組織行為學培訓

1、組織行為學培訓為什么團體如此普及為什么團體如此普及二十年前，沃爾沃（二十年前，沃爾沃（VolvoVolvo）團隊的優(yōu)點：團隊的優(yōu)點：它是組織提高運行效率的有行方式；它是組織提高運行效率的有行方式；有助于組織更好地利用員工的才能；有助于組織更好地利用員工的才能；團隊可以快速地組合、重組、解散；團隊可以快速地組合、重組、解散；OB團體行為基礎研究之一領取密電碼規(guī)則：請大家根據(jù)自己手中的卡片找到自己的小組OB團體行為基礎研究之二了解別人推介自我規(guī)則：在三分鐘的時間內，相鄰二人自由結合，盡可能多的了解對方的一切和推介自己，而后聽口令把自己了解的同伴向全組人員隆重推出OB團體行為基礎研究之三直呼其名道具

2、：球一個規(guī)則：傳球略目的：幫助大家彼此記住對方的名字OBOB團體行為基礎研究之四團體行為基礎研究之四大家一起商量：大家一起商量：隊名隊名（敢斗隊）（敢斗隊）口號（敢斗！敢斗！一定勝利?。┛谔枺ǜ叶罚「叶?！一定勝利?。╆牁岁牁私M織機構組織機構小組紀律小組紀律溶煉團隊溶煉團隊汪洋中的一條船汪洋中的一條船規(guī)則：請全組的人都站在指定的規(guī)則：請全組的人都站在指定的空間，腳不能出界，可維持十秒空間，腳不能出界，可維持十秒就算成功。就算成功?？s小包圍圈規(guī)則：讓大家緊密地圍成一圈，讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰同伴的肩膀上，向著圓心邁大步，同時要保持大家已經(jīng)圍好的圓圈不被破壞圓球游戲圓球游戲分成若干小組，每組

3、成員領到三個球，分成若干小組，每組成員領到三個球，分別是分別是1 1、2 2、3 3號球；號球；游戲要求將球按游戲要求將球按1 1、2 2、3 3號的順序從發(fā)起號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里，在傳遞的過程中，每一人都必須手里，在傳遞的過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。觸及到球，所需時間最少的獲勝。球掉在地上一次額外加球掉在地上一次額外加1010秒秒游戲帶給我們的思考游戲帶給我們的思考最終的成功不是因為你做了，而是取決于你怎么樣最終的成功不是因為你做了，而是取決于你怎么樣做。發(fā)揮團隊智慧，集合團隊的創(chuàng)意，一件不可能做。發(fā)揮團

4、隊智慧，集合團隊的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！思維可以指導人們的行動，同時也約束人們的行動。思維可以指導人們的行動，同時也約束人們的行動。要想成功唯有敢于超越自己的思維。要想成功唯有敢于超越自己的思維。對一家企業(yè)而言，也許你的條條框框為你的發(fā)展立下對一家企業(yè)而言，也許你的條條框框為你的發(fā)展立下了功勞，但一味遵循就易淪為守舊。為員工建立一種了功勞，但一味遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)神，

5、從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機會。創(chuàng)造更多地意想不到的機會。智慧塔智慧塔每組領到十二張白紙，將它們折成一座每組領到十二張白紙，將它們折成一座塔，不能用粘的方式，不能破壞紙的完塔，不能用粘的方式，不能破壞紙的完整性，損壞后，不再補給。整性，損壞后，不再補給。比賽方式：看那組的塔高為勝方；同樣比賽方式：看那組的塔高為勝方；同樣高度比承重，那組承受的重量大為勝方。高度比承重，那組承受的重量大為勝方。團隊的九種角色創(chuàng)造者革新者：產生創(chuàng)新思想；探索者倡導者：倡導和擁護所產生的新思想；評價者開發(fā)者：分析決策方案；推動者組織者：提供結構；總結者生產者：提供指導并堅持到底；控

6、制者核查者：檢查具體細節(jié)；支持者維護者：處理外部沖突和矛盾；匯報者建議者：尋求全面的信息；聯(lián)絡者：合作與綜合。win as much as you canwin as much as you can 看誰贏的多.四人一組,每人可以獨自出牌,也可以商議出牌.在第五,第八,第十輪分數(shù)加倍.討論在活動中的體會. 規(guī)則：在以下的每輪比賽中,你和你的同伴可以出或出,你們在每輪比賽中的得分取決于你和其他小組成員出牌形成的模式.每輪出牌時,你和你的同伴討論.在第五,八,和十輪之前,你可以和其他小組討論出牌模式.評分標準個 全部輸分 個個 出的贏分;出的輸分. 個個 出的贏分;出的輸分.個個出的贏分;出的輸分

