質(zhì)量管理課程課后習(xí)題

1、第一章導(dǎo)論1、簡(jiǎn)述質(zhì)量及項(xiàng)目質(zhì)量的定義質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目進(jìn)展各階段對(duì)質(zhì)量的影響1）項(xiàng)目概念階段主要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究及項(xiàng)目的決策，項(xiàng)目概念階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的形成是至關(guān)重要的。2）項(xiàng)目開發(fā)階段需要界定項(xiàng)目的范圍，明確項(xiàng)目的方案，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，是決定項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3）項(xiàng)目的實(shí)施階段是按照項(xiàng)目開發(fā)階段所提出的要求，規(guī)劃，將項(xiàng)目意圖付諸實(shí)現(xiàn)最終形成項(xiàng)目成果的活動(dòng)，是形成項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。4）項(xiàng)目收尾階段需要對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，考核項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期要求，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的確認(rèn)和項(xiàng)目最終成

2、果質(zhì)量的保證。3、影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些？1)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響2）機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響3）材料對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響4）方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響5）環(huán)境條件對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響根據(jù)性質(zhì)劃分可分為偶然因素和系統(tǒng)因素4、項(xiàng)目質(zhì)量具有哪些特點(diǎn)？1）影響因素多2)項(xiàng)目目標(biāo)的制約性3）質(zhì)量的變異性4）評(píng)價(jià)方法的特殊性5、簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)，控制等活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。6、項(xiàng)目質(zhì)量管理具有哪些特點(diǎn)？1）復(fù)雜性2)動(dòng)態(tài)性3）不可逆性4）系統(tǒng)性7、簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2）領(lǐng)導(dǎo)作用3）全員參與4）過程方法5）管理的系統(tǒng)方法6）持續(xù)改進(jìn)7

3、）以事實(shí)為決策基礎(chǔ)8）與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系7、簡(jiǎn)述質(zhì)量控制原理質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足顧客，法律法規(guī)等方面所提供的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及了項(xiàng)目形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，即包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩方面。8、簡(jiǎn)述質(zhì)量保證原理項(xiàng)目質(zhì)量保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量保證要求會(huì)得到滿足的信任。9、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理原理實(shí)施全面質(zhì)量管理，其實(shí)就是系統(tǒng)原理的體現(xiàn)。全面質(zhì)量管理師世界各國(guó)普遍采用的先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，其內(nèi)涵是指質(zhì)量管理的范圍不僅僅限于產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是包含質(zhì)量管理的各個(gè)方面，即將質(zhì)

4、量管理工作從生產(chǎn)擴(kuò)大到設(shè)計(jì)，研制，生產(chǎn)準(zhǔn)備，材料采購(gòu)，生產(chǎn)制造，銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)大到工序質(zhì)量，工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，全面質(zhì)量管理是一種涵蓋全員全面全過程的質(zhì)量管理體系。第二章項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃1、簡(jiǎn)述質(zhì)量規(guī)劃的概念質(zhì)量規(guī)劃是指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、什么是項(xiàng)目質(zhì)量策劃？項(xiàng)目質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。3、什么是項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)？項(xiàng)目質(zhì)量受到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱之為質(zhì)量環(huán)，項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)。它是從識(shí)別需要到

5、評(píng)定能否滿足這些需要的各個(gè)階段中，影響質(zhì)量相互作用活動(dòng)的概念模式。4、項(xiàng)目質(zhì)量管理過程策劃有哪些主要內(nèi)容？1）項(xiàng)目的主要目標(biāo)與要求2）針對(duì)項(xiàng)目所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施3）針對(duì)項(xiàng)目所需的驗(yàn)證，確認(rèn)，監(jiān)視，檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)則。4）對(duì)過程中及其項(xiàng)目的符合性提供信任所必須的記錄5、顧客需求有哪幾種類型？1）表述的需求2）真正的需求3）感覺的需求4）文化需求根據(jù)顧客的需求是否存在于合同環(huán)境中可分為：合同環(huán)境中的顧客需求，非合同環(huán)境下的顧客需求。6、項(xiàng)目特征應(yīng)符合哪些基本原則？1）滿足顧客的需求與期望2）滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要3）使項(xiàng)目的費(fèi)用最低4）達(dá)到項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的時(shí)間最佳7、

