班級突發(fā)事件的處理策略

1、班級突發(fā)事件的處理策略（案例分析）班級突發(fā)事件是指與教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目的無關(guān)而又出乎教師意料之外的事件，它直接影響和干擾教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。教師處理得當(dāng)與否，將會(huì)帶來積極或消極兩種不同結(jié)果，因此，教師處理的方式、方法，既要體現(xiàn)其科學(xué)性，又要體現(xiàn)藝術(shù)性，讓教學(xué)活動(dòng)走上和諧健康的發(fā)展軌道。班級突發(fā)事件往往事發(fā)突然、難以預(yù)料，一旦發(fā)生則事態(tài)緊急、刻不容緩，而且突發(fā)事件震蕩性強(qiáng)、形式多樣、防不勝防。但是作為一名有責(zé)任心、有愛心、有耐心的班主任則要未雨綢繆、防范于未然；同時(shí)更要做好應(yīng)對班級突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備以及處理各種突發(fā)事件的技巧與智慧，做到以不變應(yīng)萬變。作為一個(gè)合格的教師，面對班級突發(fā)事件應(yīng)遵循以下原

2、則：一、即興發(fā)揮，機(jī)智幽默案例：上初一的時(shí)候，有一次語文課，課堂氣氛比較沉悶，很多同學(xué)心不在焉。有一個(gè)同學(xué)聽歌被老師發(fā)現(xiàn)了，我們都為他捏一把汗，怕老師不會(huì)放過他。然而，老師只是靜默了幾秒鐘，然后笑著對那位同學(xué)說：“作為懲罰，請你為全班同學(xué)唱一首歌吧！”那位同學(xué)錯(cuò)愕了一會(huì)兒，就唱了起來，同學(xué)們的睡意頓時(shí)消失了，一曲完畢，接著上課，精神十足。點(diǎn)評：案例中的老師面對干擾課堂的突發(fā)事件，發(fā)揮自己的機(jī)智，也就是所說的“教學(xué)機(jī)智”，很好的讓學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，既化解了課堂上的凝重氣氛，完成了教學(xué)任務(wù)，又化解了那個(gè)學(xué)生的尷尬與不安。二、沉著冷靜，以靜制動(dòng)案例：記得初三的時(shí)候，有一次上化學(xué)課，因?yàn)橛泻?/p>

3、多同學(xué)沒有完成作業(yè)，老師很生氣，就把他們的書從窗口扔了下去，當(dāng)時(shí)是在三樓，很多本化學(xué)書就都飛了出去，很是壯觀，在班里和其他班里都引起了轟動(dòng)。點(diǎn)評：案例中的化學(xué)老師的行為是欠冷靜思考的，孩子們都是敏感的，思想還不成熟，一個(gè)無意的舉動(dòng)就可能傷害他們脆弱的心靈，造成不能挽回的傷害。在教學(xué)過程中，難免會(huì)發(fā)生學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律、不按時(shí)完成作業(yè)的情況，教師產(chǎn)生惱怒、急躁的情緒是可以理解的，但是，切記，一定不能失去自制力和理智，頭腦要冷靜，感情要克制，態(tài)度要沉著，要迅速做出判斷，并實(shí)行合理的措施，而不是采取一些過激的行為。三、化弊為利，長善救失案例：正在上微機(jī)課時(shí)，某生把電源插座碰掉了。教師發(fā)現(xiàn)后,及時(shí)

4、把電源插座插上，然后指導(dǎo)學(xué)生重新開啟微機(jī)。非正常關(guān)閉的微機(jī)打開時(shí)程序復(fù)雜一些，這時(shí)教師說：“某某同學(xué)碰掉插座，說明他比較粗心。不過，我們可以借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)在非正常關(guān)閉的情況下怎樣打開微機(jī)?！秉c(diǎn)評：教師的反應(yīng)平靜、自然，使意外事故發(fā)生的副作用在教學(xué)內(nèi)容的小小調(diào)整中完全抵消。既避免了對學(xué)生的批評，又讓學(xué)生學(xué)到了新知識(shí)。四、采用暗示，旁敲側(cè)擊案例：全班都在聚精會(huì)神地聽課，突然老師發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)生在開小差，注意力沒放在課堂上，這時(shí)，老師很自然地踱到了他的身邊，沒拿書的右手看似很隨意地搭在了他的肩膀上，他馬上回過了神，紅著臉，認(rèn)真聽起了課來。點(diǎn)評：案例中的老師用一個(gè)自然巧妙的動(dòng)作，既提醒了走神的學(xué)生，又沒有

