HR詳細(xì)管理手冊(cè)

1、文件編號(hào):UD-RG-06-01版本：1.0手冊(cè)執(zhí)行說(shuō)明生效日期：2006年11月1日 頁(yè)碼：1/2生效日期：年 11月1日1、目的為完善公司人力資源管理體系，規(guī)范公司人力資源管理政策，優(yōu)化公司人力資源管理流程，明 確公司人力資源管理職責(zé)權(quán)限，保證人力資源政策的統(tǒng)一，保障公司人力資源安全，從而提升人力 資源管理效率，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的人力資源保障，特制定本手冊(cè)。2、范圍本手冊(cè)是集團(tuán)人力資源管理的最高效力法規(guī)，集團(tuán)所有的人力資源管理活動(dòng)均須遵守本手冊(cè)規(guī)定。3、職責(zé)是集3.1集團(tuán)人力資源部是集團(tuán)人力資源管理的主導(dǎo)部門和第一責(zé)任部門， 團(tuán)一切人力資源管理活動(dòng)的主體。3.2人力資源部負(fù)責(zé)

2、本手冊(cè)的制定、修改、解釋；負(fù)責(zé)通過(guò)人力資源稽核等 監(jiān)督方式監(jiān)督手冊(cè)在集團(tuán)各部門的執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)全集團(tuán)范圍內(nèi)違反此法規(guī)定的現(xiàn)象、事件及相關(guān)責(zé)任人給予及時(shí)糾正及處罰。3.3各分公司總經(jīng)辦為分公司人力資源管理的第一責(zé)任部門，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)集團(tuán)人力資手冊(cè)規(guī)定，負(fù)責(zé)在集團(tuán)人力資源手冊(cè)的框架下制定適合本部門的人力 資源管理細(xì)則并實(shí)施。4、內(nèi)容4.1基本法內(nèi)容本手冊(cè)的內(nèi)容為集團(tuán)人力資源管理范圍內(nèi)各管理模塊基本政策與管理規(guī)定4.2政策執(zhí)行4.2.1此手冊(cè)一經(jīng)頒布，在新的法規(guī)未出臺(tái)前，無(wú)論任何情況必須無(wú)條件嚴(yán) 格執(zhí)行。任何部門不得出臺(tái)與基本法相違背或沖突的法規(guī)文件。4.2.2凡集團(tuán)原有員工手冊(cè)或相關(guān)制度文件與本手冊(cè)

3、有沖突的均按本手 冊(cè)規(guī)定執(zhí)行，與本手冊(cè)有沖突的文件從此手冊(cè)頒布之日起停止執(zhí)行。4.2.3各分公司可在本手冊(cè)的范圍內(nèi)由各分公司總經(jīng)辦組織編寫分公司人 力資源管理細(xì)則，但必須經(jīng)過(guò)分公司負(fù)責(zé)人、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總 經(jīng)理共同審批生效。審批后的文件必須提報(bào)人力資源部備案。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0手冊(cè)說(shuō)明頁(yè)碼：2/2424為保證人力資源管理的規(guī)范性與統(tǒng)一性，所有與本手冊(cè)有關(guān)的人力資源 管理表單與質(zhì)量記錄，統(tǒng)一由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行設(shè)計(jì)格式及編號(hào)，通過(guò)電子郵 件的方式發(fā)送各分公司總經(jīng)辦，由各部下載打印復(fù)印使用。新的表單一經(jīng)發(fā)布， 原有表單即停止使用，若分公司需要基本表單之外的人

4、資源表單時(shí)，必須經(jīng)過(guò)人 力資源部的審批方可使用。嚴(yán)禁各部門繼續(xù)使用原有表單或自行設(shè)計(jì)表單，違者 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以處罰。4.5違紀(jì)處罰凡違反此手冊(cè)規(guī)定的，均按本手冊(cè)規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)予以行政處罰，凡手冊(cè)中 未明確規(guī)定違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)的，均視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人10-300元處罰。文件編號(hào)：WY-ZG-05-02 版本：1.0生效日期：年 11月1日頁(yè)碼：1/1組織與人事結(jié)構(gòu)1、目的明確公司的組織人事架構(gòu)。2、范圍公司的人力資源組織人事架構(gòu)的設(shè)置均按本組織人事架構(gòu)執(zhí)行。3、職責(zé)3.1集團(tuán)人力資源部負(fù)公司及各分公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.2各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)按規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行本部門各崗位的設(shè)置，當(dāng)本 部門組織結(jié)

5、構(gòu)及崗位有調(diào)整變動(dòng)需求時(shí)，需提報(bào)集團(tuán)人力資源部審批后統(tǒng)一調(diào) 整。4、內(nèi)容4.1公司人力資管理系統(tǒng)組織人事架構(gòu)圖前臺(tái)文兼人事文執(zhí)行總經(jīng)人績(jī)效專員浙江總經(jīng)辦主汪上?？偨?jīng)辦主汪亠，東總經(jīng)辦主任前臺(tái)文員兼人事文件編號(hào)：UD-RG-06-01版本：1.0組織與人事架構(gòu)優(yōu)迪（全國(guó)）組織與人事架構(gòu)（三）優(yōu)迪分公司組織與人事架構(gòu)文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0人力資源組織運(yùn)作原則1、目的明確人力資源部與各分公司總經(jīng)辦在人力源管理職能組織角色定位，明確集團(tuán)人力資源組織與分公司人力資源管理組織運(yùn)作的原則，減少人力資源組織內(nèi)部運(yùn)作沖突，提高人力資源組織體系整體運(yùn)作效率。2、范圍集團(tuán)人力資源管理組織與分

6、公司人力資源管理組織運(yùn)作均按此原則執(zhí)行。3、職責(zé)3.1人力資源部代表總經(jīng)理行使集團(tuán)人力資源管理職責(zé)及權(quán)限，對(duì)整個(gè)集團(tuán) 人力資源管理負(fù)管理責(zé)任；3.2各分公司總經(jīng)理對(duì)本部門的人力資源管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；3.3各分公司總經(jīng)辦對(duì)本部門人力資源工作負(fù)責(zé)直接管理責(zé)任。4、內(nèi)容4.1集團(tuán)人力資源部與各分公司總經(jīng)辦組織角色定位4.1.1人力資源部代表總經(jīng)理行使集團(tuán)人力資源管理職責(zé)及權(quán)限，是集團(tuán)人 力資源管理的最高權(quán)力部門。在人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊，公司下屬各分公司總 經(jīng)辦必須服從集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一管理。4.3.2人力資源部按照集團(tuán)矩陣式組織結(jié)構(gòu)管理要求，對(duì)各分公司人力資源 管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督， 指導(dǎo)公