6、簡(jiǎn)述質(zhì)量功能開展技術(shù)質(zhì)量功能開展技術(shù)即QFD，于20世紀(jì)70年代首創(chuàng)于日本，是一種將用戶或市場(chǎng)的需要轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹的分析方法。QFD是用比較清晰的圖標(biāo)將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)的表達(dá)出來(lái)，并進(jìn)行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。8、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，KJ聚類方法有何作用？KJ法是將從混亂狀態(tài)中收集來(lái)的語(yǔ)言信息，利用相互的親和性加以歸納并整理，以明確指出所應(yīng)解決的問題。利用KJ法將顧客的需求質(zhì)量信息進(jìn)行聚類，就是將混亂狀態(tài)的問題條理化，使混亂狀態(tài)的問題條理化，使混亂的信息組件清晰。9、什么是流程圖？流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。

7、它主要用于質(zhì)量管理運(yùn)行過程策劃，包括系統(tǒng)流程圖和原因結(jié)果圖兩種主要類型。系統(tǒng)流程圖：該圖主要用于說(shuō)明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。原因結(jié)果圖：主要用于分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。10、簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念質(zhì)量管理計(jì)劃簡(jiǎn)稱質(zhì)量計(jì)劃，就是標(biāo)識(shí)與該項(xiàng)目有關(guān)的那些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采用哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，主要說(shuō)明項(xiàng)目管理組織將要如何實(shí)施其質(zhì)量方針。第三章項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)1、項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：1）波動(dòng)性，質(zhì)量數(shù)據(jù)并非同一，而是在一定的范圍內(nèi)存在差異。質(zhì)量數(shù)據(jù)的這種特性稱之為波動(dòng)性。2）規(guī)律性，從表面上看，質(zhì)量數(shù)據(jù)時(shí)雜亂

8、無(wú)章，但若做進(jìn)一步的分析處理就可以看出，在正常情況下所獲取的質(zhì)量數(shù)據(jù)，往往呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。2、簡(jiǎn)述總體，樣本，樣品的概念總體：提供數(shù)據(jù)的原始集團(tuán)或研究對(duì)象的全體樣本：是指從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合樣品：組成樣本的每一個(gè)個(gè)體稱之為樣品。3、什么是隨機(jī)抽樣方法，如何實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣？隨機(jī)抽樣排除了人的主觀因素，使總體中的每一個(gè)個(gè)體都具有同等被抽取到的機(jī)會(huì)。這類方法所得到的質(zhì)量數(shù)據(jù)可靠性好，代表性強(qiáng)，是一種科學(xué)的抽樣方法。實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽樣的方法包括：1）單純隨機(jī)抽樣2）系統(tǒng)抽樣3）分層抽樣4、什么是頻數(shù)分布表？將各個(gè)變量所發(fā)生的頻數(shù)情況，以頻數(shù)符號(hào)的方式在一種表格中表示出來(lái)，這種表格稱之為頻數(shù)

9、分布表。5、什么是直方圖？直方圖有何作用？如何運(yùn)用？為了能夠比較準(zhǔn)確的反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況，可以用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量的特性值x，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)或頻率值，各組的頻數(shù)或頻率的大小用直方柱的高度表示，這種圖形稱為直方圖。作用：通過觀察直方圖的分布狀態(tài)以及將其與公差相對(duì)比，可以判斷在項(xiàng)目實(shí)施過程是否有異常因素存在，是否產(chǎn)生了不合格品等，以便采取措施，將異常因素消除在項(xiàng)目實(shí)施過程之中，使之處于控制狀態(tài)。運(yùn)用：1）觀察圖形的分布狀態(tài)，判斷其屬于正常型還是異常型，若為異常型，則應(yīng)進(jìn)一步判別屬于哪種異常，以便分析原因采取處理措施。2）將直方圖與公差對(duì)比，可以判斷是否能穩(wěn)定的生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。6、描述質(zhì)量數(shù)據(jù)集

10、中性和離散性的參數(shù)分別有哪些？度量集中性的主要指標(biāo)有：平均數(shù)，中位數(shù)，眾數(shù)離散性：極差，標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。7、正太分布有何特征？1）正負(fù)隨機(jī)因素出現(xiàn)的數(shù)目相等2）大小相同的正負(fù)誤差因素出現(xiàn)的概率相等3）小誤差因素出現(xiàn)的概率比大誤差因素大8、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中如何運(yùn)用正態(tài)分布原理？在質(zhì)量管理中常采用正態(tài)分布函數(shù)計(jì)算質(zhì)量特性值在某一范圍的概率。第四章 項(xiàng)目質(zhì)量保證1、何為質(zhì)量保證？質(zhì)量保證和保證質(zhì)量有何不同？項(xiàng)目質(zhì)量保證包括確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)量控制流程，以及對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)的評(píng)估。它是在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施的有計(jì)劃的系統(tǒng)性活動(dòng)，是質(zhì)量管理的一個(gè)更高層次，是對(duì)質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。2、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體

