國家開放大學電大《組織行為學》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案6

1、（精華版）最新國家開放大學電大組織行為學機考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認為H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素oD、權(quán)變組織理論認為I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論

2、、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認為J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J請選擇表格兩列連線正確的答案:二、判斷題（共11題，共11分）1.四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認

3、為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人"的關(guān)系成正比。2.人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。3.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。4.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務的領(lǐng)導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導13/11者。5. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X6. 工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。F X7. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。F X8. 研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領(lǐng)導的有效

4、性沒有關(guān)系。F X9. 勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。F X10. 如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生 社會抑制作用。T V11. 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。T V三、單選題（共15題，共30分）1. 對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于什么類型？（）D參與式2. 當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（）B升化的行為反應3. 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直

5、管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看, 你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理4. “炳”能測量環(huán)境的什么特性？（）B有序性5. 如果你是一個公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。6. 具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）C天才7. 某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多

6、員工很不滿意，認為公司花錢 給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）oC公司沒有做到獎人所需、形式多變8. 當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率9. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權(quán)程度的標志還 有：C低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額10. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？B直線人員11. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：B暈輪效應12. 要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計理論

7、是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)13. 當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性 或消除該行為，這種強化方式是（）A懲罰14. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分 工的群體屬于：（）B正式群體15. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗四、多選題（共6題，共18分）1. 人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的2. 按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為：（）A理智型C情緒型D意志型E中間型3. 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。B計時工資D月度獎E年終

8、分紅4. 中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426 家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物 業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化5. 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要6. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A工作木身的特點B責任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題（共1題，共16分

9、）1. 王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng) 辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有 3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個國家和地區(qū)設(shè)有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給 他帶來榮譽和地位，還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程， 尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦 事果斷，憧得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該公司人 才濟濟，有

10、善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部 經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%50%的速度增長，到了 1982 年經(jīng)營額高達10億美元之多。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1）.請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）C自我實現(xiàn)的人（2）.王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）B聘用（3）.當一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租 房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（）D該

11、工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（4）.如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的 變量和關(guān)系是什么？（）D M、E、V都是變量、M=E. V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企 業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化 建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的 經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)

12、作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛 成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的 是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在 這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的 管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說 做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面而不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴格管理、 降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公

13、司員 工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。三洋公司近幾年的發(fā)展充分 證明了這樣一個道理。問題：1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？（試題分值:15分）參考答案：（要求引用理論準確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評 卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、 價值觀念、職業(yè)

14、道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè) 文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層而上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè) 道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射 功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為木的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是

15、一個組織可 持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化, 員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價 值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。 要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點：領(lǐng)導者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化 的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。領(lǐng)導者進行 詳細的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位白我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉 和提高。合理制定與實施分配報

16、酬和提升的標準?？茖W合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職 工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方 而，而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1. 名詞部分A、奧德佛的ERG理論B、勞勒的期望模式C、亞當斯的公平理論D、斯金納的強化理論E、豪斯-迪爾的公式解釋部分F、內(nèi)容型激勵理論G、過程型激勵理論H、行為改造型激勵理論I、綜合激勵模式請選擇表格兩列連線正確的答案：（1）. A A-F B A-G C A-H D A-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-

17、FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDEI二、判斷題（共11題，共11分）1. 領(lǐng)導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標，使全體人員充滿信心。T V2. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。F X3. 學習型組織采用人本管理進行不斷改進。F X4. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。F X5. 問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。F X6. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X7. 組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。T V8. 根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲

18、得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。F X9. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。F X10. 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。F X11. 群體規(guī)模越大，工作績效越高。F X三、單選題（共15題，共30分）1. 如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領(lǐng)導的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散2. 領(lǐng)導的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南

19、鮑母和施密特3. 下而哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員4. “三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和 尚”都很負責，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果5. 當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（）B升化的行為反應6. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識。這類環(huán)境是（）D復雜一動態(tài)環(huán)境7. 企業(yè)管理者對待非正式組織

20、的態(tài)度應該是：C善加引導8. 制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為：A人才隊伍的素質(zhì)與投入精神9. 下而描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員10. “嫡”能測量環(huán)境的什么特性？（）B有序性11. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出12. 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A經(jīng)濟人13. 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的

21、原因。從管理的角度看, 你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：B總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法14. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）A強制15. 要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)四、多選題（共6題，共18分）1. 組織行為學研究的層次有（）A個體B群體C組織E環(huán)境2. 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小3. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）A正式溝通B非正式溝通4. 科學的研究方法應遵循的原則是：（）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性

22、D觀察與實驗條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性5. 按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型6. 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）oB對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，

23、仍 能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長, 德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會， 你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的。”他是五年前調(diào)到應用物理研究所來的?？墒?，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他 說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?！边@話如今聽起來，好像就有點像 威脅了。請你在認真讀完該案例后，

24、對下列問題做出單項選擇：1、鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復琢磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的 個性特征是哪一類型？（）2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什 么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應加 強自身哪方面的修養(yǎng)？（）（1）.外向-高憂慮（2）.氣質(zhì)（3）.情商（4）.合作精神主觀題六、

25、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評先進工作者 高山是在某部委行政機關(guān)工作的一位公務人員，負責行政事務管理工作。去 年他是全單位的先進工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相 當出色；還經(jīng)常承擔起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面 業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特 點是學歷高、基礎(chǔ)好、知識而廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認真細致踏實地工作。他們中最有名的 是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論 文在部委機關(guān)組織的一次征文活動中獲得了一等獎，得到主任會上會下多次表揚。事后他還隨主任出了一 次國，據(jù)說是當翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進工作 者的標準，要十分重視研