華南理工大學(xué)管理溝通隨堂練習(xí)2019

1、隨堂練習(xí)隨堂練習(xí)提交截止時間：2019-06-152019-06-1523:59:5923:59:59當(dāng)前頁有 1010 題，你已做 1010 題，已提交 1010 題，其中答對 1010 題。1 1 . .（單選題）發(fā)送者把自己的思想、觀點、情感等信息根據(jù)一定的語言、語義規(guī)則翻譯成可以傳遞的信號，被稱為（）A 編碼 B 譯碼 C 渠道 D 反饋答題：FA.B.C.1D.（已提交）參考答案：A問題解析：2 2 . .（單選題）信息交流和人際溝通過程中極為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)是（）A 譯碼 B 理解 C 編碼 D 渠道答題：A.B.QC.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：3 3 . .（單選題）

2、下列選項中，不屬于信息接受者的障礙的選項是（）A 過度加工 B 形式不當(dāng) C 知覺偏差 D 心理障礙答題：A.*B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：4 4 . .（單選題）下列選項中，不屬于信息發(fā)送者障礙的選項是（）A 目的不明 B 表達(dá)模糊 C 知覺偏差 D 選擇失誤答題：ESA.FUB.:IC.FID.（已提交）參考答案：C C問題解析：5 5 . .（單選題）溝通過程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息發(fā)送者 B 接收者 C 渠道 D 解碼答題：A.B.C.岳D.（已提交）參考答案：D D問題解析：6 6 . .（單選題）下列選項中，哪一項屬于評價發(fā)送者的編碼能力的標(biāo)

3、準(zhǔn)（）A 感知 B 學(xué)習(xí) C 認(rèn)知 D 智商答題：OA.0B.fLlC.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：7 7 . .（單選題）下列選項中，哪一項不屬于克服溝通障礙的有效策略（）A 使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏 B 充分利用反饋機(jī)制C 避免一味說教 D 專注于自己的表達(dá)答題：A.B.0C.體D.（已提交）參考答案：D問題解析：8 8 . .（單選題）調(diào)整溝通風(fēng)格的基本技巧不包括（）A 感同身受 B 高瞻遠(yuǎn)矚 C 隨機(jī)應(yīng)變 D 換位思考答題：1rA.B.C.FD.（已提交）參考答案：D問題解析：9 9 . .（單選題）圍繞組織運作而進(jìn)行的信息、知識與情報的傳遞與交流過程被稱為（）A 溝通 B 管理

4、溝通 C 口頭溝通 D 組織溝通答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B問題解析：1010 . .（單選題）影響管理溝通的內(nèi)在因素不包括（）A 組織結(jié)構(gòu) B 管理模式 C 溝通風(fēng)格 D 管理者的特點答題：FA.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：1111 . .（單選題）根據(jù)約哈瑞窗分析圖，管理者的分析維度中的 A 型對應(yīng)（）A 強(qiáng)制性 B 平衡型 C 被動型 D 雙盲型答題：FA.*B.C.rD.（已提交）參考答案：B問題解析：1212 . .（單選題）管理溝通的基本作用不包括（）A 降低經(jīng)營模糊性 B 實現(xiàn)有效管理 C 增進(jìn)員工間關(guān)系 D 構(gòu)建工作關(guān)系答題：rA.0 0B.厘C

5、.rID.（已提交）參考答案：C問題解析：1313 . .（單選題）尊重并欣賞部下的能力和觀點，讓其參與上層決策的管理模式是（）A 指揮式 B 教導(dǎo)式 C 支持式 D 授權(quán)式答題：FA.B.C.HD.（已提交）參考答案：D問題解析：1414 . .（單選題）管理溝通的功能不包括（）A 換位思考，贏得信任 B 凝聚個體于組織中，實現(xiàn)人生價值C 激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)公司目標(biāo) D 進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低組織成本答題：A.B.C.*D.（已提交）1515 . .（單選題）對信息進(jìn)行積極主動搜尋的行為被稱為（）A 傾聽 B 管理溝通 C 網(wǎng)絡(luò)溝通 D 書面溝通答題：8A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題

6、解析：1616 . .（單選題）下列屬于傾聽的特點的是（）A 只有行為，沒有信息 B 被動的，無意識的行為C 有信息，需要專心關(guān)注 D 主要取決于客觀答題：A.B.C.與 D.（已提交）參考答案：D D問題解析：1717 . .（單選題）下列選項中不屬于傾聽的策略的是（）A 身心投入 B 換位思、考C 適當(dāng)記錄 D 思想不集中答題：FA.B.C.FD.（已提交）參考答案：D D問題解析：1818 . .（單選題）下列不屬于有效提問的方式的是（）A 清單式提問 B 重復(fù)式提問 C 封閉式提問 D 情緒化提問答題：rA.1B.C.0D.（已提交）參考答案：D D問題解析：1919 . .（單選題）

