自考管理信息系統(tǒng)第一章

1、2011年年4月月第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論本章內(nèi)容第一節(jié) 信息和信息流第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 信息和信息流信息和信息流第一節(jié)第一節(jié) 信息和信息流信息和信息流信息的特性信息的特性真?zhèn)涡裕ㄗ罨镜男再|(zhì)）真?zhèn)涡裕ㄗ罨镜男再|(zhì)）層次性（戰(zhàn)略層、策略層、執(zhí)行層）層次性（戰(zhàn)略層、策略層、執(zhí)行層）可傳輸性可傳輸性可變換性可變換性共享性共享性第一節(jié)第一節(jié) 信息和信息流信息和信息流第一節(jié)第一節(jié) 信息和信息流信息和信息流信息的分類信息的分類主體主體客觀信息和主觀信息客觀信息和主觀信息真實(shí)性真實(shí)性真實(shí)信息、虛假信息、不確定真實(shí)信息、虛

2、假信息、不確定信息信息應(yīng)用部門應(yīng)用部門工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事等工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事等記錄符號(hào)記錄符號(hào)語言、圖像、文字、數(shù)據(jù)語言、圖像、文字、數(shù)據(jù)載體性質(zhì)載體性質(zhì)文獻(xiàn)、廣電、生物等文獻(xiàn)、廣電、生物等運(yùn)動(dòng)狀態(tài)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)連續(xù)信息、離散信息、半連連續(xù)信息、離散信息、半連續(xù)信息續(xù)信息物流：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。資金流：以貨幣的形式反映企業(yè)經(jīng)營狀況的主要形式。事物流：企業(yè)在處理內(nèi)部或外部活動(dòng)中產(chǎn)生的各種經(jīng)營行為的過程信息流：除去物流、資金流、 和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信 息流動(dòng)過程。第一節(jié)第一節(jié) 信息和信息流信息和信息流管理信息：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理、分析解釋、明確意義后所產(chǎn)生的

3、對(duì)其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。主要特點(diǎn)： 信息量大 來源分散第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化管理信息的分類：信息的來源分類：企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息信息的性質(zhì)分類：常規(guī)性信息和偶然性信息 管理信息的層次管理信息的層次信息化：指在國民經(jīng)濟(jì)各部門各部門和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域各領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)，充分、有效地開發(fā)和利用信息資源信息資源，使得人們能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過各種媒體使用和相互傳遞傳遞所需要的信息信息，以提高工作效率、促進(jìn)現(xiàn)代化的發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量、增強(qiáng)綜合國力和國際競爭力的過程。第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化企業(yè)信息化：指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息

4、技術(shù)，通過對(duì)信息資源地深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和生平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。從管理的角度看企業(yè)的信息化是對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化、自動(dòng)化的過程，也是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和管理的過程。第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)過程中：1、根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和財(cái)力經(jīng)行總體規(guī)劃。2、有效組織實(shí)施并做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集工作。3、應(yīng)該高度重視信息安全，正確評(píng)價(jià)所面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，制定和理的 安全策略，在技術(shù)上采取有效的 安全機(jī)制。 第二節(jié) 管理信息與企業(yè)信息化小例子小例子系統(tǒng)：是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)（具有某種特定功能

5、）結(jié)合而成的有機(jī)整體。 含義：1、一個(gè)系統(tǒng)必須有兩個(gè)及兩個(gè)以上的元素或單位組成，且元素具有相關(guān)性。 2、系統(tǒng)的組成部分為了 某些目標(biāo)而結(jié)合成為一個(gè) 有機(jī)的整體，即系統(tǒng)具有 目的性。第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法系統(tǒng)具有以下主要的特性：1、層次性2、整體性3、目的性4、相關(guān)性5、邊界性第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法系統(tǒng)的方法1、認(rèn)識(shí)的方法 系統(tǒng)邊界 輸入 處理 輸出 反饋第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法2、分解方法和系統(tǒng)方法 分解方法 把被研究的對(duì)象和問題分解成許多人們可以容易處理和理解的細(xì)小的部分，并通過對(duì)這些被分解的部分進(jìn)行研究來獲得對(duì)整體的了解和把握，這種處理問題的方法就是分解方法。第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法 系統(tǒng)方法

6、的要求：（1）、考慮系統(tǒng)的整體性（2）、考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用（3）、考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心，為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)，對(duì)信息資源經(jīng)行處理的系統(tǒng)。 它由人、軟件、硬件和信息資源組成。 信息系統(tǒng)的主要部分是為了產(chǎn)生決策信息所制定的一套有組織的應(yīng)用程序。第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法信息系統(tǒng)的基本構(gòu)造系統(tǒng)輸入處理輸出部分反饋第三節(jié) 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法信息系統(tǒng)開發(fā)中的分析方法自底向上分析方法1.自頂向下，逐步求精第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)MIS：第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)前面第二個(gè)定義說明前面第二個(gè)定義說明MI

