汽車保險(xiǎn)與理賠說(shuō)課課件.

1、汽汽 車車 保保 險(xiǎn)險(xiǎn) 與與 理理 賠賠課程整體設(shè)計(jì)課程整體設(shè)計(jì)汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課課 程程 特特 色色教教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容 教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 與與 手手 段段 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果5243 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 課程設(shè)置課程設(shè)置1課程定位課程定位 現(xiàn)代汽車學(xué)院的辦學(xué)定位是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)崗位需要的現(xiàn)代汽車學(xué)院的辦學(xué)定位是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)崗位需要的“應(yīng)用性應(yīng)用性”技能型人才。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)具備汽車維修、汽技能型人才。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)具備汽車維修、汽車營(yíng)銷以及售后服務(wù)管理能力，掌握汽車結(jié)構(gòu)、銷售技巧、汽車維修車營(yíng)銷以及售

2、后服務(wù)管理能力，掌握汽車結(jié)構(gòu)、銷售技巧、汽車維修以及售后服務(wù)管理技術(shù)，能夠在汽車服務(wù)企業(yè)從事汽車維修及維護(hù)、以及售后服務(wù)管理技術(shù)，能夠在汽車服務(wù)企業(yè)從事汽車維修及維護(hù)、銷售以及售后服務(wù)管理工作的高素質(zhì)、高技能人才。作為從事汽車維銷售以及售后服務(wù)管理工作的高素質(zhì)、高技能人才。作為從事汽車維修和售后服務(wù)管理工作的人員需要掌握汽車保險(xiǎn)知識(shí)，這樣他們才能修和售后服務(wù)管理工作的人員需要掌握汽車保險(xiǎn)知識(shí)，這樣他們才能知道客戶車輛哪些維修項(xiàng)目屬于保險(xiǎn)企業(yè)的賠償范疇。依據(jù)我院專業(yè)知道客戶車輛哪些維修項(xiàng)目屬于保險(xiǎn)企業(yè)的賠償范疇。依據(jù)我院專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)確定本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是：適應(yīng)汽車銷售企業(yè)、汽車維修的培養(yǎng)目標(biāo)確

3、定本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是：適應(yīng)汽車銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)及保險(xiǎn)企業(yè)需求，從提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養(yǎng)出發(fā)，以企業(yè)及保險(xiǎn)企業(yè)需求，從提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養(yǎng)出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)能力、方法能力、個(gè)人能力和社會(huì)能力培養(yǎng)為主線，就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)能力、方法能力、個(gè)人能力和社會(huì)能力培養(yǎng)為主線，教學(xué)中應(yīng)以汽車保險(xiǎn)與理賠課的基本原理和基本技能內(nèi)容為重點(diǎn)，培教學(xué)中應(yīng)以汽車保險(xiǎn)與理賠課的基本原理和基本技能內(nèi)容為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生具備溝通技能、調(diào)查和分析問(wèn)題技能、保險(xiǎn)銷售能力、核保和養(yǎng)學(xué)生具備溝通技能、調(diào)查和分析問(wèn)題技能、保險(xiǎn)銷售能力、核保和承保能力以及汽車保險(xiǎn)查勘和賠案的實(shí)際處理能力，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)校與承保能力

4、以及汽車保險(xiǎn)查勘和賠案的實(shí)際處理能力，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)零距離的對(duì)接，從而更好的適應(yīng)今后實(shí)際工作的需要。企業(yè)零距離的對(duì)接，從而更好的適應(yīng)今后實(shí)際工作的需要。 課程設(shè)置課程設(shè)置1課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo) 技能目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)；車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)；掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種；的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種；掌握汽車保險(xiǎn)的

5、投保單的填掌握汽車保險(xiǎn)的投保單的填寫、汽車保險(xiǎn)核保及簽單等汽寫、汽車保險(xiǎn)核保及簽單等汽車保險(xiǎn)的承保知識(shí)；車保險(xiǎn)的承保知識(shí)；掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、理賠流程及各理賠流程的具體理賠流程及各理賠流程的具體工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析能力；進(jìn)行研究和分析能力；對(duì)車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管對(duì)車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的能力；理的能力；能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為；投保行為；具備針對(duì)車輛的用途和客戶具備針對(duì)車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力；特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力；獨(dú)

