精品資料（2021-2022年收藏的）簡述題中小企業(yè)戰(zhàn)略管理單項復(fù)習(xí)

1、張葳 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理單項復(fù)習(xí)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理單項復(fù)習(xí) 簡答題1.簡述中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性，戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)有哪些作用？答：實施戰(zhàn)略管理的必要性：（1）是中小企業(yè)生存的需要；（2）是中小企業(yè)發(fā)展的需要；（3）是中小企業(yè)提高核心競爭力的要求。它的作用：（1）為企業(yè)提出了發(fā)展方向和途徑，有利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（2）可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使企業(yè)處于主動和優(yōu)勢地位。（3）增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓國際和國內(nèi)市場。（4）能夠使企業(yè)不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化。2.簡述中小企業(yè)戰(zhàn)略體系。答：（1）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。它包括市場導(dǎo)向；依靠品種、質(zhì)量、成本取勝；實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化；善于競爭，優(yōu)勝劣

2、汰；長遠(yuǎn)觀點，放眼未來；以人為本，依靠全體職工。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)，決定企業(yè)在戰(zhàn)略期間總體發(fā)展的主要行動方向，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。（3）戰(zhàn)略措施。一般分為公司治理戰(zhàn)略、行業(yè)選擇戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略規(guī)劃。主要目的有剖析企業(yè)外部環(huán)境、了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢、幫助企業(yè)迎接未來挑戰(zhàn)、提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向、使企業(yè)的每個成員明白企業(yè)目標(biāo)。3.簡述中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點。答：（1）戰(zhàn)略管理的正式程度。正式程度將會影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。過分強(qiáng)調(diào)會使中小企業(yè)陷入呆板的僵局，因為它降低企業(yè)賴以生存的靈活性，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須注重戰(zhàn)略

3、管理的具體實施方法，靈活地運用戰(zhàn)略管理。（2）戰(zhàn)略管理的幅度與競爭戰(zhàn)略。中小企業(yè)一般在比較單一的市場運作，提供有限的產(chǎn)品和服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍較小，管理幅度就較小。這要求企業(yè)根據(jù)自己的優(yōu)勢爭取市場，所以，狹小的戰(zhàn)略管理幅度決定了競爭戰(zhàn)略問題，對中小企業(yè)尤其重要。（3）戰(zhàn)略管理的變化程度。對中小企業(yè)而言，成長過程一般會經(jīng)歷依靠創(chuàng)新成長、依靠指導(dǎo)成長、依靠授權(quán)成長、依靠協(xié)調(diào)成長、依靠合作成長五個階段，每一階段成長的動力不同，的管理問題出現(xiàn)不同，戰(zhàn)略管理也會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化。4.簡述中小企業(yè)常用的幾種經(jīng)營戰(zhàn)略。答：（1）專一經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）特色經(jīng)營戰(zhàn)略。（3）聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。（4）自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。（

4、5）特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略。5.簡述中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求。答：（1）健康與精力充沛；（2）自信；（3）自我控制與約束；（4）理性認(rèn)識能力；（5）溝通技巧與人際關(guān)系；（6）計劃與組織才能；（7）用人之道；（8）挑戰(zhàn)風(fēng)險，接受不確定性；（9）性格成熟；（10）創(chuàng)新能力與創(chuàng)造欲。6.簡述創(chuàng)業(yè)時選擇行業(yè)的基本原則。答：（1）符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢；（2）具有較大的吸引力；（3）進(jìn)入成本較低；（4）選擇具有技術(shù)創(chuàng)新性和市場前景好的項目；（5）創(chuàng)業(yè)者在該行業(yè)具有資源優(yōu)勢。7.創(chuàng)業(yè)時選擇什么樣的企業(yè)組織形式應(yīng)考慮哪些因素?答：（1）經(jīng)營單位定位；（2）經(jīng)營事業(yè)范圍；（3）資金實力；（4）團(tuán)隊組成情況、經(jīng)營計劃、組

