采購與供應(yīng)的組織環(huán)境第三、四章

1、第八章第八章 組織中的采購職能組織中的采購職能采購與供應(yīng)鏈職能采購與供應(yīng)鏈職能采購運(yùn)作的結(jié)構(gòu)采購運(yùn)作的結(jié)構(gòu)跨職能團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目工作跨職能團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目工作采購活動(dòng)的外包采購活動(dòng)的外包聯(lián)合采購聯(lián)合采購第三章第一節(jié) 采購、物料管理與物流管理活動(dòng)的日益整合趨勢：橫跨更廣范圍的與物料有關(guān)的過程，從“采購”發(fā)展到“物料管理”與“物流”橫跨更廣范圍的關(guān)系，反映了許多組織常在鏈條或系統(tǒng)中聯(lián)系起來，提供通向客戶的價(jià)值流，從“采購”發(fā)展到“供應(yīng)鏈管理”物流的發(fā)展供應(yīng)鏈活動(dòng)的一體化物料管理（MATERIALS MANAGEMENT , MM） 定義：涉及外部物料與服務(wù)轉(zhuǎn)移到組織中以及他們?cè)谏a(chǎn)、運(yùn)作或銷售過程中被消費(fèi)或使

2、用之前的管理?？梢员徽J(rèn)為是所有這些任務(wù)、職能、活動(dòng)和日常工作的總和。物料與庫存計(jì)劃：制定預(yù)算、產(chǎn)品研發(fā)、物料規(guī)格和采購數(shù)量必需物料、零件和供應(yīng)品的采購：請(qǐng)購單的處理、供應(yīng)市場研究、談判與合同授予、P2P倉儲(chǔ)與庫存管理：倉庫或倉庫位置設(shè)計(jì)、物料搬運(yùn)生產(chǎn)控制：投入品的提前訂貨、生產(chǎn)日程安排、質(zhì)量管理定義：將生產(chǎn)輸出從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方的方法，一般是從供應(yīng)商到客戶。倉儲(chǔ)運(yùn)輸或配送計(jì)劃：優(yōu)化載荷、運(yùn)輸路線和送貨計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)成本有效的送貨。物料搬運(yùn)：移動(dòng)、裝貨、出貨貨物運(yùn)輸?shù)陌b庫存管理與控制：庫存運(yùn)輸與送貨。實(shí)物配送管理（PDM） 定義：為了滿足客戶要求，從起始點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)，對(duì)原材料、在制品庫存、

3、產(chǎn)成品、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效力的流動(dòng)與存儲(chǔ)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制的過程。物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、采購、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。物流管理物流管理 物流管理=物料管理+實(shí)物配送管理供應(yīng)鏈一體化事務(wù)性的（被動(dòng)的、交易性的）低級(jí)別的事務(wù)性職能部門關(guān)注內(nèi)部績效、效率商務(wù)性的關(guān)注價(jià)格/成本節(jié)約與供應(yīng)商的關(guān)系對(duì)抗性戰(zhàn)略性的（主動(dòng)的）關(guān)注組織競爭優(yōu)勢作出有效貢獻(xiàn)改進(jìn)外部供應(yīng)鏈績效第二節(jié) 供應(yīng)鏈與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈定義：從原材料階段直到最終用戶的貨物流動(dòng)與轉(zhuǎn)化，以及相關(guān)的信息流動(dòng)，物料和信息 在

4、供應(yīng)鏈中上下雙向流動(dòng)。 供應(yīng)鏈包括從輸入階段（原材料）、轉(zhuǎn)化階段（在制品）、到輸出階段（產(chǎn)成品），物料的組織與轉(zhuǎn)化所涉及的全部。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑亩嘟M織所開成的網(wǎng)絡(luò)，這些組織參與從上游到下游各個(gè)環(huán)節(jié)的不同過程和活動(dòng)，以便產(chǎn)生價(jià)值，這些價(jià)值以產(chǎn)品和服務(wù)的形式交付到最終客戶手中。11供應(yīng)鏈與物流供應(yīng)鏈與物流供應(yīng)鏈涉及的領(lǐng)域包括：供應(yīng)（supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（schedule plan）、物流（logistics）、需求（demand）。它以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，各種技術(shù)為支持，以Internet為依托，圍繞供、產(chǎn)、銷來實(shí)施。它與物流不同在于：F從范圍看，供應(yīng)鏈管理將物流以外的功能穿越企業(yè)界限整合