7、下列不屬于傾聽的類型的是（）A 全神貫注 B 專心傾聽 C 隨意傾聽 D 間歇傾聽答題：巨 A.B.SOC.13D.（已提交）參考答案：D D問題解析：2020 . .（單選題）對某一信息的反應(yīng)處于一種被動狀態(tài)的傾聽者屬于（）A 坐立不安者 B 有耳無心者 C 斷章取義者 D 情感冷漠者答題：rA.0B.C.rD.（已提交）參考答案：B B問題解析：2121 . .（單選題）語言信息與非語言信息的關(guān)聯(lián)性不包括（）A 重復(fù) B 代替 C 類比 D 強(qiáng)調(diào)答題：FIA.B.但C.匕匚 1D.（已提交）2222 . .（單選題）非語言信息的溝通功能不包括（）A 態(tài)度信息 B 心理信息 C 相關(guān)信息 D

8、 無關(guān)信息答題：A.廠 B.廠 C.WD.（已提交）參考答案：D D問題解析：2323 . .（單選題）溝通信分布圖中，語言信息一般占比為（）A55%B30%C7%D38%答題：A.B.eC.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：2424 . .（單選題）遲到或早到屬于非語言溝通中的哪種類型（）A 自然環(huán)境 B 時間 C 副語言 D 空間利用kFIff1rLT答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：2525 . .（單選題）開放式形體暗示的表現(xiàn)是（）A 緊縮雙臂 B 夾緊雙腿 C 伸展雙手 D 來回跺腳答題：A.B.俗 C.0D.（已提交）參考答案：C C問題解析：2626

9、 . .（單選題）音質(zhì)的解析內(nèi)容不包括（）A 聲調(diào) B 音高 C 音色 D 重音答題：rA.rB.C.rD.（已提交）參考答案：C C問題解析：2727 . .（單選題）影響溝通距離的因素不包括（）A 地位的影響 B 個性的因素 C 人與人間的熟知程度 D 價值觀答題：A.0B.口 C./ID.（已提交）參考答案：D D問題解析：2828 . .（單選題）即興發(fā)言不包括（）A 頒獎辭 B 祝酒辭 C 歡迎辭 D 書面演講答題：A.B.C.6D.（已提交）參考答案：D D問題解析：2929 . .（單選題）根據(jù)長篇演說的類型，解說并討論兩個或兩個以上的產(chǎn)品，并做出比較，該類型屬于（）A 比較型

10、B 交流型 C 分析型 D 告知型A 我們會盡快送貨 B 所附賬單有誤C 我不懂你是什么意思D 無法保證貨物時間答題：A.0B.0C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：3030 . .（單選題）演講的準(zhǔn)備工作不包括（）A 計劃演講的過程 B 選擇適當(dāng)?shù)难葜v方式 C 使用有效的道具 D 臨場發(fā)揮答題：廣 A.B.C.0D.（已提交）參考答案：D D問題解析：3131 . .（單選題）成功的演講策略不包括（）A 熟悉演講內(nèi)容 B 內(nèi)容豐富，吸引聽眾注意力C 聯(lián)系社會熱點，引發(fā)聽眾思考 D 較少與聽眾互動答題：A.B.C.gD.（已提交）參考答案：D D問題解析：3232 . .（單選題）書面溝通

11、與口頭溝通相比，其優(yōu)點不包括（）A 更加個 T 化 B 適合傳達(dá)事實和意見 C 便于存檔保管 D 便于回顧復(fù)雜或困難的信息答題：FA.B.C.fD.（已提交）參考答案：A問題解析：3333 . .（單選題）書面溝通與口頭溝通相比，口頭溝通的缺點不包括（）A 難以控制時間 B 難以進(jìn)行快速思考 C 耗時 D 信息難以收回參考答案：C C 問題解析：3434. .（單選題）下列屬于商務(wù)寫作的特征的是A 嚴(yán)謹(jǐn)正式 B 多有修飾 C 讀者多層面 D 運用變換的人稱答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案： A 問題解析：3535. .（單選題）出色的商務(wù)信函的特點不包括（）A 清晰 B 目的明確 C

