管理心理學(xué)項目三四

1、管理管理 心理學(xué)心理學(xué)content任務(wù)1 個性概述任務(wù)2 氣質(zhì)與管理任務(wù)4 能力與管理任務(wù)3 性格與管理項目三 管理心理學(xué)概述content項目介紹項目三 管理心理學(xué)概述 介紹個性的概念和特征； 介紹氣質(zhì)的概念和理論； 介紹性格的概念與類型； 介紹能力的概念及種類； 介紹基于氣質(zhì)、性格、能力理論的管理。content項目目標(biāo)項目三 管理心理學(xué)概述 掌握個性、氣質(zhì)、性格、能力的概念； 了解個性的特征； 了解性格的特征； 理解性氣質(zhì)理論和性格理論； 掌握基于氣質(zhì)、性格、能力的管理。content項目引入項目三 管理心理學(xué)概述 張強(qiáng)能當(dāng)經(jīng)理嗎 強(qiáng)佳計算機(jī)公司技術(shù)部的張強(qiáng)是位難得的人才。他到公司6年

2、里，始終及時跟蹤國際計算機(jī)市場上的技術(shù)行情，自行研制開發(fā)了與美國的大型計算機(jī)公司的產(chǎn)品不相上下的新機(jī)型，為強(qiáng)佳公司占領(lǐng)了國內(nèi)42的市場份額。因此，公司任命他為技術(shù)部經(jīng)理。 張強(qiáng)上任后，一方面仍然同以前一樣兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)鉆研計算機(jī)技術(shù)；另一方面，他還盡力避免自己陷于復(fù)雜的人際關(guān)系中，盡力保持自己作為科研人員的相對獨(dú)立性。但是上任一段時間后，他因?yàn)槿匀怀撩杂趯τ嬎銠C(jī)技術(shù)的研究，對技術(shù)部的管理跟不上，導(dǎo)致技術(shù)部的員工不團(tuán)結(jié)，一盤散沙。此外，技術(shù)部內(nèi)部還產(chǎn)生了不少人際關(guān)系的矛盾與沖突，有些還牽扯到張強(qiáng)本人。項目三 管理心理學(xué)概述content 案例思考項目三 管理心理學(xué)概述1.張強(qiáng)是具備什么能力和個性

3、的人？2.為什么他上任后沒有達(dá)到人們對他的期望？3.作為公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何使用張強(qiáng)這種人？4.公司領(lǐng)導(dǎo)在用人問題上有何失誤？應(yīng)該怎么做？ 任務(wù)1 個性概述 一、個性的含義一、個性的含義 個性也叫人格，它是一個人之所以成為其自身而區(qū)別于他人的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)和行為模式的綜合。 個性從廣義上講應(yīng)包括個性傾向性和個性心理特征兩方面。任務(wù)1 個性概述二、個性的形成與發(fā)展二、個性的形成與發(fā)展（三）實(shí)踐活動是個性形成發(fā)展的重要條件 （四）群體和組織是培養(yǎng)個性的場所 （一）生理因素是個性形成和發(fā)展的自然前提 （二）社會因素是個性形成的決定條件1.家庭環(huán)境的教育和熏陶 2.學(xué)校教育 3.文化背景 任務(wù)1 個性概

4、述 三、個性的特征三、個性的特征（一）本質(zhì)性 （二）獨(dú)特性 （三）穩(wěn)定性 （四）社會性 （五）傾向性任務(wù)2 氣質(zhì)與管理 一、氣質(zhì)概述一、氣質(zhì)概述（一）氣質(zhì)的（一）氣質(zhì)的概念概念 氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種相對穩(wěn)定的心理特征。 氣質(zhì)是人生來就有的心理活動的相對穩(wěn)定的動力特征，具有以下特征：遺傳性相對穩(wěn)定性氣質(zhì)無好壞之分，任何一種氣質(zhì)類型都有積極的一面，也有消極的一面。（二）氣質(zhì)理論（二）氣質(zhì)理論 盡管高級神經(jīng)活動類型說被人們廣為稱道，盡管現(xiàn)代研究表明體液說是不科學(xué)的，但人們發(fā)現(xiàn)這兩個理論關(guān)于各類氣質(zhì)特點(diǎn)的表述較為一致，因此人們?nèi)匀谎赜皿w液說關(guān)于氣質(zhì)類型的表述形式

