汽車營(yíng)銷學(xué)院題庫(kù)

1、模塊一 汽車文化單選題1 、 目前最為理想的汽車造形是 。A. 箱形 B. 流線形 C. 楔形 D. 魚(yú)形 2 、 一級(jí)方程式大獎(jiǎng)賽始于哪一年 。A. 1949 B.1950 C.1952 D.19563 、 下列哪個(gè)是位于德國(guó)境內(nèi)同時(shí)又屬于世界四大汽車城的城市A. 底特律B. 斯圖加特C. 都靈D.柏林4 、 下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一。A. 大眾B. 福特C. 寶馬D.紅旗5 、 通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國(guó)通用公司的是A. 啟用歐寶B. 雪弗蘭C. 凱迪拉克D.林肯6 、 世界上第一輛四輪汽車命名為 。A. “戴姆勒1 號(hào)” B. “奔馳1 號(hào)”C. “超音速汽車”

2、 D. “威廉一號(hào)7 、 世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以 為燃料的。A.乙醇B. 柴油 C. 煤油 D. 汽油8 、 一直以來(lái)，人們公認(rèn)的世界汽車之都是 。A. 美國(guó)的底特律B. 德國(guó)的法蘭克福 C. 日本的東京D. 中國(guó)的上海9 、 和被公認(rèn)為是以內(nèi)燃機(jī)為動(dòng)力的現(xiàn)代汽車的發(fā)明者。A.卡爾·奔馳& 歌特利·布戴姆勒B. 卡爾·奔馳& 艾蒂安·勒努瓦C.歌特利布·戴姆勒& 艾蒂安·勒努瓦D. 卡爾·奔馳& 艾蒂安·勒努瓦10、美國(guó)福特汽車公司在 1915 年生產(chǎn)出一種新型的 ，這種車的車室部分

3、很像一只大箱子，并裝有門(mén)窗，人們把這種車稱為“箱型汽車”。A. V8 型汽車B.T 型汽車C.MINI 型汽車D.S 型汽車11、世界 5 大車展不包括 。A.日內(nèi)瓦車展B. 紐約車展C. 法蘭克福車展D. 底特律車展12、年中國(guó)進(jìn)口了第一輛汽車。A. 1902 B.1903 C.1901D.190413、世界上累計(jì)產(chǎn)量最高的汽車是 。A.迷你B. 甲殼蟲(chóng)C. 菲亞特D. ?？怂?4 、 蘭博基尼在創(chuàng)建初期生產(chǎn) 。A.飛機(jī)B. 農(nóng)用機(jī)械C. 自行車D. 織布機(jī)15 、 汽車誕生在 年。A. 1885B.1888C.1886 D.190116、 世界上第一臺(tái)蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車在哪里誕生 。A.美國(guó)

4、B. 英國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó)17、 我國(guó)第一輛貨運(yùn)汽車是什么牌 _。A.解放牌B. 鳳凰牌C.紅旗牌D.上海牌18、 大眾汽車公司是以下哪個(gè)國(guó)家的知名品牌。A.中國(guó)B. 德國(guó)C.英國(guó)D.意大利19、結(jié)束了中國(guó)不能生產(chǎn)轎車的歷史的汽車制造廠是 。A. 第一汽車制造廠B. 南可汽車制造廠C.北京東方紅汽車制造廠D. 第二汽車制造廠20、我國(guó)形成了以三大汽車集團(tuán)為首的國(guó)產(chǎn)汽車工業(yè)，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)集團(tuán)不屬于三大汽車集團(tuán)之一A. 一汽集團(tuán)B. 東風(fēng)集團(tuán) C. 上汽集團(tuán) D. 長(zhǎng)安汽車集團(tuán)21、汽車公司用人字齒輪的兩對(duì)齒輪作為該公司標(biāo)志和車型商標(biāo)。A. 保時(shí)捷B. 通用 C. 雪鐵龍 D. 沃爾沃22 、 190

5、1 年，一個(gè)叫李恩思的匈牙利人將兩輛美國(guó)生產(chǎn)的奧茲莫比爾汽車從香港運(yùn)到 從此中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)汽車。A.廣州B. 上海C.北京D.承德23 、 1886 年也被公認(rèn)為汽車誕生日。A. 2 月19日B.2 月29 日C.1 月29 日D.3 月 19 日24、 世界上歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大的汽車展是。A. 法蘭克福國(guó)際車展B.底特律車展C.日內(nèi)瓦車展D.日本東京車展25 、 北京國(guó)際汽車展覽會(huì)（ Auto China）創(chuàng)辦于 。A. 1988 年B.1989 年C.1990 年D.1992 年26、 下列城市中，哪個(gè)不屬于世界十大汽車城。A.日本豐田市B. 英國(guó)倫敦C.意大利都靈D.法國(guó)巴黎27、 有世界

6、汽車工業(yè)“奧運(yùn)會(huì)”之稱的是_車展。A. 法蘭克福 B. 東京C.巴黎D.日內(nèi)瓦28、 1769 年法國(guó)陸軍工程師古諾制造出第一輛汽車。A. 內(nèi)燃機(jī) B. 四輪汽車C.三輪汽車D.蒸汽驅(qū)動(dòng)29、 法拉利汽車的標(biāo)志圖案采用的是 _。A.圖案化了的蝴蝶結(jié)B.花冠盾形圖案C.一騰空躍起的駿馬D.2個(gè)交叉的 M圖案30、 具有“越野車中的勞斯萊斯”之稱的汽車品牌是 。A.悍馬B.JEEPC. 陸虎D. 奔馳31 、 中國(guó)汽車之父是 。A.饒斌B. 李恩思C. 韓明芳D. 婁新32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、 利、42、43、44、45、奧迪品牌現(xiàn)在屬于 汽車集團(tuán)A. 大眾B.