12、完整 D 陳述婉轉(zhuǎn)答題：曰 A.0B.C.EOID.（已提交）參考答案：D D 問題解析：3636. .（單選題）下列屬于良好形象型的語氣的選項是（）r 一C.D.（已提交）答題:參考答案：A問題解析：3737 . .（單選題）不利于克服書面溝通的心理障礙的選項是（）A 掌握各種寫作技巧 B 樹立寫作的自信心 C 積極參加公司的活動 D 減少交流答題：A.B.C.產(chǎn) D.（已提交）參考答案：D D問題解析：3838 . .（單選題）邊聽匯報邊思考屬于（）A 外向型 B 內(nèi)向型 C 直覺型 D 知覺型答題：FA.B.C.ED.（已提交）參考答案：A問題解析：3939 . .（單選題）個體或組織在

13、實現(xiàn)目標(biāo)或所關(guān)心的事物中覺察或經(jīng)歷挫折的過程稱為（）A 沖突 B 沖突管理 C 挫折 D 對抗答題：色 A.B.C.PID.（已提交）參考答案：A問題解析：4040 . .（單選題）沖突的類型不包括（）A 內(nèi)心沖突 B 外部沖突 C 人際沖突 D 組織沖突答題：FA.*B.C.|TD.（已提交）參考答案：B B問題解析：4141 . .（單選題）目標(biāo)沖突的類型不包括（）A 取-取沖突 B 舍-舍沖突 C 取-舍沖突 D 以上三項皆不是答題：nA.B._!C.FID.（已提交）參考答案：D D問題解析：4242 . .（單選題）潛在沖突不包括（）A 溝通方面 B 組織方面 C 環(huán)境因素 D 個人

14、因素答題：A.B.1VC.1D.（已提交）參考答案：C C問題解析：4343 . .（單選題）沖突的積極作用包括（）A 影響員工心理健康 B 化解積怨 C 阻礙組織目標(biāo)的實現(xiàn) D 造成組織不信任答題：10A.GB.匚 JC.IIID.（已提交）參考答案：B B 問題解析：4444 . .（單選題）人際沖突的處理方式不包括（）A 回避 B 對抗 C 迎合 D 中立答題：A.B.C.8D.（已提交）參考答案：D D問題解析：4545 . .（單選題）你的態(tài)度不端正”體現(xiàn)了沖突溝通策略中的（）A 沖突激化策略 B 避免沖突策略 C 減少沖突策略 D 維持沖突策略答題：FA.B.C.PD.（已提交）參

15、考答案：A問題解析：4646 . .（單選題）組織中沿著組織結(jié)構(gòu)直線等級進(jìn)行的溝通成為（）A 縱向溝通 B 上行溝通 C 下行溝通 D 以上三項皆不是答題：bA.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：4747 . .（單選題）下列哪一項不屬于上行溝通的作用（）A 提供了員工參與管理的機(jī)會 B 緩解工作壓力C 提高企業(yè)創(chuàng)新能力 D 激發(fā)員工創(chuàng)造力答題：A.B.0C.體D.（已提交）參考答案：D D問題解析：4848 . .（單選題）下行溝通的形式包括（）A 公司年報 B 意見反饋系統(tǒng) C 員工座談會 D 巡視員答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：4949 . .（單選題）

16、下行溝通的障礙不包括（）A 溝通風(fēng)格與情境不一致 B 接收者溝通技能上的障礙C 不善傾聽 D 信息失真答題：FA.0B.C.FD.（已提交）參考答案：D D問題解析：5050 . .（單選題）下行溝通的策略包括（）A 建立信任 B 采用走動管理C 改革管理體制，讓員工參與進(jìn)來 D 制定溝通計劃答題：IOA.EZDB.匚C.JIID.（已提交）參考答案：D D問題解析：5151 . .（單選題）提升溝通效率的方法不包括（）A 例外原則 B 授權(quán)原則 C 排隊原則 D 關(guān)鍵時間原則答題：A.*B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：5252 . .（單選題）上行溝通的障礙的主要表現(xiàn)不包括（

17、）A 封閉式企業(yè)文化 B 員工關(guān)系惡化 C 內(nèi)部勾通機(jī)制不健全 D 信息失真答題：1rA.B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：5353 . .（單選題）下列不屬于橫向溝通的功能的是（）A 增強(qiáng)部門間合作 B 減少部門間摩擦 C 實現(xiàn)公司總體目標(biāo) D 營造民主式管理文化答題：A.B.C.gD.（已提交）參考答案：D D問題解析：5454 . .（單選題）下列選項中屬于橫向溝通作用的是（）A 保證公司總目標(biāo)的實現(xiàn) B 提供了員工參與的機(jī)會C 提高企業(yè)創(chuàng)新能力 D 緩解工作壓力答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：5555 . .（單選題）跨部門的橫向溝通通常采用的形式不