5、成人員權(quán)力責(zé)任承擔(dān)、贏利模式和回收資金的周期等因素。8.簡述中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的影響因素和制約因素。答：（1）影響中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的因素。（創(chuàng)業(yè)者的個人素質(zhì)，如健康、自信、約束、認(rèn)識能力、人際關(guān)系、創(chuàng)新能力等。創(chuàng)業(yè)項目的選定。主要是職業(yè)經(jīng)驗、個人愛好和社會人際交往；欲要創(chuàng)業(yè)應(yīng)該以職業(yè)經(jīng)驗和掌握的技術(shù)為主，仔細(xì)分析其合理性，探索和獲得創(chuàng)業(yè)項目。創(chuàng)業(yè)資金的籌資。從何處籌集資本和能否籌集到充足的資金是提高創(chuàng)業(yè)成功可能性的重要因素。創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理能力。主要包括資金管理、科學(xué)計劃、專家咨詢、員工素質(zhì)、營銷活動。（2）制約我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的因素。制度因素。主要有創(chuàng)業(yè)的行政管理、政策、風(fēng)險投資機(jī)制。社會因素。主

6、要有創(chuàng)業(yè)氛圍、服務(wù)、教育。個人因素。主要包括創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力。9.簡述影響企業(yè)融資方式選擇的因素。答：（1）外部因素。包括法律環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（2）內(nèi)部因素。包括企業(yè)的發(fā)展前景、盈利能力、經(jīng)營和財務(wù)狀況、行業(yè)競爭力、資本結(jié)構(gòu)、控制權(quán)、企業(yè)模式、信譽(yù)等方面。10.簡述融資方式的選擇策略。答：（1）遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的原則。原因為有三點：內(nèi)部融資成本相對較低、風(fēng)險小、使用靈活自主；負(fù)債比率尤其是高風(fēng)險債務(wù)比率的提高會加大企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險和破財風(fēng)險；企業(yè)的股權(quán)融資偏好易導(dǎo)致資金使用效率降低。（2）結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，選擇合適的融資方式。應(yīng)該考慮的因素有：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；企

7、業(yè)所處行業(yè)的競爭程度；利率、稅率的變動；融資方式的成本和風(fēng)險；企業(yè)自身的盈利能力及發(fā)展前景；企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)；企業(yè)的控制權(quán)；11.簡述我國中小企業(yè)融資難的成因分析。答：中小企業(yè)融資難的成因：（1）內(nèi)部成因: 企業(yè)信用文化的缺失；抵押式擔(dān)保能力不足；一般規(guī)模小，盈利能力差，經(jīng)營風(fēng)險高。（2）外部成因:我國尚未形成完整的扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策體系；多層次的資本市場體系尚不健全；缺乏完善的信用擔(dān)保機(jī)制；法律法規(guī)與管理機(jī)構(gòu)不健全，缺乏政策支持；各地區(qū)廣泛存在著非正規(guī)金融的抑制效應(yīng)。12.簡述企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略。答（1）創(chuàng)建階段。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心:吸引和獲取關(guān)鍵人才；制定激

8、勵措施和辦法；發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才。（2）成長階段。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點:制定人力資源規(guī)劃；完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制；建立規(guī)范的人力資源管理體系。（3）成熟階段。人力資源戰(zhàn)略的核心是：激發(fā)創(chuàng)新意識，推動組織變革；吸引和留住創(chuàng)新人才。（4）衰退階段。企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略重點：妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本；調(diào)整企業(yè)人力資源政策，吸引并留住關(guān)鍵人才。13.簡述我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題。答：（1）人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）人力資源管理對企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)較??；（3）人力資源管理者缺乏必備的素質(zhì)；（4）對人力資源管理和人才培訓(xùn)的投入不足；（5）人力資源任用不當(dāng)、流失嚴(yán)重

9、；（6）未能充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。14.簡述中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略（模式）。答：（1）“底薪+獎金”薪酬制度模式；（2）運用非貨幣性質(zhì)薪酬；（3）運用股權(quán)激勵；（4）運用企業(yè)文化激勵 15.簡述技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀。答:（1）基于競爭的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀。管理者可波特 “五力競爭力模型”來進(jìn)行分析，以選擇最合適企業(yè)的技術(shù)研發(fā)路徑。此外，為保持這種競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須在技術(shù)研發(fā)中持續(xù)地進(jìn)行戰(zhàn)略性投入，提高自身技術(shù)研發(fā)的實力來構(gòu)筑行業(yè)技術(shù)壁壘。（2）基于資源的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀。企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉是企業(yè)所控制的一系列戰(zhàn)略性資源以及企業(yè)使用這些資源的方式。企業(yè)從內(nèi)部環(huán)境著手，分析企業(yè)競爭優(yōu)勢。在制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略，

