LTE故障定位指導(dǎo)

1、1文檔概述硬件問題原則：通過下電復(fù)位、拔插單板操作，解決的問題，不用更換單板，不需返板分析，可以繼續(xù)使用。1、基帶板問題三板斧：1、使用下電、上電命令（OPRBRDPWR）復(fù)位單板；2、復(fù)位主控板（RSTBRD）；3、拔插單板及換板。2、主控板問題三板斧：1、復(fù)位主控板；2、拔插主控板；3、更換主控板3、RRU問題三板斧：1、光功率儀測試RRU端收發(fā)光功率；2、下電、再上電；3、更換RRU4、光模塊問題三板斧：1、同好的光模塊（帶光纖）交叉驗證；2、更換光模塊或光纖；3、復(fù)位兩端設(shè)備及更換設(shè)備。2典型問題處理2.1 主控板：2.1.1問題1LMT無法登陸，F(xiàn)E網(wǎng)口不通，NE斷鏈故障說明：單板上

2、層軟件啟動失敗，單板硬件故障，單板bootrom軟件故障。產(chǎn)生故障的可能原因有：1）單板進(jìn)入安全模式；2）單板硬件故障導(dǎo)致軟件不能完成啟動流程；3）單板bootrom軟件故障。處理對策：1、查看面板指示燈，若面板燈不亮，請檢查電源是否連接正常，電源板面板指示燈是否長亮。2、若BBU機框只有一個電源板，請再增加一個電源板。3、LMT無法登陸，若RUN燈常亮，單板能夠ping通，單板可能處于安全版本，不要下電或?qū)伟遄鰪?fù)位操作，需要等待10分鐘即可恢復(fù)正常。4、對BBU機框整框下電，再上電。5、拔、插主控板，6、更換主控板。2.1.2問題2AlarmID：26250主區(qū)版本不可用告警故障說明：基站

3、有主區(qū)和備區(qū)兩個存儲區(qū)域，主區(qū)用于存放系統(tǒng)當(dāng)前運行的軟件版本，備區(qū)用于存放上一個軟件版本。當(dāng)網(wǎng)元啟動過程中，出現(xiàn)主區(qū)軟件版本不完整或者為空，或者無法識別主區(qū)軟件時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、檢查備區(qū)版本是否正常：執(zhí)行MML命令LSTSOFTWARE查詢網(wǎng)元軟件版本，根據(jù)版本狀態(tài)判斷備區(qū)版本是否可用。若備區(qū)可用，并且版本號同主區(qū)版本一致，激活備區(qū)版本2、重新下載基站軟件，并激活。3、若連續(xù)3次下載單板軟件都失敗，請更換主控板。4、重新下載并激活軟件后，若故障仍然還在，請聯(lián)系華為研發(fā)分析。2.1.3 問題3AlarmID：26260系統(tǒng)時鐘不可用告警故障說明：當(dāng)基站使用本地晶振的時間超過其可保持的

4、時限時，產(chǎn)生此告警?？赡茉颍?）未配置時鐘參考源;2）時鐘參考源異常;3）單板硬件故障。處理對策：1、若有下述關(guān)告警，請先處理下述相關(guān)的故障告警。26261未配置時鐘參考源告警26262時鐘參考源異常告警26200單板硬件故障告警2、對單板進(jìn)行下電復(fù)位操作。3、對單板進(jìn)行拔插操作。4、導(dǎo)出基站一鍵式日志，聯(lián)系華為研發(fā)分析。2.1.4 問題4AlarmID：26200單板硬件故障告警故障說明：主控板出現(xiàn)這個告警的情況較少，常見的故障主要是電源、時鐘異?；蜿P(guān)鍵器件自檢和加載失敗。處理對策：1、對單板進(jìn)行下電復(fù)位操作。2、拔插單板，看故障是否解決。3、將單板插入其它槽位測試，確認(rèn)是否有相同故障，若

5、更換槽位后單板無故障，那故障可能是軟件異常引起，可排除單板硬件故障。4、提取主控板一鍵式日志，發(fā)送給研發(fā)分析。5、更換主控板。2.1.5問題5AlarmID：26101板間CANBUS通信異常告警故障說明：CANBUS是一種總線，用于管理基站設(shè)備。當(dāng)主控板無法通過CANBUS與單板進(jìn)行通信時，產(chǎn)生此告警。可能原因：1）單板未插緊；2）單板CANBUS軟件異常；3）基帶板CANBUS硬件故障；4）主控板CANBUS硬件故障。處理對策：1、查看該站點是否存在后面3種相關(guān)告警：26200單板硬件故障告警、26204單板不在位告警、26214單板下電告警，若有相關(guān)告警需要先排查相關(guān)告警。2、遠(yuǎn)端對基帶

