社會責(zé)任管理手冊7p

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展， 特別是近二十年來，歐美跨國公司已經(jīng)并繼續(xù)將勞動密集 型產(chǎn)品生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，建立起“全球采購，全 球銷售”的經(jīng)營模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發(fā)展。目前，歐美市場 95% 以上的勞動密集型產(chǎn)品是由發(fā)展中國家生產(chǎn)的。近十幾年來，在歐美發(fā)達(dá)國家，越來越多的人意識到勞工標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易之間的緊密 聯(lián)系。消費者越來越多地關(guān)注勞工問題，他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)條件提出越來越多的問 題，他們想知道他們所購買的產(chǎn)品是否是童工或強(qiáng)迫勞動生產(chǎn)的，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的 工廠是否遵守基本的勞工標(biāo)準(zhǔn)。他們還要求跨國公司采取進(jìn)一步的行動，監(jiān)督海外 的合約工廠的勞動條件。在這一運動中，一

2、些非政府組織，如工會組織、勞工組織、消費者協(xié)會，人權(quán) 組織、宗教組織和大學(xué)生組織起了關(guān)鍵的推動作用，他們要求跨國公司，特別是消 費品行業(yè)的跨國公司采取實際的行動，確保他們在發(fā)展中國家的供應(yīng)商（工廠）遵 守當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，保障工人的基本權(quán)利。有一些非政府組織還會派出代表訪問這些 工廠，調(diào)查工廠的勞工問題，然后將調(diào)查結(jié)果提交給有關(guān)的跨國公司總裁，要求他 們作出回答，有些重大事件報告甚至?xí)谛侣劽襟w廣為傳播，形成巨大的壓力。十年以前，大部分跨國公司往往借口這些工廠不屬于他們或并不由他們管理，因而不承擔(dān)任何社會責(zé)任；隨著廣大公眾的社會覺悟日益提高，抗議行動日益強(qiáng)烈， 一些非政府組織經(jīng)常舉行大型的游行示威

3、活動，聯(lián)合抵制某些使用童工或者血汗工 廠的跨國公司的產(chǎn)品，阻撓公司的商業(yè)活動，沖擊公司的辦公樓，甚至損壞或搗毀 其商店，造成經(jīng)濟(jì)方面的巨大損失和品牌形象的嚴(yán)重?fù)p害，一些公司因此股票價格 下跌，甚至高層經(jīng)理被迫辭職。*有6艮公司社會責(zé)任管王里手冊文件編號：SA-001I版本號：1.0頁數(shù)：2 / 26標(biāo)題：公司簡介I日期：2004-6-2公司簡介:*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：3 / 26標(biāo)題：目的及適用范圍日期：2004-6-2本手冊根據(jù)SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和中國勞動法規(guī)，結(jié)合全球玩具行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司戰(zhàn)略特點編制而成。手冊規(guī)定了公司在社會責(zé)任方

4、面的政策、原則、 目標(biāo)、程序和福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評審，必要時，及 時采取有效補(bǔ)救和糾正行動，以確保公司經(jīng)營活動始終符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國家勞 動法規(guī)。本手冊適用于公司所有涉及社會責(zé)任方面的活動，包括禁止童工和保護(hù)未成年 工、禁止強(qiáng)迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰 性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以及供應(yīng)商和分包商管理等。*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：4 /26標(biāo)題：定義日期：2004-6-2(1)公司任何負(fù)責(zé)實施本標(biāo)準(zhǔn)各項規(guī)定的組織或企業(yè)的整體，包括所有員工(即董事、主管、經(jīng)理、監(jiān)察以及非管理類

5、人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人員)(2) 供應(yīng)商/分包商給公司提供貨物和/或服務(wù)的實體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成公司生 產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部分，或者被用來生產(chǎn)公司貨物和/或服務(wù)。(3) 供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和 /或服務(wù)的經(jīng)營實體，它所提供 的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和/或公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或 者被用來生產(chǎn)供應(yīng)商和/或公司的貨物和/或服務(wù)。(4) 補(bǔ)救行動因違反SA8000標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利規(guī)定而對工人或前任雇員采取的補(bǔ)救行動。(5) 糾正行動為確保不符點立即和持續(xù)糾正而實施的系統(tǒng)性改變或解決辦法。(6) 利益相關(guān)者關(guān)心公