10、管理者要牢牢地把握主營行業(yè)，將注意力集中在企業(yè)自身的力量上，將自身核心能力作為研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)。在識別那些能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)上開展技術(shù)研發(fā)活動，建立核心競爭力。（3）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實證觀。是指企業(yè)在制定和實施其整體戰(zhàn)略的每一個細(xì)節(jié)中，將技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略作為重點成分融入這個過程，同時在未來企業(yè)的發(fā)展趨勢中也能很好地結(jié)合技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是對企業(yè)成功實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的信念的反映，這種信念是在公司高層管理者所理解的、支撐整個經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的。對企業(yè)來說，這種戰(zhàn)略觀點更多地取決于企業(yè)采取的實際行動。（4）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。該動態(tài)能力戰(zhàn)略觀認(rèn)為，制定實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略有兩個重點：一

11、是動態(tài)，即企業(yè)必須能夠長期保持自身優(yōu)勢，并具有不斷保持專長的能力，以應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境；二是能力戰(zhàn)略管理具備持續(xù)更新自身專長（整合、重構(gòu)內(nèi)外部組織的技能、資源）的能力，滿足環(huán)境變化的同時，發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)制定和實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時候，必須以適應(yīng)環(huán)境不斷變化的市場環(huán)境基礎(chǔ)。此外，企業(yè)必須發(fā)展、保持和增強(qiáng)組織能力，以贏得競爭優(yōu)勢。16.簡述技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的意義。答：（1）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分。（2）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是對付技術(shù)研發(fā)不確定性的重要手段。技術(shù)研發(fā)活動的不確定性包括市場和技術(shù)的不無確定性。（3）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是影響企業(yè)長期競爭能力的重要因素。（4）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)研

12、發(fā)活動的指南。17.簡述技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)。答：（1）市場條件、技術(shù)和社會環(huán)境；（2）企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略；（3）企業(yè)技術(shù)能力?？煞譃楝F(xiàn)在技術(shù)能力、可挖掘的技術(shù)潛力和可獲得的新的技術(shù)能力。企業(yè)技術(shù)能力的本質(zhì)是創(chuàng)造新的技術(shù)并把它運用到經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實中的能力，反映在技術(shù)檢測能力、技術(shù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力三方面。（4）市場競爭態(tài)勢。18.簡述制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本步驟。答：（1）分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件。（2）確定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）擬定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方案。（4）實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方案。19.簡述我國企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題。答：（1）模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實選擇。引進(jìn)和學(xué)習(xí)模仿

13、國外先進(jìn)技術(shù)是我國今后較長時間內(nèi)我國企業(yè)提高自身技術(shù)能力的主要途徑，而模仿型和跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略模式將是我國許多企業(yè)主要采用的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略模式?，F(xiàn)階段，模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實選擇，其原因是：模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段；資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選擇空間；模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險，提高投資效益。（2）我國企業(yè)已具備一定的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)實力。（3）選擇實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時機(jī)。20市場營銷觀念的演化經(jīng)歷了那幾個階段？答：（1）生產(chǎn)觀念；（2）產(chǎn)品觀念；（3）推銷觀念；（4）市場營銷觀念；（5）客戶觀念；（6）社會市場營銷觀念。21.簡述中小企業(yè)營銷的特點。答：（1）市場適應(yīng)性

14、強(qiáng)；（2）市場競爭力弱；（3）資金匱乏；（4）專業(yè)營銷隊伍建設(shè)相對滯后。22.簡述中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式。答：（1）“縫隙營銷”策略。（2）“聚焦?fàn)I銷”策略。（3）“衛(wèi)星營銷”策略。（4）“寄生營銷”策略。（5）“共生營銷”策略。（6）“虛擬營銷”策略。23.簡述選擇分銷管道模式的原則。答：（1）暢通高效原則。（2）覆蓋適度原則。（3）穩(wěn)定可控原則。（4）協(xié)調(diào)平衡原則。（5）發(fā)揮優(yōu)勢原則。24.簡述企業(yè)產(chǎn)品處于成長期時可供采取的營銷策略有哪些？答：成長期的產(chǎn)品營銷策略。企業(yè)營銷重點應(yīng)該放在保持并且擴(kuò)大自己的市場份額，加速銷售額的上升方面，另外，企業(yè)還必須注意成長速度的變化，一旦發(fā)現(xiàn)成長的速度有遞

