百事匯通快遞公司管理系統(tǒng)員工手冊(cè)簿

1、重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金島分公司員工手冊(cè)歡迎您加入重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金島分公司您已經(jīng)光榮地成為重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金島分公司一名員工，您的生活也將由此掀開(kāi)新的一頁(yè)，重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金島分公司也將因?yàn)橛辛四@樣 的優(yōu)秀員工加盟而倍添光彩！來(lái)到一個(gè)新的集體，可能會(huì)面臨各種問(wèn)題。每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài)，但無(wú) 論怎樣我們都會(huì)以完善的制度來(lái)嚴(yán)格要求每個(gè)人。這本員工手冊(cè)闡述了公司的企 業(yè)文化、基本管理理念和相關(guān)的制度，簡(jiǎn)明扼要地向您解釋什么是某某快遞員工的正 確行為，有助您充分發(fā)揮自己的聰明才智，盡快了解重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金 島分公司，更好融入到這個(gè)新集體中。我們期

2、望您能在這里快樂(lè)的工作， 與同事相處融洽；希望你融入團(tuán)隊(duì)，關(guān)注團(tuán)隊(duì); 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的每個(gè)人都很重要，但每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)的利益為先、為重。我們期望您能專(zhuān)注您的工作，恪盡職守，熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)與工作作為快樂(lè)之本，在認(rèn)真處理每一件事情的過(guò)程中體現(xiàn)自身的價(jià)值。我們更希望您能在這里得到很好的培訓(xùn)和提高，把你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很好地結(jié)合到 實(shí)際工作中，相互學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真總結(jié)，相信您在這里所學(xué)的一切對(duì)您的一生都會(huì)受 益0我們相信與您的共事是一種緣分，希望大家彼此珍惜，不管時(shí)間長(zhǎng)短，愿我們的 相處能成為您一生之中最美好的回憶！祝您在重慶全際通貨運(yùn)代理有限公司金島分公司工作愉快！第一章總則一

3、、公司簡(jiǎn)介“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，務(wù)方針公司經(jīng)營(yíng)十余年來(lái)，已深得廣大客戶(hù)的信任和支持。二、企業(yè)文化企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富服務(wù)宗旨：以客戶(hù)為中心， 想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，應(yīng)客戶(hù)之所求，心里想著客戶(hù)，一切為了客戶(hù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：快速準(zhǔn)確 安全 周到管理目標(biāo)：操作制度化 流程清晰化 成本低廉化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化第二章員工行為規(guī)范一、儀表著裝全體員工上班時(shí)應(yīng)著工作服，如暫時(shí)沒(méi)有工作服，著裝應(yīng)得體、大方、整潔。員工上班應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，注意將頭發(fā)梳理整齊。如有工作服無(wú)故不穿，每人每天罰款人民幣

4、 壹佰元整。二、行為舉止1、保持良好的站、立、行姿勢(shì)，體現(xiàn)良好工作狀態(tài)。2、工作牌是公司用于鑒別員工身份和登記考勤記錄的有效證件，員工在上班時(shí)間必須隨 時(shí)佩帶。3、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，跑跳追嬉。不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)的嚴(yán)肅性。4、辦公時(shí)間禁止串崗、聚眾閑聊和大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事，外出辦事前應(yīng)留言 或登記，說(shuō)明去處。5、同事、上下級(jí)之間稱(chēng)呼明確，互相尊重而有禮貌。6、員工下班或外出時(shí)，應(yīng)妥善整理好辦公物品，如：文件、資料、軟盤(pán)等，保持辦公桌 面整潔。7、節(jié)約、正確地使用辦公用品，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。8、對(duì)于辦公資產(chǎn)，因使用不當(dāng)或人為損壞造成的維修費(fèi)用由責(zé)任人支付，并追究責(zé)任。 個(gè)人