5、，將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)4種。任務(wù)2 氣質(zhì)與管理 二、基于氣質(zhì)理論的管理二、基于氣質(zhì)理論的管理（一）對氣質(zhì)（一）對氣質(zhì)的測量的測量 氣質(zhì)的測定方法有很多，如觀察法、問卷法、作業(yè)測定法和實(shí)驗(yàn)法等，但目前使用最多的還是問卷法。（二）對氣質(zhì)（二）對氣質(zhì)的管理的管理1.依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)安排員工工作2.氣質(zhì)與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)3.根據(jù)不同氣質(zhì)特點(diǎn)采取不同的教育方法4.氣質(zhì)與人員的合理搭配任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述性格是人的個性中最重要、最顯著的心理特征，在個性中起著核心作用，是一個人區(qū)別于其他人的集中表現(xiàn)。在日常生活中，人們經(jīng)常把性格與個性混淆，也有人搞不清楚氣質(zhì)與性格的區(qū)別

6、。實(shí)際上性格與其他個性心理特征，如氣質(zhì)、能力密切相關(guān)，相互影響、相互滲透。人的性格對行為往往起主導(dǎo)作用，管理者只有根據(jù)人的性格特點(diǎn)實(shí)施管理，才能取得良好的管理成效。 任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述（一）性格的含義（一）性格的含義 1.性格的概念 性格是個人在現(xiàn)實(shí)中穩(wěn)定的態(tài)度和在與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的心理特征。2.性格與氣質(zhì)的關(guān)系（1）性格與氣質(zhì)的區(qū)別。 1）形成的客觀基礎(chǔ)不同。 2）穩(wěn)定程度不同。 3）氣質(zhì)類型無所謂好壞，而性格有好壞之分。（2）性格與氣質(zhì)的相互聯(lián)系。 1）氣質(zhì)可以按照每種類型的動力特征影響性格的表現(xiàn)方式，從而使性格帶有一種獨(dú)特的色彩。 2）

7、氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度。 3）性格可以制約氣質(zhì)的表現(xiàn)，也可以影響氣質(zhì)的改變。任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述(二二)性格的特征性格的特征 1.性格的態(tài)度特征 2.性格的情緒特征3.性格的意志特征 4.性格的理智特征（三）性格的理（三）性格的理論論1.榮格的心理類型論2.卡特爾的人格特質(zhì)理論3.大五人格理論 大五人格包括神經(jīng)質(zhì)、外傾性、開放性、宜人性和盡責(zé)性5種人格特質(zhì)。任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述（四）性格的類型（四）性格的類型 1.按心理機(jī)能劃分 2.按傾向性劃分3.按獨(dú)立程度劃分 4.按社會適應(yīng)性劃分任務(wù)3 性格與管理 二、性格與管理二、性格與管理（一

8、）性格對管（一）性格對管理的影響理的影響 1.性格與人際關(guān)系 2.性格與創(chuàng)造力、競爭力3.性格與效率 4.性格與領(lǐng)導(dǎo)類型 5.性格與工作匹配（二）性格在管（二）性格在管理工作中的意義理工作中的意義1.有利于管理者做好管理工作 2.有利于個人不斷陶冶、完善自我 3.有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和社會的穩(wěn)定 4.有利于提高工作效率任務(wù)3 性格與管理 二、性格與管理二、性格與管理（三）性格在管（三）性格在管理中的應(yīng)用理中的應(yīng)用 1.準(zhǔn)確把握員工性格特點(diǎn)2.實(shí)施有針對性的管理3.堅持進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格行為規(guī)范訓(xùn)練 4.管理者應(yīng)該注意自身性格修養(yǎng) 任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（一）能力的含（

9、一）能力的含義義 1.能力的概念 能力是指人們能夠順利地完成某種活動并直接影響活動效率的本領(lǐng)。對能力的理解還要注意以下兩點(diǎn)。 首先，能力是順利完成某種活動的主觀條件。 其次，能力總是與人的活動相聯(lián)系的，并直接影響人的活動效率。 2.能力的發(fā)展 能力是在遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過環(huán)境與教育的作用，在實(shí)踐活動中逐步形成和發(fā)展起來的。 3.影響能力高低的因素 （1）遺傳因素。（2）環(huán)境因素。 （3）社會實(shí)踐。（4）心理因素。任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（二）能力的種類（二）能力的種類 1.按照能力的傾向性劃分 （1）一般能力 （2）特殊能力2.按照能力的功能劃分 （1）認(rèn)知能力 （2）操作