5、停止講課，影響教學(xué)進(jìn)程，還在一定程度上保全了該生的面子。輕敲桌面，輕咳一聲，一個(gè)殷切的眼神，一個(gè)不滿意的掃視，都能避免一場不愉快。在教學(xué)過程中，對待不同的對象和范圍，也有不同的處理方法。1、整體問題，當(dāng)場處理。這一類問題還是比較多的，大多數(shù)班級都會(huì)存在。比如：課堂上亂哄哄的，分不清到底是誰在說話。另一類是雖然不是大多數(shù)，但影響到整體。這個(gè)時(shí)候老師就應(yīng)該進(jìn)行當(dāng)場處理。如果影響比較大的，嚴(yán)重阻礙了教學(xué)工作的進(jìn)行，那么老師可以采取當(dāng)場批評的措施，但要把握分寸。考慮學(xué)生的接受能力，在當(dāng)眾場合下最好避免使用點(diǎn)名批評，盡量避免正面沖突，這樣既保全了學(xué)生的面子，同時(shí)也起到了教育的效果。當(dāng)然也可以采用注意轉(zhuǎn)移

6、法：如教室里亂哄哄的，可以進(jìn)行靈活的處理，如可以采取個(gè)別提問的方法，來轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力。還可以采取欲擒故縱的方法：當(dāng)教師授課呆板、單調(diào)、枯燥的時(shí)候，學(xué)生很容易注意力不集中。開始交頭接耳，或做其它的事情，這時(shí)老師可以先停一下，略等片刻，這樣的話學(xué)生會(huì)不自覺的停下來，看看老師為什么不講了。這樣就可以轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力到學(xué)習(xí)上來前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾經(jīng)說過：“教育技巧的必要特征之一就是要有隨機(jī)應(yīng)變的能力?！苯處熅邆淞诉@種能力，就能根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，靈活巧妙地處理突發(fā)事件，能使課堂教學(xué)具有藝術(shù)魅力。一、突發(fā)事件的種類一般說來，教學(xué)中的突發(fā)事件分為三類：第一類是屬于課堂紀(jì)律方面的問題。如由于學(xué)生調(diào)皮搗蛋

7、而造成的擾亂課堂紀(jì)律的突發(fā)事件：有的學(xué)生在黑板上畫畫諷刺老師；有的學(xué)生趁前排同學(xué)起立，抽去凳子讓他坐空；有的同學(xué)在別人后面巾紙條；有的學(xué)生故意說些陰陽怪氣的話；有的學(xué)生看小說等。第二類是屬于學(xué)習(xí)方面的突發(fā)事件和意外情況。如學(xué)生進(jìn)行質(zhì)疑，使老師在毫無準(zhǔn)備的情況下要緊急應(yīng)變；有的老師不慎造成板書寫錯(cuò)字、有的老師發(fā)生口誤等，都會(huì)引起學(xué)生的哄笑、騷動(dòng)。第三類屬于外來干擾。如突然有外人闖進(jìn)教室，小鳥飛進(jìn)教室,教室附近放鞭炮，打雷下大雨等。二、突發(fā)事件的處理策略面對課堂教學(xué)法中的突發(fā)事件，教師學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變、因勢利導(dǎo),善于運(yùn)用教學(xué)機(jī)智化解矛盾，創(chuàng)造出最佳的教育效果。1、寬容克制寬容的策略，是指教師在處理偶發(fā)