5、物品應(yīng)妥善保管，如有丟失，公司不承擔(dān)個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。9、不在電腦內(nèi)裝入并使用游戲軟件。10、傳真、復(fù)印文件如：合同、薪資、獎(jiǎng)金、財(cái)務(wù)報(bào)表等機(jī)密文件發(fā)送后應(yīng)及時(shí)取回，廢 棄文件應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。11、不在上班時(shí)間，辦公區(qū)內(nèi)，社會(huì)場(chǎng)所討論個(gè)人的工資收入情況。三、工作規(guī)范1、員工應(yīng)遵循本公司一切規(guī)章制度、工作流程、公告和通知2、不得經(jīng)營(yíng)與公司類(lèi)似或職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率的目的。4、不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機(jī)密，或假借職權(quán)貪污舞弊，接受賄賂，或以公司名義在外招 搖撞騙5、員工應(yīng)通力合作，不得吵架、斗毆。不搬

6、弄是非，擾亂秩序。6、各級(jí)主管要注意自身涵養(yǎng)，與所屬員工同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿(mǎn)意度水平，增強(qiáng) 員工安全感。四、待人接物1、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)言要柔和、親切，電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)簡(jiǎn)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)（如：您好，某某快遞客服部）。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別， 待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。2、因公與人約會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)要預(yù)先做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格遵守時(shí)間。因特殊原因遲到 或不能應(yīng)約，要盡早通知對(duì)方并表示歉意。3、不亂承諾，凡對(duì)他人的承諾要盡早落實(shí)，以體現(xiàn)公司的效率和信譽(yù)。第三章勞動(dòng)關(guān)系、人員招

7、聘與錄用管理1、公司對(duì)員工采用雇傭制管理；2、 選聘和錄用過(guò)程遵循公開(kāi)公正、平等競(jìng)爭(zhēng)和考用一致的原則（面試合格者方予以試用）3、公司不予錄用尚未與其它公司解除勞動(dòng)關(guān)系的人員。、勞動(dòng)合同1新員工在正式上崗前，公司將進(jìn)行工作指導(dǎo)和協(xié)助上崗。2、和公司簽訂正式勞動(dòng)合同或雇傭協(xié)議的員工必須提供以下有效證明之一，否則不得雇 傭：2.1與原單位的勞動(dòng)合同解除或終止證明；2.2退伍軍人由安置辦出具的未安置證明；2.3當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)出具的農(nóng)業(yè)戶(hù)口證明和有關(guān)部門(mén)出具的無(wú)業(yè)證明；2.4經(jīng)過(guò)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)部門(mén)年檢的就業(yè)登記證2.5由教委或高校畢業(yè)分配辦公室出具的全日制正規(guī)院校應(yīng)屆畢業(yè)生派遣證明；2.6停薪留職協(xié)議書(shū)；2

8、.7離退休證明或退休證復(fù)印件三、員工試用、離職、資遣、職位變動(dòng)1、試用1.1新員工到職，由公司人事部門(mén)辦理入職手續(xù)。公司一律實(shí)行試用期，員工試用期為1-3 個(gè)月，期滿(mǎn)考核合格者，轉(zhuǎn)為公司正式員工；對(duì)期滿(mǎn)考核不合格者，采取辭退或延長(zhǎng)試用期的 原則，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月時(shí)間。1.2試用期內(nèi)，因品行不良、服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以解雇。1.3試用期結(jié)束前，行政人事部將下發(fā)轉(zhuǎn)正考評(píng)表，跟進(jìn)試用期評(píng)估。1.4其它原因的確認(rèn)/延長(zhǎng)/終止，需由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)員工做出清楚的解釋。對(duì)試用期 的延長(zhǎng)最多不超過(guò)六個(gè)月。1.5對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，部門(mén)提出申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正2、離職2.

9、1任何正式員工無(wú)論何種情況的離職，公司或員工都需以書(shū)面形式至少提前一個(gè)月通知 另一方。2.2試用期間終止勞動(dòng)關(guān)系，公司及員工都需提前三天書(shū)面通知.如由公司與員工之間達(dá)成共同協(xié)議，則可以取消通知時(shí)間。2.3凡員工離職者，須先向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)人事部審核后，填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表工作交接清單離職申明交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，方可離職。3、辭職3.1職工在合同期內(nèi)因個(gè)人原因離職，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，提前向公司提出辭職申請(qǐng)。3.2所有員工提前30天（試用期內(nèi)員工需提前 7天）向所在部門(mén)提交辭職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，辦理移交手續(xù)，報(bào)行政人事部備案。如果勞動(dòng)合同書(shū)中有約定的，則從其約定。未按規(guī)定辦理辭

