小米公司成長路徑設(shè)計方案

1、小米公司成長路徑設(shè)計方案一、公司簡介小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯(lián)網(wǎng)電 視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)?！白屆總€人都可享受科技的樂趣” 是小米公司的愿景。小米公司應(yīng)用了互聯(lián) 網(wǎng)開發(fā)模式開發(fā)產(chǎn)品的模式，用極客精神做產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)模式干掉中間環(huán)節(jié)， 致力于讓全球每個人，都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。小米公司自創(chuàng)辦以來，保持了令世界驚訝的增長速度，小米公司在 2012年 全年售出手機719萬臺，2013年售出手機1870萬臺，2014年售出手機6112萬 臺。小米公司在互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒、 互聯(lián)網(wǎng)智能電視，以及家用智能路由器和智 能家居產(chǎn)品等領(lǐng)域也顛覆了傳

2、統(tǒng)市場。截至 2014年年底，小米公司旗下生態(tài)鏈 企業(yè)已達22家，其中紫米科技的小米移動電源、華米科技的小米手環(huán)、智米科 技的小米空氣凈化器、加一聯(lián)創(chuàng)的小米活塞耳機等產(chǎn)品均在短時間內(nèi)迅速成為影 響整個中國消費電子市場的明星產(chǎn)品。小米生態(tài)鏈建設(shè)將秉承開放、不排他、非獨家的合作策略，和業(yè)界合作伙伴一起推動智能生態(tài)鏈建設(shè)。表一：2015年小米前三季度銷量第一季度（萬臺）第二季度（萬 臺）第三季度（萬 臺）總量銷量1500197018505320第三季度，小米的智能機整體出貨量 （sell-in） 為 1850 萬臺，較二季度出現(xiàn) 了下滑。華為三季度的智能機出貨量為 2740 萬臺，較二季度也出現(xiàn)了下

3、滑，但 （國）內(nèi)銷量成長了 4%（參照之前數(shù)據(jù)，應(yīng)該在 2080 萬臺左右）。根據(jù)此前報道的數(shù)據(jù)， 今年上半年，小米銷量為 3470 萬部，華為銷量為 5000 萬部。其中，小米第一季度約 1500 萬，第二季度為 1970萬臺，華為在國內(nèi)市場 第一季度 1100 萬臺，第二季度為 2000 萬臺。小米前三季度總體銷量為 3470萬+1850萬=5320 萬臺，距離當(dāng)初制定的 8000 萬臺的目標(biāo)，還差 2680 萬臺。如此，留給第四季度的壓力相當(dāng)大，能否完成就 看后續(xù)產(chǎn)品的表現(xiàn)了。由此來看， 小米、華為在目前國內(nèi)市場依然占據(jù)主導(dǎo)地位， 但二者的市場銷 量也呈逐步放緩、下滑趨勢，加上線上的魅族

4、、 錘子、一加以及主攻線下的 OPPO， vivo 等品牌都在積極爭搶市場份額，競爭之慘烈，就可見一斑了。二、智能手機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1、智能手機產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀2014 年，智能手機市場風(fēng)云變幻，三星市場份額持續(xù)下滑、國產(chǎn)手機進一 步崛起。2014年，小米手機銷量達到 6112萬臺，較2013年的 1870萬臺增長 227%； 華為手機 2014 年總出貨量也超過了 7500 萬臺。索尼連續(xù) 7 年下滑，摩托被聯(lián)想 收購，目前市場份額已不足 2%，黑莓的市場份額已跌至 1%。國內(nèi)小米華為為代 表的國產(chǎn)廠商崛起，蘋果則持續(xù)增長，進入全盛時代。如果說 2014 年是智能手 機多方混戰(zhàn)的一年，那么 20