7、司下屬各分公司的人力資源管理體系的建立與 完善，對(duì)各分公司貫徹集團(tuán)人力資源政策情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)各分公司人力資源管 理職能履行情況進(jìn)行評(píng)估。433人力資源部經(jīng)理對(duì)各分公司總經(jīng)辦主任有業(yè)務(wù)考核權(quán)及人事建議權(quán)。人力資源部經(jīng)理通過(guò)向各分部負(fù)責(zé)人行使各分部負(fù)責(zé)人對(duì)各分公司總經(jīng)辦主任行使日常人事管理權(quán)。對(duì)各分公司總經(jīng)辦主任的人力資源管理業(yè)務(wù)考核評(píng)估結(jié)果, 對(duì)他們的處罰、人事異動(dòng)的建議權(quán)。當(dāng)人力資源部經(jīng)理與分公司總經(jīng)理未能達(dá)成共識(shí)時(shí)，直接提請(qǐng)總經(jīng)理仲裁。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0人力資源管理職責(zé)1、目的明確集團(tuán)各級(jí)部門人力資源管理職責(zé)。2、范圍集團(tuán)各部門人力資源管理職能及人力資源崗位職責(zé)

8、均以此為準(zhǔn)。3、職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源組織系統(tǒng)各部門職能的制定，負(fù)責(zé)下部門直屬各崗位的職責(zé)制定，各分部副總辦或總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)的制定。4、內(nèi)容4.1人力資源部職能1）根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定集團(tuán)人力資源整體戰(zhàn)略與計(jì)劃并組織實(shí)施。2）圍繞人力資源發(fā)展規(guī)劃，建立和完善集團(tuán)人力資源管理各職能模塊的基本 政策及管理體系。3）統(tǒng)籌集團(tuán)企業(yè)文化、招聘、編制、 培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、績(jī)效管理、薪資福利、 勞資關(guān)系、人力源基礎(chǔ)管理的日常宏觀管理工作；4）指導(dǎo)各分部人力資源管理體系的建立與完善，監(jiān)督各分部人力資源管理 運(yùn)作狀況。5）根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理決策，制定與策劃人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊的具體策略、

9、方案與計(jì)劃并組織推行。6）建立健全集團(tuán)人力資源管理組織的溝通、考核與培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化與提升人 力資源組織的整體素質(zhì)與工作績(jī)效。4.2分公司總經(jīng)辦人力資源管理職能1）根據(jù)分部及集團(tuán)人力資源規(guī)劃，制定本部門人力資源工作計(jì)劃并組織實(shí)施.2）在集團(tuán)人力資源基本法的框架下建立和完善本部門人力資源管理制度與體系并組織實(shí)施.3）負(fù)責(zé)本部企業(yè)文化、招聘、編制、培訓(xùn)、考核、薪資福利、勞動(dòng)關(guān)系及各 項(xiàng)人力資源基礎(chǔ)事務(wù)性工作的日常管理與實(shí)施。4）負(fù)責(zé)本部門行政后勤管理體系制度的建立及日常行政后勤事務(wù)的統(tǒng)籌。5）負(fù)責(zé)副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室的日常事務(wù)或上級(jí)交辦的事務(wù)處理。6）負(fù)責(zé)接受集團(tuán)人力資源部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，建立與

10、集團(tuán)人力資源部的人力資源管理職責(zé)文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：年11月1日頁(yè)碼：22作溝通機(jī)制，積極配合人力資源部的工作安排，嚴(yán)格遵守集團(tuán)人力資源政策與規(guī) 定。4.3分部各負(fù)責(zé)人人力資源管理職責(zé)xj、1）各分公司總經(jīng)理責(zé)貫徹集團(tuán)人力資源策政與規(guī)定并督導(dǎo)本部副總辦主任 或總經(jīng)辦主任根據(jù)集團(tuán)人力資源政策法規(guī)建立和完善本部門的人力資源管理體 系；2）負(fù)責(zé)督導(dǎo)集團(tuán)人力資源政策法規(guī)及本部門人力資源管理制度的執(zhí)行；3）負(fù)責(zé)就本部門人力資源管理工作建立正常的溝通機(jī)制。4.4各分公司下屬各部門負(fù)責(zé)人人力資源管理職責(zé)1）嚴(yán)格遵守集團(tuán)及所在分公司的人力資源政策、規(guī)定及流程；2）積極配合所

11、在分公司總經(jīng)辦組織的人力資源工作方案或管理計(jì)劃。3）在分公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下積極幵展所負(fù)責(zé)部門的人力資源管理工作。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：年 11月1日頁(yè)碼：1/1工作溝通管理程序1、目的為加強(qiáng)集團(tuán)各部門之間的溝通與合作，規(guī)范各項(xiàng)工作程序，提高各部門工作 時(shí)效和解決問(wèn)題的效率，特制訂本程序。2、范圍本程序所指集團(tuán)內(nèi)部工作溝通方式包括會(huì)議、工作計(jì)劃與總結(jié)、工作日志、工作 報(bào)表、工作聯(lián)絡(luò)函、投訴函。3、內(nèi)容 3.1會(huì)議 3.1.1會(huì)議種類 3.1.1.1集團(tuán)會(huì)議按行政效力分為集團(tuán)級(jí)會(huì)議、分公司級(jí)會(huì)議、部門級(jí)會(huì)議。(1)集團(tuán)級(jí)會(huì)議指集團(tuán)總經(jīng)辦例會(huì)、執(zhí)行總經(jīng)理主持的專題工

12、作會(huì)議及集團(tuán)職能中心與各分公司的工作溝通會(huì)議。(2)各分公司會(huì)議指分公司總經(jīng)理主持的分公司內(nèi)部專題會(huì)議。(3)部門級(jí)會(huì)議指各部門組織召幵的工作例會(huì)或溝通專題會(huì)議 3.1.1.2集團(tuán)各級(jí)內(nèi)部會(huì)議必須按統(tǒng)一格式形成規(guī)范的會(huì)議記錄，集團(tuán)級(jí)會(huì)議記錄由執(zhí)行總經(jīng)理秘書記錄，分公司會(huì)議記錄由總經(jīng)辦主任記錄，部門級(jí)會(huì)議由各 部門負(fù)責(zé)指定專人負(fù)責(zé)。3.1.1.3為提高會(huì)議效率及質(zhì)量，凡集團(tuán)級(jí)會(huì)議及分公司級(jí)會(huì)議，會(huì)議主持人須將會(huì)議議題提前一天以電子郵件形式發(fā)送給與會(huì)人員，與會(huì)人員收到后應(yīng)做好相應(yīng) 的應(yīng)會(huì)準(zhǔn)備。3.1.1.4各會(huì)議記錄人在會(huì)議結(jié)束后，將記錄整理好的會(huì)議記錄由會(huì)議主持人簽名后以文本的形式發(fā)送給與會(huì)各人

13、員，并要求與會(huì)人員在會(huì)議記錄原件上簽名,會(huì)議記錄原件由記會(huì)議主持人保存。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0工作溝通管理程序3.1.1.5凡集團(tuán)級(jí)、分公司級(jí)內(nèi)部會(huì)議形成的會(huì)議記錄屬具有法定效力的公司文 件，對(duì)會(huì)議記錄里形成決議或規(guī)定應(yīng)予積極執(zhí)行，凡不執(zhí)行或拖延執(zhí)行的，會(huì)議主持人有權(quán)處罰相關(guān)責(zé)任人員。3.2工作計(jì)劃與總結(jié)3.2.1集團(tuán)各層級(jí)部門每月須按行政層級(jí)關(guān)系，按集團(tuán)統(tǒng)一格式上報(bào)月度或周工作計(jì)劃與總結(jié)。月工作計(jì)劃須在每3日前上報(bào)，上月工作總結(jié)須在每月 5日前上報(bào)。周工作計(jì)劃與總結(jié)在每周一10點(diǎn)前按層級(jí)上報(bào)。3.2.2分公司各職能部門工作計(jì)劃與總結(jié)除上報(bào)分公司總經(jīng)理外，還須提報(bào)給對(duì)應(yīng)

