TQC與TQM全面品管知識(shí)講義PPT課件

1、本資料來源TQC & TQMPrepared by:CG QA1.品質(zhì)改善途徑品質(zhì)改善途徑2.品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)3.TQC的意義的意義4.TQC重要觀念與原理重要觀念與原理5.ISO9000與與TQM6.TQM九大策略領(lǐng)航九大策略領(lǐng)航7.企業(yè)如何推行企業(yè)如何推行TQM8.各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé)9.品質(zhì)管理原則品質(zhì)管理原則目錄 品品 質(zhì)質(zhì) 改改 善善 途途 徑徑計(jì)計(jì) 劃劃 P 實(shí)實(shí) 施施 D確確 認(rèn)認(rèn) C處處 置置 A1. 選選 定定 主主 題題2. 選選 題題 理理 由由5. 把把 握握 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀6. 解解 析析7. 提提 出出

2、對(duì)對(duì) 策策9. 效效 果果 確確 認(rèn)認(rèn)10. 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 11. 反省與今後課題反省與今後課題3. 設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo)4. 擬擬 定定 推推 進(jìn)進(jìn) 計(jì)計(jì) 劃劃8. 實(shí)實(shí) 施施 (沒有效果時(shí)沒有效果時(shí))1有效果時(shí)有效果時(shí) 品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QC Story)2本身困擾的問題給後工程的增添麻煩上司方針發(fā)掘職職塌的問題點(diǎn)發(fā)掘職職塌的問題點(diǎn)選定主題選定主題,主題選定理由主題選定理由3 制制 作作 活活 動(dòng)動(dòng) 計(jì)計(jì) 劃劃4 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 把把 握握5 設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo)6 追追 究究 要要 因因 , 解解 析析7 對(duì)對(duì) 策策 之之 立立 案案對(duì)對(duì) 策策 之

3、之 實(shí)實(shí) 施施確認(rèn)C 效效 果果 確確 認(rèn)認(rèn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 （ 再再 發(fā)發(fā) 防防 止止 ）11 活活 動(dòng)動(dòng) 之之 反反 省省, 總總 結(jié)結(jié) 發(fā)發(fā) 表表 自主性的自主性的 持續(xù)性的持續(xù)性的 全員參加(全員分擔(dān)任務(wù),全員參與活動(dòng))向全員徹底教育檢核表之利用殘留問題點(diǎn)之確認(rèn)次-主題之準(zhǔn)備對(duì)策是否正確多多提出構(gòu)想給上司及其他職埸確認(rèn)作成暫行標(biāo)準(zhǔn)教育之不良數(shù)據(jù)化層別明確衡量效果的呎度找出主原因要因深入探討計(jì)劃P實(shí)施D處置A廣泛提出問題點(diǎn)集中焦點(diǎn)於少數(shù)幾個(gè)評(píng)價(jià)問題也要聽聽上懷的意見標(biāo)準(zhǔn)化,防護(hù)措施理由經(jīng)全員確認(rèn)分擔(dān)任務(wù)各階段日程化QC 技巧的應(yīng)用技巧的應(yīng)用(一一) 原因與結(jié)果關(guān)係為何原因與結(jié)果關(guān)係為何

4、?問題點(diǎn)為何問題點(diǎn)為何?柏拉圖柏拉圖目前狀態(tài)為何目前狀態(tài)為何?解解 析析散佈圖散佈圖直方圖直方圖規(guī)格規(guī)格1 12 23 34 45 56 6A 11111 11 1B1 111111 11111111111C1 11 1D 111111111 1查檢圖查檢圖rRQC 技巧的應(yīng)用技巧的應(yīng)用(二二) 效果確認(rèn)效果確認(rèn)柏拉圖柏拉圖解解 析析相關(guān)分析相關(guān)分析rR執(zhí)行執(zhí)行.對(duì)策對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(再發(fā)防止再發(fā)防止)管管 制制時(shí)間時(shí)間管制圖表管制圖表效果效果AB(原因原因)時(shí)間的變化時(shí)間的變化層別層別 TQC的意義的意義 所所 謂謂 TQCq係針對(duì)合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)係針對(duì)合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服

