構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工廠

1、1構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工廠構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工廠金藍盟管理咨詢公司金藍盟管理咨詢公司 王森王森認識標(biāo)準(zhǔn)化 工廠里，將質(zhì)量、成本、交貨期和客戶滿意度等指標(biāo)分解到運營管理及生產(chǎn)流程的每一個環(huán)節(jié)，由大家共同遵守而且不會產(chǎn)生歧義，必須有一個一系列的分解方法。地位地位模式模式規(guī)則規(guī)則管理管理 標(biāo)準(zhǔn)化可以標(biāo)準(zhǔn)化可以. ：把復(fù)雜的管理與作業(yè)統(tǒng)一在標(biāo)準(zhǔn)之下 ：使品質(zhì)管理穩(wěn)定、授權(quán)與例外管理更落實 易訓(xùn)練：最短時間復(fù)制出合格人才 易改善：改善的基礎(chǔ)，促使技術(shù)能完整累積和儲備 降低成本：人力、資源、設(shè)備 運行安全化：防止企業(yè)管理水平下滑的制動力 簡單化：可以從目的性、果斷性等方面改變我們的行為習(xí)慣全面認識標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)n為了在

2、一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。n標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的具體活動。標(biāo)準(zhǔn)化工廠標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成工廠標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成制造現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)的作用最佳作業(yè)方法、效率高過程可控、消除變異的來源明確權(quán)責(zé)、避免爭議有利于技術(shù)的傳承防止經(jīng)驗主義與能人現(xiàn)象訓(xùn)練基礎(chǔ)改善的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序類程序類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作程序工作程序作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定工序設(shè)定管理制度管理制度/方法方法成品規(guī)格成品規(guī)格圖圖 紙紙標(biāo)準(zhǔn)工時標(biāo)準(zhǔn)工時標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)成本/預(yù)算預(yù)算各種計劃書各種計劃書經(jīng)營方針經(jīng)營方針/目標(biāo)目標(biāo)

3、標(biāo)準(zhǔn)分類：標(biāo)準(zhǔn)分類：標(biāo)準(zhǔn)人員設(shè)備材料方法環(huán)境組織機能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)物料構(gòu)成表（Bill of Material）、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）5S標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等標(biāo)準(zhǔn)分類：標(biāo)準(zhǔn)分類：標(biāo)準(zhǔn)化 對于一項任務(wù)，將目前認為最好的實施方法對于一項任務(wù)，將目前認為最好的實施方法 制定標(biāo)準(zhǔn)，讓所有這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并制定標(biāo)準(zhǔn)，讓所有這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并 不斷地完善它，整個過程稱之為不斷地完善它，整個過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

4、化帶來的效果標(biāo) 準(zhǔn) 化即時效果長期效果防止混亂/明確責(zé)任降低成本文件化/系統(tǒng)化/自動化少量化/量簡化互換性/共通性確保品質(zhì)技術(shù)普及技術(shù)積累/進步環(huán)境保護安全生產(chǎn)不當(dāng)利益的防止第二部分：如何構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工廠督導(dǎo)與檢查方法與培訓(xùn)PDCA 流程體系 精細化管理一、標(biāo)準(zhǔn)化工廠的框架一、標(biāo)準(zhǔn)化工廠的框架 將企業(yè)文化落地的捷徑：將企業(yè)文化落地的捷徑： 營造以營造以的企業(yè)文化的企業(yè)文化PDCA 循環(huán)分為四個階段P(計劃計劃) : 從問題的定義到行動計劃從問題的定義到行動計劃D(實施實施) : 實施行動計劃實施行動計劃C(檢查檢查) : 評估結(jié)果評估結(jié)果A(處理處理) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣P

5、DCA循環(huán)的四個階段循環(huán)的四個階段 PDCA的八大步驟的八大步驟 全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)：PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的特點循環(huán)的特點1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)PDCAPDCA循環(huán)與質(zhì)量管理循環(huán)與質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平了解事實確定標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期 目標(biāo)確定現(xiàn)狀指出差異分析根本原因選擇對策設(shè)定目標(biāo)制定計劃PDCA循環(huán)的步驟循環(huán)的步驟計 劃 提示提示1在這個階段不要匆忙下結(jié)論提示提示2不要匆匆忙忙就排除原因提示提示原因僅限于那些對結(jié)果有直接影響的提示提示解決方案限制在10個以下PDCA循環(huán)的步驟 (2)實 施