7、 奔馳C. 保時(shí)捷D. 通用以下哪個(gè)品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個(gè)使用充氣輪胎的 。A. 固特異B. 米其林C. 馳加D. 普利司通通用汽車公司創(chuàng)始人 是世界汽車發(fā)展史上一位傳奇式人物。A. 本茨B. 戴姆勒中國(guó)人從國(guó)外進(jìn)口的第一輛汽車是A. 奧茲莫比爾B. 別克奧迪轎車的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著 A.奧迪轎車開(kāi)往四面八方 C.四種汽車品牌 以下哪個(gè)國(guó)家銷售的汽車不是右舵的A. 日本B. 英國(guó)C. 阿爾弗雷德·斯隆 D. 杜蘭特C. 雪佛蘭 D. 福特。B. 奧迪轎車奔馳在四通八達(dá)的公路上D. 四個(gè)公司。C. 澳大利亞 D. 美國(guó)重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司的著名品牌 。A. 悅翔B.

8、悅達(dá) C. 奔騰 D. 騏達(dá)根據(jù)你對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的了解，下列選項(xiàng)中那一組車型為同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A. 上海通用別克的 GL8 與東風(fēng)本田的 CRVB. 東風(fēng)悅達(dá)起亞的獅跑與四川豐田的普拉多C. 比亞迪 F3 與奇瑞 QQD. 上海大眾朗逸與長(zhǎng)安福特?？怂谷龓?每個(gè)國(guó)家的車都有各自的特點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)下面哪種是日本車的特點(diǎn) 。A. 硬朗精致B. 舒適雅致 C. 大氣堅(jiān)固 D. 豪華精典在歐洲十大暢銷汽車中，就有六款是意大利人設(shè)計(jì)的，其中有聞名于世的法拉蘭博基尼、阿爾法·羅米歐、 等名車。A. 勞斯萊斯 B. 菲亞特 C. 瑪莎拉蒂 D. 雪鐵龍 最早的電動(dòng)汽車是 。A.1847 年，美國(guó)的法莫 (

9、M.Farmer) 制造的無(wú)導(dǎo)軌蓄電池電動(dòng)汽車B. 1880 年，法國(guó)的卡米·福爾制造的蓄電池電動(dòng)汽車C. 2002 年，中國(guó)武漢理工大學(xué)研制的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車D. 2004 年，同濟(jì)大學(xué)研制出的環(huán)保型蓄電池電動(dòng)車輪胎是汽車行駛系中的重要部件，米其林輪胎屬于品牌。A. 德國(guó) B. 日本C. 法國(guó)D.美國(guó)以下哪款車型不屬于吉普品牌。A. 牧馬人B. 切諾基C. 颶風(fēng)D.帕杰羅2008 北京車展， 2500 萬(wàn)元的身價(jià)讓更多的中國(guó)人開(kāi)始關(guān)注布加迪這個(gè)超級(jí)跑車品牌，現(xiàn) 在布加迪品牌屬于以下哪個(gè)汽車集團(tuán)。A.化油器式普桑B. 桑塔納 2000C.桑塔納 3000D.帕薩特 B448、 美國(guó)汽

10、車的特點(diǎn)是 。A.個(gè)性明顯B. 以大為美C.以小見(jiàn)長(zhǎng)D.新潮價(jià)廉49、 桑塔納品牌是以來(lái)命名的。A.人名B. 美好愿望C.神話D.地名50 、 解放牌是以 來(lái)命名的。A. 產(chǎn)品特點(diǎn)B. 社會(huì)階層C.時(shí)代特征D.美好愿望二、 多選題51、 汽車誕生以來(lái)，外形經(jīng)歷了馬車形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演變 。A. 甲蟲(chóng)形B. 魚(yú)形C.三角形D.子彈頭形52、 氙氣大燈的有點(diǎn)有 。A. 色溫高B. 能耗小壽命長(zhǎng)C.亮度高D.制造工藝簡(jiǎn)單53、 近年斯巴魯?shù)男庐a(chǎn)品包括 。A. 森林人B. 力獅C.翼豹D.翼虎54、 屬于中國(guó)自主品牌有哪些 。A. 長(zhǎng)豐B. 奇瑞C.標(biāo)志D.上汽55、 SUV （

11、Sports Utility Vehicle ，具有轎車性能，同時(shí)又具有越野功能的旅行車）現(xiàn)在大行其道，下列屬于其系列的是 。A. 長(zhǎng)城哈弗B. 江淮瑞風(fēng)C.長(zhǎng)豐獵豹D.奇瑞瑞虎56 、 下列選項(xiàng)中屬于MPV 車型的有 。A. 別克 GL8B. 廣本奧德賽C.帕薩特D.飛度57 、 下列車型中屬于SUV 車型的有 。A. 廣州豐田漢蘭達(dá)B.東風(fēng)悅達(dá)起亞獅跑C. 一汽豐田 RAV4D.東風(fēng)本田 CRV58、 奧迪汽車公司由合并而成。A.奧迪B.DKWC.霍克D.萬(wàn)德勒59、 1141 下面用創(chuàng)始人名字命名的汽車公司有。A.福特B. 克萊斯勒C. 大眾D.奔馳60、 屬于一汽大眾的產(chǎn)品有 。A.

