現(xiàn)代管理學(xué)習(xí)題

1、2013年復(fù)習(xí)題 名詞解釋1、結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。2、關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。3、管理幅度：是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)，即一個(gè)管理部門所控制的規(guī)模。4、決策方式：決策者在決策制定過程中組合運(yùn)用各種資源的方式。 5、決策樹：將決策過程各個(gè)階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)回程一張樹形圖，稱之決策樹。 6、管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績的關(guān)心程度。 7、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法是把一個(gè)工程項(xiàng)目分解成若干作業(yè)（或稱活動(dòng)），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對(duì)

2、項(xiàng)目整體進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時(shí)調(diào)度資源確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。 8、前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。9、反饋控制：反饋控制就是通過信息測定實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的誤差，對(duì)實(shí)際進(jìn)展采取措施加以調(diào)整的活動(dòng)。 10、企業(yè)文化：企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 11、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自身的經(jīng)濟(jì)利益，

3、工作就是為了獲得報(bào)酬。12、影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。13、權(quán)力：（權(quán)利：在組織中，通過一定的程序賦予某個(gè)人的資源支配能力 14、矩陣結(jié)構(gòu)組織：在一個(gè)機(jī)構(gòu)的機(jī)能式組織型態(tài)下，因某種特別任務(wù)需求，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。 15、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)二 1、古典管理理論主要包括哪些理論？泰勒的“科學(xué)管理理論”、法約爾的“一般管理理論” 、韋伯的“組織理論”2、受管

4、幅度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)有那些？ 高聳式結(jié)構(gòu)、扁平化結(jié)構(gòu) 3、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？他們的理論就是管理方格理論，把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心結(jié)合起來，按照對(duì)人的關(guān)心程度的不同和對(duì)工作的關(guān)心程度的不同，組合成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，并用一些方格來表示這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，還分析了什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。4、屬于傳統(tǒng)控制方法有那些（A/B/C）A.視察B.報(bào)告C.統(tǒng)計(jì)資料D.預(yù)算控制E.數(shù)字化技術(shù) 5、期望價(jià)值論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)職工積極性，必須處理好的關(guān)系是（B/C/E）A.職工與社會(huì)的關(guān)系B.績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 C.個(gè)人努力與績效的關(guān)系D.個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系E.

5、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系四、簡答題4*5分=20分 1、管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)：技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)，健全的心理，真誠待人2、不確定性決策的方法：不確定性決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不能確定。不確定性決策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；3、冒險(xiǎn)法；4、樂觀法5、最小最大后悔值法3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：“權(quán)變”一詞有隨具體情境而變或依具體情況而定的意思。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情景因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同

6、的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4、雙因素理：又稱激勵(lì)保健理論，雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，而是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感論： 5、管理的本質(zhì)含義：管理是一種人類活動(dòng)，這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以確定組織目標(biāo)，組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及組成成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動(dòng)。 6、決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：1環(huán)境；2過去的決策；3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；4組織文化；5時(shí)間；6知識(shí)和信息；7判斷準(zhǔn)則；8決策方

7、法。7、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。 8、管理者的十大角色：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者9、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者，但有效的管理者必須是

8、領(lǐng)導(dǎo)者。 10、期望理論：人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=V*E，其中M：激勵(lì)力，表示某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度；V：效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大??；E：期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性判斷。五、論述題（1 題 20 分） 1. 請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對(duì)本單位激勵(lì)方面存 在的管理問題進(jìn)行分析并提出對(duì)策。 2. 請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對(duì)本單位組織系統(tǒng)方

9、 面存在的問題進(jìn)行分析并提出對(duì)策。 六、案例分析題(本題10分) 42案例 某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計(jì)劃，但卻沒考慮到外購件的質(zhì)量問題。施工過程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場，基本沒提出過什么意見和要求。即使提出，也往往是口頭說說就過去了。因此大橋在建造過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 分析要求： 從全面質(zhì)量管理工作程序(即戴明環(huán))角度分析，四個(gè)環(huán)節(jié)各存在哪些問題五、論述題2 請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存 在的問題進(jìn)行分析并提出對(duì)策 . 答：公司存在

