廣州到浙江浦江物流貨運(yùn)公司

1、第三章第三章 發(fā)達(dá)國(guó)家第三方發(fā)達(dá)國(guó)家第三方物流發(fā)展與成功因素物流發(fā)展與成功因素廣州到浙江浦江物流貨運(yùn)公司正漢物流【廣州到浙江浦江物流貨運(yùn)公司正漢物流【TEL020-87433656只要你一個(gè)電話只要你一個(gè)電話讓你身在家中坐讓你身在家中坐貨在全國(guó)走貨在全國(guó)走學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l了解工商企業(yè)對(duì)第三方物流的認(rèn)識(shí)了解工商企業(yè)對(duì)第三方物流的認(rèn)識(shí)l了解第三方物流服務(wù)行業(yè)狀況了解第三方物流服務(wù)行業(yè)狀況l了解第三方物流服務(wù)的成功因素了解第三方物流服務(wù)的成功因素l熟悉以歐洲為背景的第三方物流市場(chǎng)情況熟悉以歐洲為背景的第三方物流市場(chǎng)情況l掌握物流服務(wù)提供者的戰(zhàn)略選擇掌握物流服務(wù)提供者的戰(zhàn)略

2、選擇引言引言l說出您熟悉的西方發(fā)達(dá)國(guó)家說出您熟悉的西方發(fā)達(dá)國(guó)家3PL3PL公司的名稱？公司的名稱？l您了解他們的業(yè)務(wù)和運(yùn)作嗎？您了解他們的業(yè)務(wù)和運(yùn)作嗎？l您心目中的西方發(fā)達(dá)國(guó)家您心目中的西方發(fā)達(dá)國(guó)家3PL3PL公司什么樣？公司什么樣？l您覺得中國(guó)的您覺得中國(guó)的3PL3PL公司跟他們有差距嗎？差公司跟他們有差距嗎？差距大嗎？差距在哪里呢？距大嗎？差距在哪里呢？l他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)3PL3PL公司來說有何借鑒？公司來說有何借鑒？這些符號(hào)您熟悉嗎？這些符號(hào)您熟悉嗎？ASG TransfargoCatLogistics西方工商企業(yè)如何應(yīng)用第三方物流？西方工商企業(yè)如何應(yīng)用第三方物流？案例：

3、施耐德電氣與第三方物流的互動(dòng)案例：施耐德電氣與第三方物流的互動(dòng)n思考題思考題l施耐德電氣是什么樣的公司？施耐德電氣是什么樣的公司？l施耐德電氣將物流外包給哪些公司了？施耐德電氣將物流外包給哪些公司了？l施耐德電氣為什么要外包物流活動(dòng)？施耐德電氣為什么要外包物流活動(dòng)？l施耐德電氣在外包中感受到了施耐德電氣在外包中感受到了3PL3PL哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？l施耐德電氣與施耐德電氣與3PL3PL之間是一種什么關(guān)系？之間是一種什么關(guān)系？l施耐德與施耐德與3PL3PL之間的成功對(duì)我國(guó)工商企業(yè)有何啟發(fā)？之間的成功對(duì)我國(guó)工商企業(yè)有何啟發(fā)？工商企業(yè)對(duì)第三方物流的認(rèn)識(shí)工商企業(yè)對(duì)第三方物流的認(rèn)識(shí)n對(duì)于物

4、流管理與物流作業(yè)，要么自己解決，要么雇對(duì)于物流管理與物流作業(yè)，要么自己解決，要么雇用專業(yè)服務(wù)提供者。用專業(yè)服務(wù)提供者。n物流業(yè)務(wù)外包的必要性，物流業(yè)務(wù)外包的必要性，core business, core core business, core competencecompetence。n良好的物流表現(xiàn)可以增加產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力。良好的物流表現(xiàn)可以增加產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力。n希望提供商不但要降低物流成本，還要增加附加值。希望提供商不但要降低物流成本，還要增加附加值。n不是建立簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，更要建立合作伙伴關(guān)系。不是建立簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，更要建立合作伙伴關(guān)系。工商企業(yè)物流外包的原因工商企業(yè)物流外包的