12、普桑B. 捷達(dá)C.邁騰D.高爾夫47、46、A. 大眾集團(tuán)B. 奔馳集團(tuán)關(guān)于概念車的敘述不正確的是A.是理想中的汽車C. 菲亞特集團(tuán)D. 通用集團(tuán)B. 尚未進(jìn)入市場(chǎng)D. 每輛概念車最終都會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售C.具有相當(dāng)超前創(chuàng)意的新車型上海大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的最早車型是61 、 下列屬我國(guó)轎車主要生產(chǎn)基地的有A. 一汽 B. 二汽C.上汽D.神龍62、我國(guó)目前幾大重汽生產(chǎn)基地有 。A. 濟(jì)汽 B. 川汽C.一汽D.陜汽63、福特汽車公司旗下的汽車品牌包括 。A. 福特 B. 林肯C.水星D.捷豹64、下列汽車名人屬于美國(guó)人的是 。A.威廉姆·邁巴赫 B. 費(fèi)迪南德·波爾舍C.亨利&

13、#183;福特D.威廉·杜蘭特65、屬于意大利的著名汽車品牌有 。A. 蘭博基尼 B. 法拉利C.賓利D.帕薩特66、汽車比賽按場(chǎng)地和路面不同可分 。A. 場(chǎng)地賽 B. 街道賽C.拉力賽D.越野賽67、以下哪幾款車是廣州本田生產(chǎn)的。A.Fit B.CRV C.雅閣D.奧得賽68、保時(shí)捷盾形標(biāo)志中包括下面的 。A. 德國(guó)國(guó)徽 B. 黑色躍馬C.金黃色背景D.德國(guó)國(guó)旗69、以下哪幾款汽車屬于 MPV。A.東風(fēng)風(fēng)行B. 雷諾 KoleosC.金杯閣瑞斯D. 奧迪 Q770、世界四大汽車城有哪些 。A. 美國(guó)底特律 B. 日本豐田市C.德國(guó)斯圖加特D. 意大利都靈71、下列哪些品牌屬于通用公

14、司旗下 。A. 別克 B. 雪佛蘭C.土星D.水星72、下列屬于上海大眾車系的是。A. 帕薩特 B. 寶來(lái)C.朗逸D.速騰73、下列和寶馬 3 系屬于同一個(gè)級(jí)別的是 _。別克君越A.奧迪A4B. 奔馳 C級(jí)C.雷克薩斯 GSD.74、下列屬于汽車工業(yè)史上三次變革的是 _。A.1913 年福特建立了第一條汽車裝配流水線B.50 年代歐洲內(nèi)部關(guān)稅壁壘逐漸拆除C.本世紀(jì) 60 年代末，日本汽車精益生產(chǎn)方式的形成D.1934 年雪鐵龍發(fā)明了前置前驅(qū)75、汽車車身發(fā)展中經(jīng)歷了哪些車身形狀。A. 箱型 B. 馬車型C.船型D.楔形76、豐田在中國(guó)有哪幾個(gè)生產(chǎn)基地 。A. 一汽豐田 B. 廣州豐田C.四川豐

15、田D.東風(fēng)豐田77、下列屬于汽車技術(shù)上的里程碑的是 。A. 雪鐵龍創(chuàng)造前置前驅(qū)汽車B. 福特發(fā)明流水線生產(chǎn)線C. "甲殼蟲(chóng) "汽車的神話D. 風(fēng)靡90年代的多用途廂式車78、1949 年至1965 年，我國(guó)建成了中國(guó)第一汽車制造廠，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)汽車工業(yè)零的突破；接 著建立了南京汽車制造廠和 形成了五個(gè)汽車生產(chǎn)基地。A. 上海 B. 成都 C. 濟(jì)南 D. 北京79、通用汽車公司在北美擁有雪弗蘭、別克、龐蒂克、凱迪拉克、 和專門(mén)制造卡車的GMC 等 7個(gè)生產(chǎn)的部分。A. 奧茲莫比爾 B. 凱迪拉克 C. 土星 D. 林肯80、阿斯頓 .馬丁.拉宮達(dá)公司是以生產(chǎn)敞篷式、 、和限量

16、生產(chǎn) ，而聞名世界A. 越野車 B. 賽車 C. 旅行車 D. 跑車81、下列關(guān)于第一汽車集團(tuán)公司說(shuō)法正確的是 。A. 總部位于吉林省長(zhǎng)春市B. 1956 第一輛國(guó)產(chǎn)解放牌 4T 載貨汽車誕生C. 第一汽車集團(tuán)公司標(biāo)志圖案取燕子凌空飛翔時(shí)的剪形尾翼作為圖案基礎(chǔ)D. 第一汽車集團(tuán)公司擁有桑坦納、帕薩特、別克君威等82、下列關(guān)于汽車“第一”，正確的是 。A. 第一輛最長(zhǎng)的轎車是 1930 年，奔馳公司展出的“大梅塞德斯”B. 第一個(gè)銷售達(dá) 100萬(wàn)輛的汽車是 1964 年福特公司生產(chǎn)的野馬牌汽車C. 第一個(gè)開(kāi)車的女性是“汽車之父”卡爾本茨的妻子D. 第一輛最貴的車是 2003 年大眾集團(tuán)法國(guó)布加迪

17、公司生產(chǎn)的布加迪83、以下哪些汽車公司的總部設(shè)在美國(guó)的底特律 。A. 通用汽車公司B.福特汽車公司C.大眾汽車D.戴姆勒 - 克萊斯勒84、下列說(shuō)法，正確的是 。A. 1996 年，國(guó)際汽聯(lián)首次對(duì)越野賽實(shí)行世界杯賽制B. F1方程式賽車是方程式賽車的最高級(jí)別C. 舒馬赫的 F1總積分為 1190 分，并獲得 6 次年度車手冠軍D.卡丁車比賽組別分為 10 類85 、 世界上的汽車商標(biāo)圖形歸納起來(lái)可以分為四類，分別為 。A. 徽章式 B. 浮雕式 C. 圓雕式 D. 文字圖案式86、 關(guān)于汽車車展，下列說(shuō)法正確的是 。A.法蘭克福車展有“汽車奧運(yùn)會(huì)”之稱B. 底特律車展是被譽(yù)為全球汽車風(fēng)向標(biāo)C.

