團(tuán)隊(duì)管理與士氣激勵(lì)

1、 淺談淺談團(tuán)隊(duì)管理與士氣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理與士氣激勵(lì)Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)就是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定團(tuán)隊(duì)就是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。目標(biāo)而共同合作的人的共同體。 一些人一起做某件事。一些人一起做某件事。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept

2、.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的5 5個(gè)要素：個(gè)要素： 任何成熟的團(tuán)隊(duì)都包含任何成熟的團(tuán)隊(duì)都包含5 5個(gè)要素，簡稱為個(gè)要素，簡稱為“5P”“5P”，即：即： 目標(biāo)目標(biāo) Purpose Purpose 定位定位 Place Place 職權(quán)職權(quán) Power Power 計(jì)劃計(jì)劃 Plan Plan 人員人員 People PeopleMr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理

3、團(tuán)隊(duì)管理n目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)通過自己的活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)。 具體性、明確性：具體性、明確性：Stretching 可測量性可測量性: Measurable 可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性: Accepted 有現(xiàn)實(shí)性有現(xiàn)實(shí)性: Recorded 有時(shí)間限制有時(shí)間限制: Time limited Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n定位定位 由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的組成人員由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的組成人員 如何采取措施激勵(lì)

4、團(tuán)隊(duì)及其成員如何采取措施激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及其成員 團(tuán)隊(duì)對誰負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對誰負(fù)責(zé) Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n職權(quán)職權(quán) 所謂職權(quán)，這里指團(tuán)隊(duì)負(fù)有的職責(zé)和相應(yīng)所謂職權(quán)，這里指團(tuán)隊(duì)負(fù)有的職責(zé)和相應(yīng)享有的權(quán)限，團(tuán)隊(duì)的工作范享有的權(quán)限，團(tuán)隊(duì)的工作范 圍是什么？圍是什么？Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 20

5、12 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n計(jì)劃計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何具體分配和行使組織賦予的職責(zé)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何具體分配和行使組織賦予的職責(zé) 和權(quán)限？換句話說，團(tuán)隊(duì)成員分和權(quán)限？換句話說，團(tuán)隊(duì)成員分 別做哪些工作，如何做？別做哪些工作，如何做？Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n人員人員 無疑，它排在最后，但卻是最重要的。因?yàn)?，無疑，它排在最后，但卻是最重要的。因?yàn)椋瑘F(tuán)隊(duì)是由人組成的，確定團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由人組成

6、的，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、定位、職權(quán)和計(jì)劃，都目標(biāo)、定位、職權(quán)和計(jì)劃，都只是為團(tuán)隊(duì)取得成功奠定基只是為團(tuán)隊(duì)取得成功奠定基礎(chǔ)，最終能否獲得成功取礎(chǔ)，最終能否獲得成功取決于人。決于人。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理n團(tuán)隊(duì)統(tǒng)御力的體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)御力的體現(xiàn) 1、獲得追隨者、獲得追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊(duì)真誠的集合在自己身邊，并引導(dǎo)他們自領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊(duì)真誠的集合在自己身邊，并引導(dǎo)他們自覺地沿著一定方向前進(jìn)，這時(shí)，統(tǒng)御力便產(chǎn)生了。覺地沿著一

7、定方向前進(jìn)，這時(shí)，統(tǒng)御力便產(chǎn)生了。 2、一種相互凝聚的合力、一種相互凝聚的合力 統(tǒng)御力和領(lǐng)導(dǎo)者的能力不是一回事，統(tǒng)御力包括了領(lǐng)統(tǒng)御力和領(lǐng)導(dǎo)者的能力不是一回事，統(tǒng)御力包括了領(lǐng)導(dǎo)者及追隨者兩個(gè)方面，統(tǒng)御力是一種合力，即領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者及追隨者兩個(gè)方面，統(tǒng)御力是一種合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的團(tuán)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的團(tuán)隊(duì)整體能力。隊(duì)整體能力。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理3

8、、一種相互作用的爆發(fā)力、一種相互作用的爆發(fā)力 統(tǒng)御力不是一個(gè)人、一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目的力量，而統(tǒng)御力不是一個(gè)人、一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時(shí)所發(fā)生的相互作用的關(guān)系。是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時(shí)所發(fā)生的相互作用的關(guān)系。在相互作用中，團(tuán)隊(duì)的潛力爆發(fā)出來，成為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)在相互作用中，團(tuán)隊(duì)的潛力爆發(fā)出來，成為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的能量。前進(jìn)的能量。 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，通常須具備的品質(zhì)及行為：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，通常須具備的品質(zhì)及行為： a、能迅速抓住事物本質(zhì)，有決策力；、能迅速抓住事物本質(zhì)，有決策力；b、積極熱情；、積極熱情；c、有自信心；、有自信心；d、敢于嘗試并承擔(dān)責(zé)任；、敢于嘗試并承擔(dān)責(zé)任

