第三講：信息化、全球化(管理學(xué))

1、第三講：全球化、信息化第三講：全球化、信息化第三章第三章 全球化管理全球化管理第四章第四章 信息與信息化管理信息與信息化管理一、全球化中國(guó)白領(lǐng)的一天主要收入來(lái)源于非美國(guó)業(yè)務(wù)的部分公司非美國(guó)收入占全部收入的百分比（）非美國(guó)收入占全部收入的百分比（） 77.0 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1 公司公司萬(wàn)寶華公司萬(wàn)寶華公司?？松梨诠景？松梨诠靖呗稘嵶貦旃靖呗稘嵶貦旃镜轮輧x器公司德州儀器公司雅芳公司雅芳公司麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司可口可樂(lè)公司可口可樂(lè)公司吉列公司吉列公司I I. . 全球環(huán)境瞭望地區(qū)貿(mào)易結(jié)盟歐盟歐盟(EU ,European UnionEu

2、ropean Union)北美自由貿(mào)易協(xié)議北美自由貿(mào)易協(xié)議(NAFTA，North American North American Free Trade AgreementFree Trade Agreement)東南亞國(guó)際組織東南亞國(guó)際組織(ASEANASEAN， Southeast Asian Southeast Asian Nations)Nations)其它地區(qū)的結(jié)盟世界貿(mào)易組織(WTO，World Trade Organization)歐盟歐盟 - 1992年簽署馬斯特里赫特條約一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)體作為一個(gè)單一市場(chǎng)，旅行、雇傭、投資和貿(mào)易已經(jīng)沒(méi)有國(guó)家壁壘了經(jīng)濟(jì)和貨幣聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)和貨幣聯(lián)

3、盟歐元?dú)W元 - 共同使用的單一貨幣針對(duì)美國(guó)和日本的實(shí)力以此來(lái)重新確立自己的經(jīng)濟(jì)地位創(chuàng)造世界上最富有的一個(gè)市場(chǎng)其他拉美國(guó)家正加入自由貿(mào)易集團(tuán)美洲自由貿(mào)易區(qū)美洲自由貿(mào)易區(qū) (FTAA)(FTAA)南方共同市場(chǎng)南方共同市場(chǎng)/ /南錐體南錐體共同市場(chǎng)共同市場(chǎng) (Mercosur)(Mercosur)北美自由貿(mào)易協(xié)定北美自由貿(mào)易協(xié)定 (NAFTA) (NAFTA)連接美國(guó)、墨西哥、加拿大的經(jīng)濟(jì)從1994年起消除自由貿(mào)易壁壘，如關(guān)稅、進(jìn)口許可證東南亞國(guó)家聯(lián)盟東南亞國(guó)家聯(lián)盟 (ASEAN) (ASEAN)東南亞10國(guó)的貿(mào)易聯(lián)盟有望成為世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的地區(qū)有可能與北美自由貿(mào)易協(xié)定和歐盟相抗衡n 世界世界貿(mào)

4、易組織貿(mào)易組織( (WTOWTO) )成立于1995年，由關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)議發(fā)展而來(lái)各國(guó)所共同遵守的貿(mào)易協(xié)議會(huì)員國(guó)約有150個(gè)國(guó)家世界貿(mào)易組織的目的是幫助企業(yè)(進(jìn)口商以及出口商)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易商務(wù)WTO瑞士總部II. II. 你的全球你的全球觀點(diǎn)觀點(diǎn)是什是什么么？和狹隘的鄉(xiāng)土主義一樣，持這種態(tài)度的管理者認(rèn)為，最好的工作方法是母國(guó)(home country).(公司總部所在的國(guó)家)所用的方法母國(guó)母國(guó)取向取向態(tài)度態(tài)度ethnocentric attitudes持這種態(tài)度的管理者認(rèn)為，東道國(guó)(host country)(國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的所在國(guó))的管理者，知道在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)事業(yè)的最好方法東道國(guó)東道國(guó)取向取向態(tài)度