7、S的應(yīng)用不僅的應(yīng)用不僅有賴于信息技術(shù)，而且更多地依賴于有賴于信息技術(shù)，而且更多地依賴于組織的內(nèi)外部環(huán)境。這是對(duì)信息系統(tǒng)組織的內(nèi)外部環(huán)境。這是對(duì)信息系統(tǒng)的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)屬性的充分認(rèn)識(shí)。的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)屬性的充分認(rèn)識(shí)。第三個(gè)定義則是近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三個(gè)定義則是近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)深入應(yīng)用的結(jié)果。發(fā)展和電子商務(wù)深入應(yīng)用的結(jié)果。第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，因時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，因而其結(jié)構(gòu)也必然是一個(gè)包

8、含各種子系而其結(jié)構(gòu)也必然是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。下面我們著重從廣義統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。下面我們著重從廣義的概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)按照在企業(yè)中所處的層次，對(duì)應(yīng)管理信息的分類特點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)一般被看作一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，從底向上依次為： 1、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 2、執(zhí)行控制子系統(tǒng) 3、管理控制子系統(tǒng) 4、戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)圖圖4.1是管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣。是管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣?？v向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能

9、的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。統(tǒng)結(jié)構(gòu)。人人事事財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信息信息處理處理高層高層管理管理物資物資 供應(yīng)供應(yīng)生生產(chǎn)產(chǎn)銷售銷售市場市場業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制運(yùn)行控制管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理圖圖4.1 功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣與第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能 1、計(jì)劃功能 2、控制功能 3、預(yù)測功能 4、輔助決策功能第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)主要應(yīng)用類型：1、按照應(yīng)用的行業(yè)劃分 制造業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、金融業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、教育業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)2、根據(jù)服務(wù)對(duì)象劃分 國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)、特定行業(yè)的管理信息系

10、統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)3、按照業(yè)務(wù)處理方式劃分 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性決策問題廠址選擇資金分配計(jì)劃管理體制確定戰(zhàn)術(shù)性決策問題作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署業(yè)務(wù)性決策問題庫存補(bǔ)充獎(jiǎng)金

11、分配選擇銷售對(duì)象表中越向右邊的決策問題，其結(jié)構(gòu)化程表中越向右邊的決策問題，其結(jié)構(gòu)化程 度越低，也越難以實(shí)現(xiàn)決策的程序化。度越低，也越難以實(shí)現(xiàn)決策的程序化。 小知識(shí)、小案例近十多年來，信息產(chǎn)業(yè)一直以高于世界經(jīng)近十多年來，信息產(chǎn)業(yè)一直以高于世界經(jīng)濟(jì)增長的速度發(fā)展。濟(jì)增長的速度發(fā)展。19991999年全球主要國家年全球主要國家和地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為和地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為10765691076569百萬美元。百萬美元。20032003年，達(dá)到年，達(dá)到13800001380000百萬美元。信息產(chǎn)百萬美元。信息產(chǎn)業(yè)將成為世界上第一大產(chǎn)業(yè)。業(yè)將成為世界上第一大產(chǎn)業(yè)。據(jù)工信部預(yù)計(jì)據(jù)工信部預(yù)計(jì),2010,2010年電子信息產(chǎn)業(yè)的固年電子信息產(chǎn)業(yè)的固定資產(chǎn)投資增長將快于定資產(chǎn)投資增長將快于20092009年年, ,預(yù)計(jì)增速預(yù)計(jì)增速為為20%20%左右。左右。小案例海爾集團(tuán)的海爾集團(tuán)的10800多種產(chǎn)品的市多種產(chǎn)品的市場涉及幾百個(gè)國家，幾萬個(gè)經(jīng)銷場涉及幾百個(gè)國家，幾萬個(gè)經(jīng)銷商。海爾集團(tuán)每天有商。海爾集團(tuán)每天有5萬臺(tái)產(chǎn)品出萬臺(tái)產(chǎn)品出庫，每天平均結(jié)算資金達(dá)庫，每天平均結(jié)算資金達(dá)2.76 億元之多。億元之多。小案例：福特在歐洲生產(chǎn)汽車的零部件來自世界各地英國英國汽化器，離合器，點(diǎn)火裝置，排氣裝置，油泵荷蘭荷蘭涂料