管理學(xué)原理復(fù)習(xí)思考題201506剖析

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)思考題（說明：本復(fù)習(xí)思考題各個題目的答案要點主要是根據(jù)課件整理而來的，每道題后都標(biāo)出了該問題所在的章，請同學(xué)們參照所在章節(jié)進(jìn)行適當(dāng)補充，尤其是論述題涉及的內(nèi)容較多，有較大的發(fā)揮余地，請仔細(xì)參照課本內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。）一、 單項選擇題單項選擇題答案（ ）被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之文”。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、亞當(dāng)斯密B（ ）所說：“小提琴的美妙音樂是通過摩擦產(chǎn)生的，管理的基本部分便是化沖突為動力?！盇、法約爾 B、泰勒 C、瑪麗·派克·福萊特 D、韋伯C（ ）是各級管理人員的首要職能，它領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)。A、計劃工作 B、組織工作

2、C、領(lǐng)導(dǎo)工作 D、控制工作A（ ）被人們稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。A、雨果·芒斯特伯格 B、瑪麗·福萊特C、莉蓮·吉爾布雷思 D、喬治·埃爾頓·梅奧A（ ）是管理的指導(dǎo)思想。A、政策 B、計劃 C、程序化 D、規(guī)率A1957年麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性面一文，文中提出了著名的（ ）。A、“XY”理論 B、需要層次理論C、經(jīng)濟人 D、復(fù)雜人AY理論是根據(jù)-假設(shè)提出的。A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復(fù)雜人C被稱為“組織理論之父”的是（ ）。A、韋伯 B、梅奧 C、泰羅 D、法約爾A當(dāng)組織有一個高度穩(wěn)定的環(huán)境時，采?。?）戰(zhàn)略最為適合。A、

3、防御者 B、分析者 C、開拓者 D、競爭者A法約爾提出了管理（ ）條原則。A、十四 B、十五 C、層次需要 D、科學(xué)管理原則A構(gòu)奧領(lǐng)導(dǎo)了（ ）實驗，促進(jìn)了人際關(guān)系運動的進(jìn)一步發(fā)展A、跳板 B、霍桑 C、照明 D、計劃制B古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密最早提出了（ ）假設(shè)。A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自動人 D、復(fù)雜人A管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量，被稱為（ ）A、管理幅度 B、管理權(quán)限 C、管理數(shù)量 D、授權(quán)A決策樹屬于（ ）種決策模型。A、風(fēng)險型決策 B、確定性決策 C、定量決策 D、不確定型決策A科學(xué)管理理論之父（ ）A、泰羅 B、亞當(dāng)斯 C、巴貝奇 D、法約爾A馬基雅維利是（

4、）的政治思想家和歷史學(xué)家。A、意大利 B、波蘭 C、法國 D、美國A馬斯洛設(shè)計了（ ）模型。A、需要層次 B、方格理論 C、領(lǐng)導(dǎo)理論 D、自我價值A(chǔ)馬斯洛于1943年提出了著名的（ ）A、雙因素理論 B、人際關(guān)系理論 C、行為理論 D、需要層次理論D梅奧是（ ）家。A、行為科學(xué) B、心理學(xué) C、管理學(xué) D、心理學(xué)與管理學(xué)D期望理論是由耶魯大學(xué)弗魯姆在（ ）年提出的。A、1964 B、1965 C、1974 D、1946A喬治埃爾頓梅奧原籍澳大利亞后移居美國，是一名-學(xué)家。 （ ）A、心理學(xué)和管理學(xué) B、心理學(xué)C、管理學(xué) D、行為科學(xué)A任務(wù)小組是一種（ ）的結(jié)構(gòu)。A、臨時性 B、長期性 C、固定

5、性 D、分期性A事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)或（ ）型結(jié)構(gòu)。A、M型 B、U型 C、W型 D、A型A泰羅被尊稱為（ ）之父。A、管理科學(xué) B、科學(xué)管理 C、行為科學(xué) D、人際關(guān)系理論B泰羅是（ ）人，誕生在賓夕法尼亞州一個富裕的律師家庭。A、美國 B、英國 C、法國 D、德國A跳板原則是法約爾在（ ）中提出的。A、人際關(guān)系理論 B、權(quán)變理論C、管理的十四占原則 D、組織行為理論C韋伯被尊稱為（ ）A、組織理論之父 B、科學(xué)理論之父C、行為理論之父 D、現(xiàn)代管理之父A下列人物中哪一個是 早期行為管理學(xué)家。（ ）A、瑪麗福萊特 B、馬斯洛 C、麥格雷戈 D、梅奧A信息溝通過程中開始于需要溝通的主