18、 中國(guó)的廣州車展在每年 5 月舉行D. 巴黎車展自 1976 年起定為兩年舉行一次87 、 我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出特點(diǎn)有 。88、89、A. 未來(lái)幾十年保持快速增長(zhǎng)C.產(chǎn)業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)形成世界汽車工業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過(guò)了A. 汽車的誕生與手工生產(chǎn)階段C. 多品種生產(chǎn)階段世界汽車生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的A. 環(huán)保技術(shù)B. 安全技術(shù)B. 有望成為世界汽車的制造中心D. 汽車研發(fā)人才濟(jì)濟(jì)B. 大眾化與大批量生產(chǎn)階段D. 低成本精益生產(chǎn)階段將在汽車上得以廣泛應(yīng)用C. 電子技術(shù) D. 節(jié)能技術(shù)90、中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境包括 環(huán)境。D. 自然A.經(jīng)濟(jì)B. 政策和法律 C. 人口三、 判斷題91 、 （ ）

19、SUV 屬于商用車 。92 、 （ ）世界公認(rèn)的汽車誕生日是 1885 年1 月29 日。93 、 （ ）未來(lái)汽車的發(fā)展方向?qū)⒏幼⒅毓?jié)能、環(huán)保和安全。94 、 （ ）目前汽車的外形均是流線形的變化形。95、（ ）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。96、（ ）“羚羊”是上海通用五菱汽車股份有限公司生產(chǎn)的品牌。97、（ ）寶馬的英文縮寫(xiě)是 BMU 。98 、 （ ）我國(guó)的第一輛國(guó)產(chǎn)汽車在沈陽(yáng)問(wèn)世。99 、 （ ）風(fēng)景是雷諾 Megane 系列車型中的單廂車。100 、 （） 1909 年，福特汽車公司生產(chǎn)的福特 T型汽車是世界第一生產(chǎn)線上裝配而成的汽車。101 、 （） 1925 年，法國(guó)第

20、三汽車制造廠商克萊斯勒的汽車公司成立。102 、 （ ）日本汽車業(yè)的真正起步在 60 年代初，各汽車廠商以組裝進(jìn)口零部件生產(chǎn)整車的 方式開(kāi)始試制汽車。103 、 （ ）意大利有世界“跑車之鄉(xiāng)”的美稱。104 、 （ ）雷諾公司是德國(guó)最大跨國(guó)公司的工商業(yè)壟斷集團(tuán)，且有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。105 、 （ ）榮威轎車是由中國(guó)一汽集團(tuán)生產(chǎn)的。106 、 （ ）紅旗牌高級(jí)轎車是國(guó)產(chǎn)高級(jí)轎車的先驅(qū)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)外馳名品牌。107 、 （ ）日本最大的汽車生產(chǎn)商是豐田汽車公司。108 、 （ ）寶馬汽車的總部設(shè)在慕尼黑。109 、 （） FASC 是一個(gè)賽車機(jī)構(gòu)。110 、 （ ）中國(guó)轎車第一品牌車標(biāo)紅旗的含義是

21、一面紅旗毛澤東思想。111 、 （ ）別克采用的三盾圖案的三個(gè)顏色分別為紅、銀灰、藍(lán)。112 、 （ ）奔馳汽車的標(biāo)志中，三叉星的三個(gè)分支分別代表海陸空。113 、 （ ）方程式汽車賽項(xiàng)目有 F1、 F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。114 、 （ ）寶馬公司始創(chuàng)于 1916 年，創(chuàng)始人是卡爾·本茨。115 、 （ ）世界上第一個(gè)女駕駛員是本茨的妻子。116 、 （ ） 1948 年 , 美國(guó)古德奇公司制成了汽車無(wú)內(nèi)胎輪胎。117 、 （ ）老爺車是指人們過(guò)去曾經(jīng)使用過(guò)的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃 至使用的汽車。118 、 （ ）克萊斯勒車頭上有一個(gè)兩臂后伸，身戴披紗的歡

22、樂(lè)女神吉祥物。119 、 （ ）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。120 、 （ ）大部分奧迪汽車的型號(hào)是用公司英文 （Audi） 的第一個(gè)字母“A”打頭，后面的數(shù)字越大表示等級(jí)越高： A2 、A3 系列是小型轎車； A4 系列是中級(jí)轎車； A6 系列是高級(jí)轎車； A8 系列是豪華轎車。模塊二 商務(wù)禮儀單選題1、2、3、4、5、在正常情況下 ,每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò) A.1 分鐘 B.2 分鐘C. 3 分鐘接電話時(shí) ,拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò) A. 一聲B. 兩聲人們對(duì)尊重的需要分為兩類： A. 謙虛和禮讓B. 自尊和他尊開(kāi)會(huì)進(jìn)行至中途 ,如物品不慎掉落需要揀拾時(shí) A.低身拾取