18、包括（）A 會議 B 備忘錄 C 信函 D 報告答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：5656 . .（單選題）在公司中，會出現(xiàn)部門經(jīng)理不自覺的為了維護(hù)本部門利益，強(qiáng)調(diào)本部門業(yè)績的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象屬于（）A 部門本位主義 B 性格沖突 C 猜忌和恐懼 D 對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見答題：FlA.B.d!C.卜 ID.（已提交）參考答案：A問題解析：5757 . .（單選題）一些企業(yè)中，管理工作很重視不同部門人員的接觸和溝通，這屬于下列哪種策略（）A 換位思、考B 內(nèi)部顧客”理念C 選擇準(zhǔn)確的溝通形式 D 設(shè)立溝通官員，制造直線權(quán)力壓力ccrI（*I答題：A.B.C.D.（已提交）參

19、考答案：D D問題解析：5858 . .（單選題）組織中沿著組織結(jié)構(gòu)中橫線進(jìn)行的溝通稱作（）A 橫向溝通 B 管理溝通 C 縱向溝通 D 沖突溝通答題：A.廣 B.廣 C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：5959 . .（單選題）組織溝通中最難以控制，效果最不理想的溝通渠道是（）A 會議溝通 B 橫向溝通 C 縱向溝通 D 書面溝通答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：6060 . .（單選題）由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的的溝通稱作（）A 團(tuán)隊溝通 B 會議溝通 C 橫向溝通 D 縱向溝通答題：0A.廠 B.廠 C.D.（已提交）參考答案：A

20、 問題解析：6161 . .（單選題）團(tuán)隊溝通的主要因素不包括（）A 團(tuán)隊成員的角色分擔(dān) B 團(tuán)隊內(nèi)成文的規(guī)范C 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格 D 團(tuán)隊成員數(shù)量參考答案：D D 問題解析：6262 . .（單選題）團(tuán)隊決策的類型中，被認(rèn)為不容易獲得創(chuàng)造性思想的決策類型是（）A 沉默型 B 權(quán)威型 C 一致型 D 少數(shù)人聯(lián)合型答題：flA.FIIB.C.rID.（已提交）參考答案：B B 問題解析：6363 . .（單選題）團(tuán)隊決策的模式不包括（）A 議會討論法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 德爾菲法 D 個體思維法答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：D D 問題解析：6464 . .（單選題）冥想法的做法

21、不包括（）A 確定問題的范圍 B 提出可能的解決辦法 C 實施最佳方案 D 用統(tǒng)計的方法處理問題答題：口 A.QB.OC.HID.（已提交）參考答案：D D問題解析：6565 . .（單選題）小型團(tuán)隊產(chǎn)生創(chuàng)意最流行的決策模式是（）A 議會討論法 B 冥想法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 德爾菲法答題：A.B.8C.rD.（已提交）C.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：6666 . .（單選題）有效團(tuán)隊的溝通策略不包括（）A 調(diào)整隊員構(gòu)成 B 幫助團(tuán)隊成員理解并遵守規(guī)范C 采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D 維護(hù)既有規(guī)章制度答題：1rA.B.C.國D.（已提交）參考答案：D D問題解析：6767 . .（單選

22、題）會議的類型不包括（）A 談判 B 通知 C 決策 D 討論答題：A.B.C.WD.（已提交）參考答案：D D問題解析：6868 . .（單選題）會議的目的不包括（）A 交流信息 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 解決問題 D 做出決策答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：B B問題解析：6969 . .（單選題）會前準(zhǔn)備工作一般不包括（）A 明確會議的必要性 B 明確會議目標(biāo)C 監(jiān)督和檢查 D 確定與會人員答題：A.B.C.1D.（已提交）參考答案：C C問題解析：7070 . .（單選題）會議議程的設(shè)計原則不包括（）A 表明議題 B 確定主次 C 適時調(diào)整 D 倉促決策答題：UA.B.C.竹 ID.

23、（已提交）參考答案：D D問題解析：7171 . .（單選題）主持人的職責(zé)不包括（）A 起草議程 B 創(chuàng)造合適氛圍 C 評估會議結(jié)果 D 積極參與會談答題：A.B.C.*D.（已提交）參考答案：D D問題解析：7272 . .（單選題）會議秘書的職責(zé)包括（）A 確定行動和職責(zé) B 宣布會議結(jié)束 C 全力貫徹會議精神 D 寫會議備忘錄答題：fA.B.C.FD.（已提交）參考答案：D D問題解析：7373 . .（單選題）與會者的職責(zé)不包括（）A 記錄會議時間 B 明確會議時間和地點 C 傾聽別人的觀點 D 明確會議主題答題：*A.B.C.D.（已提交）參考答案：A 問題解析：7474 . .（單

