酒店管理系統(tǒng)X5版報表說明書

1、西軟X5報表說明書51 前廳報表51.1 預(yù)訂報表51.1.1 RES01 指定日期接機報表51.1.2 RES02 指定日期CANCEL報表51.1.3 RES03 指定日期住客生日報表61.1.4 RES04 未來指定日期住店客人報表71.1.5 RES05 指定日期將到客人表（含特殊要求）81.1.6 RES07 NO-SHOW報表-指定日期91.1.7 RES11 本日-當日預(yù)訂當日到客人一覽表101.1.8 RES14 指定日期將到VIP報表111.2 抵達報表121.2.1 ARR01010 本日將到客人報表-散客121.2.2 ARR01040 本日將到客人報表-團隊主單131.

2、2.3 ARR01050 本日將到客人報表-團隊成員（含房價）141.2.4 ARR01070 本日入住客人報表-散客151.2.5 ARR01110 本日入住客人報表-團隊成員（含房價）161.2.6 ARR01121 指定日期到店客人報表-按國籍171.2.7 ARR02 預(yù)計到店報表181.2.8 ARR10110 指定日期WAITING LIST報表191.3 在住客人201.3.1 GIH01 當前在住客人列表201.3.2 GIH01010 零房價報表211.3.3 GIH03020 指定日期在住221.3.4 GIH04020 免費房報表231.3.5 GIH04030 自用房報

3、表241.3.6 GIH04040 不允許記賬在住客人報表251.3.7 GIH10160 當前在店客人報表（升級）261.3.8 GIH10170 當前在店客人報表（保密）271.3.9 GIH14 WALK-IN報表（指定日期）281.3.10 GIH20100 特殊要求統(tǒng)計報告291.3.11 GIH03030 房租入賬報表301.3.12 GIH04 換房改房價報表311.3.13 GIH09 房價差異報表321.3.14 GIH10120 早餐報表331.3.15 GIH10140 早餐匯總報表341.3.16 GIH13 前臺信用卡入賬明細表351.3.17 GIH22010 在住

4、客Fixed Charge報表361.3.18 GIH06 留言報表371.3.19 GIH07 Alerts報表381.3.20 GIH08020 門鎖發(fā)卡記錄查詢表391.3.21 GIH16 矛盾房報表401.3.22 GIH09010 當前有效狀態(tài)無地址的客人檔案列表411.3.23 GIH09020 指定日期創(chuàng)建無地址的公司檔案列表421.3.24 INT010 在住客人電話等級情況表431.3.25 INT020 在住客人寬帶等級情況表441.3.26 POLIC1 內(nèi)賓登記底簿451.4 離店客人461.4.1 DEP01 當日實際離店報表461.4.2 DEP02 預(yù)期離店報告

5、471.4.3 DEP02001 指定日期延遲退房報表481.4.4 DEP05 上日提前離店報表491.5 團隊501.5.1 GRP04010 團隊主單列表501.5.2 GRP04020 團隊成員列表511.5.3 GRP01 在住團體信息報表521.6 客史531.6.1 PRF01020 公司客史檔案列表531.6.2 PRF01140 協(xié)議到期客史列表541.6.3 PRF03 投訴報表552 銷售報表562.1 預(yù)測562.1.1 FOR29 統(tǒng)計及預(yù)測562.1.2 FOR02 客房的可用572.1.3 FOR09 按市場碼預(yù)測報表582.1.4 FOR13喜好預(yù)測報表592.

6、1.5 FOR18 綜合預(yù)測602.1.6 FOR23010市場碼大類預(yù)測報表612.1.7 FOR26 包價預(yù)測報表622.1.8 FOR14 三個月統(tǒng)計與預(yù)算報表632.2 統(tǒng)計642.2.1 STT10 指定日期UPS查詢642.2.2 GIH100 續(xù)住報表652.2.3 STT01010 經(jīng)理查詢報表662.2.4 STT01020 營業(yè)日報672.2.5 STT50 矩陣報表682.2.6 STT12 銷售分析報表692.2.7 STT21銷售日報統(tǒng)計702.2.8 STT30客戶消費分析報表712.2.9 STT32 協(xié)議單位業(yè)績對照722.2.10 STT65000 當日進住及

7、在住客人報表732.2.11 STT13 客房營業(yè)日報742.2.12 STT34 銷售員業(yè)績分析報表752.2.13 STT41 房類銷售分析報表1762.2.14 STT60客房出租率報表773 財務(wù)報表783.1 財務(wù)基本報表783.1.1 FIN20900 退房未平賬報表783.1.2 FIN01 前臺帳務(wù)明細表793.1.3 FIN02 催帳報表793.1.4 FIN03 信用列表803.1.5 FIN04 實時帳戶余額表813.1.6 FIN05 實時帳單823.1.7 FIN06 入賬員入賬日報表833.1.8 FIN30010 現(xiàn)金收入表843.1.9 FIN30020 現(xiàn)金收

