分析禮貌原則在商務(wù)英語函電中的應(yīng)用及教學(xué)的啟示

1、摘要: 留學(xué)生論文在各國(guó)之間商務(wù)交往日漸頻繁的今天商務(wù)英語函電作為廣泛使用的聯(lián)系方式和信息載體越來越受到重視在依靠商務(wù)英語函電傳達(dá)信息時(shí)其中的語言藝術(shù)非常重要因?yàn)榈皿w禮貌的商務(wù)英語函電不僅能夠促成貿(mào)易還能改善和加強(qiáng)雙方的關(guān)系促進(jìn)交流與合作本文從商務(wù)英語函電的態(tài)度語法實(shí)踐操作 3 個(gè)層面分析了禮貌原則在商務(wù)英語函電中的應(yīng)用及對(duì)教學(xué)的啟示1 禮數(shù)準(zhǔn)則禮數(shù)準(zhǔn)則是語用學(xué)的次要鉆研成績(jī)之一是對(duì)于眾人外交進(jìn)程中事實(shí)狀況的假定或者注釋Leech(1983以為眾人正在語言外交中都正在盲目或者沒有盲目地恪守著言語的某些準(zhǔn)則 Principle 通過一直地推斷和考證況且正在吸引 Grice(1975 對(duì)于于人機(jī)會(huì)

2、話含意(conversational implicative 以及競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則(the Cooperative Principle 的根底上于 1983 年正在語用學(xué)準(zhǔn)則一書里零碎地提出了禮數(shù)準(zhǔn)則( Politeness Principle 被公以為是順利外交的一條非常主要的語用準(zhǔn)則依據(jù) Leech 的實(shí)踐禮數(shù)準(zhǔn)則能夠詳細(xì)地表現(xiàn)正在條原則(maxim 上得體原則(Tact maxim 盡量少讓外人吃啞巴虧多使外人得益大方原則(Generosity maxim 過分少使本人得益多讓本人吃虧贊美原則(Approbation maxim 過分少抬高別人多贊美外人謙虛原則(Modesty maxim 過分

3、少贊美本人多抬高本人分歧原則(Agreementmaxim 過分縮小單方的一致增多單方的分歧憐憫原則( Sympathy maxim 過分縮小單方的好感增多單方的憐憫1禮數(shù)準(zhǔn)則正在商務(wù)英語函電中的使用能夠設(shè)想正在生意合作強(qiáng)烈的昨天一封短少情面趣言語抒發(fā)藝術(shù)差的生意信函是很難起到幫助維系優(yōu)良的業(yè)務(wù)聯(lián)系和保證買賣順利的作用的 2一封順利的商務(wù)信函定然是禮數(shù)的那樣如何將禮數(shù)準(zhǔn)則詳細(xì)使用到商務(wù)英語函電中從而達(dá)到事倍功半的成效這是一個(gè)不值鉆研的成績(jī)態(tài)度郵寄人或者許無奈改觀信函所要抒發(fā)的形式但是能夠掌握行文的語氣禮數(shù)踴躍確定的姿態(tài)無疑會(huì)給信函加分以您為先的姿態(tài)外行文中采取以您為先的姿態(tài)正在商務(wù)英語函電的翻

4、譯中被寬泛倡導(dǎo)由于第二人稱的運(yùn)用能夠起到以對(duì)于方為核心的抒發(fā)成效標(biāo)明站正在對(duì)于方的角度和角度思忖成績(jī)從而無效地縮小摩擦3試比擬上面兩組句子A1. We allow 2 percent discount for cashpayment.A2. You earn 2 percent discount when you paycash.B1. I am afraid we cannot deliver at the weekend.B2. You can have your goods delivered anyweekday.這兩組句種子踐上抒發(fā)的是相反的意義然而每組的第二句拙劣地使用了以您為先的

5、姿態(tài)思忖到了對(duì)于方的感想使對(duì)于方主張失去了充足的尊重當(dāng)然這并沒有是相對(duì)于的商務(wù)英語信函中正在傳送沒有好信息的信函時(shí)能夠運(yùn)用第一人稱多讓本人承當(dāng)責(zé)任對(duì)于對(duì)于方少加非難異樣能表現(xiàn) You Attitude 的實(shí)質(zhì) 4也就是說正在傳送消沉消息時(shí)將差錯(cuò)屬于自己而正在轉(zhuǎn)達(dá)踴躍消息時(shí)將功績(jī)屬于對(duì)于方這正是禮數(shù)準(zhǔn)則中得體原則和大方原則的表現(xiàn)過分少讓外人吃啞巴虧多使外人得益過分少使本人得益多讓本人吃啞巴虧踴躍的姿態(tài)禮數(shù)沒有僅是容易的客氣更主要的是行文中所貫通的踴躍姿態(tài)正在轉(zhuǎn)達(dá)踴躍消息時(shí)應(yīng)充足地抒發(fā)高興之情即便正在轉(zhuǎn)達(dá)消沉消息時(shí)也應(yīng)充足抒發(fā)遺憾之情旨正在惹起對(duì)于方的同感相似正在收到對(duì)于方的詢盤或者許訂單時(shí)示意感