5、原因n節(jié)省管理時(shí)間節(jié)省管理時(shí)間n減少對(duì)運(yùn)輸設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)與搬運(yùn)機(jī)械的建設(shè)與投資減少對(duì)運(yùn)輸設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)與搬運(yùn)機(jī)械的建設(shè)與投資n克服物流需求波動(dòng)帶來的能力不足克服物流需求波動(dòng)帶來的能力不足n有利于有利于3PL更好地利用資產(chǎn)服務(wù)于更多的客戶更好地利用資產(chǎn)服務(wù)于更多的客戶n可以提供更好的專業(yè)服務(wù)可以提供更好的專業(yè)服務(wù)n發(fā)貨人可以簡(jiǎn)化日常物流作業(yè)發(fā)貨人可以簡(jiǎn)化日常物流作業(yè)n3PL更容易受到技術(shù)革新的影響，從而使其服務(wù)更具有更容易受到技術(shù)革新的影響，從而使其服務(wù)更具有成本效益，也更有國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)成本效益，也更有國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)n當(dāng)公司進(jìn)入新市場(chǎng)而沒有物流系統(tǒng)匹配時(shí)，可以考慮當(dāng)公司進(jìn)入新市場(chǎng)而沒有物流系統(tǒng)匹配時(shí)，可以

6、考慮3PLn開拓新市場(chǎng)或運(yùn)用新營(yíng)銷渠道做市場(chǎng)試驗(yàn)時(shí)，開拓新市場(chǎng)或運(yùn)用新營(yíng)銷渠道做市場(chǎng)試驗(yàn)時(shí)，3PL具有具有靈活性靈活性工商企業(yè)物流外包的原因工商企業(yè)物流外包的原因使用第三方物流調(diào)查結(jié)果使用第三方物流調(diào)查結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)反應(yīng)內(nèi)容反應(yīng)內(nèi)容物流成本物流成本物流表現(xiàn)物流表現(xiàn)顧客滿意顧客滿意職員態(tài)度職員態(tài)度非常好非常好32%32%12%12%12%12%7%7%好好63%63%78%78%78%78%74%74%不好不好5%5%10%10%10%10%16%16%非常不好非常不好0%0%0%0%0%0%3%3%工商企業(yè)物流外包的障礙工商企業(yè)物流外包的障礙n擔(dān)心對(duì)貨物失去控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)心對(duì)貨物失去控制的潛在

7、風(fēng)險(xiǎn)n某些企業(yè)人為，供應(yīng)鏈對(duì)他們的核心戰(zhàn)略極為重要，某些企業(yè)人為，供應(yīng)鏈對(duì)他們的核心戰(zhàn)略極為重要，因此不愿意把它交給任何第三方。這種情況尤其發(fā)生因此不愿意把它交給任何第三方。這種情況尤其發(fā)生在外包給與顧客有關(guān)系的服務(wù)提供者。在外包給與顧客有關(guān)系的服務(wù)提供者。n自己操作物流可以避免第三方賺取利潤(rùn)。自己操作物流可以避免第三方賺取利潤(rùn)。n自己操作物流能保證自己的物流目的不與其他公司共自己操作物流能保證自己的物流目的不與其他公司共享而受損。享而受損。n缺乏缺乏“硬硬”成本數(shù)據(jù)妨礙使用者對(duì)外包物流的績(jī)效評(píng)成本數(shù)據(jù)妨礙使用者對(duì)外包物流的績(jī)效評(píng)價(jià)。價(jià)。n公司內(nèi)部不同部門的目標(biāo)不一致產(chǎn)生對(duì)外包的抵制和公司內(nèi)部

