第九章_領導心理.

1、內(nèi)容概要內(nèi)容概要領導與領導者的含義領導與領導者的含義1領導者的影響力領導者的影響力2領導理論領導理論3杰出領導杰出領導41 領導與領導者的含義領導與領導者的含義海爾集團首席執(zhí)行官海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏張瑞敏京東商城董事局主席兼京東商城董事局主席兼CEO2011華人經(jīng)濟領袖之劉強東華人經(jīng)濟領袖之劉強東全球杰出企業(yè)領袖獎全球杰出企業(yè)領袖獎”和和“最佳捐贈者獎最佳捐贈者獎” 國內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。國內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。領導者什么樣？領導者什么樣？v 用單詞或短語來描述你認為領導者應該具有的重要品質，完成下列句子。v 領導者是：v 1v 2v 3v 4v 國外研究的結論國外研究的結論類類別

2、別 答答案案比比例例 善于溝通 22.1 品格正值 19.2 喜歡團隊工作 14.8 具有遠見卓識 10.2 果斷決策 7.2 關心下屬 5.6 總是做表率 5.5 現(xiàn)身工作 5.3 鼓舞人 3.8 精通專業(yè) 3.5 英勇無畏 3.0 領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)組織目領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)組織目標的行為過程，而致力于實現(xiàn)這個過程的人就是領導者。標的行為過程，而致力于實現(xiàn)這個過程的人就是領導者。第一，領導強調(diào)的是一種過程。第二，領導的本質是一種人與人之間的關系。第三，領導過程是一個動態(tài)的過程，是使領導者、被領導者、社會環(huán)境三者達到動態(tài)統(tǒng)一的活動過程。第四，領導

3、不同于管理，領導偏重于決策與用人，而管理側重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標。v 領導者行為 遠景與引導 聯(lián)合員工 鼓舞與激勵v 管理者行為 計劃與預算 組織與人員配備 控制領導者角色領導者角色遠景規(guī)劃者事業(yè)設計人；價值倡導者傳道人；前景預測者智者；行為指導者教練；困難救助者俠士。 影響力是一個人在與他人的交影響力是一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為往中，影響和改變他人心理與行為的能力。的能力。2 領導者的影響力領導者的影響力 權威權威(影響力影響力)權力權力(強制性影響力強制性影響力)+威望威望(自然影響力自然影響力)2.1 權力性影響力權力性影響力 來源于領導者的權力、地位，

4、是一種法定的、強制性起來源于領導者的權力、地位，是一種法定的、強制性起作用的影響力，其強弱與權力的大小有關系。作用的影響力，其強弱與權力的大小有關系。職位職位敬畏感敬畏感社會性社會性傳統(tǒng)傳統(tǒng)服從感服從感觀念性觀念性資歷資歷敬重感敬重感歷史性歷史性2.2 非權力性影響力非權力性影響力 由權力性影響力影響因素之外的自然因素所帶來的影響由權力性影響力影響因素之外的自然因素所帶來的影響力。力。品德品德敬愛感敬愛感本質性本質性才能才能敬佩感敬佩感實踐性實踐性知識知識依賴感依賴感科學性科學性感情感情親切感親切感精神性精神性思考思考v你如何看待領導這兩種的影響力？時期時期理論理論研究焦點研究焦點2020世紀

5、世紀4040年代以前年代以前品質理論品質理論領導者內(nèi)在的心理品質領導者內(nèi)在的心理品質2020世紀世紀4040年代到年代到2020世紀世紀6060年代年代行為理論行為理論領導者外在的行為表現(xiàn)領導者外在的行為表現(xiàn)2020世紀世紀6060年代以后年代以后情境理論情境理論根據(jù)具體的工作情境而定根據(jù)具體的工作情境而定 領導理論又叫領導有效性的選擇，指領導者具備何種特領導理論又叫領導有效性的選擇，指領導者具備何種特點才能產(chǎn)生較高的領導功效。點才能產(chǎn)生較高的領導功效。3 領導理論領導理論3.1 品質理論：領導天生什么樣品質理論：領導天生什么樣3.1 品質理論品質理論 領導的品質理論，又稱素質理論、領導的品質