6、司社會行為或受此影響的個人或團(tuán)體。公司主要利益相關(guān)者可以分為四類，即1)雇員及其代表，2)所有者、股東投資者及其代表，3)客戶或消費者，4)供應(yīng)商和分包商及其他商業(yè)伙伴。(7) 兒童和童工兒童是指任何15歲以下的人。若當(dāng)?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務(wù)教育年齡高于15歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。如果當(dāng)?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為14歲，符合國際勞工組織第138號公約有關(guān)發(fā)展中國家的例外規(guī)定， 則以較低年齡為準(zhǔn)中國勞動法規(guī)定，兒童是指任何年齡不滿16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經(jīng)濟(jì)收入的勞動。(8) 救濟(jì)兒童為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及

7、行動。(9) 未成年工任何超過上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人，根據(jù)中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。(10) 強(qiáng)迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)，或者為償還債 務(wù)而要求的工作或服務(wù)。(11) 家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據(jù)雇主的要 求通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報酬I的人，不管由誰提供設(shè)備，材料或其他供 應(yīng)。*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：5 / 26標(biāo)題：定義日期：2004-6-2(12)管理手冊:公司根據(jù)SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)和公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)，全面地描述公司社會責(zé)任

8、管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責(zé)任保證能力， 主要供公司管理層、客戶及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考之用。(13) 社會責(zé)任政策：是公司在社會責(zé)任方面的最高綱領(lǐng)和行動指南，是公司內(nèi)部最高層次的法規(guī)之一，也是公司的社會責(zé)任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層 對社會責(zé)任的態(tài)度。(14)程序文件根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實際需要，為達(dá)到公司政策和目標(biāo)所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確 規(guī)定各項工作的具體要求，工作方法、操作程序及負(fù)責(zé)人員等，供職能部 門使用。(15) 作業(yè)文件根據(jù)管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務(wù)的具體做法，是一份詳細(xì)的操作性

9、文件，主要供個人或小組使用。(16) 表格和記錄用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān) 的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追溯性。(17)策劃為實現(xiàn)公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)，確保符合國家法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)，公司需要制訂階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓(xùn)計劃和審核計劃等。(18)資源奔加為實現(xiàn)社會責(zé)任政策，達(dá)到社會責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財力支*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：6 / 26標(biāo)題：社會責(zé)任政策日期：2004-6-2建立、實施和維持一套文件化的管埋體系, 有利十持續(xù)頭現(xiàn)良好的社會責(zé)仕表現(xiàn)。一套完整

10、的管理體系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作業(yè)文件和記錄。制訂管理手冊的目的在于明確公司的社會責(zé)任政策基本原則和基本程序，為 公司制定程序文件、作業(yè)文件及具體實施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性。公司社會責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理 體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會責(zé)任表 現(xiàn)。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。管理手冊的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件和記錄控制程序進(jìn)行，管理者 代表負(fù)責(zé)及時發(fā)放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記 錄。手冊的解釋權(quán)歸公司社會責(zé)任管理者代表。公司社會責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實施并維持

11、本手冊，不斷完善公司管理 體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會責(zé)任表 現(xiàn)。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。管理手冊的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件和記錄控制程序進(jìn)行，管理者 代表負(fù)責(zé)及時發(fā)放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記 錄。手冊的解釋權(quán)歸公司社會責(zé)任管理者代表*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：8 / 26本公司及全體管理層認(rèn)識到遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、以及其他適用