5、15年將是新格局初定的一年。 2015 年將有四家國產(chǎn) 手機廠商銷量超過1億部，他們分別是聯(lián)想、華為、小米和 TCL在手機總體出 貨量減少的情況下， 如果這四家廠商能逆市而上， 銷量過億，無疑將改寫傳統(tǒng)“中 華酷聯(lián)”的格局。2014年全年中國手機市場累計出貨量為 4.52 億部，智能手機出貨量為 3.89 億部，同比下降 8.2%，市場占有率達 86%。201 4年 12月，國內(nèi)手機市場整體出貨量4511.0萬部。其中，2G手機出貨量656.2萬部,3G手機出貨量716.0萬部, 4G手機出貨量3138.9萬部。而2014年全年，國內(nèi)手機市場累積出貨量 4.52億 部。其中，2G手機出貨量60

6、49.7萬部，3G手機出貨量2.20億部，4G手機出貨 量1.71億部。2014年全年，上市手機新機型2080款。其中，2G手機新機型398 款，3G手機新機型890款，4G手機新機型792款。2014年12月，智能手機出 貨量為 3832.8 萬部，同比下降 7.8%，環(huán)比下降 0.4%，市場占有率為 85.0%，其 中 Android 手機出貨量 3200.6 萬部，同比下降 20.5%，環(huán)比增長 3.5%，占同期 智能手機出貨量的 83.5%。 2014年全年，智能手機出貨量為 3.89 億部，同比下 降 8.2%，市場占有率達到 86.0%，其中 Android 手機出貨量 3.49

7、億部，同比下 降 12.4%，占同期智能手機出貨量的 89.7%。其中上市智能手機新機型 1659款， 同比下降 27.5%，占同期新機型總數(shù)的 79.8%，其中有 1604款機型采用 Android 操作系統(tǒng)，占同期智能手機新機型數(shù)的96.7%。2、發(fā)展趨勢在 2014年全球智能手機出貨量實現(xiàn) 27的同比增長后，預(yù)計 2015年全球 智能手機出貨量同比增長將放緩至 20， 201 6年將放緩至 14。售價超過 500 美元的高端智能手機市場已 “基本飽和” ，但預(yù)計蘋果在該市場的份額將繼續(xù)增 長。未來幾年，全球智能手機出貨量約 80流向新興市場，而目前約為 70%，對 售價低于 100美元的

8、低端智能手機的需求將達到最高峰。 小米、聯(lián)想與華為等中 國廠商將引領(lǐng)中國智能手機市場的增長。 總體而言， 未來幾年全球智能手機的普 及率將上升至 90，而目前為 50， 2017 年全球智能手機目標(biāo)用戶將達到 49.5 億。三、小米科技SWO分析1 、優(yōu)勢( Strengths )分析（1）手機自身優(yōu)勢國內(nèi)首款雙核 1.5G 智能手機；小米刷機 OTA ；升級重塑手機的 “CSP”； 高端做工和舒適的手感； MIUI （米柚）界面適合國人使用。（2）價格優(yōu)勢成本價定價的模式。 小米早早找到 2000 元左右的主流價位，適應(yīng)毛利率 15%的 生存，在這個價位把配置做到最高。對比市場同類產(chǎn)品，具有

9、絕對優(yōu)勢。（3）銷售渠道優(yōu)勢“電商模式” 采用全線上售賣的方式， 節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性。 支 持在線支付、貨到付款兩種方式，在線支付方式，訂單金額大于 200 元，將免除 運費。貨物配送，不僅是凡客的如風(fēng)達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急 送、EMS等都支持小米手機配送，另外先期還開通上門自提服務(wù)，僅限北京地區(qū)， 其他城市陸續(xù)開通。（4）售后服務(wù)保障政策對于購買小米手機的用戶，將會得到由小米公司提供的三包服務(wù)。即：“包修、包換、包退（簡稱“三包”）。小米公司承諾：產(chǎn)品售出（以實際收貨日期為準(zhǔn)） 起 7 日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則退貨， 15 日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則換貨。另 外，