5、起從范圍看，供應(yīng)鏈管理將物流以外的功能穿越企業(yè)界限整合起來。來。F從管理思想看，供應(yīng)鏈管理的理念已經(jīng)超出了傳統(tǒng)物流管理的從管理思想看，供應(yīng)鏈管理的理念已經(jīng)超出了傳統(tǒng)物流管理的思想。思想。F從考慮對(duì)象看，物流管理只考慮企業(yè)內(nèi)部的商品流動(dòng)最優(yōu)，而從考慮對(duì)象看，物流管理只考慮企業(yè)內(nèi)部的商品流動(dòng)最優(yōu)，而供應(yīng)鏈管理還要考慮企業(yè)外的成本、產(chǎn)品相關(guān)者，使總利益最大。供應(yīng)鏈管理還要考慮企業(yè)外的成本、產(chǎn)品相關(guān)者，使總利益最大。12v供應(yīng)鏈管理包含物流管理。供應(yīng)鏈管理的范疇較大，還包括：客戶關(guān)系管理、制造流管理、采購以及產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化等。v供應(yīng)鏈管理針對(duì)供應(yīng)鏈上的多個(gè)企業(yè)，物流管理針對(duì)單個(gè)企業(yè)。v供應(yīng)鏈管理尋求

6、供應(yīng)鏈整體最優(yōu)，物流管理只能達(dá)到局部最優(yōu)。簡單供應(yīng)鏈中的主要流 供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商客戶的客戶的客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶企業(yè)企業(yè)信息（需求預(yù)測、訂單傳送、送貨）信息（需求預(yù)測、訂單傳送、送貨）貨物與服務(wù)貨物與服務(wù)付款付款此外，還存在從客戶到供應(yīng)商的產(chǎn)品流（逆向物流）雙元供應(yīng)關(guān)系 直接的或一級(jí)供應(yīng)商（投入品的銷售商）焦點(diǎn)企業(yè)直接的客戶（輸出品的采購商）雙元雙元雙元關(guān)系是審視供應(yīng)鏈的主要方式，專注于本企業(yè)如何保證和挖掘直接的上游供應(yīng)商的技術(shù)貢獻(xiàn)，以及向下游直接的下游客戶提供什么。企業(yè)間供應(yīng)鏈 這樣的總體結(jié)構(gòu)稱為鏈條或通道。企業(yè)間供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)相連的來自不同企業(yè)貢獻(xiàn)者的序列。它有一些有用的

7、特性：強(qiáng)調(diào)依次合作，每個(gè)參與者在它所在的活動(dòng)序列階段貢獻(xiàn)價(jià)值。強(qiáng)調(diào)相互性和依懶性強(qiáng)調(diào)各成員之間“連接”或接口的重要性，有助于審視價(jià)值鏈和更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)。它是連續(xù)的和無方向性的，鏈條中任何一個(gè)連接都是焦點(diǎn)企業(yè)。內(nèi)部供應(yīng)鏈用于組織內(nèi)部，描述類似的流入或流出一個(gè)組織的信息流和其他資源流：從進(jìn)貨活動(dòng)到轉(zhuǎn)化活動(dòng)再到出貨活動(dòng)。將內(nèi)部過程和關(guān)系看做一個(gè)供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)組織中的每個(gè)職能都是作為向終端客戶提供價(jià)值的鏈條中的一環(huán)。（簡化的）內(nèi)部供應(yīng)鏈中的主要流 采購生產(chǎn)倉儲(chǔ)配送銷售與營銷 信息（生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，送貨日常安排，支付條款協(xié)調(diào)統(tǒng)一）信息（生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，送貨日常安排，支付條款協(xié)調(diào)統(tǒng)一） 材料（原材料，產(chǎn)成品，