8、不同部門的目標(biāo)不一致產(chǎn)生對(duì)外包的抵制和阻力。阻力。物流服務(wù)提供商的戰(zhàn)略選擇物流服務(wù)提供商的戰(zhàn)略選擇 越來越多的公司開始使用大越來越多的公司開始使用大型物流提供商，為此，物流型物流提供商，為此，物流提供商可以采取相應(yīng)的戰(zhàn)略提供商可以采取相應(yīng)的戰(zhàn)略n兼并兼并n合資合資n戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟n信息技術(shù)伙伴信息技術(shù)伙伴物流服務(wù)的種類物流服務(wù)的種類提供者的戰(zhàn)略選擇提供者的戰(zhàn)略選擇物流服務(wù)提供者的一般戰(zhàn)略選擇物流服務(wù)提供者的一般戰(zhàn)略選擇物流服務(wù)的地理范圍物流服務(wù)的地理范圍案例：案例：玻璃運(yùn)輸中的合伙關(guān)系？玻璃運(yùn)輸中的合伙關(guān)系？n思考題思考題l目前物流使用方在選擇提供商時(shí)主要考慮什目前物流使用方在選擇提供商時(shí)主

9、要考慮什么因素？么因素？lLOFLOF公司面臨什么樣的問題？公司面臨什么樣的問題？lLOFLOF公司與兩位承運(yùn)人之間是如何形成聯(lián)盟的？公司與兩位承運(yùn)人之間是如何形成聯(lián)盟的？l聯(lián)盟如何合作？聯(lián)盟如何合作？歐洲的物流服務(wù)市場(chǎng)歐洲的物流服務(wù)市場(chǎng)分享的分享的合同運(yùn)輸合同運(yùn)輸高高承運(yùn)人規(guī)模承運(yùn)人規(guī)模顧顧客客服服務(wù)務(wù)水水平平物流服務(wù)種類的簡(jiǎn)化模型物流服務(wù)種類的簡(jiǎn)化模型低低專一的合同專一的合同配送及運(yùn)輸配送及運(yùn)輸分享的合同分享的合同配送及運(yùn)輸配送及運(yùn)輸一般運(yùn)輸一般運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)儲(chǔ)合同租賃合同租賃運(yùn)輸運(yùn)輸大宗貨大宗貨運(yùn)輸運(yùn)輸快運(yùn)快運(yùn)高高歐洲的物流服務(wù)市場(chǎng)歐洲的物流服務(wù)市場(chǎng)n物流市場(chǎng)的細(xì)分類型物流市場(chǎng)的細(xì)分類型

10、q快運(yùn)快運(yùn) expressexpressq大宗貨運(yùn)輸大宗貨運(yùn)輸 groupagegroupageq一般運(yùn)輸一般運(yùn)輸 general haulagegeneral haulageq一般運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)一般運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ) general haulage and storagegeneral haulage and storageq分享的合同配送分享的合同配送 shared contract distributionshared contract distributionq分享的合同運(yùn)輸分享的合同運(yùn)輸 shared contract transportshared contract transportq專一合

11、同配送專一合同配送 dedicated contract dedicated contract distributiondistributionq專一合同運(yùn)輸專一合同運(yùn)輸 dedicated contract transportdedicated contract transportq合同租賃運(yùn)輸合同租賃運(yùn)輸 contract hire transportcontract hire transport物流服務(wù)提供商的類型物流服務(wù)提供商的類型n按提供服務(wù)的種類劃分按提供服務(wù)的種類劃分l以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供商以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供商l以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供商以管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供