15、增變?yōu)檫f減時，必須適時調(diào)整策略?？蛇m用具體策略有：積極籌措和集中力量進(jìn)行基本建設(shè)或技術(shù)改造；改進(jìn)商品質(zhì)量，增加商品特色；開拓新市場，創(chuàng)造新的用戶；疏通并增加流通渠道；改變促銷重點；充分利用價格手段。25.簡述企業(yè)產(chǎn)品處于成熟期時可供采取的營銷策略有哪些？答：有的弱勢產(chǎn)品應(yīng)該放棄，以節(jié)省費用開發(fā)新產(chǎn)品；但同時注意到原來的產(chǎn)品可能還有其發(fā)展?jié)摿?。因此，企業(yè)不應(yīng)該忽略或僅僅是消極的防衛(wèi)產(chǎn)品的衰退。一種優(yōu)越的攻擊往往是最佳防衛(wèi)。企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)的：市場修正戰(zhàn)略。具體措施有：A.努力尋找市場中未被開發(fā)的部分；B.宣傳推廣增加現(xiàn)有顧客購買量；C.通過市場細(xì)分化打入新市場區(qū)劃；D.贏得競爭對手的顧客。產(chǎn)品改

16、良策略。常用的產(chǎn)品改良方式有：A.質(zhì)量改良；B.特性改良；C.式樣改良。營銷組合策略。具體手段主要有：A.通過降低售價加強(qiáng)競爭力；B.改變廣告方式引起消費者興趣；C.采用多種促銷方式；D.擴(kuò)展銷售管道，改進(jìn)服務(wù)方式或者貨款結(jié)算方式。26.簡述企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期時可供采取的營銷策略有哪些？答：企業(yè)必須研究商品在市場的真實地位，然后決定是繼續(xù)經(jīng)營還是放棄經(jīng)營。常用策略有：維持策略。最主要有通過價值分析，降低產(chǎn)品成本；通過科學(xué)研究，增加產(chǎn)品功能，開辟新的用途；加強(qiáng)市場調(diào)研，開拓新的市場，創(chuàng)新新的內(nèi)容；改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期環(huán)境?？s減策略。撤退策略。應(yīng)主動考慮問題：將進(jìn)入哪一個新區(qū)域、經(jīng)營哪一

17、種新產(chǎn)品，可利用以前的哪些資源；殘余資源如何轉(zhuǎn)讓或出賣；保留多少存貨和服務(wù)。27.簡述企業(yè)信息化的內(nèi)容和中小企業(yè)信息化的特征，談?wù)勎覈行∑髽I(yè)信息化建設(shè)有哪些措施？答：企業(yè)信息化的內(nèi)容包括設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品信息化、營銷及服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化和組織結(jié)構(gòu)信息化。中小企業(yè)信息化的特征可歸納為：本質(zhì)特征、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱形特征、內(nèi)部與外部關(guān)聯(lián)特征。加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該注意以下六點：第一，詳細(xì)地規(guī)劃信息化戰(zhàn)略。堅持從實際出發(fā)，在整體規(guī)劃條件下，結(jié)合管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，確定信息化建設(shè)階段性目標(biāo)，分步實施，確保實施的可行性和科學(xué)性，并盡量做到成本最小化

18、、收益最大化。在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，必須堅持先進(jìn)適用原則、經(jīng)濟(jì)性原則和效益性原則。第二，有條理地實施信息化戰(zhàn)略。在整體規(guī)劃基礎(chǔ)上，分步實施。從建立企業(yè)局域網(wǎng)出發(fā)，首先，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享和企業(yè)資源的有效管理，然后逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)系統(tǒng)及電子商務(wù)；最后，在各系統(tǒng)逐個成功對接后，才實現(xiàn)中小企業(yè)完整企業(yè)信息化平臺。第三，慎重地選擇服務(wù)商。選擇對信息化過程非常了解且經(jīng)驗豐富的服務(wù)商。第四，確保資金使用的效用最大化。為了要滿足企業(yè)內(nèi)部信息傳遞、分析和處理的需要，選購服務(wù)器等設(shè)備時性價比是首要考慮因素；在品牌選擇上，可考慮偏重質(zhì)量、服務(wù)有保證的知名品牌；資金短缺較嚴(yán)重的中