8、入?yún)R總表853.1.10 FIN40010 收款員入賬報表863.1.11 FIN40030 客房帳務(wù)報表873.1.12 FIN50020 帳戶余額簡表883.1.13 FIN90020 款待匯總表893.1.14 FIN10010 前臺收款匯總表903.1.15 FIN10020 前臺入賬匯總表913.1.16 FIN10030 前臺分類明細表923.1.17 FIN10060 前臺沖調(diào)帳列表933.1.18 FIN10080 前臺轉(zhuǎn)帳列表943.1.19 FIN20010 前臺收付交班表943.1.20 FIN60010 夜間稽核工作底表953.1.21 FIN60020 試算平衡表97

9、3.1.22 FIN08020 外幣兌換報表1003.1.23 FINA0010 發(fā)票使用情況統(tǒng)計1013.1.24 FINA0011發(fā)票使用情況查詢1013.2 應(yīng)收帳報表1023.2.1 AR-010實時帳戶余額表（AR）1023.2.2 AR-020 實時帳單（AR）1033.2.3 AR-600 帳齡表1033.2.4 AR-10010 交款匯總表1043.2.5 AR-10020 分類明細表1053.2.6 AR-10050 入帳匯總表1053.2.7 AR-10070 轉(zhuǎn)帳列表1063.2.8 AR-10080 帳戶入帳清單1063.2.9 AR-20010 收付交班表1073.2

10、.10 AR-20020 收付交款表1073.2.11 AR-20030 結(jié)帳匯總單1083.2.12 AR-20130 應(yīng)收帳戶掛賬日志1093.2.13 AR-20131 前臺轉(zhuǎn)應(yīng)收明細表1093.2.14 AR-20132 餐飲轉(zhuǎn)應(yīng)收明細表1093.2.15 AR-20134 信用卡帳戶掛賬明細1103.2.16 AR-20135 收銀員AR收款明細表1103.2.17 AR-20136 AR付款報表1113.3 傭金報表1123.3.1 CMS01 傭金明細報告1123.3.2 CMS02傭金匯總報表1123.3.3 CMS03 傭金支付記錄1133.3.4 CMS04 當前在住客人列

11、表-含傭金碼1133.3.5 CMS05 預(yù)訂客人列表-含傭金碼1143.3.6 CMS06 歷史住店客人列表-含傭金碼1143.3.7 CMS07 客戶列表-含傭金碼1154 客房中心1154.1 HSK01 房間狀態(tài)報表1154.2 HSK02 客房中心對房表（針對矛盾房）1164.3 HSK05 客房實時狀態(tài)圖一1174.4 HSK06 空房報表1184.5 HSK07按樓層房間利用率表-月累表1194.6 HSK08 客房狀態(tài)報表1204.7 HSK09 樓層服務(wù)員報告表1214.8 HSK12 房態(tài)綜合報表1224.9 HSK16020 維修房報表1234.10 HSK13 客房日志

12、1244.11 HSK10141 客房中心在住及本日將到報表1254.12 HSK17 BOS收款報表1264.13 HSK18020 客房商品銷售報告（按商品歸類）1274.14 HSK20010 客房中心交班報表-日報1284.15 HSK22 客房清潔分配狀況報告1294.16 HSK23 客房清潔員工作量統(tǒng)計報表1304.17 HSK25 客房租賃報表1314.18 HSK26 拾物綜合報表1325 商務(wù)中心1335.1 BUS02020 商務(wù)中心商品銷售報告（按商品歸類）1335.2 BUS02030 商務(wù)中心收款報表1345.3 BUS03010 商務(wù)中心交班報表-日報1356 餐

13、飲報表1366.1 POS0101 餐飲部門報表1366.2 POS0107 餐飲類別統(tǒng)計表1376.3 POS0209 歷史被沖銷菜明細1386.4 POS0204 餐飲取消餐單一覽表（歷史）1396.5 POS0206 綜合收銀贈送菜一覽表（歷史）1406.6 POS0302 本日餐廳轉(zhuǎn)前臺餐單匯總1416.7 POS0401 餐飲部款待/OC明細帳1426.8 POS0500 廚房打印記錄143西軟X5報表說明書1 前廳報表1.1 預(yù)訂報表1.1.1 RES01 指定日期接機報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：禮賓部報表作用：查看指定到日范圍內(nèi)需要接機的賓客信息，提前做好準備工作

14、。報表條件：抵達日期特殊說明：預(yù)訂單中接機信息欄必須填寫完整。樣表：1.1.2 RES02 指定日期CANCEL報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳部經(jīng)理、預(yù)訂部報表作用：查看指定日期范圍內(nèi)取消的預(yù)訂單，方便酒店掌握或檢查預(yù)訂取消情況。報表條件：CANCEL操作日期樣表： 1.1.3 RES03 指定日期住客生日報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳部、管家部、銷售部相關(guān)人員報表作用：查看指定日期過生日的住店客人信息，方便酒店為客人提供鮮花、賀卡、蛋糕等生日祝賀服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。報表條件：生日日期（輸入月和日）特殊說明：此報表僅查詢在住客人的生日信息。樣表：