10、的問題 :公司同事已經(jīng)對(duì)人事總務(wù)部失去了信任感 . 有什么事情要求他們幫忙 的，往往要問一大圈人才能得到回 復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù). 問 題分析: 問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理 .造成了一個(gè)職員要做很多人的工作, 久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事 情都要延遲很久,毫無效率可言 . 解決對(duì)策: 管理的首要工作就是 科學(xué)分工。 要讓每個(gè)員工明確自己應(yīng)實(shí)施的工作， 只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才 不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。 也要讓員工明確個(gè)人在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系， 從而確認(rèn)各自工作的分工和合作，保證工作有序開展。 如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么 每個(gè)員工

11、就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司 是發(fā) 展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就 會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵” 。如 果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失， 而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。論述題 1.運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)原理，結(jié)合所在單位的實(shí)際情況，分析所在組織在組織系統(tǒng)或激勵(lì)方面存 在的問題及對(duì)策。 A:背景：某房地產(chǎn)代理公司上海分公司，總經(jīng)理直屬總經(jīng)辦，下設(shè)人事行政部、財(cái)務(wù)部、業(yè) 務(wù)發(fā)展部、策劃及設(shè)計(jì)部、銷售部，屬于直線職能型組織結(jié)構(gòu)。 問題：1、業(yè)務(wù)發(fā)展部人員短缺且現(xiàn)有人員素質(zhì)不

12、佳，該部門總監(jiān)對(duì)人事行政部招聘工作微 詞頗多。2、銷售部與策劃設(shè)計(jì)部溝通不暢造成失誤，直接影響到某項(xiàng)目近期的開盤推廣。 分析：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系 統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。其優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加 強(qiáng)了專業(yè)化管理。 而缺點(diǎn)在于直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)并非人事經(jīng)理 的直接管理人員， 對(duì)其沒有決策權(quán)和指揮權(quán)， 只能對(duì)人事部的招聘工作做出一些參謀和建議， 而人事部門招聘工作繁忙且人事經(jīng)理并非本行業(yè)出生， 專業(yè)知識(shí)較弱且精力不夠， 從而造成 目前業(yè)務(wù)發(fā)展部的問題。 銷售部由于駐各售樓處工作與策劃設(shè)

13、計(jì)部在項(xiàng)目推廣手段上溝通不 暢。另外，兩大部門領(lǐng)導(dǎo)在性格、年齡上相差較大，由于均屬于各自領(lǐng)域的專業(yè)人士，故兩 部門均自成體系，不協(xié)調(diào)。 解決：針對(duì)問題 1：業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)應(yīng)首先與人事行政部總監(jiān)進(jìn)行平行溝通，而不是直接向 人事經(jīng)理提要求， 并且應(yīng)盡可能更明確的說明招聘要求并利用其行業(yè)內(nèi)的關(guān)系協(xié)助人事經(jīng)理 尋覓人才； 人事行政部總監(jiān)應(yīng)對(duì)人事經(jīng)理的工作量進(jìn)行有計(jì)劃的安排， 并要求其盡快熟悉本 行業(yè)專業(yè)知識(shí)。 針對(duì)問題 2：首先應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)兩大總監(jiān)進(jìn)行企業(yè)文化、價(jià)值觀、及遠(yuǎn)景的 再培訓(xùn)，明確只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。另外，雙方要明確各自的責(zé)任，都要對(duì) 已造成的損失負(fù)完全責(zé)任。 在激勵(lì)方面， 策劃

14、設(shè)計(jì)部人員的獎(jiǎng)金可與相應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售業(yè) 績掛鉤， 一方面提高策劃設(shè)計(jì)部人員的工作積極性， 另一方面也能使兩個(gè)部門的人員利益捆 綁，達(dá)到提高業(yè)績的目的。 B:問題：1、某房地產(chǎn)代理公司往年中秋節(jié)額外向員工發(fā)放 300 元禮金，今年發(fā)放為 200 元， 雖只百元之差，但員工在簽字領(lǐng)取時(shí)明顯可以看出其臉上不滿的表情。2、公司策劃部門年 終獎(jiǎng)金一般為固定雙薪，但近期工作量負(fù)荷重，幾名員工有消極怠工的傾向。 分析：根據(jù)雙因素理論可知，以上兩個(gè)問題的發(fā)生均與該理論主張的保健因素、激勵(lì)因素有 關(guān)。保健因素包含公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級(jí)的關(guān)系、 地位、安全等方面的因素。這些因素