6、動者，即（ ）。A、信息發(fā)送者 B、信息傳遞渠道 C、信息接受者 D、反饋者A需要層次理論是（ ）設(shè)計的。A、馬斯洛 B、梅奧 C、法約爾 D、泰羅A薛恩提出了（ ）的假設(shè)的概念。A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自動人 D、復(fù)雜人D學(xué)者（ ）領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗，促進(jìn)了人際關(guān)系運動進(jìn)一步發(fā)展。A、梅奧 B、泰羅 C、法約爾 D、韋伯A耶魯大學(xué)教授弗魯姆提出（ ）理論，是另一種解釋激勵的重要觀點。A、期望理論 B、雙因素理論 C、方格理論 D、復(fù)雜人理論A（ ）也稱為組織總體發(fā)展戰(zhàn)略或主體戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略 B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C、組合戰(zhàn)略 D、市場戰(zhàn)略A業(yè)務(wù)決策又稱為（ ）。A、執(zhí)行性決策 B、戰(zhàn)略決策 C、

7、戰(zhàn)術(shù)決策 D、管理決策A在霍桑實驗中得出了（ ）的結(jié)論。A、職工是經(jīng)濟人 B、職工是社會人C、職工是復(fù)雜人 D、職工是機器人B戰(zhàn)略管理的特征：（ ）A、全局性 B、連續(xù)性 C、假設(shè)性 D、不確定性A（ ）制又被稱為泰羅制。A、科學(xué)管理制 B、一般管理理論 C、人際關(guān)系制 D、霍桑實驗A二、 多項選擇題多項選擇題答案按決策的重要程度劃分，可以把決策分為（ ）。A、滿意決策 B、戰(zhàn)略決策 C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策 E、最優(yōu)化決策BCD成就需要理論的內(nèi)容（ ）A、對成就的需要 B、對權(quán)利的需要 C、對社交的需要 D、對期望的需要ABC創(chuàng)新過程有（ ）A、收集素材 B、深思熟慮 C、醞釀儲備 D、領(lǐng)悟

8、發(fā)現(xiàn) E、確立完善ABCDE定量測法包括（ ）A、時間序列分析法 B、查關(guān)分析法 C、經(jīng)濟指標(biāo)法 D、替代效果法 E、客戶評價法ABCD法國的工業(yè)家法約爾認(rèn)為所有的管理人員都從事（ ）項管理職能。A、計劃 B、組織 C、命令 D、協(xié)調(diào) E、控制ABCDE工作分析的方法（ ）A、觀察法 B、面談法 C、管理人員會議法D、關(guān)鍵事件法 E、工作抽樣法ABCD公司戰(zhàn)略的基本類型（ ）A、維持戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、榨取戰(zhàn)略 D、退出戰(zhàn)略 E、財務(wù)戰(zhàn)略ABCD溝通的原則（ ）A、準(zhǔn)確性原則 B、完整性原則C、及時性原則 D、非正式組織策略性運用原則E、確定性原則ABCD溝通方式分為（ ）。A、口頭溝通

9、B、書面溝通 C、非語言溝通 D、正式溝通 E、非正式溝通ABC溝通聯(lián)絡(luò)的方法（ ）A、發(fā)布指示 B、會議制度 C、個別交通 D、直接面談 E、私下密談ABC管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括（ ）。A、運籌學(xué) B、系統(tǒng)工程 C、作業(yè)管理 D、定量決策ABCD管理人員的基本技能（ ）A、技術(shù)技能 B、人言語技能 C、構(gòu)想技能 D、管理技能 E、領(lǐng)導(dǎo)控制技能ABC管理者在人際關(guān)系方面的角色（ ）A、頭面人物 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、聯(lián)絡(luò)者 D、傳播者ABC國際管理者在分析他國文化時，主要可從（ ）方面著手。A、物質(zhì)文化 B、社會制度 C、價值信仰 D、審美意識 E、語言交流ABCDE國際管理中環(huán)境變化（ ）A、