8、事件時(shí)，要善于克制自己，對學(xué)生要寬容、忍讓。馬卡連柯曾說過：“不能克制自己的人，就是一臺(tái)被損壞的機(jī)器?！睋p壞的機(jī)器無異于廢物，它不能正常工作,也得不到好的效果。同樣，教師在處理偶發(fā)事件時(shí)，如果不是采取克制的態(tài)度，而是采取粗暴、簡單、沖動(dòng)的辦法，雖然一時(shí)壓住了學(xué)生，保住了自己的面子，卻失去了無法彌補(bǔ)的師生情誼和無可挽回的不良影響。尤其當(dāng)偶發(fā)事件是沖著老師來的，這時(shí)，教師更要心情平靜，更要寬容、忍讓。這絕不是無能和懦弱，而是理智和人格的表現(xiàn)。2、對癥下藥俗話說“有的放矢，對癥下藥”。一堂歷史課若缺乏教育的針對性，就好比射箭沒找到靶子，治病沒找到癥結(jié)所在?？上攵?，一味地空洞說教，是不可能產(chǎn)生良好的

9、教學(xué)效果的。要做到有的放矢，對癥下藥，就要求教師善于發(fā)現(xiàn)問題，具有敏銳的觀察力、分析力和判斷力。3、因勢利導(dǎo)指當(dāng)課堂偶發(fā)事件發(fā)生以后，教師不能聽之任之，見之隨之，而是要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，因勢利導(dǎo)，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)引導(dǎo)時(shí)，要曉之以真理，動(dòng)之以真情，讓教育語言震撼在學(xué)生心靈深處。一次期中考試，一位教師到別的班上監(jiān)考?？荚団徛曇豁?，老師剛跨進(jìn)教室，教室后邊的角落里就傳來了一個(gè)聲音：“喲，某某某監(jiān)考嗎！"（某某某是這位老師的名字）頓時(shí)，教師心里很不是滋味，心想：教師的名字是你們隨意叫的嗎？此時(shí)，教室里一片寂靜，緊張的氣氛簡直令人“窒息”。見狀，老師馬上意識(shí)到了，學(xué)生感到害怕，也感到后

10、悔，更擔(dān)心耽誤考試。為了既不影響大家的考試，又達(dá)到教育學(xué)生的目的，老師馬上心平氣和地說：“同學(xué)們，人的名字有兩種功能，一是符號功能。人名作為一種符號，是供人叫的。但是，叫人的名字也要分場合，看對象。比如，你媽對你爸直呼其名，既自然又大方，但你對你爸直呼其名，在我國的人際交往習(xí)俗中，就顯得有失修養(yǎng)和尊重。同理，學(xué)生當(dāng)面直呼老師的名字，不僅有失分寸，更是不禮貌的表現(xiàn)。人名除了具有符號功能外，更重要的還具有人格功能。她告訴人們，你是否是一個(gè)誠實(shí)、正直、勇敢、堂堂正正的人。這位同學(xué)可能是因?yàn)榭荚嚲o張，一時(shí)說漏了嘴。但我相信，你不是故意的，更相信你的人格是誠實(shí)美好的，你一定會(huì)敢于戰(zhàn)勝自我，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。

11、考試結(jié)束后，老師愿意隨時(shí)在辦公室里恭候你，相信你一定會(huì)來的?！苯處煹囊环?，立即緩解了緊張的局面，同學(xué)們爆發(fā)出了熱烈的掌聲。隨后，考試正常有序地進(jìn)行?？梢?，課堂中的偶發(fā)事件并非都是壞事，只要引導(dǎo)得當(dāng)，壞事也能變成好事。另外，由于各種原因，課堂上經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些與教學(xué)無關(guān)的意外事件。每當(dāng)此時(shí)，教師應(yīng)巧施妙手，因勢利導(dǎo)，盡可能把這種意外事件和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來，使之春風(fēng)化雨，柳暗花明。例如，一個(gè)悶熱的下午，一位年輕的農(nóng)村中學(xué)政治教師走進(jìn)教室，開始講初三政治中“加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)”這一節(jié)內(nèi)容。還沒講到“精神污染”的實(shí)質(zhì)，有的同學(xué)已經(jīng)開始打哈欠，有的全身趴在桌子上，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)。正當(dāng)這位教師