6、立簽單能力；獨(dú)立簽單能力；培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；的能力；培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；能力；培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及分析和解決問(wèn)題的能力；分析和解決問(wèn)題的能力；課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位 課程設(shè)置課程設(shè)置1學(xué)院辦學(xué)定位學(xué)院辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程性質(zhì)課程性質(zhì)為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用性技能人才為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用性技能人才面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場(chǎng)提面向汽車產(chǎn)業(yè)

7、，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場(chǎng)提供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才作為能為汽車后市場(chǎng)提供理論和技能支撐的課程，其目標(biāo)作為能為汽車后市場(chǎng)提供理論和技能支撐的課程，其目標(biāo)為：掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事為：掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售后服務(wù)。后服務(wù)。汽車檢測(cè)與維修專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門汽車檢測(cè)與維修專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程崗位能力分析崗位能力分析 課程設(shè)置課程設(shè)置1汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車

8、保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽車流通行業(yè)汽車流通行業(yè)汽車維修崗位汽車維修崗位汽車銷售崗位汽車銷售崗位汽車流通崗位汽車流通崗位汽車保險(xiǎn)行業(yè)汽車保險(xiǎn)行業(yè)工作行業(yè)工作行業(yè)工作崗位工作崗位崗位能力崗位能力汽車保險(xiǎn)銷售汽車保險(xiǎn)銷售汽車保險(xiǎn)承保汽車保險(xiǎn)承保汽車保險(xiǎn)理賠汽車保險(xiǎn)理賠1 1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2 2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3 3、與、與客戶溝通能力；客戶溝通能力；4 4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5 5、計(jì)算保、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；險(xiǎn)費(fèi)能力；6 6、解讀保險(xiǎn)條款的能力、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能

9、力；、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客、與客戶溝通能力；戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能力、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、解讀保險(xiǎn)條款的能力；、解讀保險(xiǎn)條款的能力；2汽車保險(xiǎn)賠償能力汽車保險(xiǎn)賠償能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶、與客戶溝通能力；溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能；、解讀保險(xiǎn)條款的能；7、汽車保險(xiǎn)賠償能力；

10、、汽車保險(xiǎn)賠償能力；8、獨(dú)立簽訂、獨(dú)立簽訂汽車保險(xiǎn)合同的能力；汽車保險(xiǎn)合同的能力；9、汽車保險(xiǎn)核保知識(shí)；、汽車保險(xiǎn)核保知識(shí)；10、獨(dú)立核保、獨(dú)立核保能力；獨(dú)立完成汽車保險(xiǎn)賠案的處理能力；能力；獨(dú)立完成汽車保險(xiǎn)賠案的處理能力；11、獨(dú)立處理突、獨(dú)立處理突發(fā)和疑難問(wèn)題的能力。發(fā)和疑難問(wèn)題的能力。汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課課 程程 特特 色色教教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容 教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 與與 手手 段段 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果5243 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1課程設(shè)計(jì)基本理念課程設(shè)計(jì)基本理念 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2 本課程的基本理念是突破傳統(tǒng)的學(xué)本課程的基本理念是突破傳統(tǒng)

11、的學(xué)科型體系的課程觀念，建立行動(dòng)體系的科型體系的課程觀念，建立行動(dòng)體系的課程觀念，使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教課程觀念，使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)和規(guī)律。從行業(yè)企業(yè)的需求分育的特點(diǎn)和規(guī)律。從行業(yè)企業(yè)的需求分析入手，基于實(shí)際的工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開析入手，基于實(shí)際的工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)課程，注重學(xué)生專業(yè)能力、方法能力發(fā)課程，注重學(xué)生專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)課程教學(xué)和社會(huì)能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)課程教學(xué)過(guò)程開放性、職業(yè)性和實(shí)踐性，建立開過(guò)程開放性、職業(yè)性和實(shí)踐性，建立開放式教學(xué)體系和模式。放式教學(xué)體系和模式。1、針對(duì)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和對(duì)實(shí)際工作任務(wù)的分析，以知識(shí)夠用為度，突出職業(yè)能力培養(yǎng)