6、板及主控板做下電復(fù)位（命令RSTBRDPWROFF）3、近端重新拔插告警槽位的單板，確認(rèn)故障是否解決。4、插拔主控板板。5、檢查背板各槽位是否有倒針現(xiàn)象。6、將告警槽位的單板放在其它槽位確認(rèn)，故障是否依舊，若故障跟著單板走，就更換單板。7、更換主控板。2.1.6問題6AlarmID：26107單板輸入電壓異常告警故障說明：單板CAN模塊檢測電源板輸入電壓有異常。處理對策：1、確認(rèn)供電電壓-48V是否正常，正常電壓范圍：-45V57V。2、檢查18、19槽位電源板是否插緊、螺絲是否擰緊，電源板面板上的RUN指示燈是否長亮，正常狀態(tài)是長亮。3、檢查主控板是否插緊、螺絲是否擰緊。4、更換電源板槽位。

7、5、更換上報告警的單板。2.1.7問題8AlarmID：26264系統(tǒng)時鐘失鎖告警故障說明：主控基準(zhǔn)時鐘異常軟件鎖相環(huán)失鎖硬件鎖相環(huán)失鎖處理對策：1、查看是否有RGPS（或GPS）相關(guān)的告警，是否有時鐘異常告警或單板硬件故障告警，若有請先排查相關(guān)的異常告警。2、聯(lián)系華為研發(fā)分析。2.1.8問題9AlarmID：26265基站同步幀號異常告警故障說明：BFN異常?？偩€形式，任意一個槽位倒針短路，都可能引起所有槽位的異常。處理對策：1、若只有一個單板出現(xiàn)BFN異常，其他單板都正常，請插拔上報告警的單板，看告警是否恢復(fù)。2、將告警的單板插到其它槽位確認(rèn)故障是否解決（基帶板之間可互換槽位來確認(rèn)故障）。

8、3、若框內(nèi)所有槽位都出現(xiàn)BFN異常，檢測主控板是否插緊。檢查背板上所有槽位是否有倒針現(xiàn)象（空槽位也要檢查）。4、更換上報告警的單板或主控板。5、更換機框。2.1.9問題10AlarmID：26209單板FLASH空間不足告警故障說明：單板文件系統(tǒng)剩余空間不足5%上報此告警處理對策：非硬件故障，無需更換單板，請?zhí)崛∫绘I式日志，聯(lián)系研發(fā)處理。2.1.10問題11AlarmID：26215板間業(yè)務(wù)鏈路異常告警故障說明：當(dāng)BBU機框上主控板同其它槽位的單板之間通信異常時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、遠(yuǎn)程檢查單板是否存在相關(guān)告警，26200單板硬件故障告警、26203單板軟件運行異常告警、26204單板不

9、在位告警、26214單板下電告警，按相應(yīng)告警處理建議排查故障。2、近端插拔單板操作。若BBU框中各基帶都與主控板鏈路異常，檢測主控板板是否插緊3、插拔主控板，檢測主控槽位是否有倒針現(xiàn)象，更換主控槽位4、若僅有個別基帶板鏈路異常，檢測此基帶板是否插緊5、插拔基帶板，檢測基帶槽位是否有倒針現(xiàn)象，更換基帶槽位6、更換單板或機框2.1.11問題12AlarmID：26202單板過載告警故障說明：當(dāng)單板處理芯片占用率高于85%時，產(chǎn)生此告警。可能原因有：正在執(zhí)行大量的配置維護(hù)操作。單板上啟動的測試、跟蹤、信息收集任務(wù)過多。單板軟件運行異常。處理對策：1、遠(yuǎn)程停止在基站上的維護(hù)和配置操作，等待15分鐘。2

