領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升與職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

1、Huizhou Desay battery Co.,LTDDESAY德賽電池領(lǐng)導(dǎo)力提升與職業(yè)化心態(tài)溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力提升與職業(yè)化心態(tài)溝通技巧HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 2第一部分第一部分 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 3一、對“領(lǐng)導(dǎo)”的再認(rèn)識n 什么是領(lǐng)導(dǎo)？n 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是擁有一定權(quán)利、地位或影響力的個人或集團，通過自身影響作用，帶領(lǐng)下屬去完成組織目標(biāo)，然后去實現(xiàn)個人目標(biāo)的一種行為過程HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 4n什么是領(lǐng)？n1、引領(lǐng)：引領(lǐng)組織的方向做正確的決策n2、

2、帶領(lǐng)：會帶組織n3、領(lǐng)袖：權(quán)具人格魅力n什么是導(dǎo)？n1、教導(dǎo)下屬n2、輔導(dǎo)n3、導(dǎo)師（人生導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師）HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 5二、領(lǐng)導(dǎo)力的定義n1、是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響別人的能力n 影響他人的思想、觀點、態(tài)度及行為改變的能力n2、尤其是要激勵別人達(dá)成那些極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)的能力學(xué)會領(lǐng)導(dǎo) 停止管控HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 6三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)魅力三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)魅力n領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵l 領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)力(助理的權(quán)力：對本線員工工作有調(diào)配、指揮、監(jiān)督、檢查的權(quán)力，表現(xiàn)獎評定的權(quán)力、對本線員工的工作成績有獎懲建議）l 領(lǐng)導(dǎo)

3、就是責(zé)任(助理對本線員工的工作質(zhì)量、5S的管理、物料的管理等負(fù)責(zé)）n一流的管理需具備一流的管理需具備l領(lǐng)導(dǎo)有情領(lǐng)導(dǎo)有情l管理無情管理無情l制度絕情制度絕情HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 7n 領(lǐng)導(dǎo)力本來就是自我學(xué)習(xí)、自我培養(yǎng)、自我覺醒的一個過程，在這個過程中，你了解自己怎樣才能提高效能，領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心人最難改變的是習(xí)慣人最難改變的是習(xí)慣HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 8n權(quán)力的定義權(quán)力的定義： 權(quán)力就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力HUIZHOU DESAY BATTERY DIV

4、ISION 9人格的力量人格的力量 角色的力量角色的力量 知識的來源知識的來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的三種主要來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的三種主要來源n 開放的三層含義：l1、打開支體 （愿意）l2、敞開心扉 （自信）l3、與外部溝通交流要開放 HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 10是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力？是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力？1、榜樣（人格）力量它取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度2、專家（知識）的力量這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識和專長而擁有的力量3、法律權(quán)力這是指由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力4、獎賞權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者獎賞下屬的權(quán)力5、懲罰權(quán)力

5、與獎賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強制或懲罰下屬人員的權(quán)力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 11n成功=98%的態(tài)度+2%的方法與技巧n成功=80%EQ+20%IQn情商是：na、正確的自我認(rèn)知能力（自知者明、自知者強）nb、自我情緒管理及控制的能力（自控力）nc、正確的認(rèn)知他人情緒的能力（換位思考、感同身處）nd、逆境商數(shù)AQ 抗打擊、抗挫折、抗壓的能力（堅韌的意志力）ne、經(jīng)營人際關(guān)系的能力nf、表情達(dá)意的能力（有效溝通的藝術(shù)）HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 12四、領(lǐng)導(dǎo)力涵蓋的十個內(nèi)容 1、人格魅力人格魅力n2、非職務(wù)（權(quán)力）影響力、非職務(wù)

