心理互助員培訓(xùn)2016年6月

1、杭州市余杭區(qū)杭州市余杭區(qū)1235512355熱線熱線二二O O一六年六月一六年六月心理心理互助員互助員 啟航培訓(xùn)啟航培訓(xùn)2自我實(shí)現(xiàn)尊重需要愛和歸屬需要安 全 需 要生 理 需 要 馬斯洛的 需要層次理論“心理互助心理互助”的由來的由來1 1、背景、背景2 2、前身、前身3 3、目標(biāo)、目標(biāo)助人信條 播下一種思想，收獲一種行為 播下一種行為，收獲一種習(xí)慣 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)心理互助的定義 是指受過一定的專業(yè)心理助人技術(shù)培訓(xùn)的心理互助員，在專業(yè)心理咨詢師的指導(dǎo)下，深入服刑人員當(dāng)中開展心理幫扶的活動(dòng)。 本質(zhì)上是一種伙伴教育。主要工作內(nèi)容 普及心理健康知識(shí) 協(xié)助周圍服

2、刑人員解決在服刑生活中遇到的一般適應(yīng)性心理問題 協(xié)助進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，對(duì)咨詢、危機(jī)干預(yù)后的效果跟蹤及反饋 化解矛盾 收集信息擁有四個(gè)條件就是天生的互助員互助員的幾個(gè)條件 熱情、自信、樂觀、敏銳、真誠(chéng)、尊重、積極關(guān)注 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，對(duì)心理學(xué)知識(shí)有一定的了解 保密保密 經(jīng)過培訓(xùn)考核，掌握心理互助的基本理論、技巧，以及心理危機(jī)干預(yù)的知識(shí)和技巧心理互助員必備技能 觀察觀察 聆聽聆聽 溝通溝通會(huì)觀察會(huì)觀察 事件事件 危機(jī)信號(hào)危機(jī)信號(hào) 征兆征兆事件事件 長(zhǎng)期承受較大的心理壓力長(zhǎng)期承受較大的心理壓力 人際關(guān)系人際關(guān)系 經(jīng)濟(jì)問題經(jīng)濟(jì)問題 突然地、重大的喪失突然地、重大的喪失 慢性軀體

3、疾病慢性軀體疾病 其他其他信號(hào)信號(hào) 任何行為的轉(zhuǎn)變?nèi)魏涡袨榈霓D(zhuǎn)變 抑郁沮喪抑郁沮喪 無(wú)助無(wú)用的感覺無(wú)助無(wú)用的感覺 藥物濫用藥物濫用 曾經(jīng)有長(zhǎng)期難以治愈的疾病曾經(jīng)有長(zhǎng)期難以治愈的疾病 自殺念頭或準(zhǔn)備自殺等自殺念頭或準(zhǔn)備自殺等征兆征兆 頭疼、肌肉疼痛頭疼、肌肉疼痛 判斷力、注意力、記憶力、創(chuàng)造力下降、健忘判斷力、注意力、記憶力、創(chuàng)造力下降、健忘、猶豫不決、猶豫不決 負(fù)性想法、悲觀厭世、沮喪、消沉、焦慮、憂負(fù)性想法、悲觀厭世、沮喪、消沉、焦慮、憂慮、緊張慮、緊張 心悸、出汗增加心悸、出汗增加 睡眠不良、經(jīng)常做噩夢(mèng)、夢(mèng)魘睡眠不良、經(jīng)常做噩夢(mèng)、夢(mèng)魘 惡心、消化不良、食欲改變、生活樂趣減少、惡心、消化不良

4、、食欲改變、生活樂趣減少、孤獨(dú)獨(dú)處，疲倦、自信心下降孤獨(dú)獨(dú)處，疲倦、自信心下降聆聽三部曲 感覺第一 表達(dá)同理心 建議第三。（避免意見先于感覺）三個(gè)杯子三個(gè)杯子 每個(gè)杯子就如我們每個(gè)杯子就如我們 接納別人、接納外界接納別人、接納外界的心的心建立互助關(guān)系 溝通 互信 互助溝通技巧 尊 重 熱 情 共 情 傾 聽 提 問尊 重 彼此在尊嚴(yán)、人格等方面相互平等，并將幫助對(duì)象作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去看待。 尊重意味著：接納、平等、禮貌、信任、保護(hù)隱私、真誠(chéng)。熱 情 傾聽和非言語(yǔ)行為表達(dá)熱情 認(rèn)真、耐心、不厭其煩真 誠(chéng) 不等于實(shí)話實(shí)說 實(shí)事求是 不是自我發(fā)泄 表達(dá)適

5、度 考慮時(shí)間因素 體現(xiàn)坦誠(chéng)共 情 從被助者角度看待其存在的問題 設(shè)身處地的理解 表達(dá)應(yīng)因人而異 把握時(shí)機(jī)、適度 把握角色、使用軀體語(yǔ)言 考慮被助者的特點(diǎn) 驗(yàn)證自己是否與被助者共情傾 聽 積極、認(rèn)真、關(guān)注的聽，并在聽的過程中適度參與。 基礎(chǔ)是接納，重心是用“心”聽。 容易犯的錯(cuò)誤： 打斷被助者，作道德或正確性判斷；急于下結(jié)論；輕視被助者的問題；干擾、轉(zhuǎn)移話題；詢問、概述過多等互助員自身的成長(zhǎng) 1、如何把握自己的情感和情緒 2、如何覺察自己和幫助對(duì)象 3、如何投入實(shí)戰(zhàn) 4、總結(jié)和督導(dǎo)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)一、有目標(biāo)和追求二、經(jīng)常保持微笑三、學(xué)會(huì)和別人分享四、樂于助人五、保持自己的一顆童心六、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處七、經(jīng)常保持幽默感八、要能處亂不驚九、要學(xué)會(huì)寬恕他人十、要