第9章 管理信息系統(tǒng)案例

1、1第第9章章 管理信息系統(tǒng)案例管理信息系統(tǒng)案例 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 本章是前面章節(jié)的知識應(yīng)用，提供了某本章是前面章節(jié)的知識應(yīng)用，提供了某企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)例企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)例: :采用采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法詳細(xì)闡述了管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法詳細(xì)闡述了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要過程：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、開發(fā)的主要過程：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施。29.19.1系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析主要包括：系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析主要包括：l項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景l(fā)企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀l開發(fā)原因開發(fā)原因l系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)l系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成

2、l可行性分析可行性分析l人員分配和工作進(jìn)度安排人員分配和工作進(jìn)度安排39.1.1項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 某企業(yè)是一家采用金字塔型組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部分工簡單，業(yè)務(wù)流某企業(yè)是一家采用金字塔型組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部分工簡單，業(yè)務(wù)流程短促的中小型貿(mào)易企業(yè)。長期以來專營副食品如各種名牌程短促的中小型貿(mào)易企業(yè)。長期以來專營副食品如各種名牌的巧克力，奶糖等的銷售和供應(yīng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不的巧克力，奶糖等的銷售和供應(yīng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不僅經(jīng)營國內(nèi)品牌產(chǎn)品的銷售，而且為國際上知名品牌代理其僅經(jīng)營國內(nèi)品牌產(chǎn)品的銷售，而且為國際上知名品牌代理其產(chǎn)品的銷售。企業(yè)經(jīng)過近幾年的奮斗，在副食品專營方面已產(chǎn)品的銷售。企業(yè)經(jīng)過近幾年的奮

3、斗，在副食品專營方面已具有較大規(guī)模，業(yè)務(wù)的范圍已突破原由的地域范圍，形成總具有較大規(guī)模，業(yè)務(wù)的范圍已突破原由的地域范圍，形成總部所在地為中心的省際輻射，業(yè)務(wù)量和顧客數(shù)都擴(kuò)大到以前部所在地為中心的省際輻射，業(yè)務(wù)量和顧客數(shù)都擴(kuò)大到以前的數(shù)倍。企業(yè)在快速成長的同時，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，的數(shù)倍。企業(yè)在快速成長的同時，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，各種數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用提出了新的要求，舊業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，各種數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用提出了新的要求，舊有的模式已不能再適應(yīng)企業(yè)迅速發(fā)展的需要。隨著業(yè)務(wù)的開有的模式已不能再適應(yīng)企業(yè)迅速發(fā)展的需要。隨著業(yè)務(wù)的開展和市場競爭的加劇，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也意識到企業(yè)內(nèi)部管展和市

4、場競爭的加劇，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也意識到企業(yè)內(nèi)部管理存在一些問題，信息技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用給管理者帶來理存在一些問題，信息技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用給管理者帶來了希望。他們希望通過信息化的建設(shè)改變企業(yè)的現(xiàn)狀，能對了希望。他們希望通過信息化的建設(shè)改變企業(yè)的現(xiàn)狀，能對市場機(jī)遇做出快速反映，給企業(yè)帶來更多的利潤。管理信息市場機(jī)遇做出快速反映，給企業(yè)帶來更多的利潤。管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用的案例使得管理者有信心通過管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)成功應(yīng)用的案例使得管理者有信心通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。開發(fā)和利用改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。49.1.29.1.2企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)

