硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范方案書

1、YJ01-硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范書一、監(jiān)控人員職責(zé)負(fù)責(zé)按照硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控規(guī)范書認(rèn)真落實(shí)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)行監(jiān)控，設(shè)備檢測(cè)，機(jī)房檢測(cè)；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作；總結(jié)相關(guān)平臺(tái)運(yùn)行的質(zhì)量分析，提前發(fā)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行的存在的隱患和問題，及時(shí)處理。二、日常監(jiān)控與定期監(jiān)控規(guī)定（一）日常監(jiān)控是指日常檢測(cè)等經(jīng)常性的簡(jiǎn)單監(jiān)控工作；定期監(jiān)控是指規(guī)定期限的預(yù)檢、預(yù)修、檢測(cè)等維護(hù)工作。（二）監(jiān)控過程中不能隨意進(jìn)行數(shù)據(jù)的修改，修改數(shù)據(jù)前必須獲得主管的同意，并且修改前要做好數(shù)據(jù)備份，修改后要做好修改記錄。（三）日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時(shí)處理和作詳細(xì)記錄，不能處理的問題應(yīng)立即向主管人員報(bào)告。三、監(jiān)控周期及

2、具體操作細(xì)節(jié)（一）每天在線遠(yuǎn)程檢測(cè)服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，查看作業(yè)狀況，有無異常。檢測(cè)指標(biāo)有硬盤剩余空間，CPU占用率，內(nèi)存占用率，負(fù)載均衡狀況，應(yīng)用軟件運(yùn)行狀況。如有異常在不影響系統(tǒng)使用和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況下立即排除，不能排除立即向上級(jí)匯報(bào)情況。（二）每天去公司內(nèi)部機(jī)房按照機(jī)房環(huán)境要求檢測(cè)機(jī)房的溫度，濕度，電源；查看線路有無異常及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備硬盤狀態(tài)，指示燈狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)連接狀況，有無報(bào)警，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，做好記錄并詳細(xì)寫出異常狀態(tài)。（三）每間隔兩周的周二去IDC機(jī)房檢測(cè)機(jī)房的溫度，濕度,電源及線路有無異常；查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備硬盤狀態(tài)，指示燈狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)連接狀況，有無報(bào)警，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，做好記

3、錄并詳細(xì)寫出異常狀態(tài)。四、機(jī)房環(huán)境要求電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50174-93）中，明確規(guī)定了機(jī)房的環(huán)境要求。（一）溫濕度要求級(jí)別A級(jí)B級(jí)夏季冬季全年溫度23i2c20+2C18c28c相對(duì)濕度45%,65%40%70%溫度變化率5C/h并不得結(jié)露10C/h并不得結(jié)露主機(jī)房的溫、濕度應(yīng)執(zhí)行A級(jí)，基本工作間可根據(jù)設(shè)備要求按A、B兩級(jí)執(zhí)行，其它輔助房間應(yīng)按工藝要求確定。（二）空氣潔凈度要求主機(jī)房內(nèi)的空氣含塵濃度，在靜態(tài)條件下測(cè)試，每升空氣中大于或等于0.5um的塵粒數(shù)，應(yīng)少于18000粒。（三）噪聲和靜電要求主機(jī)房內(nèi)的噪聲，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停機(jī)條件下，在主操作員位置測(cè)量應(yīng)小于68dB（A）。主機(jī)房

4、地面及工作臺(tái)面的靜電泄漏電阻，應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件的規(guī)定。主機(jī)房內(nèi)絕緣體的靜電電位不應(yīng)大于1kV。五、附表附表一、遠(yuǎn)程監(jiān)控記錄表附表二、公司機(jī)房監(jiān)控記錄表附表三、IDC機(jī)房監(jiān)控記錄表附表四、硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控流程遠(yuǎn)程監(jiān)控記錄表監(jiān)控服務(wù)器登記日期硬盤剩余空間CPU占用率內(nèi)存占用率負(fù)載均衡狀況應(yīng)用軟件運(yùn)行狀況登記人優(yōu)良好差優(yōu)良好差應(yīng)用服務(wù)器,2應(yīng)用服務(wù)器,6數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,3數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,5備份服務(wù)器公司機(jī)房監(jiān)控記錄表登記時(shí)間溫度濕度電源后無異常設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)異常狀況登記人有無正常不止常備份服務(wù)器虛擬磁盤庫測(cè)試服務(wù)器路由器網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)電話程控機(jī)IDC機(jī)房監(jiān)控記錄表登記時(shí)間溫度濕度

5、電源后無異常設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（包括硬盤，網(wǎng)絡(luò)連接，報(bào)警）異常狀況登記人有無正常不止常應(yīng)用服務(wù)器,2應(yīng)用服務(wù)器,6數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,3數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,5負(fù)載均衡器F5思科交換機(jī)附表四、硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控流程硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控流程文件編號(hào):WF-013密級(jí)：保密流程概要:監(jiān)控主要針對(duì)公司在線系統(tǒng)，除了監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)外還要確保備份系統(tǒng)運(yùn)行正常流程主責(zé)部門IT管理部網(wǎng)絡(luò)管理科段階起發(fā)02業(yè)務(wù)服務(wù)器和備份服務(wù)器每天在線監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)，按規(guī)范YJ01登記監(jiān)控記錄遠(yuǎn)程監(jiān)控記錄表IT管理部01按照監(jiān)控計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控“03公司內(nèi)部機(jī)房每天巡視一次，查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)及機(jī)房環(huán)境，按規(guī)范YJ01登記監(jiān)控記錄公司機(jī)房監(jiān)控記錄V05是否有故障IT設(shè)備維護(hù)流程04每兩