24、選題）為了達(dá)到預(yù)定的目的而有組織、有計劃開展的交換信息的活動稱作（）A 會議溝通 B 面談 C 書面溝通 D 橫向溝通答題：rA.B.C.rD.（已提交）參考答案：B B 問題解析：7575 . .（單選題）面談的目的不包括（）A 為了選擇適當(dāng)人員完成特定工作 B 換位思考C 解決問題 D 糾正工作表現(xiàn)答題：A.*B.C.LD.（已提交）參考答案：B B 問題解析：7676 . .（單選題）面談實施不包括下列哪個階段（）A 營造氛圍 B 交代目的 C 提問 D 總結(jié)答題：FA.B.C.FD.（已提交）參考答案：D D 問題解析：7777 . .（單選題）面談起始步驟最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A 信息

25、收集的面談 B 信息發(fā)布的面談 C 解決問題的面談 D 評估結(jié)果的面談答題：EL!A.B.C.rID.（已提交）參考答案：A 問題解析：7878 . .（單選題）面試的一般程序不包括（）A 工作分析 B 確定目標(biāo) C 咨詢評估 D 編制面試問題答題：fA.0B.1VC.ED.（已提交）參考答案：C C 問題解析：7979 . .（單選題）在面試過程中，應(yīng)該仔細(xì)觀察求職者的表情和動作，這要求面試者遵循的原則是（）A 只問與工作有關(guān)的問題 B 不要過早做出判斷C 注意非語言行為 D 掌握面試時間參考答案：C C 問題解析：答題:（已提8080 . .（單選題）面談?wù)咝枰莆盏募记刹话ǎǎ〢 營造

26、輕松融洽的氣氛 B 保持客觀心態(tài) C 以我為主 D 充分利用非語言溝通答題：A.廠 B.C.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：8181 . .（單選題）擁有不同文化背景的人們之間的溝通稱作（）A 跨文化 7WSB 會議溝通 C 書面溝通 D 團(tuán)隊溝通答題：*A.B.C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：8282 . .（單選題）跨文化溝通的障礙不包括（）A 語言和非語言 B 信仰與彳 1為C 思維方式差異 D 文化的多樣性答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：8383 . .（單選題）對空間的不同理解屬于下列哪種跨文化溝通障礙（）A 信仰與彳 1為B 文化多樣性 C

27、 價值觀 D 語言與非語言答題：A.俗 B.C.0D.（已提交）參考答案：B B問題解析：8484 . .（單選題）“clever詞在以下哪個國家被用作貶義詞（）A 美國 B 英國 C 法國 D 日本答題：rA.B.rC.rD.（已提交）參考答案：B B問題解析：8585 . .（單選題）見面時更傾向于行鞠躬禮的國家是（）A 中國 B 法國 C 日本 D 巴西答題：A.B.C.PID.（已提交）參考答案：C C問題解析：8686 . .（單選題）跨文化溝通的渠道一般不包括（）A 火車 B 航空 C 電話 D 信件答題：A.B.C.6D.（已提交）參考答案：D D問題解析：8787 . .（單選

28、題）人們溝通中賴以成功的兩個重要因素是（）A 語言和非語言 B 信仰與彳亍為C 文化與傳統(tǒng) D 價值觀與思維方式答題：A.0B.0C.D.（已提交）參考答案：A問題解析：8888 . .（單選題）企業(yè)通過基于信息技術(shù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的溝通和企業(yè)與外部相關(guān)關(guān)系的溝通稱作（）A 網(wǎng)絡(luò)溝通 B 會議溝通 C 跨文化 7 統(tǒng)通 D 書面溝通答題：坊 A.0B.C.rD.（已提交）參考答案：A問題解析：8989 . .（單選題）在宏觀層面，IT 對管理溝通環(huán)境的沖擊帶來的變化不包括（）A 不破不立，不進(jìn)則退 B 生命不息，奮斗不止 C 三網(wǎng)并舉 D 團(tuán)隊協(xié)作，互動共榮答題：A.B.C.D.（已提交）參考答案：C C問題解析：9090 . .（單選題）Extranet 的作用不包括（）A 商業(yè)信息傳播 B 在線用戶服務(wù) C 企業(yè)間電子商務(wù)服務(wù) D 公共服務(wù)信息答題：rA.rB.rC.D.（已提交）參考答案：D D問題解析：9191 . .（單選題）網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式不包括（）A 電子郵件 B 網(wǎng)絡(luò)電話 C 網(wǎng)絡(luò)傳真 D 書面信函答題：A.B.0C.D.（