管理理論的新發(fā)展與管理創(chuàng)新

1、第十一章 管理理論的新發(fā)展與管理創(chuàng)新【本章要點(diǎn)】管理理論的新發(fā)展。管理創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容及基本流程。技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其戰(zhàn)略選擇。組織變革的動(dòng)因、模式、阻力、減少變革阻力的措施、程序及趨勢(shì)?！疽龑?dǎo)案例】皮爾卡丹卓越創(chuàng)新之路1第一節(jié) 管理理論的新發(fā)展 隨著環(huán)境的迅速變化，管理思想和實(shí)踐也在發(fā)隨著環(huán)境的迅速變化，管理思想和實(shí)踐也在發(fā)生著變革。概括起來，最近生著變革。概括起來，最近20年來，管理學(xué)的年來，管理學(xué)的新發(fā)展大概有以下幾個(gè)方面。新發(fā)展大概有以下幾個(gè)方面。2一、企業(yè)文化熱20世紀(jì)世紀(jì)80年代以來，在西方，主要是美國(guó)管理理論的年代以來，在西方，主要是美國(guó)管理理論的研究中，關(guān)于企業(yè)文化的論著很

2、多，形成一種熱潮。研究中，關(guān)于企業(yè)文化的論著很多，形成一種熱潮。西方西方“企業(yè)文化熱企業(yè)文化熱”的興起，有其深刻的經(jīng)濟(jì)和政治原的興起，有其深刻的經(jīng)濟(jì)和政治原因。因。 對(duì)企業(yè)文化的論述，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：對(duì)企業(yè)文化的論述，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵、外延及構(gòu)成要素的論述。 第二，關(guān)于企業(yè)文化形成與發(fā)展的論述。 第三，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)重要性的論述。 第四，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則、內(nèi)容、方式等。 3二、學(xué)習(xí)型組織理論(一一)學(xué)習(xí)型組織的概念學(xué)習(xí)型組織的概念(二二)學(xué)習(xí)型組織的特征學(xué)習(xí)型組織的特征1. 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織成員擁有一個(gè)共同的愿景2. 組織是由多

3、個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)體組成的組織是由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)體組成的3. “地方為主地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)的扁平式結(jié)構(gòu)4. 組織的邊界將被重新劃定組織的邊界將被重新劃定5. 員工家庭與事業(yè)的平衡員工家庭與事業(yè)的平衡6. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色領(lǐng)導(dǎo)者的新角色4二、學(xué)習(xí)型組織理論(三三)學(xué)習(xí)型組織的塑造學(xué)習(xí)型組織的塑造1. 超越自我超越自我2. 改善心智模式改善心智模式3. 建立共同前景建立共同前景4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5. 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考5三、企業(yè)再造理論(一一)企業(yè)再造理論提出的背景企業(yè)再造理論提出的背景(二二)什么是企業(yè)再造什么是企業(yè)再造(三三)企業(yè)再造的具體過程企業(yè)再造的具體過程1. 對(duì)原有流程功能和效率進(jìn)行全面的分

4、析并發(fā)現(xiàn)對(duì)原有流程功能和效率進(jìn)行全面的分析并發(fā)現(xiàn)其存在的問題其存在的問題2. 設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案并進(jìn)行評(píng)估設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案并進(jìn)行評(píng)估3. 制定改進(jìn)規(guī)劃并形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案制定改進(jìn)規(guī)劃并形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案4. 組織實(shí)施與持續(xù)改善組織實(shí)施與持續(xù)改善6四、供應(yīng)鏈管理(一一)供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。 (二二)供應(yīng)鏈管理的

5、應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理。輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷。 7第二節(jié) 管理的創(chuàng)新主要表現(xiàn)為：企業(yè)追求目標(biāo)發(fā)生了巨大偏轉(zhuǎn)，由單純主要表現(xiàn)為：企業(yè)追求目標(biāo)發(fā)生了巨大偏轉(zhuǎn)，由單純追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整體價(jià)值最大化的追求；對(duì)追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整體價(jià)值最大化的追求；對(duì)員工的認(rèn)識(shí)由員工的認(rèn)識(shí)由“勞動(dòng)力勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源人力資源”，并逐步演，并逐步演化成為化成為“人力資本人力資本”；管理模式由傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)；管理