5、態(tài)度polycentric attitudes這種態(tài)度是把焦點(diǎn)集中于找尋最好的工作方法與人才全球取向全球取向態(tài)度態(tài)度geocentric attitudesl 廣泛地了解外國(guó)市場(chǎng)和工作環(huán)境l 東道國(guó)政府更多的支持l 鼓舞當(dāng)?shù)毓芾碚叩氖繗鈒 重復(fù)性工作l 低效率l 因過(guò)于關(guān)注當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)而難以維護(hù)全球目標(biāo)優(yōu)點(diǎn)缺陷l 結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單l 控制比較嚴(yán)密l 管理比較無(wú)效l 缺乏靈活性l 社會(huì)和政治力量的強(qiáng)烈反對(duì)取向取向母國(guó)取向母國(guó)取向東道國(guó)取向東道國(guó)取向全球取向全球取向l 熟悉全球事務(wù)的動(dòng)力l 當(dāng)?shù)啬繕?biāo)和全球目標(biāo)的平衡選用最優(yōu)秀的人才和最佳工作方式，而不受?chē)?guó)籍之限缺陷l 很難實(shí)現(xiàn)l 管理者必須同時(shí)具備當(dāng)?shù)刂R(shí)

6、和全球知識(shí) 民族中心論民族中心論 多國(guó)中心論多國(guó)中心論 全球中心論全球中心論世界層面世界層面 國(guó)家之間日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)相互依賴(lài)性，商品、服務(wù)、資本和信息等方面的跨國(guó)流通。國(guó)家或地區(qū)層面國(guó)家或地區(qū)層面 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。產(chǎn)業(yè)層面產(chǎn)業(yè)層面： 某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴(lài)的程度。企業(yè)層面企業(yè)層面 公司在各國(guó)或地區(qū)的資產(chǎn)擴(kuò)展程度、資本、商品和信息的跨國(guó)交流程度。全球化的內(nèi)涵新競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能從世界任何地方浮出臺(tái)面管理者必須處理文化、經(jīng)濟(jì)和政治的差異管理者面臨更多的恐懼、憂慮與不確定性適當(dāng)考量各地區(qū)的特殊性避免狹隘的鄉(xiāng)土主義III.III.

7、 全球化的管理全球化的管理環(huán)境框架環(huán)境框架政治、政治、法律系統(tǒng)法律系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)社會(huì)社會(huì)、文化文化系統(tǒng)系統(tǒng)在美國(guó)的管理者已經(jīng)習(xí)慣于穩(wěn)定的法律及在美國(guó)的管理者已經(jīng)習(xí)慣于穩(wěn)定的法律及政治系統(tǒng)政治系統(tǒng)改變的程序是有規(guī)律的 有固定的選舉有些國(guó)家的管理者需要面對(duì)非常高的不確有些國(guó)家的管理者需要面對(duì)非常高的不確定性定性政府常處于不穩(wěn)定狀態(tài)新政府有新的政策政治的干預(yù)是司空見(jiàn)慣法律法律- -政治環(huán)境政治環(huán)境 4-17經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)議題經(jīng)濟(jì)議題 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 管理者管理者還還需要需要了解了解的的經(jīng)濟(jì)議題經(jīng)濟(jì)議題：主要由主要由私人私人部門(mén)部門(mén)擁有與擁有與掌控掌控由中央政府由中央政府規(guī)劃規(guī)劃所有

8、的所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 匯率變動(dòng)匯率變動(dòng) Currency exchange rates通貨膨脹率通貨膨脹率 Inflation rates不同的不同的稅制稅制 Diverse tax policies民族文化民族文化 ：一個(gè)國(guó)家的居民共有的價(jià)值觀，這樣的價(jià)值觀塑造了他們的行為及他們看待世界的方法。個(gè)人主義個(gè)人主義集體主義集體主義低權(quán)利距離低權(quán)利距離高權(quán)力距離高權(quán)力距離低不確定低不確定感的規(guī)避感的規(guī)避高不確定高不確定感的規(guī)避感的規(guī)避生活數(shù)量生活數(shù)量生活質(zhì)量生活質(zhì)量文化環(huán)境 霍夫斯泰德文化緯度的一些例子案例：全球化經(jīng)營(yíng)：入鄉(xiāng)隨俗案例：全球化經(jīng)營(yíng)：入鄉(xiāng)隨俗 想象一下：想象一下： 統(tǒng)一聯(lián)合有限公司