5、現(xiàn)狀企業(yè)擁有少量計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)僅僅進(jìn)行文字錄入、處企業(yè)擁有少量計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)僅僅進(jìn)行文字錄入、處理，導(dǎo)致工作繁瑣、重復(fù)性大理，導(dǎo)致工作繁瑣、重復(fù)性大大多數(shù)工作人員對電腦的操作知識知之甚少，大多數(shù)工作人員對電腦的操作知識知之甚少，基本工作大多由人工完成容易出現(xiàn)差錯，效率低下?；竟ぷ鞔蠖嘤扇斯ね瓿扇菀壮霈F(xiàn)差錯，效率低下。客戶滿意度較差，企業(yè)是憑借單據(jù)實(shí)現(xiàn)部門間的作業(yè)客戶滿意度較差，企業(yè)是憑借單據(jù)實(shí)現(xiàn)部門間的作業(yè)順序、業(yè)務(wù)關(guān)系，單據(jù)一般由顧客傳遞，使得顧客要順序、業(yè)務(wù)關(guān)系，單據(jù)一般由顧客傳遞，使得顧客要在各個部門間奔波。在各個部門間奔波。企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部與結(jié)算科的職能邊界不清晰，容易企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)

6、部與結(jié)算科的職能邊界不清晰，容易造成權(quán)責(zé)不明確，在銷售分析和核算上容易出現(xiàn)差錯。造成權(quán)責(zé)不明確，在銷售分析和核算上容易出現(xiàn)差錯。供需的信息不能及時的傳給高層管理者，造成信息滯供需的信息不能及時的傳給高層管理者，造成信息滯后，不利于決策者進(jìn)行準(zhǔn)確的市場判斷決策，無法適后，不利于決策者進(jìn)行準(zhǔn)確的市場判斷決策，無法適應(yīng)市場的瞬息萬變。應(yīng)市場的瞬息萬變。59.1.39.1.3開發(fā)原因開發(fā)原因 企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和企業(yè)目前管理存在的問題的矛盾企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和企業(yè)目前管理存在的問題的矛盾會不斷激化，企業(yè)的發(fā)展迫切需要一套管理信息會不斷激化，企業(yè)的發(fā)展迫切需要一套管理信息系統(tǒng)幫他解決目前的主要問題以及企業(yè)未來發(fā)

7、展。系統(tǒng)幫他解決目前的主要問題以及企業(yè)未來發(fā)展。69.1.49.1.4系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)總體目標(biāo)：總體目標(biāo)： 用信息來支持企業(yè)的決策和企業(yè)的業(yè)務(wù)用信息來支持企業(yè)的決策和企業(yè)的業(yè)務(wù)操作，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動化代替原有手操作，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動化代替原有手工管理方式，用過程管理代替職能管理，取消工管理方式，用過程管理代替職能管理，取消不增值的職能管理，提高業(yè)務(wù)處理效率。不增值的職能管理，提高業(yè)務(wù)處理效率。79.1.59.1.5系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)分為五個功能模塊系統(tǒng)分為五個功能模塊: :l銷售管理模塊銷售管理模塊l倉儲管理模塊倉儲管理模塊l結(jié)算管理模塊結(jié)算管理模塊l票務(wù)管理模塊票務(wù)管理模塊l財(cái)

8、務(wù)管理模塊財(cái)務(wù)管理模塊89.1.69.1.6可行性分析可行性分析l技術(shù)可行性技術(shù)可行性l經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性l環(huán)境上的可行性環(huán)境上的可行性l可行性結(jié)論可行性結(jié)論99.1.79.1.7人員分配和工作進(jìn)度安排人員分配和工作進(jìn)度安排 銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中配備了以下人員：銷售管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中配備了以下人員： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名系統(tǒng)分析員三名系統(tǒng)分析員三名系統(tǒng)設(shè)計(jì)員兩名系統(tǒng)設(shè)計(jì)員兩名程序員兩名程序員兩名系統(tǒng)調(diào)試員一名。系統(tǒng)調(diào)試員一名。階段完成的目標(biāo)所需時間所做的主要工作系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析項(xiàng)目確定與規(guī)劃一個月1.人員組織、確定項(xiàng)目規(guī)劃性質(zhì)2.收集相關(guān)資料信息3.確定系統(tǒng)目標(biāo)4.提出