6、（權(quán)力）影響力n3、感召力（激情）、感召力（激情）n4、激勵組織的能力、激勵組織的能力n5、洞察力（直覺力）、洞察力（直覺力）n6、決策力、決策力n7、高效溝通能力、高效溝通能力n8、公眾演說力、公眾演說力n9、應(yīng)變力、應(yīng)變力n10、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 13五、領(lǐng)導(dǎo)力修煉的成功關(guān)鍵模型積極的態(tài)度積極的態(tài)度果斷而正確的決策果斷而正確的決策共享報酬共享報酬充滿理想的使命感（遠(yuǎn)見）充滿理想的使命感（遠(yuǎn)見）影響他人的能力影響他人的能力高效溝通高效溝通培養(yǎng)自己正面思維的形象，一切皆有可能培養(yǎng)自己正面思維的形象，一切皆有可能HUIZHOU D

7、ESAY BATTERY DIVISION 14六、魅力型領(lǐng)導(dǎo)的八大有效性元素修煉決斷決斷承諾承諾冒險精神冒險精神自我表達(dá)自我表達(dá)百分百參與百分百參與負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任誠實誠實創(chuàng)造合作伙伴創(chuàng)造合作伙伴利他而自利利他而自利 吃虧是福吃虧是福HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 15承諾-人格特質(zhì)n 是以自己的實際能力為前提，經(jīng)過認(rèn)真思考及評估及評估可能的結(jié)果之后，所做出的一種負(fù)責(zé)任的許諾和履行責(zé)任的過程n去做你所承諾的去做你所承諾的（對員工承諾了就要做到）（對員工承諾了就要做到）n承諾是超越自身極限的決心，是決心走一條成功之路承諾是超越自身極限的決心，是決心走一條成功之路n承諾

8、，杰出成就的源泉承諾，杰出成就的源泉HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 16負(fù)責(zé)任-是一種品德n 敢于為自己的一切言行及承諾并對其所發(fā)生的一切結(jié)果主動承擔(dān)所有責(zé)任的一種積極的態(tài)度n對你所做的一切負(fù)責(zé)對你所做的一切負(fù)責(zé)n不過，你的團隊可靠程度有多高？不過，你的團隊可靠程度有多高？n誰來承擔(dān)各個部門的責(zé)任？誰來承擔(dān)各個部門的責(zé)任？ HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 17誠實誠實n是客觀的、公正的、實事求是的對待人或事物的一種態(tài)度 誠實是你樹立信譽的基礎(chǔ)，在處理線上員工的問題誠實是你樹立信譽的基礎(chǔ)，在處理線上員工的問題時一定要公平、公正，才能得到

9、員工的認(rèn)可時一定要公平、公正，才能得到員工的認(rèn)可HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 18冒險精神n 對未來不確定的、具有一定風(fēng)險的目標(biāo)對未來不確定的、具有一定風(fēng)險的目標(biāo)經(jīng)過充分的調(diào)研與評估謹(jǐn)慎的分析與判斷，經(jīng)過充分的調(diào)研與評估謹(jǐn)慎的分析與判斷，進(jìn)而果斷的決策并勇于探索的行為及態(tài)度進(jìn)而果斷的決策并勇于探索的行為及態(tài)度n打破條條框框打破條條框框n看看團隊的動作和活動都有哪些束縛手腳的地方？看看團隊的動作和活動都有哪些束縛手腳的地方？n每個人是富有創(chuàng)新、還是只求平安無事？每個人是富有創(chuàng)新、還是只求平安無事？n你自己又如何呢？你自己又如何呢？ n在基礎(chǔ)管理上不要只局限于表面，

10、要更深在基礎(chǔ)管理上不要只局限于表面，要更深入發(fā)掘，勇于創(chuàng)新入發(fā)掘，勇于創(chuàng)新 HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 19百分百參與n 忘我的、全身心的投入工作及生活的一忘我的、全身心的投入工作及生活的一種態(tài)度種態(tài)度l團隊成員是看客還是主角？團隊成員是看客還是主角？l讓大家都投入進(jìn)來讓大家都投入進(jìn)來l想想每個人都在為團隊打拼的景象！想想每個人都在為團隊打拼的景象！ n 要想你的團隊能出色的完成任務(wù)并且每個人要想你的團隊能出色的完成任務(wù)并且每個人都享受這個過程，那就是要讓團隊的每個成員都享受這個過程，那就是要讓團隊的每個成員都參與進(jìn)來，這樣你的團隊才有凝聚力都參與進(jìn)來，這樣你

