信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(第三版)十大管理輸入輸出及管理工具技術(shù)

1、一、項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程-制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃-指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行-監(jiān)控項(xiàng)目工作-整體變更控制-結(jié)束項(xiàng)目或階段制訂項(xiàng)目章程（啟動(dòng)過程組）編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中能夠使用組織資源的文件的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 協(xié)議2. 項(xiàng)目工作說明SOW3. 商業(yè)論證4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 引導(dǎo)技術(shù)1.項(xiàng)目章程制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃（計(jì)劃過程組）定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃（包括經(jīng)過整合的項(xiàng)目基準(zhǔn)和子計(jì)劃）的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目章程2. 其他過程的輸出結(jié)果3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 引導(dǎo)

2、技術(shù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：（執(zhí)行過程組）為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS1. 可交付成果2. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)3. 變更請(qǐng)求4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新5. 項(xiàng)目文件更新監(jiān)控項(xiàng)目工作（監(jiān)控過程組）跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 進(jìn)度預(yù)測(cè)3. 成本預(yù)測(cè)4. 確認(rèn)的變更5. 工作績(jī)效信息6. 事業(yè)環(huán)境因素7. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2.

3、分析技術(shù)3. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS4. 會(huì)議1. 變更請(qǐng)求2. 工作績(jī)效報(bào)告3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4. 項(xiàng)目文件更新實(shí)施整體變更控制（監(jiān)控過程組）審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 工作績(jī)效報(bào)告3. 變更請(qǐng)求1. 專家判斷2. 會(huì)議3. 變更控制工具1. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2. 變更日志3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)4.項(xiàng)目文件更新結(jié)束項(xiàng)目或階段（收尾過程組）完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過程，合同收尾（按合同對(duì)交付

4、物進(jìn)行驗(yàn)收）和管理收尾（文檔、工具移交維護(hù)）輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 驗(yàn)收的可交付成果3. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 分析技術(shù)3. 會(huì)議1. 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交2. 組織過程資產(chǎn)更新二、項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃范圍管理-收集需求-定義范圍-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS-確認(rèn)范圍-控制范圍規(guī)劃范圍管理（計(jì)劃過程組）編制范圍管理計(jì)劃，書面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目章程3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 會(huì)議1. 范圍管理計(jì)劃2. 需求管理計(jì)劃收集需求（計(jì)劃過程組）為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需

5、要和需求的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 范圍管理計(jì)劃2. 需求管理計(jì)劃3. 干系人管理計(jì)劃4. 項(xiàng)目章程5. 干系人登記冊(cè)1. 訪談2. 焦點(diǎn)小組3. 引導(dǎo)式研討會(huì)4. 群體創(chuàng)新技術(shù)5. 群體決策技術(shù)6. 問卷調(diào)查7. 觀察8. 原型法9. 標(biāo)桿對(duì)照10. 系統(tǒng)交互圖11. 文件分析1. 需求文件2. 需求跟蹤矩陣定義范圍（計(jì)劃過程組）制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 范圍管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目章程3. 需求文件4. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 產(chǎn)品分析3. 備選方案生成4. 引導(dǎo)式研討會(huì)1. 項(xiàng)目范圍說明書2. 項(xiàng)目文件更新創(chuàng)建WBS（計(jì)劃過程組）將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分

6、解為較小的、更易于管理的組件的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 范圍管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目范圍說明書1. 分解2. 專家判斷1. 范圍基準(zhǔn)2. 項(xiàng)目文件更新3. 需求文件4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)確認(rèn)范圍（監(jiān)控過程組）正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 需求文件3. 需求跟蹤矩陣4. 確認(rèn)的可交付成果5. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)1. 檢查（審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)、走查、巡檢）2. 群體決策技術(shù)1. 驗(yàn)收的可交付成果2. 變更請(qǐng)求3. 工作績(jī)效信息4. 項(xiàng)目文件更新控制范圍（監(jiān)控過程組）監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理