23、 C.不要打擾別人去拾取 與人交談時(shí) ,之后。C. 四聲C. 承認(rèn)和接受D.5分鐘D.D.五聲信心和接受,應(yīng)直接拾取 告知身邊的人后再低身拾取 屬于個(gè)人隱私范圍 ,應(yīng)盡量避免公開(kāi)談?wù)?。B.D.6、A. 穿著品牌 B. 婚姻狀況 C. 年齡 在正式場(chǎng)合 ,西裝有三?？圩?,應(yīng)將扣子扣上。A. 上面B. 中間C. 下面D.D.以上都是無(wú)所謂7、8、如果男士在途中遇見(jiàn)相識(shí)的女士 ,倘若她不打招呼 , A.你要主動(dòng)向她打招呼B. 隨便C. 不要去打擾她接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的D.由她決定A. 接過(guò)禮品后 ,不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞 ,以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B. 接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C

24、. 一般情況下 ,對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品 ,只要不違法違規(guī) ,應(yīng)該大方接受D. 在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí) ,不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度9 、 參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的。A. 使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B. 需要處理骨、刺時(shí) ,應(yīng)用筷子取出放到桌上C. 在進(jìn)餐過(guò)程中 ,不可只品嘗自己喜歡的菜肴 ,不宜議論菜肴的優(yōu)劣D. 不宜當(dāng)眾剔牙 ,更不可用指甲剔牙10、 怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀 。A. 在要求 "保持安靜 "的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話B. 在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C. 餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊D. 不擁擠的情況

25、下駕駛汽車時(shí)可以接聽(tīng)電話11 、 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠站立A. 左側(cè)B. 右側(cè)C.中間 D. 后面12、 下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是。A.把頭發(fā)染成艷麗的彩發(fā)B.把指甲涂成彩色C.使用潔面護(hù)膚品D.臉上濃妝艷抹13、 在家中接待訪客的禮儀 ,哪一項(xiàng)是正確的。A. 客人入座后 ,應(yīng)主動(dòng)敬煙B. 如果正忙于下廚或其他事情難以脫身 ,應(yīng)立即放下手中的事情來(lái)陪客人 ,以免讓客人有受冷 落的感覺(jué)C. 與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題D. 初次來(lái)訪的客人 ,不宜向自己的家人介紹14、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是： 。A. 女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B. 握手時(shí)不

26、能與另外兩人相握的手形成交叉狀C. 為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手D. 跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停15、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 。A . 忌談?wù)搨€(gè)人薪水B. 忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫(huà)C.互相訴苦埋怨D.辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮16、在辦公室電話的使用上 ,下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的。A.一般要由打電話者先掛斷電話 ,在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話B. 不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪 ,你必須過(guò)去招呼C. 通話時(shí)間掌握 " 三分鐘原則 ", 一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘D. 接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后,再告訴對(duì)方要

27、找的人不在17 、 在商務(wù)交往過(guò)程中 ,務(wù)必要記住 :。A.擺正位置B. 入鄉(xiāng)隨俗C. 以對(duì)方為中心D. 以上都不對(duì)18、 打電話時(shí)誰(shuí)先掛 ,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法。A.對(duì)方先掛B. 自己先掛C. 位高者先掛電話D. 以上都不對(duì)1920212223242526272829303132出入無(wú)人控制的電梯時(shí) ,陪同人員應(yīng)該 : 。A. 先進(jìn)后出B. 控制好開(kāi)關(guān)鈕 C. 以上都包括 D. 以上都不對(duì)西方人很重視禮物的包裝 ,并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物 : 。A.當(dāng)面打開(kāi)禮物B.客人走后打開(kāi)禮物 C.隨時(shí)都可以打開(kāi) D. 以上都不對(duì)無(wú)論是男士還是女士 ,出席重要場(chǎng)合 ,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致

28、 : 。A. 包與皮鞋B. 皮鞋與皮帶在商務(wù)交往中 ,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該C. 包與帽子: 。D. 以上都不對(duì)A. 就低不就高 B. 就高不就低C.適中D.以上都不對(duì)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí) ,應(yīng) 。A. 先介紹家人 ,后介紹同事、朋友B.先介紹同事 ,后介紹家人、朋友C.先介紹朋友 ,后介紹家人、同事D.無(wú)所謂商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是 。A. 尊重為本 B. 規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本商務(wù)禮儀的基本特征之一是 。A. 針對(duì)性 B. 規(guī)范性C.制度性D.強(qiáng)制性休閑場(chǎng)合可著 。A. 制服 B. 運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容 。A. 國(guó)家秘密 B. 私人問(wèn)題C.議論同事D.合同問(wèn)

29、題對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是 。A.以左為尊B(yǎng). 以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確商務(wù)交往中禮品的特征不包括 。A.紀(jì)念性B. 宣傳性C.便攜性D.昂貴性在汽車銷售 4S 店工作時(shí) ,前臺(tái)工作人員將電話擺放的正確位置是A. 縱向擺放在桌面的右前方B. 縱向擺放在桌面的左前方C.橫向擺放在桌面的右前方D. 橫向擺放在桌面的左前方在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話時(shí) ,當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí)。A. 同時(shí)開(kāi)始做別的工作B. 保持沉默C. 必須有所反映 ,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)D. 打斷對(duì)方在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話時(shí) ,如有急事需要對(duì)方等待時(shí) ,正確的方式是A. 掛斷電話B. 要求對(duì)方