11、系的定義，并說(shuō)明項(xiàng)目相關(guān)方建立質(zhì)量管理體系與項(xiàng)目質(zhì)量管理之間的關(guān)系質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，使之為一個(gè)共同的目的，即為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而互相配合，努力工作。質(zhì)量管理體系包括硬件和軟件兩大部分。為了展開外部與內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)，項(xiàng)目相關(guān)方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，有助于保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、什么是質(zhì)量方針？什么是質(zhì)量目標(biāo)？質(zhì)量方針是指：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向質(zhì)量目標(biāo)：是指在質(zhì)量方面所追求的目的4、質(zhì)量管理體系中所使用的文件有幾種類型

12、？質(zhì)量管理體系按其作用可分為法規(guī)性文件和見證性文件1）質(zhì)量手冊(cè)2）質(zhì)量計(jì)劃3）規(guī)范4）指南5）程序6）記錄5、建立質(zhì)量管理體系需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)及決策2）組織落實(shí)3)培訓(xùn)4）制定工作計(jì)劃5）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)6）明確過程7）質(zhì)量體系設(shè)計(jì)6、如何使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)行？質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行時(shí)依靠體系的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，開展信息反饋，進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核和復(fù)審實(shí)現(xiàn)的。第五章項(xiàng)目質(zhì)量控制1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念及特點(diǎn)質(zhì)量控制是通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測(cè)檢查，以及采取必要的糾正措施來(lái)鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采用的作業(yè)技術(shù)和

13、活動(dòng)。特點(diǎn)：1）影響質(zhì)量的因素多2）質(zhì)量控制的階段性3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異4）易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤5）項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約2、如何發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在系統(tǒng)因素？答：在項(xiàng)目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)異常的方法主要是直方圖分析法、數(shù)值分析法和動(dòng)態(tài)分析法。1直方圖分析法：通過繪制項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)直方圖，觀察和分析直方圖的形狀并通過對(duì)比來(lái)判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。（2）數(shù)值分析法：對(duì)定其采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)痛惜分析的結(jié)果判斷是否存在異常。具體包括： 估計(jì)總體不合格品率； 計(jì)算分析頻率曲線偏度系數(shù)；（3）動(dòng)態(tài)分析法：采用各種控制圖，分析質(zhì)量隨時(shí)間而變化的情況，以判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。3、什么是工序能力？什么

14、是工序能力指數(shù)？工序能力是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。所謂工序能力指數(shù)是指某工序的工序能力滿足公差要求的程度。4、如何根據(jù)工序能力指數(shù)判斷工序能力？1）當(dāng)Cp>1.33時(shí)，工序能力充分滿足，但應(yīng)考慮其經(jīng)濟(jì)性?？梢钥紤]適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)，降低對(duì)原材料設(shè)備等生產(chǎn)要素的要求，以達(dá)到降低成本，提高效率的目的。2）當(dāng)Cp=1.33時(shí)，工序能力較為理想，允許一定程度的外來(lái)波動(dòng)。適當(dāng)減少或者省略質(zhì)量檢查工作，但必須注意控制，以使工序狀態(tài)穩(wěn)定。3）當(dāng)1Cp<1.33時(shí)，不合格品率在0.3%以下，是在項(xiàng)目實(shí)施過程中所希望控制的范圍，但Cp接近1時(shí)則應(yīng)注意超差的發(fā)生。隨時(shí)掌握項(xiàng)目質(zhì)量狀況，加強(qiáng)監(jiān)

15、控，以便及時(shí)分析并采取措施。4）當(dāng)0.67<Cp<1時(shí)，不合格頻率上升，可達(dá)到4.45%，說(shuō)明工序能力不足，對(duì)策：1改善作業(yè)方法，工藝設(shè)備；提高原材料質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)人員的教育，提高操作水平；修訂工序管理標(biāo)準(zhǔn)；提高管理效果2加強(qiáng)質(zhì)量檢查，掌握質(zhì)量狀況5）當(dāng)Cp<0.67時(shí)，不合格品率將超過4.45%，工序能力已不能保證項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定性，這時(shí)應(yīng)分析查找原因，采取果斷措施，提高工序能力。5、試述因果分析圖的基本原理、類型及繪圖的基本步驟原理：盡管影響項(xiàng)目質(zhì)量的原因很多且關(guān)系復(fù)雜，但歸納起來(lái)，僅存在兩種互為依存的關(guān)系，即平行關(guān)系和因果關(guān)系，因果分析圖能同時(shí)整理出這兩種關(guān)系。利用因果分析