10、人文環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、經(jīng)濟環(huán)境 E、政治環(huán)境BCDE計劃的類型（ ）A、占略計劃 B、戰(zhàn)術(shù)計劃 C、作業(yè)計劃 D、業(yè)務(wù)計劃 E、整體計劃ABC降低變革阻力的措施（ ）A、教育與溝通 B、參與 C、幫助與支持D、談判 E、強制與威脅 F、進(jìn)行人事調(diào)整ABCDEF考績的方法有以下幾類：（ ）A、書面評論 B、關(guān)鍵事件法C、圖尺度法 D、與行為相聯(lián)系的等級評分法E、排序法 F、圖標(biāo)管理法ABCDEF科學(xué)原理的重要內(nèi)容是 （ ）A、職能化原理 B、例外原理 C、精神革命 D、科學(xué)原理四原則ABC良好目標(biāo)的特征（ ）。A、目標(biāo)應(yīng)具體 B、目標(biāo)應(yīng)可衡量C、目標(biāo)應(yīng)有時間限定 D、目標(biāo)挑戰(zhàn)

11、性ABCD馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容是（ ）A、生活需要 B、安全需要 C、歸屬需要D、自尊需要 E自我實現(xiàn)的需要ABCDE企業(yè)家的特征：（ ）A、對成就的高度欲望 B、對把握自己命運的強烈自信C、對風(fēng)險的適度節(jié)制 D、對企業(yè)敬業(yè)精神ABC全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容：（ ）A、設(shè)計過程的質(zhì)量管理 B、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理C、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理 D、使用過程的質(zhì)量管理ABCD人員選拔方法有（ ）A、選舉制 B、委派派 C、考試制 D、推薦制 E、以上四種方法的重點使用ABCDE授權(quán)的過程（ ）A、分派職責(zé) B、委任職權(quán) C、建立責(zé)任 D、責(zé)權(quán)下放ABC授權(quán)的好處主要表現(xiàn)為以下幾方面（ ）。A減輕上級

12、工作負(fù)擔(dān) B發(fā)揮下屬的專長C培養(yǎng)人才 D改善關(guān)系E提高工作效率ABCDE影響領(lǐng)導(dǎo)效果的“情景因素”有（ ）。A、上下關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、職位權(quán)力 D、領(lǐng)導(dǎo)行為 E、同事關(guān)系A(chǔ)BC影響組織結(jié)構(gòu)的基本要素有（ ）A、戰(zhàn)略 B、規(guī)模 C、技術(shù) D、環(huán)境 E、條件ABCD戰(zhàn)略管理的特征（ ）A、戰(zhàn)略計劃 B、戰(zhàn)術(shù)計劃 C、作業(yè)計劃 D、權(quán)變計劃ABC職能戰(zhàn)略（ ）A、市場營銷戰(zhàn)略 B、財務(wù)戰(zhàn)略 C、生產(chǎn)戰(zhàn)略 D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略 E、人力資源戰(zhàn)略 F、組織設(shè)計戰(zhàn)略ABCDEF屬于泰羅科學(xué)管理原理和方法的是（ ）A、流水線生產(chǎn) B、配備合適人員C、職能工長制 D、設(shè)備排列E計件獎勵工資制BCDE組織結(jié)

13、構(gòu)就是一個組織的框架體系。它有（ ）因素構(gòu)成。A、復(fù)雜化 B、正規(guī)化 C、集權(quán)化 D、分散化 E、個性化ABC組織設(shè)計的基本形式：（ ）A、直線制組織結(jié)構(gòu) B、直線職能制組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D、矩陣結(jié)構(gòu) E、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) F、任務(wù)小組ABCDEF組織文化的本質(zhì)特征（ ）A、文化性 B、綜合性 C、整合性 D、自覺性 E、實踐性ABCDE最為傳統(tǒng)的激勵手段和管理工具是（ ）。A、“棍棒” B、“胡蘿卜” C、需要層次論 D、雙因素論 E、ERG理論AB三、 填空題填空題答案“ ”一詞起源于軍事術(shù)語，是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全篇的方略。戰(zhàn)略“ ”又被譯為官僚制。行政集權(quán)制“ ”是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共

