目標(biāo)管理專(zhuān)題講座h

1、會(huì)計(jì)學(xué)1目標(biāo)管理專(zhuān)題講座目標(biāo)管理專(zhuān)題講座h一一目標(biāo)的制定方法和程序目標(biāo)的制定方法和程序二二目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)措施目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)措施三三問(wèn)答及講座小結(jié)問(wèn)答及講座小結(jié) l可清晰地可清晰地說(shuō)明公司期望說(shuō)明公司期望l使各層級(jí)使各層級(jí)主管負(fù)起主管負(fù)起相關(guān)相關(guān)責(zé)任責(zé)任l可可提供提供定量定量考核依據(jù)考核依據(jù)l團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升的助推器團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升的助推器l是員工是員工自我管理自我管理的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)l公司公司長(zhǎng)短利益長(zhǎng)短利益的的平衡平衡手段手段p目標(biāo)管理目標(biāo)管理MBOMBO（ Management By ObjectivesManagement By Objectives）：）：是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地

2、確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。p目標(biāo)管理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。目標(biāo)管理作用目標(biāo)管理作用計(jì)劃Planning使命Mission愿景Vision目標(biāo)Goals目標(biāo)Objectives戰(zhàn)略Strategy政策Policies組織架構(gòu)員工評(píng)估公司業(yè)績(jī)控制Controlling背景文化價(jià)值鏈、核心能力盼望的未來(lái)Envisioned Future核心理念Core Ideology組織Organizing用人S

3、taffing領(lǐng)導(dǎo)Leading運(yùn)營(yíng)時(shí)間 經(jīng)營(yíng)能力企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的籌劃、策略和計(jì)劃企業(yè)去往何處？企業(yè)目標(biāo) 市場(chǎng)前景 目標(biāo)利潤(rùn)區(qū)戰(zhàn)略控制點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)在何處？市場(chǎng)地位資源狀況市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)怎樣去？商業(yè)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力階段目標(biāo)資源分配企業(yè)應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？企業(yè)需要怎樣的能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力?l 哪些現(xiàn)有業(yè)務(wù)值得我們投資？l 我們應(yīng)剝離哪些業(yè)務(wù)?l 哪些新的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)我們可以進(jìn)入?l 我們是否擁有合適的技術(shù)?l 我們的流程是否合理？l 我們是否擁有合適的人力資源?企業(yè)應(yīng)該采用怎樣的組織結(jié)構(gòu)?l 矩陣式?l 分散化還是集中化?l 按區(qū)域劃分或者省劃分？ l 按產(chǎn)品組合劃分?工作流程企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能

4、戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略3. 完善激勵(lì)機(jī)制，提高績(jī)效薪酬管理水平組織架構(gòu)、目標(biāo)體系市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)流程優(yōu)化行業(yè)研究管理團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)7. 建立公司規(guī)范化管理體系、編寫(xiě)總部、子公司、戰(zhàn)略單元發(fā)展管理手冊(cè)9.打造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力4.提高管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，不斷提升人力資源管理水平6. 加強(qiáng)行業(yè)、環(huán)境、政策等研究，知己知彼 1.完善適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織架構(gòu)及目標(biāo)體系8. 借助信息管理手段 ，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程 2. 完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)水平，以應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效薪酬后備人才企業(yè)文化5.完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力打打造造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)組織

5、架構(gòu)經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化企業(yè)文化人員人員配置配置目標(biāo)目標(biāo)體系體系規(guī)范化規(guī)范化管理管理規(guī)范化規(guī)范化管理管理l要成為能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，并能持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求變化的企業(yè)，就要從經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)、人員配置、目標(biāo)體系、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等進(jìn)行全方位的規(guī)劃并持續(xù)建設(shè)和提升 。9 9目標(biāo)管理目標(biāo)管理MBO的三大原則的三大原則l一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；l為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；l個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使

6、公司總體目標(biāo)的完成。個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。期望原則期望原則參與原則參與原則SMARTSMART原則原則11l S S代表具體明確代表具體明確(Specific)(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；能籠統(tǒng)； l M M代表可度量代表可度量(Measurable)(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； l A A代表可實(shí)現(xiàn)代表可實(shí)現(xiàn)(Attainab

7、le)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； l R R代表相關(guān)性代表相關(guān)性(Relevant)(Relevant)，指是和績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)；，指是和績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)； l T T代表有時(shí)限代表有時(shí)限(Time bound)(Time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限 l 我剛來(lái)這家公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我剛來(lái)這家公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)配給我的行政主管很年輕，心里配給我的行政主管很年輕，心里不太情愿要這么個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)不太情愿要這么個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的主管。

