管理心理學(xué)項(xiàng)目三四

1、管理管理 心理學(xué)心理學(xué)content任務(wù)1 個(gè)性概述任務(wù)2 氣質(zhì)與管理任務(wù)4 能力與管理任務(wù)3 性格與管理項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述content項(xiàng)目介紹項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述 介紹個(gè)性的概念和特征； 介紹氣質(zhì)的概念和理論； 介紹性格的概念與類型； 介紹能力的概念及種類； 介紹基于氣質(zhì)、性格、能力理論的管理。content項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述 掌握個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力的概念； 了解個(gè)性的特征； 了解性格的特征； 理解性氣質(zhì)理論和性格理論； 掌握基于氣質(zhì)、性格、能力的管理。content項(xiàng)目引入項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述 張強(qiáng)能當(dāng)經(jīng)理嗎 強(qiáng)佳計(jì)算機(jī)公司技術(shù)部的張強(qiáng)是位難得的人才。他到公司6年

2、里，始終及時(shí)跟蹤國際計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的技術(shù)行情，自行研制開發(fā)了與美國的大型計(jì)算機(jī)公司的產(chǎn)品不相上下的新機(jī)型，為強(qiáng)佳公司占領(lǐng)了國內(nèi)42的市場(chǎng)份額。因此，公司任命他為技術(shù)部經(jīng)理。 張強(qiáng)上任后，一方面仍然同以前一樣兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)鉆研計(jì)算機(jī)技術(shù)；另一方面，他還盡力避免自己陷于復(fù)雜的人際關(guān)系中，盡力保持自己作為科研人員的相對(duì)獨(dú)立性。但是上任一段時(shí)間后，他因?yàn)槿匀怀撩杂趯?duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的研究，對(duì)技術(shù)部的管理跟不上，導(dǎo)致技術(shù)部的員工不團(tuán)結(jié)，一盤散沙。此外，技術(shù)部?jī)?nèi)部還產(chǎn)生了不少人際關(guān)系的矛盾與沖突，有些還牽扯到張強(qiáng)本人。項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述content 案例思考項(xiàng)目三 管理心理學(xué)概述1.張強(qiáng)是具備什么能力和個(gè)性

3、的人？2.為什么他上任后沒有達(dá)到人們對(duì)他的期望？3.作為公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何使用張強(qiáng)這種人？4.公司領(lǐng)導(dǎo)在用人問題上有何失誤？應(yīng)該怎么做？ 任務(wù)1 個(gè)性概述 一、個(gè)性的含義一、個(gè)性的含義 個(gè)性也叫人格，它是一個(gè)人之所以成為其自身而區(qū)別于他人的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)和行為模式的綜合。 個(gè)性從廣義上講應(yīng)包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩方面。任務(wù)1 個(gè)性概述二、個(gè)性的形成與發(fā)展二、個(gè)性的形成與發(fā)展（三）實(shí)踐活動(dòng)是個(gè)性形成發(fā)展的重要條件 （四）群體和組織是培養(yǎng)個(gè)性的場(chǎng)所 （一）生理因素是個(gè)性形成和發(fā)展的自然前提 （二）社會(huì)因素是個(gè)性形成的決定條件1.家庭環(huán)境的教育和熏陶 2.學(xué)校教育 3.文化背景 任務(wù)1 個(gè)性概

4、述 三、個(gè)性的特征三、個(gè)性的特征（一）本質(zhì)性 （二）獨(dú)特性 （三）穩(wěn)定性 （四）社會(huì)性 （五）傾向性任務(wù)2 氣質(zhì)與管理 一、氣質(zhì)概述一、氣質(zhì)概述（一）氣質(zhì)的（一）氣質(zhì)的概念概念 氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種相對(duì)穩(wěn)定的心理特征。 氣質(zhì)是人生來就有的心理活動(dòng)的相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力特征，具有以下特征：遺傳性相對(duì)穩(wěn)定性氣質(zhì)無好壞之分，任何一種氣質(zhì)類型都有積極的一面，也有消極的一面。（二）氣質(zhì)理論（二）氣質(zhì)理論 盡管高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說被人們廣為稱道，盡管現(xiàn)代研究表明體液說是不科學(xué)的，但人們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)理論關(guān)于各類氣質(zhì)特點(diǎn)的表述較為一致，因此人們?nèi)匀谎赜皿w液說關(guān)于氣質(zhì)類型的表述形式

