基層主管必備管理知識

1、1基基層層主管必主管必備備管理知管理知識識2一一.重新重新檢討檢討每天的工作每天的工作應(yīng)應(yīng)有之有之認(rèn)識認(rèn)識1.1.工作要一工作要一項項一一項處項處理理lA A、優(yōu)秀管理者是指有能力安排工作的應(yīng)優(yōu)先順序、優(yōu)秀管理者是指有能力安排工作的應(yīng)優(yōu)先順序, ,並深刻了解工作是要一項並深刻了解工作是要一項l 一項解決的重要性之人一項解決的重要性之人. .lB B、每一項工作都要給部屬妥適的指導(dǎo)、每一項工作都要給部屬妥適的指導(dǎo), ,使部屬能以愉快的心情使部屬能以愉快的心情, ,在所定的期限在所定的期限l 內(nèi)達成目標(biāo)內(nèi)達成目標(biāo), ,這就是管理者所要扮演的角色這就是管理者所要扮演的角色. .lC C、分派三項工作

2、乃是逐一完成工作的作法、分派三項工作乃是逐一完成工作的作法: :一是現(xiàn)在立即要做的工作一是現(xiàn)在立即要做的工作, ,二是該二是該l 工作完成后馬上要做的工作工作完成后馬上要做的工作, ,而這工作終了后要著手的就是第三項工作而這工作終了后要著手的就是第三項工作. .lD D、訂定工作的比例、訂定工作的比例: :l a a 把工作數(shù)量化或文書化把工作數(shù)量化或文書化; ; l b b 以工作的重要度以工作的重要度, ,緩急度緩急度, , 難易度來作區(qū)分難易度來作區(qū)分; ; l c c 決定需完成工作之優(yōu)先順位決定需完成工作之優(yōu)先順位; ; lE E、每逢追加一項工作、每逢追加一項工作, ,管理者都必詳

3、加說明其理由管理者都必詳加說明其理由. .32.2.要有工作是一定要先要有工作是一定要先經(jīng)過計劃經(jīng)過計劃而后而后開開始做的始做的觀觀念念lA A、管理乃是計劃、管理乃是計劃, ,組織組織, ,命令命令( (指揮指揮), ),協(xié)調(diào)協(xié)調(diào), ,控制的循環(huán)控制的循環(huán). .lB B、培養(yǎng)成尊重工作程序、培養(yǎng)成尊重工作程序, ,事前擬妥計劃事前擬妥計劃, ,根據(jù)此計劃執(zhí)根據(jù)此計劃執(zhí)l 行行, ,並與他人取得協(xié)調(diào)並與他人取得協(xié)調(diào). .lC C、管理循環(huán)的目的在於不斷提高工作及管理水準(zhǔn)、管理循環(huán)的目的在於不斷提高工作及管理水準(zhǔn)l ( (管理循環(huán)即管理循環(huán)即Plan,Do,Check,ActionPlan,Do

4、,Check,Action) )43.3.不不僅僅僅僅是作是作業(yè)時間業(yè)時間的制造期的制造期間間lA、常令部屬思考本身的工作時間的經(jīng)過情況、常令部屬思考本身的工作時間的經(jīng)過情況.lB、如僅考慮作業(yè)時間而加以分析、如僅考慮作業(yè)時間而加以分析,記錄記錄,這樣是很難排除這樣是很難排除l 工作場所的不均勻工作場所的不均勻,勉強及浪費的勉強及浪費的.lC、不去探討本身制程所發(fā)生等待加工、不去探討本身制程所發(fā)生等待加工,等待制程的原因等待制程的原因,l 則無從進行日程改善則無從進行日程改善.lD、制程制作之妥適性、制程制作之妥適性:l a 搬運工作所需時間搬運工作所需時間 b 等待加工時數(shù)或日數(shù)等待加工時數(shù)