14、的集團(tuán)職能管理部門。 各上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門提報(bào)的工作計(jì)劃與總結(jié)進(jìn)行審核 調(diào)整與評(píng)估，集團(tuán)各職能中心對(duì)下屬各業(yè)務(wù)歸口管理部門的工計(jì)劃與總結(jié)有調(diào)整 權(quán)和評(píng)估權(quán)。3.2.3各部門每月、每周必須準(zhǔn)時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃與總結(jié)，凡超出規(guī)定時(shí)間的給予關(guān) 責(zé)任人10元/天或10元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)處罰。3.3工作日志3.3.1為加強(qiáng)人員日常工作管理，提高管理效率，公司各正式員工必須按層級(jí)關(guān)系 以提交工作日志的方式向直接或間接上級(jí)匯報(bào)當(dāng)日工作情況。3.3.2工作日志以電子郵件或文本格式提報(bào)，凡缺少的按5元/天標(biāo)準(zhǔn)處罰。3.4工作報(bào)表凡規(guī)定需向上級(jí)提交工作數(shù)據(jù)報(bào)表的部門或個(gè)人須準(zhǔn)確及時(shí)按規(guī)定的格式 提報(bào),凡延遲上報(bào)的按3.2

15、.3條處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。3.5聯(lián)絡(luò)函與投訴函3.5.1須以聯(lián)絡(luò)函解決問(wèn)題的含定義:本部門內(nèi)部無(wú)法解決，需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決或需與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的突發(fā)性、 臨時(shí)性事項(xiàng)，或通過(guò)正常的工作程序未獲得解決的事項(xiàng)。3.5.2問(wèn)題處理程序3.5.2.1公司各部門在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須立即予以解決。對(duì)于能 在本部門解決的問(wèn)題，必須首先在本部門內(nèi)部解決。本部門解決不了的問(wèn)題，應(yīng) 及時(shí)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決。3.5.2.2各部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)的本部門處理不了的問(wèn)題，需提請(qǐng)跨分公司文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：3/3工作溝通管理程序或集團(tuán)相關(guān)職能部門解決時(shí)，

16、 應(yīng)先請(qǐng)示本分公司總經(jīng)理或集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人同 意后，以聯(lián)絡(luò)函的形式提請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助解決。需提請(qǐng)分公司內(nèi)部相關(guān)部門 解決的，則直接以聯(lián)絡(luò)函的形式提請(qǐng)協(xié)助解決。3.5.2.3各部門收到聯(lián)絡(luò)函后應(yīng)在提請(qǐng)部門持有的聯(lián)絡(luò)函上簽名確認(rèn)，并在三天內(nèi)未解決，對(duì)于不能在三天內(nèi)解決的應(yīng)給予明確的解決期限，不能解決 的應(yīng)給予充分的解釋。否則，提請(qǐng)部門可向被提請(qǐng)部門投訴。 對(duì)于分公司內(nèi)部的,可寫問(wèn)題處理投訴單 直接向分公司負(fù)責(zé)人提報(bào)。對(duì)于跨部門的可提交問(wèn)題處理投訴單到執(zhí)行總經(jīng)理秘書處，由秘書轉(zhuǎn)發(fā)至被投訴的集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人或其它分公司負(fù)責(zé)人。各相關(guān)負(fù)責(zé)人收到問(wèn)題處理投訴單后須在上在簽署意見(jiàn)并及時(shí)責(zé)令屬下相關(guān)部門立即

17、解決并予以跟蹤。執(zhí)行總經(jīng)理秘書必要時(shí)應(yīng)將生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：1/2問(wèn)題處理投訴單及投訴處理結(jié)果向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。同時(shí)應(yīng)將問(wèn)題處理投 訴單妥善歸檔保管理。3.524凡部門收到問(wèn)題處理投訴成立,各相關(guān)責(zé)任人給予50元/次的處罰。凡下屬部門被投訴后，各分公司或集團(tuán)職能部門對(duì)投訴處理跟進(jìn)不及時(shí)或漠然處之的,給予予200元/次的標(biāo)準(zhǔn)罰。3.6工作溝通記錄保存表、各分公司對(duì)工作溝通中產(chǎn)生的會(huì)議記錄、工作計(jì)劃總結(jié)、工作日志、工作報(bào) 工作聯(lián)絡(luò)函、投訴函等記錄表單均須按文件管理程序進(jìn)行妥善保管理。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0人力資源系統(tǒng)內(nèi)部溝通程序1、目的建立集團(tuán)人力資源管理組

18、織系統(tǒng)的溝通渠道與機(jī)制，提高人力資源組織內(nèi)部的溝通效率，提升工作效率與質(zhì)量。2、范圍分公司人力資源組織與集團(tuán)人力資原部的內(nèi)部溝通與交流均按此程序執(zhí)行。3、職責(zé)1）各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)通過(guò)各種溝通方式定期向集團(tuán)人力資源部匯報(bào)本部人力資源工作，提請(qǐng)集團(tuán)人力資源部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持需求。2）集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)通過(guò)各種溝通方式下達(dá)集團(tuán)人力資源政策與規(guī)定，了解 與指導(dǎo)分部的人力資源工作的幵展，負(fù)責(zé)溝通方式的與規(guī)定的制定。4、內(nèi)容4.1溝通方式人力資源組織內(nèi)部的溝通方式為文件、聯(lián)絡(luò)涵、工作計(jì)劃與總結(jié)、人事報(bào)表、 SKYPE工具、電子郵件。4.1.1人力資源文件1）對(duì)于集團(tuán)人力資源部下發(fā)的文件 ，各分公司總經(jīng)辦

19、必須嚴(yán)格執(zhí)行，并組織分 部員工進(jìn)行文件的學(xué)習(xí)，確保讓分部每位員工知曉文件精神，學(xué)習(xí)完文件后員工 必須在文件背面簽名確認(rèn)，以示員工已學(xué)習(xí)與知曉文件精神。集團(tuán)人力資源部下 發(fā)的文件屬集團(tuán)受控文件，各分公司總經(jīng)辦須將其文本版及電子版歸檔保存。2）各分公司發(fā)布本部門人力資源管理文件時(shí)必須提請(qǐng)集團(tuán)人力資源部審核通過(guò) 后報(bào)分公司總經(jīng)理審批頒布執(zhí)行。4.1.2工作計(jì)劃總結(jié)每月3日前，各分部副辦或總經(jīng)辦須按集團(tuán)統(tǒng)一格式提報(bào)當(dāng)月工作計(jì)劃與總結(jié) 給人集團(tuán)力資源經(jīng)理審核備案。每周一10點(diǎn)前須提報(bào)本周工作計(jì)劃及上周工作總結(jié)。4.1.3人事報(bào)表各分公司總經(jīng)辦須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向集團(tuán)人力資源部前臺(tái)文員提交以下月或周 人事報(bào)