11、的團隊才有凝聚力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 20創(chuàng)造合作伙伴n 為實現(xiàn)共同的目標(biāo)、本著互惠互利的原為實現(xiàn)共同的目標(biāo)、本著互惠互利的原則以雙贏合作意愿為基礎(chǔ)，去整合尋求能則以雙贏合作意愿為基礎(chǔ)，去整合尋求能夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的愿景夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的愿景l(fā)以互惠互利為本以互惠互利為本l與你的顧客和客戶分享成功與你的顧客和客戶分享成功l讓你的團隊致力于雙贏讓你的團隊致力于雙贏l你這么做了嗎？你這么做了嗎？ HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 21決斷決斷n 在有效的時間內(nèi)，對既定的目標(biāo)和方向。在有效的時間內(nèi)，對既定的目標(biāo)和方向。經(jīng)過正確的評估及預(yù)

12、測的基礎(chǔ)上，采取果經(jīng)過正確的評估及預(yù)測的基礎(chǔ)上，采取果斷的選擇并付諸實施的行為過程斷的選擇并付諸實施的行為過程n你想得到什么？你想得到什么？n要清楚、明確，而且肯定要清楚、明確，而且肯定n你要把你的團隊引向何方？你要把你的團隊引向何方？n基于何種理由？基于何種理由？HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 22自我表達(dá)-有效的表達(dá)n 通過語言、行為（非語言、書信、電郵）通過語言、行為（非語言、書信、電郵）等方式充分有效的表達(dá)自己的思想、觀點等方式充分有效的表達(dá)自己的思想、觀點及情感，并能實現(xiàn)最大限度的被認(rèn)同，理及情感，并能實現(xiàn)最大限度的被認(rèn)同，理解與接受解與接受l挖掘并且豐

13、富你的特質(zhì)挖掘并且豐富你的特質(zhì)l看看你在團隊里扮演什么角色？看看你在團隊里扮演什么角色？l你使團隊起了什么變化？你使團隊起了什么變化？ HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 23n領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心本質(zhì)力領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心本質(zhì)力n1、影響力n2、激勵他人的能力n3、決策力n小結(jié)小結(jié)HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 24領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力修煉四要素n1、人格的基礎(chǔ)、人格的基礎(chǔ)la、重承諾、負(fù)責(zé)任、誠實守信lb、仁愛、包容感恩、無私的愛心lc、正直、公平、公正n2、個性特質(zhì)、個性特質(zhì)-培養(yǎng)自己討人喜歡的個性（為人正直、培養(yǎng)自己討人喜歡的個性（為人正直、

14、豁達(dá)、活潑開朗、熱心助人）豁達(dá)、活潑開朗、熱心助人）n3、領(lǐng)導(dǎo)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能-決策力、高效溝通力、組織協(xié)作力、績決策力、高效溝通力、組織協(xié)作力、績效管理力、帶組織的能力、公眾表達(dá)學(xué)習(xí)創(chuàng)造力、識人效管理力、帶組織的能力、公眾表達(dá)學(xué)習(xí)創(chuàng)造力、識人用人的能力用人的能力n4、綜合素質(zhì)、綜合素質(zhì)la、科學(xué)文化知識素質(zhì)（常識）lb、人文素養(yǎng)（音樂、書畫）lc、心理素質(zhì)ld、成功素質(zhì)（激情、夢想）HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 25用四條不間斷的直線把這九個點連接起來HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 26n九點連線啟示：九點連線啟示： 思維要放寬思維