14、同目標(biāo)能力的過程。團隊學(xué)習(xí)“心智模式”是 。隱藏于人們心中的根深蒂固的一種思維模式“行政集權(quán)制”又被稱為 。官僚制1957年，麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性一文，文中提出了著名的 。X-Y理論Y理論是根據(jù) 假設(shè)提出來的。自我實現(xiàn)人被稱為“現(xiàn)代管理之父”的是 。法約爾變革可以分為 、 、 三種類型。技術(shù)變革、結(jié)構(gòu)變革、人員變革 不是一次性活動，而是一個持續(xù)的過程。計劃從組織文化的方式來看，其內(nèi)容可分為： 和 兩大類。顯性、隱性 的理論被稱為“一般管理理論”。法約爾工作分析是 。人力資源開發(fā)與管理最基本的工作公司戰(zhàn)略的基本類型有（1）維持戰(zhàn)略（2） （3） （4）退出戰(zhàn)略。發(fā)展；榨取溝通方式分為：口頭溝

15、通、 、 。書面溝通、非語言溝通方式管理決策又稱： 。戰(zhàn)術(shù)決策豪斯認(rèn)為“高工作”和“ ”的組合不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需考慮環(huán)境因素。高關(guān)心精神革命是 的管理觀點。泰羅莉蓮.。吉爾布霍思，并人們尊稱為“ ”。管理第一夫人 理論是悲觀的、靜止的和僵硬的，認(rèn)為控制主要來自外部，由上級強加給下屬。X理論梅奧是一名心理學(xué)家和 。管理學(xué)家期望理論是別一種解釋激勵的重要觀點由耶魯大學(xué) 教授提出。弗魯姆企業(yè)家通常是指 。那些開創(chuàng)事業(yè)的管理者全面質(zhì)量管理的簡稱是：“ ”。T Q M人力資源管理活動的基礎(chǔ)在于 ，工作評價和職位分類等項工作。工作分析人員選拔的最后一關(guān)是： 。體檢人員招聘分為內(nèi)部提升、 。外部

16、因素社會響應(yīng)是指 。一個組織適應(yīng)社會變化的能力使命是 。管理人員選擇的實現(xiàn)組織宗旨的途徑 是決策過程的起點。發(fā)現(xiàn)問題 是指管理人員直接有效地指揮下級人員。管理幅度 是最簡單的一種工作評價法。排隊法授權(quán)是指 。上級把職權(quán)委任給下級的組織過程 通常是指組織所擁有的某一種強勢核競爭力頭腦風(fēng)暴法的主要作用是 。給予鼓勵，允許敞開思想，并創(chuàng)造機會和條件為成員中富于創(chuàng)造力的人提供新的、適當(dāng)?shù)幕蜷g接的聯(lián)想行為學(xué)說理論代表是 。梅奧形態(tài)方格法亦稱 。形態(tài)分析法業(yè)務(wù)決策又稱 。執(zhí)行性決策業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱 ，是為組織中特定業(yè)務(wù)單位制定的發(fā)展方向和計劃。企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織分析法主要有 、 、 。B C G發(fā)展矩陣、麥肯西

17、矩陣、生命周期分析影響領(lǐng)導(dǎo)效果的“情景因素”有三個（1） （2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3） 。上下關(guān)系;職位權(quán)力在變革理論中，管理學(xué)界存在兩大基本觀點，漸進(jìn)觀與 。激進(jìn)法招聘人員的來源主要有兩類，1、 ；2、外部來源。內(nèi)部來源正確有效地目標(biāo)具有下列重要特征： 、目標(biāo)應(yīng)可衡量、 。目標(biāo)應(yīng)具體、目標(biāo)應(yīng)有時間限定組織層次是指： 。組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)組織溝通主要可以分為 、 兩大類。正式溝通、非正式溝通組織結(jié)構(gòu)就是一個組織的框架體系，它有三個要素構(gòu)成：復(fù)雜化、 、集權(quán)化正規(guī)化組織設(shè)計的基本形式是（1）直線制（2） （3） 。直線職能制；事業(yè)部制組織是我們社會中最常見 的現(xiàn)象。最普通組織文化的本質(zhì)特