12、商l綜合物流服務(wù)提供商綜合物流服務(wù)提供商l以行政管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供商以行政管理為基礎(chǔ)的物流服務(wù)提供商n按所屬的細(xì)分物流市場(chǎng)類型劃分按所屬的細(xì)分物流市場(chǎng)類型劃分l操作性公司操作性公司l行業(yè)傾向性公司行業(yè)傾向性公司l多元化公司多元化公司l顧客化的公司顧客化的公司物流服務(wù)提供商的類型物流服務(wù)提供商的類型n其他分類方式其他分類方式l小型承運(yùn)人（小型承運(yùn)人（niche carriers），專門在），專門在一定地域內(nèi)提供對(duì)特定貨物的特定服務(wù)。一定地域內(nèi)提供對(duì)特定貨物的特定服務(wù)。l物流咨詢公司，強(qiáng)調(diào)概念上的和戰(zhàn)略上物流咨詢公司，強(qiáng)調(diào)概念上的和戰(zhàn)略上的物流計(jì)劃能力。的物流計(jì)劃能力。物流服務(wù)提供商的類型物

13、流服務(wù)提供商的類型物流服務(wù)：向?qū)Ｒ粦?zhàn)略和概念物流咨詢發(fā)展的趨勢(shì)物流服務(wù)：向?qū)Ｒ粦?zhàn)略和概念物流咨詢發(fā)展的趨勢(shì)高高顧客方面顧客方面整整合合及及管管理理服服務(wù)務(wù)低低專一的合同專一的合同配送及運(yùn)輸配送及運(yùn)輸分享的合同分享的合同配送及運(yùn)輸配送及運(yùn)輸一般運(yùn)輸一般運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)儲(chǔ)合同租賃合同租賃運(yùn)輸運(yùn)輸快運(yùn)快運(yùn)高高大宗貨大宗貨運(yùn)輸運(yùn)輸分享的分享的合同運(yùn)輸合同運(yùn)輸專一的專一的合同運(yùn)輸合同運(yùn)輸專業(yè)戰(zhàn)略及概念物流咨詢專業(yè)戰(zhàn)略及概念物流咨詢案例：案例：聯(lián)合包裹服務(wù)公司聯(lián)合包裹服務(wù)公司UPS的成長(zhǎng)經(jīng)歷的成長(zhǎng)經(jīng)歷n思考題思考題lUPSUPS主業(yè)是什么？主業(yè)是什么？lUPSUPS的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？的發(fā)展大致經(jīng)歷

14、了哪幾個(gè)階段？lUPSUPS的成長(zhǎng)壯大使用了哪幾種方式？的成長(zhǎng)壯大使用了哪幾種方式？lUPSUPS的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我國(guó)的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我國(guó)3PL3PL企業(yè)帶來什么啟示？企業(yè)帶來什么啟示？西方第三方物流公司如何發(fā)展？西方第三方物流公司如何發(fā)展？美國(guó)第三方物流企業(yè)調(diào)查美國(guó)第三方物流企業(yè)調(diào)查雇員數(shù)雇員數(shù) 雇員數(shù)雇員數(shù) % 少于100 38.9 100-499 25.0 500-999 2.7 大于999 33.3中位數(shù)=250成立年份成立年份 年份年份 % %1980年以前 35.11980-1984 8.11985-1989 24.41990-1994 32.4中位數(shù)=1986三年計(jì)劃收入增長(zhǎng)率三年計(jì)劃收

15、入增長(zhǎng)率 增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率 % 0 0.0 1-24 24.3 25-49 27.1 50-74 8.1 75-99 18.9 大于99 21.6中位數(shù)=42%收入收入收入（收入（10萬美元）萬美元） % 少于10 35.1 10-49 8.1 50-99 24.4 100-499 32.4 大于499 13.3 中位數(shù)=350 第三方物流服務(wù)數(shù)量第三方物流服務(wù)數(shù)量 數(shù)量數(shù)量 % 0 0.0 1-5 2.7 6-10 13.5 11-15 10.8 16-20 37.9 大于20 35.1 中位數(shù)=18 最不常見的最不常見的3PL服務(wù)服務(wù) 海外采購(gòu) 18.9 國(guó)際通信 18.9 出口許可 18.9