15、要放寬 HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 27八、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別n領(lǐng)導(dǎo)與管理是各有特色而又互補互助的推動關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)（務(wù)虛）管理（務(wù)實）關(guān)注工作意識關(guān)注執(zhí)行工作制定方向策劃及預(yù)算是怎樣配合轉(zhuǎn)變怎樣應(yīng)付復(fù)雜性掌握業(yè)務(wù)氣氛（創(chuàng)造綱領(lǐng)、制定游戲規(guī)則掌握操作常規(guī)效用-辦正確的事情效率-辦事方法正確HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 28什么是管理什么是管理？n1、管理就是管好事理好人（梳理調(diào)理工作思路，調(diào)理工作心態(tài)）n2、管理就是要持續(xù)的做好PDCA的循環(huán)動作n3、管理就是要有效果的、有效率的達(dá)成既定的組織目標(biāo)n4、管理者通過有效的授權(quán)，讓他人更好的

16、達(dá)成目標(biāo)（打造規(guī)?；慕M織）HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 29九、領(lǐng)導(dǎo)者有效授權(quán)與激勵n1、做為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得有效授權(quán)，越懂得授權(quán)你的下屬越賣力n2、管理的本質(zhì)就是分配好責(zé)、權(quán)、利n3、授權(quán)管理的前提一定要責(zé)、權(quán)、利清晰n4、要相信員工是有創(chuàng)造力有潛力的n5、只有投資學(xué)習(xí)才是對我們自己的生命是有價值的HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 30（一）有效授權(quán)的程序n1、確定任務(wù)內(nèi)容：授權(quán)對象明確工作任務(wù)n2、決定適當(dāng)?shù)娜诉x：根據(jù)個人的特長明確合適的人選n3、同意所要達(dá)成的結(jié)果：取得對方的承諾n4、授權(quán)責(zé)任與權(quán)力：權(quán)責(zé)對稱，權(quán)力與責(zé)任成對比才能

17、有最好的結(jié)果n5、提供資源n6、決定成功要素：評估結(jié)果n7、設(shè)定執(zhí)行過程中的檢查點：加強過程的控制和關(guān)鍵結(jié)點的評估和修正n8、獎勵部署在授權(quán)中的成就HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 31（二）馬斯洛需求五層次說自我實現(xiàn)的要求社會（尊重）的需要歸屬感的需要安全的需要生理（生存）的需要HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 32（三）有效激勵的四大原則n一、參與原則參與原則n 當(dāng)部署參與的時候，他們達(dá)成任務(wù)的使命感會增強，甚至把工作當(dāng)成是自己的工作n二、溝通原則溝通原則：n 當(dāng)部署知道事情的來龍去脈時，他們對成果就有關(guān)心感，你獲得的支持就會增加n三

18、、肯定原則肯定原則n 對于部署的成就予以肯定，可以加強他對工作的投入，利用贊美來激勵他對事情的投入n四、授權(quán)原則授權(quán)原則n 權(quán)與責(zé)是相對的，你授權(quán)他賣力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 33（五）七種常用的激勵方式n1、目標(biāo)激勵n2、獎勵激勵n3、考評激勵n4、競賽與評比n5、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵n6、尊重和關(guān)懷激勵n7、榜樣的激勵HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 34決定成功的八大能力職業(yè)化生產(chǎn)的能力職業(yè)化生產(chǎn)的能力人生學(xué)習(xí)的能力人生學(xué)習(xí)的能力選擇自由生活的能力選擇自由生活的能力動手解決生活難題的能力動手解決生活難題的能力系統(tǒng)思考的能力系統(tǒng)思考

