考核指標設定溝通說明

1、 過程（方式與方法）過程（方式與方法）目的（事情）目的（事情）對對R錯錯W錯錯W對對R計劃計劃組織組織領導領導控制控制組織目標組織目標高層管高層管理人員理人員中層管理人員中層管理人員基層管理人員基層管理人員計計劃劃組組織織領領導導控控制制 對績效考核的真正意義理解有很大區(qū)別對績效考核的真正意義理解有很大區(qū)別 忘記企業(yè)戰(zhàn)略目標，實行個人表現(xiàn)評估忘記企業(yè)戰(zhàn)略目標，實行個人表現(xiàn)評估 缺乏客觀標準缺乏客觀標準 部門之間不同的標準導致一系列問題部門之間不同的標準導致一系列問題 對各級員工績效考核的內(nèi)容和方法難以確定。對各級員工績效考核的內(nèi)容和方法難以確定。 沒有過程管理沒有過程管理 很難為被考核的員工反

2、饋有價值的績效信息很難為被考核的員工反饋有價值的績效信息 . .銷售中心、各銷售事業(yè)部、工程部、分銷部、渠道部、小區(qū)推廣部、家裝部、策劃部。 各事業(yè)部店面、超市部信息部、倉儲部、物流部、安裝部、維修部、采購中心、產(chǎn)品部 總經(jīng)辦、行政人力資源部、財務部、綜合管理辦公室、客服中心指標指標收集方法收集方法監(jiān)督辦法監(jiān)督辦法KPI1、各部門員工KPI指標由各部門負責人組織填寫并簽字確認，于考核周期結束2日內(nèi)交行政人力資源部；2、各部門負責人KPI指標由總經(jīng)辦填寫并簽字確認，于考核周期結束2日內(nèi)交行政人力資源部。 各部門每周中高層會議上將當周的KPI記錄表內(nèi)容公告并交行政人力資源部。各數(shù)據(jù)提供單位或個人提

3、供的考核情況與KPI記錄表不符者，經(jīng)落實給予數(shù)據(jù)提供方2倍處罰。日?？荚u由總經(jīng)辦提供KPI記錄表考核委員會由行政人力資源部于考核周期結束3日內(nèi)組織考評。KPI記錄表直屬領導各直屬領導于考核周期結束3日內(nèi)將考評結果交行政人力資源部KPI記錄表總考評結果行政人力資源于考核周期結束5日內(nèi)匯總結果交考核委員會審批，報財務部核發(fā)工資。KPI記錄表組織的使命組織的使命和目標分配到和目標分配到部門和個人部門和個人為各項工作確為各項工作確定質(zhì)量、數(shù)量、定質(zhì)量、數(shù)量、時間和成本標準時間和成本標準對工作進行定對工作進行定期檢查和評價期檢查和評價向員工提供工作向員工提供工作指導和定期信指導和定期信息反饋息反饋在評價基礎上改在評價基礎上改進工作目標和方案進工作目標和方案 D E越是高層管理的KPI數(shù)目越少，結果性越強，量化程度越高越是基層管理的KPI數(shù)目越多，過程性越強，數(shù)量與質(zhì)量性皆有下屬的KPI應和上司的KPI有因果關系每個人的KPI不多于6個各個KPI的比重之和為100%，應有主次指標之分，最少的權重不少于10%每個KPI必