15、 1.1.4 RES04 未來指定日期住店客人報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳部、預(yù)訂部、銷售部報表作用：查看未來時間內(nèi)，指定住店日期范圍的客人住店情況，包含目前在住客人和預(yù)計在住客人。報表條件：住日范圍特殊說明：若指定住日范圍為時間段，則報表顯示的客人住店日期必須完全包含所指定時間段。即指定住日范圍內(nèi)，該客人一直為在住狀態(tài)。樣表： 1.1.5 RES05 指定日期將到客人表（含特殊要求）報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳接待報表作用：查看指定到日范圍內(nèi)客人預(yù)計抵店情況，提前做好接待準備工作，可針對客人的特殊要求提供個性化服務(wù)。報表條件：到日范圍特殊說明：針對客人特殊

16、要求、客房布置和客房特征要求，系統(tǒng)專門提供了GIH20100特殊要求統(tǒng)計報表可供查看。樣表： 1.1.6 RES07 NO-SHOW報表-指定日期報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳部經(jīng)理、預(yù)訂部報表作用：查看指定日期范圍內(nèi)客人的NO-SHOW情況，了解NO-SHOW客人的比重和分布，以便控制酒店的出租率合理最大化。報表條件：營業(yè)日期樣表： 1.1.7 RES11 本日-當日預(yù)訂當日到客人一覽表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前廳部、預(yù)訂部報表作用：查看當日預(yù)訂當日到客人情況，了解該類客人所占比重和分布，合理控制酒店出租率。特殊說明：僅查詢本日信息，且不包含Wail-in客人。

17、樣表： 1.1.8 RES14 指定日期將到VIP報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)訂使用人員：前臺、禮賓、銷售部、管家部報表作用：查看指定到日范圍內(nèi)VIP客人的預(yù)計到店情況，提前做好各種準備工作。報表條件：到日范圍、VIP等級樣表： 1.2 抵達報表1.2.1 ARR01010 本日將到客人報表-散客報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待報表作用：查看本日將到的散客信息，接待人員在這張報表可及時掌握客人預(yù)定號、客人姓名、客人預(yù)訂的房型和房號、抵離時間、房價、協(xié)議單位或團隊等信息。在酒店停電或系統(tǒng)癱瘓等特殊情況下，接待員可以根據(jù)此報表完成預(yù)訂客人的接待工作。報表條件：到日范圍、狀態(tài)、客

18、人類型樣表： 1.2.2 ARR01040 本日將到客人報表-團隊主單報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待、禮賓部報表作用：查看本日將到的團隊信息，提前做好接待準備工作。報表條件：到日范圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.2.3 ARR01050 本日將到客人報表-團隊成員（含房價）報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待、禮賓部報表作用：查看本日將到的團隊成員信息，提前做好接待準備工作。報表條件：到日范圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.2.4 ARR01070 本日入住客人報表-散客報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待報表作用：查看本日入住的散客信息。報表條件：到日范圍

19、、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.2.5 ARR01110 本日入住客人報表-團隊成員（含房價）報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待報表作用：查看本日入住的團隊成員信息。報表條件：到日范圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人報表-按國籍 報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待報表作用：查看指定到日范圍內(nèi)按照國籍統(tǒng)計的客人預(yù)計到店情況。報表條件：到日范圍特殊說明：此報表僅統(tǒng)計預(yù)訂狀態(tài)的客人。樣表： 1.2.7 ARR02 預(yù)計到店報表報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：前廳接待、預(yù)訂部報表作用：查看指定到日范圍內(nèi)客人預(yù)計到店情況。報表條件：到

20、日范圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.2.8 ARR10110 指定日期WAITING LIST報表報表路徑：報表專家報表倉庫抵達使用人員：預(yù)訂部、銷售部報表作用：查看指定日期范圍內(nèi)候補預(yù)訂的客人信息，進行跟進，合理控制酒店出租率。報表條件：WAITING LIST操作日期樣表： 1.3 在住客人1.3.1 GIH01 當前在住客人列表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待、管家部報表作用：查看當前在住狀態(tài)的所有賓客信息，掌握客人住店情況。在酒店停電或系統(tǒng)癱瘓等特殊情況下，可以打印該報表供手工操作使用。報表條件：狀態(tài)、客人類型樣表： 1.3.2 GIH01010 零房價報表報表路徑：

21、報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看房價總額為零的在住賓客信息，核對房價設(shè)置是否正確合理。報表條件：狀態(tài)、客人類型樣表： 1.3.3 GIH03020 指定日期在住報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待報表作用：查看目前住店客中指定日期在住的客人，即當前日期和指定日期之間客人一直為在住狀態(tài)。報表條件：狀態(tài)、客人類型樣表： 1.3.4 GIH04020 免費房報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看當前所有有效的免費房客人信息。報表條件：市場碼、客人類型樣表： 1.3.5 GIH04030 自用房報表報表路徑：報