12、暗嘆政治教師的無奈時(shí)，一只花蝴蝶和幾只嗡嗡作響的綠頭蒼蠅突然從窗外闖進(jìn)教室，它們悠閑地從這個(gè)同學(xué)的眼前閃到那個(gè)同學(xué)的腦后，教室里頓時(shí)騷動(dòng)起來，幾個(gè)頑皮同學(xué)一邊瞅蝴蝶、蒼蠅，一邊瞧瞧老師，似乎在等著看老師的好戲?？吹竭@種場面，教師靈機(jī)一動(dòng)，微笑著問學(xué)生：“蝴蝶、蒼蠅是從哪里飛進(jìn)來的？”同學(xué)們異口同聲地回答：“窗外！”教師似乎“不懷好意”地問：“為了防止類似事件發(fā)生，我們是不是把窗關(guān)了？”同學(xué)們齊聲大叫：“不行，太悶了！”教師又緊接著說：“那么請大家想個(gè)比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的法子，既要讓新鮮空氣透進(jìn)來，又不讓蝴蝶、蒼蠅飛進(jìn)來?！睂W(xué)生們議論開了?！把b空調(diào)。”“不行，太費(fèi)電！”“那么開電扇?！薄皼]用，照樣進(jìn)來

13、！”“裝紗窗?！薄昂?，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠！”教師看看火候已到，馬上趁勢切入正題：“改革開放，我們打開了國門，在吹進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的春風(fēng)之后，也涌進(jìn)了西方資產(chǎn)階級文化中的蝴蝶、蒼蠅，我們的正確態(tài)度應(yīng)當(dāng)怎樣呢？這中間的紗窗又是指什么呢？請大家看書之后前后桌四人一組討論五分鐘。”五分鐘之后，答案出來了。學(xué)生們說：“對于西方資產(chǎn)階級文化，既不能像我們關(guān)窗子一樣閉關(guān)鎖國，又不能敞開窗戶全盤照收，而只能裝上紗窗，有所取舍，紗窗是指馬克思主義的觀點(diǎn)，取其精華，去其糟粕，就好像過濾一樣?！睂W(xué)生發(fā)揮集體智慧，七嘴八舌把教師想說的都說出來了。由于教師善于因勢利導(dǎo)，難看混亂的場面變成了熱烈深入的學(xué)習(xí)場景。真可謂是

14、化險(xiǎn)為夷，妙手回春。4、即興幽默即興幽默是機(jī)智的表現(xiàn)，它能引起喜悅和歡樂。它有時(shí)有諷刺成份，但絕不是挖苦，是諷而不苛、刺而不毒，是懷的熱情的期待，富有濃厚的人情味。如，許多學(xué)校將歷史課安排在上午第三、四節(jié)或下午第一、二節(jié)，學(xué)生容易出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。在出現(xiàn)學(xué)生疲勞時(shí)，教師恰當(dāng)運(yùn)用教學(xué)幽默，則能幫助學(xué)生消除疲勞，使師生在教學(xué)過程中始終處于精神振奮的狀態(tài)。例如，某天下午，天氣特別炎熱沉悶，第二節(jié)課剛開始，就有幾個(gè)學(xué)生伏在課桌上睡覺。這時(shí)，教師停止了講課，用詼諧幽默的語言說道：“聽說有一只小企鵝，在跟師傅壘巢時(shí)，總是愛把頭和長長的脖子貼到地面上呆一會(huì)兒。小企鵝的師傅問：你這是什么意思？小企鵝回答說：我是對