7、計(jì)劃2. 需求文件3. 需求跟蹤矩陣4. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)5. 組織過程資產(chǎn)1.偏差分析1. 工作績(jī)效信息2. 變更請(qǐng)求3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4. 項(xiàng)目文件更新5. 組織過程資產(chǎn)更新三、項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃進(jìn)度管理-定義活動(dòng)-排列活動(dòng)順序-估算活動(dòng)資源-估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間-制訂進(jìn)度計(jì)劃-控制進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度管理（計(jì)劃過程組）為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度管理制定政策、程序，并形成文檔化的項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目章程3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 分析技術(shù)3. 會(huì)議1.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃定義活動(dòng)（計(jì)劃過程組）識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的所有活動(dòng)，作用

8、是將工作包分解為活動(dòng)輸入工具與技術(shù)輸出1. 進(jìn)度管理計(jì)劃2. 范圍基準(zhǔn)3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 分解2. 滾動(dòng)波式計(jì)劃3. 專家判斷1. 活動(dòng)清單2. 活動(dòng)屬性3. 里程碑清單排列活動(dòng)順序（計(jì)劃過程組）識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系的過程，作用是定義工作之間的邏輯順序輸入工具與技術(shù)輸出1. 進(jìn)度管理計(jì)劃2. 活動(dòng)清單3. 活動(dòng)屬性4. 里程碑清單5. 事業(yè)環(huán)境因素1. 確定依賴關(guān)系2. 前導(dǎo)圖法PDM3. 箭線圖法ADM4. 提前量與滯后量1. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2. 項(xiàng)目文件更新6.項(xiàng)目范圍說明書估算活動(dòng)資源（計(jì)劃過程組）估算執(zhí)行各項(xiàng)果凍所需的材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過

9、程輸入工具與技術(shù)輸出1. 進(jìn)度管理計(jì)劃2. 活動(dòng)清單3. 活動(dòng)屬性4. 資源日歷5. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6. 活動(dòng)產(chǎn)品估算7. 事業(yè)環(huán)境因素8. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 備選方案分析3. 發(fā)布（公開）的估算數(shù)據(jù)4. 自下而上估算5. 項(xiàng)目管理軟件1. 活動(dòng)資源需求2. 資源分解結(jié)構(gòu)RBS3. 項(xiàng)目文件更新估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（計(jì)劃過程組）根據(jù)資源估算結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)間段數(shù)的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 進(jìn)度管理計(jì)劃2. 活動(dòng)清單3. 活動(dòng)屬性4. 活動(dòng)資源需求5. 資源日歷6. 項(xiàng)目范圍說明書7. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)8. 資源分解結(jié)構(gòu)9. 事業(yè)環(huán)境因素10. 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷（De

10、lphii法）2. 類比估算3. 參數(shù)估算4. 歷時(shí)三點(diǎn)估算5. 儲(chǔ)備分析（或預(yù)留時(shí)間）6. 群體決策技術(shù)1. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算2. 項(xiàng)目文件更新制定進(jìn)度計(jì)劃：（計(jì)劃過程組）是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 進(jìn)度管理計(jì)劃2. 活動(dòng)清單3. 活動(dòng)屬性4. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5. 活動(dòng)資源需求6. 資源日歷7. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8. 項(xiàng)目范圍說明書9. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)10. 項(xiàng)目人員分派11. 資源分解結(jié)構(gòu)12. 事業(yè)環(huán)境因素13. 組織過程資產(chǎn)1. 關(guān)鍵路徑法2. 關(guān)鍵鏈法3. 資源優(yōu)化技術(shù)4. 進(jìn)度壓縮5. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)1. 進(jìn)度基準(zhǔn)2.