6、理論，又稱素質理論、“偉人理偉人理論論”(Greatman Theory) (Greatman Theory) 、“英雄理論英雄理論”(Hero Theory) (Hero Theory) ，是指有效的領導需要領導者具備一定數(shù)量的品質與特征。是指有效的領導需要領導者具備一定數(shù)量的品質與特征。 根據(jù)對領導品質來源的不同解釋，可把這種理論分為傳根據(jù)對領導品質來源的不同解釋，可把這種理論分為傳統(tǒng)品質理論和現(xiàn)代品質理論。統(tǒng)品質理論和現(xiàn)代品質理論。 3.1.1 傳統(tǒng)品質理論傳統(tǒng)品質理論 領導者的品質是與生俱來的，生為不具備領導品質的人不能當領導。 人從出生之日早就人從出生之日早就已經(jīng)注定屬于治人已經(jīng)注定

7、屬于治人或治于人的命運?；蛑斡谌说拿\。3.1.1.1 吉伯（吉伯（1969） （1 1）善言辭）善言辭 （2 2）外表英俊瀟灑）外表英俊瀟灑 （3 3）智力過人）智力過人 （4 4）具有自信心）具有自信心 （5 5）心理健康）心理健康 （6 6）有支配他人的傾向）有支配他人的傾向 （7 7）外向而敏感）外向而敏感3.1.1.2 托格迪爾（托格迪爾（1974） （1 1）才智）才智 （2 2）強烈的責任心和完成任務的內(nèi)驅力）強烈的責任心和完成任務的內(nèi)驅力 （3 3）堅持追求目標的性格）堅持追求目標的性格 （4 4）大膽主動的獨創(chuàng)精神）大膽主動的獨創(chuàng)精神 （5 5）自信心）自信心 （6 6）合作

8、性）合作性 （7 7）樂意承擔決策和行動的后果）樂意承擔決策和行動的后果 （8 8）能忍受挫折）能忍受挫折 （9 9）社交能力和影響別人行動的能力）社交能力和影響別人行動的能力 （1010）處理事務的能力）處理事務的能力3.1.2 現(xiàn)代品質理論現(xiàn)代品質理論 領導是一個動態(tài)的過程，領導的品質并非先天就有的，而是在實踐中通過訓練和培養(yǎng)予以造就的。 吉色列（吉色列（1971）維度維度能力能力個性品質個性品質激勵激勵品質品質管理能力智力創(chuàng)造力自我督導決策成熟性工作班子的親和力男性的剛強、女性的溫柔職業(yè)成就需要自我實現(xiàn)需要行使權力需要高度金錢獎勵需要工作安全需要管理能力管理能力職業(yè)成就，智力職業(yè)成就，智

9、力自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)自我督導，決策自我督導，決策安全需要安全需要工作班子親和力工作班子親和力創(chuàng)造性創(chuàng)造性高金錢獎勵高金錢獎勵權力需要，成熟性權力需要，成熟性男女性別差異男女性別差異最重要最重要最不重要最不重要v 你如何看待領導特質理論？3.2 領導風格和行為理論領導風格和行為理論：什么樣的：什么樣的風格最有效風格最有效3.2 領導風格和行為理論領導風格和行為理論 領導的領導的風格和風格和行為理論，不強調(diào)領導者內(nèi)在的天賦與素質，而注重領行為理論，不強調(diào)領導者內(nèi)在的天賦與素質，而注重領導者在領導過程中的外在行為與作風，認為領導者對被領導者所采取的控導者在領導過程中的外在行為與作風，認為領導者對被領導

10、者所采取的控制方式不同，將會影響組織氣氛從而影響其成員行為和工作效率。制方式不同，將會影響組織氣氛從而影響其成員行為和工作效率。工作工作人人3.2.1利克特的領導作風理論利克特的領導作風理論領導作風分為四類v專制集權式專制集權式：權力在最高層，下屬無發(fā)言權v仁慈集權式仁慈集權式：權力控制在最高層，授予中下層部分權力v協(xié)商民主式協(xié)商民主式：權力控制在最高層，授予中下層部分權力,下屬在一些次要問題上有決定權v參與民主式參與民主式：上下級地位平等，對問題進行討論，由最高層作最后決策年代年代理論或模型理論或模型研究者研究者“關心人關心人”“關心工作關心工作”19451945領導行為領導行為四分圖四分圖

