一線班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)TWI能力提升訓(xùn)練培訓(xùn)教材-掌握現(xiàn)場(chǎng)IE改善和精益生產(chǎn)方法(PPT31頁)-20130815zhou

1、夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任1現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)TWI能力提升訓(xùn)練能力提升訓(xùn)練夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任2 TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國(guó)工商界學(xué)者、專家們開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。 TWI課程問世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣， 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定

2、，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)基層干部最普及的一種職業(yè)教育課程。夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任3 了解基層干部的角色定位了解基層干部的角色定位, 培養(yǎng)良好的工作心態(tài)培養(yǎng)良好的工作心態(tài) 學(xué)習(xí)正確的工作教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力學(xué)習(xí)正確的工作教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力 掌握高效溝通的技巧，增進(jìn)良好的人際關(guān)系掌握高效溝通的技巧，增進(jìn)良好的人際關(guān)系 培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力 掌握現(xiàn)場(chǎng)掌握現(xiàn)場(chǎng)IE改善和精益生產(chǎn)方法改善和精益生產(chǎn)方法 提高工作現(xiàn)場(chǎng)的安全防范意識(shí)提高工作現(xiàn)場(chǎng)的安全防范意識(shí)夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任4課程內(nèi)容課程內(nèi)容 夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任5第一單元

3、第一單元 工作職責(zé)與角色定位工作職責(zé)與角色定位夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任6I.I.基層干部基層干部: :是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員作業(yè)人員、材料材料、設(shè)備設(shè)備、 、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素, ,直接指直接指揮和監(jiān)督揮和監(jiān)督, ,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員。理人員。II.II. 管理管理: :將公司的各種資源做最將公司的各種資源做最 、最有效最有效的運(yùn)用的運(yùn)用, ,以達(dá)成公司的目標(biāo)的過程。以達(dá)成公司的目標(biāo)的過程。III.III.任務(wù)任務(wù): :指揮指揮 和管理和管理 。夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任7 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)： 一、對(duì)下一、對(duì)下(

4、(部屬部屬) )代表代表 的立場(chǎng)的立場(chǎng); ; 二、對(duì)上二、對(duì)上( (上級(jí)上級(jí)) )代表代表 的立場(chǎng)的立場(chǎng); ; 三、對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)三、對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí) 又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)； 夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任8領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 下屬一起完成工作目標(biāo)下屬一起完成工作目標(biāo)監(jiān)督者監(jiān)督者 考核下屬的工作、行為考核下屬的工作、行為傳播者傳播者傳遞必要的工作信息傳遞必要的工作信息協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事、下屬之間的工作、任務(wù)協(xié)調(diào)同事、下屬之間的工作、任務(wù)培訓(xùn)者培訓(xùn)者對(duì)下屬進(jìn)行必要的對(duì)下屬進(jìn)行必要的 和和執(zhí)行者執(zhí)行者用強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好用強(qiáng)烈的行動(dòng)

5、力，將本職工作完成好調(diào)配者調(diào)配者對(duì)部門資源進(jìn)行合理調(diào)配對(duì)部門資源進(jìn)行合理調(diào)配支持者支持者給予下屬給予下屬 和和上強(qiáng)有力的支持上強(qiáng)有力的支持好部屬好部屬善待上司，履行下屬應(yīng)盡的職責(zé)善待上司，履行下屬應(yīng)盡的職責(zé)夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任9作業(yè)層（實(shí)操者）作業(yè)層（實(shí)操者）基層基層（監(jiān)督、執(zhí)行者）（監(jiān)督、執(zhí)行者）為什么為什么干什么干什么如何做如何做何時(shí)做何時(shí)做做正確做正確寫字樓寫字樓+車間車間（少量）（少量）辦公室辦公室+車間車間車間車間車間車間中層中層（計(jì)劃、組織者）計(jì)劃、組織者）高層高層夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任10計(jì)劃計(jì)劃組織組織( )指揮指揮(導(dǎo)導(dǎo))( )協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)授權(quán)授權(quán)( )激勵(lì)激勵(lì)培育培育( )獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲夢(mèng)想創(chuàng)