22、表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看當前所有在住狀態(tài)的自用房信息。報表條件：狀態(tài)、市場碼、客人類型樣表： 1.3.6 GIH04040 不允許記賬在住客人報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前臺收銀、管家部、商務(wù)中心、餐飲部等報表作用：查看在店客人中不允許記賬（不允許在前臺以外的收銀點簽單消費）的賓客信息。報表條件：狀態(tài)、客人類型、不允許記賬樣表： 1.3.7 GIH10160 當前在店客人報表（升級）報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、預(yù)訂部、銷售部報表作用：查看審核當前住店客人中享受免費升級的賓客信息。樣表： 1.3.8 GIH101

23、70 當前在店客人報表（保密）報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待、總機報表作用：查看當前住店客人中需要進行住店信息保密的賓客信息，以及保密等級情況。樣表： 1.3.9 GIH14 WALK-IN報表（指定日期）報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部經(jīng)理、前廳接待報表作用：查看指定日期范圍內(nèi)WALK-IN客人信息報表條件：WALK-IN操作日期樣表： 1.3.10 GIH20100 特殊要求統(tǒng)計報告報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、管家部、銷售部報表作用：查看客人的特殊要求、客房布置或客房特征要求，出具明細或匯總統(tǒng)計表，根據(jù)此報表做好客人的個性化服

24、務(wù)工作。報表條件：到日范圍、狀態(tài)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)類型（特殊要求/客房布置/客房特征）、報表格式（明細/統(tǒng)計）特殊說明：根據(jù)選擇項的不同可組合成多張報表。樣表： 1.3.11 GIH03030 房租入賬報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：財務(wù)部審計報表作用：審核房租入賬情況，查看房價設(shè)置是否準確、合理。報表條件：營業(yè)日期、房費類型、操作類型（房租入賬/調(diào)整/扣減/沖銷/房費合計）。樣表： 1.3.12 GIH04 換房改房價報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看指定營業(yè)日主單上做換房或更改房價操作的客人信息是否正確合理。報表條件：營業(yè)日期特殊說明：

25、可以查詢歷史數(shù)據(jù)。樣表： 1.3.13 GIH09 房價差異報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：財務(wù)部審計報表作用：查看指定營業(yè)日實際房價和協(xié)議房價存在差異的客人信息是否合理。報表條件：營業(yè)日期特殊說明：可以查詢歷史數(shù)據(jù)。樣表： 1.3.14 GIH10120 早餐報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待、餐飲部報表作用：查看當前在店客人主單中的早餐包價情況，提前做好早餐服務(wù)準備工作。樣表： 1.3.15 GIH10140 早餐匯總報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待、餐飲部報表作用：查看指定營業(yè)日范圍內(nèi)客人的早餐包價情況，按類別匯總，調(diào)整房餐收

26、入時可做為參考。報表條件：營業(yè)日期范圍、統(tǒng)計類別。樣表： 1.3.16 GIH13 前臺信用卡入賬明細表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前臺收銀、財務(wù)部審計報表作用：查看指定營業(yè)日前臺員工的信用卡入賬明細情況。報表條件：營業(yè)日期范圍。樣表： 1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前臺收銀、財務(wù)部審計報表作用：查看當前在住客人固定支出的設(shè)置情況。樣表： 1.3.18 GIH06 留言報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、管家部報表作用：查看當前有效留言信息或指定日期范圍內(nèi)已發(fā)送的留言信息。報表條

27、件：狀態(tài)、日期范圍樣表： 1.3.19 GIH07 Alerts報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：各部門報表作用：查看Alerts設(shè)置情況。報表條件：狀態(tài)、工號、觸發(fā)時機、操作日志（創(chuàng)建/修改/刪除/所有）。樣表： 1.3.20 GIH08020 門鎖發(fā)卡記錄查詢表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待報表作用：查看系統(tǒng)中門鎖發(fā)卡記錄，以便核對。報表條件：房號、狀態(tài)、發(fā)卡日期范圍樣表： 1.3.21 GIH16 矛盾房報表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳部、管家部報表作用：查看當前系統(tǒng)中的客房房態(tài)與前臺房態(tài)不一致的信息，調(diào)查具體差異情況和原因并做處理

28、。報表條件：使用客房模塊下的矛盾房功能，將房態(tài)差異錄入電腦后才可查看該報表。樣表： 1.3.22 GIH09010 當前有效狀態(tài)無地址的客人檔案列表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待報表作用：查看當前在店或離店狀態(tài)中未登記住址信息的客人。樣表： 1.3.23 GIH09020 指定日期創(chuàng)建無地址的公司檔案列表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：銷售部報表作用：查看指定日期范圍內(nèi)創(chuàng)建的無地址公司檔案，核對并完善檔案信息。樣表： 1.3.24 INT010 在住客人電話等級情況表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待、總機報表作用：查看當前在住客人或指定團隊