10、職申請(qǐng)，給公司造成損失的，由員工進(jìn)行賠償，賠償數(shù)額視情況而定。3.3員工的辭職申請(qǐng)一旦被接受，則該職工自批準(zhǔn)當(dāng)天起至離開(kāi)公司期間的各種津貼按實(shí) 際出勤天數(shù)按比例發(fā)給，工資不提前結(jié)算。4、辭退4.1已轉(zhuǎn)正員工被公司辭退者，公司將提前一個(gè)月書(shū)面告知本人。4.2凡有下列情形者，員工將被提前三十天書(shū)面通知辭退：主管部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為工作不能勝任，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作的；且在公司無(wú)法安排者；員工患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能再?gòu)氖略ぷ鳎?也無(wú)法由公司另行安排工作的；公司因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行， 就勞動(dòng)合同的變更達(dá)不成一致條件的適用于法律、法規(guī)所規(guī)定的其他應(yīng)被辭退的情形。4

11、.3員工有下列情形之一的， 公司將予以即時(shí)辭退而無(wú)須事先通知，亦無(wú)須提供任何補(bǔ)償:被證明提供的個(gè)人資料與實(shí)際不符者，在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；違反公司考勤紀(jì)律、仿造考勤紀(jì)錄3次/月或無(wú)故曠工達(dá) 3天/月；違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司管理規(guī)定，嚴(yán)重影響工作或公司形象；嚴(yán)懲失職、瀆職、營(yíng)私舞弊、揮霍資材，給公司的利益造成重大損失者；違反國(guó)家法律、法規(guī)，造成犯罪者；泄露公司商業(yè)機(jī)密者；將客戶(hù)轉(zhuǎn)、賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手者；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。第四章薪酬福利、工資1、公司實(shí)行月薪制或計(jì)件制。2、薪金制度結(jié)合公司的實(shí)際情況，根據(jù)不同職位、崗位、業(yè)務(wù)技能等確定員工的薪金。3、計(jì)件制度按公司的規(guī)定計(jì)算工資。4、工資

12、構(gòu)成：公司業(yè)務(wù)類(lèi)員工的月度工資 =基礎(chǔ)工資+ 業(yè)務(wù)提成+崗位津貼+獎(jiǎng)金非業(yè)務(wù)類(lèi)員工的月度工資 =基礎(chǔ)工資+崗位津貼+獎(jiǎng)金5、年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司效益情況確定是否下發(fā)年終獎(jiǎng)金，根據(jù)員工全年績(jī)效考評(píng)的綜合得分計(jì)算年 終獎(jiǎng)金額。全年累計(jì)事假20天，病假40天，遲到40次以上，無(wú)故曠工三天以上， 有上述情節(jié)之 一者，不享受年終獎(jiǎng)。6、工資的發(fā)放公司每月發(fā)上一個(gè)月的工資，遇到公休日、節(jié)假日視情況提前或順延。員工基本工資每月 30日發(fā)放。7、各級(jí)人員的薪資除公司主辦核薪的人員、發(fā)薪的人員與各級(jí)直屬主管外，一律保密。員工不得吐露自己和打探其他員工的薪資，更不得在公共場(chǎng)所議論薪資。二、調(diào)級(jí)調(diào)薪1、員工崗位變動(dòng)時(shí)，

13、公司依制度安排調(diào)薪。2、工作表現(xiàn)優(yōu)異的正式員工可獲得加薪，加薪人員由所在部門(mén)推薦，一年以一次為限。3、 有較大過(guò)失或受到警告以上處分的員工，將視情況予以減薪，其幅度由公司研究決定。 三、保險(xiǎn)福利1、 公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，為員工參加國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保障計(jì)劃，目前包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)。2、 原則上與公司已簽定正式勞動(dòng)合同的所有員工均需辦理各種保險(xiǎn)。如有下列情況之一， 亦可書(shū)面申請(qǐng)不參加統(tǒng)籌保險(xiǎn)：凡距退休年齡不足 15年且從未辦過(guò)保險(xiǎn)的本地（或異地）城鎮(zhèn)（或農(nóng)業(yè)）戶(hù)口員工；異地農(nóng)業(yè)戶(hù)口的員工已申請(qǐng)個(gè)人參保的員工；已辦理下崗內(nèi)退、停薪留職的員工；第五章考勤管理、工作時(shí)間1、根據(jù)國(guó)