5、務(wù)q 將優(yōu)良的產(chǎn)品將優(yōu)良的產(chǎn)品q 以更便宜以更便宜q 更快速更快速q 更輕松更輕松q 更安全地制造出來更安全地制造出來3 1.TQC的意義的意義 q為了制造出好的產(chǎn)品為了制造出好的產(chǎn)品q 在所有的各個(gè)階段中在所有的各個(gè)階段中q 由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與q它的方法它的方法q用用QC式式 的想法的想法.看法看法q 活用活用QC手法手法q所進(jìn)行的活動(dòng)所進(jìn)行的活動(dòng)4品質(zhì)管制二原理品質(zhì)管制二原理第一原理第一原理 “品質(zhì)品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作 Quality is everybodys job in a business.

6、第二原理第二原理 正因?yàn)檎驗(yàn)椤捌焚|(zhì)品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作工作, 它可能演變成沒有人的工作它可能演變成沒有人的工作. Because quality is everybodys job in a business, it may become nobodys job. 2.TQC的重要理念與原理的重要理念與原理 5 全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同 The Differences Between Tom And Traditional Management 全方位品質(zhì)管理全方位品質(zhì)管理 TOM 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理TRADITIONAL

7、 MANAGEMENT顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向 CUSTOMER FOCUS 品質(zhì)第一品質(zhì)第一 QUALITYFIRST多元化品質(zhì)多元化品質(zhì) MULTIPLE QUALITY DIMENSIONS管理者與員工均參與管理者與員工均參與 MANAGEMENT &WORKER INVOLVEMENT過程指向過程指向 PROCESS-ORIENTED 管理導(dǎo)向管理導(dǎo)向 MANAGEMENT FOCUS利潤第一利潤第一 PROFITS FIRST單元化品質(zhì)單元化品質(zhì) SINGLE QUALITY DIMENSION員工未參與員工未參與 NO WORKER INVOLVERMENT 結(jié)果指向結(jié)果指向 RE

8、SULTS-ORIENTED6ISO 9000系列品質(zhì)制度與系列品質(zhì)制度與T.Q.M 品質(zhì)政策品質(zhì)政策.方針方針品質(zhì)品質(zhì)手冊(cè)手冊(cè)程序書程序書(跨單位跨單位.復(fù)數(shù)部門使復(fù)數(shù)部門使用的規(guī)格用的規(guī)格.規(guī)定等規(guī)定等)工作說明書工作說明書(單一部門使用之特定單一部門使用之特定作業(yè)要領(lǐng)書等作業(yè)要領(lǐng)書等)技術(shù)技術(shù).技能之支援技能之支援ISO 9001.9002以及以及9003ISO 9004由公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證由公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實(shí)內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實(shí)T.Q.M合約合約外部稽核外部稽核TQM年代年代9大策略領(lǐng)航大策略領(lǐng)航 邁向全面品質(zhì)管理邁向全面品質(zhì)管理TQM時(shí)代的今日時(shí)代的今日,企業(yè)主必須以嶄企

9、業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營事業(yè)新的策略性思考來經(jīng)營事業(yè),才能立於不敗之地才能立於不敗之地! 策略策略1: 追求新的策略思考方式追求新的策略思考方式 “以系統(tǒng)的以系統(tǒng)的.整合的整合的.一致的一致的.全組織的觀點(diǎn)從事全組織的觀點(diǎn)從事品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)”策略策略2: 了解你的顧客了解你的顧客 “提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合地符合 他們的需要與期望他們的需要與期望”策略策略3: 設(shè)定真正的顧客需要條件設(shè)定真正的顧客需要條件 “品質(zhì)是符合顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想品質(zhì)是符合顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途要用途 的需求的需求” 7TQM年代年

10、代9大策略領(lǐng)航大策略領(lǐng)航 策略策略4: 著重於預(yù)防著重於預(yù)防,而非改正而非改正 “吝於提供資源與時(shí)間於預(yù)防作業(yè)活動(dòng)吝於提供資源與時(shí)間於預(yù)防作業(yè)活動(dòng)的經(jīng)營者的經(jīng)營者,必在必在 補(bǔ)救的措施上花費(fèi)更多補(bǔ)救的措施上花費(fèi)更多”策略策略5: 減少經(jīng)常性浪費(fèi)減少經(jīng)常性浪費(fèi) “減少浪費(fèi)是降低作業(yè)成本的簡(jiǎn)便處分減少浪費(fèi)是降低作業(yè)成本的簡(jiǎn)便處分” 策略策略6: 尋求持續(xù)改進(jìn)策略尋求持續(xù)改進(jìn)策略 “不斷改進(jìn)不斷改進(jìn),好還要更好好還要更好”8TQM年代年代9大策略領(lǐng)航大策略領(lǐng)航 策略策略7: 將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進(jìn)將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進(jìn) “優(yōu)良的品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì),來自制程中的最小變異來自制程中的最小變異”策略策略8