12、，以典型工作任務(wù)為載體，按照崗位職責(zé)能力要求選取教學(xué)內(nèi)容。所選取的工作任務(wù)都涵蓋了完成該類任務(wù)所需的主要操作技能，使之具有一定的代表性和覆蓋面。2、根據(jù)典型工作任務(wù)和為完成任務(wù)所需掌握的知識(shí)，及實(shí)際業(yè)務(wù)種類，選取本學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)情境的載體為汽車保險(xiǎn)業(yè)的具體工作崗位的服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)情境的選取體現(xiàn)了汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。3、按照資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六步工作法開展學(xué)習(xí)情境的實(shí)施，注重工作過(guò)程系統(tǒng)化、完整化；注重專業(yè)能力、方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)計(jì)思路課程設(shè)計(jì)思路 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2具體的課程設(shè)計(jì)的思路如下圖具體的課程設(shè)計(jì)的思路如下圖典型典型工作工作任務(wù)任務(wù)分析分析

13、整合整合轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化任務(wù)任務(wù)分析分析學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境情境實(shí)施實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境情境針對(duì)汽車針對(duì)汽車保險(xiǎn)崗位保險(xiǎn)崗位進(jìn)行調(diào)研進(jìn)行調(diào)研與座談，與座談，確立典型確立典型工作任務(wù)工作任務(wù)將典型的將典型的工作任務(wù)工作任務(wù)盡心整合盡心整合與轉(zhuǎn)化，與轉(zhuǎn)化，確定學(xué)習(xí)確定學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)內(nèi)容與技能與技能根據(jù)一個(gè)根據(jù)一個(gè)完整的工完整的工作過(guò)程設(shè)作過(guò)程設(shè)計(jì)由易到計(jì)由易到難、由簡(jiǎn)難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜單到復(fù)雜學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境具體情境具體實(shí)施環(huán)節(jié)實(shí)施環(huán)節(jié)，開發(fā)任，開發(fā)任務(wù)書和任務(wù)書和任務(wù)工單。務(wù)工單。注重專業(yè)注重專業(yè)、方法和、方法和社會(huì)能力社會(huì)能力的培養(yǎng)的培養(yǎng)根據(jù)實(shí)際的工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，

14、組織和實(shí)施教學(xué)根據(jù)實(shí)際的工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，組織和實(shí)施教學(xué) 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2教學(xué)內(nèi)容的組織教學(xué)內(nèi)容的組織 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2序號(hào)學(xué)習(xí)情境子情境知識(shí)能力素質(zhì)內(nèi)容描述學(xué)時(shí)1汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)擁有汽車的所有者都希望自己的車遭受損失時(shí)能得到補(bǔ)償，這樣客戶有為自己的車投保汽車保險(xiǎn)的需求。有一位車輛所有人為自己的車投保，銷售人員需要幫助客戶分析其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)選擇最合理的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，為客戶設(shè)計(jì)最適合的汽車投保方案，并且向客戶提供有關(guān)汽車保險(xiǎn)方面的知識(shí)咨詢服務(wù)。本項(xiàng)目將從風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，最終完成汽車保險(xiǎn)銷售服務(wù)任務(wù)。1、學(xué)生能夠熱情接待客戶，全面了解客戶所面

15、臨的風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)標(biāo)的、投保人及保險(xiǎn)人情況；2、能夠幫助客戶分析其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從而為客戶設(shè)計(jì)汽車保險(xiǎn)方案；3、幫組客戶填寫投保單并根據(jù)投保人所填寫的信息對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行初步的核保；4、通過(guò)本項(xiàng)目學(xué)習(xí)學(xué)生初步具備汽車保險(xiǎn)銷售能力，能夠從事汽車保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)1培養(yǎng)學(xué)生能夠自學(xué)汽車保險(xiǎn)條款等新的汽車保險(xiǎn)知識(shí)的能力2、學(xué)生能夠制定各種工作計(jì)劃、決策能力計(jì)劃執(zhí)行能力3、培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動(dòng)的工作能力、能夠獨(dú)立使用各種媒介完成學(xué)習(xí)任務(wù)能力、工作結(jié)果評(píng)價(jià)和反思能力1、了解學(xué)生接待禮儀能力2、團(tuán)隊(duì)合作嫩那個(gè)李3、與人溝通能力4、培養(yǎng)學(xué)生隨即應(yīng)變能力1、了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特征；2、掌握風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和去汽車保險(xiǎn)知識(shí)