9、（統(tǒng)一聯(lián)合有限公司（Consolidated Amalgamation IncConsolidated Amalgamation Inc）, ,認(rèn)為認(rèn)為時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，該把它在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售給兩代人的精美產(chǎn)品推廣到全世時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，該把它在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售給兩代人的精美產(chǎn)品推廣到全世界了。它派副總裁哈里到歐洲、非洲和亞洲去開(kāi)拓市場(chǎng)。哈里的首界了。它派副總裁哈里到歐洲、非洲和亞洲去開(kāi)拓市場(chǎng)。哈里的首站是倫敦，他和一些銀行家做了簡(jiǎn)短會(huì)談?wù)臼莻惗?，他和一些銀行家做了簡(jiǎn)短會(huì)談通過(guò)電話。他同樣輕通過(guò)電話。他同樣輕松地與巴黎人打交道：在銀色之旅（松地與巴黎人打交道：在銀色之旅（La Tour dArgentLa Tour

10、 dArgent）賓館訂了）賓館訂了午餐，他這樣招呼他的客人，某工業(yè)工程公司的總裁：午餐，他這樣招呼他的客人，某工業(yè)工程公司的總裁：“雅克，叫雅克，叫我哈里好了。我哈里好了?！?” 在德國(guó)，斯里克斯麥爾先生活像一個(gè)發(fā)電站。他快速地做了一在德國(guó)，斯里克斯麥爾先生活像一個(gè)發(fā)電站。他快速地做了一個(gè)長(zhǎng)篇的、像藝術(shù)作品一樣的營(yíng)銷(xiāo)講話，并輔以圖表和視聽(tīng)材料，個(gè)長(zhǎng)篇的、像藝術(shù)作品一樣的營(yíng)銷(xiāo)講話，并輔以圖表和視聽(tīng)材料，以顯示來(lái)自佐治亞的他知道如何做生意。以顯示來(lái)自佐治亞的他知道如何做生意。 在去米蘭的飛機(jī)上，他與鄰座的日本商人開(kāi)始交談。他把名片在去米蘭的飛機(jī)上，他與鄰座的日本商人開(kāi)始交談。他把名片扔在對(duì)方的托

11、盤(pán)上，當(dāng)他們告別時(shí)，他與對(duì)方熱情握手并抓住對(duì)方扔在對(duì)方的托盤(pán)上，當(dāng)他們告別時(shí)，他與對(duì)方熱情握手并抓住對(duì)方的右臂。后來(lái)，在他與一位意大利包裝設(shè)計(jì)公司的所有者會(huì)面時(shí)，的右臂。后來(lái)，在他與一位意大利包裝設(shè)計(jì)公司的所有者會(huì)面時(shí)，我們的主人公穿著他舒適的條紋燈芯絨運(yùn)動(dòng)外衣，卡其布褲子和帆我們的主人公穿著他舒適的條紋燈芯絨運(yùn)動(dòng)外衣，卡其布褲子和帆布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是嗎？布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是嗎？ 接下來(lái)，哈里輾轉(zhuǎn)于沙特阿拉伯，在那里，他向一個(gè)潛在客戶接下來(lái)，哈里輾轉(zhuǎn)于沙特阿拉伯，在那里，他向一個(gè)潛在客戶介紹了一項(xiàng)數(shù)百萬(wàn)美元的提議，是關(guān)于上等的豬皮革包扎工具

12、的。介紹了一項(xiàng)數(shù)百萬(wàn)美元的提議，是關(guān)于上等的豬皮革包扎工具的。他的最后一站是中國(guó)北京，在那里，他和一組中國(guó)的主管吃飯談生他的最后一站是中國(guó)北京，在那里，他和一組中國(guó)的主管吃飯談生意。吃完飯后，他把筷子插在盛飯的碗里，然后給每位客人一塊高意。吃完飯后，他把筷子插在盛飯的碗里，然后給每位客人一塊高檔蒂凡尼手表作為禮物。檔蒂凡尼手表作為禮物。 一場(chǎng)愉快的旅行，肯定能帶來(lái)一大摞訂單，對(duì)嗎？一場(chǎng)愉快的旅行，肯定能帶來(lái)一大摞訂單，對(duì)嗎？1 1、跨國(guó)公司的管理者拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)需要考慮哪、跨國(guó)公司的管理者拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)需要考慮哪些因素？些因素？2 2、跨國(guó)公司的管理者需要具備哪些素質(zhì)？、跨國(guó)公司的管理者需要具