15、改善了，只能夠消除員工的不滿，還不能使員工變得非 常滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。激勵(lì)因素包含工作富成就感、工作成績2012現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案 單選1首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行（ ） A決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D激勵(lì)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2與公共管理相比較，私人管理的重要特點(diǎn)是（ ） A受制于周密的政治安排 B管理過程充滿政治氣氛 C強(qiáng)調(diào)開放性與透明性 D享有較充分的自主權(quán)利 3以制針業(yè)為例說明勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是（ ） A亞當(dāng)斯密 B亨利普爾 C羅伯特歐文

16、D安德魯尤爾 4甲廠長認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是（ ） A科學(xué)管理理論 B一般管理理論 C科學(xué)組織理論 D行為科學(xué)理論 5為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺(tái)新的決策方案。這種決策是（ ） A理性決策模式 B有限理性決策模式 C漸進(jìn)決策模式 D集團(tuán)決策模式 6某組織對(duì)決策方案投票表決時(shí)，該方案因一票反對(duì)沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是（ ） A全體一致規(guī)則 B隨機(jī)決策規(guī)則 C精英決策規(guī)則 D過半數(shù)規(guī)則 7

17、三國時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（ ） A傳統(tǒng)權(quán)威 B超凡權(quán)威 C理性權(quán)威D自然權(quán)威 8某科研單位的組織機(jī)構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。其中，職能管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)。這兩種機(jī)構(gòu)同時(shí)存在的管理形態(tài)是（ ） A職能制 B直線制 C多維制 D矩陣制 9因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考評(píng)偏差稱為（ ） A暈輪效應(yīng)偏差 B刻板印象偏差 C主觀好惡偏差 D集中趨勢偏差 10按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織

18、成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（ ） A高工作低關(guān)系 B高工作高關(guān)系 C低工作高關(guān)系 D低工作低關(guān)系 11某單位領(lǐng)導(dǎo)不是把目光局限在完成任務(wù)上，而是注重給下屬更多的關(guān)心，愛護(hù)和尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵(lì)上下級(jí)之間溝通。這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是 （ ） A經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B社會(huì)人假設(shè) CX理論 D科學(xué)管理理論 12小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這一強(qiáng)化手段屬于（ ） A懲罰 B消退 C消極強(qiáng)化 D積極強(qiáng)化 13依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（ ） A管理方式與管理政策 B工作具有挑戰(zhàn)性 C職業(yè)發(fā)展與成就

19、D行為表現(xiàn)受表彰 14某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項(xiàng)管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。這種溝通方式叫（ ） A單向溝通 B反饋溝通 C相向溝通 D輪式溝通 15為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是（ ） A反饋控制 B現(xiàn)場控制 C隨機(jī)控制 D前饋控制 161986年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是 （ ） A層次性原則 B優(yōu)化原則 C模型化原則 D滿意原則 1720世紀(jì)50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫

20、道圖的發(fā)明者是（ ） A甘特 B韋伯 C蒙特卡羅 D泰勒 18權(quán)限必須事先授予而不是行動(dòng)之后才由上級(jí)臨時(shí)確認(rèn)。這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是（ ） A權(quán)力有效原則 B責(zé)任明確原則 C統(tǒng)一梯次原則 D方向正確原則 19為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是（ ） A暗橋 B子系統(tǒng) C代號(hào) D回路 20某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） A專制權(quán)威式 B開明權(quán)威式 C協(xié)調(diào)式 D群體參與式 21某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，該項(xiàng)目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益70，在

21、天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失60。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50。這種決策屬于（ ） A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B不確定型決策 C危機(jī)決策 D確定型決策 22對(duì)組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計(jì)劃與規(guī)定，被稱為（ ） A權(quán)力 B習(xí)慣 C程序 D目標(biāo) 23針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動(dòng)，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是（ ） A經(jīng)營預(yù)算 B投資預(yù)算 C財(cái)務(wù)預(yù)算 D零基預(yù)算 24在調(diào)查研究中，關(guān)于一個(gè)或更多概念與變量的陳述被稱為（ ） A問題性指標(biāo) B診斷性指標(biāo) C命題 D假說 25一份社會(huì)調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲”與“暴力傾向”之間的相關(guān)系數(shù)為0.86。這一結(jié)