6、通知并確認計劃 按計劃進度執(zhí)行 必要的調(diào)整和落實提示提示1在現(xiàn)場推動和跟進提示提示2將措施和結(jié)果量化、可視化PDCA循環(huán)的步驟 (3)檢 查 監(jiān)控計劃的過程和結(jié)果確認最后結(jié)果和實施過程對照預(yù)期比較最后結(jié)果和過程評估計劃和結(jié)果提示提示檢查是計劃（P）和實施（D）的有效保證PDCA循環(huán)的步驟 (4)行動（標(biāo)準(zhǔn)化） 標(biāo)準(zhǔn)化各種措施開始新的PDCA必要時重新開始上一循環(huán)PDCA,以達到指標(biāo)提示n不要期望在一次PDCA循環(huán)中就解決所有的問題; 在下一個PDCA循環(huán)中考慮未解決的問題培訓(xùn)的三個方面：培訓(xùn)的三個方面：自身提升自身提升教學(xué)相長，成為員工信任的管理者。培養(yǎng)培養(yǎng)后繼者后繼者制定計劃，完善梯隊建設(shè)。

7、培養(yǎng)新人培養(yǎng)新人夯實基礎(chǔ)，打造完美團隊。培訓(xùn)方式工作演練工作演練自我進修自我進修在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)1231.懂得做法懂得做法懂得做法要求主管能夠熟悉其權(quán)限范圍內(nèi)的所有工作的操作規(guī)律，要做到這一點還需要符合兩個要件： 能夠?qū)懗鲎鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須能夠讓新人看得懂主管勝任教導(dǎo)三件事2.做得熟練做得熟練主管需要對其主管的工作做得熟練，才能夠去教導(dǎo)別人，而工作做得熟練也要符合兩個基本要件： 動作熟練 達到標(biāo)準(zhǔn)動作熟練，并不代表動作一定標(biāo)準(zhǔn)或者正確。倘若自己的動作一直是錯誤的，做得再熟練仍然是錯誤的。 主管勝任教導(dǎo)三件事主管勝任教導(dǎo)三件事3.能夠教導(dǎo)能夠教導(dǎo)“能夠教導(dǎo)”并不是簡單地能教就行了，它也要符合

8、兩個要件： 在規(guī)定的時間內(nèi)教會 教導(dǎo)后，新人能夠熟練地在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作并且動作能夠達標(biāo) 崗位 指導(dǎo)書OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)崗位指導(dǎo)培訓(xùn) 步驟 1: 準(zhǔn)備工人步驟 2: 演示操作步驟 3: 嘗試操作 步驟 4: 跟蹤計劃執(zhí)行檢查行動 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)n 準(zhǔn)備；n 呈現(xiàn):n 試做:n 追蹤:0JT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 1 - 準(zhǔn)備工人 讓工人放松 陳述工作內(nèi)容 了解其已經(jīng)知道的東西 讓他對所學(xué)的工作感興趣 讓培訓(xùn)學(xué)員處在有利的位置POJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 2 - 演示操作 將生產(chǎn)操作演示3次1) 每次演示并解釋一個要素及其主要步驟 （第一 次）2) 強調(diào)每個關(guān)鍵點（第二次）8 工作

9、分解單工作名稱: .零件: .工具設(shè)備: .安全設(shè)備: .主要步驟主要步驟關(guān)鍵點關(guān)鍵點原因原因DOJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 為什么？因為.為什么？因為.為什么？因為.為什么？因為.為什么？因為.!3)解釋每個重要步驟和關(guān)鍵 點 的理由 (第三次) 清晰，完整，耐心地指導(dǎo)步驟 2 - 演示操作 ( 續(xù)) OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 2 - 演示操作 ( 續(xù)) 所傳授的內(nèi)容不要 超出培訓(xùn)學(xué)員所能掌握的范圍OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 3 - 嘗試操作 培訓(xùn)學(xué)員將整個操作進行4次。 1) 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作不要說話，并糾正其自己 的錯 誤 (第一次) 2) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次操作時向你