12、的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。與質(zhì)量管理一樣，社會責(zé)任管理也是本公司日常動作的一個有機(jī)組成部分，履行社會責(zé)任是公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個必要條件。公司任命高層經(jīng)理負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理，建立、實施和維持良好的社會責(zé)任管理體系，并將這一要求延 伸到供應(yīng)商和分包商。公司聲明：* 禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動的供應(yīng)商或分包 商。* 尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動。* 提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。* 推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。* 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為。* 尊重員工的基本人權(quán)，禁止

13、任何形式的侮辱人格的行為。* 合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。*提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：9 / 26標(biāo)題：管理責(zé)任|日期：2004-6-2董事總經(jīng)理：對公司的社會責(zé)任表現(xiàn)承擔(dān)最終的責(zé)任。他負(fù)責(zé)公司社會責(zé)任政策的制定和執(zhí)行，定期評估公司的社會責(zé)任表現(xiàn)，為社會責(zé)任管理體系的正常地運作提供適當(dāng)?shù)馁Y源保障，推動社會責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改善。人事部經(jīng)理：作為公司社會責(zé)任管理者代表，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎懲措施等。作為公司安全管理者代

14、表，他負(fù)責(zé)建立和維持社會責(zé)任管理體系，推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會責(zé)任活動的實施。 作為安全衛(wèi)生管理代表， 他負(fù)責(zé)制定和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制度，定期審核公司安全衛(wèi)生表現(xiàn)，提供定期安全衛(wèi)生培訓(xùn)，確保公司活動符合當(dāng)?shù)匕踩l(wèi)生法規(guī)，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產(chǎn)安全。財務(wù)部經(jīng)理：根據(jù)公司社會責(zé)任政策和原則， 負(fù)責(zé)制定公司工資福利計劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。工廠經(jīng)理：根據(jù)公司社會責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計劃，嚴(yán)格控制工作時間，保持良好的工作條件，確保機(jī)器設(shè)備處于安全衛(wèi)生狀況。采購部經(jīng)理：根據(jù)公司政策和原則，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任表現(xiàn)納入供應(yīng)商和分包商管理程序，在人事部經(jīng)理的協(xié)助證，定期評

15、估供應(yīng)商和分包商的社會責(zé)任表現(xiàn)，；加強(qiáng)合作，逐步打動供應(yīng)型口分包商改善社會責(zé)任表現(xiàn)。工人代表：工人代表由工人選出，代表工人利益，他應(yīng)定期會見公司各個部門和層次的員 工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給 公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：10 / 26標(biāo)明：法律法協(xié)及其他要求日期：2004-6-2建立并保持程序，收集適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，并及時更新。2、 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，發(fā)放到公司有關(guān)部 門。管

16、理者代表應(yīng)評估法律法規(guī)及其他要求對公司管理體系的用項，必要時做出適 當(dāng)?shù)男抻啞?、 控制要點法律法規(guī)包括國家和地方的、與 SA8000標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有法律法規(guī)及其實施細(xì) 則。其他要求主要包括客戶和其他利益相關(guān)者制定的要求公司執(zhí)行的守則和公約。公司應(yīng)定期收集并確認(rèn)適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，建立并保持法律法規(guī)及其他要求清單，及時更新。公司定期評估法律法規(guī)及其他要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司政策，程序和措施。4、 相關(guān)文件法律法規(guī)和其它文件收集及更新控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：11/ 26標(biāo)題：目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案日期：200

17、4-6-2根據(jù)公司社會責(zé)任政策和確定的重大社會責(zé)任因素，根據(jù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要 求，制定公司社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)?管理方案，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)分析公司社會責(zé)任表現(xiàn)，提出公司社會責(zé)任目標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)和 指標(biāo)的管理方案，并制定必要的監(jiān)督檢查要求。管理者代表負(fù)責(zé)審核人事部提出的目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其監(jiān)督檢查要求， 必要時做出修訂，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司各部門根據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的要求，制定珞個部門的行動計劃和措 施，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。3、控制要點目標(biāo)和指標(biāo)的制定依據(jù)是公司社會責(zé)任政策、法律法規(guī)及其他要求、客戶和其 他利益相關(guān)者的要求