6、激正在對(duì)于對(duì)于方提出理賠或者許沒有能滿意對(duì)于方的請(qǐng)求時(shí)示意可惜正在合約成功簽署或者許產(chǎn)品成功抵達(dá)時(shí)示意歡快正在產(chǎn)品沒有能成功到達(dá)時(shí)示意無法正在因?yàn)榧悍降暮雎越o對(duì)于方帶來喪失時(shí)示意負(fù)疚之類該署都是禮數(shù)準(zhǔn)則平分秋色歧原則和憐憫原則的表現(xiàn)要過分做到縮小單方的一致增多單方的分歧縮小單方的好感增多單方的憐憫請(qǐng)看以次句子C1. We are glad to know that you are interestedin our products.C2. We are pleased to inform you that the goodsyou ordered will be shipped within

7、a week.C3. We assure you of our prompt attention to thisorder.C4. I m afraid that we can not accept the priceyou offered.C5.We highly appreciate your efforts to open upa market for our new products.C6. Much to our regret, the goods you sendusare in poor condition and we have to file a claim onyou.之上

8、這組句子中的下劃線全體都經(jīng)過拙劣選用的用語抒發(fā)了各族感覺正在引來實(shí)義消息事先先表示出與對(duì)于方感同身受的姿態(tài)沒有管是轉(zhuǎn)達(dá)好的消息還是壞的消息示感激還是責(zé)怪都顯示無比禮數(shù)和得體語法除非從姿態(tài)層面上過分顯示禮數(shù)之外還能夠從信函的語法層面來表現(xiàn)和使用禮數(shù)準(zhǔn)則防止運(yùn)用否認(rèn)句眾人都偏偏向于承受確定的答復(fù)而沒有樂意聽見否認(rèn)的答復(fù)因而即便能否定的答復(fù)也最好用確定的句子來注明5試比擬以次句子D1.It is not our fault if you do not check whetherthe goods are satisfactory on delivery.D2.I am afraid customer

9、s are expected to checkthat goods are satisfactory on delivery.E1.We do not have the time to send our salesrepresentative to visit you.E2.We shall be happy to send our salesrepresentative to visit you as soon as his heavyschedule permits.這兩組句子意義固然相反但能夠顯然看出用否認(rèn)句抒發(fā)顯示粗暴和消沉簡(jiǎn)單讓人有被觸犯的覺得而用確定句抒發(fā)則顯示踴躍和坦率得多如D

10、組的第一個(gè)句子轉(zhuǎn)彎抹角地指出it is not ourfault 簡(jiǎn)單招致貿(mào)易糾葛而第二個(gè)句子用一些模糊的用語 I am afraid customers are expected 來使眼色正在產(chǎn)品運(yùn)到期停止測(cè)驗(yàn)應(yīng)是對(duì)于方的義務(wù)防止傷及對(duì)于方體面反應(yīng)單方的貿(mào)易交往多用疑難句和環(huán)境句陳述句簡(jiǎn)單使對(duì)于方感覺像是正在接授命令而疑問句和環(huán)境句語氣則柔和得多尤其是正在提出請(qǐng)求和提議時(shí)能夠坦率地抒發(fā)本人的主意和觀念給對(duì)于方留沒有足地過分使對(duì)于方主張失去了尊重6試比擬以次句子F1.We need your latest catalogue and price list.F2. Please send us

11、your latest catalogue and pricelist.F3. Could you please send us your catalogue andprice list.F4. We are wondering if you could send us yourcatalogue and price list.從這 4 個(gè)句子中咱們能夠看到隨著句式的變換禮數(shù)的因素正在逐步增強(qiáng)正在提出要求時(shí)給對(duì)于方留有充足的余地和取舍時(shí)間也就是過分少讓外人吃啞巴虧多使外人得益主動(dòng)語態(tài)主動(dòng)語態(tài)疏忽舉措的執(zhí)行者但是一般了這個(gè)事情的發(fā)作因?yàn)楫?dāng)發(fā)作沒有歡快的事或者正在收回通知時(shí)提議運(yùn)用主動(dòng)語態(tài)那樣存正