14、家的相關(guān)規(guī)定，公司實(shí)行不定時(shí)工作制。2、中午12: 00-12 : 30為午餐及休息時(shí)間，休息時(shí)間可以處理個(gè)人事情，除此以外，上班 時(shí)間不能處理私事。3、本部員工上班一律要求刷卡，操作部考勤員，協(xié)助行政部進(jìn)行操作部人員考勤，并接受 行政部監(jiān)查。4、上班時(shí)間外出致使無(wú)法正常打卡的，必須有審批手續(xù)（公出申請(qǐng)單、出差申請(qǐng)表）。5、 上、下班忘記打卡的，須于次日12： 00前請(qǐng)部門(mén)主管書(shū)面證明，否則按事假扣發(fā)相應(yīng)工資。此類(lèi)簽卡每月不得超過(guò)二次，每超過(guò)一次扣10元。6、停電或遇卡鐘出故障時(shí)，按照實(shí)際到達(dá)時(shí)間手工記錄。二、加班：1、因經(jīng)營(yíng)需要或其他特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障員工身體健康的條件下，員

15、 工應(yīng)自覺(jué)服從組織加班。2、員工應(yīng)提高工作效率。工作時(shí)間內(nèi)完成既定任務(wù)，原則上不主張加班。如節(jié)假日確需 加班，需經(jīng)部門(mén)主管審核或申請(qǐng)，報(bào)行政人事部審核后方為生效。3、 員工加班一般以調(diào)休方式處理。調(diào)休最少以半日為單位，一次調(diào)休時(shí)間不得超過(guò)兩個(gè)工作日。調(diào)休手續(xù)按請(qǐng)假程序辦理。如有累計(jì)調(diào)休，則須在一年內(nèi)使用完畢，逾期將不得再使用。三、遲到、早退、曠勤、曠工1、遲到：?jiǎn)T工上班非因公晚到 130分鐘視為遲到；遲到 30分鐘以上視作事假半天。2、遲到處罰：遲到 30分鐘內(nèi)扣罰50元；早退：未到下班時(shí)間提前下班為早退； 曠工：?jiǎn)T工遲到兩小時(shí)以上，或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理；曠 工不滿(mǎn)半日按半

16、日計(jì)，半日以上按一日計(jì)；3、出現(xiàn)遲到、早退、曠工，考勤員要認(rèn)真做好記錄，并上報(bào)行政人事部備案。4、公司對(duì)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退、或曠工達(dá)三次的員工，由行政人事部對(duì)其處以書(shū)面警告。5、對(duì)考勤員或負(fù)責(zé)人徇私舞弊，給予口頭警告以上處分。6、 所有員工無(wú)故曠工和不上班，公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，正常時(shí)間派費(fèi)3元/票，雙十一、雙 十二，重大活動(dòng)日為 5元/票，由業(yè)務(wù)派送員承擔(dān)費(fèi)用，視情節(jié)嚴(yán)重程度追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律 責(zé)任。7、按實(shí)際工作情況來(lái)確定休息時(shí)間。第六章 獎(jiǎng)懲制度、目的為調(diào)動(dòng)公司員工的積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn) 率，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本條例定。二

17、、適用范圍：本條例適用公司全體員工。三、員工獎(jiǎng)懲的原則員工獎(jiǎng)懲應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；對(duì)違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的員工，應(yīng)堅(jiān)持以思想教育為主、處罰為輔的原則。四、獎(jiǎng)勵(lì)1、員工獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：口頭獎(jiǎng)勵(lì)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、特殊獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)。凡受通報(bào)（含通報(bào)）以上表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)者，將其事跡填入員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表存入本人檔案。2、獎(jiǎng)勵(lì)的條件2.1有下列條件之一者均可獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)本公司有重大影響者提高獎(jiǎng)勵(lì)，屬于一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎(jiǎng)勵(lì)；不屬于本職責(zé)而主動(dòng)積極完成者提高獎(jiǎng)勵(lì)，屬于本職責(zé)范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成 者降低獎(jiǎng)勵(lì)；認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，想客戶(hù)所想，急