29、的電話等級情況。報表條件：團號樣表： 1.3.25 INT020 在住客人寬帶等級情況表報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待報表作用：查看當前在住客人或指定團隊的寬帶等級情況。報表條件：團號樣表： 1.3.26 POLIC1 內(nèi)賓登記底簿報表路徑：報表專家報表倉庫在住客人使用人員：前廳接待報表作用：公安局查詢時使用特殊說明：系統(tǒng)中另有POLIC2外賓登記底簿，樣式與此表類似。樣表： 1.4 離店客人1.4.1 DEP01 當日實際離店報表報表路徑：報表專家報表倉庫離開使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看指定離日范圍內(nèi)實際已離店的客人信息，以便核對相關(guān)信息。報表條件：離日范

30、圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.4.2 DEP02 預(yù)期離店報告報表路徑：報表專家報表倉庫離開使用人員：前廳接待、前臺收銀、管家部報表作用：查看指定離日范圍內(nèi)預(yù)計將要離開的客人信息，提前做好預(yù)退房客人的核對準備工作。報表條件：離日范圍、狀態(tài)、客人類型樣表： 1.4.3 DEP02001 指定日期延遲退房報表報表路徑：報表專家報表倉庫離開使用人員：前廳部經(jīng)理、財務(wù)部審計報表作用：查看指定離日范圍內(nèi)延遲退房的客人信息，審核延退客人的房費收取情況。報表條件：離日范圍、離店時間、狀態(tài)樣表： 1.4.4 DEP05 上日提前離店報表報表路徑：報表專家報表倉庫離開使用人員：前廳部、財務(wù)部審計報表作用：查看上

31、營業(yè)日提前離店的客人信息。樣表： 1.5 團隊1.5.1 GRP04010 團隊主單列表報表路徑：報表專家報表倉庫團隊使用人員：預(yù)訂部、前臺接待、銷售部報表作用：查詢指定日期、指定狀態(tài)的團隊主單情況（不包含會議團）。報表條件：打開報表后可輸入日期、團隊狀態(tài)、顯示項目等條件。若不錄入任何條件默認按到日排序顯示預(yù)訂、在住、掛賬、本日離店團隊情況。樣表： 1.5.2 GRP04020 團隊成員列表報表路徑：報表專家報表倉庫團隊使用人員：預(yù)訂部、前臺接待、銷售部報表作用：查詢指定日期、指定狀態(tài)的團隊成員情況（不包含會議團）。報表條件：打開報表后可輸入日期、團隊狀態(tài)、顯示項目等條件。若不錄入任何條件默認

32、按到日排序顯示預(yù)訂、在住、掛賬、本日離店團隊成員的情況。樣表： 1.5.3 GRP01 在住團體信息報表報表路徑：報表專家報表倉庫團隊使用人員：預(yù)訂部、前臺接待、銷售部報表作用：查看在住指定團隊情況。報表條件：打開報表后輸入團隊預(yù)訂號、團隊號。若不錄入任何條件顯示所有在住團隊。樣表： 1.6 客史1.6.1 PRF01020 公司客史檔案列表報表路徑：報表專家報表倉庫客史使用人員：前廳部文員、銷售部文員報表作用：查看公司客戶檔案。與此類似的系統(tǒng)還設(shè)置了旅行社客史檔案列表、Source（訂房中心）客史檔案列表、集團檔案客史報表。報表條件：打開報表后輸入公司明細類別、協(xié)議有效期、銷售員等條件查出相

33、應(yīng)范圍公司。特殊說明：列表包含餐飲、宴會等所有模塊建立的公司檔案。樣表： 1.6.2 PRF01140 協(xié)議到期客史列表報表路徑：報表專家報表倉庫客史使用人員：銷售部報表作用：查看到期的協(xié)議客戶名單，以便續(xù)簽或終止協(xié)議優(yōu)惠。報表條件：打開報表后輸入?yún)f(xié)議到期日的范圍。樣表： 1.6.3 PRF03 投訴報表報表路徑：報表專家報表倉庫客史使用人員：銷售部、大堂副理報表作用：查看客人投訴。報表條件：打開報表后輸入投訴的日期范圍、標志等條件。樣表： 2 銷售報表2.1 預(yù)測預(yù)測報表均為實時更新的報表。2.1.1 FOR29 統(tǒng)計及預(yù)測報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售部、預(yù)訂報表作用：在指定