9、系統(tǒng)未來略圖5.可行性分析6.制定開發(fā)進(jìn)度表7.提交規(guī)劃報(bào)告 系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)狀分析三個月1.詳細(xì)調(diào)查2.企業(yè)管理業(yè)務(wù)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理業(yè)務(wù)流程）3數(shù)據(jù)流程調(diào)查（DFD）4.數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)1.新系統(tǒng)分析2.新系統(tǒng)邏輯方案（業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、邏輯結(jié)構(gòu)等）系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)二個月1.總體設(shè)計(jì)（MIS流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、功能模塊圖設(shè)計(jì)等）2.代碼設(shè)計(jì)（代碼設(shè)計(jì)方案、編號代碼等）3.物理配置方案設(shè)計(jì)4.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)安全等）5.計(jì)算機(jī)處理設(shè)計(jì)（輸入、輸出、處理流程圖、編程說明書）系統(tǒng)實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)二個月物理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)與調(diào)試項(xiàng)目人員培訓(xùn)測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄

10、入系統(tǒng)的測試與評估系統(tǒng)開發(fā)的工作進(jìn)度安排 119.29.2管理信息系統(tǒng)的分析管理信息系統(tǒng)的分析管理信息系統(tǒng)的分析主要包括：管理信息系統(tǒng)的分析主要包括：l現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查l現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析l新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)的邏輯方案129.2.19.2.1現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查1. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查經(jīng)理經(jīng)理票務(wù)部票務(wù)部結(jié)算部結(jié)算部倉管部倉管部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部圖9.1 組織結(jié)構(gòu)圖132.管理功能調(diào)查：系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理票務(wù)管理票務(wù)管理結(jié)算管理結(jié)算管理倉管管理倉管管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理銷銷售售發(fā)發(fā)票票管管理理退退貨貨發(fā)發(fā)票票管管理理付付款款管管理理單單據(jù)據(jù)管管理理出出庫庫管管理理入入

11、庫庫管管理理銷銷售售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)管管理理銷銷售售分分析析管管理理圖9.2 企業(yè)管理功能圖 3.業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查:訂貨通知訂貨通知顧客顧客票務(wù)部票務(wù)部發(fā)票存根發(fā)票存根退貨通知退貨通知發(fā)票發(fā)票紅字發(fā)票紅字發(fā)票補(bǔ)貨通知單補(bǔ)貨通知單結(jié)算部結(jié)算部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部單據(jù)匯總單據(jù)匯總結(jié)算后的發(fā)票結(jié)算后的發(fā)票顧客顧客發(fā)票提貨聯(lián)發(fā)票提貨聯(lián)倉管員倉管員庫存賬庫存賬經(jīng)營分析表經(jīng)營分析表各種報(bào)表各種報(bào)表經(jīng)經(jīng)理理銷售計(jì)劃表銷售計(jì)劃表提貨通知單提貨通知單采購單采購單供應(yīng)商供應(yīng)商出庫單出庫單顧客顧客圖9.3 業(yè)務(wù)流程圖15 9.2.29.2.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)分析存在的問題主要有：存在的問題主要有：l服務(wù)方面服務(wù)方面l效

12、率方面效率方面l決策方面決策方面l分工方面分工方面l市場方面市場方面9.2.39.2.3新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)的邏輯方案提高系統(tǒng)自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，為各提高系統(tǒng)自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，為各部門快速提供高質(zhì)量的信息，為決策提供部門快速提供高質(zhì)量的信息，為決策提供信息支持，為客戶提供更便利、更全面的信息支持，為客戶提供更便利、更全面的服務(wù)。服務(wù)。1.新系統(tǒng)的目標(biāo)：新系統(tǒng)的目標(biāo)：2.新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)：新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)：經(jīng)理經(jīng)理市場部市場部票務(wù)部票務(wù)部倉管部倉管部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部倉倉庫庫管管理理員員采采購購員員發(fā)發(fā)貨貨員員結(jié)算部結(jié)算部圖9.4 新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖183.新系統(tǒng)的管理功能：新系統(tǒng)的管理功