10、小米還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售后服務(wù)。（5）獨特的宣傳戰(zhàn)略高調(diào)發(fā)布會宣傳；利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷；利用社會化媒體的模式。（6）優(yōu)秀技術(shù)團隊支持2、劣勢（WeaknesseS 分析（ 1）手機自身缺陷屏幕翹腳問題 ; 手機掉漆問題 ; 后蓋縫隙閉合不嚴(yán)密問題 ;機身晃動有響聲問題 ; 機身發(fā)熱嚴(yán)重（2）信譽缺乏由于小米公司起步晚，剛剛成立一年多，在 HTG三星、iphone等智能機占領(lǐng)大 部分市場份額的時候，小米橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，在大眾 心中的口碑還沒能建立。加上小米手機頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破 音以及售后服務(wù)并不完善的問題，對小米的信譽更是一個挑戰(zhàn)。（

11、3）售后服務(wù)遭質(zhì)疑 小米的官方售后店名為“小米之家”，截至目前，小米售后體系在全國擁有 22 個小米之家（含香港、 臺灣），在大中華區(qū)范圍內(nèi)， 只有少數(shù)幾個城市建成了 “小 米之家”，而其他城市的小米手機用戶，在手機出現(xiàn)問題后，要么直接聯(lián)系北京 總部返廠維修， 要么就是隨意找一家修理店進行維修。 這就反應(yīng)了小米公司的售 后終端覆蓋不足。3、機會（ Opportunities ）分析（1）競爭對手削弱蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。（2）手機電腦化趨勢即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中 國有78家做RMCP,U價錢會直線性下

12、跌，促進了整個智能手機的計算能力，和 成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅(qū)動力。（3）中國手機市場巨大（ 4）未來移動終端的發(fā)展隨著終端搭臺、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi) 3G 市場迎來新格局。作為 3G 智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。4、威脅（ Threats ）分析（1）智能手機市場競爭激烈在移動終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與 運營商聯(lián)手推出千元級智能手機， 小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局， 不斷升級 的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。（2）自主產(chǎn)權(quán)不高小米的硬件應(yīng)用互聯(lián)化， 除高通外， 小米手機的其它合作廠商也都是頂

13、級的元配 件供應(yīng)商，包括夏普、三星、 TPK、Wintek 和德賽等。雷軍打造“終端 +內(nèi)容 +服 務(wù)”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。 在各頂級供應(yīng)商的支持下， 國產(chǎn)手機小米也 顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個缺陷， 這無疑使小米手機的未來發(fā)展的一個重大威 脅。（ 3）輿論壓力挑戰(zhàn)米黑試圖要利用、 編造各種各樣的負面消息來毀滅小米手機的形象。 此外，由于 小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務(wù)的質(zhì)疑， 推動媒體以及廣大群眾對小米 手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。四、小米公司成長路徑方案1、 明確愿景、目標(biāo)與模式（ 1） 小米企業(yè)愿景與使命愿景：以手機為中心，連接所有智能設(shè)備 使命：

14、 經(jīng)營主線小米主要專注于手機產(chǎn)品的開發(fā)研究和生產(chǎn) 經(jīng)營目的客戶忠誠度：小米致力于向客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案以及 更多價值，以贏得客戶信任和客戶忠誠度。利潤：小米手機的開發(fā)，基本上用雷 軍自己的話來講就是零利潤售機，不過必須也要保障后期獲得足夠的利潤來支持 公司的成長和為實現(xiàn)公司的其他目標(biāo)提供必要的資源。市場領(lǐng)袖：小米致力于不斷改進和開發(fā)更出色的產(chǎn)品， 擁有和其他品牌競爭 的能力，成為國產(chǎn)機的領(lǐng)頭羊，成為發(fā)燒友的最愛，帶領(lǐng)國產(chǎn)手機走向世界。成長：小米將市場的變化看做成長的機會，根據(jù)不同的變化做出相應(yīng)改變， 進一步滿足客戶的新需求。對員工的承諾：小米沒有嚴(yán)格的等級制度，每個人都是小米