20、表。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0文件管理程序報(bào)表類型報(bào)表內(nèi)容提交時(shí)間周報(bào)表部門人員編制表每周一 10點(diǎn)前人員檔案表月報(bào)表部門人員編制表、員工入離職 報(bào)表每月3日前用于日常的工作交流與溝通，當(dāng)需要召幵遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)用SKYPE工具，其會(huì)議要求4.1.4聯(lián)絡(luò)涵當(dāng)集團(tuán)人力資源部須鄭重的下達(dá)業(yè)務(wù)管理要求或分公司總經(jīng)辦有需鄭重向集團(tuán)人力資源部請(qǐng)示、申請(qǐng)或批復(fù)的事項(xiàng)時(shí)，按集團(tuán)統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)函方式進(jìn)行溝通。4.1.5SKYPE工具、電子郵件生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：3/5按集團(tuán)會(huì)議管理規(guī)定執(zhí)行。集團(tuán)下發(fā)的文件不能使用電子郵件的形式，必須采用文本形式。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本

21、：1.0文件管理程序1. 目的為規(guī)范對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量體系有關(guān)的文件和資料進(jìn)行管理，使集團(tuán)各類事務(wù)管理規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)維護(hù)公司利益，特制定本程序。2. 范圍適用于公司所有有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量體系有關(guān)的發(fā)文文件和收文文件的控 制。3. 文件分類3.1公司文件按類別分為程序文件和公文3.1.1文件的種類ISO管理手冊(cè)、管理規(guī)程、管理工作細(xì)則、工作表單記錄，此類文件按 程序文件的格式規(guī)范進(jìn)行編寫。3.1.2公文的分類3.1.2.1按發(fā)行對(duì)象分上行文，指對(duì)上級(jí)部門的發(fā)文；下行文，指對(duì)有直接隸屬關(guān)系的下級(jí)部門的發(fā)文; 平行文，指對(duì)平行關(guān)系的部門進(jìn)行的發(fā)文。1)2)3)3.1.2.2按發(fā)文

22、格式分為請(qǐng)示、報(bào)告、命令、通告、決定、通知、通報(bào)、函3.1.4按文件的效力分為:集團(tuán)級(jí)文件及分公司級(jí)文件集團(tuán)級(jí)文件為集團(tuán)總部各職能部門發(fā)放，在全集團(tuán)范圍內(nèi)產(chǎn)生效力的文件分公司級(jí)文件指由分公司發(fā)放在本公司內(nèi)部產(chǎn)生效力的文件.3.1.3文件按保密級(jí)別分為秘密文件、機(jī)密文件和絕密文件(1) 秘密文件是指公司一般秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益受到損害的文件。文件 內(nèi)容涉及公司人事檔案、各類合同、協(xié)議、員工資收入、尚未進(jìn)入的市場(chǎng)、編訂 成冊(cè)的質(zhì)量手冊(cè)、管理手冊(cè)、公司尚未對(duì)外公幵的各類信息資料。(2) 機(jī)密文件是指包含公司重要秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益受到非常嚴(yán)重?fù)p害 的文件；文件內(nèi)容涉及公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)

23、目和經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng) 計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況、供應(yīng)商資料、客戶資料等。(3) 絕密級(jí)文件是指涉及公司董事會(huì)、股東會(huì)的重大決策、公司已經(jīng)確定但 尚未正式實(shí)施的公司發(fā)展戰(zhàn)略、長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方向等的信息資料。3.1.4文件按是受控類別分為受控文件與非受控文件。集團(tuán)內(nèi)部使用的均為“受控文件”，發(fā)往外部的文件為“非受控文件”。4、發(fā)文管理流程4.1發(fā)文需求的審核文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0文件管理程序集團(tuán)各級(jí)部門因工作的幵展產(chǎn)生文件發(fā)行需求時(shí)，由需求部門提報(bào)發(fā)文需 求,經(jīng)總經(jīng)辦文控室審核發(fā)文是否必要。如無(wú)不必要，則不發(fā)文；如必要，則由發(fā)文需求部門進(jìn)行擬稿。4.2發(fā)文審

24、核簽發(fā)4.2.1發(fā)文審核簽發(fā)流程發(fā)文需求部門擬定文件的初稿，交由部門負(fù)責(zé)人審核；審核無(wú)誤后，提報(bào)電 子文檔給集團(tuán)總部對(duì)口職能部門負(fù)責(zé)人審核；審核確認(rèn)后，回復(fù)給發(fā)文需求部門 負(fù)責(zé)人；最后由總經(jīng)辦文控室，按照文件規(guī)范進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后報(bào)總經(jīng)理或 總經(jīng)理授權(quán)代理人審批簽發(fā)。4.2.2總經(jīng)辦文控室對(duì)文件發(fā)行審核事項(xiàng)(1) 是否有規(guī)定權(quán)限人員審核簽字，是否有規(guī)定權(quán)限人員審批簽字.(2) 格式是否符合要求，對(duì)不同發(fā)文對(duì)象的發(fā)文種類是否正確。(3) 是否符合保密規(guī)定，秘級(jí)文件是否有標(biāo)注秘密級(jí)別。(4) 是否與公司現(xiàn)行制度有沖突，如有沖突，有無(wú)經(jīng)審批的文件修改申請(qǐng)書(5) 是否符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。(6)

25、 是否知會(huì)相對(duì)應(yīng)職能中心負(fù)責(zé)人并征求其意見(jiàn)。 4.3文件發(fā)行4.3.1公司所有文件均需總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人簽發(fā)；4.3.2公司所有文件均需總經(jīng)辦文控室審核后蓋“準(zhǔn)予發(fā)行”章后方可發(fā)行 生效，無(wú)發(fā)行章的一律無(wú)效；4.3.3受控文件需加蓋“受控文件”印章；4.3.4公司密級(jí)文件、須加蓋“秘密、機(jī)密、絕密”章；4.3.5所有已簽批并準(zhǔn)予發(fā)行的文件的原件均須保留于總經(jīng)辦文控室，由總 經(jīng)辦文秘管理員統(tǒng)一分類保管。4.4文件編號(hào)程序文件的編號(hào)參照ISO程序文件的編號(hào)進(jìn)行管理；4.4.2公文的編號(hào)所有文件由總經(jīng)辦文控室負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)，其它任何部門不得自行編號(hào)。公司文件統(tǒng)一編號(hào)為：XX公司字(2006)XX

26、號(hào)4.5發(fā)文登記總經(jīng)辦文控室必須對(duì)已發(fā)放各類文件進(jìn)行分類詳細(xì)登記，并及時(shí)對(duì)各部門文件發(fā)放匯總表進(jìn)行及時(shí)更新，確保文件匯總表所列文件清單為公司目前最新文 件。4.7文件的補(bǔ)發(fā)當(dāng)文件使用者的文件破損嚴(yán)重，影響使用時(shí)，必須到總經(jīng)辦文控室辦理更換手文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0文件管理程序續(xù)，交回破損文件，補(bǔ)發(fā)新文件。當(dāng)文件使用人將文件丟失時(shí)，必須書面總經(jīng)辦報(bào)告，非密級(jí)文件由總經(jīng)辦核 定處罰措施后補(bǔ)發(fā)新文件。密級(jí)文件，必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核定處罰措施，并經(jīng)總經(jīng) 理書面同意后方可補(bǔ)發(fā)新文件。4.8.1(1)(2)(3)(4)(5)4.8.2(1)(2)4.8公司文件的有效性。所有文件必須具備以