11、: 利用平衡的方法利用平衡的方法 “TOM最大效益人性因素與技術(shù)工具的最大效益人性因素與技術(shù)工具的均衡發(fā)展均衡發(fā)展”策略策略9: 應(yīng)用到各個(gè)部門應(yīng)用到各個(gè)部門 “全員與各部門共同參與全員與各部門共同參與” 9企業(yè)如何推行企業(yè)如何推行TQM 推行基本模式推行基本模式步驟步驟1:建立建立TQM的經(jīng)營的經(jīng)營 與文化環(huán)境與文化環(huán)境遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景長期承諾長期承諾人員參加人員參加有規(guī)律步驟的方法有規(guī)律步驟的方法教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練步驟步驟2:界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)步驟步驟3:設(shè)定績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)設(shè)定績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì).目目 標(biāo)標(biāo) 及優(yōu)先順序及優(yōu)先順序 改進(jìn)的績(jī)效改進(jìn)的績(jī)效:縮短周期時(shí)間縮短周期時(shí)

12、間降低成本降低成本創(chuàng)新創(chuàng)新步驟步驟4:建立改進(jìn)專案與行動(dòng)計(jì)劃建立改進(jìn)專案與行動(dòng)計(jì)劃步驟步驟5:採用改進(jìn)工具與方採用改進(jìn)工具與方 法執(zhí)行專案法執(zhí)行專案步驟步驟6:確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)結(jié)果步驟步驟7:檢討檢討 與再循與再循 環(huán)環(huán)典型全面品質(zhì)經(jīng)營模式典型全面品質(zhì)經(jīng)營模式 10各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 高階層經(jīng)營者高階層經(jīng)營者(TOP)在在TQM中的職責(zé)中的職責(zé) (1) 把決心實(shí)施把決心實(shí)施TOM永不退讓的意志永不退讓的意志,以書面指示表以書面指示表 明在方針上明在方針上,以求貫徹以求貫徹. (2) 明確實(shí)施明確實(shí)施TQM的組織的組織,責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限. (3)

13、設(shè)定設(shè)定TQM實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃,擬訂目標(biāo)交付實(shí)施之?dāng)M訂目標(biāo)交付實(shí)施之. (4) 對(duì)總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實(shí)施對(duì)總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實(shí)施TQM的教育訓(xùn)練的教育訓(xùn)練, 使其認(rèn)清使其認(rèn)清TQM的本質(zhì)和重要性的本質(zhì)和重要性. (5) 制定規(guī)定制定規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn).基準(zhǔn)等基準(zhǔn)等,推行標(biāo)準(zhǔn)化推行標(biāo)準(zhǔn)化. 11各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 高階層經(jīng)營者高階層經(jīng)營者(TOP)在在TOM中的職責(zé)中的職責(zé) (6) 從定期的監(jiān)查從定期的監(jiān)查.診斷中測(cè)定對(duì)方針診斷中測(cè)定對(duì)方針.目標(biāo)貫徹度及目標(biāo)貫徹度及理理 解度解度,並追蹤考核之並追蹤考核之. (7) 派遣從業(yè)員參加公司外部的教育訓(xùn)練派遣從業(yè)員參加公司外部的

