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文檔簡介

1、公司電商下半年工作計劃書精彩模板參閱部門職責:1.執(zhí)行公司的電子商務運營和銷售計劃,負責銷售和投資回報率;圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營計劃。2.維護公司在天貓等電商平臺的正常運營;根據(jù)運營計劃實施各崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等。3.以客戶為中心,通過運營帶來銷售驅動,同時提升產品和品牌的影響力、用戶和服務體驗等。4.數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場情況、用戶、競品分析;為公司新產品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考。5.在運營部內部建立工作流程和系統(tǒng)管理體系,與其他部門合作實現(xiàn)標準化流程管理和KPI考核。6.負責網絡分銷渠道系統(tǒng)的拓展和管理;以及后期其他電商平臺開店計劃的實施和管理。部門目標:1.下半年銷量

2、:300 w/20zz;2000W/20zz。(20zz九月/十月/十一月/十二月銷售目標:20W/40W/90W/150W)2.健康合理的運營結構:投入產出比ROI控制在1:3-1:5;營銷10-15%,人員10%,運營25%,毛利50%;1%的轉化率;目標完成率50-80%;回購率30%;3.運營體系流程清晰,團隊磨合維護穩(wěn)定;建立營銷運營團隊;KPI考核合理。運營鏈思路:天貓整合流量渠道-全網分銷-自建商城或平臺O2O品牌營銷;成長期:20zz下半年;專注天貓網店運營,以活動策劃、直通車、鉆展、推廣為重點,啟動運營,組建梳理運營團隊,制定優(yōu)化工作流程標準化SOP,規(guī)范KPI考核體系,梳理

3、崗位配合,以銷售驅動支撐運營;官網建設及初期網站運營和品牌推廣;微博微信微淘對用戶需求推測的概念進行構建和轉化,專注于事件策劃、事件營銷和公益營銷等。網店運營初期,以美工、客服為主;細節(jié)頁面視覺和文案策劃以及標題關鍵詞優(yōu)化是關鍵;當然,前期產品和上線進度、天貓審核、匯報活動可能會耽誤計劃進度;計劃和應對實際情況。網店運營計劃核心(20zz):1.運營計劃和方案、目標和成本控制預算;組建作業(yè)團隊,管理崗位和人員,將任務落實到人;工作流程標準化SOP規(guī)范制定,KPI考核定制;準備:倉儲物流系統(tǒng)設計,包裝等。客戶服務系統(tǒng);促進營銷資源的共享和分工;2.產品定位、風格定位、照片拍攝、天貓上線及上新、詳

4、情頁制作、店鋪管理及內功、裝修及視覺陳列、文案策劃;3.網店推廣引流(重點是直通車的持續(xù)性,鉆展,淘寶客等。)和提詞;基礎排名優(yōu)化;匹配和封裝優(yōu)化4.活動策劃及促銷策劃(開業(yè)促銷、中秋活動、重陽活動、雙11限時搶購、雙12秒殺促銷);其他活動:滿減/優(yōu)惠券/1元兌換/0元購買新品等。5.搭建傳播推廣體系,如幫淘江湖、站內微淘等;引流和提高轉化率,內容營銷,生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康。6.站外SNS和微博品牌推廣引流系統(tǒng);配合品牌市場部完成品牌傳播進度。7.會員級別和積分系統(tǒng)方案;會員關懷;用戶體驗提升;針對老客戶的優(yōu)惠活動8.分銷系統(tǒng)的建立和擴展;計劃在20zz年12月開始建立擴大的分銷渠道體系。

5、9.網店上線計劃:http:/www . yjb | 10.日常維護和管理,網店優(yōu)化,數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析,調整運營dir2.倉儲物流準備(制定公司內部倉儲配送流程規(guī)范,選擇價格服務合適的快遞公司,制定全國物流價格表)3.商家備貨(根據(jù)淘寶指數(shù)和巴巴哈中賣家的工具數(shù)據(jù)分析;調研市場及分析同行競品,制定熱銷爆款產品價格策略方案,初步制定引流款、主推款、活動推廣款、讓利款等競品方案);選拔計劃將于8月15日前完成。4.根據(jù)每個季度的SKU數(shù)量,分解全年的銷售目標;主推廣和推廣占當季SKU數(shù)的比例;PV、UV、轉化率、客單價的目標分解;廣告投入與其他活動資源的比率。計劃8月18日前完成。5.運營營銷方案細

6、化(制定開店推廣方案,站內外推廣相結合);計劃8月20日前完成。6.基礎人員的產品知識學習和服務話術培訓(目前主要針對客服和倉儲物流)7.天貓線上準備:商品拍攝準備、美工圖片處理、商品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁面策劃、廣告文案、店鋪裝修等。店鋪風格定位和選擇;計劃8月28日前完成。8.天貓的線上開店準備和預熱(制造業(yè)熱點話題,通過軟文或其他植入點,微博、網易、新浪、搜狐等發(fā)布平臺進行品牌推廣和開店宣傳。)第二階段:開業(yè)試運行(2009年9月ZZ)1.店鋪裝修及描述頁面優(yōu)化塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及獎項、設計理念及客戶需求,給消費者留下深刻印象;具有品牌形象的包裝盒、包裝袋、小禮

7、品等的統(tǒng)一設計。);正式上線;計劃9月3日前上線。2.開業(yè)促銷活動策劃、優(yōu)化、實施,聚劃算,0元購(100送100券);活動總結。3.中秋促銷:提前10天準備。9月9日前完成。4.網店推廣引流開始運營(重點是直通車的持續(xù)性,鉆展,淘寶客等。)和提詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)優(yōu)化5.搭建傳播推廣體系,如幫淘江湖、站內微淘等;引流和提高轉化率、內容營銷、生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和晉升計劃。6.數(shù)據(jù)每天記錄分析商場的數(shù)據(jù)(這個工作一定要長期持久;如UV、PV、轉化率、輟學率等。);月度運營計劃和總結報告流程;手術表格計劃在9月20日前完成。7.活動總結,對試運營階段的銷售

8、、產品、用戶等數(shù)據(jù)進行匯總,分析得失,分析不足,優(yōu)化后期推廣和活動方案。第三階段:運營成長期(20zz第四季度)1.成長期制定階段性網店推廣計劃,分階段完成目標,分解指標;直通車及演習展覽;為客戶打開渠道。(啟動站內外SNS推廣);計劃10月初完工。2.活動策劃,促銷策劃(開業(yè)促銷,中秋活動?重陽活動、雙11促銷、雙12促銷);其他活動:滿減/優(yōu)惠券/1元換購/0元購新品等。每次活動的準備期為7-10天。3.鉆展10月份開始測試,有海報,計劃在雙11前10天完成方案、優(yōu)化、預案測試;雙11主要投入鉆展預算15-20w。4.根據(jù)銷售情況和淘寶同類商品的銷售情況進行分析,適當調整主力產品,開始打造爆款方案,進行產品的挑選和測試。策劃有針對性的活動、聯(lián)想匹配和特價套餐,討論后優(yōu)化方案并實施,引入流量打造爆款。計劃將co9.開或者買一個淘寶C店(待定);門店定位、人員安排準備、上線、運營方案等。計劃11月

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