8、服務(wù)）材料（原材料，產(chǎn)成品，服務(wù)） 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 信息（促銷計(jì)劃，銷售預(yù)測，訂單，庫存數(shù)據(jù)）信息（促銷計(jì)劃，銷售預(yù)測，訂單，庫存數(shù)據(jù)） 材料（退貨，需要維修或服務(wù)的貨物，回收或棄置的貨物）材料（退貨，需要維修或服務(wù)的貨物，回收或棄置的貨物） 財(cái)務(wù)（付款）財(cái)務(wù)（付款）內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)褂谩翱蛻魧?dǎo)向”方法的好處：整合整個(gè)價(jià)值鏈中個(gè)單元和職能的目標(biāo)。鼓勵(lì)采購人員積極參與采購計(jì)劃，提高增值潛力減小采購參與戰(zhàn)略問題和過程的阻力，改善一般采購只關(guān)心成本問題的印象，忽略質(zhì)量和交貨。提高采購在組織中的作用和地位，它能夠展示商務(wù)過程與客戶需求的戰(zhàn)略意識(shí)。內(nèi)部供應(yīng)鏈代表采購供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商中心企業(yè)客戶客戶的

9、客戶運(yùn)輸服務(wù)提供商客戶的客戶電子采購IT咨詢公司供應(yīng)商的供應(yīng)商市場研究咨詢公司財(cái)務(wù)提供商一個(gè)簡單的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 制造商制造商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)鏈看成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的有用性更為戰(zhàn)略性的模型，適用于以創(chuàng)新的視角分析供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)掘協(xié)同作用、改進(jìn)績效。拓寬協(xié)作范圍的可能性（供應(yīng)商協(xié)會(huì)、采購聯(lián)盟或戰(zhàn)略聯(lián)盟）認(rèn)識(shí)到“擴(kuò)展企業(yè)”和“虛擬組織”的潛力，通過集體的資源和網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)者的績效，擴(kuò)展企業(yè)的戰(zhàn)略能力擴(kuò)展企業(yè)可能重疊，帶來復(fù)雜的關(guān)系模式、競爭和潛在風(fēng)險(xiǎn)（信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。第三節(jié) 構(gòu)建供應(yīng)鏈頂層采購商完成所有的制造:供應(yīng)商A供應(yīng)商D供應(yīng)商B供應(yīng)商E供應(yīng)商C供應(yīng)商F頂層采購商頂層采購商頂層采購商將

10、大部分制造活動(dòng)外包 :頂層采購商頂層采購商供應(yīng)商1供應(yīng)商4供應(yīng)商2供應(yīng)商3供應(yīng)商5供應(yīng)商8供應(yīng)商6供應(yīng)商7供應(yīng)商供應(yīng)商X供應(yīng)商供應(yīng)商Y供應(yīng)鏈分層對(duì)頂層采購組織的影響：減少了需要管理的商業(yè)關(guān)系為了降低商業(yè)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，采購人員依然要深入了解供應(yīng)鏈的各個(gè)層級(jí)采購人員更多時(shí)間專注于更為戰(zhàn)略性的問題與貢獻(xiàn)與專業(yè)的一級(jí)供應(yīng)商共享信息和協(xié)作，實(shí)施更好、更多的供應(yīng)鏈改進(jìn)與創(chuàng)新一級(jí)供應(yīng)商具有知識(shí)、技術(shù)和資源，更加有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈活動(dòng)閉環(huán)供應(yīng)鏈（逆向物流）定義：為了回收價(jià)值或進(jìn)行妥當(dāng)處置，從起始點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)，對(duì)原材料、在制品庫存、產(chǎn)成品及相關(guān)信息的有效率和成本有效的流動(dòng)與存儲(chǔ)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制的過程。兩個(gè)驅(qū)動(dòng)要素