15、的主人公，都要 從工作中獲 得滿足感和成就感。全球企業(yè)公民：要先成為好公民才能成為好企業(yè)，用小米的努力去回報社會。（2）階段性目標(biāo)優(yōu)化自身業(yè)務(wù)小米的牌都擺到桌面上了，布局已經(jīng)完成。小米手里有下面這些牌：小米手 機、小米電視、智能家居三大硬件業(yè)務(wù)；MIUI操作系統(tǒng)，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)，游戲 中心，小米金融四大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)、智能硬件生態(tài)兩大生態(tài)系統(tǒng) 建設(shè)；小米網(wǎng)與國際拓展則對接客戶端。在未來五年里小米應(yīng)該大力發(fā)展云服務(wù)和大數(shù)據(jù)，還有一個重要的就是芯片 設(shè)計業(yè)務(wù)，如果每個方向成了，小米科技就成了。應(yīng)計劃10美元投資云服務(wù)，將主要用于購置大批的服務(wù)器，以租憑大量帶寬資源，因為云計算是小米業(yè)務(wù)

16、的 基石。今年6月10日美國高通公司宣布大中華區(qū)總裁王翔離職；隨后雷軍宣布， 王翔將加入小米公司擔(dān)任高級副總裁，負責(zé)戰(zhàn)略合作與重要合作伙伴關(guān)系。 高通背景的王翔加入，向外界釋放了小米芯片戰(zhàn)略往前推進一步的強烈信號。按雷軍所說，過去的五年是布局，未來的五年是優(yōu)化。 進軍國際市場自2013年起，小米正式揮師海外：這一年，小米登陸香港和臺灣市場；2014 年，又繼續(xù)進軍新加坡、馬來西亞、印度、印尼等國家；墨西哥、俄羅斯、泰國、 土耳其和越南等也在計劃之中?？傮w而言，小米的目標(biāo)市場是以境外新興市場為 主。在進軍海外市場時，小米仍然走的是高性價比路線，再輔之以饑餓營銷、粉 絲營銷等策略。然而，想要在境外

17、市場復(fù)制國內(nèi)經(jīng)驗并不容易。 打造智能生態(tài)圈小米盒子、小米電視、小米平板和小米路由器相繼推出，小米科技以如此快 的速度不斷推出差異不小的新產(chǎn)品，大有用互聯(lián)網(wǎng)思維將智能產(chǎn)品領(lǐng)域重頭改造 一番的架勢。所以在未來小米應(yīng)該繼續(xù)打造更多智能產(chǎn)品，完善小米智能生態(tài)圈。(3) 小米模式的完善BetaMassProductionCommunity互聯(lián)網(wǎng)思維CBMCE模式Extension-Connection TCommu nity :建立社區(qū)，形成粉絲團Beta:針對鐵桿粉絲，進行小規(guī)模內(nèi)測Mass Production:進行大規(guī)模量產(chǎn)和預(yù)售Connection:聯(lián)結(jié)Extension :擴展2、明確具體戰(zhàn)略

18、安排（1）戰(zhàn)略重點一一進階高端市場，打造智能家居生態(tài)米 Note 成為繼小米、紅米、紅米 Note 外的另一大系列，而小米 Note 的定 價也突破 2000 元市場大關(guān)，普通版定價 2299 元，頂配版 3299 元。小米機的價 格一直在 2000 元以下，處于低端機的定位，現(xiàn)在小米模式已經(jīng)日趨成熟，通過 四年多的用戶積累， 以及互聯(lián)網(wǎng)方式先預(yù)定再按量出貨的打法已有雄厚的用戶基 礎(chǔ)，可以向高端機方向發(fā)展。 在日后正對不同的人群進行細分， 發(fā)布不同的機型， 打進高端智能機市場。小米旗下已經(jīng)擁有小蟻智能攝像機、小米智能插座、 Yeelight 智能燈、小 米智能遙控中心和小米手環(huán)的智能硬件產(chǎn)品。