7、.個 全部贏分.輪次輪次你的你的出牌出牌大組大組出牌出牌得分得分失分失分積分積分總分總分測測你的“眼力”目的：鍛煉觀察的能力自由結對仔細觀察自己的搭檔一分鐘一分鐘后，彼此轉過臉去，再不能看自己的搭檔每人做處以上的外觀改變，改變可以是細微的也可以一目了然讓對方說出都做了哪些改變討論團體、群體、領導探討如何增強團體的凝聚力工作群體（work group）群體是兩個或兩個以上的相互作用的相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結合在一起。在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。工作群體中的成員不一定在參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機會這

8、樣做。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體的總體績效水平大于個人績效之和。工作團隊(work team)通過其成員的共同努力能夠產生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。團體與群體的區(qū)別團隊的類型問題解決型團隊（problem-solving teams)質量圈自我管理型團隊（self-managed work teams)多功能型團隊（cross-functional teams)任務攻堅隊高績效團隊需要的三種類型工作團隊的規(guī)模（12人）團隊需要的三種技能類型的人： 第一：需要具有技術專長的成員；第二：需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問

9、題的建議，并權衡這些建議，然后作出有效選擇的成員；第三：需要善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關系技能的成員。孤島求生詳見說明書討論團體信任的維度信任的維度：正直：（integrity)誠實、可信賴。能力：（competence）具有技術技能與人際知識。一貫：（consistency）可靠，行為可以預測；在處理問題時，具有較強的判斷力。忠實：愿意為別人維護和保全面子。開放（openness）愿意與別人自由地分享觀點和信息。如何培養(yǎng)信任感表明你既是在為自己的利益而工作，又是為別人的利益而工作。成為團隊的一員，用言語和行動來支持你的工作團隊。開誠布公公平說出你的感覺表明指導你進行決策的基本價值觀是

10、一貫的。保密表現(xiàn)出你的才能。溝通（communication）意義的傳遞與理解溝通有四種主要功能：控制、激勵、情緒表達和信息。溝通過程：影響編碼（技能、態(tài)度、知識和社會文化系統(tǒng)）信息源編碼通道解碼接受者人際溝通的三種意識父母-父母成人-成人兒童-兒童夫妻對話()成人對成人夫:今天晚上,我們去哪里吃飯?成人對成人妻:前段時間你不是說想吃肯德基嗎,那今天晚上我們去,好嗎?夫妻對話()成人與成人夫:我的格子襯衣在什么地方?父母對兒童妻:你呀,什么都不知道,就差一點兒要我喂飯給你吃了.夫妻對話()兒童對父母夫:唉喲,我又頭痛了,真難受,-父母對兒童你也許是太緊張?zhí)哿?快躺下休息吧.我去拿點止痛藥片給

11、你吃.喝杯熱茶也許會好一些,我這就去給你沏杯茶.親愛的,別難過,一會就會好起來的.夫妻對話()有些夫妻幾乎事無論大小都容易爭吵,因為雙方都以父母意識對待雙方,把對方看作兒童,互相指責,都不服氣.夫妻對話()父母對父母夫:老張又出了風流韻事了,我早就看出,他還會在男女關系上犯錯誤的.父母對父母妻:我見了他就惡心,你瞧他那臭德性!一見了女人就嘻皮笑臉的,一肚子壞水.夫妻對話()有些夫妻感情好,只不過是雙方都以兒童意識對兒童意識,一起游戲,吃喝玩樂,除此以外,他們很少以成人意識對成人意識的交往,缺少互相尊重和逐漸深入的理解.說服別人的總原則以情動人大于以理服人重要不是你講對話，而是講別人聽得到的話大

12、家不要生氣，生氣會犯嗔的你也太調皮了，我跟你說過，叫你不要亂扔東西，亂扔東西是不對的諾，你看，我還沒有說完呢，你就把棍子又給扔掉了月光寶盒是寶物，你把它扔掉會污染環(huán)境唉，要是砸到小朋友呢怎么辦？就算沒砸到小朋友，砸到那些花花草草的也總是不對的呀強調立場一致,比強調差異更好先談容易達成的條件如果把正在爭論的問題和已解決的問題連成一氣就容易達成談他高興的用不同的方式談同一內容結論應該明白的指出說服別人的方法避免爭論友善地對待他人讓想法覺得是他自己的高績效組織高績效組織是一種有著復雜工作角色的簡單結構團體是高績效組織的基石團體中的成員擁有多項技能對每項任務都能應付自如團體成員相互支持合作成員之間有較