9、；e、具有專、具有專業(yè)知識；業(yè)知識；f、具有溝通和說服能力；、具有溝通和說服能力；g、對他人能起到、對他人能起到鼓舞作用；鼓舞作用；h、有良好的大局觀。、有良好的大局觀。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012團(tuán)隊(duì)管量團(tuán)隊(duì)管量n如何塑造團(tuán)隊(duì)精神如何塑造團(tuán)隊(duì)精神 所謂團(tuán)隊(duì)精神，即團(tuán)隊(duì)成員共同的歸屬感與成就感，所謂團(tuán)隊(duì)精神，即團(tuán)隊(duì)成員共同的歸屬感與成就感，它能帶來高昂的士氣。它能帶來高昂的士氣。1、保持樂觀情緒、保持樂觀情緒2、走在隊(duì)伍前

10、面、走在隊(duì)伍前面3、不欺騙部下、不欺騙部下4、互相信任、互相信任5、先付后索、先付后索Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。沒有不好的士兵，只有無能的將軍。 只要有足夠的勛章，我就可只要有足夠的勛章，我就可 以征服世界。以征服世界。 拿破倫拿破倫Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A De

11、pt.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì)n什么是激勵(lì)？什么是激勵(lì)？ 有志者，事競成，破釜沉舟，百萬秦關(guān)終屬楚有志者，事競成，破釜沉舟，百萬秦關(guān)終屬楚 苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳 伙伴的士氣是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之伙伴的士氣是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。如果企業(yè)伙伴缺乏斗志高昂的士氣，企業(yè)一。如果企業(yè)伙伴缺乏斗志高昂的士氣，企業(yè)就會面臨破產(chǎn)的厄運(yùn)。就會面臨破產(chǎn)的厄運(yùn)。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A D

12、ept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì)激勵(lì)的原則：激勵(lì)的原則： 1 1、實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則、實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則 激勵(lì)要實(shí)事求是，包括三個(gè)方面的含義：一是客觀存激勵(lì)要實(shí)事求是，包括三個(gè)方面的含義：一是客觀存在的事實(shí)；二是對事實(shí)必須進(jìn)行全面系統(tǒng)地研究；三在的事實(shí)；二是對事實(shí)必須進(jìn)行全面系統(tǒng)地研究；三是在弄清事實(shí)、經(jīng)過分析研究的基礎(chǔ)上，確定事物的是在弄清事實(shí)、經(jīng)過分析研究的基礎(chǔ)上，確定事物的性質(zhì)。這三方面是辯證的統(tǒng)一體，忽視任何一方，都性質(zhì)。這三方面是辯證的統(tǒng)一體，忽視任何一方，都不可能正確地實(shí)施激勵(lì)，發(fā)揮不了激勵(lì)應(yīng)有的作用。不可能正

13、確地實(shí)施激勵(lì)，發(fā)揮不了激勵(lì)應(yīng)有的作用。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 2 2、公平公正，秉公無私的原則、公平公正，秉公無私的原則 一方面，使人們在激勵(lì)面前享受平等的權(quán)力和義務(wù)，一方面，使人們在激勵(lì)面前享受平等的權(quán)力和義務(wù)，另一方面實(shí)施激勵(lì)的主管必須秉公心、去私慮，避免另一方面實(shí)施激勵(lì)的主管必須秉公心、去私慮，避免激勵(lì)人為地發(fā)生傾斜。這是激勵(lì)必須遵循的基本原則，激勵(lì)人為地發(fā)生傾斜。這是激勵(lì)必須遵循的基本原則，也

14、是充分發(fā)揮激勵(lì)作用的重要保證。也是充分發(fā)揮激勵(lì)作用的重要保證。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 3 3、及時(shí)適度，立竿見影的原則、及時(shí)適度，立竿見影的原則 激勵(lì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，是人們的利益取向和生激勵(lì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，是人們的利益取向和生 理、心理特點(diǎn)。激勵(lì)如果不及時(shí)、不適度，不僅會失理、心理特點(diǎn)。激勵(lì)如果不及時(shí)、不適度，不僅會失 信于人，挫傷積極性，而且還可能造成信于人，挫傷積極性，而且還可能造成

15、 混亂，產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結(jié)果?；靵y，產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結(jié)果。 因此，及時(shí)適度也是正確實(shí)施激勵(lì)的因此，及時(shí)適度也是正確實(shí)施激勵(lì)的 一條重要原則。一條重要原則。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì)4、講究效應(yīng)，追求正果的原則講究效應(yīng)，追求正果的原則 效應(yīng)是激勵(lì)的核心，既是出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)。效應(yīng)是激勵(lì)的核心，既是出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)。無效應(yīng)的激勵(lì)是毫無意義的，無意義的激勵(lì)當(dāng)然也就無效應(yīng)的激勵(lì)是毫無意義的，