5、或日數(shù) l c 準(zhǔn)備時間準(zhǔn)備時間 d 收拾整理時間收拾整理時間 l e 等待搬運時間或日數(shù)等待搬運時間或日數(shù)lE、管理者能夠促使部屬去研究改善縮短制造時間、管理者能夠促使部屬去研究改善縮短制造時間.54.4.作作業(yè)業(yè)速度的判速度的判斷斷l(xiāng)A A、想要作業(yè)的迅速要具備技術(shù)、想要作業(yè)的迅速要具備技術(shù), ,熟練熟練, ,認(rèn)真認(rèn)真, , 體健之四體健之四l 要因要因, ,加上備有良好的機器與工具加上備有良好的機器與工具. .lB B、對管理者而言、對管理者而言, ,步調(diào)的評價是部屬的指導(dǎo)監(jiān)督與標(biāo)步調(diào)的評價是部屬的指導(dǎo)監(jiān)督與標(biāo)l 準(zhǔn)時間的設(shè)定上不可或缺的手段準(zhǔn)時間的設(shè)定上不可或缺的手段. . 6 5.5

6、.標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間可以可以減減低低lA、無論任何工作、無論任何工作,要完成一定工作時要完成一定工作時,一定訂有作業(yè)時間一定訂有作業(yè)時間.lB、作業(yè)時間分正式與非正式時間、作業(yè)時間分正式與非正式時間;非正式時間也稱為寬裕時間非正式時間也稱為寬裕時間,一般分一般分l 為疲勞寬裕為疲勞寬裕,浴洗寬裕浴洗寬裕,作業(yè)寬裕作業(yè)寬裕,工作場所寬裕等工作場所寬裕等.lC、寬裕時間所占的比率稱為寬裕率、寬裕時間所占的比率稱為寬裕率,最好能控制於最好能控制於15%程度程度.lD、標(biāo)準(zhǔn)時間是主體作業(yè)計算出作業(yè)時間值、標(biāo)準(zhǔn)時間是主體作業(yè)計算出作業(yè)時間值,加上對之乘以寬裕率所求加上對之乘以寬裕率所求l 出的寬裕時間出的

7、寬裕時間.lE、只要明訂技術(shù)與管理之制度、只要明訂技術(shù)與管理之制度,盡量減少不必要的開會或停止作業(yè)時間盡量減少不必要的開會或停止作業(yè)時間,l 提高部屬的熟練度提高部屬的熟練度,改善工作場所的作業(yè)改善工作場所的作業(yè),則主體作業(yè)時間的比率會迅則主體作業(yè)時間的比率會迅l 速提高速提高.7 6.6.作作業(yè)業(yè)日日報報表的活用表的活用 lA A、如果工作的安排、如果工作的安排, ,指示指示, ,工作環(huán)境的氣氛不好時工作環(huán)境的氣氛不好時, ,工作干勁是立刻會工作干勁是立刻會l 消失的消失的. .lB B、必須依每一工作場所、必須依每一工作場所, ,以作業(yè)別分別對停滯時間以作業(yè)別分別對停滯時間, ,選別選別,

8、 ,整修作業(yè)等整修作業(yè)等l 加以統(tǒng)計加以統(tǒng)計, ,來探究其原因來探究其原因, ,這是很要緊的事情這是很要緊的事情. .lC C、實績報表的內(nèi)容是作業(yè)改善的寶庫、實績報表的內(nèi)容是作業(yè)改善的寶庫, ,從該報表的內(nèi)容去謀求對策從該報表的內(nèi)容去謀求對策, ,是是l 現(xiàn)場管理者的主要任務(wù)現(xiàn)場管理者的主要任務(wù). .87.7.作作業(yè)業(yè)的查核方法的查核方法 lA、開始作業(yè)時、開始作業(yè)時,向工作場所的所有人員宣布傳達事項向工作場所的所有人員宣布傳達事項,而開始作業(yè)后而開始作業(yè)后,l 首先巡視現(xiàn)場首先巡視現(xiàn)場,就是作業(yè)的查核就是作業(yè)的查核.lB、確認(rèn)一般作業(yè)員所做機器檢查及加油工作、確認(rèn)一般作業(yè)員所做機器檢查及加