16、 信用證 13.5 業(yè)務(wù)關(guān)系的滿意度業(yè)務(wù)關(guān)系的滿意度 滿意水平滿意水平 % 0 0.0 1-24 0.0 25-49 2.8 50-74 8.3 75-99 86.1 100 2.8 中位數(shù)=82.5 經(jīng)營(yíng)分類經(jīng)營(yíng)分類 類別類別 % % 資產(chǎn)性 48.6 非資產(chǎn)型 51.4常見的第三方物流服務(wù)常見的第三方物流服務(wù) 服務(wù)服務(wù) %開發(fā)物流策略/系統(tǒng) 97.3 EDI能力4 91.9 管理表現(xiàn)回報(bào) 89.2 貨物集運(yùn) 86.5選擇承運(yùn)人/貨代/海關(guān)代86.5 信息管理 81.1 倉(cāng)儲(chǔ) 81.1 咨詢 78.4 運(yùn)費(fèi)支付 75.7 運(yùn)費(fèi)談判 75.7 美國(guó)第三方物流企業(yè)調(diào)查美國(guó)第三方物流企業(yè)調(diào)查歐洲物

17、流聯(lián)盟調(diào)查（歐洲物流聯(lián)盟調(diào)查（19941994）n物流聯(lián)盟定義物流聯(lián)盟定義l有一年以上合作歷史有一年以上合作歷史l既有運(yùn)輸，又有倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)既有運(yùn)輸，又有倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)l具有唯一服務(wù)提供者具有唯一服務(wù)提供者n歐洲物流聯(lián)盟發(fā)展的推動(dòng)因素歐洲物流聯(lián)盟發(fā)展的推動(dòng)因素l公司重組公司重組l國(guó)界的消失國(guó)界的消失l市場(chǎng)距離的增加市場(chǎng)距離的增加l運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)歐洲物流聯(lián)盟調(diào)查結(jié)果歐洲物流聯(lián)盟調(diào)查結(jié)果消費(fèi)品消費(fèi)品工業(yè)品工業(yè)品客戶分享資產(chǎn)客戶分享資產(chǎn)39%71%客戶專用資產(chǎn)客戶專用資產(chǎn)61%29%消費(fèi)品消費(fèi)品工業(yè)品工業(yè)品國(guó)際國(guó)際40%61%國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)60%39%物流公司的資產(chǎn)運(yùn)用物流公司的資產(chǎn)運(yùn)用物流公司的服務(wù)

18、的地理范圍物流公司的服務(wù)的地理范圍代理代理運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)其他其他國(guó)際國(guó)際46%4%46%4%國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)12%13%66%9%物流服務(wù)提供商的來源物流服務(wù)提供商的來源采購(gòu)采購(gòu)原材料物流原材料物流集中作業(yè)集中作業(yè)產(chǎn)品物流產(chǎn)品物流配送物流配送物流1246448623基本范圍基本范圍管理管理/控制控制信息技術(shù)信息技術(shù)/信息系統(tǒng)服務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)增值服務(wù)增值服務(wù)97474040降低成本降低成本改進(jìn)服務(wù)改進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略靈活性戰(zhàn)略靈活性快速實(shí)施快速實(shí)施64605934價(jià)格價(jià)格/成本成本專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)改進(jìn)服務(wù)改進(jìn)服務(wù)現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)愿意建立特定網(wǎng)絡(luò)愿意建立特定網(wǎng)絡(luò)5939393129與少數(shù)個(gè)供應(yīng)商洽談（平

19、均與少數(shù)個(gè)供應(yīng)商洽談（平均5個(gè)）個(gè)）競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)標(biāo)（平均競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)標(biāo)（平均4個(gè)）個(gè)）與當(dāng)前供應(yīng)商洽談與當(dāng)前供應(yīng)商洽談其他其他42%30%14%14%物流公司的服務(wù)廣度（回答票數(shù)）物流公司的服務(wù)廣度（回答票數(shù)）物流公司的服務(wù)深度（回答票數(shù)）物流公司的服務(wù)深度（回答票數(shù)）物流服務(wù)談判成功的因素（回答票數(shù)）物流服務(wù)談判成功的因素（回答票數(shù)）物流服務(wù)談判成功的因素（回答票數(shù)）物流服務(wù)談判成功的因素（回答票數(shù)）工商企業(yè)選擇物流公司的方法工商企業(yè)選擇物流公司的方法不了解公不了解公司業(yè)務(wù)司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)不適應(yīng)不適應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)雇員雇員反對(duì)反對(duì)提供商表提供商表現(xiàn)欠佳現(xiàn)欠佳3624222118質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)成本成本其