5、，將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)4種。任務(wù)2 氣質(zhì)與管理 二、基于氣質(zhì)理論的管理二、基于氣質(zhì)理論的管理（一）對(duì)氣質(zhì)（一）對(duì)氣質(zhì)的測(cè)量的測(cè)量 氣質(zhì)的測(cè)定方法有很多，如觀察法、問卷法、作業(yè)測(cè)定法和實(shí)驗(yàn)法等，但目前使用最多的還是問卷法。（二）對(duì)氣質(zhì)（二）對(duì)氣質(zhì)的管理的管理1.依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)安排員工工作2.氣質(zhì)與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)3.根據(jù)不同氣質(zhì)特點(diǎn)采取不同的教育方法4.氣質(zhì)與人員的合理搭配任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述性格是人的個(gè)性中最重要、最顯著的心理特征，在個(gè)性中起著核心作用，是一個(gè)人區(qū)別于其他人的集中表現(xiàn)。在日常生活中，人們經(jīng)常把性格與個(gè)性混淆，也有人搞不清楚氣質(zhì)與性格的區(qū)別

6、。實(shí)際上性格與其他個(gè)性心理特征，如氣質(zhì)、能力密切相關(guān)，相互影響、相互滲透。人的性格對(duì)行為往往起主導(dǎo)作用，管理者只有根據(jù)人的性格特點(diǎn)實(shí)施管理，才能取得良好的管理成效。 任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述（一）性格的含義（一）性格的含義 1.性格的概念 性格是個(gè)人在現(xiàn)實(shí)中穩(wěn)定的態(tài)度和在與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的心理特征。2.性格與氣質(zhì)的關(guān)系（1）性格與氣質(zhì)的區(qū)別。 1）形成的客觀基礎(chǔ)不同。 2）穩(wěn)定程度不同。 3）氣質(zhì)類型無所謂好壞，而性格有好壞之分。（2）性格與氣質(zhì)的相互聯(lián)系。 1）氣質(zhì)可以按照每種類型的動(dòng)力特征影響性格的表現(xiàn)方式，從而使性格帶有一種獨(dú)特的色彩。 2）

7、氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度。 3）性格可以制約氣質(zhì)的表現(xiàn)，也可以影響氣質(zhì)的改變。任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述(二二)性格的特征性格的特征 1.性格的態(tài)度特征 2.性格的情緒特征3.性格的意志特征 4.性格的理智特征（三）性格的理（三）性格的理論論1.榮格的心理類型論2.卡特爾的人格特質(zhì)理論3.大五人格理論 大五人格包括神經(jīng)質(zhì)、外傾性、開放性、宜人性和盡責(zé)性5種人格特質(zhì)。任務(wù)3 性格與管理 一、性格概述一、性格概述（四）性格的類型（四）性格的類型 1.按心理機(jī)能劃分 2.按傾向性劃分3.按獨(dú)立程度劃分 4.按社會(huì)適應(yīng)性劃分任務(wù)3 性格與管理 二、性格與管理二、性格與管理（一

8、）性格對(duì)管（一）性格對(duì)管理的影響理的影響 1.性格與人際關(guān)系 2.性格與創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力3.性格與效率 4.性格與領(lǐng)導(dǎo)類型 5.性格與工作匹配（二）性格在管（二）性格在管理工作中的意義理工作中的意義1.有利于管理者做好管理工作 2.有利于個(gè)人不斷陶冶、完善自我 3.有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和社會(huì)的穩(wěn)定 4.有利于提高工作效率任務(wù)3 性格與管理 二、性格與管理二、性格與管理（三）性格在管（三）性格在管理中的應(yīng)用理中的應(yīng)用 1.準(zhǔn)確把握員工性格特點(diǎn)2.實(shí)施有針對(duì)性的管理3.堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格行為規(guī)范訓(xùn)練 4.管理者應(yīng)該注意自身性格修養(yǎng) 任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（一）能力的含（

9、一）能力的含義義 1.能力的概念 能力是指人們能夠順利地完成某種活動(dòng)并直接影響活動(dòng)效率的本領(lǐng)。對(duì)能力的理解還要注意以下兩點(diǎn)。 首先，能力是順利完成某種活動(dòng)的主觀條件。 其次，能力總是與人的活動(dòng)相聯(lián)系的，并直接影響人的活動(dòng)效率。 2.能力的發(fā)展 能力是在遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過環(huán)境與教育的作用，在實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成和發(fā)展起來的。 3.影響能力高低的因素 （1）遺傳因素。（2）環(huán)境因素。 （3）社會(huì)實(shí)踐。（4）心理因素。任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（二）能力的種類（二）能力的種類 1.按照能力的傾向性劃分 （1）一般能力 （2）特殊能力2.按照能力的功能劃分 （1）認(rèn)知能力 （2）操作

