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文檔簡介
1、服務(wù)一個項目要做什么我們的工作是從得到一個新項目要啟動的信息開始的。然后呢,劉總、王總和新項目的負責人(客戶)洽談。洽談的結(jié)果當然就是成與不成。如果成,分兩種:第一種:比稿 第二種:直接簽合同無論是哪種,我們的工作都正式啟動了。第一個階段:第一次提案根據(jù)已往的服務(wù)經(jīng)驗,我把服務(wù)項目的過程分成五個階段:之所以這樣分的重要依據(jù)就是客戶的時間節(jié)點。第三個階段:樣板房開放前第四個階段:開盤前第五個階段:開盤到售罄第二個階段:形象塑造期第一次提案第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄首先,需要獲得項目的資料(如果是比稿的還需要購買標書)考察,對項目實地考察和主要競爭對手的考察根據(jù)考察的結(jié)果和項目資料,對
2、項目進行分析和挖掘通過分析和挖掘得到的結(jié)論,對項目命名(案名)和定位形象塑造期設(shè)計項目LOGO和主畫面,定項目的調(diào)性廣告語和報廣文字的寫作VI設(shè)計(logo的組合及應(yīng)用、輔助圖形、辦公系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)、導(dǎo)視系統(tǒng)、現(xiàn)場包裝、其他物料、禮品、等)提案的PPT(策略案)(人群分析、產(chǎn)品分析、競爭環(huán)境分析、推廣策略、產(chǎn)品建議、視覺策略、鋪排、等)設(shè)計師文案制作VI冊(快印)手提袋、信封、等準備OK 去提案第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期提案需修改簽定合同收首付款修改提案到通過第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期提案通過簽定合同收首付款形象塑造期第一次提案樣板房開放前開盤前開盤
3、到售罄形象塑造期形象塑造期是項目形象塑造提升、價值滲透的重要階段。這一階段時間比較長,一般有2-3個月的時間。可以對本項目所有要做的工作梳理一遍,可以提前做的也可以做了。對外發(fā)布的信息中,可以根據(jù)客戶需要加入“營銷中心開放、認籌”信息。要做的工作大抵如下:第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期傳播類戶外、報廣、路旗、圍墻、公交站、派單折頁、夾報、巡鋪折頁、海報、網(wǎng)絡(luò)、短信 物料類樓書、形象折頁、戶型冊、戶型單張、置業(yè)計劃書、殺客秘籍、易拉寶、活動券、看樓車貼 辦公類信封、信紙、手提袋、VIP卡、名片、水杯、文件袋、雨傘、工作服、臂章、胸章 導(dǎo)視類道路導(dǎo)視、功能區(qū)導(dǎo)視、手舉牌、溫馨提示
4、 樣板開放前第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期我將樣板房開放前的一周左右的時間段作為這個階段的時間范圍,在這個階段,樣板房開放的信息將作為主要釋放的信息,同時樣板房開放的時候一般會有一些聚集人氣的活動。這個階段的主要工作:傳播類:新的戶外、報廣、派單、路旗樣板房包裝:圍墻(實景/形象)、溫馨提示、樣板房指示、戶型牌營銷中心包裝:門頭、指示、展板活動類:活動背景板、活動獎券 等開盤前第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期樣板房開放后,開盤就不遠了。這段時間突發(fā)事件多,時間難以估計,要提前多做準備??梢蕴崆白鐾?,提案定稿。這個階段的主要工作:傳播類:新的戶外、報廣、派單、路
5、旗營銷中心:銷控板、功能區(qū)牌、購房流程、展板、選號牌活動類:開盤背景板、獎券 等開盤到售罄第一次提案樣板房開放前開盤前開盤到售罄形象塑造期情況一:開盤當天售罄出一些業(yè)主答謝戶外廣告,及下一期的預(yù)告情況二:開盤未售罄,剩少數(shù)套房出一些熱銷的戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告、報廣,節(jié)日推特價套房的廣告情況三:開盤不太理想,剩很多套房出一些首批售罄,加推的廣告、配合暖場活動的廣告針對各地市場,和未售出戶型,做些派單、夾報客戶部發(fā)動工作項目AE監(jiān)督并控管工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作執(zhí)行/制作向客戶提案通過本次工作完成客戶部辦理制作合同包括第三方和客戶方通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部發(fā)動工作開“工作指令”工作指令編號開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作創(chuàng)意作品檢查評估相關(guān)人員校對文件存檔向客戶提案現(xiàn)場/郵件/電話如有修改下修改單客戶同意提案通過需要制作的物料開始詢價、估價報價:合理的廠家報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶同意回簽報價單客戶部開執(zhí)行卡電腦中心制作完稿客戶部、創(chuàng)意部、電腦中心校對完稿(完稿三簽章)提交合同/發(fā)票,收首付款并支付第三方首付款客戶簽字確認最終完稿菲林輸
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