11、俄亥俄大學俄亥俄大學關懷維度關懷維度結構維度結構維度19471947員工導向與員工導向與生產(chǎn)導向生產(chǎn)導向密執(zhí)安大學密執(zhí)安大學員工導向員工導向生產(chǎn)導向生產(chǎn)導向19641964管理方格圖管理方格圖布萊克，莫頓布萊克，莫頓（得克薩斯大學）（得克薩斯大學） 關心員工關心員工關心生產(chǎn)關心生產(chǎn)19651965PMPM理論理論三隅二不二三隅二不二（大坂大學）（大坂大學）團體維系團體維系maintenance maintenance 目標達成目標達成performance performance 行為方式研究行為方式研究 低抓工作低抓工作 高抓工作高抓工作 高關心人高關心人 高關心人高關心人 低抓工作低抓工作

12、 高抓工作高抓工作 低關心人低關心人 低關心人低關心人低抓工作高低抓工作高低低關關心心人人高高3.2.2 領導行為四分圖領導行為四分圖 3.2.3 員工導向與生產(chǎn)導向員工導向與生產(chǎn)導向 密執(zhí)安大學的管理心理學家提出了領導行為的兩個方面：面向員工、面向生產(chǎn)。 面向員工的領導者，重視人與人之間的關系，他們重視下級的需要，并承認各成員之間的個別差異。 面向生產(chǎn)的領導者，往往重視工作的技術，重視任務，他們主要關心的是完成任務，而具體成員則被視為達成任務的工具。關心工作關心工作123456789 1 2 34 5 6 7 89關心人關心人(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)3.2.4 管理

13、方格圖管理方格圖 11型貧乏型管理19型俱樂部型管理55型中間型管理91型任務型管理99型戰(zhàn)斗集體型管理管理方格圖管理方格圖1.99.95.51.19.1“鄉(xiāng)村俱樂部式管鄉(xiāng)村俱樂部式管理理”：注重人的需：注重人的需求、滿意度，友好求、滿意度，友好的組織氣氛和工作的組織氣氛和工作環(huán)境環(huán)境“團隊式管理團隊式管理”：工作目標的達成來自工作目標的達成來自于群體的共同努力、于群體的共同努力、互相依靠、信任和尊互相依靠、信任和尊重重“貧乏型管理貧乏型管理”：以最小的努力去工作，以最小的努力去工作，維持著最低的組織成維持著最低的組織成員和構成員和構成“任務式管理任務式管理”：高效的生產(chǎn)率，但人高效的生產(chǎn)率，

14、但人的因素降到最低的限的因素降到最低的限度度“中間型管理中間型管理”：通過人的滿意度和通過人的滿意度和工作目標的達成之工作目標的達成之間的平衡來完成組間的平衡來完成組織績效?？椏冃?。3.2.5 PM領導類型圖領導類型圖日本大阪大學三隅二不二提出。P型(Performance Directed)，以執(zhí)行任務為主。M型(Maintenance Directed)，以維持群體關系為主。第三節(jié)第三節(jié) 領導行為論領導行為論PM領導類型圖MPP型型將組織中的每一個成員的注意力引將組織中的每一個成員的注意力引向目標，使問題明確化，要求領導者有較強向目標，使問題明確化，要求領導者有較強的計劃與組織能力。的計劃

15、與組織能力。M型型維持維持和睦的人際關和睦的人際關系，調(diào)解成員系，調(diào)解成員之間糾紛，給之間糾紛，給下屬提供表達下屬提供表達意見機會，促意見機會，促進成員自覺性進成員自覺性與自主性，增與自主性，增進成員之間相進成員之間相互了解與交流互了解與交流等。等。維持維度維持維度績效維度績效維度高高高高低低低低M型型 PM型型pm型型P型型 3.3 權變理論：與環(huán)境匹配最重要權變理論：與環(huán)境匹配最重要 最強有力的經(jīng)理就是那些能適應特定情況和特定環(huán)境的經(jīng)理。 -帕特里西亞.J.阿迪蘇3.3 權變理論權變理論 領導的權變權變理論認為，有效的領導不僅僅取決于領導者本身，而且與被領導者、情境有密切的聯(lián)系：Ef（LF