19、的能力經(jīng)營人際關(guān)系的能力經(jīng)營人際關(guān)系的能力高效溝通的能力高效溝通的能力整合資源的能力整合資源的能力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 35第二部分第二部分卓越管理卓越管理HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 36n卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項任務(wù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項任務(wù)l1、建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊l2、制定目標(biāo)l3、組織與規(guī)劃（指導(dǎo)協(xié)調(diào)）l4、建立程序與標(biāo)準(zhǔn)l5、實施管理與考核l6、培育與激勵部屬HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 37組織規(guī)劃能力組織規(guī)劃能力科學(xué)決策能力科學(xué)決策能力高效溝通能力高效溝通能力高效執(zhí)行能力高效執(zhí)行能力構(gòu)建科學(xué)管理

20、體系能力構(gòu)建科學(xué)管理體系能力創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織能力創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織能力領(lǐng)導(dǎo)與教育團隊能力領(lǐng)導(dǎo)與教育團隊能力績效管理能力績效管理能力HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 38n 只會發(fā)現(xiàn)問題提問的人是三等只會發(fā)現(xiàn)問題提問的人是三等庸才庸才n 能發(fā)現(xiàn)問題和動手解決問題的人是二能發(fā)現(xiàn)問題和動手解決問題的人是二等等人材人材n 主動創(chuàng)造性解決問題的人是一等主動創(chuàng)造性解決問題的人是一等人才人才HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 39領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位中層經(jīng)理上司下屬外部客戶同級對于上司：服從者、執(zhí)行者、對于上司：服從者、執(zhí)行者、協(xié)助者、受訓(xùn)者協(xié)助者、受

21、訓(xùn)者對于同級：對于同級：內(nèi)部客戶意內(nèi)部客戶意識、關(guān)系識、關(guān)系公司代言人，公司代言人，代表公司形象代表公司形象管理的智慧來源于用心領(lǐng)悟管理的智慧來源于用心領(lǐng)悟HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 40領(lǐng)導(dǎo)者面臨的管理挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的管理挑戰(zhàn)n變革的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)n 面對市場環(huán)境的巨變，有的領(lǐng)導(dǎo)者卻：l缺乏職業(yè)使命感和進(jìn)取心l不愿意歸零學(xué)習(xí)l經(jīng)驗思維和局限思維l本位主義思想嚴(yán)重，自以為是l缺乏大局觀和整體意識l一味的等、靠、要HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 41 角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn) 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是：l經(jīng)營者的替身-要學(xué)會老板

22、思維方式l其他部門的“供應(yīng)商”-要培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識l下屬的領(lǐng)導(dǎo)和教練l客戶的朋友和顧問HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 42n個人心態(tài)自我調(diào)整的挑戰(zhàn)個人心態(tài)自我調(diào)整的挑戰(zhàn)l心態(tài)浮躁，急于求成l雇傭思想嚴(yán)重，缺乏主動、積極負(fù)責(zé)的心態(tài)l成本意思淡薄，只想做老好人l歸罪在外l心態(tài)不正，只求索取，不求奉獻(xiàn)l職業(yè)道德缺失l畏難情緒嚴(yán)重l缺乏管理團隊的能力，窮于“應(yīng)付”下屬l缺乏競爭管理和憂患意識，“和尚撞鐘”思想泛濫l缺乏積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和能力，心態(tài)老化，“混日子”HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 43你是哪一類你是哪一類“人才人才”？n一等人才

23、：資深厚重者一等人才：資深厚重者n二等人才：是聰明能干者二等人才：是聰明能干者n三等人才：是能言巧辯者三等人才：是能言巧辯者人材人財人裁人在高高高高心態(tài)心態(tài)低低技能技能管理靠的是良好的心態(tài)和方法，而不僅僅是管理靠的是良好的心態(tài)和方法，而不僅僅是依靠經(jīng)驗，正確的方法來自于正確的觀念，依靠經(jīng)驗，正確的方法來自于正確的觀念，有效的正面思維方式有效的正面思維方式HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 44擔(dān)當(dāng)越多，將來得到越多擔(dān)當(dāng)越多，將來得到越多n卓越管理者的綜合素質(zhì)模型n誠信務(wù)實和主動負(fù)責(zé)任n成功心理的四大定律n卓越管理者的成功公式詳解n人生成功的四部曲n超凡的組織規(guī)劃能力n