16、圖可以順藤摸瓜，逐級(jí)分層，從大到小，從粗到細(xì)，尋根究底，直至找出問題的主要原因?yàn)橹?，并針?duì)該原因采取有效措施。繪制步驟：1確認(rèn)，確定和指定問題的范圍2目標(biāo)確定，指定在這個(gè)階段需要設(shè)置的目標(biāo)和目的。3構(gòu)建因果圖4思考6、簡(jiǎn)述排列圖的原理及作用原理：就項(xiàng)目質(zhì)量而言，影響因素雖然很多，但起主要作用的僅是其中少數(shù)幾項(xiàng)，完全符合“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的關(guān)系，從而可將排列圖作為尋找關(guān)鍵因素的有效工具。作用：是用來(lái)找出影響質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。7、什么是控制圖？控制圖有哪些類型？帶有判定線的圖形就是控制圖，判定線稱之為控制界限。根據(jù)控制對(duì)象的不同，控制圖可分為計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩

17、大類。8、簡(jiǎn)述運(yùn)用控制圖控制項(xiàng)目質(zhì)量的步驟1選定控制對(duì)象2選定控制圖并確定數(shù)據(jù)采集方法3將收集的數(shù)據(jù)繪制成直方圖并與規(guī)格界限向比較，若不能滿足，則應(yīng)提高工序能力，然后重新采集數(shù)據(jù)4繪制分析用控制圖5判斷控制對(duì)象是否處于控制狀態(tài)6若異常，追查原因并加以消除，使作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)化，防止再次發(fā)生異常，剔除異常數(shù)據(jù)，重新繪制分析用控制圖7延長(zhǎng)正常的分析用控制圖的控制界限繪制管理用控制圖8定期抽樣，測(cè)定計(jì)算并記入管理用控制圖，觀察分析點(diǎn)的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，保證控制對(duì)象處于控制狀態(tài)。9、如何根據(jù)控制圖判斷項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)？所謂控制狀態(tài)，是指項(xiàng)目實(shí)施過程僅收到偶然因素的影響，其產(chǎn)品質(zhì)量特性統(tǒng)計(jì)量的分布基本上不

18、隨時(shí)間變化。反之則稱非控制狀態(tài)或異常狀態(tài)。處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：1控制圖上的點(diǎn)不超過控制界限2控制圖上的點(diǎn)排列分布沒有缺陷10、相關(guān)分析有何用途？如何進(jìn)行相關(guān)分析？分析判斷研究變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系并明確相關(guān)程度的方法，就是相關(guān)分析法。常用的相關(guān)分析法有定性分析和定量分析法。11、簡(jiǎn)述合格控制的類型根據(jù)所采用的合格控制方法，可將合格控制分為四種類型：抽查，全檢，合格證檢查，抽樣驗(yàn)收檢查。1抽查該方法通常要求從每批項(xiàng)目產(chǎn)品中抽取一定比例的樣品作為樣本，做通過或通不過檢驗(yàn)，符合規(guī)定要求的予以驗(yàn)收。2全檢對(duì)產(chǎn)品逐一加以檢查，合格者查收，不合格者拒收。3合格證檢查這一方法是從供應(yīng)商方面得到一份表明已對(duì)

19、產(chǎn)品進(jìn)行合格實(shí)驗(yàn)和檢查的合格證4抽樣驗(yàn)收檢查抽樣驗(yàn)收合格控制的理論依據(jù)是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，其科學(xué)性，可靠性均較強(qiáng)，用于控制的費(fèi)用較低，是一種比較理想的合格控制方法。12、什么是計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)方案？什么是計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)方案？?jī)烧吒饔泻吞攸c(diǎn)？計(jì)數(shù)型抽檢方案是指從待檢產(chǎn)品中抽取若干單位產(chǎn)品組成樣本，按檢驗(yàn)結(jié)果將單位產(chǎn)品分為合格品或不合格品，或者計(jì)算單位產(chǎn)品的缺陷數(shù)，用計(jì)數(shù)值作為產(chǎn)品批的合格判斷標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)數(shù)方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n和合格判別界限c，通常用（n ，c）表示一個(gè)計(jì)數(shù)抽檢方案。計(jì)量型抽檢方案是指用計(jì)量值作為產(chǎn)品批量判別標(biāo)準(zhǔn)的抽檢方案，該方案的要點(diǎn)是確定樣本容量n、驗(yàn)收函數(shù)y和驗(yàn)收界限k。特點(diǎn)