10、能力（3）社交能力 3.按照能力的創(chuàng)造性程序劃分（1）模仿能力 （2）創(chuàng)造能力4.按照能力的表現(xiàn)劃分（1）現(xiàn)實(shí)能力 （2）潛在能力 任務(wù)4 能力與管理 一、能力概述一、能力概述（三）能力的差（三）能力的差異異 人的能力差異是客觀存在的。這是由于人們接受的先天因素和后天環(huán)境的影響不同而形成的。其中最主要的是環(huán)境、教育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的影響。 1.能力類型的差異 2.能力發(fā)展水平的差異 3.能力表現(xiàn)早晚的差異 4.能力的性別差異任務(wù)4 能力與管理 二、能力與管理二、能力與管理（一）管理者的（一）管理者的能力要求能力要求 1.技術(shù)能力2.人際關(guān)系能力3.管理能力（二）能力在管（二）能力在管理中的運(yùn)用理

11、中的運(yùn)用1.合理招聘人才，量才而用 2.讓員工能力與工作相匹配3.激發(fā)員工的所有能力 4.注意提高員工的能力content任務(wù)1 需要與管理任務(wù)2 動(dòng)機(jī)與管理任務(wù)3 目標(biāo)與管理項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理content項(xiàng)目介紹項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 介紹需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的含義； 介紹需要的產(chǎn)生和特點(diǎn)； 介紹馬斯洛人類層次需要理論； 介紹影響動(dòng)機(jī)的因素； 介紹目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程； 介紹目標(biāo)管理的作用。content項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 掌握需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的含義； 了解需要的產(chǎn)生和特點(diǎn)； 掌握馬斯洛人類層次需要理論； 理解影響動(dòng)機(jī)的因素； 理解目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程；

12、 掌握目標(biāo)管理的過程。content項(xiàng)目引入項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 其實(shí)目標(biāo)就在不遠(yuǎn)處 1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個(gè)游過卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個(gè)婦女。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地過去，千千萬萬人在電視上看著。 有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了，而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時(shí)之后，

13、她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。 項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 幾十分鐘之后從她出發(fā)算起15個(gè)小時(shí)零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個(gè)鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對(duì)記者說：“說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)我看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來。”人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。 項(xiàng)目四 需要、

14、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 兩個(gè)月之后，她成功地游過同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約2個(gè)小時(shí)。查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理content 案例思考項(xiàng)目四 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理 1.怎樣使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀？2.思考企業(yè)文化和價(jià)值觀的關(guān)系。任務(wù)1 需要與管理一、需要概述一、需要概述 （一）需要的含義（一）需要的含義需要是指人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種缺乏或不平衡狀態(tài)而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，它是人的機(jī)體自身或外部生活條件的要求在人腦中的反映。需要是現(xiàn)實(shí)要求的反應(yīng)。任

15、務(wù)1 需要與管理 一、需要概述一、需要概述 （二）需要的（二）需要的產(chǎn)生產(chǎn)生 1.需要產(chǎn)生的生理狀態(tài)起因 人的機(jī)體存在著某種欠缺而未獲得滿足是人的生理需要產(chǎn)生的根本原因。 2.需要產(chǎn)生的社會(huì)情景起因 社會(huì)環(huán)境因素容易產(chǎn)生或增加已產(chǎn)生需要的強(qiáng)度。 3.需要產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)起因 人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)是需要產(chǎn)生的重要起因。任務(wù)1 需要與管理 一、需要概述一、需要概述 （三）需要的（三）需要的特點(diǎn)特點(diǎn) 1.需要的層次性 2.需要的復(fù)雜性 3.需要的發(fā)展性 4.需要的伸縮性 5.需要的競(jìng)爭(zhēng)性 6.需要的可誘導(dǎo)性 任務(wù)1 需要與管理 二、需要的類別和層次二、需要的類別和層次（一）需要的（一）需要的類別類別

16、1.按需要的起源劃分按需要的起源分類可分為生理需要和社會(huì)需要。2.按需要的作用劃分按需要的作用分類可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要。3.按需要的性質(zhì)劃分按照需要的性質(zhì)分類可以分為物質(zhì)需要和精神需要。4.按需要的社會(huì)屬性劃分按需要的社會(huì)屬性分類可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。5.按需要的覺醒狀態(tài)劃分按需要的覺醒狀態(tài)分類可分為現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要。任務(wù)1 需要與管理 二、需要的類別和層次二、需要的類別和層次 （二）需要的（二）需要的層次層次 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我實(shí)現(xiàn)需要 任務(wù)1 需要與管理 三、需要與管理三、需要與管理 從組織管理角度分析，了解和把握

17、職工需要的內(nèi)容、特點(diǎn)和方向，便可以掌握管理活動(dòng)的主動(dòng)性、準(zhǔn)確性，才能有的放矢地開展管理工作、調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，從而提高管理的效能。了解人的需要的特點(diǎn)，可以策略、靈活機(jī)動(dòng)地開展管理活動(dòng)。了解需要的類別可以有針對(duì)性地滿足人的不同需要。任務(wù)1 需要與管理（二）需要的特點(diǎn)（二）需要的特點(diǎn) （三）需要的類別（三）需要的類別三、需要與管理三、需要與管理（一）需要產(chǎn)生（一）需要產(chǎn)生的起因的起因了解人的需要產(chǎn)生的起因，便于主動(dòng)、有目的地開展管理活動(dòng)。（四）需要的層次（四）需要的層次了解需要的層次，便于準(zhǔn)確地滿足人們不同層次的需要。任務(wù)2 動(dòng)機(jī)與管理動(dòng)機(jī)是需要和行為的中介，需要被人意識(shí)到后就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)