13、好的同志情誼此外所有人的薪金立足點相同并以知識而非地位作為報酬的依據(jù)階段性的轉變初始的團隊工作團隊（方盒）必須接受團隊領導者的監(jiān)督此時團隊領導者的任務協(xié)助團隊實現(xiàn)自己的共識、目標與途徑；建立承諾與信心加強團隊技能的融合與水準處理外在關系，并且除去阻撓團隊發(fā)展的障礙為團隊的成員創(chuàng)造卓越的機會作真正的工作過渡期的團隊團隊成員擔負更多的與團隊每日運作管理有關的職責，團隊領導者的角色也逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調者。領導者的角色逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調者。以協(xié)調個人技能與活動的方式來管理這個團體，會將自己更多的時間花在取得團隊資源，與處理團隊和外在團體之間關系的事務上，而不再監(jiān)控團隊每一天的活動。團隊的成員開始接

14、管一些特別 的任務，在無監(jiān)督者指示的情況下做決定，發(fā)展團隊意識、解決團體內部的沖突、并且從事一些改革政策、流程、與執(zhí)行例行工作方法相關的活動。有經(jīng)驗的團隊團隊領導者（或稱協(xié)調者）脫離了團隊，只是以旁觀的立場在俯視團隊的活動。此時的領導者更像一位主要的行政主管，看管著他的團隊隊員，他會收集一些重要的影響因素的信息資料，然后交由團隊的成員來處理，反應在他們的工作績效上?；ǜ嗟木εc時間，處理團隊資源取得以及團隊和其他團體與外在客房之間的周旋調停工作。在團隊遇到困難與問題時，領導者也不再授意該如何解決，團隊的成員自己做決定，并且為決定擔負責任。團隊領導者已成為過去式，如果還存在的話，也只不過是短暫

15、地與其他團隊互動而已。成熟的團隊團隊的領導者已經(jīng)消失，該團隊必須完全為自己的工作負責?？深A知的團隊發(fā)展階段管理大師們認為：絕大多數(shù)團隊表現(xiàn)在第一年的初始階段會先走下坡，無法維持原來的水準，而往往經(jīng)過一段時間以后，有時甚至必然長達十八個月，才能見到顯著的效果。他們指出，你的團隊必須經(jīng)過四個可預知的階段，分別是：形成階段、風暴階段、標準階段與表現(xiàn)階段。形成階段幫助團隊成員彼此認識提供團隊明確的方向與目標讓團隊的成員參與計劃的研制與角色分配，并且建立合作的模式提供團隊所需要的信息風暴階段化解權威與權力，不容一個權力打壓其他人貢獻發(fā)展并執(zhí)行有關制定決策與遴選決策人選的共識調整領導者角色，讓團隊變得更加

16、獨立，鼓勵團隊成員擔負起更多的責任標準階段徹底發(fā)揮團隊成員們的技能、知識與經(jīng)驗；鼓勵成員彼此尊重；鼓勵成員同心協(xié)力地工作表現(xiàn)階段隨時更新團隊的工作方法與流程，彼此支援合作；幫助團隊的成員理解如何處理變革的局面；代表團隊并為團隊辯護監(jiān)控工作的進展，慶祝成就從風暴的階段到表現(xiàn)的階段可能會耗上數(shù)星期到數(shù)個月，并難以預料。秘密大會串每一個想一想自己目前最困擾自己的事情是什么，然后寫到紙上，不署名。大家一起想辦法也可以進行角色扮演來表現(xiàn)具體情境學習從他人的經(jīng)驗中學習成長。領導與經(jīng)理人絕大多數(shù)胸懷大志想要成為領導的人，在開始的時候都問錯了問題：“我該如何領導？”或是“我該怎么做才能成為一位領導者？”事實上

17、，正確的問法是：“我該如何讓人們追隨我？”“他們的需求是什么？”“若是瞎子領瞎子，兩個人都要掉進坑里?！瘪R太福音十章十四節(jié)領導學大師們的高論倫倫班尼斯（南加州大學企業(yè)管理學教授，塑造領導人on becoming a leader作者）如果只有一個人知道該如何成就一名領導者，那么這個人就非班尼斯莫屬。沃倫班尼斯的領導基本要素基本要素 意義 領導遠見 頭腦清楚和戰(zhàn)勝困難和勇氣熱情 熱情對任何一件事正直 了解自我、有原則、善于學習信任 你必須能贏得他們的信任。 好奇心 深感好奇，并且盡可能地學習 勇敢 冒險、實驗，并嘗試新的事物。 柏特奈諾斯的介紹南加州大學企業(yè)管理學院榮譽教授，也是南加州大學管理學