16、S） E：領導的有效性 L：領導者 F：被領導者 S：情境3.3.1 領導行為的連續(xù)帶模式領導行為的連續(xù)帶模式主管使用權力的范圍主管使用權力的范圍下屬享有的自由下屬享有的自由以主管為中心的領導以主管為中心的領導 以下屬為中心的領導以下屬為中心的領導領導做出決定領導做出決定并宣布決定并宣布決定領導向下屬領導向下屬推行其決策推行其決策領導提出觀領導提出觀點征求意見點征求意見領導提出決定領導提出決定供討論修改供討論修改領導提出問題征領導提出問題征求建議再作決策求建議再作決策領導明確范圍領導明確范圍 讓群體做出決策讓群體做出決策允許下屬在規(guī)定允許下屬在規(guī)定范圍內(nèi)自由行動范圍內(nèi)自由行動3.3.2 領導領

17、導參與模型（弗魯姆，耶頓，參與模型（弗魯姆，耶頓，1973） 領導領導參與模型認為，有效的領導應根據(jù)不同情況，讓職工不同程參與模型認為，有效的領導應根據(jù)不同情況，讓職工不同程度地參與決策。度地參與決策。 （1）領導者運用手頭現(xiàn)有資料，自己解決問題，作出決策。（2）從下級得到必需的情報資料，然后自己作出決定。（3）以個別接觸方式讓下級知道問題，取得他們的意見或建議，然后由領導者作出決策。 （4）讓下級集體了解問題，集體提意見和建議，然后由領導者作出決策。（5）讓下級集體知道問題，并一起提出和評價可供選擇的方案，爭取獲得解決問題的一致意見。3.3.3 生命周期論（卡門）生命周期論（卡門） 以領導行

18、為的四分圖作為依據(jù)，又運用了“成熟一不成熟”理論，認為領導者的領導方式應適應被領導者的“成熟”程度。當被領導者從“不成熟”成長為“成熟”時，領導者的領導方式應作適當調(diào)整。說服式說服式 命令式命令式 參與式參與式 授權式授權式 不成熟 初步成熟 比較成熟成熟 成熟程度成熟程度v 對于職場新人，要采取那種管理模式？能力低，意愿低指揮的，低支持能力低，意愿高指揮的，支持的能力高，意愿低低指揮，支持的能力高，意愿高低指揮，低支持3.3.5 領導者的權變模式（菲德勒）領導者的權變模式（菲德勒） 合適的領導風格取決于整體環(huán)境是否適宜以及適宜的程度。 影響領導效果的情境因素：1、群體氣氛 2、任務結構 3、

19、領導者的職位權力。 高L.P.C領導 0.10和群體實 0.00際的關 高控制 低控制系 -0.10 1 2 3 4 5 6 7 上下級關系好好好好差差差差任務結構明確明確不明確 不明確明確明確不明確 不明確職位權利強弱強強強弱強弱4杰出領導杰出領導一、卓越領導的具體特征一、卓越領導的具體特征洞察力；洞察力；創(chuàng)新力；創(chuàng)新力；人格魅力；人格魅力；影響力；影響力；用人能力；用人能力；控制；控制；激勵；激勵；溝通；溝通；執(zhí)行決策執(zhí)行決策“謀謀”與與“斷斷”2011華人經(jīng)濟領袖之劉強東華人經(jīng)濟領袖之劉強東 劉強東，1974年生大型網(wǎng)購平臺京東商城的CEO二、用人藝術二、用人藝術v 激勵下屬激勵下屬v 公平待人公平待人v 容人容人 容得下才能超過自己的人容得下才能超過自己的人 容得下敢提意見的人容得下敢提意見的人 對待人才不求全責備對待人才不求全責備v 合作合作v 識人識人登山識人登山