18、就會(huì)支配人們產(chǎn)生希望。需要是人的能動(dòng)性和積極性的基礎(chǔ)，動(dòng)機(jī)是積極性的直接動(dòng)力，是反映在人的頭腦中引起行為去滿足某種需要的心理過程。任務(wù)2 動(dòng)機(jī)與管理一、動(dòng)機(jī)概述一、動(dòng)機(jī)概述（一）動(dòng)機(jī)（一）動(dòng)機(jī)的概念的概念動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)、指引活動(dòng)去滿足一定需要的愿望和意念。（二）動(dòng)機(jī)的（二）動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)特點(diǎn)1.動(dòng)機(jī)的原發(fā)性2.動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性3.動(dòng)機(jī)的實(shí)踐性4.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性 1.生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)生理性動(dòng)機(jī)起源于生理性需要，它是以有機(jī)體的生理需要為基礎(chǔ)的。 社會(huì)性(心理性)動(dòng)機(jī)起源于社會(huì)性需要，它是和人的社會(huì)性需要相聯(lián)系的。其中成就動(dòng)機(jī)和親合動(dòng)機(jī)被認(rèn)為是兩種主要的社會(huì)性動(dòng)機(jī)。 2.長(zhǎng)遠(yuǎn)的、概括的動(dòng)機(jī)

19、和暫時(shí)的、具體的動(dòng)機(jī) 3.高尚動(dòng)機(jī)和低級(jí)動(dòng)機(jī) 4.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和次要?jiǎng)訖C(jī)（三）動(dòng)機(jī)的分類（三）動(dòng)機(jī)的分類任務(wù)2 動(dòng)機(jī)與管理 1.興趣和愛好 2.價(jià)值觀 3.理想與信念 4.抱負(fù)水準(zhǔn)（四）影響動(dòng)機(jī)的（四）影響動(dòng)機(jī)的因素因素任務(wù)2 動(dòng)機(jī)與管理任務(wù)2 認(rèn)知規(guī)律與管理 二、動(dòng)機(jī)與管理二、動(dòng)機(jī)與管理 （一）有針對(duì)性地采取思想政治工作 （二）正確引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)的指向和選擇（三）科學(xué)、有效地利用強(qiáng)化機(jī)能 任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（一）目標(biāo)的含義（一）目標(biāo)的含義 目標(biāo)是指在一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。它的主要功能有以下兩點(diǎn)。(1)提供一個(gè)中心點(diǎn)來分配資源和擬訂作業(yè)計(jì)劃。(2)

20、提供一個(gè)尺度作為評(píng)價(jià)工作進(jìn)度和成效的指標(biāo)。任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（二）目標(biāo)與動(dòng)機(jī)（二）目標(biāo)與動(dòng)機(jī) 人的行為由動(dòng)機(jī)引起并指向一定目標(biāo)。動(dòng)機(jī)對(duì)人的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動(dòng)和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個(gè)人的行為走向既定的目標(biāo)。行為科學(xué)家強(qiáng)調(diào)通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)行為，這方面著重注意以下3點(diǎn)。(1)目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)結(jié)合，它既是鼓舞人心的奮斗方向，又是滿足人們需要的目的物。(2)無論設(shè)置個(gè)人目標(biāo)或團(tuán)體目標(biāo)，要讓員工本人參與。(3)當(dāng)人們受到阻礙不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，往往會(huì)發(fā)生兩種不同的動(dòng)向：一種是客觀地分析原因，調(diào)整力量，設(shè)置或改訂更適宜的目標(biāo)；另一種是導(dǎo)致非理智的破壞行為。任務(wù)3 目標(biāo)與管理 一、什么是目標(biāo)一、什么是目標(biāo)（三）目標(biāo)與行為（三）目標(biāo)與行為 動(dòng)機(jī)支配行為，促使人們向一定的目標(biāo)努力，從而形成各種目標(biāo)行為。目標(biāo)行為一般分為以下3類。(1)目標(biāo)導(dǎo)向行為：是指為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。(2)目標(biāo)直接行為：是指直接滿足需要和達(dá)到目標(biāo)的行為。例如，準(zhǔn)備食物是目標(biāo)導(dǎo)向行為，而吃飯就是直接的目標(biāo)行為。 (3)目標(biāo)間接行為：是指與當(dāng)前目標(biāo)暫無關(guān)系，而為將來滿足需