儀態(tài)禮儀PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀第1頁/共45頁第2頁/共45頁第3頁/共45頁第4頁/共45頁第5頁/共45頁第6頁/共45頁第7頁/共45頁第8頁/共45頁第9頁/共45頁第10頁/共45頁第11頁/共45頁第12頁/共45頁第13頁/共45頁第14頁/共45頁第15頁/共45頁第16頁/共45頁第17頁/共45頁他的魅力，從而得到人的信任和尊重。第18頁/共45頁含笑微笑大笑淺笑獰笑怪笑狂笑竊笑輕笑假笑冷笑第19頁/共45頁“笑一笑笑一笑,十年少十年少” “舉手不打笑臉人舉手不打笑臉人”“一笑消怨愁一笑消怨愁” 第20頁/共45頁第21頁/共45頁微笑的三結(jié)合微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與眼睛的結(jié)合

2、與語言的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合與身體的結(jié)合第22頁/共45頁與眼睛的結(jié)合與眼睛的結(jié)合 當(dāng)你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有兩種：一是一是“眼形笑眼形笑”，一是，一是“眼神笑眼神笑”。練習(xí)練習(xí)：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使你高興的情景。這樣，您的整個面部就會露出自然的微笑，這時，您的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài)，這是“眼形笑眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑眼神笑”的境界。學(xué)會用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。第23頁/共45頁與語言的結(jié)合與語言的結(jié)合要：要

3、：微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。不要：不要：光笑不說或光說不笑第24頁/共45頁與身體的結(jié)合與身體的結(jié)合 微笑要與正確的身體語言想結(jié)合，才會相得益彰，給客戶以最佳的印象。第25頁/共45頁第26頁/共45頁視 線 向 下視 線 向 下表 現(xiàn) 權(quán) 威表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 和 優(yōu) 越感，感，視線向上表視線向上表現(xiàn)服從與任現(xiàn)服從與任人擺布。人擺布。視 線 水 平視 線 水 平表 現(xiàn) 客 觀表 現(xiàn) 客 觀和理智。和理智。忌：上下打量忌：上下打量第27頁/共45頁第28頁/共45頁善于表情達(dá)意的手勢善于表情達(dá)意的手勢指引、指示指引、指示手勢的禁忌：注意尊重不同國家、地區(qū)

4、手勢的禁忌：注意尊重不同國家、地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。 手勢是人們交往中不可缺手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種種“體態(tài)語言體態(tài)語言”。得體適度的。得體適度的手勢，可增強感情的表達(dá)，起手勢，可增強感情的表達(dá)，起到錦上添花的作用。到錦上添花的作用。第29頁/共45頁第30頁/共45頁第31頁/共45頁第32頁/共45頁第33頁/共45頁第34頁/共45頁第35頁/共45頁第36頁/共45頁第37頁/共45頁第38頁/共45頁（1 1）握手的次序）握手的次序長者、上級、主人、女士先伸手（2 2）禁忌）禁忌左手戴手套或墨鏡另一只手插衣袋或拿東西只握指尖拉過來、推過去，上下抖個沒完手濕、手臟 第39頁/共45頁不同意、厭惡、不欣賞緊張、不安或害怕友善、誠懇、有安全感注意或感興趣緊張、害怕或焦慮緊張第40頁/共45頁對談話有興趣對談判和對話人持中立態(tài)度對談話不感興趣第41頁/共