19、小企業(yè)，甚至可在設(shè)備投入方面考慮租用方式。第五，有效運用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺。充分運用互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)和管理自動化；有效解決信息傳遞不及時問題，提高企業(yè)運營效率。第六，積極地進(jìn)行企業(yè)流程重組。根據(jù)現(xiàn)代化信息處理特點對現(xiàn)有企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計。28.我國中小企業(yè)信息化應(yīng)如何選擇其戰(zhàn)略模式。答：不同企業(yè)之間的發(fā)展模式可能并不一樣，即使同一企業(yè)的不同階段，在內(nèi)部管理上的特點是不同的，且企業(yè)信息流構(gòu)成也不一樣，以及各種信息流的比重、作業(yè)、規(guī)模、頻度也大相徑庭，這決定了它們對信息化的需求是不同的。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場特點、業(yè)務(wù)類型和發(fā)展方向等選擇不同的信息化戰(zhàn)略模式。雖然信息化模式的選擇更多的只是為資源有限

20、的中小企業(yè)信息化建設(shè)提供一個切入點。中小企業(yè)信息化模式選擇不是單一的，既可以選擇一種，也可以選擇兩種甚至更多；如果時機(jī)成熟，還可以逐步發(fā)展并完善適合自身市場需求和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的信息化系統(tǒng)，但必須根據(jù)自己的總體市場狀況做出需求分析，并做出最適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略決策。（1）制造業(yè):將效率型和設(shè)計型模式有機(jī)結(jié)合。（2）商貿(mào)業(yè)：零售業(yè)選擇市場模式和服務(wù)模式；批發(fā)業(yè)選擇關(guān)系模式；對于專業(yè)貿(mào)易企業(yè)，一般涉及商業(yè)軟件的應(yīng)用的企業(yè)可以選擇效率型模式，開發(fā)市場至關(guān)重要又不參與實際生產(chǎn)的企業(yè)可以選擇市場模式和關(guān)系型模式。（3）服務(wù)業(yè)：一般采用服務(wù)型模式。（4）依附型企業(yè)：選擇關(guān)系型模式。29.簡述中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

21、模型，制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略有哪些步驟？答 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)、外部條件分析戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)現(xiàn)狀分析每個企業(yè)有不同的特征和發(fā)展方向，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是一致的，大致包括以下五個步驟：第一，戰(zhàn)略環(huán)境的遠(yuǎn)景分析；第二，信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定；第三，信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定；第四，戰(zhàn)略實施計劃的制訂；第五，信息化項目的的監(jiān)督與維護(hù)；第六，信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整。30.簡述中外企業(yè)文化特點及產(chǎn)生背景，對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示。答：（1）美國企業(yè)文化的特點：第一，個性自由與勇于創(chuàng)新；第二，信奉功利主義；第三，人人平等和公平競爭；第四，重上英雄的企業(yè)家精神；第五，標(biāo)新立異，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。美

22、國企業(yè)文化形成的背景是美國的個人主義。美國個人主義根深蒂固，實現(xiàn)自我價值是眾多美國人價值觀念的核心，追求卓越的精神成為美國企業(yè)文化的精髓。 （2）日本企業(yè)文化的特點：第一，珍惜資源與團(tuán)隊精神；第二，社會價值觀；第三，提倡“綜合即創(chuàng)造”的“拿來主義”；第四，以人為本的人本管理：第五，基于“家文化”的“命運共同體”；第六，實行全員管理與柔性管理。日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的背景：日本企業(yè)文化是和日本的傳統(tǒng)文化的民族心理緊密地聯(lián)系在一起的。日本民族精神和日本宗教信仰，既充分表現(xiàn)了日本民族的功利性和實用主義者，又體現(xiàn)了西方科學(xué)文化和東方儒家文化的融合，具有獨特而豐富的精神內(nèi)涵，獨具特色的管理方式和企業(yè)文化

23、特色。（3）歐美企業(yè)文化的特點：第一，注重員工素質(zhì)的人本管理；第二，和諧合作的文化氛圍；第三，誠信為本的自覺行為；第四，注重實效業(yè)績與良好形象。（4）中國企業(yè)文化的特點：第一，用人上論資排輩；第二，管理上不得越級；第三，決策上集體為主；第四治理上情重于法。歐洲企業(yè)文化形成和發(fā)展的背景：規(guī)范、和諧，也即依法管理，管理體制順暢，人際關(guān)系和諧。（5）國外企業(yè)文化特點對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示：第一，更新思想觀念；第二，立足民族精神：發(fā)揚民族文化的精華；揚棄民族文化的糟粕；博采百家之長。31.簡述我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)及不足。答：（1）忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；（2）企業(yè)文化與企業(yè)管理脫鉤；（3）視企