16、；3、掌握汽車保險(xiǎn)的含義；4、掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種的具體條款5、掌握汽車保險(xiǎn)合同和汽車保險(xiǎn)原則的相關(guān)知識(shí)182汽車保險(xiǎn)承保有一客戶向保險(xiǎn)人提出要保請(qǐng)求，承保人員為客戶的投保單資料進(jìn)行輸入及核保工作；為客戶審核要保申請(qǐng)； 評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)，接待客戶及營(yíng)銷員相關(guān)方面的查詢（來(lái)電或來(lái)訪）；收取保險(xiǎn)費(fèi)為客戶簽單。本項(xiàng)目將從承保保險(xiǎn)人在投保人提出要保請(qǐng)求后，經(jīng)審核認(rèn)為符合承保條件并同意接受投保人申請(qǐng)，簽訂合同并承擔(dān)保單合同規(guī)定的保險(xiǎn)責(zé)任等方面訓(xùn)練學(xué)生，最終完成汽車保險(xiǎn)承保服務(wù)任務(wù)。1、能夠準(zhǔn)確審核投保單、檢查車輛，能夠轉(zhuǎn)卻審核保險(xiǎn)費(fèi)率；2、能夠獨(dú)立簽單；3、能夠研究市場(chǎng)狀況，做好車

17、險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理并能負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行車險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)以及技術(shù)支持；4、能夠培養(yǎng)學(xué)生具有較好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估能力；5、通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)學(xué)生初步具備了能夠按照承保及核保業(yè)務(wù)流程從事承保業(yè)務(wù)及核保業(yè)務(wù)能力1、學(xué)生能夠養(yǎng)成獨(dú)立分析和獨(dú)立解決問(wèn)題的習(xí)慣；2、培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)組織工作能力；3、通過(guò)核保業(yè)務(wù)的處理，能夠培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)邏輯思維能力和判斷能力1、通過(guò)本核保項(xiàng)目的學(xué)習(xí)更改培養(yǎng)學(xué)生工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；2、課持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力；3、能夠幫助學(xué)生學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)自己的法律意識(shí)1、掌握汽車保險(xiǎn)原則和汽車保險(xiǎn)合同相關(guān)知識(shí)；2、熟知承保的基本要求、核保的

18、基本要求；3、熟知保單項(xiàng)目、查驗(yàn)車輛的內(nèi)容4掌握和鞏固保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算；5、掌握和鞏固保險(xiǎn)承保流程等方面的相關(guān)知識(shí)323汽車保險(xiǎn)理賠有一客戶的車輛出險(xiǎn)，客戶向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，汽車保險(xiǎn)的理賠人員按照汽車保險(xiǎn)理賠原則對(duì)客戶的索賠進(jìn)行立案、查勘、計(jì)算賠款、核賠和支付賠款等理賠業(yè)務(wù)處理。 1、能夠制定理賠調(diào)查工作計(jì)劃、短期工作計(jì)劃和反理賠欺詐工作計(jì)劃的相關(guān)辦法和規(guī)定；2、能夠處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)；3、能夠確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程；4、對(duì)存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權(quán)限及時(shí)調(diào)查或制定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢；5、能夠制定信訪工作制度，及時(shí)處理理賠信訪案件，對(duì)上訪案件進(jìn)行復(fù)查

19、和裁定；6、對(duì)全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)、制定1、培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力；2、培養(yǎng)學(xué)生制定各種工作計(jì)劃、決策能力、計(jì)劃執(zhí)行能力；3、培養(yǎng)學(xué)生組織各種活動(dòng)的工作能力、分析和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立使用各種媒介完成學(xué)習(xí)任務(wù)能力、工作結(jié)果評(píng)價(jià)和反思能力1、通過(guò)本理賠項(xiàng)目學(xué)習(xí)學(xué)生能夠獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題，具備良好溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任心和學(xué)生的法律意識(shí)；3、培養(yǎng)學(xué)生合作和溝通能力1、鞏固汽車保險(xiǎn)合同、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種和汽車保險(xiǎn)原則方面的知識(shí)；2、掌握汽車保險(xiǎn)理賠的流程，理賠的原則和注意事項(xiàng)；3、掌握學(xué)生保險(xiǎn)特殊理賠案件的處理30汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課課 程程 特特 色色教教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi)

20、容容 教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 與與 手手 段段 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果5243 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1教學(xué)方法教學(xué)方法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3關(guān)鍵詞卡關(guān)鍵詞卡片法片法旋轉(zhuǎn)木馬交旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法換討論法角色扮演法角色扮演法項(xiàng)目教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法案例教學(xué)法案例教學(xué)法學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告報(bào)告分析工作法分析工作法多元教學(xué)多元教學(xué)方法方法分析工作法分析工作法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3 教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)必須進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估階段。進(jìn)行必須進(jìn)行計(jì)劃、