6、新進(jìn)取責(zé)任11人員人員機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備材料材料技術(shù)技術(shù)成本成本產(chǎn)量產(chǎn)量資金資金制品制品市場(chǎng)市場(chǎng)OEE 5/9/96DateOEE 5/9/96DateUCLXLCLLEAK夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任12機(jī)機(jī)料料環(huán)環(huán)管理管理對(duì)象對(duì)象管理管理項(xiàng)目項(xiàng)目Q品質(zhì)品質(zhì)C( )D交貨期交貨期M士士 氣氣S( )夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任13工作工作 ( )員工對(duì)崗位工作員工對(duì)崗位工作不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉工作工作 ( )對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開心扉不能敞開心扉不夠融洽不夠融洽有苦惱有苦惱工作工作安全作業(yè)管理安全作業(yè)管理危險(xiǎn)危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定不遵守安全規(guī)定 工作工作作業(yè)方法或

7、成果作業(yè)方法或成果不好不好不容易不容易討厭討厭夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任14 觀念（不浪費(fèi)）觀念（不浪費(fèi)） 感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任）感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任） 工作迅速、講求工作迅速、講求（為生命負(fù)責(zé)）（為生命負(fù)責(zé)） 科學(xué)方式工作，以科學(xué)方式工作，以 說話（非感覺）說話（非感覺） 持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境變化）持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境變化） 執(zhí)行力強(qiáng)，堅(jiān)持到底（少說空話）執(zhí)行力強(qiáng)，堅(jiān)持到底（少說空話） 培育部屬，共同成長(zhǎng)（三贏）培育部屬，共同成長(zhǎng)（三贏） 融入企業(yè)融入企業(yè) （積極應(yīng)對(duì)）（積極應(yīng)對(duì)）夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任151 1） 能力能力2 2）目標(biāo)管理能力）目標(biāo)管理能力3 3）問題問題 能力能力4 4）組織能力

8、（）組織能力（1+12)1+12)5 5）交流）交流、交際能力交際能力6 6） 的能力的能力7）判斷能力）判斷能力8 8） 的能力的能力( (我要去做我要去做) )9 9）教導(dǎo)員工能力）教導(dǎo)員工能力1010）控制情緒控制情緒的能力的能力( (EQ)EQ)1111）觀察能力）觀察能力1212）考評(píng)部屬的能力考評(píng)部屬的能力夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任16分析與解決分析與解決問題能力問題能力( )管理管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)作業(yè)管理作業(yè)管理方法方法( )知識(shí)知識(shí)( )知識(shí)知識(shí)品質(zhì)品質(zhì)觀念觀念溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)技巧技巧夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任171212、的的個(gè)性個(gè)性 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這

9、群獅子也就不再是獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。子了。 拿破侖拿破侖夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任18第二單元第二單元 工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任19 基層主管的職責(zé)：基層主管的職責(zé)： 1、( )管理管理 2、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理 3、輔助上級(jí)、輔助上級(jí) 部屬對(duì)主管有以下五個(gè)期望部屬對(duì)主管有以下五個(gè)期望： 1 1、辦事要公道辦事要公道 2 2、( )( )部下部下 3 3、目標(biāo)明確目標(biāo)明確, ,準(zhǔn)確發(fā)布命令準(zhǔn)確發(fā)布命令 4 4、及時(shí)及時(shí)( )( ) 5 5、需要榮譽(yù)需要榮譽(yù)夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任201. 兩種兩種知知識(shí)識(shí): a.專業(yè)專業(yè)的知的知識(shí)識(shí). b.職責(zé)職責(zé)的知的知識(shí)識(shí). 2.三種三種技技能能: a

10、. ( )的技的技能能 b. 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的技的技能能 c. ( )的技的技能能夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任21 教導(dǎo)是指一些有經(jīng)驗(yàn)的人把自已的知識(shí)教導(dǎo)是指一些有經(jīng)驗(yàn)的人把自已的知識(shí)和方法和方法 給別人給別人。 是是 員工的個(gè)人潛能，讓他能掌握員工的個(gè)人潛能，讓他能掌握工作中的操作方法和技術(shù)工作中的操作方法和技術(shù), ,發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助員工去面對(duì)問題員工去面對(duì)問題, , 自己找出解決的辦法。自己找出解決的辦法。夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任22 你的工作大部分要由你的部屬來完成你的工作大部分要由你的部屬來完成, ,你的責(zé)任就是訓(xùn)你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣練你的部屬與你一樣, ,有更強(qiáng)的工作能力和