20、他其他21%32%43%4%質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)成本成本其他其他20%47%39%4%成功成功基本成功基本成功不清楚不清楚43%33%24%保持保持重新談判重新談判-57%-47（其中：延續(xù)（其中：延續(xù)-87%，收回，收回-9%，新提供者，新提供者-9%聯(lián)盟前被服務(wù)公司擔(dān)憂的問題聯(lián)盟前被服務(wù)公司擔(dān)憂的問題%聯(lián)盟前期望的聯(lián)盟利益聯(lián)盟前期望的聯(lián)盟利益聯(lián)盟后感受到的聯(lián)盟利益聯(lián)盟后感受到的聯(lián)盟利益聯(lián)盟成功率聯(lián)盟成功率合同結(jié)束后的聯(lián)盟狀態(tài)合同結(jié)束后的聯(lián)盟狀態(tài)不了解公不了解公司業(yè)務(wù)司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)不適應(yīng)不適應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)雇員雇員反對(duì)反對(duì)提供商表提供商表現(xiàn)欠佳現(xiàn)欠佳82018416聯(lián)盟后被服務(wù)公司擔(dān)憂的問題聯(lián)

21、盟后被服務(wù)公司擔(dān)憂的問題%歐洲物流聯(lián)盟調(diào)查（歐洲物流聯(lián)盟調(diào)查（20062006）n2006年歐洲第三方物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告年歐洲第三方物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第三方物流服務(wù)的成功因素第三方物流服務(wù)的成功因素序號(hào)序號(hào)因素因素平均等級(jí)平均等級(jí)0=0=不重要；不重要；4=4=最重要最重要1 1為顧客著想：對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速，包括客戶化服務(wù)為顧客著想：對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速，包括客戶化服務(wù)3.573.572 2可靠性：以一致與可靠的方式提供服務(wù)可靠性：以一致與可靠的方式提供服務(wù)3.543.543 3變通：不斷改進(jìn)（革新），提供商能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應(yīng)急能力不使變通：不斷改進(jìn)（革新），提供商能適應(yīng)不斷變化的商

22、業(yè)環(huán)境，提高應(yīng)急能力不使系統(tǒng)中斷系統(tǒng)中斷3.383.384 4準(zhǔn)時(shí)：提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時(shí)準(zhǔn)時(shí)：提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時(shí)3.323.325 5方便：提供商是隨時(shí)準(zhǔn)備的、合作的和容易做生意的方便：提供商是隨時(shí)準(zhǔn)備的、合作的和容易做生意的3.303.306 6控制與工作評(píng)價(jià)：在提供商與購(gòu)買者之間有關(guān)于工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合同控制與工作評(píng)價(jià)：在提供商與購(gòu)買者之間有關(guān)于工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合同3.303.307 7改進(jìn)服務(wù)：提供商能同時(shí)提供高水平服務(wù)的外包改進(jìn)服務(wù)：提供商能同時(shí)提供高水平服務(wù)的外包3.273.278 8相互信任與為對(duì)方考慮：使提供商與使用者雙方都清楚經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與動(dòng)力相互信任與為