21、實(shí)施和評(píng)估階段。進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間必須分工合某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間必須分工合作，開展廣泛的討論和意見交流；教師作，開展廣泛的討論和意見交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見，避免學(xué)生針對(duì)某一問(wèn)題爭(zhēng)論不性意見，避免學(xué)生針對(duì)某一問(wèn)題爭(zhēng)論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)的核保核賠中應(yīng)用較多。險(xiǎn)的核保核賠中應(yīng)用較多。 學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3 學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是指教師指定學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是指教師指定汽車保險(xiǎn)學(xué)課程的相關(guān)話題，讓學(xué)汽車保險(xiǎn)學(xué)課程的相關(guān)話題，讓學(xué)生課后搜集資料、

22、做成幻燈片等課生課后搜集資料、做成幻燈片等課件，以在課堂上現(xiàn)場(chǎng)演示。該形式件，以在課堂上現(xiàn)場(chǎng)演示。該形式經(jīng)常以小組的合作為基礎(chǔ)，并要求經(jīng)常以小組的合作為基礎(chǔ)，并要求集體上臺(tái)演示，在演示過(guò)程中，可集體上臺(tái)演示，在演示過(guò)程中，可以向在座的同學(xué)提問(wèn)，發(fā)起討論，以向在座的同學(xué)提問(wèn)，發(fā)起討論，教師的作用是有效地引導(dǎo)和組織討教師的作用是有效地引導(dǎo)和組織討論。論。 汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更多的感受汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，是一個(gè)必須重視的問(wèn)題。通過(guò)各種生動(dòng)鮮活的案例的使用，使同學(xué)們?nèi)缗R其境，能使其更好的消化學(xué)過(guò)的知識(shí)，極大的增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)

23、用能力，從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)時(shí)，大量在用此教學(xué)方法。案例教學(xué)法案例教學(xué)法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3 在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。通過(guò)實(shí)際操作，提高學(xué)生的專業(yè)能力和個(gè)人能力，同時(shí)提高了學(xué)生的社會(huì)能力訓(xùn)練其在實(shí)際工作中與不同專業(yè)、不同部門的同事協(xié)調(diào)、合作的能力。項(xiàng)目教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3角色扮演法角色扮演法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段3 老師把角色的情景

24、布置下老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力，并對(duì)行心理素質(zhì)、潛在能力，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為來(lái)幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。技能最有效的一種培訓(xùn)方法。在講解汽車保險(xiǎn)合同訂立、變?cè)谥v解汽車保險(xiǎn)合同訂立、變更和解除時(shí)可以運(yùn)用此教學(xué)方更和解除時(shí)可以運(yùn)用此教學(xué)方法法。 旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法 教學(xué)方

25、法與手段教學(xué)方法與手段3 教師布置學(xué)生所要完成的任務(wù)，教師布置學(xué)生所要完成的任務(wù)，學(xué)生隨機(jī)組對(duì)進(jìn)行相互講解（一方講學(xué)生隨機(jī)組對(duì)進(jìn)行相互講解（一方講解，另一方傾聽），不斷變化組對(duì)人解，另一方傾聽），不斷變化組對(duì)人員，加深對(duì)所讀知識(shí)的理解，然后再員，加深對(duì)所讀知識(shí)的理解，然后再小組討論。最后以可視化形式表現(xiàn)出小組討論。最后以可視化形式表現(xiàn)出來(lái)。此方法運(yùn)用廣泛，在每項(xiàng)任務(wù)中來(lái)。此方法運(yùn)用廣泛，在每項(xiàng)任務(wù)中都可以使用，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能都可以使用，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力、分析能力力、傾聽能力、專注能力、分析能力和溝通能力。和溝通能力。關(guān)鍵詞卡片法關(guān)鍵詞卡片法 教學(xué)方法與手段教學(xué)方

26、法與手段3 學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)行閱讀，找出關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞行閱讀，找出關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞加以分析。此方法適用于汽車保險(xiǎn)加以分析。此方法適用于汽車保險(xiǎn)的基本理論知識(shí)，其可以培養(yǎng)學(xué)生的基本理論知識(shí)，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力和自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力和分析能力。分析能力。現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段31.1.計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式在在汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課程建設(shè)中，有課程建設(shè)中，有意識(shí)地加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)意識(shí)地加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)PPTPPT課件開發(fā)與應(yīng)用課件開發(fā)與