18、征（1） （2）內(nèi)容的綜合性（3） （4）形成的自覺性（5） 。文化性;整合性;實踐性作業(yè)計劃 。是一個管理人員用于完成其工作職責(zé)的計劃四、 名詞解釋名詞解釋答案共同愿景是組織中人們所共同特有的意象或景象。它創(chuàng)造出一種共識、一種認(rèn)同感，并遍布到組織活動的方方面面，使各種不同的活動融會在一起。管理倫理管理倫理是指在管理領(lǐng)域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則和準(zhǔn)則。一個組織中的管理倫理可以反映出在該組織文化中所蘊藏的價值觀、態(tài)度、信念、語言以及行為模式。所以既是一個個人行為問題，同時也是一個組織行為問題。（第四章）激勵影響人們的內(nèi)在需要，或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的一個反復(fù)的過程。決策決策就是決策者為了解決

19、組織面臨的問題，實現(xiàn)組織目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，選定方案并加以實施的過程。（第七章）科學(xué)管理四原則（1）對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用于替代老的經(jīng)驗方法。（2）科學(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長為第一流的工人。（3）與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（4）管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。（第二章）控制控制是通過制定計劃或業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實際工作的進(jìn)度及結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏

20、差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。（第十四章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力；是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)的藝術(shù)過程。領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項重要職能。（第十一章）目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)這種進(jìn)展給予獎勵。（第五章）人力資源管理人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要職能。人力資源管理是一個組織中關(guān)于人力資源的管理與服務(wù)工作，包括人員選用、培訓(xùn)、人與事的配合、人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與合作、員工福利與健康等工作，以發(fā)揮組織的團隊精神，提高工作效率。（第十章）社會責(zé)任是指組織在追逐自身利益的同時，

21、對社會所需承擔(dān)的擔(dān)應(yīng)義務(wù)。維護(hù)并提高整個社會的福利水平。殊途同歸高樂爾“同等結(jié)果”即一個開放的系統(tǒng)能以不同的方式取得同樣滿意的結(jié)果。職務(wù)設(shè)計是指將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整職務(wù)的方式。組織兩個人以上的群體為了一個共同的目標(biāo)而一起工作，彼此間形成了一定的正式關(guān)系，這樣一群人構(gòu)成的實體即被稱為組織。組織有一個共同的目標(biāo)，組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系是正式的、強制確定的。（第八章）五、 簡答題簡答題參考答案變革應(yīng)考慮的因素有哪些？降低阻力措施。變革應(yīng)考慮的因素有：變革推動者、決定應(yīng)做哪些方面的變革、個人對變革的影響、評價變革、變革的阻力。其中變革的阻力包括以下幾方面：（1）關(guān)心個人得失（2）不確定性（3）認(rèn)

22、為變革不符合組織目標(biāo)和最佳利益（4）企業(yè)文化、員工價值觀的影響（5）過去成功的經(jīng)驗。降低阻力的措施：（1）教育與溝通（2）參與（3）幫助與支持（4）談判（5）強制與威脅（6）進(jìn)行人事調(diào)整（第九章）常見的變革阻力有哪些？1、 關(guān)心個人得失2、 不確定性3、 認(rèn)為變革不符合組織目標(biāo)和最佳利益4、 企業(yè)文化、員工價值觀的影響5、過去成功的經(jīng)驗溝通的原則是什么？（1）準(zhǔn)確性原則：當(dāng)信息溝通所用的語言和傳遞方式被接受者所理解時，才是準(zhǔn)確的信息，溝通才有價值。（2）完整性原則：管理中進(jìn)行溝通只是手段不是目的，所以溝通的信息要完整。（3）及時性原則：在溝通過程中，無論是上下級之間的溝通還是橫向的溝通，一定要