9、油工作.lC、確認(rèn)工模、確認(rèn)工模,工具與檢查器具的種類及精密度工具與檢查器具的種類及精密度.lD、確認(rèn)從業(yè)員有否遵照所指示的方法及安全作業(yè)方法在作業(yè)、確認(rèn)從業(yè)員有否遵照所指示的方法及安全作業(yè)方法在作業(yè).lE、帶一位班長同行、帶一位班長同行,是在作代理人的培育是在作代理人的培育.lF、巡視作業(yè)后、巡視作業(yè)后,與班長共同研討評價剛剛所見到的工作進行狀況與班長共同研討評價剛剛所見到的工作進行狀況,並立並立l 即下達新的指令即下達新的指令.lG、對品質(zhì)來料、對品質(zhì)來料/成品不良成品不良,模具模具,測定器測定器,作業(yè)方法等不妥適都要令人調(diào)查作業(yè)方法等不妥適都要令人調(diào)查.97.7.作作業(yè)業(yè)的查核方法的查核

10、方法lH、調(diào)查的結(jié)果與作業(yè)進度的管理都會在同一天內(nèi)採取對策、調(diào)查的結(jié)果與作業(yè)進度的管理都會在同一天內(nèi)採取對策.l I、a 下班前再度巡視工作現(xiàn)場下班前再度巡視工作現(xiàn)場,仔細檢視機器運轉(zhuǎn)情況仔細檢視機器運轉(zhuǎn)情況; l b 以數(shù)據(jù)掌握不良品的發(fā)生情況以數(shù)據(jù)掌握不良品的發(fā)生情況; l c 觀查作業(yè)員的受傷或健康狀態(tài)觀查作業(yè)員的受傷或健康狀態(tài).lJ、從每一班長聽取有關(guān)工作的遲延、從每一班長聽取有關(guān)工作的遲延,物品的不良物品的不良,及與其他部門間糾紛等當(dāng)及與其他部門間糾紛等當(dāng)l 天問題點的報告天問題點的報告.lK、工作處理完畢后、工作處理完畢后,就要計劃第二天的工作就要計劃第二天的工作,如有臨時插入的工

11、作要處理時如有臨時插入的工作要處理時, l 也要與班長確認(rèn)對策也要與班長確認(rèn)對策: l a 因日程計劃的變更或更正因日程計劃的變更或更正,要指示班長正確地作修正要指示班長正確地作修正;l b 材料材料,機器機器,工模工模,工具都要在前一天準(zhǔn)備齊全並檢查好工具都要在前一天準(zhǔn)備齊全並檢查好,以防止調(diào)度與準(zhǔn)以防止調(diào)度與準(zhǔn)l 備上有所遺漏備上有所遺漏;l c 同時設(shè)法不致因臨時插入之工作而延誤其他產(chǎn)品的進度同時設(shè)法不致因臨時插入之工作而延誤其他產(chǎn)品的進度.10 8.8.安全管理的查核表安全管理的查核表lA A、以每月定型安全檢查方式、以每月定型安全檢查方式, ,很難做到安全與效率兩全的真正安全很難做到

12、安全與效率兩全的真正安全l 管理管理, ,現(xiàn)場管理者應(yīng)該要有多一些關(guān)心與積極的態(tài)度現(xiàn)場管理者應(yīng)該要有多一些關(guān)心與積極的態(tài)度. .lB B、現(xiàn)場管理者要注意部屬的作業(yè)有沒有遵守安全規(guī)定與作業(yè)規(guī)定、現(xiàn)場管理者要注意部屬的作業(yè)有沒有遵守安全規(guī)定與作業(yè)規(guī)定, ,l 及機器設(shè)備及機器設(shè)備, ,材料有無不安全的地方材料有無不安全的地方, ,同時要鼓勵部屬對安全的對同時要鼓勵部屬對安全的對l 策策, ,構(gòu)想提出改善案構(gòu)想提出改善案. .lC C、提高效率雖然很重要、提高效率雖然很重要, ,但是關(guān)心部屬身體的愛心才可以確保部屬但是關(guān)心部屬身體的愛心才可以確保部屬l 的安全的安全, ,提高工作士氣提高工作士氣,

