百分百責任思維—管理者的責任意識塑造.

1、百分百責任思維貴陽世紀金源大飯店人事行政部管理者的責任意識塑造說說一、責任及相關概念二、責任與機會的關系三、負責任的誤區(qū)四、責任管控點猴子管理法則五、管理者的責任意識塑造一、責任及相關概念什么是責任一、責任及相關概念責任是一個完整的體系：1、責任心態(tài)想干事2、責任能力能干事3、責任行為真干事4、責任制度可干事5、責任成果干成事一、責任及相關概念責任：1、分內應做的事2、沒有做好內分應做的事，因而應當承擔的過失一、責任及相關概念分內的事：1、本分以內的事2、教師、學生、軍人、企業(yè)家一、責任及相關概念我的責任：1、天下興亡，匹夫有責2、做一個負責任的人3、角色不同責任也不同4、把“我的責任”放在首

2、位二、責任和機會的關系二、責任和機會的關系1、責任與機會合二為一2、責任背后隱藏著機會3、機會背后隱藏著責任4、責任=機會二、責任和機會的關系1、機會來了，卻準備不夠2、機會來了，他卻不在了3、機會來了，被他躲掉了機會在哪里？機會在身邊！二、責任和機會的關系事情越多，越表明你的重要困難越多，越表現你的能力我負責，我成長討論 . .Spider-Man能力越大責任越大三、負責任的誤區(qū)三、負責任的誤區(qū)1、“這不是我的事”2、“這不是我的錯”3、“這不能怪我”4、“負責任=我的錯”5、“別人應該對我負責任”6、“我沒有能力負責任”7、“我一個人負責任沒有用”8、“我已經負責任了”“這不是我的事”“這

3、不是我的錯”“這是我的錯”“這不能怪我”三、負責任的誤區(qū)這不能怪我：1、逃避責任：尋找借口2、推卸責任：打太極拳3、推卸責任的人不可靠4、勇于承擔責任 “負責任=我的錯”三、負責任的誤區(qū)負責任=我的錯：1、是不是只有自己的錯才負責任2、為了證明不是你的錯就不需要負責任么 “別人應該對我負責任”三、負責任的誤區(qū)別人為什么不對你負責任：1、你缺乏讓別人對你負責任的能力2、你自己樹立了一個不負責任的榜樣要求員工做到的自己首先要做到要求員工做好的自己要做到更好 “我沒有能力負責任”挾太山以超北海，語人曰：我不能，是誠不能也。為長者折枝，語人曰：我不能，是不為也，非不能也。 孟子梁惠王上 “我一個人負責

4、任沒用”三、負責任的誤區(qū)我一個人負責任沒用：1、別人不負責，我想負責也負責不起來無法負責任2、都不負責任，我一個人負責任也白搭講責任無用3、我一個人負責任，我怕槍打出頭鳥我已經負責任了三、負責任的誤區(qū)如何承擔責任：1、承擔過失2、分析原因3、解決問題四、責任管控點：猴子管理法則猴子管理法四、責任管控點：猴子管理法則七大法則：1、鎖定責任2、讓下屬照顧好自己的猴子3、溝通職責4、授權5、做重要但不緊急的事6、猴子也需要快樂7、檢查和監(jiān)督能讓猴子進化 鎖定責任：建立一對一的責任四、責任管控點：猴子管理法則七大法則之鎖定責任1、只有“我”的責任，沒有“我們”的責任2、鎖定責任，建立一對一、百分百的責

5、任3、人越多，責任越少讓下屬照顧好自己的猴子溝通職責：千萬別忘記猴子是從哪里來的四、責任管控點：猴子管理法則七大法則之溝通職責1、與上級一起明確你的職責2、與下級一起討論職責的意義授權：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)四、責任管控點：猴子管理法則七大法則之授權：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)1、適合的人2、授權就是責任3、使工作完全的清楚4、最后期限的決定5、檢查與訓練做重要但不緊急的事猴子才不會累死猴子也需要快樂檢查和監(jiān)督能讓猴子進化四、責任管控點：猴子管理法則七大法則之檢查和督導能讓猴子進化1、明確問題我想和你談一下*問題，因為2、詢問員工的想法請向我解釋下這是怎么回事3、征詢員工的改進意見將如何改進/還能

6、做些什么五、管理者的責任意識塑造五、管理者的責任意識塑造責任是一個完整的體系：1、責任心態(tài)想干事2、責任能力能干事3、責任行為真干事4、責任制度可干事5、責任成果干成事五、管理者的責任意識塑造（一）責任心態(tài)的塑造：我負責，我成長1、責任=機會2、成功源于責任3、盡職盡責的心態(tài)基礎心存感激地工作不為薪水而工作愛崗敬業(yè)地工作自動自發(fā)地工作五、管理者的責任意識塑造（一）責任心態(tài)的塑造：我負責，我成長4、責任重于泰山5、責任因人而在、責任因人而異五、管理者的責任意識塑造（二）責任能力的提升：責重山岳、能者當之1、學習提升能力空杯心態(tài)三人行，有我?guī)熋刻爝M步一點點2、拯救你的潛能做最好的自己突破自我設限：

7、舒適圈和非舒適圈五、管理者的責任意識塑造（二）責任能力的提升：責重山岳、能者當之3、技巧烘托能力注重小事才能成就大事沒有最好，只有更好是孔雀就開屏五、管理者的責任意識塑造（三）責任行為的實踐：知行合一 、落實責任1、多做一點2、用心一點用心就是全心全意認真能把事情做對，用心才能把事情做好3、勤奮一點五、管理者的責任意識塑造（三）責任行為的實踐：知行合一 、落實責任4、高效一點PDCA5、合作一點6、理性一點不要帶著情緒解決問題壓力就是動力駕馭你的情緒五、管理者的責任意識塑造（四）責任制度的建立：令行禁止、保障責任1、無規(guī)矩不成方圓2、紀律就是戰(zhàn)斗力3、服從：服從不是卑微、服從不是盲從五、管理者的責任意識塑造（四）責任制度的建立：令行禁止、保障責任4、不要觸碰職業(yè)高壓電5、用制度保證制度好的制度才有好的效果有章必循才會循章有效完善制度才能長效管理五、管理者的責任意識塑造（五）責任成果的獲得：責任落地、重在結果1、什么是成果態(tài)度成果職責成果苦勞成果過程成果五、管