30、下次再打來(lái)C. 放下電話去應(yīng)急 ,忙完再來(lái)接應(yīng)給予說(shuō)明 ,并至歉D. 每過(guò) 20 秒留意一下對(duì)方 ,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?3、 接聽(tīng)電話時(shí) ,如果想知道對(duì)方是誰(shuí) ,不禮貌的用語(yǔ)是。A. 請(qǐng)問(wèn)您哪位B. 你是誰(shuí) C. 對(duì)不起 ,可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎D. 您貴姓34 、 接聽(tīng)電話時(shí) ,如果對(duì)方語(yǔ)言粗魯 ,正確的處理方式是。A. 以牙還牙 ,粗魯?shù)膶?duì)話B. 禮貌詢問(wèn)對(duì)方不滿的原因C.直接掛電話D. 直接掛電話 ,稍后再回電話35 、 接聽(tīng)電話時(shí) ,如果對(duì)方要找的人不在 ,不禮貌的用語(yǔ)是。A. 請(qǐng)問(wèn)您愿意記錄他的手機(jī)嗎 B. 不在C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎 D. 您方便稍后再打來(lái)嗎36、 接聽(tīng)電話

31、時(shí) ,如果突然掉線 ,正確的處理方式是。A. 等待對(duì)方再次打過(guò)來(lái)B. 去忙別的事情C.主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方D. 讓別人來(lái)等著接電話37 、 接聽(tīng)電話時(shí) ,如面前有兩部電話同時(shí)響 ,恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A.自已接一部 ,掛機(jī)一部B. 自已接一部 ,找同事接另一部并做記錄C.一部也不接D. 同時(shí)接聽(tīng)兩部38、接聽(tīng)電話時(shí) ,恰當(dāng)?shù)慕勇?tīng)姿勢(shì)是。A. 身體正直 ,右手拿聽(tīng)筒B. 身體正直 ,左手拿聽(tīng)筒C.躺在椅子上接聽(tīng)D. 用肩與脖子夾住聽(tīng)筒接聽(tīng)39、打電話時(shí) ,以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是。A.你好！我是某某某 ,請(qǐng)問(wèn)方便接聽(tīng)電話嗎B. 我要找某某某C. 是某某某嗎D. 我有 XXX 事40、在自我介紹時(shí) ,商務(wù)禮儀

32、中的四要素是指。A. 姓名、年齡、職稱、公司名B. 單位名稱、部門(mén)、職務(wù)、姓名C. 單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名D. 單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點(diǎn)41、在商務(wù)禮儀中 ,男士西服的三一定律是指。A.皮鞋、褲子、上衣應(yīng)為套裝B. 鞋襪、腰帶、公文包三個(gè)部位保持一個(gè)顏色C. 西服上衣、西服褲子、皮鞋三個(gè)部位保持一個(gè)顏色 D 皮鞋、西服、腰帶三個(gè)部位保持一個(gè)顏色42、用轎車接送客人時(shí) ,如果你親自開(kāi)車 ,則客人中最尊貴的客人應(yīng)該坐在。A.前排副駕駛座B. 后排左邊 C. 后排中間 D. 后排右邊43 、 用轎車接送客人時(shí) ,如果公司安排了司機(jī)接送 ,客人中最尊貴的客人應(yīng)該安排在A.前排副駕駛座B.后排

33、左邊C.排中間D. 后排右邊44、 在給客人奉茶水時(shí) ,如果從前面送入 ,應(yīng)該從遞給客人。A.客人的正對(duì)面B.客人的左手 C.任意位置 D. 客人的右手45 、 在給客人奉茶水時(shí) ,如果從后面送入 ,應(yīng)該從遞給客人。A.客人的頭頂B. 客人的左后方 C.任意位置 D. 客人的右后方46、在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中 ,落座后 ,男士腿的姿勢(shì)可以為。A.兩腿并攏 ,右腳放到左腳腳踝B. 兩腿張開(kāi) ,雙腳平行 ,腳后跟收縮到椅子下面C. 左腿架到右腿膝蓋上 ,右小腿與地面垂直D. 兩腿分開(kāi) ,不超肩寬 ,兩腳平行 ,小腿與地面垂直 ,兩手分別放在雙膝上47、商務(wù)禮儀中 ,握手時(shí)眼睛應(yīng)該看哪里。A.對(duì)方的

34、手 B. 對(duì)方的脖子或嘴巴 C. 對(duì)方的眼睛及下面一點(diǎn) D. 看旁邊48、單選題初次見(jiàn)面握手時(shí) ,可以晃動(dòng)下。A.1-5 下 B.2-3 下 C.10 D.4-6 下49、商務(wù)接待中 ,遞送名片前 ,把名片放在是不妥的。A.名片夾中 B. 上衣口袋中 C. 公文包中 D. 褲子后面的口袋中50、遞送名片時(shí) ,應(yīng)該將面片的文字朝向。A. 自己B. 左手 C. 接受名片者 D. 右手二、 多選題51、商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有 。A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門(mén)B. 商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜C. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注

35、視接受D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵 箱、傳真要酌情52、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有 。A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話B. 為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話C. 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話D. 以上說(shuō)法都不正確53、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是 。A.提高個(gè)人素質(zhì)B.便于理解應(yīng)用 C.有利于交往應(yīng)酬 D. 維護(hù)企業(yè)形象54 、 商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是 。A.符合身份，以少為佳B. 同質(zhì)同色55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、C.不佩戴珍貴的首飾商務(wù)著裝基本規(guī)范。 ABD

36、D. 不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）A. 符合身份B. 善于搭配C.遵守慣例D. 區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是 。A. 初次交往B. 老朋友相聚 C. 夫妻之間 D. 少數(shù)民族交往下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪幾項(xiàng)是正確的 。A.裝柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B. 最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C. 跳舞時(shí)不可以吸煙D. 如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加 對(duì)心理咨詢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是 。A.有心理疾病的人去看心理醫(yī)生B. 正常人根本不用關(guān)心的事情C. 有助于人們身心健康D. 對(duì)人沒(méi)有任何幫助豎桌式談判正確的是 。A 以右為