23、及時。（4）非正式組織策略性運用原則：只有當(dāng)主管人員使用非正式的組織來補充正式組織的信息溝通時，才會產(chǎn)生最佳的溝通效果。（第十三章）簡單闡述學(xué)習(xí)型組織所需的無項修煉技能？（1）自我超越 （2）改善機制模式 （3）建立共同愿景（4）團隊學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考簡單說明傳統(tǒng)組織對新環(huán)境的不適應(yīng)性具體表現(xiàn)在哪些方面？（1）只見樹木，不見森林。 （2）官僚主義（3）反應(yīng)遲鈍 （4）機構(gòu)臃腫簡單說明良好目標(biāo)的特征。（1）目標(biāo)應(yīng)具體（2）目標(biāo)可衡量（3）目標(biāo)應(yīng)有時間限定（4）目標(biāo)強調(diào)成果（5）目標(biāo)切實可行，有挑戰(zhàn)性（6）由負(fù)責(zé)完成它的人來制定簡述創(chuàng)新的過程？（1）收集素材（2）深思熟慮（3）醞釀儲備（4）領(lǐng)悟發(fā)

24、現(xiàn)（5）確立完善簡述法約爾管理14原則內(nèi)容。（1）勞動分工（2）權(quán)利與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一命令（5）統(tǒng)一指揮（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬（8）集中與分散（9）等級鏈（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團隊精神（第二章）簡述科學(xué)管理理論的內(nèi)容？（1）科學(xué)管理四原則（2）作業(yè)管理原則（3）職能化原理（4）例外原則和精神革命簡述控制的重要性？（1）組織環(huán)境的迅速變化（2）組織的復(fù)雜性（3）管理者的失誤（4）授權(quán)中責(zé)任的體現(xiàn)（5）控制與其他職能的關(guān)系簡述良好的前景通常具備哪些基本特征？（1）提供激情，指明方向（2）簡明扼要，容易記憶（3）應(yīng)對現(xiàn)狀有所改善（

25、4）和組織戰(zhàn)略相聯(lián)系（5）與人們的需要相結(jié)合（6）反映群體價值觀和向往簡述授權(quán)的過程及有效的原則？原則：統(tǒng)一知道的原則 責(zé)權(quán)對等的原則責(zé)任不可托任 授權(quán)要明確步驟：分派職責(zé) 委托職權(quán) 建立責(zé)任科學(xué)管理的四原則。（1）對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用于替代老的經(jīng)驗方法。（2）科學(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長為第一流的工人。（3）與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（4）管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。（第二章）企業(yè)家的特征有哪些？（1）對成就的高度欲望（2）對把握自己命運的強烈自信（3

26、）對冒風(fēng)險的適度節(jié)制人力資源管理的原則。（1）注意科學(xué)方法（2）善用人群關(guān)系（3）活用成員長處（4）重視教育培訓(xùn)（5）建立標(biāo)準(zhǔn)與制度（6）避免無謂浪費（第十章）什么是激勵？其組成要素又是什么？影響人們的內(nèi)在需要活動機，從而加強、引導(dǎo)和維行為的一個反復(fù)的過程。（1） 內(nèi)在需要 ：人們對某種目標(biāo)的渴求和欲望，包括基本和高層次。（2） 動機：誘發(fā)、活躍、推動并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在狀態(tài)。有效控制的基本特征。（1）可活解性（2）精確性與客觀性（3）及時性（4）合適與經(jīng)濟性（5）指示性（6）靈活性戰(zhàn)略管理的新趨勢就是核心競爭力，請簡單說明核心競爭力的特征？（1）核心競爭力的識別和建立是一個自上而下的過程。（2）核心競爭力在組織的發(fā)展中應(yīng)具有相對的穩(wěn)定性。（3）核心競爭力通常是指組織所擁有的某種強勢。組織溝通的障礙及其改善方法。（1）缺少溝通的計劃（2）未加澄清的假設(shè)（3）語意曲解（4）信息表達(dá)不佳（5）信息在傳遞過程中損失和遺忘（6）缺乏適應(yīng)變化的時間組織理論的基石是哪些？（1）勞動分工（2）統(tǒng)一命令（3）職權(quán)與職責(zé)（4）集權(quán)與分權(quán)（5）組織授權(quán)，授權(quán)是指上級把職權(quán)委任給下級的組織過程。（6）直線與參謀（7）