20、：計(jì)數(shù)方案方法簡(jiǎn)單，但所需樣本容量大，檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性比計(jì)量方案差。計(jì)量方案所需樣本容量小，可靠性好，得到的質(zhì)量信息多，但方法較繁瑣，計(jì)算工作量較大。13、試述決策樹法的基本原理決策樹是以樹的樹的生長(zhǎng)過程不斷分枝表示事件發(fā)生的各種可能性，用分枝和剪修來(lái)選優(yōu)的決策方法。決策樹的組成部分包括決策點(diǎn)方案的分支，自然的狀態(tài)點(diǎn)概率分支等。第六章項(xiàng)目質(zhì)量形成過程管理1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目概念階段質(zhì)量管理的要點(diǎn)項(xiàng)目概念階段主要包括項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策。項(xiàng)目的可行性研究直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。項(xiàng)目概念階段是影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵階段，項(xiàng)目決策的結(jié)果應(yīng)能充分反應(yīng)項(xiàng)目所有者對(duì)質(zhì)量的要求和意愿。在概念階段，圍繞項(xiàng)

21、目質(zhì)量問題所進(jìn)行的主要工作是項(xiàng)目總體方案的策劃及項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的確定。概念階段的成果將會(huì)影響項(xiàng)目總體質(zhì)量，概念階段所進(jìn)行的質(zhì)量控制工作是一種質(zhì)量戰(zhàn)略管理。2、項(xiàng)目開發(fā)階段質(zhì)量管理有哪些主要內(nèi)容？項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理主要包括三大內(nèi)容：一是搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)；二是控制設(shè)計(jì)質(zhì)量；三是進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。3、什么是質(zhì)量預(yù)控？項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控就是針對(duì)控制對(duì)象預(yù)測(cè)造成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)計(jì)控制程序，制定檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決有關(guān)問題的對(duì)策，編制質(zhì)量控制手冊(cè)等，這是一種科學(xué)的管理方法。4、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)是什么？開展技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行必要的模擬實(shí)驗(yàn)。5、工序質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

22、有哪些？工序質(zhì)量保函兩個(gè)方面內(nèi)容：一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。使每道工序投入品的質(zhì)量符合要求；使每道工序所形成的產(chǎn)品都能達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6、簡(jiǎn)述工序質(zhì)量控制的基本原理和程序原理：采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過對(duì)工序一部分檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以判斷工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定，正常。若不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況，則必須采取對(duì)策和措施予以改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的控制。工序質(zhì)量控制的基本原理決定了工序質(zhì)量控制的程序。程序：工序質(zhì)量管理可以簡(jiǎn)單歸納為計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理的管理控制循環(huán)系統(tǒng)。1）確定各控制點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)。2）制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程。3）培訓(xùn)4）作業(yè)5）工序質(zhì)量檢查及判斷6）尋找原因，制定

23、對(duì)策7）標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程的修訂7、質(zhì)量信息管理應(yīng)抓好哪幾方面的工作？1）建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)。項(xiàng)目相關(guān)方需要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)確立從信息收集開始，經(jīng)過匯總、儲(chǔ)存、傳遞、分析、處理等環(huán)節(jié)的全過程質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)，形成完整的質(zhì)量信息系統(tǒng)2）實(shí)行分級(jí)管理。不同的相關(guān)方部門和層次所掌握和需要的質(zhì)量信息也不相同，因此應(yīng)實(shí)行分級(jí)管理。3）加強(qiáng)對(duì)第一手質(zhì)量信息的管理4）建立信息管理制度。為了保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須建立相應(yīng)的管理制度。8、如何建立質(zhì)量責(zé)任制？1）質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)成為崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的核心內(nèi)容2）符合封閉原理。封閉原理要求管理手段構(gòu)成一個(gè)相互制約的封閉回路，使權(quán)