34、日期內(nèi)，對前期客房出租進行統(tǒng)計，并根據(jù)預(yù)訂單對未來做一個預(yù)測。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、大房類，該報表數(shù)據(jù)實時更新。特殊說明：房數(shù)為指定日期達到的房數(shù)（包括在住、預(yù)訂和日用房）。樣表： 2.1.2 FOR02 客房的可用報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售、前臺、預(yù)訂人員報表作用：查看指定日期內(nèi)，每一天各房型的可用房數(shù)。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、房類、查詢類型（可用房、預(yù)留、維修房、預(yù)訂、當日到）、包含不確定。特殊說明：報表中的可用房數(shù)包含了非確認預(yù)訂（默認）。樣表： 2.1.3 FOR09 按市場碼預(yù)測報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售、前臺、預(yù)訂人員報表作用：

35、查看指定日時間段內(nèi)，各市場的散客和團隊（確認和非確認）出租房數(shù)、總房價、平均房價。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、市場碼、房類、假房。樣表： 2.1.4 FOR13喜好預(yù)測報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：前臺、客房中心報表作用：查看有做過前臺喜好預(yù)訂狀態(tài)的客人信息，包括客人到達和離開時間，團隊或協(xié)議單位、備注、具體的喜好。報表條件：可根據(jù)需要選擇到日范圍、離日范圍、房類、市場、來源、客人類型、是否是VIP等條件來過濾。特殊說明：該類型報表為自定義報表，用戶可根據(jù)自己的條件進行篩選，在條件項里進行過濾（條件都是并的關(guān)系），如選擇房型、市場、抵離時間等，另外在選擇列里可選擇報表里顯示列，

36、如在報表中需增加備注、排房要求等。這種報表的具有很強的靈活性，可根據(jù)用戶的需求使用“另存為”功能制作報表。樣表： 2.1.5 FOR18 綜合預(yù)測報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售報表作用：預(yù)測一周每天當日到房數(shù)、總房數(shù)、占房率、平均房價、房費、客人數(shù)、多人占房率、單人占房數(shù)、多人占房數(shù)等指標。報表條件：可選擇按市場、市場組、來源、來源組、房價碼、房價碼組、房類、大房類來進行預(yù)測。特殊說明：多人占房數(shù)是以主單上的人數(shù)來判斷的或則有同住和共享。樣表： 2.1.6 FOR23010市場碼大類預(yù)測報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售報表作用：預(yù)測一指定時間內(nèi)，每一天的總維修房、

37、自用房、總占房、總存量、各市場大類的預(yù)訂房數(shù)、以及凈房費收入、平均房價等。報表條件：開始日期、結(jié)束日期。樣表： 2.1.7 FOR26 包價預(yù)測報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：前臺、財務(wù)、餐飲報表作用：預(yù)測一指定時間內(nèi)，各種包價總數(shù)。報表條件：可選擇匯總、明細、日期范圍、房類、包價組別來過濾。樣表： 2.1.8 FOR14 三個月統(tǒng)計與預(yù)算報表報表路徑：報表專家報表倉庫預(yù)測使用人員：銷售報表作用：按市場進行劃分，顯示三個月的人均收入、總收入、人數(shù)，并與當年的計劃數(shù)和上一年的實際數(shù)據(jù)進行對比。報表條件：日期、房類。樣表： 2.2 統(tǒng)計統(tǒng)計類報表數(shù)據(jù)均為夜審后產(chǎn)生的報表。2.2.1 S

38、TT10 指定日期UPS查詢報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售、前廳報表作用：查看指定日期里的，推銷賣房情況?？刹榭丛啃秃同F(xiàn)房，以及兩房型的差價等數(shù)據(jù)。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、工號、模式（過夜、當日入住）。樣表： 2.2.2 GIH100 續(xù)住報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：前廳、客房報表作用：查看做過續(xù)住客人的房號、均房價、國際、姓名、狀態(tài)、到日、原離離日、離日、團隊或協(xié)議單位等數(shù)據(jù)。報表條件：一種情況接待人員增加了在住客人的天數(shù)，另一種情況是客人的離開時間小于當前系統(tǒng)日期（主要由于沒有手工續(xù)住，客人沒有在應(yīng)離日期退房）。樣表： 2.2.3 STT01010 經(jīng)

39、理查詢報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：酒店管理層報表作用：集合各部門的重要數(shù)據(jù)，如免費房數(shù)、自用房數(shù)、維修房數(shù)、出租率、VIP數(shù)、本日到達人數(shù)、本日離開人數(shù)、房費收入、餐飲收、平均房價等數(shù)據(jù)。報表條件：報表區(qū)間（月、周、日）、日期、是否與去年對比。樣表： 2.2.4 STT01020 營業(yè)日報報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：酒店管理層報表作用：體現(xiàn)酒店上日的營業(yè)數(shù)據(jù)，包括各營業(yè)點營業(yè)收入、出租房數(shù)、出租率等數(shù)據(jù)。報表條件：營業(yè)日期、風(fēng)格（普通、含凈額）特殊說明：Rebate里的數(shù)據(jù)為扣減帳。當入賬時選擇Rebate代碼會生成該數(shù)據(jù)（一般用于扣減當日之前的收入或者事后打折）。