18、和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況和公司發(fā)展和市場 戰(zhàn)略部署。制訂管理方案應(yīng)考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，考慮技術(shù)需要和可行性，考慮 支持人力物力財力和時間資源的保證。目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案應(yīng)經(jīng)過管理者代表審核，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，確保實施過 程得到足夠的資源保障和優(yōu)先考慮。人事部應(yīng)定期監(jiān)督檢查公司目標(biāo)和指標(biāo)的實施情況，一般每半年進(jìn)行一次修 訂，確保公司社會責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。4、相關(guān)文件（略）*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：12 / 26標(biāo)題：童工及未成年工日期：2004-6-21、總則建立并維持公司禁止使用童工，保護(hù)未成年工的政策和程序，確保公司活動符 合國家法規(guī)

19、和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)人事產(chǎn)負(fù)責(zé)建立并維持禁止使用童工，保護(hù)未成年工及救濟(jì)童工的政策和程序。3、控制要點絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的 供應(yīng)商合作。招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達(dá)到16周歲，防止因工人提供虛假年齡文件而誤招童工。必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。根據(jù)國家法規(guī)要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安 排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。建立和維持救濟(jì)童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，必須立即停止其工作，指定專人安

20、排身體健康檢查，查清原因，并通知當(dāng)?shù)貏趧泳?；如果該童工身體健康，需經(jīng)勞動局同意并安排專人將其送到父母身邊，公司負(fù)責(zé)全部費用；如果需要治療,則公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其他資 源，確保該童工完成法定義務(wù)教育。建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學(xué)中，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其他資源，確保他們完成法定義務(wù)教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。4、相關(guān)文件禁止使用童工程序未成工保護(hù)控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：13 / 26標(biāo)題：強(qiáng)泊

21、若動日期：2004-6-2建立并維持公司禁止強(qiáng)迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規(guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)人事產(chǎn)負(fù)責(zé)制定和實施公司禁止強(qiáng)迫勞動的政策，定期調(diào)查評估政策的效果。3、控制要點公司尊重工人自由權(quán)利，包括雇用自由，辭工自由，加班自由及行動自由等。公司禁止使用任何形式的強(qiáng)迫勞動，包括監(jiān)獄勞動( Prisoner Labor),契約勞 動 (Indentured Labor ) 及抵債勞動 (Bonded Labor) 等。禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣 押工人工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強(qiáng)迫搜身、限制工人出入工廠和強(qiáng)迫加班等

22、。公司擬定的勞動合同勞動紀(jì)律必須經(jīng)過與工人代表的協(xié)商同意，并報當(dāng)?shù)貏趧?局審核備案。5、 相關(guān)文件禁止強(qiáng)迫勞動控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：14 / 26標(biāo)題：健康與安全日期：2004-6-2建立并維持公司安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)的政策和程序，提供安全衛(wèi)生的廠房，機(jī)器設(shè)備和工作環(huán)境，保護(hù)工人的安全與健康，確保公司活動符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)安全主任負(fù)責(zé)制定并推行公司安全衛(wèi)生計劃，定期檢查、檢測及評估公司安全衛(wèi) 生狀況，確保全體員工的安全和健康。3、控制要點提供并維護(hù)安全衛(wèi)生的廠房，機(jī)器設(shè)備及勞動條件。聘請安全衛(wèi)生專業(yè)人士（包括安全

23、、消防、急救和醫(yī)療等）負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生工作， 安排定期檢查及檢測，評估公司活動的安全衛(wèi)生狀況，減少潛在的危險因素，預(yù) 防意外事故。定期安排安全培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和調(diào)職培訓(xùn)，確保工人安全地使用機(jī)器和工作。定期安排急救、滅火和疏散逃生演習(xí)。建立合適的事故報告和調(diào)查制度，鼓勵工人報告事故和不安全因素。為工人提供適當(dāng)?shù)膫€人保護(hù)用品（PPB ,并定期更換。提供基本的生活福利設(shè)施， 包括宿舍、飯?zhí)眉靶菹蕵穲鏊?，提供清潔的飲水?、相關(guān)文件（略）環(huán)境健康政策*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：15 / 26標(biāo)題：結(jié)社自由和集體談判的權(quán)利日期：2004-6-2公司尊重并保護(hù)工人