11、： 1、廢物棄置的環(huán)境要求越來越嚴(yán)格 2、產(chǎn)品零件或材料回收再利用具有潛在的收益 有效的供應(yīng)基礎(chǔ)管理、一體化和協(xié)作；有效的供應(yīng)商與客戶關(guān)系；以回收利用或生態(tài)友好處置能力為基礎(chǔ)，進(jìn)行供應(yīng)商選擇和合同授予；便于回收、重復(fù)利用和安全棄置的產(chǎn)品與包裝設(shè)計(jì)；可視性；逆向物流活動(dòng)閉環(huán)供應(yīng)鏈的管理問題供應(yīng)商基礎(chǔ)：是為一個(gè)給定采購者提供供應(yīng)的所有供應(yīng)商，常用規(guī)模或范圍（廣泛的、狹窄的、單供應(yīng)源的）、位置（當(dāng)?shù)氐?、本國的、國際的或全球性的）、特征（如多樣化的或?qū)I(yè)化的）等來描述供應(yīng)商基礎(chǔ)。目的：充分利用組織的購買能力，以最少的供應(yīng)商數(shù)量，且符合供應(yīng)安全，以有競爭力的價(jià)格滿足對(duì)高質(zhì)量貨物貨服務(wù)的需求。供應(yīng)商基礎(chǔ)（

12、 SUPPLIERBASE ）優(yōu)化控制采購成本（大訂單、小供應(yīng)商，批量折扣）專注發(fā)展與更少供應(yīng)商的更密切的協(xié)作關(guān)系，挖掘由此帶來的增值潛力（例如持續(xù)改進(jìn)、共同投資）。排除那些不能滿足企業(yè)要求的供應(yīng)商，或者那些不常用的供應(yīng)商，從而避免浪費(fèi)。確保有足夠的經(jīng)過批準(zhǔn)的供應(yīng)商，以防止出現(xiàn)供應(yīng)失敗、短缺或其它供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，從而保持供應(yīng)的安全性供應(yīng)商基礎(chǔ)優(yōu)化創(chuàng)新性的增值策略 價(jià)值工程（Value engineering） 研究開發(fā)階段供應(yīng)商早期參與、跨職能團(tuán)隊(duì)，分析產(chǎn)品價(jià)值和增值潛力精益供應(yīng)（Lean supply） 供應(yīng)鏈密切合作，消除/減少浪費(fèi)（時(shí)間、多庫存、非必要移動(dòng)、不必要成本）敏捷供應(yīng)（Agile s

13、upply） 縮短上市周期，縮短P2C時(shí)間增值談判與關(guān)系 供應(yīng)商建設(shè)性合作，互利持續(xù)改進(jìn)第四節(jié) 從采購到供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商管理：是采購的一個(gè)方面，它涉及供應(yīng)商基礎(chǔ)的合理化，供應(yīng)商的選擇、協(xié)調(diào)、績效評(píng)估、潛力開發(fā)，以及在合適情況下建立長期協(xié)作關(guān)系。供應(yīng)管理：關(guān)注焦點(diǎn)是供應(yīng)過程和采購周期的運(yùn)作方面的管理。合同管理：關(guān)注焦點(diǎn)是供應(yīng)商績效的管理，確保遵守合同條款。供應(yīng)鏈管理：關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的過程和關(guān)系。采購與供應(yīng)商管理 采購采購活動(dòng)活動(dòng)供應(yīng)商管理活動(dòng)供應(yīng)商管理活動(dòng)集中于非關(guān)鍵（低利潤、低風(fēng)險(xiǎn)）物品集中于關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品訂單采購或按需分批發(fā)貨訂單采購搜尋和評(píng)估供應(yīng)商催單供應(yīng)商基礎(chǔ)的合理化保持庫存水平開發(fā)供應(yīng)

14、商潛力供應(yīng)物品的收貨與倉儲(chǔ)供應(yīng)商早期參與安排付款談判供應(yīng)商關(guān)系監(jiān)控供應(yīng)商績效職業(yè)道德與環(huán)境問題成本壓力（需要減小庫存和其他浪費(fèi)）時(shí)間壓力（產(chǎn)品開發(fā)和前置期更短）可靠性壓力（提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量）響應(yīng)能力（為苛刻客戶提供實(shí)時(shí)信息）透明度壓力（實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)的可視性，支持計(jì)劃的制定）全球化壓力（利用互補(bǔ)的資源和能力）供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈管理的好處 降低成本，途徑是消除整個(gè)供應(yīng)鏈中無價(jià)值的活動(dòng)并實(shí)施成本削減方案。提高對(duì)客戶要求的響應(yīng)性（強(qiáng)調(diào)流向客戶的價(jià)值流）可以利用互補(bǔ)的資源與能力（聯(lián)合投資研發(fā)、技術(shù)共享、交流思想）提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改善供應(yīng)鏈溝通分享需求預(yù)測與計(jì)劃信息以便能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)產(chǎn)品開