8、的主管。l處了兩周，感到她的潛力還是處了兩周，感到她的潛力還是不錯(cuò)的，是個(gè)當(dāng)主管的好苗子，不錯(cuò)的，是個(gè)當(dāng)主管的好苗子，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)太少。但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)太少。l 在設(shè)定本年目標(biāo)的時(shí)候，我發(fā)在設(shè)定本年目標(biāo)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)她的計(jì)劃里幾乎找不到可以量現(xiàn)她的計(jì)劃里幾乎找不到可以量化的東西，這樣勢(shì)必導(dǎo)致到年終化的東西，這樣勢(shì)必導(dǎo)致到年終，到底算做得好還是不好就說(shuō)不，到底算做得好還是不好就說(shuō)不清楚了，而且她自己在日常工作清楚了，而且她自己在日常工作中對(duì)下屬的要求也會(huì)不明確。中對(duì)下屬的要求也會(huì)不明確。l于是我給她做了一次于是我給她做了一次SMART原原則的輔導(dǎo)。則的輔導(dǎo)。 第一第一步步 正確正確理解理解公司公

9、司整體整體的目的目標(biāo)標(biāo)第二第二步步 制訂制訂符合符合SMARTSMART原則原則的目的目標(biāo)標(biāo)第三第三步步 檢驗(yàn)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)目標(biāo)是否是否與上與上司的司的目標(biāo)目標(biāo)一致一致第四第四步步 列列出可出可能遇能遇到的到的問(wèn)題問(wèn)題和阻和阻礙，礙，找出找出相應(yīng)相應(yīng)的解的解決方?jīng)Q方法法第五第五步步 列出列出實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)所需所需要的要的技能技能和授和授權(quán)權(quán)第六第六步步 列出列出為達(dá)為達(dá)成目成目標(biāo)所標(biāo)所必需必需的合的合作對(duì)作對(duì)象和象和外部外部資源資源第七第七步步 確定確定目標(biāo)目標(biāo)完成完成的日的日期期上司目標(biāo)上司目標(biāo)具體具體措施措施本人目標(biāo)本人目標(biāo)具體具體措施措施部屬目標(biāo)部屬目標(biāo)具體具體措施措施上司上司本人本人部屬部

10、屬轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化細(xì)分細(xì)分細(xì)分細(xì)分轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化p作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過(guò)溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣；p鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)；p對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上級(jí)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！p用現(xiàn)在的辦法完不成！p時(shí)間太緊，辦不到！p只靠我自己努力不行！p現(xiàn)在的條件不具備！p全部完成不現(xiàn)實(shí)！p那么有什么更好的辦法嗎？p你自己認(rèn)為多久能夠完成？p需要哪些部門(mén)和個(gè)人提供何種協(xié)助？p需要公司投入哪些資源？p能完成百分之幾？我做不到！原來(lái)我是可以做到的！第一步：第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體的主管

11、向下屬說(shuō)明團(tuán)體的工作目標(biāo)工作目標(biāo) 目標(biāo)必須符合目標(biāo)必須符合SMARTSMART原則原則 目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定依據(jù)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定依據(jù)l 個(gè)人崗位說(shuō)明書(shū)l 組織/部門(mén)年度目標(biāo)l 未完成的目標(biāo)l 特定問(wèn)題的改善l 跨部門(mén)與部門(mén)內(nèi)的項(xiàng)目協(xié)作l 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映和計(jì)劃l 個(gè)人發(fā)展意愿第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo)第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo)第三步：第三步：主管審核目標(biāo)主管審核目標(biāo)p目標(biāo)是否符合目標(biāo)是否符合SMARTSMART；p下級(jí)目標(biāo)全部完成是否能保證下級(jí)目標(biāo)全部完成是否能保證上級(jí)目標(biāo)的完成；上級(jí)目標(biāo)的完成；p審核目標(biāo)完