6、模式由傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理；從組織結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)的金字塔式的向授權(quán)型管理；從組織結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)的金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展；從競(jìng)爭(zhēng)角度講，從傳權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展；從競(jìng)爭(zhēng)角度講，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)擁有能力的競(jìng)爭(zhēng)；從企業(yè)文統(tǒng)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)擁有能力的競(jìng)爭(zhēng)；從企業(yè)文化角度看，從依靠嚴(yán)格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以統(tǒng)一化角度看，從依靠嚴(yán)格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以統(tǒng)一思想、營(yíng)造組織共同的遠(yuǎn)景來集聚企業(yè)的凝聚力和向思想、營(yíng)造組織共同的遠(yuǎn)景來集聚企業(yè)的凝聚力和向心力；從激勵(lì)機(jī)制看，由短期激勵(lì)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)效激勵(lì)由物心力；從激勵(lì)機(jī)制看，由短期激勵(lì)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)效激勵(lì)由物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主轉(zhuǎn)為情感激勵(lì)為

7、主。無疑，為適應(yīng)環(huán)境變質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主轉(zhuǎn)為情感激勵(lì)為主。無疑，為適應(yīng)環(huán)境變化的要求，就要在管理上創(chuàng)新?；囊?，就要在管理上創(chuàng)新。8一、管理創(chuàng)新的概念 針對(duì)創(chuàng)新，熊彼特認(rèn)為，管理創(chuàng)新包括下列五種情況。針對(duì)創(chuàng)新，熊彼特認(rèn)為，管理創(chuàng)新包括下列五種情況。第一，發(fā)展一種新產(chǎn)品，也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或產(chǎn)品的一種新特性。第二，采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過經(jīng)驗(yàn)檢定的方法，這種新的方法絕不需要建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)之上，并且也可以存在于商業(yè)上對(duì)一種產(chǎn)品的新的處理方式之中。第三，開辟一個(gè)新的市場(chǎng)，也就是有關(guān)國(guó)家的某一制造部門以前不曾有產(chǎn)品進(jìn)入的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在過。第四，控制

8、原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源，不管這個(gè)來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。第五，實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷。 管理創(chuàng)新是對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境改變的自適應(yīng)性行為，是為了達(dá)到管理創(chuàng)新是對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境改變的自適應(yīng)性行為，是為了達(dá)到組織組織(這里主要指企業(yè)這里主要指企業(yè))的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益等組的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益等組織目的而進(jìn)行的一種創(chuàng)造過程，它包括管理思想、管理方法、織目的而進(jìn)行的一種創(chuàng)造過程，它包括管理思想、管理方法、管理理論、組織結(jié)構(gòu)、組織方式、產(chǎn)品、技術(shù)等諸多方面的系管理理論、組織結(jié)構(gòu)、組織方式、產(chǎn)品、技術(shù)等諸多方面的系列變革。列變革。 9二、管理創(chuàng)

9、新的特點(diǎn)(一一)創(chuàng)造性創(chuàng)造性(二二)長(zhǎng)期性長(zhǎng)期性(三三)風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性(四四)效益性效益性(五五)艱巨性艱巨性10三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容(一一)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新(二二)管理模式創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新(三三)管理制度創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新(四四)管理方法創(chuàng)新管理方法創(chuàng)新1. 會(huì)議創(chuàng)新會(huì)議創(chuàng)新2. 解決問題方法的創(chuàng)新解決問題方法的創(chuàng)新(五五)管理觀念創(chuàng)新管理觀念創(chuàng)新(六六)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新管理戰(zhàn)略創(chuàng)新(七七)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新11四、管理創(chuàng)新的基本流程(一一)了解環(huán)境，了解自己了解環(huán)境，了解自己(二二)形成動(dòng)機(jī)形成動(dòng)機(jī)(三三)進(jìn)行準(zhǔn)備進(jìn)行準(zhǔn)備(四四)形成創(chuàng)新方案之前進(jìn)行醞釀形成創(chuàng)新方案之前進(jìn)行醞釀(五五)經(jīng)過靈感