10、、遠(yuǎn)程停止基站上所有已啟動的測試、跟蹤和信息收集任務(wù)3、遠(yuǎn)程復(fù)位故障單板2.2 基帶板：2.2.1問題1AlarmID：26205BBU單板維護(hù)鏈路異常告警故障說明：通常指基帶板同主控板之間的業(yè)務(wù)通道斷鏈，大都數(shù)情況下會有伴隨告警，比如有26200單板硬件故障告警、26203單板軟件運行告警。有伴隨告警的需先處理伴隨告警。處理對策：1、對上報告警的單板做下電、上電(OPRBRDPWR)操作，確認(rèn)故障是否解決。2、復(fù)位主控板（RSTBRD）。3、拔出上報告警的單板，并檢查單板同背板兩邊的連接器，看是否有插針插壞情況，沒有插壞的話重新將單板插入機框，確認(rèn)故障是否解決。4、更換基帶板。5、拔出主控板

11、，檢查主控板同背板兩邊的連接器，看是否有異常，沒有異常再插入主控板確認(rèn)故障是否消除。6、更換主控板。7、更換背板。注：更換單板時，若更換后故障沒有解決，側(cè)更換的這塊單板沒有故障，不能將更換下來的單板作為壞板處理。2.2.2 問題2AlarmID：26200單板硬件故障告警故障說明：一般是單板上的電源、時鐘、溫度有異常。處理對策：1、若告警在10分鐘內(nèi)自動恢復(fù)，之后再沒有出現(xiàn)，則告警是單板內(nèi)部軟件自動修復(fù)過程中產(chǎn)生的誤告警，不是單板有硬件故障，單板繼續(xù)使用。2、若告警持續(xù)時間大于10分鐘，請對單板做下電、上電操作（近端就直接拔插一下單板，遠(yuǎn)端使用OPRBRDPWR命令）。3、近端查看單板面板指示

12、燈，若RUN燈一直長亮，拔出單板，將單板插入其它槽位測試確認(rèn)是否是否有相同故障告警。4、更換單板。2.2.3 問題3AlarmID：26216單板未插緊告警故障說明：單板同背板連接器，對角的2根pin腳沒有正常連接，位置見下圖黃色圈指示。處理對策：1、重新拔插單板，確認(rèn)故障是否解決。2、拔出單板，查看單板及背板的連接器，是否有偏針、倒針、插壞情況，有壞的就更換。3、將單板插在其它槽位上確認(rèn)一下，看是否有相同告警，若有就更換單板sloL4BIol.f)sio,7oWEJJ0sIot5anuDD一一-一-unN口一一-一一nunuDLODDpellnDnu-DnnoDnnu-Hq口一一一-一口Jn

13、uniMnunuDDo馬口DnunnunJ二nununnunuDbhDnuJiMJJ1I5JJIWburlUT-4£亦gE.亦2.2.4問題4AlarmID：26204單板不在位告警故障說明：主控板沒有檢測到其它槽位的單板在位，產(chǎn)生此告警（上圖綠圈的位置）處理對策：1、檢查單板及背板兩端的連接器，看是否有插壞情況。2、重新拔插上報故障告警的單板，排除單板同背板連接器接觸不良問題。3、將單板插入其它槽位，看是否上報相同的故障。4、更換故障單板。5、拔出并重新插緊故障單板所在框內(nèi)的主控板。6、更換故障單板所在框內(nèi)的主控板。2.2.5問題5AlarmID：26232BBU光模塊收發(fā)異常告警

14、故障說明：BBU與RRU之間的光纖鏈路（物理層）的光信號接收異常時，產(chǎn)生此告警?？赡茉颍?、基帶板上光模塊的光纖接頭或光模塊未插緊，或光模塊故障。2、RRU端的光纖接頭或光模塊未插緊，或光模塊故障。3、BBU連接下級射頻單元的端口上的光纖接頭不潔凈，存在灰塵等異物。4、單模、多模不匹配（光模塊同光纖線的模式要匹配）5、基帶板同RRU端的光模塊速率不匹配。6、BBU與RRU之間的光纖線路故障。7、RRU故障或未上電。需根據(jù)相關(guān)故障進(jìn)行排查。2.2.6 問題6AlarmID：26234BBUCPRI接口異常告警故障說明：BBU與RRU的CPRI鏈路（鏈路層）的CPRI數(shù)據(jù)收發(fā)異常時，產(chǎn)生此告警。

15、處理對策：1、使用DSPSFP命令，查詢故障鏈路上基帶板同RRU兩端的光模塊光功率，看是否異常；2、逐步復(fù)位RRU，復(fù)位基帶板，看故障是否恢復(fù)；3、帶上光功率測試儀，上站排查BBI、RRU兩端的光模塊及光纖，確認(rèn)故障。注：建議將故障的光纖鏈路同好的鏈路交叉測試，很快就可找到故障根因。2.2.7 問題7AlarmID：26104單板溫度異常告警故障說明：單板表面溫度超出正常范圍時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、若只有一塊單板上報告警，將這塊單板的溫度，使用DSPBRDTEMP命令讀出來，確認(rèn)是否大于85°C，同時查詢其它槽位的單板溫度，確認(rèn)是否都正常，若都正常那故障可能是上報告警的這塊單板