19、而在剛剛過去的 2014年12月，小米科技斥資 12.66 億元入股美的集團，雙 方將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行多種模式深度的戰(zhàn)略合 作，并對接雙方在智能家居、 電商和戰(zhàn)略投資等領(lǐng)域的合作團隊。 要知道美的集 團擁有冰洗電等涵蓋生活的所有白電產(chǎn)品，每年可以銷售 3 億部家電視設(shè)備。引用毛主席的一句話， “把敵人搞得少少的，把朋友搞得多多的”來展現(xiàn)小 米智能家居生態(tài)的玩法， 那就是前期通過入股以及未來持開放態(tài)度接納智能硬件 初創(chuàng)公司或是家電巨頭，雙方共同完善智能家居產(chǎn)業(yè)鏈。智能設(shè)備的三大痛點：一是手機連接復(fù)雜，二是每個設(shè)備都需要單獨的 App 來控制，三是云服務(wù)投入大。 針對這

20、些痛點的策略： 一是小米將研發(fā)通用智能模 塊，利用該模塊可以講傳統(tǒng)家電設(shè)備變?yōu)橹悄茉O(shè)備，目前智能模塊可以做到 22 元價格，未來將會以 10 元價格提供給廣大智能家電廠商；二是研發(fā)通用的控制 中心，使用統(tǒng)一的控制中心來操控不同的設(shè)備，在 MIUI 上，小米將更好更快捷 的使用該控制中心；三就是解決云服務(wù)的問題，通過小米云、金山云、世紀(jì)互聯(lián) 來應(yīng)用于各個場景中。 小米未來的愿景便是“以手機為中心，連接所有智能設(shè)備” 。（ 2）戰(zhàn)略設(shè)計 小米公司的核心競爭力核心能力是一個企業(yè)所獨有的， 是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營生產(chǎn)活動中， 所累 積和發(fā)展出來的擁有企業(yè)自身特色的特殊技能。 這就具體包括了品牌、 技術(shù)

21、、人 力資源、 企業(yè)文化等種種方面。 企業(yè)核心能力的判斷， 主要從內(nèi)部和外部兩個方 面來進行衡量。從內(nèi)部來看，識別核心能力可以通過對企業(yè)的價值鏈、技能、資 產(chǎn)和知識這四個方面進行測度， 從外部看， 可以通過分析顧客貢獻以及競爭情況 進行車杜。針對小米公司的現(xiàn)狀以及所處的復(fù)雜環(huán)境分析， 小米的產(chǎn)品性能優(yōu)良具有很 高的品質(zhì)， 小米公司管理效率高， 有一定的自主創(chuàng)新能力， 在中高端市場上有一 定的品牌效應(yīng)， 以及擁有一定的消費人群。 因此， 小米的核心競爭力是硬件配置 一流、性價比高，以及 MIUI 操作系統(tǒng)在中國積累的龐大用戶人氣和擁有特殊服 務(wù)的客戶群 （一追求發(fā)燒的在校學(xué)生和都市青年為主， 他

22、們喜歡最快最新手機的 硬件配置， 喜歡最新的手機軟件； 也有時間愿意與小米公司進行密切的交流和互 動）再加上獨特的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。因此，小米應(yīng)當(dāng)充分利用公司的競爭優(yōu)勢， 通過不斷拓展新市場， 在保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的前提下， 積極的增加企業(yè)的 品牌知名度度，以便吸引更多的顧客，并努力提高現(xiàn)有消費者的忠誠度。 小米公司的戰(zhàn)略設(shè)計以擴大小米的手機市場份額、 擴大小米品牌戰(zhàn)略為主導(dǎo)發(fā)展核心競爭力， 已 發(fā)展 MIUI 操作系統(tǒng)和米聊等軟件集聚人氣，通過小米應(yīng)用軟件和小米商城等尋 找下一個商業(yè)機會。 除此之外，小米公司還需堅持推進企業(yè)生產(chǎn)管理、 產(chǎn)品質(zhì)量、 營銷網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)研發(fā)體系的建設(shè)， 并貫徹精益