18、客戶(hù)所急，多次收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)者；愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，愛(ài)護(hù)客戶(hù)交運(yùn)的貨物，防止各種損失和差錯(cuò)的發(fā)生，挽回經(jīng)濟(jì)損失者；在工作中有創(chuàng)新，能提出合理化建議并被米納，成績(jī)顯著者；在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出成績(jī)，在開(kāi)拓業(yè)務(wù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)中，為公司 增加收入，成績(jī)顯著者；自覺(jué)抵制不正之風(fēng)， 維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)正常工作秩序，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、外事紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，敢于同不良傾向作斗爭(zhēng)，事跡突出者；2.1.8 一貫忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，廉潔奉公，對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)者。凡符合以上任何一項(xiàng)者，均可受到口頭表?yè)P(yáng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)，事跡顯著者可給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；金額為 50元、100元、200元、500元和特別獎(jiǎng)金。3、優(yōu)秀員工的評(píng)選為

19、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，公司每年年終要評(píng)選優(yōu)秀員工，并發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。原則上優(yōu)秀員工的評(píng)選根據(jù)一年的考核結(jié)果來(lái)評(píng)定；五、處罰1、處罰的種類(lèi)公司處罰分為：口頭批評(píng)、警告、小過(guò)、大過(guò)、除名留用察看、除名。警告三次等于記小過(guò)一次，記小過(guò)三次等于記大過(guò)一次，年度內(nèi)記大過(guò)兩次直接除名。大過(guò)以上將停發(fā)獎(jiǎng)金或效 益工資，在以上行政處分的同時(shí)可給予一次性罰款。2、處罰條件有下列行為之一者，將受到公司處分，并根據(jù)過(guò)失情況不同，分為甲類(lèi)過(guò)失和乙類(lèi)過(guò)失：2.1甲類(lèi)過(guò)失：觸犯國(guó)家法律的任何刑事犯罪；2.1 .2 違反外事紀(jì)律，泄露國(guó)家或公司的機(jī)密；行賄、索賄、受賄、貪污腐化；以權(quán)謀私、以職謀私、假公濟(jì)私、營(yíng)私舞

20、弊；2.1 .5 盜竊、賭博、嫖倡、打架斗毆；2.1 .6 偽造文件、介紹信意圖行騙；2.1 .7 玩忽職守，故意違反操作程序，造成嚴(yán)重后果或巨大經(jīng)濟(jì)損失；2.1 .8肆意破壞公司財(cái)產(chǎn)，影響正常的生產(chǎn)活動(dòng)；違反公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律，虛報(bào)冒領(lǐng)，弄虛作假，揮霍企業(yè)資財(cái)，損公肥私，使公司蒙受 經(jīng)濟(jì)損失；2.1 .10 曠工三天（含三天）以上者；2.1.11其它一切嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為。2.2乙類(lèi)過(guò)失：違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度；服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)爭(zhēng)吵、沖撞或故意刁難；損壞、私拆、擅自挪用客戶(hù)的委托件；無(wú)理拒絕上級(jí)安排的工作；儀表不整潔，語(yǔ)言不文明，不按規(guī)定要求著裝，不佩帶公司胸卡；拉幫結(jié)派，搬弄是非，打擊報(bào)復(fù)

21、，對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，散布流言蜚語(yǔ)，破壞安定 團(tuán)結(jié)；急功諉過(guò)，推卸責(zé)任、扯皮拖延；工作自由散漫，無(wú)故遲到、早退、曠工、不事先請(qǐng)假，違反公司考勤制度。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，包括聽(tīng)收錄機(jī)、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、怠工、利用設(shè) 備或車(chē)輛做私事，擅自離崗?fù)獬觯?.2.10 對(duì)上級(jí)頂撞或不尊重；不愛(ài)惜使用公司設(shè)備，損壞公司財(cái)產(chǎn)；不遵守公共衛(wèi)生，在公司內(nèi)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑；2213其他一切違反公司規(guī)章制度的行為。職工受懲處后，由辦公室、行政部等部門(mén)為其填制懲處人員登記表存入本人檔案。3、處分執(zhí)行過(guò)程3.1 初犯錯(cuò)誤者，由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)向當(dāng)事人發(fā)出口頭警告，陳述錯(cuò)誤所在并指出改正 方法。3.2 重犯錯(cuò)