27、應(yīng)用的研究，廣泛運(yùn)用于課堂教學(xué)中。的研究，廣泛運(yùn)用于課堂教學(xué)中?，F(xiàn)代化的教育技術(shù)手段現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段 教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段32.校園網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教學(xué)手段應(yīng)用校園網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教學(xué)手段應(yīng)用隨著網(wǎng)上教育逐漸成為一種新型的隨著網(wǎng)上教育逐漸成為一種新型的重要教學(xué)手段，校園網(wǎng)絡(luò)將使信息重要教學(xué)手段，校園網(wǎng)絡(luò)將使信息技術(shù)融于教育的各個(gè)環(huán)節(jié)、成為教技術(shù)融于教育的各個(gè)環(huán)節(jié)、成為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的必要手段。師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的必要手段。汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課課 程程 特特 色色教教 學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容 教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 與與 手手 段段 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果5243 課課 程程 設(shè)設(shè) 置

28、置1 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1校外專家評(píng)價(jià)校外專家評(píng)價(jià) 教學(xué)效果教學(xué)效果4 課程建設(shè)充分體現(xiàn)高職教育的課程建設(shè)充分體現(xiàn)高職教育的教育理念，打破了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，教育理念，打破了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，按照以能力培養(yǎng)為主線的工學(xué)結(jié)合按照以能力培養(yǎng)為主線的工學(xué)結(jié)合的課程模式培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生職業(yè)素的課程模式培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力與企業(yè)職業(yè)能力和職養(yǎng)和職業(yè)能力與企業(yè)職業(yè)能力和職業(yè)崗位零距離接軌，為企業(yè)輸送了業(yè)崗位零距離接軌，為企業(yè)輸送了大量?jī)?yōu)秀的企業(yè)急需的汽車保險(xiǎn)與大量?jī)?yōu)秀的企業(yè)急需的汽車保險(xiǎn)與理賠方面的人才。理賠方面的人才。 教學(xué)效果教學(xué)效果4學(xué)生督導(dǎo)評(píng)價(jià)學(xué)生督導(dǎo)評(píng)價(jià)1該課程的主講教師理論基礎(chǔ)扎實(shí)，

29、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)該課程的主講教師理論基礎(chǔ)扎實(shí)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)用多種教學(xué)方法，教學(xué)效果良好。豐富，運(yùn)用多種教學(xué)方法，教學(xué)效果良好。2汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，教師在教學(xué)內(nèi)容選擇上充分體現(xiàn)實(shí)較強(qiáng)的課程，教師在教學(xué)內(nèi)容選擇上充分體現(xiàn)實(shí)用性，以工作過(guò)程系統(tǒng)化為依據(jù)選用的教學(xué)內(nèi)容，用性，以工作過(guò)程系統(tǒng)化為依據(jù)選用的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。3三個(gè)一體化（教師一體化、教材一體化、學(xué)三個(gè)一體化（教師一體化、教材一體化、學(xué)生一體）創(chuàng)造了良好的教學(xué)情境，使學(xué)生感覺(jué)到生一體）創(chuàng)造了良好的教學(xué)情境，使學(xué)生感覺(jué)到身臨現(xiàn)場(chǎng)，有效提高學(xué)生適應(yīng)企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景

30、的能身臨現(xiàn)場(chǎng)，有效提高學(xué)生適應(yīng)企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景的能力和學(xué)習(xí)效果。力和學(xué)習(xí)效果。4以能力培養(yǎng)為中心，一切教學(xué)活動(dòng)都是圍繞以能力培養(yǎng)為中心，一切教學(xué)活動(dòng)都是圍繞提高學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)提高學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)性能力、創(chuàng)新能力和核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。性能力、創(chuàng)新能力和核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。5過(guò)程考核為主的的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生能過(guò)程考核為主的的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生能按照自身的身心特點(diǎn)發(fā)展自我，從而更好的培養(yǎng)按照自身的身心特點(diǎn)發(fā)展自我，從而更好的培養(yǎng)和挖掘人才，充分培養(yǎng)個(gè)性，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，做和挖掘人才，充分培養(yǎng)個(gè)性，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，做到到“人人有才、人人成才人人有才、人人成才”。 教