23、生產(chǎn)、 減少浪費、 堅持以客戶為中 心的思想。 小米需要充分利用公司的競爭優(yōu)勢， 通過不斷地拓展市場， 搶占市場 份額，提升自己的品牌價值和品牌知名度。 為了既好又快的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 小米 公司任重道遠，首先，抓住市場新需求，率先進入新市場快速搶占市場份額，實 現(xiàn)快魚吃大魚的目標(biāo)。 第二，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略， 也就是說要用發(fā)展的眼光來 看待戰(zhàn)略問題。 合理的戰(zhàn)略是根據(jù)公司的實際情況制定的， 而且會隨著周圍的環(huán) 境的變化或者是時間的推移而不斷的調(diào)整和改變的。 第三，公司可以將眼光放長 遠一些。要重視公司的長期發(fā)展， 而不是僅僅是局限于短期的利益。 從長遠來看， 公司要提高自身的品牌形象， 不僅要

24、改善產(chǎn)品品質(zhì)， 還要在增加產(chǎn)品創(chuàng)新點和曝 光率上下功夫。此外，最好輔助一些公關(guān)活動，保證品牌的知名度，帶來更多的 關(guān)注點，如小米前兩期的手機新聞發(fā)布會在北京 789 藝術(shù)中心舉行一樣， 另外每 年的小米粉絲節(jié)也是小米公司與小米消費者互動交流的好機會。 最后，小米要加 強企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理工作， 對于產(chǎn)品的售后服務(wù)也要有細致的安排， 只 有讓消費者真正的放心， 才能建立起消費者對品牌的忠誠度， 才能帶來巨大的消 費者的口碑營銷效果。（ 3）小米公司的戰(zhàn)略控制小米公司實行戰(zhàn)略控制的方式有很多種，可以考慮下面幾個方式：首先，設(shè)定本公司的績效標(biāo)準(zhǔn)。 小米公司的短期目標(biāo)是提高市場增長率， 中 長期

25、目標(biāo)的形式和發(fā)展品牌形象， 擴大品牌知名度， 擁有更多的消費者， 最終在 手機市場上占有更大的市場份額，擁有自己的一席之地。第二，對實際效益進行衡量和測度。 可以加強對內(nèi)部員工的培訓(xùn)， 及時的對 于企業(yè)內(nèi)部的效應(yīng)進行正確的衡量，這對于下一步工作方向的制定是極為有利 的。第三，將績效標(biāo)準(zhǔn)和實際效益進行比較，找出差距，并分析原因。在過去的 的一段時間中， 公司有了一定程度的長足發(fā)展， 公司的業(yè)務(wù)范圍得到了擴展， 利 潤額保持了增長， 而且銷售額的大幅提升也意味著品牌的知名度的提高。 但我們 也看到了后續(xù)手機市場競爭的加劇。 一方面，關(guān)鍵原材料的上漲導(dǎo)致了手機成本 的上漲，另一方面，專利成本和勞動力

26、的成本也上漲很大。在成本控制方面，小 米公司在后續(xù)的工作中還需要繼續(xù)加強和改進，第四，針對現(xiàn)有存在的問題， 小米公司應(yīng)當(dāng)找到相應(yīng)的對策， 及時調(diào)整公司 的戰(zhàn)略，采取補救措施；比如投入重金加強核心競爭力，增加對成本的控制，引 進先進的技術(shù)，減少勞動力的成本，加大對廣告的投入，提高品牌知名度，密切 小米公司與小米公司消費者的聯(lián)系等。3、小米公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體措施1）提高自主創(chuàng)新能力創(chuàng)新一直是企業(yè)向前發(fā)展的不蝎動力，只有擁有先進的技術(shù)手段，才能 在市場竟?fàn)幗碜咴谧钋傲?，引領(lǐng)市場的發(fā)展趨勢，獲得更高的利潤。對于小米手機公司來說，首先，由于近 3 年其經(jīng)營狀況發(fā)展快速再加上世界上著名風(fēng)險投資商大量資金的