27、下條件，否則收文部門可以拒 絕執(zhí)行，并須向公司文控室投訴反映。文件的形式：須總經(jīng)理簽字并蓋有發(fā)文部門公章； 要有總經(jīng)辦文秘管理人員簽字核對(duì)； 要蓋有“準(zhǔn)予發(fā)文”章； 需保密的文件，需蓋有密級(jí)章； 受控文件須蓋“受控文件”章。文件的內(nèi)容：部門發(fā)文內(nèi)容不能與公司發(fā)文相抵觸； 有公司簽發(fā)的文件內(nèi)容不能與集團(tuán)總部文件文件內(nèi)容相抵觸。4.9文件修訂4.9.1公司的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，凡有文件規(guī)定的都要按文件規(guī)定執(zhí)行，任 何人都不能以口頭通知改變，要改變都只能以文件形式改變。4.9.2文件的修訂，須知會(huì)原簽發(fā)人審核同意。4.9.3文件需要更改時(shí)，應(yīng)由文件更改提出人或文件更改部門的負(fù)責(zé)人提出 書面文件更改申請(qǐng)

28、報(bào)告，說(shuō)明更改原因，對(duì)重要的更改還須附有充分證據(jù)。4.9.4程序文件的更改分為換版和換頁(yè)兩種。1)2).文件更改量較少且沒(méi)有太大的原則性變更時(shí)，采用換頁(yè)。其標(biāo)識(shí)是初始修 改碼為0，換頁(yè)后修改碼依次為 1.2.3 等數(shù)字，每更換一次變?yōu)橐晃粩?shù)字， 換頁(yè)5次，則應(yīng)重新?lián)Q版。3) 文件的更改以“版次”和“修改碼”作為標(biāo)識(shí)和識(shí)別依據(jù)。4.9.5發(fā)放更改的新文件時(shí)，應(yīng)同進(jìn)收回作廢的原文件，當(dāng)更改的文件若有 保存價(jià)值時(shí)，由總經(jīng)辦文控室加蓋“作廢”章后保存，若無(wú)保存價(jià)值則應(yīng)銷毀處 理，并記錄于作廢文件處理清單。5、收文管理流程5.1總經(jīng)辦文秘管理人員須建立收文登記簿，公司各部門也須建立部門的收文文件編號(hào)：U

29、D-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：5/5文件管理程序登記簿；5.2凡公司收到的文件，統(tǒng)一由總經(jīng)辦文秘管理人員簽收登記，并及時(shí)提報(bào)總經(jīng)理審閱簽批，根據(jù)簽批意見(jiàn)，轉(zhuǎn)發(fā)至公司各相關(guān)部門；5.3公司各部門須建立本部門收文登記匯總表，并保證匯總表與總經(jīng)辦文控室的文件發(fā)放匯總表保致一致。5.4公司各部門收到總經(jīng)辦轉(zhuǎn)發(fā)的文件后，須由專人負(fù)責(zé)簽收登記；秘級(jí)文件 由部門負(fù)責(zé)人簽收并專門保管。5.4部門收文后，文件管理人員須及時(shí)提報(bào)部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人必須組織屬下員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施。公司各級(jí)管理人員、員工在學(xué)習(xí)完文件后，必須 在文件上簽名?？偨?jīng)辦將不定期對(duì)公司各級(jí)員工學(xué)習(xí)

30、貫徹文件的情況進(jìn)行檢查， 對(duì)未簽名的員工均視為未學(xué)習(xí)，罰款10元/次。6文件的保管6.1各部門都必須有專人負(fù)責(zé)文件的保管工作，并建立嚴(yán)格的文件管理制度，并做好相關(guān)人員 的保密紀(jì)律教育。6.2公司各部門文件保管的實(shí)行部門負(fù)責(zé)人制。6.3各部門文件保管人必須將來(lái)文分門別類，依文號(hào)存放整齊，并保證文件 的完整性；密級(jí)文件，各保管責(zé)任人須用獨(dú)立的文件夾裝訂，并妥善收藏。6.4公司任何文件嚴(yán)禁帶離公司，且不得復(fù)印、摘抄和外傳。特殊情況需復(fù) 印、摘抄和外傳文件，須由公司副總級(jí)以上人員批準(zhǔn)；密級(jí)文件復(fù)印、摘抄和外 傳，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.5公司所有文件簽發(fā)時(shí)都必須清楚注明保存期限“XX個(gè)月”，各發(fā)文部 門門

31、在起草文件時(shí)，務(wù)必注明該文件保存期限。總經(jīng)辦文控室在登記已發(fā)放文件 清單必須注明各文件的保存期限。文控室每隔二個(gè)月對(duì)各部門超期文件定期清理一次。各部門在收到總經(jīng)辦文控室文件收回通知后，應(yīng)在三天內(nèi)將過(guò)期文件發(fā)回給總經(jīng)辦文控室，由文控室統(tǒng)一對(duì)過(guò)期文件進(jìn)行處理。其它各部門無(wú)權(quán)對(duì)過(guò)期文 件進(jìn)行處理。凡部門逾期不發(fā)回的，每拖延一天給予文件保管責(zé)任人20元處罰。凡發(fā)回文件有缺失的按文件缺失處罰規(guī)定處理。6.6當(dāng)文件保管責(zé)任人員異動(dòng)時(shí)，由各部門通知總經(jīng)辦文控室列出異動(dòng)人員 保管理文件清單發(fā)給工作交接雙方。雙方跟據(jù)提供的文件進(jìn)行核對(duì)交接。發(fā)生文 件缺失的，按文件管理處罰規(guī)定予以處罰，并將文件缺失情況及處罰結(jié)果

32、及時(shí)報(bào) 總經(jīng)辦文控室備案。否則將視為文件承接人責(zé)任。6.7各部門在工作中形成的各類記錄，包括會(huì)議記錄、決議、方案、照片、圖表、錄像帶、各尖表單等有保存價(jià)值的資料，部門文件管理人應(yīng)收集齊全，分類歸檔文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0文件管理程序存，每三個(gè)月清理一次。公司行政類各種記錄表單統(tǒng)一由總經(jīng)辦編制，其它各類 類表單由各部門擬制，報(bào)總經(jīng)辦審核。7、違紀(jì)處理7.1非保密文件如在保存期內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺失現(xiàn)象，每缺少一份文件將處以責(zé)任人20元之罰款。7.2隨處亂放保密文件者，經(jīng)查實(shí)將給予每次30-50元罰款；連續(xù)三次違反者將給予降職處理或除名處理；如因保管不善，或?qū)o(wú)關(guān)人員宣揚(yáng)，發(fā)生泄密給公司

33、帶來(lái)?yè)p害者，輕者除名，重者將視情 節(jié)追究法律責(zé)任。1頁(yè)處50元罰款；缺少5頁(yè)以上者,7.3保密文件如在保存期內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)缺少頁(yè)數(shù)的現(xiàn)象，每缺少 公司將依泄露公司機(jī)密處罰。50-100元/次罰7.4越權(quán)發(fā)文和未按公司規(guī)定發(fā)文，可對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以 328.5違反本程序條款規(guī)定，未明確處罰規(guī)定的，情節(jié)較輕的，給予20-50元/次罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，帶來(lái)?yè)p失的，給予除名處理，并追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：#/4電腦與網(wǎng)絡(luò)管理程序1、目的為規(guī)范各分公司電腦網(wǎng)絡(luò)管理， 保證各分公司電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全， 特制定本程序。2、范圍此程序管理包括