24、自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建“工友會”， 支持工人選舉工人代表。3、控制要點公司尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)，必要時，提供適當(dāng)?shù)馁Y源協(xié)助員工達(dá)到這一目的。公司支持工人代表獨立開展活動而不受到任何歧視或打擊報復(fù)。公司建立與工人代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會，必要時，可 以召開臨時會議。公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理員工的意見和投訴，并將結(jié)果通報 給工人代表。4、相關(guān)文件員工代表選舉控制程序投訴程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件

25、編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：16 / 26標(biāo)題：禁止歧視日期：2004-6-2制定和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規(guī)和 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要 求。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制定和推行公司禁止歧視的政策，調(diào)查有關(guān)歧視方面的投訴并及時采 取糾正行動。3、控制要點公司禁止一切形式的歧視行為，在制定和招待有關(guān)招聘、工資、福利、培訓(xùn)、升 職、解雇或退休等的政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等 級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格、政黨或年齡等方面的 不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規(guī)范和特定的權(quán)利。公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工

26、的行為。公司的招工原則是面向社會， 公開招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動合同。公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)的行為，包括姿勢語言和身 體接觸。公司建立申訴和投訴機(jī)制， 發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經(jīng)理 甚至總經(jīng)理投訴；公司應(yīng)安排沒有利益沖突的人員查清事實， 及時采取糾正行動。4、相關(guān)文件反歧視控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：17 / 26標(biāo)題：懲戒性措施日期：2004-6-2建立并維持合理的懲戒性措施政策，確保公司懲戒性措施符合法規(guī)和 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司懲戒措施的政策，負(fù)責(zé)調(diào)查

27、工人投訴并及時采取糾正 行動。3、控制要點公司根據(jù)國家法規(guī)合理制定懲戒性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀(jì)律的 工人。公司禁止任何形式的不當(dāng)懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司勞動合同和勞動紀(jì)律應(yīng)征求工人和工人代表的意見，并報當(dāng)?shù)貏趧泳謱徍藗?案。公司保安應(yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)毓膊块T培訓(xùn)并領(lǐng)取上崗證，負(fù)責(zé)維持工廠正常生產(chǎn)秩序， 保護(hù)工廠財產(chǎn)安全和工人安全，不得打罵工人、強(qiáng)迫搜身或限制工人自由；有緊 急事件應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)毓才沙鏊９緫徒湫源胧┌陬^警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰 措施應(yīng)書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證 據(jù)，經(jīng)過討論，征求工

28、人代表的意見，允許本人申辯。公司建立投訴和申訴機(jī)制，工人發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)懲罰行為，可以直接向工人代表，更 高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴。4、相關(guān)文件獎勵與處罰控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：18 / 26標(biāo)題：工作時間日期：2004-6-2建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據(jù)勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制定和推行公司工作和休息時間的政策，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。生產(chǎn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司工作和休息時間政策制定生產(chǎn)計劃，合理安排工人的 工作和休息時間。3、控制要點制定工作時間政策應(yīng)依據(jù)勞動

29、法和 SA8000標(biāo)準(zhǔn)，并確保工人身心健康。嚴(yán)格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強(qiáng)迫工人加班。公司執(zhí)行每天工作不超過 11小時，每周工作不超過 66小，每周至少休息一天的 標(biāo)準(zhǔn)工時制度。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意。遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當(dāng)?shù)貏趧泳稚暾垼?并獲得勞動局書面同意。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工人工作時間應(yīng)有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加 班時間。4、相關(guān)文件員工自愿加班控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：19 / 26標(biāo)題：工資報酬日期：2004-6-21、總則建立并維持合理的工資報酬和福利政策和程序，根