13、 ,提升作業(yè)效率提升作業(yè)效率. .11基基層層主管必主管必備備管理知管理知識識12二二.為為了要善於了要善於處處理工作理工作應(yīng)應(yīng)有的有的認(rèn)識認(rèn)識l1.1.應(yīng)應(yīng)了解制程的流程了解制程的流程l A A、要制成一項物品所需的計劃內(nèi)容要具體、要制成一項物品所需的計劃內(nèi)容要具體: : l a a 程序計劃程序計劃: : 制造的順序與制造方法及成本制造的順序與制造方法及成本; ;l b b 材料計劃材料計劃: :必要的材料與供應(yīng)方法必要的材料與供應(yīng)方法; ; l c c 工數(shù)計劃工數(shù)計劃: : 工作量工作量( (負(fù)荷負(fù)荷) )與工作場所能力的質(zhì)與量的協(xié)調(diào)與工作場所能力的質(zhì)與量的協(xié)調(diào); ;l d d 日程計

14、劃日程計劃: : 物品制造的基準(zhǔn)日程物品制造的基準(zhǔn)日程( (制造的緩急順序計劃制造的緩急順序計劃) )及及 交貨日程交貨日程. .l B B、一般是把單一物品的制造工作匯總成為生產(chǎn)計劃、一般是把單一物品的制造工作匯總成為生產(chǎn)計劃( (生產(chǎn)預(yù)定表生產(chǎn)預(yù)定表), ),然后由現(xiàn)場然后由現(xiàn)場l 管理者根據(jù)預(yù)定表形下列計劃管理者根據(jù)預(yù)定表形下列計劃, ,控制之循環(huán)控制之循環(huán): :l a a 每一項工作的分配每一項工作的分配; ;l b b 對每一項工作的進度控制對每一項工作的進度控制; ;l c c 工作完成后的整理工作完成后的整理( (對下期計劃的準(zhǔn)備對下期計劃的準(zhǔn)備), ),不良品與事故的處理不良品

15、與事故的處理, ,實績資料的實績資料的l 提報提報. . 132.明明確訂確訂出工作的程序出工作的程序 lA、程序計劃是依據(jù)圖面、程序計劃是依據(jù)圖面,規(guī)格表與實物所制訂規(guī)格表與實物所制訂.lB、概略性程序計劃是作成產(chǎn)品基準(zhǔn)工程表及材料零件一覽表、概略性程序計劃是作成產(chǎn)品基準(zhǔn)工程表及材料零件一覽表.lC、詳細程序計劃是依據(jù)工程表編訂作業(yè)工程表、詳細程序計劃是依據(jù)工程表編訂作業(yè)工程表(零件程序表零件程序表),並按每項作業(yè)工程表作成並按每項作業(yè)工程表作成l 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書或作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書或作業(yè)指導(dǎo)書.lD、作業(yè)工程表列記有下列事項、作業(yè)工程表列記有下列事項:l a 作業(yè)方法作業(yè)方法:加工順序加工順

16、序,加工場所加工場所,批量批量,所需時間所需時間.l b 作業(yè)員作業(yè)員:職種職種,技能程度技能程度,人員數(shù)人員數(shù).l c 機器設(shè)備機器設(shè)備:機器種類機器種類,工模工具工模工具,檢查器具檢查器具.l d 使用材料使用材料:種類種類,尺寸尺寸,規(guī)格規(guī)格.l e 成本成本:工數(shù)工數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間),材料材料,產(chǎn)出率產(chǎn)出率.l E、作業(yè)工程表亦稱程序表、作業(yè)工程表亦稱程序表,是把符合顧客所要求之品質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)部的是把符合顧客所要求之品質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)部的技技l 術(shù)水準(zhǔn)術(shù)水準(zhǔn),即機器設(shè)備與人的能力加以綜合考量后即機器設(shè)備與人的能力加以綜合考量后,訂定最經(jīng)濟的工作方法訂定最經(jīng)濟的工