15、師傅的禮貌。由此我深受啟發(fā)，有的同學(xué)上課總喜歡把頭貼在桌子上，可能也是對老師的禮貌吧！”語音剛落，全班同學(xué)哄堂大笑，幾個(gè)趴在桌子上睡覺的學(xué)生在笑聲中被驚醒，自覺羞愧，趕緊打起精神好好聽課。一次，一位老師講到宋朝的紙幣飛錢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位女生打瞌睡。老師說：“我本以為錢是很有魅力的，誰知在座各位中就有不為金錢所動(dòng)者，依舊在打她的瞌睡?！崩蠋熣f完，全班大笑，這位女生也被笑醒了。一位學(xué)生故意破壞課堂紀(jì)律，老師給全班同學(xué)講了這樣一個(gè)幽默故事：一位農(nóng)夫牽著一頭毛驢，走在臨淵的山間小道上。農(nóng)夫怕小毛驢跌下懸崖，就小心翼翼的拉著，想讓它靠近山壁的一側(cè)通過,哪知小毛驢很倔，偏不聽農(nóng)夫的使喚，不領(lǐng)農(nóng)夫的情，農(nóng)夫越拉

16、，它越把身體挪向懸崖。結(jié)果小毛驢跌下懸崖摔死，農(nóng)夫探頭向深谷中望了望說：“這回還是你贏了。”然后老師進(jìn)一步點(diǎn)撥說：自由和紀(jì)律是統(tǒng)一的，世界上沒有無約束的自由。這位同學(xué)慚愧地低下頭。5、難得糊涂“難得糊涂”，歷來被推崇為最高明的為人處世之道凡是世上能成大事者，或多或少都有“難得糊涂”的功底。當(dāng)課堂上碰到某種突發(fā)事件時(shí)，作為教師，有時(shí)不妨假裝一下糊涂。一位年輕的實(shí)習(xí)教師，實(shí)習(xí)期間上第一堂課，他在黑板上剛寫了幾個(gè)字，學(xué)生中突然有人驚叫起來：“老師，你的字比我們張老師的字漂亮?！边@下子真是語驚四座，稚嫩的學(xué)生哪能想到，此時(shí)后座的班主任張老師是怎樣的尷尬。對這位實(shí)習(xí)教師來說，初上崗位，就碰到這樣讓人難堪

17、的場面，的確使人頭痛。轉(zhuǎn)過身來謙虛幾句，行嗎？不行！不說不理行嗎？也不行！這位實(shí)習(xí)教師靈機(jī)一動(dòng)，裝作沒有聽到，繼續(xù)在黑板上寫字，頭也不回地說：“不安安靜靜地看課文，是誰在下邊大聲喧嘩？”此語一出，后座的張老師緊張尷尬的神情頓時(shí)輕松多了，尷尬局面也隨之消失。這里就是巧妙地運(yùn)用裝糊涂的方法，裝作不知道，避實(shí)就虛，即避開“稱贊”這一實(shí)體裝作沒聽清楚，而攻擊“喧鬧”這一虛像。既巧妙地告訴那位班主任自己根本沒有聽到稱贊自己的內(nèi)容，又打擊了那位學(xué)生的稱贊興致，避免了那個(gè)學(xué)生誤認(rèn)為老師沒有聽見稱贊的可能，再來幾句稱贊，從而再次造成尷尬局面。6、隨機(jī)應(yīng)變課堂教學(xué)是一種極其復(fù)雜的勞動(dòng)，盡管教師課前認(rèn)真準(zhǔn)備，再三

18、考慮，仍難免出現(xiàn)一些“口誤”、“筆誤”或“教態(tài)失誤”。教師要巧妙處理自身的失誤，一般可采用坦率糾錯(cuò)、隨機(jī)應(yīng)變、妙語補(bǔ)失等應(yīng)變策略。例如，某政治教師應(yīng)邀到一所少讀學(xué)校上政治課。盡管這位教師從教多年，但給失足少年上課還是第一次，更何況還有許多領(lǐng)導(dǎo)和教師在場聽課，他內(nèi)心不免有些緊張。上課鈴響了，他推開教室門，正要踏上講臺(tái)，一不留神當(dāng)著大家的面“撲通”摔了個(gè)四腳朝天，惹得學(xué)生們哄堂人笑，有的還趁機(jī)吹口哨、尖叫。面對當(dāng)時(shí)的窘境，這位教師從地上站起來，拍了拍身上的塵土，不慌不忙地說：“同學(xué)們，請安靜，這是我給大家上的第一課?！边@句話使學(xué)生們都愣住了。教師繼續(xù)說道：“有位偉人說過，錯(cuò)誤和挫折教訓(xùn)了我們，使我