15、發(fā)和交貨的前置期更短，有時(shí)稱為“敏捷”供應(yīng)（agile supply）。更好的溝通可以提高透明度。發(fā)展供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)新觀點(diǎn)新觀點(diǎn)關(guān)鍵特點(diǎn)：獨(dú)立的關(guān)鍵特定：一體化的與下一個(gè)連接相互獨(dú)立相互依賴各個(gè)連接之間是保護(hù)性的從頭到尾都是完全透明的不確定性更大的確定性對(duì)變化沒有響應(yīng)對(duì)變化快速響應(yīng)高成本，低服務(wù)水平高服務(wù)水平，低成本內(nèi)部條塊分割“一體化的”結(jié)構(gòu)“相互指責(zé)”（對(duì)抗性）的文化“互惠”（協(xié)作增值）的文化公司之間的競爭供應(yīng)鏈之間的競爭第四章第一節(jié) 利益相關(guān)者定義：依靠組織實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo)、反過來又被組織所依靠的個(gè)體或群體。采購職能的主要內(nèi)部利益相關(guān)者：那些對(duì)采購決策與活動(dòng)有影響或受采購決策與

16、活動(dòng)影響的職能部門和團(tuán)組。主要外部利益相關(guān)者：股東、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。 利益相關(guān)者的重要性他們會(huì)尋求對(duì)組織產(chǎn)生影響。商業(yè)組織在“社會(huì)責(zé)任”方面承受來自公眾和法規(guī)的很大壓力組織本身越來越遵循（并公開宣稱）職業(yè)道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架利益相關(guān)者的種類 內(nèi)部利益相關(guān)者：組織的成員。如本組織內(nèi)工作的董事、經(jīng)理、雇員。相連的利益相關(guān)者：與組織有直接的法律、合同或商業(yè)關(guān)系。如股東、客戶/消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等。外部利益相關(guān)者：范圍廣，這些機(jī)構(gòu)并不直接與該組織聯(lián)系，但是以某種形式對(duì)組織的活動(dòng)作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生影響。如政府、壓力團(tuán)體和利益團(tuán)體。第二節(jié) 采購與供應(yīng)鏈職能的利益相關(guān)者一項(xiàng)采購決策或一個(gè)采購項(xiàng)目內(nèi)部

17、利益相關(guān)者項(xiàng)目或活動(dòng)的負(fù)責(zé)人或發(fā)起人：他們掌握項(xiàng)目或活動(dòng)所需的資源，發(fā)起項(xiàng)目并為其設(shè)定目標(biāo)。該活動(dòng)或其結(jié)果的客戶和用戶：接受采購部門建議或幫助的那些部門，或所采購資源與服務(wù)的最終用戶。1.參與的員工：他們可能從采購團(tuán)隊(duì)或從其它職能部門抽調(diào)出來，參與跨職能的工作與信息流，或者參與專門的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。具體的內(nèi)部利益相關(guān)者（1）主管主管/ /經(jīng)理經(jīng)理利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素：1）組織的盈利性、生存和發(fā)展2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的完成 影響影響/ /貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：1）計(jì)劃的正式授權(quán)2）樹立員工的責(zé)任心和積極性3）通過政治、人際關(guān)系和影響技巧，發(fā)揮影響力。（2 2）員工）員工/ /團(tuán)隊(duì)成員或組織的

18、其他成員團(tuán)隊(duì)成員或組織的其他成員 利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素：驅(qū)動(dòng)因素：1）組織的盈利性和生存，保持穩(wěn)定的工作2）獎(jiǎng)賞3）健康和安全的工作環(huán)境4）公平和合乎道德的待遇影響影響/ /貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：1）稀缺的資源2）辭職3）熟練完成任務(wù)帶來增值（3 3）技術(shù)）技術(shù)/ /設(shè)計(jì)職能部門設(shè)計(jì)職能部門利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素：驅(qū)動(dòng)因素：1）準(zhǔn)確完成規(guī)格2）提供關(guān)于可用性等的專業(yè)建議影響影響/ /貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：1）確定規(guī)格與材料，采購人員在將這些轉(zhuǎn)化為采購訂單。（4 4）制造）制造/ /生產(chǎn)生產(chǎn)/ /運(yùn)營職能部門運(yùn)營職能部門利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素: :1）獲得五個(gè)合適