18、院前主任領導者的優(yōu)勢The Leaders Edge 與沃倫班尼斯合著領導者Leaders: The Strategies for Taking Charge柏特奈諾斯的七項領導技能領導技能意義遠見關注未來，緊盯目標駕馭變革控制組織變革速度、方向和節(jié)奏組織設計讓組織在明白目標下成功運作積極主動你必須展現(xiàn)出主導事物發(fā)生的能力相互依存激發(fā)、授權、維持溝通、決策高正直標準公平、誠實、寬容、讓人依賴、關懷、開明與忠誠、并且忠于昔日的優(yōu)良傳統(tǒng)詹姆斯歐圖爾的介紹歐圖爾是著名的亞斯彭學院的副總裁， 該學院是許多領導者訓練與養(yǎng)成的搖籃，同時他也曾擔任過南加州大學領導學院的主任歐圖爾以價值為基本的領導者特質領導

19、技能 意義正直把握原則注重實效信任視領導為責任而非特權，以服務的心態(tài)行事傾聽鼓勵異議、測試想法，使組織內自由表達，并不受其左右尊重尊重他人，但對堅守自己的核心信念 史蒂芬柯維的介紹暢銷書與成功有約的作者，他致力闡述以人為中心的領導觀念原則中心領導Principle-Centered Leadership 柯維領導中心的負責人柯維的成功人士七項習性習性意義積極主動 對行為負責對內歸因，慎重選擇回應謹記目標 明確的目的，牢固的信念原則要事第一 對緊急卻不重要的事勇于說不雙嬴思維 自己的成功不是建立在別人的失敗上了解別人 傾聽別人的聲音，思考后評價統(tǒng)合綜效 運用差異性創(chuàng)造出新的思想不斷激勵自己持續(xù)尋

20、求進步、創(chuàng)新與精煉，并且不斷地學習。柯維的領導者八大特質特質意義不斷學習著重訓練上課傾聽與發(fā)問服務至上將生活視為使命而非職業(yè)散發(fā)積極的能量熱情樂觀、積極，相信人信任別人不給人貼標簽，沒有偏見均衡的生活中庸、欣賞他人生活充滿趣味喜歡冒險相信合則兩散分則兩敗 應變能力強進行自我更新的活動有愛的能力約翰葛德納的介紹曾任美國衛(wèi)生、教育與福利部的秘書長，歷任六屆總統(tǒng)的顧問，同時也是斯坦福大學的企業(yè)管理學教授。新領導力的作者約翰葛德納的介紹約翰葛德納的領導屬性充沛的體務與旺盛的精力贏得信任的能力智慧與判斷力管理、決策與設計勝任的能力信心處理人事的技能優(yōu)勢、支配與果斷完成的需求保持決策的彈性激發(fā)動機的能力勇

21、氣、決心與鎮(zhèn)定大師們對領導者的描述傾聽者 公平的 振奮的 有目標 勤勞的 忠誠的積極的 彈性的 有概念 有希望 有創(chuàng)意 開放的成就者 努力者 勇氣理智的 勇敢的 單純的均衡的 幽默的 好學的 穩(wěn)健的 率直的 有耐心可信的 成熟的 可依賴 遠見者 熱心的 冷靜的決斷的 冒險家 支配力 有雄心 沉穩(wěn)的 敏感的守紀律 通融的 精力好 明智的 快樂的 執(zhí)著的同情心 果斷的 有思想 堅定的 謙遜的 責任心大師們的質疑在閱讀了這些冗長繁雜的領導者的屬性于特質，并且自我審視后，我們會發(fā)現(xiàn)自己與這些特質不盡相符，甚至一些還相去甚遠，不要擔心，你不是孤獨的，絕大多數(shù)人和你一樣。事實上，許多大師也認為這些特質標準

22、有些庸人自擾。來自大師級的批判被譽為歐洲“企業(yè)病理學專家”的曼費德凱斯達法瑞說：數(shù)以萬計的理論與學說相互爭鳴，令我們很容易就迷失在這諸多學說的詭辯之中。被譽為管理學大師的彼德杜拉克批判的更為深入，他說：這些爭論本身就是無聊的事情。我們的觀點那么究竟是誰是誰非呢？我們覺得杜拉克的觀點比較接近事實。如果我們將更多目光焦點置于領導者與下屬之間的關系上，而不是一味地在領導得的特質上打轉，或許我們對領導人的了解就可以更加透徹沃倫布蘭克測測他們的共通之處King davidAbraham. lincol 不要理會這些人的個人特質或領導風格也不要理會他們的年代或說過什么？不要問什么原因造就這些領導者？Thomas EdisonRonald ReagonMohandas Gandi李光耀Adolf Hitler毛澤東John Kennedy鄧小平George C.ParronAndrew.Camegie領導者的共通點他們會讓下屬們“心悅誠服”。沃倫布蘭克認為領導者是擁有隨從以后才成為一名領導者的。當我們不再以理所當然的心態(tài)來考察領導者與追隨者的關系，并且以人際關系為中心來理解領導權時，我們就會獲得一個全新的觀點。也就是布蘭克所總結的“領導者的九項自然法則”沃倫布蘭克“領導的九項自然法則領導者必須要有一