14、教育訓(xùn)練.發(fā)表會(huì)發(fā)表會(huì).參參觀觀 會(huì)等會(huì)等,使其接受刺激以認(rèn)識(shí)使其接受刺激以認(rèn)識(shí)QC的重要性的重要性. (8) 舉辦公司內(nèi)舉辦公司內(nèi)QC大會(huì)大會(huì),讓從業(yè)人員發(fā)表成果讓從業(yè)人員發(fā)表成果,以收以收相相 互啟發(fā)之效互啟發(fā)之效. (9) 接受外來的評(píng)價(jià)接受外來的評(píng)價(jià),謀求謀求TOM之改善之改善.12各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (1) 經(jīng)理經(jīng)理.課長對(duì)職場(chǎng)具有絕對(duì)的影響力課長對(duì)職場(chǎng)具有絕對(duì)的影響力. (2) 經(jīng)理經(jīng)理.課長必須經(jīng)由部下以達(dá)成業(yè)績(jī)課長必須經(jīng)由部下以達(dá)成業(yè)績(jī). (3) 經(jīng)理經(jīng)理.課長必須顧課長必須顧(外外)與瞻與瞻

15、(前前). (4) 切勿顧此言他切勿顧此言他.借題發(fā)揮借題發(fā)揮. (5) 須積極自我啟發(fā)須積極自我啟發(fā). (6) 經(jīng)理經(jīng)理.課長須持有改善意願(yuàn)與達(dá)成意願(yuàn)課長須持有改善意願(yuàn)與達(dá)成意願(yuàn). (7) 經(jīng)理經(jīng)理.課長是方針管理的推動(dòng)者課長是方針管理的推動(dòng)者. (8) 經(jīng)理經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬課長須培育並指導(dǎo)部屬.13各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (9) 經(jīng)理經(jīng)理.課長須培育並指導(dǎo)部屬課長須培育並指導(dǎo)部屬. (10) 須以行動(dòng)及肉眼去確認(rèn)事實(shí)須以行動(dòng)及肉眼去確認(rèn)事實(shí). a. 積極地發(fā)掘問題點(diǎn)積極地發(fā)掘問題點(diǎn). b. 並立即對(duì)

16、其採取處置的行動(dòng)並立即對(duì)其採取處置的行動(dòng). c. 思索現(xiàn)場(chǎng)之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義思索現(xiàn)場(chǎng)之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義.d. 理所當(dāng)然的事理所當(dāng)然的事,有無理所當(dāng)然在做有無理所當(dāng)然在做.e. 計(jì)測(cè)管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行計(jì)測(cè)管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行.f. 檢驗(yàn)檢驗(yàn).試驗(yàn)有無合理在實(shí)施試驗(yàn)有無合理在實(shí)施.14各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (11) 經(jīng)理經(jīng)理.課長應(yīng)抱有每天課長應(yīng)抱有每天24小時(shí)都是勤務(wù)時(shí)間的想小時(shí)都是勤務(wù)時(shí)間的想法法 a. 選取數(shù)據(jù)的方法選取數(shù)據(jù)的方法. b. 樣本之大小樣本之大小. c. 人為的誤差人為的誤

17、差. d. 是計(jì)數(shù)值抑是計(jì)量值呢是計(jì)數(shù)值抑是計(jì)量值呢? e. 是否為物理上有意義的數(shù)據(jù)是否為物理上有意義的數(shù)據(jù). f. 是否能與對(duì)策連貫起來的數(shù)據(jù)是否能與對(duì)策連貫起來的數(shù)據(jù) . g. 細(xì)小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎細(xì)小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎? 15各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (12) 做一個(gè)不在公司也可以的人做一個(gè)不在公司也可以的人,而且也是所不可或缺而且也是所不可或缺 的人的人 (13) 身為主管者身為主管者,不能善用部下者不能善用部下者,連半個(gè)人都稱不上連半個(gè)人都稱不上,能能 善用上司者善用上司者,方可稱為一個(gè)完整的

18、人方可稱為一個(gè)完整的人. (14) 人人,只要委讓給他放手去做只要委讓給他放手去做,必能充分發(fā)揮其能力而必能充分發(fā)揮其能力而 成長成長. (15) 切勿只一味迎合上司而工作切勿只一味迎合上司而工作. 16各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (16) 正確掌握工作場(chǎng)所的事實(shí)正確掌握工作場(chǎng)所的事實(shí),乃是經(jīng)理乃是經(jīng)理.課長以下的任課長以下的任務(wù)務(wù). (17) 這種主管不受歡迎這種主管不受歡迎: a. 亂下無理的命令或要求亂下無理的命令或要求. b. 動(dòng)輒輕易發(fā)怒動(dòng)輒輕易發(fā)怒. c. 噣哩噣嗦噣哩噣嗦,找麻煩找麻煩. d. 獨(dú)裁獨(dú)裁