30、據(jù)勞動法的要求制定工資報酬和福利標(biāo)準(zhǔn)，保證公司工資報酬和福利至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制定并實施公司工資報酬和福利政策，財務(wù)會計部負(fù)責(zé)核實并發(fā)放工資報酬和福利。3、控制要點1 )資分配原則：遵守法律，按勞分配，同工同酬I,獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。2 )資支付制度：工資以法定貨幣支付或者通過銀行賬戶支付，不得以實物支付工資。工資應(yīng)當(dāng)按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時應(yīng)與工人協(xié)商并報當(dāng)?shù)貏?動局批準(zhǔn)。工資應(yīng)支付給工人本人，除非工人書面授權(quán)他人代領(lǐng)。不克扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。至少支付當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿

31、足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。加班工資應(yīng)根據(jù)勞動法的規(guī)定計算，工作日加班應(yīng)至少支付本人工資150%勺工資，休息日加班而沒有安排補(bǔ)休的，應(yīng)至少支付本人工資200%勺工資，法定休息假日應(yīng)至少支付本人工資源 300%勺工資。工人在法定休息日和婚、喪假期間參加社會活動期間，應(yīng)依法支付工資。工人根據(jù)勞動法享有薪年假，女工享有至少90天有薪年產(chǎn)假。因工人本人過失造成停工的可以不發(fā)停工工資；非因本人過失造成停工的應(yīng)發(fā)停(3)工資計算工人入職時應(yīng)與公司簽訂勞動合同，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，員工應(yīng)持有一份勞動合同。公司工資計算方法包括月薪制，日(時)薪制和計件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)或工資計 算方法

32、發(fā)生變化時，應(yīng)書面通知工人，并要工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計 算方法。工資單應(yīng)清楚列出工資的組成，工作時間和嚴(yán)重或任務(wù)，有關(guān)記錄應(yīng)至少保存兩 年。4、相關(guān)文件：工時工資控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001 版本號：1.0 頁數(shù)：20 / 26標(biāo)題：供應(yīng)商、分包商和分供商管理日期：2003-6-23建立維持供班商/分包商和分供商管理程序，確保公司供班商、分包商一和分供商懂得社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求并逐步改善其社會責(zé)任表現(xiàn)。2、 職責(zé)采購部在管理者代表的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供應(yīng)商 /分包商管理，并采取行動要求和協(xié)助供應(yīng)冏和分包商對分供司的社會責(zé)任管理。3、 控制要求米購部應(yīng)建立供應(yīng)商/分包

33、商和分供商的社會責(zé)任檔案， 保持供應(yīng)商/分包商和 分供商評估結(jié)果和改善措施的證據(jù)和記錄。米購部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商/分包商和分供冏的社云責(zé)任表現(xiàn)挑選供應(yīng)商 /分包冏和分供商，優(yōu)先選擇社會表現(xiàn)好而且愿意改善的供應(yīng)商。所有供應(yīng)商/分包商和分供商得到訂單或合同前都應(yīng)簽署社會責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)和 SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。采購部應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商 /分包商和分供商現(xiàn)場審核，評估供應(yīng)商 /分包第口分供商的社會責(zé)任表現(xiàn)，跟進(jìn)改善措施。發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商/分包商和分供商故意使用童工，強(qiáng)迫勞動力或其他違反勞動法規(guī)的現(xiàn)象，應(yīng)立即停止合作關(guān)系。4、 相關(guān)文件無*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001

34、版本號：1.0頁數(shù)：21 / 26標(biāo)題：對內(nèi)對外溝通日期：2004-6-2建立維持供對內(nèi)對外溝通程序，確保與所有利益相關(guān)者就公司社會責(zé)任表現(xiàn)進(jìn) 行適當(dāng)溝通。2、職責(zé)人事部負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣?、工會和其他外部利益相關(guān)者的信息溝通，采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通，銷售部負(fù)責(zé)與客戶（買方）的信息 溝通，管理者代表提供指導(dǎo)和支持，必要時報高層經(jīng)理批準(zhǔn)，其他部門和工人 代表支持和配合對內(nèi)外信息溝通。3、控制要求信息溝通可以采用口頭形式，也可以采用其他適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研究會和新聞發(fā)布會等。有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排合適人選調(diào)查，核實情況，分析原因，作出處理，然后

