跨部門溝通與協作培訓ppt課件

1、 跨部門溝通與協作講師簡介 周教師專注于企業(yè)內部運營管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建立、組織架構梳理、執(zhí)行力打周教師專注于企業(yè)內部運營管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建立、組織架構梳理、執(zhí)行力打造、績效體系建立、人力資源開發(fā)、產品創(chuàng)新與晉級、市場開辟等造、績效體系建立、人力資源開發(fā)、產品創(chuàng)新與晉級、市場開辟等10多年實戰(zhàn)閱歷和多年實戰(zhàn)閱歷和閱歷；在外資企業(yè)、民營企業(yè)分別歷任過人力資源經理和總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、閱歷；在外資企業(yè)、民營企業(yè)分別歷任過人力資源經理和總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經理等職務?？偨浝淼嚷殑铡?為康頓餐飲、天進新材、威凱化工、亮科環(huán)保、盈鋒集團、永亮集團等企業(yè)管理顧為康頓餐飲、天進新材、威凱

2、化工、亮科環(huán)保、盈鋒集團、永亮集團等企業(yè)管理顧問；問； 高級人力資源管理師高級人力資源管理師 國家高級培訓師國家高級培訓師 董秘董秘跨部門溝通與協作跨部門溝通與協作一、溝通原理；二、跨部門溝通妨礙緣由分析；三、跨部門溝通與協作的方法指引；四、跨部門溝通常用的方法；一、溝通原理；1、溝通存在的需求；2、建立企業(yè)的溝通規(guī)范；3、企業(yè)溝通的目的；4、良好溝通產生的價值；一、我們?yōu)槭裁葱枨鬁贤ǎ?、讓復雜的問題越來越簡單；2、讓不明白的事情，越來越明白；3、讓不清楚的，越來越清楚；4、讓矛盾越來越少；一、我們?yōu)槭裁葱枨鬁贤?？任務越來越復雜人越來越忙效率越來越低一、我們?yōu)槭裁葱枨鬁贤?？一企業(yè)管理中對2個

3、70%的了解；1、管理任務的70%時間是在溝通；2、企業(yè)70%的問題是由于溝通妨礙引起的；一、存在溝通的需求1、企業(yè)從方案、組織、指揮、協調、報告、管理等一切事物都離不開上下、同級、內外的多角度、多層次的溝通。溝通存在于管理活動的全過程，溝通存在于管理的各個層面。2、企業(yè)管理的過去、如今是溝通，未來還是溝通。二、建立企業(yè)溝通的規(guī)范； 1、企業(yè)文化； 2、企業(yè)戰(zhàn)略；二、這是什么行為？如何選擇？怎樣辦，要不要關掉二、如何建立企業(yè)溝通的規(guī)范；1、讓客戶稱心；2、讓新員工順應環(huán)境；3、讓公司賺更多的錢；4、讓大家的任務再簡單一點；三、企業(yè)溝通的目的；1、目的、方案一致；2、目的、結果一致；3、執(zhí)行規(guī)范

4、的一致性；4、利益的最大化；沒有目的，就不要溝通三、企業(yè)溝通的目的；四、良好溝通產生的價值1、目的、方向、結果的一致性；2、執(zhí)行效率提升，效益的提高；3、讓任務變的簡單；4、獲取成果、建立自信心；二、溝通不暢的緣由分析；1、人類的2個原始本性；2、沒有給目的設置優(yōu)先級別；一人類的2個特性；1、天生懂得團隊協作的高級動物；2、永不滿足的個人愿望；二沒有給目的設置優(yōu)先級；緊急不重要重要不緊急不緊急不重要緊急重要重要緊急不重要不緊急二、目的設置優(yōu)先級 % % % %重要緊急不重要不緊急701020二沒有給目的設置優(yōu)先級； ？ ？ ？ ？重要緊急不重要不緊急二沒有給目的設置優(yōu)先級；瑣事規(guī)劃白日夢救火重

5、要緊急不重要不緊急三、改善跨部門溝通協作；1、要他做的事情變成他要做的好事情；2、思索本人如何協助對方或如何與之協作；3、找對關鍵的人；4、沒有費事就沒有關系；一 要他做的事情變成他要做的事情；1、制度和流程；2、一定和認可、鼓勵；3、文化氣氛；二思索本人如何協助對方或者如何與之協作，而不是想著本人能從對方身上得到什么；1、我做到我該做的嗎？1職責職能；2公共義務；3跨部門協作的態(tài)度；三、改善跨部門溝通協作；三找對人才是關鍵；假設方向錯了，只會越來越黑；方向不對，越努力越迷茫；1、不要在兔子身上擠奶；2、不要指望在他人理想的土壤中結出本人的果實。四沒有費事就沒有關系：1、因本人的懶惰、無私，而

6、等待對方給予協助和處理問題；2、出于對未來的提升本人、完善本人，用積極的心態(tài)、謙虛、真誠的期望對方給予指引、交流，完善自我，或是為理處理彼此共同的問題、困難，而尋求更好、更優(yōu)秀的處理方法、技巧等；3、出于完成任務義務，對公司、對團隊的利益提升和改善。四、跨部門溝通常用的方法；1、溝通的本質； 2、影響溝通效果的要素；3、影響溝通質感的要素； 4、建立溝通的一致頻道；5、改善和提升跨部門協作的要素； 6、學會提出和接受義務；7、做一個受歡迎的人； 8、學會獎勵； 一溝通的本質；1、學會閉嘴；2、學會開口；1不能衡量的 就不能管理2他不能描畫的 就無法管理二影響溝通效果的要素1、因信息不明確導致的

7、信息失真；2、因溝通訊息遭到干擾導致的信息失真；3、溝通環(huán)節(jié)過多導致的信息失真；三、影響溝通質感的要素1、照妖鏡； 永遠看到對方的缺陷2、顯微鏡； 小事瑣事無限放大3、望遠鏡 不懂得珍惜當下4、太陽鏡； 一個顏色看世界四建立溝通的一致頻道1、保證信息對稱；2、明白對方的態(tài)度；五 改善和提升跨部門協作的要素；1自動幫他完成某些他可以做到的任務； 2推卸責任有高度的傳染性；六 提出還是接受義務：1、先搞清楚做什么？ 2、完成的規(guī)范是什么？ 3、完成的期限是什么？4、實施過程中出現其他不測怎樣辦；誰來處理；5、如何監(jiān)視；6、可以收獲什么？七 受歡迎的人：1、在他把事情做好時，認可他；2、在他受挫時，支持他；3、他的各種感受和想法可以在 我這里平安自在地流動；4、困惑時，給予指引。八 學會獎勵，任務也需求儀式感；1、