24、業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用；（4）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。32.簡述中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機(jī)和目的。答：中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機(jī)。（1）經(jīng)濟(jì)全球化和跨國公司中國戰(zhàn)略的新取向是進(jìn)行跨國經(jīng)營的客觀條件；（2）走向國際市場是我國中小企業(yè)進(jìn)一步成長和擴(kuò)張的必然路徑；（3）加入WTO后，我國中小企業(yè)面臨的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)；（4）國內(nèi)市場狀況及中小企業(yè)面臨的困境要求中小企業(yè)走出國門。32中小企業(yè)國際化經(jīng)營的目的。（1）開拓更廣闊的產(chǎn)品市場，擴(kuò)大出口貿(mào)易。（2）充分獲取各種資源，拓寬企業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)企業(yè)活力；（3）通過跨國經(jīng)營從上游吸收先進(jìn)技術(shù)，提高企業(yè)技術(shù)能力；（4）學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗，鍛

25、煉適應(yīng)國際競爭的人才33.簡述中小型跨國企業(yè)的優(yōu)勢。答：（1）速度優(yōu)勢。（2）產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢。（3）出口帶動優(yōu)勢。（4）比較優(yōu)勢。34.政府政策體系是如何促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的。 答：促進(jìn)措施有：（1）政府各項政策是中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)契機(jī)；（2）政府對中小企業(yè)依法管理的執(zhí)行力和主動性是中小企業(yè)良性發(fā)展的重要支撐；（3）政府管理職能的轉(zhuǎn)變是中小企業(yè)發(fā)展的活力源泉；（4）政府扶持是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新的強(qiáng)大動力；（5）政府制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃是中小企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展的有效措施。35.簡述國外各國中小企業(yè)政府支持體系。答：（1）美國中小企業(yè)政府支持體系。法律支持。機(jī)構(gòu)支持。融資支持。一是中小企業(yè)管理局融資管道（

26、主要通過擔(dān)保、加強(qiáng)信用等措施，鼓勵或發(fā)動金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)發(fā)放貸款或直接進(jìn)行風(fēng)險投資；二是上市融資和銀行融資）。稅收支持。主要措施包括：減少稅收、降低所得稅率、推行加速折舊、實行特別的科技稅收優(yōu)惠、增長額稅收抵免、個人所得稅下調(diào)、資本收益稅調(diào)整等。技術(shù)創(chuàng)新支持。采用以營造環(huán)境為主的間接支持方式。信用擔(dān)保體系建設(shè)。一是完善的社會信用和擔(dān)保體系；二是形成全國性、區(qū)域性和小區(qū)域性的三套中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。中介服務(wù)體系建設(shè)。提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量繁多，種類齊全，手段先進(jìn)，涉及各個行業(yè)和領(lǐng)域，主要包括：中小企業(yè)發(fā)展中心提供培訓(xùn)、信息等方面的服務(wù)，中小企業(yè)投資公司提供創(chuàng)業(yè)資本，中小企業(yè)開發(fā)公司提供固定資產(chǎn)方面的長期債務(wù)融資，小區(qū)貸款中心提供小型小額債務(wù)融資。信息化體系建設(shè)。（2）日本的中小企業(yè)政府支持體系。法律體系。自1949年以來，先后制定了30多個有關(guān)中小企業(yè)的法律，形成了獨立、比較完整的中小企業(yè)法律體系。機(jī)構(gòu)支持。設(shè)立中小企業(yè)廳和指導(dǎo)科負(fù)責(zé)制定支持中小企業(yè)發(fā)展的政策和措施，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理；設(shè)有中小企業(yè)審議委員會負(fù)責(zé)研究審議有關(guān)中小企業(yè)的方針政策和法律。此外，設(shè)立中小企業(yè)情報中心為中小企業(yè)提供社會化服務(wù)。融資支持。包括：在間接融資方面，為中小企業(yè)提供地方中小企業(yè)融資和政府融資的雙重資金支持；積極發(fā)展直接融資；建立健全信用擔(dān)保體系；優(yōu)惠的利率政策。提供經(jīng)營指導(dǎo)。設(shè)立中小企