13、備哪些素質(zhì)？思考：思考：國(guó)際商務(wù)知識(shí)國(guó)際商務(wù)知識(shí) 文化適應(yīng)能力文化適應(yīng)能力換位思考能力換位思考能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力決定全球性職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)- 技術(shù)和人性方面的因素會(huì)加以考慮- 公司在全球運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)和投入會(huì)影響這些標(biāo)準(zhǔn)- 包括技術(shù)能力、流利的語(yǔ)言、靈活性以及家庭的適應(yīng)能力全球雇員甄選標(biāo)準(zhǔn)的重要性排序決定對(duì)全球職務(wù)調(diào)整的因素任職前調(diào)整任職前調(diào)整 - 取決于:對(duì)此項(xiàng)工作及所在國(guó)家的實(shí)際情況有準(zhǔn)確的預(yù)期就職前培訓(xùn)以及以往的經(jīng)驗(yàn)任職期間調(diào)整任職期間調(diào)整 - 取決于:個(gè)人因素組織因素組織文化組織社會(huì)化影響全球適應(yīng)性的因素 Prentice Hall, 2002不同型式的全球組織不同型式的全球組織全球公司全

14、球公司 ( (global companyglobal company，GCGC) )在多個(gè)國(guó)家中擁有重要的運(yùn)營(yíng)單位，但以母國(guó)為基地進(jìn)行管理其特征表現(xiàn)為民族中心論多國(guó)公司多國(guó)公司 ( (multidomestic corporationmultidomestic corporation，TNCTNC) )在多個(gè)公家擁有重要的運(yùn)營(yíng)單位并在從事經(jīng)營(yíng)的所在國(guó)分散管理的公司在每個(gè)國(guó)家雇傭當(dāng)?shù)厝藛T來(lái)經(jīng)營(yíng)根據(jù)該國(guó)獨(dú)有的特征制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略反映了多國(guó)中心論無(wú)國(guó)界組織無(wú)國(guó)界組織 （borderless organizationborderless organization）消除那些產(chǎn)生人為地理界限的結(jié)構(gòu)劃分

15、是組織在提高其全球競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的效率和有效性的一種嘗試采用全球中心論VI. VI. 組織如何走向全球化組織如何走向全球化出口到國(guó)外出口到國(guó)外從國(guó)外進(jìn)口從國(guó)外進(jìn)口雇傭國(guó)外的代理商雇傭國(guó)外的代理商或與國(guó)外的制造商或與國(guó)外的制造商簽訂合同簽訂合同許可證貿(mào)易許可證貿(mào)易/特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)外國(guó)子公司外國(guó)子公司合資企業(yè)合資企業(yè)戰(zhàn)略同盟戰(zhàn)略同盟4-30企業(yè)國(guó)際化的程度進(jìn)進(jìn)出口出口獨(dú)資的國(guó)獨(dú)資的國(guó)外外分支分支機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)低低高高國(guó)外投資國(guó)外投資程度程度低低高高自主性自主性低低高高風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)代工 OEM、ODM二、信息化信息與數(shù)據(jù)的差別數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽

16、象符號(hào)，不能直接為管理者所用。特征的抽象符號(hào)，不能直接為管理者所用。信息：由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后信息：由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)為管理工作提供依據(jù)信信 息息數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)加工處理加工處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器何為有用的信息？有用信息的特征有用信息的特征高質(zhì)量高質(zhì)量及時(shí)及時(shí)完全完全 信息的有效性特征有用信息的特征有用信息的特征高質(zhì)量高質(zhì)量及時(shí)及時(shí)完全完全 精確精確 清楚清楚 有序有序 媒介媒介 時(shí)時(shí)間敏感間敏感 例例外報(bào)告外報(bào)告 當(dāng)當(dāng)前前 頻頻繁繁 范圍范圍 簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔 詳細(xì)詳細(xì) 相關(guān)相關(guān)信息管理的流程信息管理過(guò)程中需要注意的問(wèn)題采集加工儲(chǔ)存?zhèn)鞑ダ梅答伳康哪康姆秶秶鷷r(shí)間時(shí)間地點(diǎn)地點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容信息源信息源鑒別鑒別篩選篩選排序排序激活激活編寫(xiě)編寫(xiě)準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性安全性安全性費(fèi)用性費(fèi)用性