網(wǎng)格化管理工作制度

1、社會管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作一一會議制度1 、早例會制度。例會由二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員(社區(qū)書記、主任)，參會人員為二級網(wǎng)格協(xié)管員(社區(qū)兩委副職暨三級網(wǎng)格管理員)、三級網(wǎng)格協(xié)管員。時(shí)間為每天(節(jié)假日除外)上午8:30,由三級網(wǎng)格管理員匯報(bào)前一天工作并就當(dāng)天的工作進(jìn)行說明；二級網(wǎng)格管理員對三級網(wǎng)格工作進(jìn)行講評、布置當(dāng)天、近期工作。根據(jù)工作需要決定會議的長短，當(dāng)日值班員做好記錄。2 、周例會制度。例會由二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導(dǎo)員(一級網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領(lǐng)導(dǎo))、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導(dǎo)員(街道包片干部)。時(shí)間為每周一上午8

2、:30,例會內(nèi)容：(1)各三級網(wǎng)格管理員匯報(bào)上周工作情況和本周或下一階段工作計(jì)劃；(2)研究分析二、三級網(wǎng)格各項(xiàng)工作進(jìn)展和落實(shí)情況；(3)講評、布置近期工作任務(wù)。參會人員要認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料，當(dāng)日值班員要做好會議記錄。3、月總結(jié)會議制度。會議由二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會人員為二級網(wǎng)格督導(dǎo)員、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導(dǎo)員。時(shí)間為每月最后一周的周五上午8:30,會議內(nèi)容：(1)貫徹落實(shí)上級黨委、政府和社區(qū)黨組織、居委會的決議、決定和工作部署。(2)總結(jié)二、三級網(wǎng)格工作情況，統(tǒng)一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務(wù)。(3)研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問題。(4)討論研究

3、其他有關(guān)事項(xiàng)。并進(jìn)行績效考評。參會人員要認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料，當(dāng)日值班員要做好會議記錄。以上會議均由二級網(wǎng)格組織，二級網(wǎng)格管理員主持，單獨(dú)簽到，確有原因不能參會的應(yīng)向二級網(wǎng)格督導(dǎo)員請假并說明情況。(鼓樓玄武區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理制度是社區(qū)管理分片到戶。以社區(qū)為單位，將每個社區(qū)按200-300戶劃成若干個網(wǎng)格管理責(zé)任區(qū)，各網(wǎng)格包含居民、轄區(qū)單位、樓棟等，確保每家每戶都處在管理網(wǎng)格之中。二是責(zé)任到人。將社區(qū)工作人員，包括社工、居委會主任、街道干部等，以每個網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個網(wǎng)格中，切實(shí)承擔(dān)該網(wǎng)格的各項(xiàng)社區(qū)職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專業(yè)分割，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格事物，確保公

4、共服務(wù)首問負(fù)責(zé)。三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前，全區(qū)8各街道64個社區(qū)已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的“5個統(tǒng)一”，即管理平臺、服務(wù)資源、服務(wù)技能、服務(wù)流程和社區(qū)內(nèi)部管理統(tǒng)一。網(wǎng)格化管理工作職責(zé)城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行層級負(fù)責(zé)制，各個層級網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下：1、鎮(zhèn)級網(wǎng)格：城關(guān)鎮(zhèn)作為一級網(wǎng)格，負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實(shí)社會管理和公共服務(wù)的各項(xiàng)政策、措施。二是堅(jiān)持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評的新機(jī)制。四是設(shè)立城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平

5、臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實(shí)社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強(qiáng)鎮(zhèn)、社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績效考核。2、社區(qū)級網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會；每周不少于2小時(shí)深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時(shí)將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導(dǎo)下級網(wǎng)格責(zé)任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運(yùn)轉(zhuǎn)。3、片區(qū)級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點(diǎn)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計(jì)生、信訪、安全生產(chǎn)等

6、各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導(dǎo)和動員網(wǎng)格工作人員工作；認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后，應(yīng)實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。2、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。3、網(wǎng)格責(zé)任人每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性

7、事務(wù)當(dāng)場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場跟蹤。網(wǎng)格化工作排查報(bào)送制度1、鎮(zhèn)直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級網(wǎng)格責(zé)任人須切實(shí)履行工作職責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實(shí)行動態(tài)化管理。3、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點(diǎn)主任應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個工作日如實(shí)填寫城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工

8、作日志（工作日志），全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理點(diǎn)工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責(zé)范圍之外的上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室與鎮(zhèn)直單位。5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認(rèn)真記錄城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。網(wǎng)格化信息管理制度1、城關(guān)鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。2、信息臺帳系統(tǒng)堅(jiān)持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信

9、息臺帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。4、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財(cái)政、綜治維穩(wěn)、社會事務(wù)、人口計(jì)生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項(xiàng)。5、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺帳管理。6、信息臺帳系統(tǒng)實(shí)行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無變化時(shí)定期調(diào)

10、整維護(hù)，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。網(wǎng)格化管理工作例會制度1、例會時(shí)間：與城關(guān)鎮(zhèn)月工作例會合并召開。2、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站站長，各責(zé)任片區(qū)網(wǎng)格主任。3、例會內(nèi)容：通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。4、具體要求：各社區(qū)會前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實(shí)上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點(diǎn)、工作措施，匯報(bào)要求簡明扼要，重點(diǎn)突生。將文字材料、電子版上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。網(wǎng)格化管理宣傳制度1、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹十七

11、屆五中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)上級會議、文件精神的貫徹落實(shí)和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。2、擴(kuò)大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報(bào)送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)內(nèi)宣，通過工作通訊、黑板報(bào)、簡報(bào)、城關(guān)網(wǎng)站、廣播站等積極宣傳鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作。3、鞏固文化陣地，活躍縣、鎮(zhèn)兩級文化市場，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動。網(wǎng)格化管理處置反饋制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處珞。2、在處珞責(zé)任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理；涉及到縣、鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由城關(guān)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。3、在處珞時(shí)效上

12、，屬社區(qū)工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬城關(guān)鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。4、在處珞協(xié)調(diào)上，如問題超生城關(guān)鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)報(bào)送縣相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處珞進(jìn)展情況給予反饋。5、在處珞反饋上，所有問題處珞辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理督查考核制度1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。2、督查考核機(jī)構(gòu)：城關(guān)鎮(zhèn)督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責(zé)任人。3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府布珞的各項(xiàng)工作；執(zhí)行城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；處珞各類問題的時(shí)效與實(shí)效情況等。4、督查考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區(qū)工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。5、督查考核形式：以督查專報(bào)報(bào)送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。6、督查考核紀(jì)律：督查必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。7、被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責(zé)任人學(xué)習(xí)制度1、發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用,2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定