11、責(zé)任感有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感。 教導(dǎo)也是管理干部的一個(gè)重要職能教導(dǎo)也是管理干部的一個(gè)重要職能。 基層干部要減輕工作壓力基層干部要減輕工作壓力, ,除了懂得有效除了懂得有效 之外之外, ,最好的方法就是教導(dǎo)部屬最好的方法就是教導(dǎo)部屬, ,讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來公司、公司、自自己己, ,以達(dá)到以達(dá)到: : “ ”的目的的目的. .夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任23教導(dǎo)員的教導(dǎo)員的 特質(zhì)特質(zhì)觀察觀察入微入微仔細(xì)仔細(xì)包容包容擅于擅于懂得懂得耐心耐心( ) 夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任24意愿意愿高高中中低低弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)能力能力哪些人適合教導(dǎo)夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任25意愿意愿高高中中低低弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)能力能力忠忠

12、 告告(老員工老員工)教導(dǎo)（適齡員工）教導(dǎo)（適齡員工）夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任26對(duì)教導(dǎo)者對(duì)教導(dǎo)者而言而言 減低憂慮和工作壓力減低憂慮和工作壓力, ,讓自己有更多時(shí)間做讓自己有更多時(shí)間做好管理工作好管理工作 履行管理層職責(zé)履行管理層職責(zé), ,有有效地幫助效地幫助( ( ) ) 與員工建立與員工建立( ( ) ) 對(duì)被教導(dǎo)者而言對(duì)被教導(dǎo)者而言能加快能加快( ( ) )提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力增加增加( ( ) )和工作滿足感和工作滿足感與上司建立良好關(guān)系與上司建立良好關(guān)系獲得獲得( ( ) )夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任27 改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)改進(jìn)員工的工作表現(xiàn) 更有效地更有效地( ( ) )、技術(shù)

13、和資源、技術(shù)和資源 增強(qiáng)公司的增強(qiáng)公司的( ( ) )和績(jī)效和績(jī)效 強(qiáng)化公司面對(duì)轉(zhuǎn)變的彈性和能力強(qiáng)化公司面對(duì)轉(zhuǎn)變的彈性和能力 鼓勵(lì)員工締造鼓勵(lì)員工締造( ( ) )夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任281.1. 的調(diào)動(dòng)等的調(diào)動(dòng)等: : 新進(jìn)新進(jìn).升遷升遷.調(diào)職調(diào)職.離職等離職等2.2.工作上的工作上的 : : 產(chǎn)量或品質(zhì)差產(chǎn)量或品質(zhì)差.常受傷常受傷.損壞設(shè)備或工具等損壞設(shè)備或工具等3.3. 的的需求需求: : 新產(chǎn)品新產(chǎn)品.新設(shè)備新設(shè)備.新設(shè)計(jì)新設(shè)計(jì).生產(chǎn)計(jì)劃變更生產(chǎn)計(jì)劃變更.品管規(guī)品管規(guī) 格變更格變更.作業(yè)方式變更作業(yè)方式變更,設(shè)備變更等設(shè)備變更等夢(mèng)想創(chuàng)新進(jìn)取責(zé)任291414英寸毛屏拋英寸毛屏拋磨組磨組（6 6月）月）上機(jī)上機(jī)粗磨粗磨精磨精磨清洗清洗裝箱裝箱人事人事調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)工作不良工作不良教導(dǎo)完成時(shí)間教導(dǎo)完成時(shí)間工作分解工作分解編號(hào)編號(hào)A1A1A A2 2A A3 3A A4 4A A5 5李李明明李紅兵李紅兵王軍王軍下月初下月初調(diào)調(diào)走走張志張志全全7 7月月2525前前何何英英俊俊粗磨粗磨破損率高破損率高7 7月月2525前前吳大吳大偉偉7 7月月2525前前生生產(chǎn)產(chǎn)需求需求（服（服務(wù)務(wù)需求）需求）7 7月初需增月初需增一名一名部門：部門： 拋磨部拋磨部 主管：主管： 許源許源 填表日期：填表日期： 2008年年9月月22日日 . 注：注：表示表示 熟熟練練