10、和頓悟形成創(chuàng)新方案經(jīng)過靈感和頓悟形成創(chuàng)新方案(六六)創(chuàng)新的實(shí)踐突破與檢驗(yàn)創(chuàng)新的實(shí)踐突破與檢驗(yàn)12第三節(jié) 技 術(shù) 創(chuàng) 新技術(shù)創(chuàng)新就是指從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新就是指從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的完整過程。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)到實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的完整過程。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)是創(chuàng)新的主要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。技術(shù)在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。技術(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的一個(gè)主要標(biāo)志，企水平是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的一個(gè)主要標(biāo)志，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須不業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須不斷

11、地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。13一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容(一一)材料創(chuàng)新材料創(chuàng)新(二二)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新(三三)工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新1. 數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用2. 精密化精密化3. 綠色化綠色化(四四)手段創(chuàng)新手段創(chuàng)新14二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇(一一)領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略(二二)跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略(三三)模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略15第四節(jié) 組織變革與發(fā)展從管理角度而言，組織的計(jì)劃和戰(zhàn)略必須體現(xiàn)從管理角度而言，組織的計(jì)劃和戰(zhàn)略必須體現(xiàn)出創(chuàng)新性的變化，唯有創(chuàng)新才能發(fā)展。如果沒出創(chuàng)新性的變化，唯有創(chuàng)新才能發(fā)展。如果沒有變革，管理者的工作會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單得多，計(jì)劃有變革，管理者的工作會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單

12、得多，計(jì)劃將會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，明天的管理將只是今天的將會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，明天的管理將只是今天的重復(fù)，這顯然是不利于組織發(fā)展的。要使組織重復(fù)，這顯然是不利于組織發(fā)展的。要使組織保持旺盛的勢(shì)頭，就需要不斷變革，通過變革，保持旺盛的勢(shì)頭，就需要不斷變革，通過變革，推動(dòng)發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。推動(dòng)發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。變革涉及管理的方方面面，組織管理部門需要變革涉及管理的方方面面，組織管理部門需要不斷調(diào)整工作程序、錄用新的員工、設(shè)立新的不斷調(diào)整工作程序、錄用新的員工、設(shè)立新的部門或機(jī)構(gòu)、改革原有的規(guī)章和制度、實(shí)施新部門或機(jī)構(gòu)、改革原有的規(guī)章和制度、實(shí)施新的信息技術(shù)等等。的信息技術(shù)等等。16一、組織變革的動(dòng)因

13、(一一)組織變革的外在動(dòng)因組織變革的外在動(dòng)因 外部環(huán)境的變化中，會(huì)導(dǎo)致組織變革的因素有以下九種。國(guó)家政治形勢(shì)及政治制度的變化。國(guó)際外交形勢(shì)及本國(guó)外交政策的變化。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化。國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的頒布與修訂。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變。國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。市場(chǎng)需求的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量的影響。自然環(huán)境的變化以及政治組織對(duì)自然資源的干預(yù)。17一、組織變革的動(dòng)因(二二)組織變革的內(nèi)在動(dòng)因組織變革的內(nèi)在動(dòng)因組織變革的內(nèi)在動(dòng)因可以歸納為以下六個(gè)方面。組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變。組織規(guī)模的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化。管理技術(shù)條件的改變。管理人員

14、的調(diào)整與管理水平的提高。組織成員的價(jià)值觀念和工作期望的變化。18二、組織變革的模式(一一)量變式與質(zhì)變式量變式與質(zhì)變式1. 量變式量變式2. 質(zhì)變式質(zhì)變式(二二)正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式1. 正式關(guān)系式正式關(guān)系式2. 非正式關(guān)系式非正式關(guān)系式3. 人員式人員式(三三)主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式1. 主動(dòng)思變式主動(dòng)思變式2. 被動(dòng)應(yīng)變式被動(dòng)應(yīng)變式19二、組織變革的模式(四四)突變式和分段發(fā)展式突變式和分段發(fā)展式1. 突變式突變式2. 分段發(fā)展式分段發(fā)展式(五五)強(qiáng)制式、民主式和參與式強(qiáng)制式、民主式和參與式1. 強(qiáng)制式強(qiáng)制式2. 民主式民主