23、對(duì)方考慮：使提供商與使用者雙方都清楚經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與動(dòng)力3.273.279 9集中主業(yè)：使提供商與使用者雙方專業(yè)化于他們的主業(yè)集中主業(yè)：使提供商與使用者雙方專業(yè)化于他們的主業(yè)3.243.241010整個(gè)組織的投入：具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間整個(gè)組織的投入：具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間3.243.241111提供者具有顧客的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)對(duì)方的能力與局限性有一清楚的認(rèn)識(shí)提供者具有顧客的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)對(duì)方的能力與局限性有一清楚的認(rèn)識(shí)3.223.221212成本的節(jié)約：提供商可以同時(shí)以低成本進(jìn)行外包成本的節(jié)約：提供商可以同時(shí)以低成本進(jìn)行外包3.193.19

24、1313強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系：提供商與購(gòu)買者的關(guān)系事合約關(guān)系而不是交易關(guān)系強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系：提供商與購(gòu)買者的關(guān)系事合約關(guān)系而不是交易關(guān)系3.143.14序號(hào)序號(hào)因素因素平均等級(jí)0=0=不重要；不重要；4=4=最重要最重要1414管理專業(yè)知識(shí)：提供商雇用有經(jīng)驗(yàn)的專家管理供應(yīng)鏈的所有方面管理專業(yè)知識(shí)：提供商雇用有經(jīng)驗(yàn)的專家管理供應(yīng)鏈的所有方面3.113.111515共享相關(guān)信息：建立信息系統(tǒng)、程序與會(huì)議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息共享相關(guān)信息：建立信息系統(tǒng)、程序與會(huì)議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息3.113.111616合作方具有最新技術(shù)：使購(gòu)買方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無投資的負(fù)擔(dān)合作方具有最新技術(shù)：使購(gòu)買

25、方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無投資的負(fù)擔(dān)3.083.081717財(cái)務(wù)實(shí)力：提供商與使用方的財(cái)務(wù)狀況保證有資源應(yīng)付不同問題財(cái)務(wù)實(shí)力：提供商與使用方的財(cái)務(wù)狀況保證有資源應(yīng)付不同問題3.053.051818渠道觀點(diǎn)：所有參與方從總渠道或供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀點(diǎn)著眼處理他們之間的關(guān)系渠渠道觀點(diǎn)：所有參與方從總渠道或供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀點(diǎn)著眼處理他們之間的關(guān)系渠道道2.982.981919享有共同目標(biāo)：提供商與使用方的企業(yè)文化與哲學(xué)一致具有共同目標(biāo)享有共同目標(biāo)：提供商與使用方的企業(yè)文化與哲學(xué)一致具有共同目標(biāo)2.982.982020具有解決問題與爭(zhēng)議的指南：建立對(duì)雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序具有解決問題與爭(zhēng)議的指南：建

26、立對(duì)雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序2.812.812121提供服務(wù)的數(shù)量：提供商提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客的需求提供服務(wù)的數(shù)量：提供商提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客的需求2.782.782222利益風(fēng)險(xiǎn)共享：建立激勵(lì)計(jì)劃，合作性努力與風(fēng)險(xiǎn)共享利益風(fēng)險(xiǎn)共享：建立激勵(lì)計(jì)劃，合作性努力與風(fēng)險(xiǎn)共享2.762.762323提供商對(duì)外部或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的知識(shí)：提供商具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)規(guī)章、政治和市場(chǎng)提供商對(duì)外部或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的知識(shí)：提供商具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)規(guī)章、政治和市場(chǎng)條件的知識(shí)及提供商對(duì)外部環(huán)境的知識(shí)條件的知識(shí)及提供商對(duì)外部環(huán)境的知識(shí)2.652.652424有退出條款：穩(wěn)定的關(guān)系依賴于買賣雙方當(dāng)考慮長(zhǎng)期利