37、尊 B 主方在左 C 客方在右 D 以左為尊 選擇禮品的原則包括 。A. 禮品價(jià)值B. 送什么 C. 什么時(shí)間送 D. 如何送在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話前，恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是 。A.準(zhǔn)備筆和紙B. 停止一切不必要的動(dòng)作 C.面帶微笑 D. 拿起水杯喝水接聽(tīng)電話時(shí)，拿起電話的時(shí)間不恰當(dāng)?shù)氖?。A. 響三聲之內(nèi)接起電話B. 鈴響一聲就必須接起電話C.鈴正響時(shí)就接起電話D. 忙完手頭的工作再接電話在汽車銷售 4S 店接聽(tīng)電話時(shí)，不正確的語(yǔ)言表達(dá)方式是 。A. 只使用普通話B. 使用自已的方言C.使用普通話或與來(lái)電同樣的方言D. 使用當(dāng)?shù)氐姆窖越勇?tīng)電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A. 熱忱B. 真誠(chéng) C. 主動(dòng)詢

38、問(wèn)對(duì)方的需求 D. 被動(dòng)的回答問(wèn)題接聽(tīng)電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度是 。A. 快速 B. 中速 C. 慢速 D. 根據(jù)自己的情緒 接聽(tīng)電話時(shí)，如果環(huán)境很吵，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A. 大聲叫喊接聽(tīng)B. 迅速變換接電話地點(diǎn)C.詢問(wèn)對(duì)方能否換個(gè)時(shí)間再打來(lái)D. 先掛機(jī)后，換個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)給對(duì)方回播打電話過(guò)程中，不可以同時(shí)做的事情是 。A. 喝水 B. 操作電腦 C. 吃東西 D. 抽煙68 、 打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A. 如對(duì)方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系 B. 不停播打C. 稍后再給對(duì)方打電話 D. 如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電69、對(duì)于電話禮儀，正確的做法是 。A. 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) B. 有清晰

39、明朗的聲音C.以不同的態(tài)度對(duì)待不同的客戶 D. 認(rèn)真清楚的記錄70、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法正確 。A. 上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B. 個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D. 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙71、以下哪些做法體現(xiàn)了對(duì)交往對(duì)象的尊重 。A. 交往時(shí)要熱情而真誠(chéng)，不能心存不敬，也不能熱情過(guò)火B(yǎng). 要給他人留有面子，與人交流時(shí)不涉及他人隱私，不提到對(duì)方生理缺陷C. 對(duì)他人做錯(cuò)的事，不能批評(píng)指出D. 不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個(gè)性特征和自己截然不同的人交往，應(yīng)尊重對(duì)方的人格 和自由72、下列行為中屬于

40、禮儀不規(guī)范的有 。A. 在公共場(chǎng)所吸煙 B. 在大庭廣眾之下高聲講話C.商務(wù)交往中佩戴過(guò)多的首飾 D. 著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色73 、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑有 。A. 從書(shū)本中學(xué)習(xí)B. 從日常生活做起C.在商務(wù)活動(dòng)中自律 D. 加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的研究74、 網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀。 A. 不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息 B. 不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為 D. 不要盜用他人的 ID 與密碼75 、 交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀 。A.過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲B. 若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方C. 接受他人名

41、片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D. 向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送76、 到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié) 。A.探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B. 與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C. 探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、88、89、D. 探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜 怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系 。A. 樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B. 養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C. 使用音響設(shè)備時(shí)將音量開(kāi)到適當(dāng)?shù)某潭菵. 公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占 服務(wù)禮儀接待的基本

42、要求是 :。A. 文明B. 禮貌 C. 熱情 D. 周到以下哪些是交談的禁忌 :。A.忌迎合對(duì)方B.忌糾正對(duì)方 C.質(zhì)疑對(duì)方 D. 忌打斷對(duì)方多選題西服穿著的三大禁忌包括 :。A. 袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng). 正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D. 西裝沒(méi)有熨平商務(wù)禮儀 3A 原則是指 。A.接受對(duì)方B. 重視對(duì)方 C. 記住對(duì)方 D. 贊美對(duì)方與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指 。A. 打斷別人B. 補(bǔ)充對(duì)方公務(wù)場(chǎng)合不能穿 。A. 制服B. 時(shí)裝自我介紹時(shí)要注意 。A.先遞名片，再做介紹C.長(zhǎng)話短說(shuō)D.商務(wù)交往中座次排列的基本原則 A. 內(nèi)外有別B. 中外有別陌生場(chǎng)合可談

43、。A. 個(gè)人問(wèn)題B. 哲學(xué)C. 更正對(duì)方 D. 看重對(duì)方C. 禮服 D. 民族服裝B. 先做介紹，后遞名片內(nèi)容完整。C. 有所創(chuàng)意 D. 遵守成規(guī)C. 文學(xué) D. 天氣對(duì)索取名片的方法描述正確的有 。A.交易法：首先遞送名片C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”D. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？ 名片使用中的三不準(zhǔn)是指 。A.名片不得隨意涂改C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話。 A. 主叫先掛電話被叫先掛電話B. 名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜D. 名片不印多個(gè)聯(lián)系方式B. 尊者先掛電話C. 不做要求，誰(shuí)先講

44、完誰(shuí)先掛D. 最好同時(shí)掛。90、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到 。A. 不大聲講電話 B. 不響 C. 不聽(tīng) D. 出去接聽(tīng)三、 判斷題91、（ ）與西方人交談時(shí)可以談?wù)撎鞖馇闆r。92、（ ）自信心是一個(gè)人必備的良好心理素質(zhì)。93、（ ）正常人不應(yīng)該有不正常的心理癥狀。94、（ ）商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。95 、 （ ）客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。96、 （ ）按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。97 、 （ ）商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。98 、 （ ）按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。99、 （ ）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。100 、