12、成所需的資源、環(huán)審核目標(biāo)完成所需的資源、環(huán)境和員工能力。境和員工能力。p設(shè)定目標(biāo)的公式：設(shè)定目標(biāo)的公式：應(yīng)于（某某時(shí)間）應(yīng)于（某某時(shí)間）用（某某金額的費(fèi)用）用（某某金額的費(fèi)用）來(lái)（執(zhí)行某某行動(dòng)）來(lái)（執(zhí)行某某行動(dòng)）第四步：第四步：目標(biāo)溝通目標(biāo)溝通l先由下級(jí)闡述目標(biāo)和制定出發(fā)點(diǎn)；l上級(jí)首先肯定雙方一致的部分；l上級(jí)就不一致部分提出修改意見(jiàn)；l與下級(jí)溝通；l確認(rèn)目標(biāo)權(quán)重l確定目標(biāo)設(shè)立設(shè)立 依據(jù)依據(jù) 目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目 具體具體措施措施 衡量衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 必備必備資源資源 權(quán)重權(quán)重比例比例 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人員人員 完成完成時(shí)間時(shí)間 備注備注 第五步：簽字確定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)一一目標(biāo)的制定方法和程序目標(biāo)的制定

13、方法和程序二二目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)措施目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)措施三三問(wèn)答及講座小結(jié)問(wèn)答及講座小結(jié)p日?？刂拼胧┘胺椒ㄈ粘？刂拼胧┘胺椒ㄕ{(diào)度例會(huì)、協(xié)調(diào)進(jìn)度；崗位觀察、現(xiàn)場(chǎng)管理；隨機(jī)抽查、重點(diǎn)監(jiān)控；階段性工作總結(jié)；專(zhuān)題研討及匯報(bào)。p做好執(zhí)行過(guò)程中輔導(dǎo)工作做好執(zhí)行過(guò)程中輔導(dǎo)工作p嚴(yán)格績(jī)效考核嚴(yán)格績(jī)效考核p重視年度述職報(bào)告重視年度述職報(bào)告p過(guò)程溝通過(guò)程溝通p正式的溝通方法： 書(shū)面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào) 會(huì)議溝通：一對(duì)多的溝通 正式會(huì)談：一對(duì)一的溝通p非正式的溝通： 走動(dòng)式管理 開(kāi)放式辦公 工作間歇的溝通 非正式會(huì)議績(jī)效記錄績(jī)效記錄為什么要進(jìn)行績(jī)效記錄？p提供績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù)：l確保在進(jìn)行績(jī)效考

14、核的時(shí)候的是基于事實(shí)而不是想象。p提供改善績(jī)效的事實(shí)依據(jù)：l為主管對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行診斷，改進(jìn)員工績(jī)效提供了事實(shí)依據(jù)。p發(fā)現(xiàn)績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效問(wèn)題的原因：l幫助管理者發(fā)現(xiàn)績(jī)效優(yōu)秀背后的原因，使員工以?xún)?yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)為榜樣；l幫助管理者發(fā)現(xiàn)績(jī)效較差背后的原因，提醒員工注意，使員工少犯或不犯重復(fù)的錯(cuò)誤。3434施加壓力不舒服釋放潛能創(chuàng)造效益控制檢測(cè)檢討/評(píng)價(jià)糾偏反饋/改善p績(jī)效考核是一種保證戰(zhàn)略及目標(biāo)得以貫徹落實(shí)與執(zhí)行的檢查與糾偏工具整體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體個(gè)體？= 考核和薪酬制度的制定和修訂 接受員工在績(jī)效薪酬方面的申述和協(xié)調(diào) 監(jiān)督指導(dǎo)企管部工作，掌握考核和獎(jiǎng)懲的尺度績(jī)效薪酬委員會(huì) 考核數(shù)據(jù)的匯總和整理

15、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查 將考核結(jié)果對(duì)應(yīng)到激勵(lì)措施人力資源部 考核者是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)制定本部門(mén)目標(biāo)和考核指標(biāo)，制定下屬的考核指標(biāo) 對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、考核、指導(dǎo)和改善考核者 被考核者是考核者的直接下屬 負(fù)責(zé)將考核指標(biāo)進(jìn)行分解，并拿出具體的完成措施 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同完成部門(mén)指標(biāo)被考核者1制定目標(biāo)3考核評(píng)價(jià)4改善提升2輔導(dǎo)實(shí)施不斷溝通p 績(jī)效管理原理很簡(jiǎn)單，大多數(shù)是在五個(gè)方面出了問(wèn)題管理原理很簡(jiǎn)單，大多數(shù)是在五個(gè)方面出了問(wèn)題：管理團(tuán)隊(duì)特別是人力資源部門(mén)總想通過(guò)考核解決所有企業(yè)存在的問(wèn)題；管理人員和員工之間上下猜疑、互相算計(jì)，討價(jià)還價(jià)成為常態(tài)；在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上偏重于員工個(gè)體業(yè)績(jī)