13、能：銷售系統(tǒng)管理銷售系統(tǒng)管理市場管理市場管理結(jié)算管理結(jié)算管理票務(wù)管理票務(wù)管理倉儲管理倉儲管理價(jià)價(jià)格格管管理理顧顧客客服服務(wù)務(wù)管管理理銷銷售售分分析析與與核核算算采采購購處處理理發(fā)發(fā)貨貨處處理理倉倉庫庫管管理理開開發(fā)發(fā)票票訂訂購購單單處處理理銷銷售售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)報(bào)表表結(jié)結(jié)算算單單據(jù)據(jù)管管理理報(bào)表分析管報(bào)表分析管理理 圖9.5 新系統(tǒng)的管理功能圖 4.新系統(tǒng)的新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程：銷貨通知銷貨通知顧客顧客票務(wù)部票務(wù)部發(fā)票存根發(fā)票存根退貨通知退貨通知發(fā)票發(fā)票紅字發(fā)票紅字發(fā)票補(bǔ)貨通知單補(bǔ)貨通知單結(jié)算部結(jié)算部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部單據(jù)匯總單據(jù)匯總結(jié)算后的發(fā)票結(jié)算后的發(fā)票顧客顧客發(fā)票提貨聯(lián)發(fā)票提貨聯(lián)倉管員倉管員

14、庫存賬庫存賬銷售分析表銷售分析表銷售報(bào)表銷售報(bào)表銷售計(jì)劃表銷售計(jì)劃表發(fā)貨通知單發(fā)貨通知單采購單采購單供應(yīng)商供應(yīng)商提貨通知單提貨通知單顧客顧客市場部市場部報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)單銷售合同銷售合同采購員采購員入庫單入庫單發(fā)貨員發(fā)貨員出庫單出庫單補(bǔ)貨通知單補(bǔ)貨通知單經(jīng)理經(jīng)理圖圖9.6 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖5.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖：新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖：銷售管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)供應(yīng)供應(yīng)商商經(jīng)理經(jīng)理訂貨單訂貨單銷售分析表銷售分析表發(fā)貨單發(fā)貨單發(fā)票發(fā)票訂貨單訂貨單發(fā)貨單發(fā)貨單發(fā)票發(fā)票銷售計(jì)劃表銷售計(jì)劃表圖9.7 頂層圖銷售分析表銷售分析表P4.0P4.0銷售分析銷售分析顧客顧客P1.0 P1.0 市場管理

15、市場管理訂貨單存檔訂貨單存檔D1D1P3.0P3.0結(jié)算處理結(jié)算處理P5.0P5.0倉儲管理倉儲管理P2.0P2.0開票處理開票處理供應(yīng)商供應(yīng)商庫存賬庫存賬D4D4顧客信用手冊顧客信用手冊D3D3暫存訂貨單暫存訂貨單D2D2銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表D5D5銷售計(jì)劃表銷售計(jì)劃表經(jīng)理經(jīng)理訂貨單訂貨單報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)單訂貨單訂貨單顧客信息顧客信息發(fā)票發(fā)票出庫單出庫單缺貨通知缺貨通知單單提貨單提貨單采購單采購單圖圖9.8 新系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖新系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖顧顧客客P1.1.1P1.1.1訂貨處理訂貨處理訂貨單存檔訂貨單存檔D1D1P5.2.1P5.2.1出庫處理出庫處理P3.0P3.0結(jié)算處理

16、結(jié)算處理P5.3P5.3發(fā)貨處理發(fā)貨處理P5.1 P5.1 采購處理采購處理P2.0P2.0開票處理開票處理P5.2.2P5.2.2入庫處理入庫處理供應(yīng)供應(yīng)商商庫存賬庫存賬D4D4顧客信用手冊顧客信用手冊D3D3P1.1.2P1.1.2催款處理催款處理發(fā)票存檔發(fā)票存檔D5D5經(jīng)經(jīng)理理暫存訂貨單暫存訂貨單D2D2銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表D5D5P4.0P4.0銷售分析銷售分析圖9.9 新系統(tǒng)的第二數(shù)據(jù)流程圖6.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)項(xiàng)描述：數(shù)據(jù)項(xiàng)描述：數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I03-01 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：顧客號別 名：顧客代碼簡 述：某一顧客的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍： “0001”-“9999”