22、論說明以上兩個(gè)變量之間的關(guān)系是（ ） A高度正相關(guān) B高度負(fù)相關(guān) C低度正相關(guān) D低度負(fù)相關(guān) 單選 1、你認(rèn)為管理是：管理自己和他人 2、你認(rèn)為管理學(xué)是：科學(xué)與藝術(shù) 3、你認(rèn)為科學(xué)管理之父是：泰勒 4、強(qiáng)制懲罰和金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施是基于那種人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 5、專業(yè)技能是那個(gè)組織層次最強(qiáng)調(diào)的管理技能：基層管理 6、管理跨度與管理層次之間有什么關(guān)系：反向關(guān)系 7、下列那種知識(shí)可以用于信息化:可編碼的知識(shí) 8、只是管理的最高層次是：塑造學(xué)習(xí)型組織 9、下列哪項(xiàng)不屬于決策方式體系：發(fā)現(xiàn)問題的方式 10、下列哪項(xiàng)不是中國文化在決策上的體現(xiàn)：決策個(gè)人主義 11、下列哪項(xiàng)不是決策判斷標(biāo)準(zhǔn)：外部性 12、下列哪項(xiàng)

23、不是命令有效執(zhí)行的要素：催促 13、下列哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃的層次：命令 14、哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路線的正確表述：活動(dòng)最早開始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間相同的那條路線 15、以下2、 “X 理論Y 理論”是由行為科學(xué)家 提出的。 A克萊頓?奧爾德弗 B戴維?麥克利蘭 C道格拉斯?麥格雷戈 D維克托?弗魯姆 3、管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是（管理學(xué)） A管理哲學(xué) B組織原理 C管理學(xué) D管理的科學(xué)與實(shí)務(wù) 4、通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一 種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，叫做（學(xué)習(xí)型組織） AZ 型組織 BA 型組織 C理想的行政組

24、織 D學(xué)習(xí)型組織 5、 （梅奧）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。 A韋伯 B麥克利蘭 C麥格雷戈 D梅奧 1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（社區(qū)） A社區(qū) B公共組織 C政府 D工會(huì) 2、以下屬于間接利益相關(guān)者的是（工會(huì) ） A社區(qū) B供應(yīng)商 C顧客 D工會(huì) 3、 （迪爾和肯尼迪）在 20 世紀(jì) 80 年代初，提出了企業(yè)文化 A彼得-圣吉 B德魯克 C松下幸之助 D迪爾和肯尼迪 1、下列（適時(shí)性）不屬于決策的特點(diǎn) A超前性 B適時(shí)性 C目標(biāo)確定性 D風(fēng)險(xiǎn)性2、按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、 （戰(zhàn)術(shù) ）決策和業(yè)務(wù)決策。 A集體 B戰(zhàn)術(shù) C程序性 D風(fēng)險(xiǎn)性 3、按照決策的起點(diǎn)

25、不同，可以將決策分為初始決策和（追蹤決策） A非確定性決策 B常規(guī)決策 C追蹤決策 D戰(zhàn)略型決策 4、 你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。 你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、 獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（ 風(fēng)險(xiǎn)型決策） A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C不確定型決策 D冒險(xiǎn)決策1、計(jì)劃按所涉及的組織活動(dòng)內(nèi)容可分為（A ） A 戰(zhàn)略、 戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃 B 綜合、 專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃 C 指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃 D 戰(zhàn) 略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等 2、一個(gè)組織最綜合、最長遠(yuǎn)的目標(biāo)是。 （戰(zhàn)略） A.戰(zhàn)略 B宗旨 C規(guī)劃 D政策 3、用于編制和調(diào)整長期計(jì)劃的一種十分有效的

26、方法是（A ） A滾動(dòng)計(jì)劃法 B網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 C運(yùn)籌學(xué)法 D投入產(chǎn)出法 4、按內(nèi)容的明確性，計(jì)劃可分為（C ） A戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃 B綜合、專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃 C指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃 D戰(zhàn) 略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等 5、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（計(jì)劃 ） A計(jì)劃 B組織 C人員配備 D指揮 1、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按 什么方式進(jìn)行部門劃分?( B ) A按職能性質(zhì) B按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C按顧客類型 D按銷售渠道 2、 （C ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu) B直線職能制組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)