11、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3. 進(jìn)度數(shù)據(jù)4. 項(xiàng)目日歷5. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新6. 項(xiàng)目文件更新控制進(jìn)度：（監(jiān)控過程組）是監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)，更新項(xiàng)目進(jìn)展，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過程輸入工具與技術(shù)輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.績(jī)效審查1.工作績(jī)效信息2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.項(xiàng)目管理軟件2.進(jìn)度預(yù)測(cè)3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)3.資源優(yōu)化技術(shù)3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目日歷4.建模技術(shù)4.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新5.進(jìn)度數(shù)據(jù)5.利用時(shí)間提前量與滯后5.項(xiàng)目文件更新6.組織過程資產(chǎn)量6.組織過程資產(chǎn)更新6.進(jìn)度壓縮7.進(jìn)度計(jì)劃編制工具四、項(xiàng)目成本管理（技術(shù)在一起，成本分析技術(shù)12種：技術(shù)分析、專家判斷、會(huì)議、類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三

12、點(diǎn)估算、儲(chǔ)備分析、質(zhì)量成本、項(xiàng)目管理軟件、賣方投標(biāo)分析、群體決策技術(shù)；成本管理技術(shù)9種：成本匯總、儲(chǔ)備分析、歷史關(guān)系、資金限制平衡、掙值管理EVM、預(yù)測(cè)、完工尚需績(jī)效指數(shù)TCPI、績(jī)效審查、項(xiàng)目管理軟件）規(guī)劃成本-估算成本制定預(yù)算-控制成本規(guī)劃成本（計(jì)劃過程組）為規(guī)劃、管理、花費(fèi)和控制項(xiàng)目成本而制定政策、程序和文檔的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目章程3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)2. 專家判斷3. 分析技術(shù)4. 會(huì)議1.成本管理計(jì)劃估算成本（計(jì)劃過程組）對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 成本管理計(jì)劃2. 人力資源管理

13、計(jì)劃3. 范圍基準(zhǔn)4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6. 事業(yè)環(huán)境因素7. 組織過程資產(chǎn)1. 成本類比估算2. 成本參數(shù)估算3. 自下而上估算4. 三點(diǎn)估算5. 儲(chǔ)備分析6. 質(zhì)量成本（COQ）7. 項(xiàng)目管理軟件8. 專家判斷9. 確定資源費(fèi)率10. 群體決策技術(shù)1. 活動(dòng)成本估算2. 估算依據(jù)3. 項(xiàng)目文件更新制定預(yù)算：（計(jì)劃過程組）匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 成本管理計(jì)劃2. 范圍基準(zhǔn)3. 活動(dòng)成本估算4. 估算依據(jù)5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6. 資源日歷7. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1. 成本匯總2. 儲(chǔ)備分析3. 歷史關(guān)系4. 資金限制平衡5.

14、專家判斷1. 成本基準(zhǔn)2. 項(xiàng)目資金需求3. 項(xiàng)目文件更新8. 協(xié)議9. 組織過程資產(chǎn)控制成本（監(jiān)控過程組）監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目資金需求3. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)4. 組織過程資產(chǎn)1. 掙錢管理（EVM）2. 預(yù)測(cè)技術(shù)3. 完工尚需績(jī)效指數(shù)（TCPI）4. 績(jī)效審查5. 項(xiàng)目管理軟件6. 儲(chǔ)備分析1. 工作績(jī)效信息2. 成本預(yù)測(cè)3. 變更請(qǐng)求4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新5. 項(xiàng)目文件更新五、項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理-實(shí)施質(zhì)量保證-質(zhì)量控制規(guī)劃質(zhì)量管理（計(jì)劃過程組）識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備對(duì)策確保符合質(zhì)量要求的

15、過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 干系人登記冊(cè)3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)4. 需求文件5. 事業(yè)環(huán)境因素6. 組織過程資產(chǎn)1. 成本收益分析法2. 質(zhì)量成本法3. 標(biāo)桿對(duì)照4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5. 其他工具1. 質(zhì)量管理計(jì)劃2. 過程改進(jìn)計(jì)劃3. 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)4. 質(zhì)量核對(duì)單5. 項(xiàng)目文件更新實(shí)施質(zhì)量保證（執(zhí)行過程組）是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 質(zhì)量管理計(jì)劃2. 過程改進(jìn)計(jì)劃3. 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)4. 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果5. 項(xiàng)目文件1. 質(zhì)量審計(jì)2. 過程分析3. 規(guī)劃和控制階段的工具和技術(shù)1. 變更請(qǐng)求2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3.