10、能力（3）社交能力 3.按照能力的創(chuàng)造性程序劃分（1）模仿能力 （2）創(chuàng)造能力4.按照能力的表現(xiàn)劃分（1）現(xiàn)實(shí)能力 （2）潛在能力 任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（三）能力的差（三）能力的差異異 人的能力差異是客觀存在的。這是由于人們接受的先天因素和后天環(huán)境的影響不同而形成的。其中最主要的是環(huán)境、教育和社會實(shí)踐活動的影響。 1.能力類型的差異 2.能力發(fā)展水平的差異 3.能力表現(xiàn)早晚的差異 4.能力的性別差異任務(wù)4 能力與管理 二、能力與管理二、能力與管理（一）管理者的（一）管理者的能力要求能力要求 1.技術(shù)能力2.人際關(guān)系能力3.管理能力（二）能力在管（二）能力在管理中的運(yùn)用理

11、中的運(yùn)用1.合理招聘人才，量才而用 2.讓員工能力與工作相匹配3.激發(fā)員工的所有能力 4.注意提高員工的能力content任務(wù)1 需要與管理任務(wù)2 動機(jī)與管理任務(wù)3 目標(biāo)與管理項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理content項目介紹項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理 介紹需要、動機(jī)和目標(biāo)的含義； 介紹需要的產(chǎn)生和特點(diǎn)； 介紹馬斯洛人類層次需要理論； 介紹影響動機(jī)的因素； 介紹目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程； 介紹目標(biāo)管理的作用。content項目目標(biāo)項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理 掌握需要、動機(jī)和目標(biāo)的含義； 了解需要的產(chǎn)生和特點(diǎn)； 掌握馬斯洛人類層次需要理論； 理解影響動機(jī)的因素； 理解目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程；

12、 掌握目標(biāo)管理的過程。content項目引入項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理 其實(shí)目標(biāo)就在不遠(yuǎn)處 1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個游過卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。 有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了，而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，

13、她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。 項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理 幾十分鐘之后從她出發(fā)算起15個小時零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：“說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。 項目四 需要、

14、動機(jī)、目標(biāo)與管理 兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約2個小時。查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理content 案例思考項目四 需要、動機(jī)、目標(biāo)與管理 1.怎樣使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀？2.思考企業(yè)文化和價值觀的關(guān)系。任務(wù)1 需要與管理一、需要概述一、需要概述 （一）需要的含義（一）需要的含義需要是指人們在個體生活和社會生活中感到某種缺乏或不平衡狀態(tài)而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，它是人的機(jī)體自身或外部生活條件的要求在人腦中的反映。需要是現(xiàn)實(shí)要求的反應(yīng)。任

15、務(wù)1 需要與管理 一、需要概述一、需要概述 （二）需要的（二）需要的產(chǎn)生產(chǎn)生 1.需要產(chǎn)生的生理狀態(tài)起因 人的機(jī)體存在著某種欠缺而未獲得滿足是人的生理需要產(chǎn)生的根本原因。 2.需要產(chǎn)生的社會情景起因 社會環(huán)境因素容易產(chǎn)生或增加已產(chǎn)生需要的強(qiáng)度。 3.需要產(chǎn)生的認(rèn)識起因 人們對客觀世界的認(rèn)識和評價是需要產(chǎn)生的重要起因。任務(wù)1 需要與管理 一、需要概述一、需要概述 （三）需要的（三）需要的特點(diǎn)特點(diǎn) 1.需要的層次性 2.需要的復(fù)雜性 3.需要的發(fā)展性 4.需要的伸縮性 5.需要的競爭性 6.需要的可誘導(dǎo)性 任務(wù)1 需要與管理 二、需要的類別和層次二、需要的類別和層次（一）需要的（一）需要的類別類別

16、1.按需要的起源劃分按需要的起源分類可分為生理需要和社會需要。2.按需要的作用劃分按需要的作用分類可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要。3.按需要的性質(zhì)劃分按照需要的性質(zhì)分類可以分為物質(zhì)需要和精神需要。4.按需要的社會屬性劃分按需要的社會屬性分類可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。5.按需要的覺醒狀態(tài)劃分按需要的覺醒狀態(tài)分類可分為現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要。任務(wù)1 需要與管理 二、需要的類別和層次二、需要的類別和層次 （二）需要的（二）需要的層次層次 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我實(shí)現(xiàn)需要 任務(wù)1 需要與管理 三、需要與管理三、需要與管理 從組織管理角度分析，了解和把握