34、電腦上網(wǎng)權(quán)限的管理、電子郵件的管理、電腦數(shù)據(jù)端口管理、電 腦系統(tǒng)權(quán)限管理、電腦數(shù)據(jù)資料管理。3、職責(zé) 3.1各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)此程的具體操作與執(zhí)行。3.2分公司各級(jí)人員須尊守此規(guī)定。4、內(nèi)容 4.1電腦上網(wǎng)權(quán)限與管理 4.1.1除各分公司總經(jīng)理外，凡崗位工作必需且經(jīng)常上網(wǎng)的，經(jīng)須經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程后方可幵通上網(wǎng)功能。審批流程為:本人提出書面審請(qǐng)總經(jīng)辦、主任審核分公司總經(jīng)理審批總經(jīng)辦幵通權(quán)限4.1.2當(dāng)已幵通上網(wǎng)權(quán)的員工因工作發(fā)生變化或發(fā)生人事異動(dòng)時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)辦及時(shí)撤銷其上網(wǎng)權(quán)限。凡不及時(shí)的給予總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人30元/次罰款。4.1.4凡已幵通上網(wǎng)權(quán)限的員工只能進(jìn)行與工作業(yè)務(wù)有關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)，如進(jìn)行與，

35、一經(jīng)發(fā)現(xiàn),工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)（網(wǎng)上聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站） 給予罰款100元/次。4.1.5各總經(jīng)辦應(yīng)經(jīng)常對(duì)公司各部門員工電腦使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象立即進(jìn)行評(píng)教育并予以處罰。凡因未加強(qiáng)監(jiān)督管理而致電腦上網(wǎng)管理混亂的，將追究總經(jīng)辦主任的管理責(zé)任，并視情況給予50-100元的處罰。4.2電子郵件管理4.2.1凡新入職人員需幵通電子郵件時(shí)，需由員工本提出申請(qǐng)，報(bào)所在分公司總文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：#/4電腦與網(wǎng)絡(luò)管理程序經(jīng)辦審批后提交人事文員處幵通。4.2.2當(dāng)員工離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)刪除離職員工的電子郵件地址。423電子郵

36、件的群發(fā)規(guī)定4.2.3.1電子郵件群發(fā)指郵件接收人為5人以上.423.2電子郵件發(fā)件人因工作需要須群發(fā)郵件時(shí)均由公司指定部門統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)。凡群發(fā)范圍全分公司范圍內(nèi)的分公司總經(jīng)辦統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)4.2.3.3下列情形郵件不得群發(fā):(1) 郵件發(fā)放內(nèi)容屬公司秘密的;(2) 員工的離職信息;(3) 郵件內(nèi)容有不當(dāng)言論的或與企業(yè)文化相沖突的;(4) 其它內(nèi)容會(huì)引起不良反應(yīng)或后果的郵件。4.2.3.4 總經(jīng)辦、4.3電腦系統(tǒng)權(quán)限管理 4.3.1凡因工作需要須幵通電腦管理系統(tǒng) (EOL、SAP)使用權(quán)限的，均需經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程后方可幵通。本人提出申請(qǐng)總經(jīng)理總經(jīng)幵通權(quán)限4.3.2凡系統(tǒng)使用人員須妥善保存好系統(tǒng)權(quán)限密碼，

37、凡發(fā)生密碼泄露或丟失的將追究使用人的責(zé)任并處予 10-50元處罰。4.4電腦數(shù)據(jù)端口管理 4.4.1除分公司負(fù)責(zé)人、電腦管理人員外，其它所有員工的電腦均須由電腦部封閉數(shù)據(jù)端口( USB接口)，電腦聯(lián)接了打印機(jī)的，應(yīng)在主機(jī)打印端口接口處貼上由電腦部制作的封條，除電腦部人員外，任何員工無(wú)權(quán)拆除封條。凡員工因工作文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：#/4電腦與網(wǎng)絡(luò)管理程序要須使用電腦數(shù)據(jù)端口拷貝資料的，需由使用人提出書面申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)辦主任審核 后在總經(jīng)辦的監(jiān)督下拷取資料。442凡屬?gòu)臄?shù)據(jù)存儲(chǔ)器拷入電腦的，則無(wú)需相關(guān)人員審批即可由電腦部監(jiān)督操作。4.5電腦數(shù)

38、據(jù)資料管理 4.5.1公司所有電腦使用責(zé)任人需對(duì)電腦內(nèi)存儲(chǔ)的各類資料，分門別進(jìn)行妥善保存。屬于公司秘級(jí)資料的應(yīng)設(shè)置打密碼并進(jìn)行必要備份，嚴(yán)禁將秘密資料放置于電桌面。凡違反上述規(guī)定的，給予相關(guān)責(zé)任人50-10元/次罰款。違反公司保密規(guī)定的按公司保密制度規(guī)定處理。4.5.2當(dāng)使用電腦的關(guān)鍵性、敏感性員工離職或被辭退時(shí)，各相關(guān)行政部門應(yīng)立即通知電腦部人員對(duì)其電腦進(jìn)行封閉。4.6違紀(jì)處罰凡違反上述程序規(guī)定而無(wú)相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)的均按10-100元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：1/2企業(yè)文化管理程序1、目的為保證集團(tuán)文化的統(tǒng)一，充分發(fā)揮企業(yè)文化管

39、理的作用，促進(jìn)各分公司企業(yè) 文化的建立，營(yíng)造分公司良好的文化氛圍，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。2、范圍各分公司的企業(yè)文化建設(shè)與管理均依本規(guī)定執(zhí)行。3、職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)整體推行與歸口管理；3.2分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本集團(tuán)企業(yè)文化在本部門的宣傳與推行；3.3分公司各部門及各級(jí)人員積極參與集團(tuán)企業(yè)文化的推行；3.4分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司企業(yè)文化的建設(shè)的管理.4、內(nèi)容4.1企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能包括導(dǎo)向功能、規(guī)范企業(yè)形象功能、約束功能、提高經(jīng)濟(jì)效 益功能、凝聚功能、改善人際關(guān)系功能、教育功能、激勵(lì)功能、促進(jìn)有效管理功 能、輻射功能。4.2企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)1）價(jià)值理念系統(tǒng)，包括核

40、心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)宗旨、管理 方針、企業(yè)作風(fēng)等；2）行為規(guī)范系統(tǒng)，包括企業(yè)制度行為、企業(yè)管理行為、企業(yè)道德行為、企 業(yè)經(jīng)宮行為。3）形象識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)員工形象、企 業(yè)產(chǎn)品形象。4.3企業(yè)文化管理要求4.3.1培訓(xùn)要求1）各分公司總經(jīng)辦須采取各種形式定期幵展集團(tuán)企業(yè)文化的培訓(xùn)，對(duì)于新入 職員工須發(fā)放集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)并在入職上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，確保每位員工均 能理解集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)容。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：#/2企業(yè)文化管理程序432制度與行為要求1）各分公司所有的制度、員工的行為、管理行為、經(jīng)