16、項(xiàng)目文件更新4. 組織過程資產(chǎn)更新質(zhì)量控制（監(jiān)控過程組）是監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效，并推薦必要的變更過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3. 質(zhì)量核對(duì)單4. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)5. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6. 可交付成果7. 項(xiàng)目文件8. 組織過程資產(chǎn)1. 老七工具（因果圖、流程圖、核查表、排列圖（帕累托圖）、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖）2. 新七工具（親和圖、過程決策程序圖PDPC、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、優(yōu)先矩陣圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖）3. 統(tǒng)計(jì)抽樣1. 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果2. 確認(rèn)的變更3. 核實(shí)的可交付成果4. 工作績(jī)效信息5. 變更請(qǐng)求6. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新7. 項(xiàng)目文件更

17、新8. 組織過程資產(chǎn)更新六、項(xiàng)目人力資源管理規(guī)劃人力資源管理-組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃人力資源管理（計(jì)劃過程組）識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系，并編制人員配置管理計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 活動(dòng)資源需求3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 組織圖和職位描述2. 人際交往3. 組織理論4. 專家判斷5. 會(huì)議1.人力資源管理計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（執(zhí)行過程組）確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項(xiàng)目活動(dòng)而組建團(tuán)隊(duì)輸入工具與技術(shù)輸出1. 人力資源管理計(jì)劃2. 事業(yè)環(huán)境因素3. 組織過程資產(chǎn)1. 預(yù)分派2. 談判3. 招募4. 虛擬團(tuán)隊(duì)5. 多標(biāo)準(zhǔn)決策分

18、析1. 項(xiàng)目人員分派2. 資源日歷3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：（執(zhí)行過程組）提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效輸入工具與技術(shù)輸出1. 人力資源管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目人員分派3. 資源日歷1. 人際關(guān)系技能2. 培訓(xùn)3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4. 基本規(guī)則5. 集中辦公6. 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)7. 人事評(píng)測(cè)工具1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)2. 事業(yè)環(huán)境因素更新管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（監(jiān)控過程組）跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效輸入工具與技術(shù)輸出1. 人力資源管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目人員分派3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)4. 問題日志5. 工作績(jī)效報(bào)告6. 組織過程資產(chǎn)1. 觀察

19、和交談2. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估3. 沖突管理4. 人際關(guān)系技能1. 變更請(qǐng)求2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3. 項(xiàng)目文件更新4. 事業(yè)環(huán)境因素更新5. 組織過程資產(chǎn)更新七、項(xiàng)目溝通管理（技術(shù)合在一起7種）規(guī)劃溝通管理-管理溝通-控制溝通規(guī)劃溝通管理（計(jì)劃過程組）根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項(xiàng)目溝通方式和計(jì)劃的過程輸入工具與技術(shù)輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.溝通需求分析1.項(xiàng)目文件更新2. 干系人登記冊(cè)3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)2. 溝通技術(shù)3. 溝通方法4. 溝通模型5. 會(huì)議2.溝通管理計(jì)劃管理溝通（執(zhí)行過程組）根據(jù)溝通管理計(jì)劃，生成、手機(jī)、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索及最終處置項(xiàng)目

20、信息的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 溝通管理計(jì)劃2. 工作績(jī)效報(bào)告3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 溝通技術(shù)2. 溝通模型3. 溝通方法4. 信息管理系統(tǒng)5. 報(bào)告績(jī)效1. 項(xiàng)目溝通2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新3. 項(xiàng)目文件更新4. 組織過程資產(chǎn)更新控制溝通（監(jiān)控過程組）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項(xiàng)目干系人對(duì)信息的需求輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目溝通3. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)4. 組織過程資產(chǎn)1. 信息管理系統(tǒng)2. 專家判斷3. 會(huì)議4. 報(bào)告績(jī)效1. 工作績(jī)效信息2. 變更請(qǐng)求3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新4. 項(xiàng)目文件更新5. 組織過程資產(chǎn)更新八、項(xiàng)目干