19、的輸入，滿足生產(chǎn)要求影響影響/ /貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：1）關(guān)鍵的內(nèi)部客戶2）對(duì)質(zhì)量提反饋意見（5 5）銷售和市場營銷職能部門）銷售和市場營銷職能部門利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素：驅(qū)動(dòng)因素：1）提供令客戶滿意的質(zhì)量和送貨水平2）實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾3）促銷 影響影響/ /貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：1）提供市場研究與客戶反饋信息，影響產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量管理 2）營銷溝通向客戶作出承諾（6 6）財(cái)務(wù)）財(cái)務(wù)/ /行政管理職能部門行政管理職能部門利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素：驅(qū)動(dòng)因素：1）堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序（財(cái)務(wù)控制、發(fā)票處理）2）得到付款通知3）成本消減和控制 4）供應(yīng)源搜尋影響影響/ /貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：1）向供應(yīng)商付款2）對(duì)供

20、應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)生影響（付款延遲或拒付）（7 7）倉儲(chǔ)和配送部門）倉儲(chǔ)和配送部門 利益利益/ /需求需求/ /驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素：1）獲得進(jìn)貨訂單和出貨訂單的及時(shí)信息，安排運(yùn)輸和倉儲(chǔ)計(jì)劃2）綠色運(yùn)輸規(guī)劃、貨物搬運(yùn)等影響影響/ /貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)：1）控制和影響進(jìn)貨與出貨交貨的及時(shí)流動(dòng)2）影響供應(yīng)品的浪費(fèi)、損壞和過時(shí)供應(yīng)商作為相連利益相關(guān)者采購職能的利益相關(guān)者管理活動(dòng)的外部重點(diǎn)：l外部供應(yīng)商：在所有采購中都有重要的利害關(guān)系，并且是采購關(guān)鍵社會(huì)責(zé)任的主體。l外部協(xié)作者：如外包服務(wù)提供商（項(xiàng)目管理和物流等）、研究咨詢公司、法律咨詢機(jī)構(gòu)。 供應(yīng)商有能力影響供應(yīng)的可靠性、質(zhì)量、成本和價(jià)格決策、產(chǎn)品進(jìn)入市場的效率、創(chuàng)新能

21、力等，從而影響采購組織的競爭優(yōu)勢采購組織對(duì)于供應(yīng)商不僅有合同責(zé)任，還有道德責(zé)任。供應(yīng)商帶來增值1.新產(chǎn)品開發(fā)與過程創(chuàng)新：供應(yīng)商早期參與2.可用性/交貨：迅速而靈活地提供材料和零部件3.質(zhì)量：保證質(zhì)量，與采購及生產(chǎn)運(yùn)作部門協(xié)作，改進(jìn)質(zhì)量管理過程。4.資金價(jià)值：保持較低的材料、供應(yīng)品和庫存成本，或者與采購部門協(xié)作時(shí)行成本削減項(xiàng)目。5.服務(wù)、建議與信息：如需要廣告機(jī)構(gòu)、管理咨詢公司、第三方物流提供商的時(shí)候。外部利益相關(guān)者（1 1）政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)）政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu) 需求需求/ /利益利益/ /驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素 1）企業(yè)稅收 2）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康水平 3）法規(guī)的合規(guī)性 4）報(bào)告與申報(bào)表 5）對(duì)社區(qū)發(fā)展和就業(yè)