19、們比較地聰明起來了，我們的事情就辦得好一些。任何政黨、任何個(gè)人，錯(cuò)誤總是難免的，我們要求犯得少一點(diǎn)。犯了錯(cuò)誤則要求改正，改正得越迅速越徹底，越好。人生道路坎坷不平，在人生的旅途上誰能保證不跌倒幾次呢？我跌倒過，你們也跌倒過,跌倒了不怕，怕的是跌倒了不愿意爬起來。犯錯(cuò)誤是跌倒，洗心革面、重做新人就是站起來。我相信你們，跟我剛才一樣，跌倒了總是要站起來的，總是要走向希望的彼岸的?！苯處熞环胀ǖ脑捳Z，卻像春雷一般震撼著顆顆年少的心。在熱烈的掌聲中，這位教師在黑板上寫下了課題：人生之路應(yīng)當(dāng)這樣走。7、引喻設(shè)比課堂上，教師應(yīng)當(dāng)耳聽八面，眼觀四方，善于抓住學(xué)生的心理特征，通過生動(dòng)形象的比喻，把深刻的哲理

20、深入淺出地送進(jìn)學(xué)生的心靈，使之受到教育，健康成長。比如，一位教師發(fā)現(xiàn)一些男女同學(xué)在悄悄地傳遞紙條，表示對對方的“好感”、“喜歡”等等。針對這種現(xiàn)象，教師巧妙地避開了“早戀”這個(gè)容易使學(xué)生陷入難堪并極易引起學(xué)生警戒、對抗心理的話題，而是向?qū)W生講起了自己家鄉(xiāng)果園的一些往事。他說：“我們村周圍有著大片的果樹園，甜蜜豐碩的果子給農(nóng)家?guī)砹藢?shí)惠。但是，有一年秋末冬初，氣溫較高,有些反常，老師驚奇地發(fā)現(xiàn)有些即將落葉的果樹上竟然又開出了一簇簇鮮艷的果花，花謝之后，居然也結(jié)出了山楂大小的果子。可惜的是好景不長，沒過幾天，霜凍降臨，樹葉落盡，小果實(shí)也爛掉了。小時(shí)候的老師，常常捧著這些可憐的小果子發(fā)呆。后來老師才

21、明白:不該開花的時(shí)候開花了，不該結(jié)果的時(shí)候結(jié)果了，是要受到自然規(guī)律懲罰的。男女同學(xué)之間的正常交往有益于我們的身心健康發(fā)展，兩者之間可以優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，從而營造出一種和諧溫馨、合作團(tuán)結(jié)的氛圍。但超過了一定的度，想入非非，就會(huì)走向反面。你們是否從剛才老師講的事例中得到一些啟迪呢？"聽了老師恰當(dāng)?shù)谋扔骱途实闹v析，同學(xué)們受到了觸動(dòng)，深深地感悟到：要愛惜自己的青春，世界上沒有比青春更美好更珍貴的東西了。從此，這個(gè)班的早戀現(xiàn)象也就逐漸消失了。8、沉默是金課堂上的偶發(fā)事件，并非都要及時(shí)處理，非等解決好了后再上課。有的偶發(fā)事件，如果一時(shí)難以解決，那就最好采取沉默的態(tài)度，或裝一次糊涂，“視而不見，充耳不聞”。有時(shí)沉默也會(huì)帶來意想不到的好效果。因?yàn)椋蠋煹某聊瑫?huì)給學(xué)生留有思考的余地，使他有充分的時(shí)間判斷自己的正誤，靜下心來體會(huì)老師這種無聲的批評，從而自覺地提高自己的認(rèn)識(shí)水平和思想覺悟。有一次，我到小學(xué)聽課，目睹了這樣一件事：課上，老師叫后面的一位學(xué)生站起來回答問題，同座的學(xué)生將其板凳悄悄地抽掉，這位學(xué)生問