40、樣表： 2.2.5 STT50 矩陣報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：按照分房類和市場碼統(tǒng)計選中的統(tǒng)計指標報表條件：統(tǒng)計日期類型（日、月、年）、開始日期、結(jié)束日期、橫向（市場碼、國家、來源、房價碼、房類等）、縱向（市場碼、國家、來源、房價碼、房類等）、房類、統(tǒng)計指標（房晚、房晚%、房晚（全局）%、人數(shù)、凈房費收入、總收入等）。特殊說明：如果參數(shù)中選擇“XXX（全局）%”必須選擇“XXX%”，如要查看“凈房費收入（全局）%”，需同時選擇“凈房費%”。凈房費收入%為凈房費收入在所在列的百分比，凈房費收入(全局)%這位凈房費收入占所有的百分比。樣表： 2.2.6 STT12

41、銷售分析報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：指定時間里，按照市場分析出租房數(shù)、平均房價、房租收入、出租率等指標報表條件：營業(yè)日期、日期模式（日、月、區(qū)間、星期、年）、分析類別（市場碼、來源、渠道、預(yù)訂類型、大房類），分析模式（匯總、明細）。特殊說明：銷售分析報表后面幾張按市場、來源、渠道、房價碼來分析樣表： 2.2.7 STT21銷售日報統(tǒng)計報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：按房價碼統(tǒng)計指定日期的房數(shù)、房費、服務(wù)費、Package、餐飲、其他、合計、平均房價、人數(shù)等信息。報表條件：報表類別（房價碼、市場碼、來源、預(yù)訂類型、渠道）、日期、是否按月。樣表：

42、 2.2.8 STT30客戶消費分析報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：查看所指定的客戶，分析一年每個月所選中的統(tǒng)計指標。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、客戶類型、客戶、最小消費、最小房費、最小房晚、國家、銷售員、分組、統(tǒng)計指標（房晚、平均房價、房費、餐飲、總消費等）特殊說明：可根據(jù)條件過濾最高消費、最低消費、銷售員、具體協(xié)議單位等。樣表： 2.2.9 STT32 協(xié)議單位業(yè)績對照報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：查看各個單位一年的統(tǒng)計指標，并與前一年進行對比。報表條件：開始年份、開始月份、結(jié)束年份、結(jié)束、客戶類型、客戶、最小消費、最小房費、最小房晚、國

43、家、銷售員、分組、統(tǒng)計指標（房晚、平均房價、房費）、餐飲、總消費等）。特殊說明：最多統(tǒng)計4個指標樣表： 2.2.10 STT65000 當日進住及在住客人報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：前廳報表作用：此表用于報旅游局，分別按日、月、年統(tǒng)計境內(nèi)客人分別來自哪個省，境外客人分別來自哪個國家或地區(qū)。報表條件：國內(nèi)、國外、營業(yè)日期樣表： 2.2.11 STT13 客房營業(yè)日報報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：客房中心報表作用：查看指定日期各房型客房出租情況，包括總房數(shù)、維修房、鎖房、自用房、可用房、空房、總出租，并按散客、團隊、會議、長住各房型的占用房數(shù)和房費收入，人均收入等。報表條

44、件：營業(yè)日期、日期模式（日、月、區(qū)間、星期、年）、分析類別（房類、樓層、房號）。特殊說明：總出租率=總出租數(shù)/（總房數(shù)-維修房-自用房），散客、團隊、會議是根據(jù)做預(yù)訂通過什么途徑做來決定的，即預(yù)訂的賬號F、G、M來確定的（特別注意團隊G、和會議M的區(qū)別），并且優(yōu)先判斷客人的市場碼是自用房還是長包房，這些剔除在散客之外。樣表： 2.2.12 STT34 銷售員業(yè)績分析報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：統(tǒng)計銷售員的一年每個月的業(yè)績指標。報表條件：開始日期、結(jié)束日期、銷售組別、銷售員、最小消費、最小房費、最小房晚、分組、統(tǒng)計指標（房晚、房費、餐飲費、總消費等）。樣表： 2.2

45、.13 STT41 房類銷售分析報表1報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：按照房類統(tǒng)計散客和團隊會議的人數(shù)、間天、房費、平均房價。報表條件：房類、開始日期、結(jié)束日期特殊說明：STT411房類銷售分析報表-11是按大房類統(tǒng)計，STT42房類銷售分析報表-2按協(xié)議單位和房類統(tǒng)計、STT421 房類銷售分析報表-21按協(xié)議單位和大房類統(tǒng)計，STT43房類銷售分析報表-3按銷售員和房類統(tǒng)計，STT431 房類銷售分析報表-31按銷售員和大房類統(tǒng)計。樣表： 2.2.14 STT60客房出租率報表報表路徑：報表專家報表倉庫統(tǒng)計使用人員：銷售報表作用：統(tǒng)計每間房的周、月、年的總房晚、出租率