15、式3. 參與式參與式(六六)自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式1. 自上而下式自上而下式2. 自下而上式自下而上式3. 上下結(jié)合式上下結(jié)合式20三、組織變革的阻力(一一)個(gè)人阻力個(gè)人阻力1. 選擇性信息加工 2. 習(xí)慣習(xí)慣(二二)群體阻力群體阻力(三三)組織阻力組織阻力(四四)外部阻力外部阻力21四、減少組織變革阻力的措施(一一)讓變革與利益相關(guān)者的需要和目標(biāo)保讓變革與利益相關(guān)者的需要和目標(biāo)保持一致持一致(二二)溝通溝通(三三)參與和介入?yún)⑴c和介入(四四)幫助與支持幫助與支持(五五)談判談判(六六)強(qiáng)制推行強(qiáng)制推行(七七)人事變動(dòng)人事變動(dòng)22五、組織變革的過程

16、模式(一一)解凍階段解凍階段(二二)變革階段變革階段(三三)再凍結(jié)階段再凍結(jié)階段23六、組織變革的趨勢(shì)(一一)扁平化扁平化(二二)柔性化柔性化1. 員工柔性化員工柔性化2. 結(jié)構(gòu)柔性化結(jié)構(gòu)柔性化3. 組織間柔性化組織間柔性化(三三)網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化24閱 讀 材 料海信集團(tuán)的管理創(chuàng)新機(jī)制海信集團(tuán)的管理創(chuàng)新機(jī)制25本 章 小 結(jié) 關(guān)于管理的創(chuàng)新職能本章論述了管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的關(guān)于管理的創(chuàng)新職能本章論述了管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)、管理創(chuàng)新的內(nèi)容、及管理創(chuàng)新的基本流程。特點(diǎn)、管理創(chuàng)新的內(nèi)容、及管理創(chuàng)新的基本流程。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)容上主技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主

17、要內(nèi)容，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)容上主要表現(xiàn)為材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和手段創(chuàng)新等方面。要表現(xiàn)為材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和手段創(chuàng)新等方面。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略、跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略和模仿企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略、跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略和模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新戰(zhàn)略。 任何一種組織要想在社會(huì)中生存和發(fā)展，都必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境任何一種組織要想在社會(huì)中生存和發(fā)展，都必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化而變化。的變化而變化。 組織變革的動(dòng)因包括外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩大方面。組織變革組織變革的動(dòng)因包括外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩大方面。組織變革的模式按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為量變式與質(zhì)變式，正式關(guān)的模式按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分

18、為量變式與質(zhì)變式，正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式，主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式，強(qiáng)系式、非正式關(guān)系式和人員式，主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式，強(qiáng)制式、民主式和參與式，自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合制式、民主式和參與式，自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式。式。 組織變革的趨勢(shì)在組織結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化組織變革的趨勢(shì)在組織結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。趨勢(shì)。26習(xí) 題1. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織理論及其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織理論及其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)實(shí)意義。2. 簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的基本流程。簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的基本流程。3. 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有哪些基本類型？技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有哪些基本類型？4. 什么樣的力量或事件會(huì)導(dǎo)致組織變革？什么樣的力量或事件會(huì)導(dǎo)致組織變革？5. 組織變革可能遇到的阻力有哪些？減少組織組織變革可能遇到的阻力有哪些？減少組織變革阻力的措施有哪些？變革阻力的措施有哪些？6. 從目前初露端倪的一些情況來判斷，你認(rèn)為從目前初露端倪的一些情況來判斷，你認(rèn)為未來組織變革與發(fā)展的趨勢(shì)將會(huì)有哪些？企業(yè)未來組織變革與發(fā)展的趨勢(shì)將會(huì)有哪些？企業(yè)應(yīng)該如何把握？應(yīng)該如何把握？27案 例 分 析案例一案例一 克萊斯勒公