17、數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I03-02數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：商品代碼別 名：商品編碼 簡 述：某種商品的代碼類型及寬度：字符型，3位取值范圍： “001”-“999”246.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：報(bào)價(jià)單簡 述： 向顧客提供產(chǎn)品的價(jià)格和相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼+商品名稱+規(guī)格+單價(jià)+產(chǎn)地?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：顧客訂貨單簡 述：顧客所填顧客情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單標(biāo)志+用戶情況+商品情況256.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流定義：數(shù)據(jù)流定義：數(shù)據(jù)流編號：F03-02數(shù)據(jù)流名稱：需先付款的訂貨單簡 述：根據(jù)用戶信用，要求

18、先付款的訂貨單數(shù)據(jù)流來源：訂貨處理數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：日期+商品代碼+商品名稱+商品單價(jià)+銷售數(shù)量+顧客代碼數(shù) 據(jù) 流 量 ：約10次/日高 峰 流 量 ：約15次日266.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：處理邏輯定義：處理邏輯定義：處理邏輯編號：P2.0處理邏輯名稱：開票處理簡 述：開出各種發(fā)票輸入的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單、退款通知單處 理 描 述： 根據(jù)合格訂貨單和退款通知 單開出發(fā)票，把訂購單進(jìn)行匯 總，轉(zhuǎn)給結(jié)算部作賬款結(jié)算。輸出的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)、訂單數(shù)據(jù)處 理 頻 率 ：50次/日276.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)存儲定義：數(shù)據(jù)存儲定義：數(shù)據(jù)存儲編號：F03-01數(shù)據(jù)存儲名稱：銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表簡

19、述：根據(jù)每日的銷售情況統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲組成：日期+商品代碼+商品名稱+商品單 價(jià)+銷售數(shù)量+銷售金額+銷售對象關(guān) 鍵 字：日期+商品代碼相關(guān)聯(lián)的處理：P3.0、P4.0286.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典：外部實(shí)體定義：外部實(shí)體定義：外部實(shí)體編號S03-01外部實(shí)體名稱：顧客簡 述：購買本企業(yè)商品的顧客輸入的數(shù)據(jù)流：付款通知單、發(fā)票、提貨通知單輸出的數(shù)據(jù)流：訂貨單297.系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：銷售管理信息系統(tǒng)市場管理模塊報(bào)表分析模塊票務(wù)管理模塊倉儲管理模塊結(jié)算管理模塊圖9.10 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)308.新系統(tǒng)的管理模型：新系統(tǒng)的管理模型：在新系統(tǒng)中，所用到的管理模型主要是一些現(xiàn)在應(yīng)用較為成

20、熟的模型。有定價(jià)模型、庫存管理模型、核算和分析模型等，這些具體的模型可參考相關(guān)書籍。319.39.3管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要包括：管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要包括：l系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)l新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)l系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)l系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)l數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)l輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)l輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)l程序模塊設(shè)計(jì)說明程序模塊設(shè)計(jì)說明l安全保密設(shè)計(jì)安全保密設(shè)計(jì)329.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)l根據(jù)分析得出的系統(tǒng)目標(biāo) ，進(jìn)一步進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，把目標(biāo)分解為計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的模塊。339.3.29.3.2