41、營(yíng)行為均須符合集團(tuán) 企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容，須體現(xiàn)集團(tuán)的價(jià)值理念。2）各分公司必須加強(qiáng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為，規(guī)范管理者 的管理行為，從而使員工行成良好的行為習(xí)慣。4.3.2外部識(shí)覺(jué)形象要求公司的VI形象識(shí)別系統(tǒng)須與集團(tuán)保持統(tǒng)一。公司LOGO公司網(wǎng)站、員工工衣、工牌、管理表單記錄、公司內(nèi)部企業(yè)文化形象宣傳、對(duì)外宣傳、員工精神面 貌、團(tuán)隊(duì)工作氛圍等公司形象均須符合集團(tuán)企業(yè)文化的要求，與集團(tuán)保持高度統(tǒng)04.4企業(yè)文化宣傳分公司總經(jīng)辦須通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、專題研討、文化活動(dòng)幵展、員工溝通會(huì)、 典型事例宣傳等形式加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)企文化的宣傳與落實(shí)，強(qiáng)化員工的企業(yè)文化意 識(shí)。4.5企業(yè)文化監(jiān)測(cè)與改進(jìn)1

42、）各分公司總經(jīng)辦須根據(jù)集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容及企業(yè)文化的三個(gè)層面隨時(shí)監(jiān) 測(cè)分公司整體的企業(yè)文化氛，若偵測(cè)到與企業(yè)文化不符的現(xiàn)象或整體的企業(yè)文化 氛圍出現(xiàn)偏離或不良趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)積采取有效措施予以預(yù)防或糾正，從而隨時(shí)營(yíng)造 分公司積極、健康、安全、創(chuàng)新、活躍的企業(yè)文化氛圍。2）各分公司每季度須向人力資源部提報(bào)本部門企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)報(bào)告。3）人力資源部每半年、每年通過(guò)人力資源稽核或調(diào)研活動(dòng)對(duì)各分公司企業(yè) 文化現(xiàn)狀進(jìn)行監(jiān)測(cè)或調(diào)研。經(jīng)過(guò)檢查或調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化工作中存在的問(wèn)題， 并制定改進(jìn)措施。文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：1/3人力資源稽核與調(diào)研管理程序1、目

43、的對(duì)集團(tuán)各分公司人力資源管理體系進(jìn)行全面的稽核，對(duì)各分公司人力資源管理存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研診斷，制定相對(duì)的改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)和改善集團(tuán)及各分 公司人力資源管理水平2、范圍本程序適用于集團(tuán)人力資源稽核與調(diào)研活動(dòng)的幵展。3、職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各分公司的人力資源政策與制度的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)分 公司人力資源管理體系的診斷與調(diào)研。負(fù)責(zé)各分公司人力資源稽核與調(diào)研診報(bào)告的撰寫與上報(bào)。3.2各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本部各部門人力資源稽核，對(duì)各部門執(zhí)行公司人力 資源制度與政策進(jìn)行稽核，負(fù)責(zé)配合集團(tuán)人力資源部的人力資源稽核與調(diào)研診斷 工作，負(fù)責(zé)本部人力資源稽核與調(diào)研診報(bào)告的撰寫與上報(bào)。3.3執(zhí)行總經(jīng)理及分公司總經(jīng)理

44、負(fù)責(zé)審批人力資源稽核與調(diào)研診斷報(bào)告。4、內(nèi)容4.1人力資源稽核4.1.1人力資源稽核內(nèi)容本手冊(cè)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行與落實(shí)情況。4.1.2人力資源稽核方式1）日?；巳肆Y源部通過(guò)工作計(jì)劃總結(jié)、人力資源報(bào)表、電子郵件、聯(lián)絡(luò)涵、電話或 聊天工具等溝通方式了解各分公司日常人力資源工作及制度的執(zhí)行情況。2）定期稽核每半年、每年集團(tuán)人力資源部對(duì)各分公司的人力資源制度執(zhí)行及人力資源管理體 系運(yùn)作情況進(jìn)實(shí)地稽核與指導(dǎo)。4.1.3稽核過(guò)程的實(shí)施1）人力資源部在幵展日?；嘶蚨ㄆ诨藭r(shí) ，各分公司必須予以高度配合 如實(shí)向人力資源部反各種情況，凡拒絕或推拖稽核或提供虛假情況的將追究分公 司負(fù)責(zé)及總經(jīng)辦主任的責(zé)任。文

45、件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：3/3人力資源稽核與調(diào)研管理程序2）人力資源部制定專門的人力資源稽核表幵展稽核活動(dòng)，并隨時(shí)做好相關(guān) 過(guò)程記錄。4.2人力資源調(diào)研與診斷4.2.1人力資源調(diào)研與診斷方法1）問(wèn)卷調(diào)查2）稽核檢查3）專題研討4）查閱數(shù)據(jù)資料人力資源調(diào)研與診斷周期定期人力資源調(diào)研診斷，每半年、每年進(jìn)行一次；專項(xiàng)人力資源調(diào)研診斷及臨時(shí)人力資源調(diào)研診斷，根據(jù)工作需要隨時(shí)4.1.14.1.2進(jìn)行4.2.34.2. 2人力資源調(diào)研實(shí)施1）每半年或一年人力資源部通過(guò)實(shí)地調(diào)研，對(duì)各分公司人力資源管理體系運(yùn) 作情況進(jìn)行整體調(diào)研與評(píng)估。2）當(dāng)各分公司在人

46、力資源管理的板某個(gè)塊出現(xiàn)不良趨向時(shí)，人力資源部將視需要臨時(shí)對(duì)分公司進(jìn)實(shí)地調(diào)研與診斷.3） 人力資源部在進(jìn)行人力資源調(diào)研活動(dòng)時(shí)，各分公司必須予以高度配合，如 實(shí)向人力資源部反各種情況，凡拒絕或推拖稽核或提供虛假情況的將追究分公司 負(fù)責(zé)及總經(jīng)辦主任的責(zé)任。4.3稽核與調(diào)研報(bào)告1）人力資源部根據(jù)日常及定期人力資源稽核結(jié)果撰寫稽核報(bào)告報(bào)執(zhí)行總經(jīng) 理審批。根據(jù)定期或臨時(shí)人力資源調(diào)研結(jié)果撰寫人力資源調(diào)研報(bào)告報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理 審批。2）人力資源稽核報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含稽核項(xiàng)目及情況描述、處罰與改進(jìn)要求。 人務(wù)資源調(diào)研與診斷報(bào)告須包含調(diào)研項(xiàng)目、項(xiàng)目現(xiàn)狀、原因分析、改進(jìn)要求與措 施。3）人力資源部將稽核與調(diào)研報(bào)告報(bào)執(zhí)行總