35、回復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴的人員。重大問題應(yīng)報高層經(jīng)理批準(zhǔn)。對內(nèi)外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個人隱私和公司商業(yè)秘密。若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲 罰或歧視性措施。管理者代表定期訪問本地利益相關(guān)者團(tuán)體，征求他們的意見和建議，通報公司實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料， 包括管理評審和監(jiān)督活 動的結(jié)果。如果有合同要求，管理者代表應(yīng)對利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果合同有進(jìn)一步的要求，公司 應(yīng)該透過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道。1、總則公司在工

36、作場所設(shè)立意見箱收集工人意見和投訴；公司實行“開門政策”，工人在任何時候都可以向主管和經(jīng)理提出問題；工人代表積極協(xié)收集工人意見和建議。4、相關(guān)文件無*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：22 / 26標(biāo)題：事故、不符合項、補(bǔ)充及糾TF.行動日期：2004-6-2建立并保持事故和不符合項的報告，調(diào)查和處理的程序，應(yīng)明確根據(jù)法規(guī)規(guī)定 才踣意外事故的機(jī)制。建立并保持不符合，補(bǔ)救及糾正行動的控制程序，避免 類似問題再次發(fā)生。2、職責(zé)人事部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合的報告、調(diào)查和 處理工作。各部門應(yīng)參與協(xié)助人事部的事故調(diào)查工作，根據(jù)規(guī)定采取補(bǔ)救和糾 正

37、行動。3、控制要點(1) 事故報告、調(diào)查和處理；重大事故發(fā)生后，人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)事故報告、調(diào)查和處理工作，一般事故 可以指定其他人員負(fù)責(zé)。任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)立即報告人事部經(jīng)理和所在部門經(jīng)理，重大 事故必須立即通知總經(jīng)理。所有責(zé)任部門要按照“三不放過”原則進(jìn)行處理，人事部要建立事故檔案。(2)不符合項、補(bǔ)救和糾正行動的控制要求；人事部應(yīng)確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補(bǔ)救和糾止行動報告。有關(guān)部門根據(jù)要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。人事部應(yīng)跟蹤檢查補(bǔ)救和糾正行動的實施效果。4、相關(guān)文件事故調(diào)查程序急救控制程序*有限公司社會責(zé)任管理手冊文件編號：SA-001版本號：1.0頁數(shù)：23/ 26

38、標(biāo)題：文件及記錄控制日期：2004-6-2建立并保持文件及文件控制程序，確保所有社會責(zé)任活動保持合適的記錄，有關(guān)部門的記錄文件得到有效的程序。2、職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會責(zé)任文件記錄體系，并負(fù)責(zé)社會責(zé)任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，文件評審由管理者代表統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3、控制要點(1) 受控文件的范圍受控文件應(yīng)包括：有關(guān)社會責(zé)任的法律、法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和客戶要求；社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件；作業(yè)文件和記錄。(2) 文件的批準(zhǔn)和頒布；社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由董事、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，其他文件，如三級文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。(3) 文件的管理文件應(yīng)有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。所有文件都應(yīng)定期評審，必要時予以修訂并由批準(zhǔn)發(fā)布人員重新批準(zhǔn)發(fā)布。凡對體系的有效運行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版o失效文件或損毀文件應(yīng)及時撤回，并更換為有效版本。根據(jù)法律和體系要求需要保存的文件記錄應(yīng)明顯標(biāo)識，并妥善保存。(4) 文件的修訂和更改文件更改應(yīng)按照體系程序進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)和批準(zhǔn)更改文件和記錄。更改文件的審