17、作方法.l F、想要有效利用程序表、想要有效利用程序表,可以把過去的產(chǎn)品或零件加工實績按作業(yè)方法可以把過去的產(chǎn)品或零件加工實績按作業(yè)方法,作業(yè)時間作業(yè)時間,所使所使l 用機器等分別整理后用機器等分別整理后,訂定訂定”基準(zhǔn)基準(zhǔn)”,再加上編號即可再加上編號即可.l G、程序計劃對工廠或工作場所的有效營運是不可或缺的管理基準(zhǔn)、程序計劃對工廠或工作場所的有效營運是不可或缺的管理基準(zhǔn).142.明明確訂確訂出工作的程序出工作的程序lH、對管理者而言、對管理者而言,最方便利用的程序計劃乃是擬訂程序表最方便利用的程序計劃乃是擬訂程序表,也是按每一也是按每一l 工程訂定作業(yè)指導(dǎo)表工程訂定作業(yè)指導(dǎo)表.l I、程序

18、表、程序表(裝配工程表或零件工程表裝配工程表或零件工程表)是工廠程序計劃的關(guān)鍵是工廠程序計劃的關(guān)鍵,且是科學(xué)且是科學(xué)l 管理作業(yè)管理作業(yè),以更低的成本以更低的成本,更快的速度制造優(yōu)良的現(xiàn)場基準(zhǔn)更快的速度制造優(yōu)良的現(xiàn)場基準(zhǔn).lJ、程序表所包含的內(nèi)容項目有、程序表所包含的內(nèi)容項目有:l a 工作的程序工作的程序(步驟基準(zhǔn)步驟基準(zhǔn)) l b 準(zhǔn)備與加工的時間準(zhǔn)備與加工的時間(標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間)l c 平均每一單位所使用之材料平均每一單位所使用之材料(物量標(biāo)準(zhǔn)物量標(biāo)準(zhǔn)) l d 使用的機器使用的機器(方法基準(zhǔn)方法基準(zhǔn))l e 加工技能加工技能(技能水準(zhǔn)技能水準(zhǔn)) l f 與其他工作之關(guān)聯(lián)與其他工作之關(guān)

19、聯(lián)(基準(zhǔn)日程與緩急基準(zhǔn)基準(zhǔn)日程與緩急基準(zhǔn))153.3.日程管理的高明作法日程管理的高明作法lA A、再工作場所、再工作場所, ,重要的是要根據(jù)計劃對開始日實施管理重要的是要根據(jù)計劃對開始日實施管理; ;l 具體的作法是具體的作法是, ,設(shè)置作業(yè)傳票整理架或機器設(shè)置作業(yè)傳票整理架或機器, ,人員別作業(yè)人員別作業(yè) l 調(diào)度表調(diào)度表, ,正確地管理工作的著手時間正確地管理工作的著手時間. .lB B、作開始日管理時、作開始日管理時, ,要看要看: :l a a 作業(yè)傳票上有否指示作業(yè)開始日作業(yè)傳票上有否指示作業(yè)開始日, ,或是否可從現(xiàn)場管或是否可從現(xiàn)場管 l 理者從交貨日倒算開始日理者從交貨日倒算開

20、始日? ? l b b 在作業(yè)傳票上有否作業(yè)工數(shù)在作業(yè)傳票上有否作業(yè)工數(shù), ,現(xiàn)場管理者是否能計算現(xiàn)場管理者是否能計算? ?lC C、整理架在工作場所的工作計劃方面具有很大功效、整理架在工作場所的工作計劃方面具有很大功效; ;查封查封l 整理架的作業(yè)傳票數(shù)及分散情形來計算工數(shù)時整理架的作業(yè)傳票數(shù)及分散情形來計算工數(shù)時, ,可以更可以更l 有效地做好日程管理有效地做好日程管理.164.4.突突發(fā)發(fā)性性緊緊急急趕趕工作工作業(yè)業(yè)要如何要如何處處理理lA、現(xiàn)場管理者要擬定生產(chǎn)預(yù)定表、現(xiàn)場管理者要擬定生產(chǎn)預(yù)定表(短程計劃短程計劃),每一工作每一工作l 大略都明示有正確的工數(shù)與日程大略都明示有正確的工數(shù)與