27、型組織結(jié)構(gòu) 3、韋伯被譽(yù)為（A ）之父。 A組織理論 B經(jīng)營管理理論C科學(xué)管理理論D現(xiàn)代管理理論4、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和 三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總 經(jīng)理的管理幅度為( B ) A2 人 B4 人 C3 人 D15 人 5、組織工作力求達(dá)到“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的（C ） 。 A效率原則 B統(tǒng)一原則 C平衡原則 D靈活原則 6、組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈（A ） A正比關(guān)系 B指數(shù)關(guān)系 C反比關(guān)系 D相關(guān)關(guān)系 1、 某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同

28、事來說是（ B ）性質(zhì)的強(qiáng)化 A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、消除 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì) 于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說， 其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該 是（ C ） ： A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 3、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有 些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬， 但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。 根據(jù)管理方 格理論，老張的作風(fēng)最接近于( C )。 A.1.1 型 B.1.9 型

29、 C.9.1 型 D.9.9 型 4、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A ） 。 A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論 C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D領(lǐng)導(dǎo)行為理論 5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是（C ） 。 A 生理需求 B安全需求 C自我實(shí)現(xiàn)需求 D社交需求 6、弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為 （A） A激勵(lì)力=期望值效價(jià) B激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系 C人是社會(huì)人 管來說，最重要的需求是成就需求D對(duì)一主1、能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管 理環(huán)節(jié)是（C ） 。 A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào) 2、即時(shí)控制通常又被稱作（ D ） 。A前饋控制

30、 B反饋控制 C作業(yè)控制 D同步控制 3、控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也 不盡相同。一般來說， （B ）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 A高層管理人員 B中層和基層管理人員 C重點(diǎn)部門管理人員 D科研部門管理 人員 4、控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制 方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（B） 。 A隨機(jī)性原則 B靈活性原則 C多變性原則 D彈性原則 5、QC 小組的概念是由（A ）管理專家提出的。 A美國 B中國 C日本 D德國 6、成本控制的主要對(duì)象是管理過程中的（B ）

31、。 A作業(yè)層 B物 C財(cái) D人 7、全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（A ）完成的。 A質(zhì)量小組 B技術(shù)小組 C檢測小組 D臨時(shí)小組1.理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和是( B ) 。 A管理道德 B管理人格 C管理規(guī)范 D管理方法 2管理是制造產(chǎn)品的勞動(dòng)過程，它同生產(chǎn)力和生產(chǎn)活動(dòng)相聯(lián)系。這是指管理的( A政治屬性 B管制屬性 C階級(jí)屬性 D社會(huì)屬性 3職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了( B ) A管理現(xiàn)代化 B管理專業(yè)化 C統(tǒng)一指揮 D統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 4按法約爾的觀點(diǎn)，同一項(xiàng)工作或?qū)⒁_(dá)到同一目標(biāo)的全部活動(dòng)只能歸一個(gè)人負(fù)責(zé)，這是 ( B ) A統(tǒng)一指揮的要求 B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的要求 C統(tǒng)一

32、政策的要求 D統(tǒng)一計(jì)劃的要求 5為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，就必須采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱 之為( A ) A“X”理論 B“Y”理論 C超“Y”理論 D“Z”理論 6通過管理提高效益需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門( A軟科學(xué) B硬科學(xué) C應(yīng)用性學(xué)科 D定量化學(xué)科 A ) D )7作為一種管理方法，目標(biāo)管理的局限性主要是( D A導(dǎo)致形式主義 B挫傷工作積極性 C不利于自我控制 D誘發(fā)短期行為 8計(jì)劃與決策的關(guān)系十分密切，通常認(rèn)為( B ) A計(jì)劃是決策的靈魂 B決策是計(jì)劃的靈魂 C決策是計(jì)劃的具體化 D決策是計(jì)劃的落實(shí)9指揮者的職位權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來的權(quán)威本質(zhì)是