31、學(xué)效果教學(xué)效果4行業(yè)企業(yè)專家的評(píng)價(jià)：行業(yè)企業(yè)專家的評(píng)價(jià)： 山東省的汽車保險(xiǎn)行業(yè)特別需山東省的汽車保險(xiǎn)行業(yè)特別需要即懂保險(xiǎn)又懂汽車的人才，而要即懂保險(xiǎn)又懂汽車的人才，而你們學(xué)院的學(xué)生符合此條件，并你們學(xué)院的學(xué)生符合此條件，并且汽車保險(xiǎn)與理賠課程建設(shè)思路且汽車保險(xiǎn)與理賠課程建設(shè)思路也很符合企業(yè)的需求。相比其他也很符合企業(yè)的需求。相比其他高職院校的學(xué)生更勝一籌，來(lái)我高職院校的學(xué)生更勝一籌，來(lái)我單位工作的日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的單位工作的日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生主人翁責(zé)任感強(qiáng)，并且能快學(xué)生主人翁責(zé)任感強(qiáng)，并且能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與速進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與單位的零對(duì)接。單位的零對(duì)接。 教學(xué)效果教學(xué)

32、效果4社會(huì)認(rèn)可度社會(huì)認(rèn)可度 學(xué)生就業(yè)方向主要是汽車銷售公司、汽車專營(yíng)店、汽車保學(xué)生就業(yè)方向主要是汽車銷售公司、汽車專營(yíng)店、汽車保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司、汽車租賃公司、汽車維修企業(yè)等。險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司、汽車租賃公司、汽車維修企業(yè)等。從事汽車保險(xiǎn)的公估、汽車保險(xiǎn)與理賠的定損、理賠、管理從事汽車保險(xiǎn)的公估、汽車保險(xiǎn)與理賠的定損、理賠、管理和經(jīng)營(yíng)等工作，很多學(xué)生在校實(shí)習(xí)期間就開展了汽車保險(xiǎn)銷和經(jīng)營(yíng)等工作，很多學(xué)生在校實(shí)習(xí)期間就開展了汽車保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，得到保險(xiǎn)銷售經(jīng)理的認(rèn)可和汽車保險(xiǎn)客戶的贊揚(yáng)。售業(yè)務(wù)，得到保險(xiǎn)銷售經(jīng)理的認(rèn)可和汽車保險(xiǎn)客戶的贊揚(yáng)。汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠課課 程程 特特 色色教教

33、學(xué)學(xué) 內(nèi)內(nèi) 容容 教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 與與 手手 段段 教教 學(xué)學(xué) 效效 果果5243 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 課課 程程 設(shè)設(shè) 置置1 本課程最大的特色是本課程最大的特色是“工學(xué)結(jié)合工學(xué)結(jié)合”的的理念貫穿在課程建設(shè)、教學(xué)建設(shè)和教理念貫穿在課程建設(shè)、教學(xué)建設(shè)和教學(xué)改革這三大要素中。學(xué)改革這三大要素中。1結(jié)合本地區(qū)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，充分利結(jié)合本地區(qū)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，充分利用社會(huì)、學(xué)校用社會(huì)、學(xué)校 和企業(yè)的資源共同開發(fā)和和企業(yè)的資源共同開發(fā)和建設(shè)汽車保險(xiǎn)與理賠課程。建設(shè)汽車保險(xiǎn)與理賠課程。 特色與創(chuàng)新點(diǎn)特色與創(chuàng)新點(diǎn) 課程特色課程特色52教學(xué)組織和實(shí)施真正體現(xiàn)三個(gè)教學(xué)組織和實(shí)施真正體現(xiàn)三個(gè)“一體化一體

34、化” 第一個(gè)第一個(gè)“一體化一體化” ：工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)一體化。重構(gòu)教學(xué)內(nèi)：工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)一體化。重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，首先按照汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，容，首先按照汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境， 然后根據(jù)每然后根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)流程個(gè)業(yè)務(wù)流程 中需要完成的具體的工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，這中需要完成的具體的工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣，學(xué)生完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，也就具備了完成實(shí)際工作任務(wù)的能樣，學(xué)生完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，也就具備了完成實(shí)際工作任務(wù)的能力。例如：學(xué)習(xí)情境一中的任務(wù)一是選擇汽車風(fēng)險(xiǎn)管理方法，力。例如：學(xué)習(xí)情境一中的任務(wù)一是選擇汽車風(fēng)險(xiǎn)管理方法，學(xué)習(xí)了這個(gè)任務(wù)后，學(xué)生就可以完成實(shí)際工作中為客戶分析