22、誤者，由員工所在部門(mén)的經(jīng)理向當(dāng)事人采取同樣方法進(jìn)行批評(píng)教育。如錯(cuò)誤 嚴(yán)重，部門(mén)經(jīng)理在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可扣發(fā)當(dāng)事人一定數(shù)額的獎(jiǎng)金、停止其工作直至給予開(kāi) 除或除名處分，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.3處理細(xì)則觸犯甲類(lèi)過(guò)失者立即辭退，并按照公司規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;3.3.2 12個(gè)月內(nèi)有一次乙類(lèi)過(guò)失，扣罰3.3.3 12個(gè)月內(nèi)有兩次乙類(lèi)過(guò)失，扣罰3.3.4 12個(gè)月內(nèi)有三次乙類(lèi)過(guò)失，扣罰13 分；35分；并在本部門(mén)內(nèi)通報(bào)批評(píng)；35分，給予留用查看處分，同時(shí)在全公司通報(bào)批評(píng)；3.3.5 12個(gè)月內(nèi)有四次乙類(lèi)過(guò)失視情況給與辭退；破壞公司財(cái)產(chǎn)者，扣罰25分，照價(jià)賠償；開(kāi)私車(chē)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)25分；

23、因玩忽職守或盜竊行為，使公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)扣除其工資抵償損 失，直至追究本人的刑事責(zé)任。凡年內(nèi)有乙類(lèi)過(guò)失者，將被取消評(píng)優(yōu)秀員工的資格；受到法律制裁的予以開(kāi)除。對(duì)給予員工的留用查看或開(kāi)除處分，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)員工的留用查看處分，期限為 六個(gè)月，查看期間停發(fā)基本獎(jiǎng)金，各項(xiàng)補(bǔ)助減半發(fā)放，留用察看期滿(mǎn)后，表現(xiàn)好的，恢復(fù)為正 式員工，重新評(píng)定工資，表現(xiàn)不好的予以開(kāi)除。4、處罰審批對(duì)給予員工的留用查看或開(kāi)除處分，須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。對(duì)員工留用查看處 分，期限為六個(gè)月，查看期間停發(fā)獎(jiǎng)金，各項(xiàng)補(bǔ)助減半發(fā)放，留用查看期滿(mǎn)后，表現(xiàn)好的，恢 復(fù)正式員工，重新評(píng)定工資，表現(xiàn)不好予以開(kāi)除。5

24、、管理責(zé)任處罰5.1管理責(zé)任處罰的目的： 提高公司管理水平， 使管理者清楚地認(rèn)識(shí)到日常管理的重要性, 并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能認(rèn)識(shí)到管理上的缺陷；強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，肩負(fù)起教育和督導(dǎo)下屬的責(zé) 任，如管理者對(duì)公司規(guī)章制度的傳達(dá)、培訓(xùn)、監(jiān)督、執(zhí)行、檢查責(zé)任等。如管理者因個(gè)人失職 或直接違反了公司規(guī)章制度，將受到直接責(zé)任處罰；5.2管理責(zé)任處罰對(duì)象：管理責(zé)任處罰的對(duì)象視問(wèn)題的具體情況而定，原則上最高可追溯 到受處罰人的直接管理者、間接管理者兩個(gè)管理層級(jí)。直接管理者，即受處罰人的直接上司； 間接管理者，即受處罰人直接管理者的上司；如，收派員的直接管理者為組長(zhǎng)，間接管理者為 部門(mén)主管。5.3 管理責(zé)任處罰的種類(lèi)