16、、不看重公司及部門(mén)整體完成目標(biāo)；在考核具體實(shí)施過(guò)程中直線(xiàn)經(jīng)理的作用發(fā)揮不大，變成人力資源部門(mén)的獨(dú)角戲；考核結(jié)果的往往只使用在了績(jī)效工資上，把考核分?jǐn)?shù)當(dāng)成分線(xiàn)扣錢(qián)工具 p述職報(bào)告目的述職報(bào)告目的l 經(jīng)驗(yàn)共享經(jīng)驗(yàn)共享l 績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)l 尋求支持尋求支持l整合資源整合資源l信息分享信息分享l目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)調(diào)整l發(fā)現(xiàn)人才發(fā)現(xiàn)人才 年度年度述職報(bào)告操作流程述職報(bào)告操作流程撰寫(xiě)報(bào)告撰寫(xiě)報(bào)告述職發(fā)表述職發(fā)表聽(tīng)眾提問(wèn)聽(tīng)眾提問(wèn)效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)目標(biāo)陳述目標(biāo)陳述業(yè)績(jī)分析業(yè)績(jī)分析問(wèn)題分析問(wèn)題分析改善措施改善措施新的目標(biāo)新的目標(biāo)反反饋饋一一目標(biāo)的制定方法和程序目標(biāo)的制定方法和程序二二目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)措施目標(biāo)的執(zhí)行與落

17、實(shí)措施三三問(wèn)答及講座小結(jié)問(wèn)答及講座小結(jié) l可清晰地可清晰地說(shuō)明公司期望說(shuō)明公司期望l使各層級(jí)使各層級(jí)主管負(fù)起主管負(fù)起相關(guān)相關(guān)責(zé)任責(zé)任l可可提供提供定量定量考核依據(jù)考核依據(jù)l團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升的助推器團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升的助推器l是員工是員工自我管理自我管理的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)l公司公司長(zhǎng)短利益長(zhǎng)短利益的的平衡平衡手段手段p目標(biāo)管理目標(biāo)管理MBOMBO（ Management By ObjectivesManagement By Objectives）：）：是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。目標(biāo)管理作用目標(biāo)管理作用41SMART原則是

18、目標(biāo)管理和制定計(jì)劃的重要管理工具。解決大家每日時(shí)間管理表的目標(biāo)空洞的問(wèn)題。培養(yǎng)計(jì)劃、規(guī)劃能力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。是執(zhí)行力文化的重要組成部分。第一步第一步 正確理解公司整體的目標(biāo)正確理解公司整體的目標(biāo)第二步第二步 制訂符合制訂符合SMARTSMART原則的目標(biāo)原則的目標(biāo)第三步第三步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第四步第四步 列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法第五步第五步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第六步第六步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)

19、象和外部資源第七步第七步 確定目標(biāo)完成的日期確定目標(biāo)完成的日期上司目標(biāo)上司目標(biāo)具體具體措施措施本人目標(biāo)本人目標(biāo)具體具體措施措施部屬目標(biāo)部屬目標(biāo)具體具體措施措施上司上司本人本人部屬部屬轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化細(xì)分細(xì)分細(xì)分細(xì)分轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化l 我剛來(lái)這家公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我剛來(lái)這家公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)配給我的行政主管很年輕，心里配給我的行政主管很年輕，心里不太情愿要這么個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)不太情愿要這么個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的主管。的主管。l處了兩周，感到她的潛力還是處了兩周，感到她的潛力還是不錯(cuò)的，是個(gè)當(dāng)主管的好苗子，不錯(cuò)的，是個(gè)當(dāng)主管的好苗子，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)太少。但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)太少。l 在設(shè)定本年目標(biāo)的時(shí)候，我發(fā)在設(shè)定本年目標(biāo)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)她的計(jì)劃里幾乎找不到可以量現(xiàn)她的計(jì)劃里幾乎找不到可以量化的東西，這樣勢(shì)必導(dǎo)致到年終化的東西，這樣勢(shì)必導(dǎo)致到年終，到底算做得好還是不好就說(shuō)不，到底算做得好還是不好就說(shuō)不清楚了，而且她自己在日常工作清楚了，而且她自己在日常工作中對(duì)下屬的要求也會(huì)不明確。中對(duì)下屬的要求也會(huì)不明確。l于是我給她做了一次于是我給她做了一次SMART原原則的輔導(dǎo)。則的輔導(dǎo)。 一一目