46、、平均房價。報表條件：報表數(shù)據(jù)夜審后產(chǎn)生樣表： 3 財務(wù)報表3.1 財務(wù)基本報表3.1.1 FIN20900 退房未平賬報表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員、財務(wù)審計報表作用：用于查詢當日已退房未平帳的數(shù)據(jù)。當班員工及時處理本班次未平的帳，可以避免帳務(wù)錯誤。夜審前處理當日已退房未平帳務(wù)，可以避免稽核底表不平。系統(tǒng)可以設(shè)置，在當班員工有已退房未平帳時，只要點擊交班報表，則自動打開該報表，處理完未平帳務(wù)才能打印交班報表。 報表條件：該報表只有在當日有未平帳數(shù)據(jù)時才可以查詢。常見的導(dǎo)致未平帳的原因有使用“退房不結(jié)帳”功能后，忘記結(jié)帳，或者使用撤銷結(jié)帳后忘記結(jié)帳。樣表： 3.1.2

47、FIN01 前臺帳務(wù)明細表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員、財務(wù)審計報表作用：該報表用于查詢上日前臺錄入的每一筆費用和款項，包括經(jīng)過調(diào)整、轉(zhuǎn)帳、沖帳處理的帳務(wù)。報表條件： 系統(tǒng)默認顯示上日的帳務(wù)數(shù)據(jù)。也可以查詢歷史營業(yè)日期或者當日的入帳數(shù)據(jù)。該報表還可以引用出上日轉(zhuǎn)帳報表、上日沖銷報表及上日調(diào)整報表等。分別查詢指定條件的報表。樣表： 3.1.3 FIN02 催帳報表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員、大堂副理等需要進行催帳的人員報表作用：一般酒店在下午一點至夜審前，需要查詢當日在住的押金不足的客人，并進行催帳。該報表可用于查詢當前在住客人中押金不足的客人，包括

48、現(xiàn)金押金不足及預(yù)授權(quán)不足。報表條件： 1、 可以按在“房費天數(shù)”中輸入的天數(shù)加收房費。例如查詢下午6點前押金不足的客人，則輸入房費0.5天，查詢過夜將押金不足的客人，則輸入房費1天。2、 在“預(yù)計欠款”中輸入金額，可以查詢預(yù)計指定欠款金額的客人。3、 在“付款方式”中可以專門查詢現(xiàn)金付款、信用卡付款及記賬客人的信息。4、 根據(jù)需要還可以選擇是否顯示團隊成員、長包房客人的信息，以及是否需要分樓層打印。特殊說明：累計付款：客人累計預(yù)付的現(xiàn)金累計信用：客人累計的信用卡預(yù)授權(quán)累計消費：客人的累計消費金額實際欠款=累計消費-累計付款預(yù)計欠款=實際欠款+預(yù)加房費-累計信用樣表： 3.1.4 FIN03 信

49、用列表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員報表作用：用于前臺收銀員核對在住客人的信用卡預(yù)授權(quán)信息，包括核對卡號、授權(quán)號及授權(quán)金額等信息。報表條件：卡類：選擇卡類，可以查詢指定銀行卡的預(yù)授權(quán)信息；卡號：輸入卡號，可以查詢指定卡的預(yù)授權(quán)信息；狀態(tài)：選擇預(yù)收或作廢，可分別查詢有效或取消的預(yù)授權(quán)信息。樣表： 3.1.5 FIN04 實時帳戶余額表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員報表作用：該報表實時顯示當日預(yù)退客人的帳戶余額信息。該報表適用于在停機前打印出來備用。報表條件：系統(tǒng)默認顯示當日預(yù)退客人的余額信息。也可以輸入日期條件，查詢指定離店日期、指定狀態(tài)客人的余額信息。并

50、且可以分別查詢散客、團體、會議的信息。樣表： 3.1.6 FIN05 實時帳單報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員、財務(wù)審計報表作用：該報表按客人顯示每個在住客人的帳單信息。適用于在停機前打印出來備用。報表條件： 根據(jù)需要，可以按帳單明細或按帳單匯總打印報表?？梢暂斎肴掌跅l件，查詢指定離店日期、指定狀態(tài)客人的余額信息。并且可以分別查詢散客、團體、會議的信息。樣表： 3.1.7 FIN06 入賬員入賬日報表報表路徑：報表專家報表倉庫財務(wù)使用人員：前臺收銀員、財務(wù)審計報表作用：該報表體現(xiàn)上日酒店各營業(yè)點錄入的每種費用及款項的匯總數(shù)據(jù)。報表條件：該報表還有簡表可以打印。特殊說明：總臺錄入：指在前臺收銀模塊中直接錄入的費用；其他點轉(zhuǎn)入：指在客房中心、商務(wù)中心、餐廳收銀等非總臺的收銀點錄入的費用。樣表： 3.1.8