21、系人管理（技術(shù)合在一起8種）識(shí)別干系人-規(guī)劃干系人管理-管理干系人參與-控制干系人參與識(shí)別干系人（啟動(dòng)過程組）識(shí)別能夠影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及被項(xiàng)目決策、活動(dòng)或者結(jié)果影響的個(gè)人、群體或者組織，并分析和記錄他們相關(guān)信息的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目章程2. 采購文件3. 環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)1. 干系人分析2. 專家判斷3. 會(huì)議1.干系人登記手冊(cè)規(guī)劃干系人管理（計(jì)劃過程組）基于干系人的需求、利益及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響分析，制定合適的管理策咯，以有效調(diào)動(dòng)干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 干系人登記手冊(cè)3. 事業(yè)環(huán)境因素4.

22、 組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷2. 會(huì)議3. 分析技術(shù)1. 干系人管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目文件更新管理干系人參與（執(zhí)行過程組）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中行，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足他的需求和期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，并促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動(dòng)的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 干系人管理計(jì)劃2. 溝通管理計(jì)劃1. 溝通方法2. 人際關(guān)系技能1. 問題日志2. 變更請(qǐng)求3. 變更日志4. 組織過程資產(chǎn)3.管理技能3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4. 項(xiàng)目文件更新5. 組織過程資產(chǎn)更新控制干系人參與（監(jiān)控過程組）全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計(jì)劃，以調(diào)動(dòng)干系人參與的過程輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2.

23、 問題日志3. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)4. 項(xiàng)目文件1. 專家判斷2. 會(huì)議3. 信息管理系統(tǒng)1. 工作績(jī)效信息2. 變更請(qǐng)求3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4. 項(xiàng)目文件更新5. 組織過程資產(chǎn)更新九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理-識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)-實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析-實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析-規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理（計(jì)劃過程組）決定如何進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目章程3. 干系人登記冊(cè)4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)1. 分析技術(shù)2. 專家判斷3. 會(huì)議1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（計(jì)劃過程組）判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并以書面形式記錄其特點(diǎn)輸入工具與技術(shù)輸出1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)

24、劃2. 成本管理計(jì)劃3. 進(jìn)度管理計(jì)劃4. 質(zhì)量管理計(jì)劃5. 人力資源管理計(jì)劃6. 范圍基準(zhǔn)7. 活動(dòng)成本估算和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8. 干系人登記冊(cè)9. 項(xiàng)目文件10. 采購文件11. 事業(yè)環(huán)境因素12. 組織過程資產(chǎn)1. 文檔審查2. 信息收集技術(shù)3. 核對(duì)表分析4. 假設(shè)分析5. 圖解分析6. SWOT分析7. 專家判斷1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析（計(jì)劃過程組）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率何影響進(jìn)行評(píng)估和匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以便隨后進(jìn)一步分析或活動(dòng)輸入工具與技術(shù)輸出1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2. 范圍基準(zhǔn)3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1. 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估2. 概率和影響矩陣3. 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估1. 項(xiàng)目文件更新2.

25、假設(shè)條件日志4. 事業(yè)環(huán)境因素5. 組織過程資產(chǎn)4. 風(fēng)險(xiǎn)分類5. 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估6. 專家判斷實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析（計(jì)劃過程組）就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析輸入工具與技術(shù)輸出1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2. 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃3. 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃4. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5. 事業(yè)環(huán)境因素6. 組織過程資產(chǎn)1. 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（訪談、概率分布）2. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價(jià)值分析、決策樹分析、模型和模擬）3. 專家判斷1.項(xiàng)目文件更新規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（計(jì)劃過程組）針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)制訂提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和行動(dòng)輸入工具與技術(shù)輸出1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1. 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略（回避、轉(zhuǎn)移、減輕）2. 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略（開拓、分享、提高）3. 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略4. 專家判斷1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新2. 項(xiàng)目文件更新監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)（監(jiān)控過程組）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估輸入工具與技術(shù)輸出1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)3. 工