17、職工需要的內(nèi)容、特點(diǎn)和方向，便可以掌握管理活動的主動性、準(zhǔn)確性，才能有的放矢地開展管理工作、調(diào)動職工的工作積極性，從而提高管理的效能。了解人的需要的特點(diǎn)，可以策略、靈活機(jī)動地開展管理活動。了解需要的類別可以有針對性地滿足人的不同需要。任務(wù)1 需要與管理（二）需要的特點(diǎn)（二）需要的特點(diǎn) （三）需要的類別（三）需要的類別三、需要與管理三、需要與管理（一）需要產(chǎn)生（一）需要產(chǎn)生的起因的起因了解人的需要產(chǎn)生的起因，便于主動、有目的地開展管理活動。（四）需要的層次（四）需要的層次了解需要的層次，便于準(zhǔn)確地滿足人們不同層次的需要。任務(wù)2 動機(jī)與管理動機(jī)是需要和行為的中介，需要被人意識到后就會產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)

18、就會支配人們產(chǎn)生希望。需要是人的能動性和積極性的基礎(chǔ)，動機(jī)是積極性的直接動力，是反映在人的頭腦中引起行為去滿足某種需要的心理過程。任務(wù)2 動機(jī)與管理一、動機(jī)概述一、動機(jī)概述（一）動機(jī)（一）動機(jī)的概念的概念動機(jī)是推動人們?nèi)氖履撤N活動、指引活動去滿足一定需要的愿望和意念。（二）動機(jī)的（二）動機(jī)的特點(diǎn)特點(diǎn)1.動機(jī)的原發(fā)性2.動機(jī)的內(nèi)隱性3.動機(jī)的實(shí)踐性4.動機(jī)的復(fù)雜性 1.生理性動機(jī)和社會性動機(jī)生理性動機(jī)起源于生理性需要，它是以有機(jī)體的生理需要為基礎(chǔ)的。 社會性(心理性)動機(jī)起源于社會性需要，它是和人的社會性需要相聯(lián)系的。其中成就動機(jī)和親合動機(jī)被認(rèn)為是兩種主要的社會性動機(jī)。 2.長遠(yuǎn)的、概括的動機(jī)

19、和暫時的、具體的動機(jī) 3.高尚動機(jī)和低級動機(jī) 4.主導(dǎo)動機(jī)和次要動機(jī)（三）動機(jī)的分類（三）動機(jī)的分類任務(wù)2 動機(jī)與管理 1.興趣和愛好 2.價值觀 3.理想與信念 4.抱負(fù)水準(zhǔn)（四）影響動機(jī)的（四）影響動機(jī)的因素因素任務(wù)2 動機(jī)與管理任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理 二、動機(jī)與管理二、動機(jī)與管理 （一）有針對性地采取思想政治工作 （二）正確引導(dǎo)員工動機(jī)的指向和選擇（三）科學(xué)、有效地利用強(qiáng)化機(jī)能 任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（一）目標(biāo)的含義（一）目標(biāo)的含義 目標(biāo)是指在一定時間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。它的主要功能有以下兩點(diǎn)。(1)提供一個中心點(diǎn)來分配資源和擬訂作業(yè)計劃。(2)

20、提供一個尺度作為評價工作進(jìn)度和成效的指標(biāo)。任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（二）目標(biāo)與動機(jī)（二）目標(biāo)與動機(jī) 人的行為由動機(jī)引起并指向一定目標(biāo)。動機(jī)對人的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個人的行為走向既定的目標(biāo)。行為科學(xué)家強(qiáng)調(diào)通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動機(jī)、指導(dǎo)行為，這方面著重注意以下3點(diǎn)。(1)目標(biāo)必須與需要和動機(jī)結(jié)合，它既是鼓舞人心的奮斗方向，又是滿足人們需要的目的物。(2)無論設(shè)置個人目標(biāo)或團(tuán)體目標(biāo)，要讓員工本人參與。(3)當(dāng)人們受到阻礙不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，往往會發(fā)生兩種不同的動向：一種是客觀地分析原因，調(diào)整力量，設(shè)置或改訂更適宜的目標(biāo)；另一種是導(dǎo)致非理智的破壞行為。任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（三）目標(biāo)與行為（三）目標(biāo)與行為 動機(jī)支配行為，促使人們向一定的目標(biāo)努力，從而形成各種目標(biāo)行為。目標(biāo)行為一般分為以下3類。(1)目標(biāo)導(dǎo)向行為：是指為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。(2)目標(biāo)直接行為：是指直接滿足需要和達(dá)到目標(biāo)的行為。例如，準(zhǔn)備食物是目標(biāo)導(dǎo)向行為，而吃飯就是直接的目標(biāo)行為。 (3)目標(biāo)間接行為：是指與當(dāng)前目標(biāo)暫無關(guān)系，而為將來滿足需