25、5.3.1.下屬有下列情形的，相關(guān)管理者視問(wèn)題性質(zhì)及所負(fù)管理責(zé)任，將受到如下管理責(zé) 任處罰。其中對(duì)于間接管理者和主要管理者的處罰需視具體情況而定，如需處罰按以下規(guī)定執(zhí) 行：下屬出現(xiàn)乙類(lèi)責(zé)任問(wèn)題，直接管理者受口頭警告；下屬出現(xiàn)甲類(lèi)責(zé)任問(wèn)題，直接管理者扣1分，間接管理者受口頭警告；情節(jié)嚴(yán)重的加扣1分；532除以上情形外，下屬有下列行為的，相關(guān)管理者受到管理責(zé)任處罰。其中對(duì)于間接 管理者和主要管理者的處罰需視具體情況而定：管理者應(yīng)預(yù)見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)管理方面的問(wèn)題而沒(méi)有預(yù)見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)到，或管理者因責(zé)任心不強(qiáng)、管理不到位，導(dǎo)致下屬有機(jī)可乘嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)或造成事故的；管理者扣12分；管理者因不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、管理不力

26、或管理失誤導(dǎo)致下屬造成重、特大事故或嚴(yán) 重經(jīng)濟(jì)損失的；管理者下屬有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，管理者為躲避責(zé)任而隱情不報(bào)、掩蓋事實(shí)、 弄虛作假的；以上情形視具體情況給予管理者扣25分的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直至給予解除勞動(dòng)合同處理。第七章員工培訓(xùn)一、目的為了提高員工綜合素養(yǎng)和技能以及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而保證公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)既定目標(biāo)，為 員工發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、范圍和原則1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。2、員工培訓(xùn)是以提高自身綜合業(yè)務(wù)能力水平和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，須有益于公司利益和企 業(yè)形象。3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合、講求實(shí)效。三、培訓(xùn)的實(shí)施辦法1辦公室：全面主導(dǎo)教

27、育訓(xùn)練工作開(kāi)展以及培訓(xùn)效果的稽核及改進(jìn)。2、其它部門(mén)：培訓(xùn)需求的提出、學(xué)員名單的確定及所屬專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施。四、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式1崗前培訓(xùn)1.1新進(jìn)人員培訓(xùn)由行政人事部參照崗前培訓(xùn)大綱要求進(jìn)行，包括：公司概況、公司規(guī)章制度及人事制度、員工行為規(guī)范、法律文件包括勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī) 定而簽署的文件。1.2各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)基礎(chǔ)教育：根據(jù)崗位的不同做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作并記錄備案行政人事部存檔。2、在職培訓(xùn)2.1定期培訓(xùn)： 由行政人事部定期根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃同意安排實(shí)施。2.2不定期培訓(xùn)：行政人事部對(duì)新版或改版文件及各部門(mén)的臨時(shí)安排的內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施跟進(jìn)。2.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工于晉升、降級(jí)、

28、異動(dòng)時(shí)，由行政人事部發(fā)出培訓(xùn)通知，由該員工新部門(mén)主管對(duì)其進(jìn)行新工作崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格方可上崗。2.4專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：是指對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、技能或技巧所進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，包括管理人 員和特殊崗位人員的培訓(xùn)。特殊崗位培訓(xùn)須持有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證件方可上崗，期滿(mǎn)后另行考取。五、培訓(xùn)評(píng)估1、 凡公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)，考核員工的培訓(xùn)成績(jī)或效果，培訓(xùn)考核成績(jī)與記錄作為員 工升遷確認(rèn)之依據(jù)。同等條件下，接受較多培訓(xùn)、考核成績(jī)較好的在晉升時(shí)享有優(yōu)先推薦權(quán)。2、 參加外訓(xùn)的員工須于外訓(xùn)結(jié)束后之6日內(nèi)，針對(duì)外訓(xùn)之內(nèi)容，對(duì)公司內(nèi)部的相關(guān)人員 進(jìn)行轉(zhuǎn)授，學(xué)員名單由行政人事部培訓(xùn)組統(tǒng)計(jì)。3、無(wú)論是公司的內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)均應(yīng)于受訓(xùn)完畢后將培訓(xùn)考核證書(shū)兩星期內(nèi)交送行政人事部，同時(shí)登錄在員工個(gè)人培訓(xùn)檔案上，以作為人員資格鑒定及未來(lái)人事調(diào)遷的參考依據(jù)。第八章保密制度1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，制定本制度。2、公司秘密是指關(guān)系公司安全和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍 的人員知悉的事項(xiàng)。3、公司內(nèi)所有員工都有保守公司