19、,以公司或上司的權(quán)威強(qiáng)硬統(tǒng)御以公司或上司的權(quán)威強(qiáng)硬統(tǒng)御. e. 說謊說謊.17各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 f. 對(duì)差異或偏差沒有觀念對(duì)差異或偏差沒有觀念. g. 不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn). h. 對(duì)人的評(píng)價(jià)方法拙劣對(duì)人的評(píng)價(jià)方法拙劣. i. 一味把責(zé)任推諉到部下身上一味把責(zé)任推諉到部下身上. j. 僅僅下達(dá)命令僅僅下達(dá)命令. (18) 品管圈品管圈(團(tuán)結(jié)圈團(tuán)結(jié)圈)活動(dòng)活動(dòng),是否推行得很好是否推行得很好,此乃部課長此乃部課長 的責(zé)任的責(zé)任.18各級(jí)主管於各級(jí)主管於TQM中之職

20、責(zé)中之職責(zé) 推行推行TQM中經(jīng)理中經(jīng)理.課長的責(zé)任與守則課長的責(zé)任與守則 (19) 須做好部門間的連系須做好部門間的連系. 機(jī)能別管理機(jī)能別管理 (20) 務(wù)須高瞻遠(yuǎn)囑務(wù)須高瞻遠(yuǎn)囑.策劃未來策劃未來. 總經(jīng)理為十年總經(jīng)理為十年; 協(xié)助級(jí)為五年協(xié)助級(jí)為五年; 經(jīng)理級(jí)為三年經(jīng)理級(jí)為三年; 課長級(jí)至少也要把眼光放在一年後而工作課長級(jí)至少也要把眼光放在一年後而工作. 19做個(gè)五星級(jí)的工廠做個(gè)五星級(jí)的工廠(一一) 1級(jí)級(jí)水準(zhǔn)水準(zhǔn)5級(jí)級(jí)4級(jí)級(jí)3級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)不良品不良品流出廠外流出廠外不良品不良品留在廠內(nèi)留在廠內(nèi)減少不良減少不良品之發(fā)生品之發(fā)生在工程進(jìn)行在工程進(jìn)行時(shí)防止不良時(shí)防止不良不製造不製造不良品不良品狀

21、況狀況作業(yè)作業(yè)失誤失誤不良不良作業(yè)作業(yè)失誤失誤不良不良作業(yè)作業(yè)失誤失誤不良不良作業(yè)作業(yè)失誤失誤不良不良作業(yè)作業(yè)失誤失誤檢查檢查檢查檢查改改善善檢查檢查改改善善檢查檢查改改善善不良不良工場(chǎng)工場(chǎng)良品良品良品良品良品良品良品良品做個(gè)五星級(jí)的工廠做個(gè)五星級(jí)的工廠(二二) 宣導(dǎo)宣導(dǎo)文句文句不良不良良品良品良品良品良品良品良品良品不良多不良多抱怨也多抱怨也多有不良有不良,但但 不流出廠外不流出廠外有不良有不良,但但其不在發(fā)生其不在發(fā)生有失誤有失誤,但但不產(chǎn)生不良不產(chǎn)生不良產(chǎn)生不良產(chǎn)生不良,但但不使不良品流不使不良品流到下一工程到下一工程真丟人現(xiàn)眼真丟人現(xiàn)眼工廠關(guān)門工廠關(guān)門無檢查無檢查家醜不外揚(yáng)家醜不外揚(yáng)檢查員檢查員增增 強(qiáng)強(qiáng)選別檢查選別檢查前事不忘前事不忘后事之師后事之師加強(qiáng)加強(qiáng)QC,QE改善改善情報(bào)檢查情報(bào)檢查三三“不不”政策政策作業(yè)者作業(yè)者訓(xùn)訓(xùn) 練練自主檢查自主檢查水有源水有源樹有根樹有根不良不良=0缺點(diǎn)缺點(diǎn)=0的生產(chǎn)的生產(chǎn)故障故障-0源流檢查源流檢查醒悟醒悟零不良零不良對(duì)對(duì) 策策檢查檢查品質(zhì)管理原則概念說明品質(zhì)管理原則概念說明 1. 全部檢查