16、無意義的激勵(lì)當(dāng)然也就沒有任何效應(yīng)。效應(yīng)有正負(fù)之分。正效應(yīng)越大，激勵(lì)沒有任何效應(yīng)。效應(yīng)有正負(fù)之分。正效應(yīng)越大，激勵(lì)的目的才能體現(xiàn)得越充分。因此，激勵(lì)應(yīng)遵循講究效的目的才能體現(xiàn)得越充分。因此，激勵(lì)應(yīng)遵循講究效應(yīng)，追求正果的原則。應(yīng)，追求正果的原則。 個(gè)體效應(yīng)：指對直接被激勵(lì)者所產(chǎn)生的影響。個(gè)體效應(yīng)：指對直接被激勵(lì)者所產(chǎn)生的影響。 整體效應(yīng)：指激勵(lì)本身所具有的經(jīng)濟(jì)力和轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)力。整體效應(yīng)：指激勵(lì)本身所具有的經(jīng)濟(jì)力和轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)力。 Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&

17、A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 5 5、推功攬過，而非推過攬功的原則、推功攬過，而非推過攬功的原則 激勵(lì)伙伴，離不開管理者，管理者在工作過程中，激勵(lì)伙伴，離不開管理者，管理者在工作過程中，既有功勞也有過失，金無足赤，人無完人，作為管理既有功勞也有過失，金無足赤，人無完人，作為管理者也逃不出這個(gè)規(guī)律。管理者的一些行為對企業(yè)伙伴者也逃不出這個(gè)規(guī)律。管理者的一些行為對企業(yè)伙伴的積極性有正負(fù)兩方面的作用。其中的積極性有正負(fù)兩方面的作用。其中“推功攬過與推推功攬過與推過攬功過攬功”就是其中一條。我們所認(rèn)同就是其中一條。我們所認(rèn)同 的激勵(lì)午應(yīng)采取推功攬過的的激勵(lì)午應(yīng)采取推功攬過的 原則，

18、而不是推過攬功。原則，而不是推過攬功。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì) 6、身教重于言教的原則身教重于言教的原則 對伙伴的激勵(lì)必須遵循身教重于言教的原則，這里不對伙伴的激勵(lì)必須遵循身教重于言教的原則，這里不是否定言教的作用，言教在任何時(shí)候，任何情況下，是否定言教的作用，言教在任何時(shí)候，任何情況下，作為宣傳主張、曉之以理的初級激勵(lì)是必要的、有效作為宣傳主張、曉之以理的初級激勵(lì)是必要的、有效的。但這只完成了激勵(lì)的初

19、始階段的。但這只完成了激勵(lì)的初始階段知，繼而到來知，繼而到來的是第二個(gè)階段的是第二個(gè)階段行。能否知行統(tǒng)一，管理者的模行。能否知行統(tǒng)一，管理者的模范作用、以身效法的身教將是一個(gè)不可忽視的巨大而范作用、以身效法的身教將是一個(gè)不可忽視的巨大而潛在的影響力，是一個(gè)無聲的命令。潛在的影響力，是一個(gè)無聲的命令。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日清日高日清日高日清日高 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012 H&A Dept.,Jan 2012士氣激勵(lì)士氣激勵(lì)7 7、能級適應(yīng)，量力而激的原則、能級適應(yīng)，量力而激的原則 能級即能力的大小級別。

20、所謂能級適應(yīng)原則，是指個(gè)能級即能力的大小級別。所謂能級適應(yīng)原則，是指個(gè)體能級與崗位能級（角色能級）應(yīng)相適應(yīng)。高能級者體能級與崗位能級（角色能級）應(yīng)相適應(yīng)。高能級者應(yīng)處于較高能級的崗位上，擔(dān)當(dāng)高能級角色，反之，應(yīng)處于較高能級的崗位上，擔(dān)當(dāng)高能級角色，反之，則擔(dān)當(dāng)?shù)湍芗壗巧?。對于角色與個(gè)體能級不適應(yīng)的個(gè)則擔(dān)當(dāng)?shù)湍芗壗巧?。對于角色與個(gè)體能級不適應(yīng)的個(gè)體，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，既防止高能級的人擔(dān)任低能級角色，體，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，既防止高能級的人擔(dān)任低能級角色，浪費(fèi)人才，又要防止低能級的人擔(dān)任高能級角色，貽浪費(fèi)人才，又要防止低能級的人擔(dān)任高能級角色，貽誤企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傊锇榧?lì)必須量力而激。誤企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總之，伙伴激勵(lì)必須量力而激。Mr. Mr. Mr. LiLiLi 日學(xué)日新日學(xué)日新日學(xué)日新 日