24、力，責(zé)任，考核，獎(jiǎng)懲融合一體。管理制度和規(guī)定是管理手段的一種，應(yīng)該符合封閉原理的要求。必須使權(quán)利責(zé)任考核獎(jiǎng)懲四種管理制度融合一體，構(gòu)成一個(gè)封閉的回路，才能實(shí)施有效的管理3）分層次分專業(yè)分對(duì)象制定質(zhì)量責(zé)任制4）系統(tǒng)原理9、簡(jiǎn)述質(zhì)量文化的含義和特征涵義：質(zhì)量文化是指項(xiàng)目相關(guān)方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所形成的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量精神，質(zhì)量行為，質(zhì)量?jī)r(jià)值和質(zhì)量形象等軟件以及所提供的項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量等硬件的總和特征：質(zhì)量文化具有動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性，群體性和差異性，融合性和排異性的特點(diǎn)。第七章項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)1、簡(jiǎn)述質(zhì)量，成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系質(zhì)量，成本與利潤(rùn)這三者之間往往是相互依存又相互矛盾的。2、什么是項(xiàng)目質(zhì)量成本？項(xiàng)目質(zhì)量成

25、本是指為了將項(xiàng)目質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用，為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)所支付的費(fèi)用與由于質(zhì)量事故所造成的損失之和。項(xiàng)目質(zhì)量成本一般可分為預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本。3、簡(jiǎn)述質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理質(zhì)量問題實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性可從利益和成本兩個(gè)方面考慮。從利益方面考慮：對(duì)顧客而言，必須考慮減少費(fèi)用，改進(jìn)適用性，提高滿意度和忠誠(chéng)度；對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)方而言，必須考慮安全性，購(gòu)置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，等待損失和維修費(fèi)以及可能的處置費(fèi)用。從成本方面考慮：對(duì)顧客而言，必須考慮安全性，購(gòu)置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，維修費(fèi)以及可能的處置費(fèi)用；對(duì)于項(xiàng)目承擔(dān)方而言：必須考

26、慮識(shí)別顧客需要和設(shè)計(jì)中的缺陷，包括不滿意的產(chǎn)品返工，返修，更換，重新加工，生產(chǎn)損失，擔(dān)保和現(xiàn)場(chǎng)修理等發(fā)生的費(fèi)用，以及承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任和索賠風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)性問題。4、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析需要考慮哪些主要原則？1）用戶，顧客利益和社會(huì)效益第一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益必須與用戶，顧客利益及社會(huì)利益相統(tǒng)一。2）常用的質(zhì)量?jī)?yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利益最大或成本最低3）必須明確采用相同的對(duì)象進(jìn)行比較4必須明確比較的條件5）必須明確比較的范圍包括時(shí)間范圍和空間范圍。5、簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量成本之間的關(guān)系在質(zhì)量保證工作中，一個(gè)有關(guān)管理的基本問題是，使質(zhì)量保證費(fèi)用和取得的效果之間達(dá)到最佳的平衡。項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量成本之間存在著密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)

27、，項(xiàng)目的預(yù)防，鑒定，外部質(zhì)量保證等費(fèi)用越高，項(xiàng)目的質(zhì)量水平就越高，而項(xiàng)目的內(nèi)部損失成本，外部損失成本則隨著項(xiàng)目質(zhì)量水平的降低而增加。6、質(zhì)量成本管理具有哪些特點(diǎn)？1）質(zhì)量成本隨著質(zhì)量水平的變化而變化，可以分析其變化的趨勢(shì)中尋求最佳質(zhì)量成本2）它不僅限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且要分析或預(yù)測(cè)可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便進(jìn)行決策3）它不可能像生產(chǎn)，銷售成本那樣可以準(zhǔn)確計(jì)算，但可以通過對(duì)質(zhì)量成本的分析，結(jié)合項(xiàng)目具體情況，找出最適宜的成本管理點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量成本管理和控制。4）它可以促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，不斷降低質(zhì)量成本5）促進(jìn)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)重視項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量管理，提高企業(yè)質(zhì)量職能的有效性。6）是降低項(xiàng)目總成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑7）確定質(zhì)量成本的最佳水平，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益8）有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有效實(shí)施7、簡(jiǎn)述質(zhì)量成本管理的工作要點(diǎn)質(zhì)量成本管理的工作要點(diǎn)有：廣泛發(fā)動(dòng)，全面推行，分階段考核8、質(zhì)量成本核算有哪些原則？1）采用統(tǒng)一的核算度量值2）盡量與現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)核算體質(zhì)相一致3）確定統(tǒng)一的核算價(jià)格4）根據(jù)項(xiàng)目類型，