16、上的溫度傳感器有故障，產(chǎn)生誤檢測導(dǎo)致的誤告警，需更換單板或屏蔽這個告警。2、查詢BBU機框中各單板實際溫度，若都高于85C，則需確認(rèn)風(fēng)扇是否有異常告警。3、檢查BBU機框放置的環(huán)境溫度是否正常，確保沒有密閉不通風(fēng)情況。4、檢查BBU機框上，兩則的通風(fēng)孔，是否有堵塞。5、檢查風(fēng)扇板上的3個風(fēng)扇，是否有停轉(zhuǎn)。2.2.8問題8AlarmID：26251單板類型和配置不匹配告警故障說明：軟件讀取的單板類型同配置的的單板類型不一致時，產(chǎn)生此告警處理對策：1、確認(rèn)配置的單板同實際插入的單板，是否一致。2、將單板插入其它槽位，確認(rèn)是否有相同故障告警上報。3、拔出單板，檢查是否有鐵屑等導(dǎo)電物質(zhì)在單板上，清掃干

17、凈后，再插入確認(rèn)。4、更換上報告警的單板。2.2.9問題9AlarmID：26253單板軟件自動增補失敗告警故障說明：插入新的單板類型，但主控板的主區(qū)中沒有該新單板相匹配的軟件，且從網(wǎng)管自動增補軟件失敗時，產(chǎn)生此告警。一般在替換不同型號基帶板或不同型號RRU時，才會出現(xiàn)此告警。處理對策：1、查看M2000設(shè)置的FTP路徑，是否正確指向Software.csp軟件包的存放路徑。2、使用SPLSOFTWARE命令，進(jìn)行增補軟件。注意：使用此命令時，下述選項要改為“YES”，默認(rèn)值是“NO”。延退下我文件增補選頂任$（増補延遲下載類型的戈73、將基帶板上的光模塊拔掉，再拔插一下單板，等待6分鐘，告警

18、消除后再插上光模塊。2.2.10問題10AlarmID：26254單板軟件同步失敗告警故障說明：單板軟件和網(wǎng)元軟件版本不一致，試圖自動同步且同步失敗時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、將上報告警的基帶板上的光模塊全部拔掉，重新拔插基帶板，等待10分鐘。2、使用SPLSOFTWARE命令，進(jìn)行增補軟件。3、對基帶板進(jìn)行復(fù)位。4、對主控板進(jìn)行復(fù)位。2.2.11問題11AlarmID：26201單板內(nèi)存軟失效告警故障說明：單板內(nèi)存受外界電磁干擾、射線等出現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)被改寫時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、使用RSTBRDPWROFF命令，對單板做下電、再上電操作。2、復(fù)位7槽主控板。3、更換上報告警的單板。2.

19、2.12問題12AlarmID：26203單板軟件運行異常告警故障說明：單板內(nèi)部軟件運行異常，且故障不映射為單板硬件故障的，上報此告警處理對策：1、采集與告警相關(guān)的單板、主控板、RRU的一鍵式日志，返回華為研發(fā)分析。2、若故障是基帶板，在導(dǎo)出基帶板一鍵式日志后，可使用CLRFILE命令，分別將基帶板的低、中、高級別的軟件全刪除，然后使用卞丁BRDPWROFF命令對單板復(fù)位，單板在10分鐘重新起來后，若仍舊上報相同的告警，就更換單板。以3槽單板為例，發(fā)送下述3個MML命令，如下：CLRFILE:SRN=0,SN=3,DL=LOW;CLRFILE:SRN=0,SN=3,DL=MID;CLRFILE

20、:SRN=0,SN=3,DL=HIGH;上述命令執(zhí)行成功后，在執(zhí)行復(fù)位單板的命令，如下RSTBRDPWROFF:CN=0,SRN=0,SN=3;3、若上述操作后故障仍沒有解決，使用下電命令OPRBRDPWR對單板下電，再使用OPRBRDPWR對單板上電，上下電之間最少要有10S的時間間隔。以3槽示例：1) OPRBRDPWR:SN=3,SW=OFF;2) 等待10S后，再對單板上電：3)OPRBRDPWR:SN=3,SW=ON;4、更換告警單板。2.3 電源板：2.3.1問題1AlarmID：26112BBU直流輸出異常告警故障說明：電源板提供給主控板和基帶板的12V電源過壓或欠壓時，產(chǎn)生此告