47、經(jīng)理審批，審批后的報(bào)告以正規(guī) 文件形式發(fā)至各分公司總經(jīng)辦執(zhí)行。4.4稽核與調(diào)研事項(xiàng)的改進(jìn)與跟文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0人力資源稽核與調(diào)研管理程序1）各分公司總經(jīng)辦在收到經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批的人力資源稽核或調(diào)研報(bào)告后，須以文件通知形式或?qū)ｎ}會(huì)議的形式將報(bào)內(nèi)容并根據(jù)人力資源部稽核報(bào)告中相關(guān) 要求與改進(jìn)事項(xiàng)、調(diào)研報(bào)告中相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)與改進(jìn)措施制定具體的改進(jìn)計(jì)劃與改 進(jìn)措施?？偨?jīng)辦將具體的改進(jìn)計(jì)劃與改進(jìn)措施發(fā)至人力資源部審核備案。2）人力資源全面跟進(jìn)各分公司人力資源管理改進(jìn)計(jì)劃與措施的執(zhí)行情況， 凡執(zhí)行不力，效果不佳或不執(zhí)行的將追究總經(jīng)辦相關(guān)人員的責(zé)任。文件編號(hào)：UD-RG-06-01版

48、本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：3/3人事權(quán)限與管理程序1、目的為明確各分公司人事行政事務(wù)相關(guān)處理權(quán)限，規(guī)范人事行政管理活動(dòng)，特制定本程序。2、范圍公司所有人事行政事務(wù)處理均按本程序規(guī)定的權(quán)限執(zhí)行。3、職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)人事行政權(quán)限的制定、修訂、推行及監(jiān)督。3.2各分公司主任負(fù)責(zé)人事行政權(quán)限的執(zhí)行監(jiān)督及對(duì)修訂提出合理化建議.3.3各人事行政相關(guān)權(quán)限人員負(fù)責(zé)按規(guī)定行使權(quán)利。4、內(nèi)容4.1人事行政事務(wù)權(quán)限表:一級(jí)項(xiàng)目二級(jí)項(xiàng)目申請(qǐng)審核復(fù)核審批組織結(jié)構(gòu)變更分公司總經(jīng)辦主 任分公司總 經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理招聘編內(nèi)部門負(fù)責(zé) 人總經(jīng)辦主 任-分公司總經(jīng)理編外部門負(fù)責(zé) 人總經(jīng)辦主任/人力

49、資源部經(jīng) 理/總經(jīng)理總經(jīng)理編制審批-總經(jīng)辦主任分公司總 經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理職位分析-總經(jīng)辦主任分公司總 經(jīng)理人力資源經(jīng)理-招聘錄用財(cái)務(wù)人員部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任分公司總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)部門經(jīng)理 且薪資在 3K（含）以 上總經(jīng)辦主任分公司總 經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理其它崗位 人員部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任-分公司總經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃審批分部部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任-分公司總經(jīng)理集團(tuán)總經(jīng)辦主任分公司總 經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理薪資調(diào)整調(diào)幅在300元內(nèi)部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任分公司總經(jīng)理調(diào)幅在300元內(nèi)部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任分公司總經(jīng)理/HR總經(jīng)理薪資級(jí)別 范圍內(nèi)部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任分公司總經(jīng)理薪資級(jí)別 范圍內(nèi)部門

50、負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主 任分公司總經(jīng)理/HR總經(jīng)理文件編號(hào)：UD-RG-06-01版本：1.0生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：5/4人事權(quán)限管理程序續(xù)上表一級(jí)項(xiàng)目二級(jí)項(xiàng)目申請(qǐng)審核復(fù)核審批晉職與降職晉升為主管級(jí)部門經(jīng)理總經(jīng)辦主任-總經(jīng)理晉升為經(jīng)理級(jí)總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)降職總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理主管級(jí)降職部門經(jīng)理總經(jīng)辦主任分公司 總經(jīng)理財(cái)務(wù)管理人員-總經(jīng)辦主任總經(jīng)理財(cái)務(wù)總 監(jiān)事假或病假經(jīng)理級(jí)以卜一個(gè) 月內(nèi)本人部門經(jīng)理總經(jīng)辦主任分公司 總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)以下一個(gè) 月以上本人部門經(jīng)理/總經(jīng)辦主任分公司總 經(jīng)理/人力資 源經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)人員10天內(nèi)本人總經(jīng)辦主任分公司

51、 總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)人員10天以上本人總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng)理/HR經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)假本人總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng) 理/人力資源 經(jīng)理總經(jīng)理有薪假期婚假、喪假、年假本人部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦主任分司總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)/嘉獎(jiǎng)/小功總經(jīng)辦主任部門負(fù)責(zé)人-分司總經(jīng)理大功總經(jīng)辦主部門經(jīng)理/分 公司總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理懲罰書面檢討/警告/小過(guò)總經(jīng)辦主任部門負(fù)責(zé)人-總經(jīng)理文件編號(hào)：UD-RG-06-01版本：1.0大過(guò)/幵除總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng) 理/部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理辭退經(jīng)理級(jí)總經(jīng)辦主任分公司總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)以下員工總經(jīng)辦主任-分司總經(jīng)理離職經(jīng)理級(jí)員工總經(jīng)辦主任總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)以下員

52、工總經(jīng)辦主任-分司總經(jīng)理生效日期：2006年11月1日頁(yè)碼：1/1職務(wù)等級(jí)管理規(guī)定1、目的規(guī)范公司各崗位職務(wù)等級(jí)劃分，提高管理效率。2、范圍公司所有崗位與職務(wù)的行政等級(jí)劃分均按此規(guī)定執(zhí)行。3、職責(zé)3.1集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)公司職務(wù)等級(jí)規(guī)定的制訂、修改、解釋與完善。3.2各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)按此規(guī)定明確各崗位職務(wù)行政等級(jí)，并按規(guī)定予以各職務(wù)崗位等級(jí)劃分。3.3各相關(guān)崗位職務(wù)人員享有相關(guān)職務(wù)等級(jí)的責(zé)、權(quán)、利4、內(nèi)容職務(wù)等級(jí)劃分表文件編號(hào)：UD-RG-06-01 版本：1.0職務(wù)行政等級(jí)崗位與職務(wù)一級(jí)集團(tuán)總經(jīng)理二級(jí)集團(tuán)總經(jīng)理助理三級(jí)總經(jīng)理四級(jí)總公司常務(wù)副總五級(jí)分公司總經(jīng)理/副總六級(jí)分公司經(jīng)理七級(jí)分公司主

53、管八級(jí)組長(zhǎng)、主管助理編制管理程序1、目的為合理進(jìn)行人員配置，降低人工成本，提高人員工作效率，保證人員編制精簡(jiǎn)。2、范圍集團(tuán)各部門的人員編制管理均按本規(guī)定執(zhí)行。3、職責(zé)3.1查監(jiān)督,3.2人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)整體編制的監(jiān)控 ，負(fù)責(zé)對(duì)各部門編制執(zhí)行情況的檢 負(fù)責(zé)各部門整體編制及擴(kuò)編申請(qǐng)的審核。執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)每月各部門編制計(jì)劃的審批，負(fù)責(zé)編制增加的審批。3.3各分公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本編制計(jì)劃的制定 ，負(fù)責(zé)對(duì)已確定的部門編制執(zhí)行與控制。4、內(nèi)容4.2編制制定與調(diào)整的審批流程4.2.1編制定流程總經(jīng)辦制定編制計(jì)劃表分公司總經(jīng)理審核人力資源部審核總經(jīng)理審批人 一力資源部與各分公司總經(jīng)辦備案執(zhí)行每月30日前各分公司提報(bào)下月編制計(jì)劃給集團(tuán)