21、新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷售系統(tǒng)管理市場管理結(jié)算管理票務(wù)管理倉儲管理價(jià)格管理顧客服務(wù)管理銷售分析采購處理發(fā)貨處理倉庫管理開發(fā)票訂購單處理銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)算單據(jù)管理報(bào)表分析管理圖9.11 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 34采購處理訂單錄入訂單查詢訂單更改補(bǔ)退款登記驗(yàn)收維護(hù)打印報(bào)表圖9.12 采購管理模塊的分解359.3.3系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)1.顧客代碼設(shè)計(jì)：顧客代碼設(shè)計(jì)：例：某顧客代碼135010012的說明：原 代 碼：1 3 5 0 1 0 0 1位 權(quán)：1 2 3 4 5 6 7 8乘積之和：1+6+15+0+5+0+0+8=35模 ：11 35/11=32校 驗(yàn) 碼：2因此代碼為：

22、135010012顧客代碼的含義如下表：135010012顧客某省某市顧客編號校驗(yàn)碼362.供應(yīng)商代碼設(shè)計(jì)：供應(yīng)商代碼設(shè)計(jì)：例：供應(yīng)商代碼例：供應(yīng)商代碼235010013235010013的說明：的說明： 原原 代代 碼：碼：2 3 5 0 1 0 0 12 3 5 0 1 0 0 1 位位 權(quán)：權(quán)：1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8 乘積之和：乘積之和：2+6+15+0+5+0+0+8=362+6+15+0+5+0+0+8=36 模模 ：1111 36/11=3 36/11=33 3 校校 驗(yàn)驗(yàn) 碼：碼：3 3因此代碼為：因此代碼為：2350100132350100

23、13供應(yīng)商代碼的含義如下表：供應(yīng)商代碼的含義如下表：235010013供應(yīng)商供應(yīng)商某省某省某市某市供應(yīng)商供應(yīng)商編號編號校驗(yàn)碼校驗(yàn)碼373.商品代碼設(shè)計(jì)：商品代碼設(shè)計(jì)：商品代碼235010010010018的說明：原 代 碼：2 3 5 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1位 權(quán)：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15乘積之和：2+6+15+0+0+5+0+0+8+0+0+12+0+0+15=63模 ：11 63/11=58校 驗(yàn) 碼：8因此代碼為：235010010010018商品代碼的含義如下表：235010010010018供應(yīng)商代碼商品類別編號商品品種編號

24、校驗(yàn)碼389.3.49.3.4系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)l八臺臺式計(jì)算機(jī)，要求： CPU: 英特爾奔騰雙核，主頻2.5G； 內(nèi)存: 2G DDR2內(nèi)存 ； 硬盤：320G SATA硬盤； 網(wǎng)卡: 10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡； 顯卡: 獨(dú)立或集成顯卡； 光驅(qū): DVD光驅(qū)。l打印機(jī)4臺l條碼閱讀器一臺。1.硬件配置：硬件配置：39lWindows Xp Server lWindows Xp professional。lSQL SERVER 2005。lDelphi8.02.軟件配置：軟件配置：40l采用快速以太網(wǎng)技術(shù)?？焖僖蕴W(wǎng)技術(shù)采用載波多路訪問和碰撞檢測（CSMA/CD）機(jī)制，數(shù)

25、據(jù)傳輸速率達(dá)到100Mbps。l采用星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。3.網(wǎng)絡(luò)配置：網(wǎng)絡(luò)配置：4.系統(tǒng)模式：系統(tǒng)模式：采用基于客戶端和服務(wù)器端的C/S結(jié)構(gòu)。 419.3.59.3.5數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1. ER模型：模型： 根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫概念模型，概念結(jié)構(gòu)是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，一般使用E-R模型來表示。分析收集到的資料，畫出企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的事物及其相互聯(lián)系圖。 數(shù)量入庫地址商品碼倉庫電話倉庫名商品地址電話商品名購買顧客性別年齡供應(yīng)商賬號結(jié)算員聯(lián)系人供應(yīng)發(fā)貨付款結(jié)算倉庫管理員保管訂貨合同銷售合同倉庫號號職工碼號貨架號號倉庫號號商品碼號姓名職務(wù)工資商品碼倉庫號號電話地址顧客名顧客碼供應(yīng)商名供應(yīng)商