21、警。處理對策：1、確認(rèn)供電電源是否正常。2、檢查業(yè)務(wù)，確認(rèn)是否正常，若業(yè)務(wù)正常，告警可能是誤告警，導(dǎo)出日志分析。3、看一下上報的告警，是所有單板都上報還是只有一塊單板上報，若只有一塊單板上報告警，且告警在一天內(nèi)自動消除，告警可能是誤告警，導(dǎo)出日志分析。4、若只有一塊單板上報告警，并且故障告警已經(jīng)持續(xù)一天以上，更換告警單板。5、若全部單板都上報告警，需要排查供電的電源電壓。2.3.2問題2BBU機框不上電故障說明：電源板不能給BBU機框提供電源。處理對策：1、確定提供給電源板的48V電源電壓正常。2、電源正負(fù)極是否有接反。3、查看電源板面板上的RUN燈是否綠燈長亮，若不亮就更換電源板。4、按電源

22、板的開關(guān)，看風(fēng)扇板是否有快速轉(zhuǎn)動的響聲，若無就更換電源板。2.4 風(fēng)扇板：2.4.1問題1AlarmID：26110BBU風(fēng)扇堵轉(zhuǎn)告警故障說明：風(fēng)扇其中任意一個出現(xiàn)轉(zhuǎn)速過低時，產(chǎn)生此告警。處理對策：1、BBU近端，拔出風(fēng)扇，清理風(fēng)扇的進(jìn)出風(fēng)口，排除異物，重新將風(fēng)扇插好。2、更換風(fēng)扇板。2.4.2問題2AlarmID：26111BBU風(fēng)扇無法全速運轉(zhuǎn)告警故障說明：風(fēng)扇板不能全速運轉(zhuǎn)處理對策：1、拔出風(fēng)扇板確認(rèn)是否有絲狀物質(zhì)堵塞風(fēng)扇，若有請將絲狀物質(zhì)清除。2、風(fēng)扇的風(fēng)葉上是否積塵較多，若有請清除積塵。3、更換風(fēng)扇板2.5 RRU常見問題處理指導(dǎo)2.5.1 問題1AlarmID：26235射頻單元維

23、護(hù)鏈路異常告警故障說明：RRU通過光纖與BBU相連，如果RRU與BBU之間的維護(hù)鏈路出現(xiàn)異常時，會產(chǎn)生此告警。故障原因有：RRU故障導(dǎo)致無法建鏈成功。光模塊光纖故障導(dǎo)致。BBU側(cè)基帶板光口故障。處理對策：1、確認(rèn)RRU供電正常。2、查看伴隨告警，如有光模塊光纖類告警，排除光模塊、光纖原因。3、對RRU重新下電重啟，如果還是連接不成功，上報告警，請更換RRU。4、更換RRU后若告警仍不消除需要排查基帶板、主控板是否正常。2.5.2 問題2AlarmID：26529射頻單元駐波告警故障說明：引起此告警原因有兩種：天饋系統(tǒng)駐波異常及RRU硬件故障處理對策：1、首先交叉告警通道和正常通道的饋線，然后下電重啟RRU，若告警不恢復(fù)，且告警通道還是原來的通道，更換RRU；2、如告警不恢復(fù)且隨饋線轉(zhuǎn)移，請更換天饋；如告警恢復(fù)請更換饋線。2.5.3問題3AlarmID：26532射頻單元硬件故障告警故障說明：當(dāng)RRU內(nèi)部的硬件發(fā)生故障時，產(chǎn)生此告警處理對策：1、執(zhí)行MML命令RSTBRDPWROFF遠(yuǎn)程掉電復(fù)位射頻單元，如告警不恢復(fù)，更換RRU；2、更換RRU后告警仍不恢復(fù)聯(lián)系研發(fā)處理2.5.4問題4AlarmID：26521射頻單元接收通道RTWP/RSSI過低告警故障說明：當(dāng)RRU接收通道的RTWP低于門限時，產(chǎn)生此告警處理對策：1、檢查是否有伴隨“26532射頻單元硬件故障告警”，如果有這