27、益時(shí)，能進(jìn)出自由有退出條款：穩(wěn)定的關(guān)系依賴于買賣雙方當(dāng)考慮長(zhǎng)期利益時(shí)，能進(jìn)出自由2.412.412525設(shè)備與人力資源共享：提供商與使用方共享設(shè)備與雇員、人力資源設(shè)備與人力資源共享：提供商與使用方共享設(shè)備與雇員、人力資源1.871.87中國(guó)物流用戶調(diào)查情況（中國(guó)物流用戶調(diào)查情況（20032003）n調(diào)查說明調(diào)查說明l北京中交協(xié)物流研究院和新加坡亞太物流研究院共同策劃并實(shí)施了北京中交協(xié)物流研究院和新加坡亞太物流研究院共同策劃并實(shí)施了“年中國(guó)物流用戶調(diào)查年中國(guó)物流用戶調(diào)查”，并于年月至月完成了調(diào)查問卷的分發(fā)和，并于年月至月完成了調(diào)查問卷的分發(fā)和收集工作。收集工作。l在被調(diào)查的家企業(yè)當(dāng)中，家企業(yè)目前

28、是第三方物流用戶（簡(jiǎn)稱在被調(diào)查的家企業(yè)當(dāng)中，家企業(yè)目前是第三方物流用戶（簡(jiǎn)稱“用用戶戶”，下同）。在余下的家企業(yè)（簡(jiǎn)稱，下同）。在余下的家企業(yè)（簡(jiǎn)稱“非用戶非用戶”，下同）當(dāng)中，家，下同）當(dāng)中，家企業(yè)計(jì)劃在將來使用第三方物流服務(wù)，而家企業(yè)不準(zhǔn)備使用第三方物流服企業(yè)計(jì)劃在將來使用第三方物流服務(wù)，而家企業(yè)不準(zhǔn)備使用第三方物流服務(wù)。在這家企業(yè)中，家是外國(guó)或合資企業(yè)，家是國(guó)有企業(yè)，務(wù)。在這家企業(yè)中，家是外國(guó)或合資企業(yè)，家是國(guó)有企業(yè)，家是國(guó)內(nèi)非國(guó)有企業(yè)（包括私營(yíng)企業(yè)和混合所有制企業(yè)）。目前中國(guó)的第三家是國(guó)內(nèi)非國(guó)有企業(yè)（包括私營(yíng)企業(yè)和混合所有制企業(yè)）。目前中國(guó)的第三方物流市場(chǎng)顯然是由國(guó)內(nèi)的第三方物流服務(wù)供

29、應(yīng)商控制的。大多數(shù)第三方物流方物流市場(chǎng)顯然是由國(guó)內(nèi)的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商控制的。大多數(shù)第三方物流用戶（家企業(yè)中有家，占）已經(jīng)選擇了一家國(guó)內(nèi)第三方物流服用戶（家企業(yè)中有家，占）已經(jīng)選擇了一家國(guó)內(nèi)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)，而余下的用戶（家企業(yè)中有家，占）選擇一務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)，而余下的用戶（家企業(yè)中有家，占）選擇一家外國(guó)或者合資第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。家外國(guó)或者合資第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。l家企業(yè)中大多數(shù)是制造商（家產(chǎn)成品制造商和家零部件配件制家企業(yè)中大多數(shù)是制造商（家產(chǎn)成品制造商和家零部件配件制造商），余下的有原材料供應(yīng)商（家）、批發(fā)商（家）、零售商（造商），余下的有原材料供應(yīng)商（家）、批發(fā)商（家）、零售商（家）以及其他類型企業(yè)（包括煙草生產(chǎn)商和貿(mào)易企業(yè)）。家）以及其他類型企業(yè)（包括煙草生產(chǎn)商和貿(mào)易企業(yè)）。 國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查（國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查（20062006） 2006年，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)調(diào)查組先后在北京、上海和廣州召開民營(yíng)物流企業(yè)座談會(huì)，并深入到部分民營(yíng)物流企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。經(jīng)過研究和數(shù)據(jù)整理，對(duì)我國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，得出如下基本結(jié)論： 我國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)我國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)10多年來獲得超常規(guī)發(fā)展多年來獲得超常規(guī)發(fā)展 民營(yíng)物流企業(yè)的