12、在較高水平的禮數(shù)性 Ashley 1992 也指出, 正在商務(wù)信函中, 為了使得要求聽興起比擬柔和, 從而變得禮數(shù)得體, 能夠選擇主動(dòng)語態(tài)作為恰當(dāng)?shù)难哉Z方式G1. You made a very careless mistake in yourcommercial invoice.G2. A careless mistake was made in yourcommercial invoice.正在這一組句子中第一句用了自動(dòng)語態(tài)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于方犯了一個(gè)很馬虎的謬誤第二句用了主動(dòng)語態(tài)旨正在強(qiáng)調(diào)發(fā)單中有一個(gè)謬誤需求修正那樣既可以到達(dá)請(qǐng)求對(duì)于方修正的手段又能夠讓對(duì)于方?jīng)]有感覺本人遭到了粗暴的責(zé)怪表現(xiàn)的

13、是贊美原則中的盡量少抬高外人多贊譽(yù)外人的原則7虛構(gòu)語氣虛構(gòu)語氣正常由 should would could might 與名詞雛形組成語氣顯示客氣坦率正在外貿(mào)函電中運(yùn)用很多 8相似H1.Should this trial order prove satisfactory to ourcustomers, we can assure you that repeat orders willbe placed.H2.We should highly appreciate it if you wouldinform us, in confidence, of their financial stand

14、ing.正在第二句中要求對(duì)于方需要某一貿(mào)易同伴的財(cái)務(wù)情況用了虛構(gòu)語氣后給對(duì)于方留有更多的取舍余地也充足地抒發(fā)了本人的感謝之情相符得體原則中的過分多使外人得益和贊美原則中的多贊美外人原則操作層面正在實(shí)踐操作進(jìn)程中禮數(shù)準(zhǔn)則更是無處沒有正在對(duì)于信函停止嚴(yán)厲審查一封商務(wù)信函實(shí)現(xiàn)后該當(dāng)停止片面審查一份美妙整潔頁面明晰形式精確的信讓人賞心順眼一封錯(cuò)漏百出的信只能注明郵寄人的掉以輕心和敷衍了事明顯是很沒有禮數(shù)的況且對(duì)于方會(huì)以為你對(duì)于雙方的貿(mào)易聯(lián)系沒有注重從而給單方聯(lián)系的停滯帶來阻礙為使商務(wù)成功停止率先要對(duì)于書信的體例進(jìn)行審查商務(wù)英語函電的體例有齊頭式繁難式等國(guó)際通用體例應(yīng)確保信函體例始終分歧其次要對(duì)于文字停

15、止審查應(yīng)確保信函中的標(biāo)注聽寫語法等范圍沒有謬誤再次要對(duì)于形式停止審查確保信函中所談到的數(shù)目字金額日子等與以前的商談后果一致沒有謬誤以防止曲解和糾葛及時(shí)給存戶復(fù)信正在商務(wù)英語函電的交往中及時(shí)復(fù)信毫無疑難差錯(cuò)常主要的禮數(shù)和賢德因而沒有管涌現(xiàn)什么情況都要及時(shí)地給存戶復(fù)信當(dāng)存戶沒有正在正當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)收到復(fù)信時(shí)就會(huì)得到耐煩以為本人沒有遭到禮數(shù)看待進(jìn)而反應(yīng)單方的業(yè)務(wù)聯(lián)系即便是一時(shí)確實(shí)無奈答復(fù)或者滿意對(duì)于方的成績(jī)和請(qǐng)求也該當(dāng)及時(shí)復(fù)信正在信中注明緣由和狀況況且保障有了信息后定然會(huì)及時(shí)告訴對(duì)于方商務(wù)英語函電講習(xí)中的啟發(fā)正在商務(wù)英語函電的實(shí)踐講習(xí)進(jìn)程中許多先生過火地偏偏重實(shí)義消息的教授很多函電教材也只注意對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易學(xué)問點(diǎn)和語法的注釋那樣的講習(xí)會(huì)招致固然先生正在商務(wù)英語函電翻譯中沒有語法上的謬誤但讀興起卻顯示僵硬有缺少感覺的硬傷因而正在實(shí)踐講習(xí)進(jìn)程中先生該當(dāng)正在教授外貿(mào)業(yè)務(wù)學(xué)問的同聲留學(xué)生論文將每一封外貿(mào)信函作為一個(gè)需求多種語言行止來完成的外交事情來講課協(xié)助先生正在進(jìn)修商務(wù)英語函電業(yè)余學(xué)問的同聲學(xué)會(huì)使用禮貌準(zhǔn)則來構(gòu)建和強(qiáng)固貿(mào)易聯(lián)系參考文獻(xiàn)1 Leech G N. Principles of Pragmatics M. London Longman 1983 80.2 劉件福. 外貿(mào)英語信函中的表情功能J.廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào) 2004 10 32.3 程同春. 新編國(guó)際商務(wù)英語函電M. 南