22、的支持影響和貢獻(xiàn)影響和貢獻(xiàn) 1）通過立法、規(guī)則和處罰 2）控制稅收水平和公共資助 3）為企業(yè)提供支持與指導(dǎo) 4）作為供應(yīng)商和客戶有議價(jià)能力（2 2）壓力團(tuán)體（如綠色和平組織）和利益團(tuán)體（工會(huì)）壓力團(tuán)體（如綠色和平組織）和利益團(tuán)體（工會(huì)）需求需求/ /利益利益/ /驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素1）促進(jìn)或提供對(duì)一項(xiàng)事業(yè)或問題的認(rèn)識(shí) 2）保護(hù)會(huì)員的權(quán)利和利益 3）能夠獲得信息并進(jìn)行問責(zé) 4）贊助資金影響和貢獻(xiàn)影響和貢獻(xiàn) 1）影響政策的制定 2）告知并發(fā)動(dòng)公眾和消費(fèi)者輿論支持或反對(duì)一個(gè)組織 3）協(xié)作提升企業(yè)或品牌的道德聲譽(yù) 4）發(fā)動(dòng)抗議或抵制活動(dòng)的能力（3 3）社區(qū)和社會(huì)）社區(qū)和社會(huì) 需求需求/ /利益利益/ /

23、驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素1）獲得產(chǎn)品與服務(wù)、就業(yè)的機(jī)會(huì) 2）產(chǎn)品安全 3）基本貨物和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)可承擔(dān)性 4 ）對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)和環(huán)境保護(hù)：危害最小。影響和貢獻(xiàn)影響和貢獻(xiàn)1）現(xiàn)有的和潛在的客戶、供應(yīng)商和雇員儲(chǔ)備 2）調(diào)動(dòng)政府政策與消費(fèi)者輿論的能力第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)一個(gè)組織運(yùn)營的環(huán)境、社會(huì)和文化等方面進(jìn)行的系統(tǒng)性考慮。除了法律以外，還包括持續(xù)性、人權(quán)、勞資關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、供應(yīng)商及客戶關(guān)系等關(guān)鍵問題目標(biāo)：建立長期的企業(yè)價(jià)值觀，為改善受我們運(yùn)營影響的人們的社會(huì)條件作出貢獻(xiàn)可持續(xù)性問題環(huán)境問題合乎道德的交易、商業(yè)關(guān)系與發(fā)展環(huán)境責(zé)任 采購人員在環(huán)境領(lǐng)域發(fā)揮的作用：材料和廢品的回收和再利用不能回收的廢品的安全

24、棄置通過供應(yīng)商選擇政策支持企業(yè)遵守環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（水、空氣、噪聲標(biāo)準(zhǔn)）在供應(yīng)商與產(chǎn)品選擇政策中反映對(duì)資源保護(hù)與再生的關(guān)注對(duì)產(chǎn)品與材料進(jìn)行安全性與動(dòng)物友好性方面的測試在運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃與運(yùn)營中關(guān)注噪音、塵霧、灰塵、振動(dòng)和擁堵。補(bǔ)充l作為供應(yīng)商同產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)部門之間的溝通界面，鼓勵(lì)知識(shí)分享，研發(fā)“更為綠色的”產(chǎn)品規(guī)格與協(xié)作過程。l經(jīng)常性監(jiān)控、管理和支持供應(yīng)商的環(huán)境績效l為環(huán)境保護(hù)和恢復(fù)（植樹、清理受污染地區(qū)）搜尋材料和服務(wù)的供應(yīng)源第四節(jié) 利益相關(guān)者管理 充分考慮他們的利益和反應(yīng)；針對(duì)那些影響他們的事項(xiàng)，與他們進(jìn)行有效的溝通；利用各種有影響力的（且有幫助的）群體的利益、支持和承諾；對(duì)那些可能引起有影響力群體的抵制或反對(duì)的潛在問題領(lǐng)域進(jìn)行管理。門德婁（MENDELOW）的勢力/利益矩陣勢勢力力低A最小努力最小努力B保持告知保持告知高C保持滿意保持滿意D關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色低高利益利益原理 ：1）他們影響組織活動(dòng)的勢力 2）他們使用這些勢力的可能性A象限：既沒有大的利益又沒有大的影響力，最低優(yōu)先性的群體，不應(yīng)浪費(fèi)資源在他們身上。如有較少業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，小的投資者。 策略：最小努力策略：最小努力B象限：利益很大，但直接影響力較低。除非他們保持在“圈內(nèi)”否則他們會(huì)尋求其他勢力。例如社區(qū)、小的供應(yīng)商和員工等。 策略：保持告知策略：保