45、（ ）公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。101 、 （ ）介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。102 、 （ ）介紹長(zhǎng)輩，與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。103 、 （ ）介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。104 、 （ ）介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。105 、 （ ）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。106 、 （ ）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。107 、 （ ）介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。108 、 （ ）介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先

46、到者。109 、 （ ）風(fēng)俗習(xí)慣是禮貌的具體表現(xiàn)。110 、 （ ）語(yǔ)言、行為表情、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。111 、 （ ）商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以符合法律為基礎(chǔ)， 并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。112 、 （ ）人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友 好的行為規(guī)范和慣例被稱為商務(wù)禮儀。113 、 （ ）騎車進(jìn)入有人看守的大門(mén)，應(yīng)下車推行，以示尊重。114 、 （ ）登門(mén)拜訪他人時(shí)，未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不可進(jìn)入臥室。115 、 （ ）電話鈴響后，由于距離太遠(yuǎn)未接聽(tīng)到，應(yīng)快速給對(duì)方回電。116 、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿

47、中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開(kāi)的 話，開(kāi) 60 度為宜。117 、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠。男士也可以兩腳分開(kāi)，分開(kāi)的距離跟肩部寬度差不多為宜118 、 （ ）在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對(duì)顧客的尊重，多數(shù) 4S 店規(guī)定迎送和服 務(wù)顧客是，雙手疊放，放在腹部肚臍以上 10 厘米比較適宜。119 、 （ ）如果用托盤(pán)給顧客送水，應(yīng)該是右手拿盤(pán)，左手放茶水。120 、 （ ）接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方在介紹自己的時(shí)候你沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的名字，應(yīng)該說(shuō)對(duì)不 起，并請(qǐng)教對(duì)方的名字。模塊三 二手車鑒定評(píng)估與汽車金融單選題1 、 汽車保險(xiǎn)事故發(fā)生后，必須

48、保留第一現(xiàn)場(chǎng)，并在 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司將有權(quán)不予受理。A.24 B.32 C.48 D.722 、 916 汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類： 、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。A. 逃逸現(xiàn)場(chǎng) B. 原始現(xiàn)場(chǎng) C. 作案現(xiàn)場(chǎng) D. 偽裝現(xiàn)場(chǎng)3 、 917 單選題二手車是指從 至達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車。A. 購(gòu)買(mǎi)之日 B. 收購(gòu)之日C. 買(mǎi)賣雙方簽署交易合同之日D. 辦理完注冊(cè)登記手續(xù)4 、 機(jī)動(dòng)車行駛證是由 對(duì)汽車注冊(cè)登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。A. 公安機(jī)關(guān)車輛管理部門(mén)B. 工商行政管理部門(mén)C. 稅務(wù)行政管理部門(mén) D. 財(cái)政管理部門(mén)5 、 保險(xiǎn)合同生

49、效后，保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加時(shí)，被保險(xiǎn)人未履行危險(xiǎn)程度增加通知義務(wù)，保 險(xiǎn)人對(duì)因危險(xiǎn)程度增加而導(dǎo)致的保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，可采取的正確的方式是 。A. 酌情賠償 B. 不予賠償 C. 部分賠償 D. 必須賠償6 、 保險(xiǎn)人依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，不承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的范圍叫做A. 保險(xiǎn)責(zé)任 B. 保險(xiǎn)范圍 C. 責(zé)任免除 D. 保險(xiǎn)約定7 、 投保人提出保險(xiǎn)要求，保險(xiǎn)人同意承保的屬于 行為。A. 要約B. 反要約8 、 我國(guó)規(guī)定的保險(xiǎn)期限一般為A. 半年B. 一年9 、 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同是 。A. 定值保險(xiǎn)合同C. 定額保險(xiǎn)合同10、目前，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)包括A. 車輛損失險(xiǎn)和全車盜搶險(xiǎn)C. 承諾 D.

50、受約C. 一年半 D. 二年B. 不定值保險(xiǎn)合同D. 超額保險(xiǎn)合同_兩個(gè)基本險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)和多個(gè)附加險(xiǎn)。B. 車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)C. 車輛損失險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)D. 第三者責(zé)任險(xiǎn)和自燃損失險(xiǎn)11、被保險(xiǎn)人提供的各種必要的單證齊全后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保 險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在 天內(nèi)一次賠償結(jié)案。A.5 天 B.10 天 C.15 天 D.20 天12、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向事故發(fā)生 地交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)在 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。A.12B.24C.36D.4813、14、汽車剎車失靈會(huì)引起意外事故，這屬于 A. 主觀風(fēng)險(xiǎn)因素B. 客觀風(fēng)險(xiǎn)因素社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的共同點(diǎn)在于： A.同以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提C. 心理風(fēng)險(xiǎn)因素D. 實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素B. 同是保險(xiǎn)人與投保人之間的契約行為C. 同以概率論和大數(shù)法則作為制定保險(xiǎn)費(fèi)率的數(shù)理基礎(chǔ)D. 滿足社會(huì)成員的各種需要15、16、保險(xiǎn)金額不得超過(guò)A.保險(xiǎn)價(jià)值 保險(xiǎn)市場(chǎng)的買(mǎi)方是，超過(guò)部分無(wú)效B. 保險(xiǎn)標(biāo)的C. 保險(xiǎn)利益D. 事故損失17、A.保險(xiǎn)代理人 一般情