24、高效的執(zhí)行能力管理者的自我發(fā)展規(guī)劃管理者的自我發(fā)展規(guī)劃HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 45n轉(zhuǎn)變思維模式和為人處世原則轉(zhuǎn)變思維模式和為人處世原則l學(xué)會正面思維，一切操之在我l學(xué)會全局觀察，系統(tǒng)思考l學(xué)會懂得放棄，拒絕誘惑，專業(yè)專心專注l學(xué)會謙虛帶人，懂得感恩感謝l學(xué)會無私奉獻(xiàn)，勇于負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)（擔(dān)當(dāng)越多得到越多）l學(xué)會包容理解，善于團隊協(xié)作配合HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 46領(lǐng)導(dǎo)者的成功公式詳解領(lǐng)導(dǎo)者的成功公式詳解n成功=98%的態(tài)度+2%的方法與技巧n人生工作的結(jié)果=思維方式*工作熱情*能力n所謂的成功：就是一種心理狀態(tài)，成功者應(yīng)

25、該有健康的心身，幸福的家庭，足夠的財富，享受充分的自由，受人尊重，獲得社會承認(rèn)，并擁有一顆寧靜的心態(tài)，和積極的人生態(tài)度HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 47n邁向成功的八大關(guān)鍵邁向成功的八大關(guān)鍵n1、明確、清晰的目標(biāo)n2、塑造成功的個性特質(zhì)n3、建立良好的人際關(guān)系，懂得整合資源n4、擁有積極的心態(tài)和正面思維的習(xí)慣n5、持續(xù)的自我學(xué)習(xí)，堅持專業(yè)、專心、專注n6、善于溝通合作、信賴團隊，懂得感恩n7、不怕受挫，具有堅韌的意志力n8、勇于負(fù)責(zé)任，忠誠與敬業(yè)HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 48n人生三修：n修改自己n修行（行動）n修煉（錘煉）“

26、道道”就在心中就在心中HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 49三、高效溝通三、高效溝通HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 50n企業(yè)經(jīng)營中最大的兩個成本是：n溝通成本溝通成本n決策成本決策成本HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 51認(rèn)識溝通認(rèn)識溝通n溝通三段論溝通三段論：l溝通首先是一種態(tài)度l其次才是技巧問題l最重要的是溝通一定是為了達(dá)成共識和更有效的解決問題n溝通的本質(zhì)：溝通的本質(zhì)：l充分了解對方真實意愿l充分表達(dá)自我并達(dá)成共識HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 52認(rèn)識溝通認(rèn)識溝通-德魯

27、克四個關(guān)于溝通的簡單問題德魯克四個關(guān)于溝通的簡單問題n一個人必須知道說什么（明確溝通的目的）n一個人必須知道你什么時候說（說話注意場合）n一個人必須知道對誰說n一個人必須知道怎樣說HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 53人際關(guān)系大餅人際關(guān)系大餅肢體語言：55%內(nèi)容：7%語氣語調(diào)：38%非語言溝通：非語言溝通：93%語言溝通：語言溝通：7%HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 54溝通的步驟和方法 -溝通的基本步驟n1、了解自己的目的n2、預(yù)計到對方的反應(yīng)n3、確認(rèn)雙方的同感及對方的優(yōu)點n4、營造合適的環(huán)境n5、達(dá)成最理想的結(jié)果HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 55n溝通的三個要點溝通的三個要點l讓對方聽得進(jìn)去l讓對方聽得樂意l讓對方聽得合理HUIZHOU DESAY BATTERY DIVISION 56n有效溝通的方法與技巧有效溝通的方法與技巧l真誠、負(fù)責(zé)任、重承諾l有目的、有目標(biāo)，直接闡述需求，注意適度的鋪墊l對生命意義的