27、注入，對于手機硬件和軟件研發(fā)費用的支 付方面顯得很有后勁。我們可以看到，白從小米公司成立以來，先后申請了 多項發(fā)明專利，這就證明小米手機公司在自主研發(fā)方面還是很有實力和信心 的，而且公司設(shè)立了專門的研發(fā)部門和研究巾心?？梢悦翡J地捕捉到最新的 市場動態(tài)，對其迅速做出反應(yīng)。針對現(xiàn)狀，我們可以做到：第一，小米手機公司可以和行業(yè)內(nèi)實力雄厚的企業(yè)進行深度的合作， 雙方都 選出精英，對于同一課題進行共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以 彌補單個企業(yè)在資金、 人員等方面的不足和限制， 而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu) 勢資源進行整合，形成規(guī)模效應(yīng)，雙贏效果顯著。第二，技術(shù)的開發(fā)工作較為繁瑣，且時間周期長，

28、不確定因索較大。小 米手機公司可以將部分技術(shù)研發(fā)的一作外包給專業(yè)的科研機構(gòu)或大學(xué)專門實驗 室來做，這是因為專業(yè)的科研機構(gòu)或大學(xué)專門實驗室在人才、 時間和資源方面的 優(yōu)勢明顯，而且精力集中，小米手機公司只需要將需要的任務(wù)外包就可以在規(guī)定 的時間內(nèi)享受成果， 這樣既節(jié)省了大量的自主研發(fā)時間， 而且見效快效果好。 另 外還可以將手機設(shè)計工作引入專業(yè)的手機設(shè)汁公司， 比如加強與國內(nèi)知名手機設(shè) 計廠家的合作， 不僅可以利用國內(nèi)著名手機設(shè)計廠家已有的設(shè)計能力和經(jīng)驗， 還 可以在短時間吸收獲得別人的豐富設(shè)計思路， 這對于減少小米手機公司自己的設(shè) 計開發(fā)時間，加快更多新手機的上市，爭奪更多新用戶是非常好的途徑

29、。第三，重點發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這兩年 APP市場 的發(fā)展，越來越讓大家看到，智能手機屏幕尺寸受限，移動APP用戶極其注重體 驗加上嚴(yán)重抗拒任何無關(guān)干擾的雙重因素，使廣告模式掙錢的夢想接近于破滅。 小米公司可以利用銷售每個小米手機的同時在手機里預(yù)裝 MIUI 操作系統(tǒng)和米聊 等移動互聯(lián)網(wǎng)軟件，先使市場用量遞增 ; 隨著 MIUI 、米聊等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在市場上 獲得好評，即使是不使用小米手機的手機用戶或電腦用戶也會上網(wǎng)搜尋安裝相應(yīng) 的軟件使用從而成為小米手機公司的擁護者，進而會擴大小米公司的一場影響 力。（2）增加品牌知名度在手機市場， 消費者對于品牌的認(rèn)知度很高， 由于品

30、牌不僅是身份和社會地 位的體現(xiàn)，也是質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、售后完善的體現(xiàn)。提高品牌知名度有一下方法：第一，重視產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量是品牌知名度最好的招牌。 在產(chǎn)品的設(shè)計中需要 設(shè)計人員根據(jù)現(xiàn)有情況精益求精， 不放過任何一個可能的問題點。 在產(chǎn)品的生產(chǎn) 過程中一定要對產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴(yán)格的控制， 這就要求生產(chǎn)人員的素質(zhì)過硬， 生 產(chǎn)企業(yè)要不斷地對生產(chǎn)員工進行培訓(xùn)，完善其操作流程中可能出現(xiàn)的失誤 ; 要有 專門的、業(yè)務(wù)精通的小米公司人員對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗， 保證不讓一件質(zhì)量不過 關(guān)的產(chǎn)品流入市場， 在檢測中可以對產(chǎn)品檢測人員進行及時獎勵， 例如檢驗到產(chǎn) 品存在質(zhì)量缺陷且情況屬實的做出月績效褒獎的獎勵， 這樣就能刺激