33、( A現(xiàn)代權(quán)威 B人格權(quán)威 C技術(shù)權(quán)威 D法規(guī)權(quán)威 10管理系統(tǒng)中最活躍、最能動(dòng)、最積極的因素是( B A物財(cái) B人員 C信息 D制度 )11為了克服企業(yè)管理中實(shí)際存在的信息延誤現(xiàn)象，法約爾提出了( A例外原則 B跳板原則 C秩序原則 D統(tǒng)一原則 12與書面指揮方式相比較，口頭指揮的顯著特點(diǎn)是( A嚴(yán)肅性 B規(guī)范性 C靈活性 D平等性 C )13 利用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)工作進(jìn)行細(xì)致安排， 并對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照而實(shí)現(xiàn)控制的技術(shù) 被稱作( D ) A信息技術(shù) B一般網(wǎng)絡(luò)技術(shù) C程序控制技術(shù) D計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 14針對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果而進(jìn)行的控制被稱之為( D ) A現(xiàn)場控制 B直接控制 C前饋控制 D反

34、饋控制 15下列對(duì)傳統(tǒng)管理模式的表述，正確的一句是( A鼓勵(lì)廣泛參與 B重視人的作用 C以事為中心 D強(qiáng)調(diào)環(huán)境因素 C )那種觀點(diǎn)是正確的：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象就是一種追隨關(guān)系 二、多項(xiàng)選擇題 1王局長特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)該是（ ） A以工作為中心 B重視紀(jì)律的功能 C注重滿足人的精神需要 D強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力 E實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制 2威廉大內(nèi)概括的美國企業(yè)管理模式的特點(diǎn)有（ ） A短期雇傭制 B迅速地評(píng)價(jià)與升級(jí) C個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé) D職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化 E形式化的控制方式 3按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有（ ） A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B

35、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性 C領(lǐng)導(dǎo)者身體素質(zhì) D工作任務(wù)結(jié)構(gòu) E職位的權(quán)力 4在應(yīng)用目標(biāo)管理理論的組織里，對(duì)管理者進(jìn)行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ ） A優(yōu)勢 B弱點(diǎn)C機(jī)會(huì) D威脅 E目標(biāo) 5抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括（ ） A等距抽樣 B方便抽樣 C主觀抽樣 D定額抽樣 E滾雪球抽樣 1. 古典管理理論主要包括哪些理論？ 科學(xué)管理，一般管理，行政管理 泰羅與科學(xué)管理理論，法約爾與一般管理理論，韋伯與理想行政組織理論 2. 受管理幅度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)有哪些？ 直式結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu) 3. 布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？ 對(duì)人的關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 4. 屬于傳統(tǒng)的控

36、制方法有哪些？ 視察，報(bào)告，統(tǒng)計(jì)資料 5. 期望價(jià)值理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)職工的積極性，必須處理好的關(guān)系是什么？ 績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，個(gè)人努力與績效的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系在 20 世紀(jì) 80 年代初，提出了企業(yè)文化 A彼得-圣吉 B德魯克 C松下幸之助 D迪爾和肯尼迪 答案：A D D 4.屬于傳統(tǒng)的控制方法？ 人事管理控制（人事比例、績效考核）預(yù)算控制（費(fèi)用、收入、支出、資本預(yù)算）審計(jì)控制（外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)） 作業(yè)控制（質(zhì)量、進(jìn)度、庫存控制）日?？刂疲ㄖ笇?dǎo)、走動(dòng)管理、紀(jì)律處罰） 持續(xù)控制（自我控制、氏族（群體）控制、既定計(jì)劃）定期控制（日常報(bào)告、審計(jì)），信息與知識(shí)管理。 傳統(tǒng)控

37、制方法包括（ABCDE）A現(xiàn)場觀察法B內(nèi)部審計(jì)法C統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析法D專題報(bào)告分析法E人員管理控制法 5.期望價(jià)值理論認(rèn)為要調(diào)動(dòng)職工積極性，必須處理好什么關(guān)系？努力和績效的關(guān)系；績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系。（努力，成績，獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人需要） 2016年6月4號(hào) 四、簡答題（4 題 20 分） 1. 簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)； 技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能， （政治技能） 基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)，健全的心理，真誠待人 2. 簡述不確定性決策的方法； 不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出 現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法又包括： （1）等可 能性法； （2）保守法； （3）冒險(xiǎn)法； （4）樂觀法； （5）最小最大后悔值法。 3. 簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論； “權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思” 。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要 研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。 該理論認(rèn)為， 在不同的情境中，