26、碼備注規(guī)格單價(jià)數(shù)量供應(yīng)商碼合同號商品碼合同號合同號合同號備注金額數(shù)量同倉庫管理員同銷售合同金額結(jié)算編號數(shù)量商品碼顧客碼單價(jià)數(shù)量日期入庫號432. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：根據(jù)概念設(shè)計(jì)中的E-R圖，把實(shí)體與實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式關(guān)系模式如下：關(guān)系模式如下：供應(yīng)商：供應(yīng)商碼供應(yīng)商：供應(yīng)商碼+供應(yīng)商名稱供應(yīng)商名稱+聯(lián)系電話聯(lián)系電話+地址地址+聯(lián)系人聯(lián)系人 +賬號賬號商品：商品碼商品：商品碼+商品名稱商品名稱+規(guī)格規(guī)格+備注備注 倉庫：倉庫號倉庫：倉庫號+倉庫名倉庫名+地址地址+電話電話倉庫保管員：人員碼倉庫保管員：人員碼+姓名姓名+性別性別+年齡年齡+工資工資+職務(wù)職務(wù)顧客：顧客碼顧客：顧客

27、碼+顧客名顧客名+聯(lián)系電話聯(lián)系電話+地址地址訂貨合同：合同號訂貨合同：合同號+數(shù)量數(shù)量+金額金額+備注備注銷售合同：合同號銷售合同：合同號+數(shù)量數(shù)量+金額金額+備注備注結(jié)算員：職工碼結(jié)算員：職工碼+姓名姓名+性別性別+年齡年齡+工資工資+職務(wù)職務(wù)44供應(yīng)：商品碼供應(yīng)：商品碼+供應(yīng)商碼供應(yīng)商碼+合同號合同號+數(shù)量數(shù)量+單價(jià)單價(jià)入庫：商品碼入庫：商品碼+日期日期+倉庫號倉庫號+貨架號貨架號發(fā)貨：商品碼發(fā)貨：商品碼+日期日期+合同號合同號+數(shù)量數(shù)量購買：商品碼購買：商品碼+顧客碼顧客碼#+合同號合同號+數(shù)量數(shù)量+單價(jià)單價(jià)45規(guī)范化關(guān)系模式：規(guī)范化關(guān)系模式：供應(yīng)商：供應(yīng)商碼供應(yīng)商：供應(yīng)商碼#+供應(yīng)商名

28、稱供應(yīng)商名稱+聯(lián)系電話聯(lián)系電話+地址地址+聯(lián)系人聯(lián)系人 +賬號賬號顧客：顧客碼顧客：顧客碼#+顧客名顧客名+聯(lián)系電話聯(lián)系電話+地址地址職工：人員碼職工：人員碼#+姓名姓名+性別性別+年齡年齡+工資工資+職務(wù)職務(wù)商品：商品碼商品：商品碼#+商品名稱商品名稱 +單價(jià)單價(jià)+數(shù)量數(shù)量+計(jì)量單位計(jì)量單位倉庫：倉庫號倉庫：倉庫號#+倉庫名倉庫名+地址地址+電話電話合同：顧客碼合同：顧客碼#+商品碼商品碼#+單價(jià)單價(jià)+數(shù)量數(shù)量+訂購日期訂購日期供應(yīng)：供應(yīng)商碼供應(yīng)：供應(yīng)商碼#+商品碼商品碼#+單價(jià)單價(jià)+數(shù)量數(shù)量+采購日期采購日期入庫：入庫號入庫：入庫號#+商品碼商品碼+日期日期+顧客碼顧客碼+數(shù)量數(shù)量付款結(jié)算：結(jié)算編號付款結(jié)算：結(jié)算編號#+發(fā)票編號發(fā)票編號+數(shù)量數(shù)量+金額金額發(fā)貨：發(fā)貨號發(fā)貨：發(fā)貨號#+商品碼商品碼+日期日期+合同號合同號#+數(shù)量數(shù)量購買：合同號購買：合同號