31、員工的積極 性。對于產(chǎn)品的售后工作也一定要做好， 在大中型城市設(shè)立售后維修點， 對產(chǎn)品 實行優(yōu)質(zhì)的維修 ; 如果公司受到地域或者人員的限制，對于小型城市可以采取外 包維修的形式，爭取將售后維修的地點盡可能的全面覆蓋。第二，加大公關(guān)力度， 企業(yè)想要樹立品牌知名度是必然要投入資金的， 企業(yè) 可以加大平面廣告的投放力度， 通過各種廣告迅速建立品牌的知名度是一個省時 的辦法: 將品牌迅速的在人群中進行傳播，也可以借助現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等 社會化媒體的力量進行傳播， 相對于平面廣告、 電視廣告而言能節(jié)省大量的資金。（3）強化營銷能力細分市場，個性化戰(zhàn)略手機市場消費者眾多， 差異化較為明顯， 公司可以根

32、據(jù)消費者的收入水平和 消費觀念、性別、工作環(huán)境、個性需求等因素進行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新的市場，并針對性的設(shè)計可以滿足那些消費者需要的那些個性化的產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)新市場 , 更深層次的挖掘潛在的消費者。小米手機的客戶群土要就是追求時尚、 追求高手機硬件配置及高性價比的在 校學(xué)生和都市青年階層， 也包括喜歡新鮮事物樂于參與分享的年青人。 小米公司 需要密切關(guān)注這個人群的活動動向， 盡可能利用小米公司的現(xiàn)有的或創(chuàng)造新的資 源將他們緊緊的團結(jié)在小米公司的周圍。每周的 MIUI 操作系統(tǒng)升級活動需要通 過小米手機官網(wǎng)或新浪微博或小米論壇等方式及時通知大家升級使用， 也需要利 用 MIUI 論壇和米聊等小米公司

33、自有的軟件系統(tǒng)及時有效的收集到現(xiàn)有用戶以及 潛在用戶對小米手機硬件或小米軟件的需要。 小米手機公司在小米用戶的心里不 應(yīng)只是一個只賣手機的公司， 更需要成為小米用戶的朋友， 需要對朋友不時問寒 問暖，大部分小米用戶需要的東西或潛在的產(chǎn)品需求就是小米公司發(fā)展產(chǎn)品的方 向。差別化定價不同的消費者對價格的態(tài)度各異， 每個消費者都有自己的購買偏好和消費心 理，有的消費者追求價廉物美， 而有的消費者則認(rèn)為便宜沒好貨。 盡管消費者的 偏好和購買動機千差萬別， 但只要生產(chǎn)者認(rèn)清行情。 適當(dāng)定價， 就能在市場競爭 中占有一席之位。于小米手機公司而言， 由于企業(yè)是成一長型企業(yè)， 面對市場激烈的產(chǎn)品以及 價格競爭

34、， 因此在產(chǎn)品定價方面的話語權(quán)不是很大， 一般可以采取習(xí)慣性定價的 策略。也就是說， 根據(jù)當(dāng)前市場上同類產(chǎn)品的價格來制定， 或者可以有一個小幅 的降價，降低價格必然會增加銷售量， 通過銷售量的增加就一定會擴大產(chǎn)品的影 響力和知名度。當(dāng)然，如果是新產(chǎn)品的上市，則可以制定一個較高的價位，這一 方面在消費 . 者心目中樹立了高端的品牌形象，另一方面也滿足了消費者的虛榮 心理，但這也有一定的缺點， 那就是會吸引大量的競爭者爭相模仿， 削弱產(chǎn)品的 銷量。 完善服務(wù)水平在今年的 315 晚會上中央電視臺就曝光了美國蘋果公司對大陸蘋果用戶的 無視和不合理的售后服務(wù)。 這給蘋果公司帶來了非常負面的品牌形象， 這是花多 少金錢也難以挽回的局面。 小米公司需要以此為鑒， 大力加強與用戶的溝通和交 流，切實的解決小米用戶的真正困難， 做到與小米用戶真心交朋友， 把小米手機 以及小米相應(yīng)的軟件做好，真正做到以小米用戶為中心， “為發(fā)燒而生”不只是 口號。小米公司的服務(wù)水準(zhǔn)在智能手機行業(yè)是比較好的， 但用戶的需求永遠是變化 和無止境的，小米公司需要時刻準(zhǔn)備著并與時代同步更好更快更強的滿足小米用 戶的需求。除了完善小米產(chǎn)品的售后服務(wù)外，