35、其學(xué)習(xí)了這個(gè)任務(wù)后，學(xué)生就可以完成實(shí)際工作中為客戶分析其面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)管理的方面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)管理的方 法。法。 第二個(gè)第二個(gè)“一體化一體化” ：企業(yè)的工作要求和學(xué)校的學(xué)習(xí)要求一體化。：企業(yè)的工作要求和學(xué)校的學(xué)習(xí)要求一體化。以企業(yè)的工作要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定的教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要以企業(yè)的工作要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定的教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，求， 讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)， 以便實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和就以便實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和就業(yè)的業(yè)的 “零距離零距離” 對(duì)接。對(duì)接。第三個(gè)第三個(gè)“一體化一體化” ：學(xué)校學(xué)生和企業(yè)員工一體化。學(xué)生在校學(xué)：學(xué)校學(xué)生和企業(yè)員工一體化

36、。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)方式，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變角色，以企業(yè)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)方式，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變角色，以企業(yè)員工的身員工的身 份到企業(yè)鍛煉，在企業(yè)上崗，擔(dān)當(dāng)任務(wù)。例如：我院份到企業(yè)鍛煉，在企業(yè)上崗，擔(dān)當(dāng)任務(wù)。例如：我院學(xué)生在保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)期間，以保險(xiǎn)代理人的身份銷售汽車學(xué)生在保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)期間，以保險(xiǎn)代理人的身份銷售汽車保險(xiǎn)，真正參與實(shí)戰(zhàn)。保險(xiǎn)，真正參與實(shí)戰(zhàn)。特色與創(chuàng)新點(diǎn)特色與創(chuàng)新點(diǎn) 課程特色課程特色53.教學(xué)評(píng)價(jià)：確立教學(xué)評(píng)價(jià)：確立“以人為本以人為本”的評(píng)價(jià)理念，采用多元化評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)理念，采用多元化評(píng)價(jià)體系，具體是實(shí)施理論評(píng)價(jià)和體系，具體是實(shí)施理論評(píng)價(jià)和實(shí)踐評(píng)價(jià)相結(jié)合、教師評(píng)

37、價(jià)和實(shí)踐評(píng)價(jià)相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合、過(guò)程評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合、過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課內(nèi)評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課內(nèi)評(píng)價(jià)和課外評(píng)價(jià)相結(jié)合。課外評(píng)價(jià)相結(jié)合。特色與創(chuàng)新點(diǎn)特色與創(chuàng)新點(diǎn) 課程特色課程特色5n汽 車 保 險(xiǎn) 與 理 賠 課時(shí)課程設(shè)計(jì)課時(shí)課程設(shè)計(jì)第一章第一章 風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn) 第一節(jié)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)及其類型風(fēng)險(xiǎn)及其類型學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 方方 法法 的的 指指 導(dǎo)導(dǎo)教教 學(xué)學(xué) 目目 標(biāo)標(biāo)教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 教教 學(xué)學(xué) 過(guò)過(guò) 程程4243課課 程程 重重 要要 性性1課程重要性課程重要性11、保險(xiǎn)公司需要大量既懂汽車運(yùn)用又掌握汽車保險(xiǎn)與理賠的高級(jí)人才（查勘定損員）。2、汽車維修企業(yè)需要大批汽車損傷評(píng)估人員。3、交通管理部門需要懂得汽車保險(xiǎn)與理賠的專業(yè)人員（事故員）。4、物價(jià)局需要懂得汽車保險(xiǎn)與理賠的專業(yè)人員。5、國(guó)內(nèi)各大物流企業(yè)急需汽車保險(xiǎn)專業(yè)人員。重要性重要性 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)21、掌握風(fēng)險(xiǎn)的定義。2、了解風(fēng)險(xiǎn)的組成要素及其之間的關(guān)系。3、了解風(fēng)險(xiǎn)的分類方法。目的要求目的要求 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)2重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)1、重點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的組成要素及其之間的 關(guān)系。2、難點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的含義 教學(xué)方法教學(xué)方法3講授法講授法1信息量大能使學(xué)生通過(guò)教師的說(shuō)明、分析、論證、描述