百分百責(zé)任思維—管理者的責(zé)任意識塑造.

1、百分百責(zé)任思維貴陽世紀(jì)金源大飯店人事行政部管理者的責(zé)任意識塑造說說一、責(zé)任及相關(guān)概念二、責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)四、責(zé)任管控點猴子管理法則五、管理者的責(zé)任意識塑造一、責(zé)任及相關(guān)概念什么是責(zé)任一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任是一個完整的體系：1、責(zé)任心態(tài)想干事2、責(zé)任能力能干事3、責(zé)任行為真干事4、責(zé)任制度可干事5、責(zé)任成果干成事一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任：1、分內(nèi)應(yīng)做的事2、沒有做好內(nèi)分應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失一、責(zé)任及相關(guān)概念分內(nèi)的事：1、本分以內(nèi)的事2、教師、學(xué)生、軍人、企業(yè)家一、責(zé)任及相關(guān)概念我的責(zé)任：1、天下興亡，匹夫有責(zé)2、做一個負(fù)責(zé)任的人3、角色不同責(zé)任也不同4、把“我的責(zé)任”放在首

2、位二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、責(zé)任與機(jī)會合二為一2、責(zé)任背后隱藏著機(jī)會3、機(jī)會背后隱藏著責(zé)任4、責(zé)任=機(jī)會二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、機(jī)會來了，卻準(zhǔn)備不夠2、機(jī)會來了，他卻不在了3、機(jī)會來了，被他躲掉了機(jī)會在哪里？機(jī)會在身邊！二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系事情越多，越表明你的重要困難越多，越表現(xiàn)你的能力我負(fù)責(zé)，我成長討論 . .Spider-Man能力越大責(zé)任越大三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)1、“這不是我的事”2、“這不是我的錯”3、“這不能怪我”4、“負(fù)責(zé)任=我的錯”5、“別人應(yīng)該對我負(fù)責(zé)任”6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任”7、“我一個人負(fù)責(zé)任沒有用”8、“我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了”“這不是我的事”“這

3、不是我的錯”“這是我的錯”“這不能怪我”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)這不能怪我：1、逃避責(zé)任：尋找借口2、推卸責(zé)任：打太極拳3、推卸責(zé)任的人不可靠4、勇于承擔(dān)責(zé)任 “負(fù)責(zé)任=我的錯”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)負(fù)責(zé)任=我的錯：1、是不是只有自己的錯才負(fù)責(zé)任2、為了證明不是你的錯就不需要負(fù)責(zé)任么 “別人應(yīng)該對我負(fù)責(zé)任”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)別人為什么不對你負(fù)責(zé)任：1、你缺乏讓別人對你負(fù)責(zé)任的能力2、你自己樹立了一個不負(fù)責(zé)任的榜樣要求員工做到的自己首先要做到要求員工做好的自己要做到更好 “我沒有能力負(fù)責(zé)任”挾太山以超北海，語人曰：我不能，是誠不能也。為長者折枝，語人曰：我不能，是不為也，非不能也。 孟子梁惠王上 “我一個人負(fù)責(zé)

4、任沒用”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)我一個人負(fù)責(zé)任沒用：1、別人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)責(zé)不起來無法負(fù)責(zé)任2、都不負(fù)責(zé)任，我一個人負(fù)責(zé)任也白搭講責(zé)任無用3、我一個人負(fù)責(zé)任，我怕槍打出頭鳥我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)如何承擔(dān)責(zé)任：1、承擔(dān)過失2、分析原因3、解決問題四、責(zé)任管控點：猴子管理法則猴子管理法四、責(zé)任管控點：猴子管理法則七大法則：1、鎖定責(zé)任2、讓下屬照顧好自己的猴子3、溝通職責(zé)4、授權(quán)5、做重要但不緊急的事6、猴子也需要快樂7、檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化 鎖定責(zé)任：建立一對一的責(zé)任四、責(zé)任管控點：猴子管理法則七大法則之鎖定責(zé)任1、只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任2、鎖定責(zé)任，建立一對一、百分百的責(zé)

5、任3、人越多，責(zé)任越少讓下屬照顧好自己的猴子溝通職責(zé)：千萬別忘記猴子是從哪里來的四、責(zé)任管控點：猴子管理法則七大法則之溝通職責(zé)1、與上級一起明確你的職責(zé)2、與下級一起討論職責(zé)的意義授權(quán)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)四、責(zé)任管控點：猴子管理法則七大法則之授權(quán)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)1、適合的人2、授權(quán)就是責(zé)任3、使工作完全的清楚4、最后期限的決定5、檢查與訓(xùn)練做重要但不緊急的事猴子才不會累死猴子也需要快樂檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化四、責(zé)任管控點：猴子管理法則七大法則之檢查和督導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化1、明確問題我想和你談一下*問題，因為2、詢問員工的想法請向我解釋下這是怎么回事3、征詢員工的改進(jìn)意見將如何改進(jìn)/還能

6、做些什么五、管理者的責(zé)任意識塑造五、管理者的責(zé)任意識塑造責(zé)任是一個完整的體系：1、責(zé)任心態(tài)想干事2、責(zé)任能力能干事3、責(zé)任行為真干事4、責(zé)任制度可干事5、責(zé)任成果干成事五、管理者的責(zé)任意識塑造（一）責(zé)任心態(tài)的塑造：我負(fù)責(zé)，我成長1、責(zé)任=機(jī)會2、成功源于責(zé)任3、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)心存感激地工作不為薪水而工作愛崗敬業(yè)地工作自動自發(fā)地工作五、管理者的責(zé)任意識塑造（一）責(zé)任心態(tài)的塑造：我負(fù)責(zé)，我成長4、責(zé)任重于泰山5、責(zé)任因人而在、責(zé)任因人而異五、管理者的責(zé)任意識塑造（二）責(zé)任能力的提升：責(zé)重山岳、能者當(dāng)之1、學(xué)習(xí)提升能力空杯心態(tài)三人行，有我?guī)熋刻爝M(jìn)步一點點2、拯救你的潛能做最好的自己突破自我設(shè)限：

7、舒適圈和非舒適圈五、管理者的責(zé)任意識塑造（二）責(zé)任能力的提升：責(zé)重山岳、能者當(dāng)之3、技巧烘托能力注重小事才能成就大事沒有最好，只有更好是孔雀就開屏五、管理者的責(zé)任意識塑造（三）責(zé)任行為的實踐：知行合一 、落實責(zé)任1、多做一點2、用心一點用心就是全心全意認(rèn)真能把事情做對，用心才能把事情做好3、勤奮一點五、管理者的責(zé)任意識塑造（三）責(zé)任行為的實踐：知行合一 、落實責(zé)任4、高效一點PDCA5、合作一點6、理性一點不要帶著情緒解決問題壓力就是動力駕馭你的情緒五、管理者的責(zé)任意識塑造（四）責(zé)任制度的建立：令行禁止、保障責(zé)任1、無規(guī)矩不成方圓2、紀(jì)律就是戰(zhàn)斗力3、服從：服從不是卑微、服從不是盲從五、管理者的責(zé)任意識塑造（四）責(zé)任制度的建立：令行禁止、保障責(zé)任4、不要觸碰職業(yè)高壓電5、用制度保證制度好的制度才有好的效果有章必循才會循章有效完善制度才能長效管理五、管理者的責(zé)任意識塑造（五）責(zé)任成果的獲得：責(zé)任落地、重在結(jié)果1、什么是成果態(tài)度成果職責(zé)成果苦勞成果過程成果五、管