21、日程.lB、現(xiàn)場管理者應(yīng)要研訂考慮到能應(yīng)付臨時插單的緊急、現(xiàn)場管理者應(yīng)要研訂考慮到能應(yīng)付臨時插單的緊急l 工作的預(yù)定表工作的預(yù)定表.lC、對部屬明確說明緊急性工作的發(fā)生所引起工作上的、對部屬明確說明緊急性工作的發(fā)生所引起工作上的l 變動或加班的理由變動或加班的理由,也是必要的措施也是必要的措施,千萬不要捏造千萬不要捏造l 理由或一時敷衍理由或一時敷衍,必須坦白告訴原因使部屬諒解必須坦白告訴原因使部屬諒解.l D、把緊急性工作的原因加以分類、把緊急性工作的原因加以分類,並設(shè)法改善是必要的並設(shè)法改善是必要的.175.5.依工作依工作項項目分配表目分配表決決定工作的分定工作的分擔(dān)擔(dān)lA、現(xiàn)場編訂工作

22、場所作業(yè)表的工作項目分配表、現(xiàn)場編訂工作場所作業(yè)表的工作項目分配表,來掌握來掌握l 工作分配情形工作分配情形.lB、工作項目分配表的編訂方法是、工作項目分配表的編訂方法是:l a 現(xiàn)場作業(yè)依照一天的工作順序?qū)⒆鳂I(yè)作成作業(yè)一覽表現(xiàn)場作業(yè)依照一天的工作順序?qū)⒆鳂I(yè)作成作業(yè)一覽表l b 填表順序填表順序,工作排列為按照每日工作排列為按照每日,週等定期週期性發(fā)生的週等定期週期性發(fā)生的l 業(yè)務(wù)或作業(yè)順序來填寫業(yè)務(wù)或作業(yè)順序來填寫,之后記述臨時性工作之后記述臨時性工作l c 把所有工作一項項不漏地填列把所有工作一項項不漏地填列,以免工作項目一覽表有所以免工作項目一覽表有所l 遺漏遺漏l d 對於工作的分配要

23、呈報上級核準(zhǔn)對於工作的分配要呈報上級核準(zhǔn).186.6.沒沒有目有目標(biāo)標(biāo)就就無無法工作法工作lA、不明工作的目的或目標(biāo)就要部屬工作、不明工作的目的或目標(biāo)就要部屬工作,最會使最會使l 部屬對工作喪失干勁部屬對工作喪失干勁lB、管理者應(yīng)使部屬了解企業(yè)的目標(biāo)、管理者應(yīng)使部屬了解企業(yè)的目標(biāo),說明與工作說明與工作l 場所目標(biāo)及計劃的關(guān)聯(lián)性場所目標(biāo)及計劃的關(guān)聯(lián)性,使部屬有切身感使部屬有切身感.lC、所訂目標(biāo)是可以量化者就要計數(shù)化、所訂目標(biāo)是可以量化者就要計數(shù)化,而向部屬而向部屬l 指示的並不是終級目標(biāo)指示的並不是終級目標(biāo),應(yīng)是經(jīng)過細分的中間應(yīng)是經(jīng)過細分的中間l 目標(biāo)目標(biāo).197.7.標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間是作是作

24、業(yè)業(yè)管理的基管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)lA、標(biāo)準(zhǔn)時間是、標(biāo)準(zhǔn)時間是:l a 在生產(chǎn)計劃方面要成為工數(shù)計劃的基礎(chǔ)在生產(chǎn)計劃方面要成為工數(shù)計劃的基礎(chǔ)l b 須要作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化須要作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化l c 要把從實際勞動時間扣除不作業(yè)的作業(yè)時間與實際完成的所要把從實際勞動時間扣除不作業(yè)的作業(yè)時間與實際完成的所l 有作業(yè)標(biāo)時間的合計加以比較有作業(yè)標(biāo)時間的合計加以比較,不然無法求出效率不然無法求出效率.lB、標(biāo)準(zhǔn)時間要由管理者與部屬一起研討、標(biāo)準(zhǔn)時間要由管理者與部屬一起研討,以提高標(biāo)準(zhǔn)時間的妥切性以提高標(biāo)準(zhǔn)時間的妥切性.lC、標(biāo)準(zhǔn)時間是由準(zhǔn)備時間、標(biāo)準(zhǔn)時間是由準(zhǔn)備時間,主體作業(yè)時間主體作業(yè)時間,寬裕時間所構(gòu)成寬裕時間所構(gòu)成.lD、工作時、工作時,平常時就要養(yǎng)成