10、解釋每個要素和 主要 步驟 (第二次) 3) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次進行操作時，解釋每個關(guān)鍵點 (第三次) 4) 讓培訓(xùn)學(xué)員解釋理由 (第四次) 繼續(xù)進行工作直至你認為他已懂為止COJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 4 - 跟蹤 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作 指定其可以尋求幫助的對象 經(jīng)常檢查 鼓勵提問 給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸減少跟蹤A明確檢查的目的與目標(biāo)目標(biāo)標(biāo)目的預(yù)先設(shè)想的行為目標(biāo)和結(jié)果?；蛐袆雍团ψ罱K要達到的地點或境界1、關(guān)注的重點：2、最終目的是結(jié)果：4、檢查要有：3、檢查要有標(biāo)準(zhǔn)：5、檢查要有：6、檢查要有結(jié)論和反饋： 如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢

11、查就等于不重視。查就等于不重視。IBMIBM總裁郭士納總裁郭士納方法一是現(xiàn)場一是現(xiàn)場檢查；檢查；二是頻繁二是頻繁檢查檢查三是及時三是及時檢查檢查123人們不會做你希望的，人們只做你檢查的人們不會做你希望的，人們只做你檢查的輔導(dǎo) 現(xiàn)場檢查的目的是為了現(xiàn)場輔導(dǎo)，而絕對不是為了找問題、對責(zé)任人進行處罰。三、標(biāo)準(zhǔn)化體系基礎(chǔ)：流程化和精細化：流程化和精細化 流程圖流程圖n流程圖：根據(jù)目標(biāo)，按時間的先后順序或依次安排的活動步驟，用標(biāo)準(zhǔn)化的圖形形式表達的流程模型。n流程圖是由圖框和流程線組成，表示流程中的操作順序。其中圖框表示各種操作的類型，圖框中的文字和符號表示操作的內(nèi)容，流程線表示操作的先后次序。流程圖

12、的作用流程圖的作用n作業(yè)人員對整體流程 的共同認識n規(guī)范作業(yè)，持續(xù)優(yōu)化n對照流程節(jié)點進行工作評價n檢查具有效率和效力n明確各相關(guān)崗位的 職責(zé)和責(zé)任n繪圖過程迫使員工 進行改進和總結(jié)n流程圖的適用性：清楚簡明制造型企業(yè)常見管理流程圖解明確發(fā)展方向起草戰(zhàn)略規(guī)劃及五年發(fā)展目標(biāo)提出初步意見討論與表決制定戰(zhàn)術(shù)分解目標(biāo)批準(zhǔn)制定具體措施報告與修改實施董事會董事會管理機構(gòu)管理機構(gòu)經(jīng)營層經(jīng)營層董事會提出發(fā)展方向倡導(dǎo)員工參與討論戰(zhàn)略管理機構(gòu)發(fā)揮重要協(xié)調(diào)作用目標(biāo)分解及戰(zhàn)略評審保障持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略管理流程圖解收集信息公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)營銷部營銷部業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員收集信息匯總分析信息報告閱讀與決策營銷決策實施實施改進與報告收集信

13、息信息收集和反饋是業(yè)務(wù)員的首要職責(zé)規(guī)定信息收集內(nèi)容、格式、質(zhì)量和時間經(jīng)常性的反饋和報告，并持續(xù)改進營銷信息流程圖解反饋與報告提交工作計劃草案公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)計財部計財部計劃協(xié)調(diào)會計劃協(xié)調(diào)會各部門各部門會議協(xié)商和部門計劃草案是主要輸入部門計劃需要和其它部門進行協(xié)商整合對過程中的計劃調(diào)整與管理進行總結(jié)分析計劃匯總會議協(xié)商制定計劃預(yù)算草案下發(fā)計劃預(yù)算批準(zhǔn)計劃預(yù)算書實施計劃預(yù)算反饋控制與改進計劃與預(yù)算流程圖解有關(guān)經(jīng)營管理意見采購流程圖解計劃計劃財務(wù)部財務(wù)部工程部工程部采購組采購組安全安全質(zhì)量部質(zhì)量部采購流程決定制造業(yè)競爭成本的高低建立供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用上游資源質(zhì)檢權(quán)威與生產(chǎn)急用影響采購工作質(zhì)量采

14、購計劃簽訂采購合同提貨自檢檢驗入庫進入退貨程序計劃預(yù)算書進入付款程序不合格合格生產(chǎn)流程圖解計財部計財部工程部工程部安全安全質(zhì)量部質(zhì)量部生產(chǎn)流程決定制造業(yè)競爭速度的快慢推廣準(zhǔn)時生產(chǎn)制、并行工程、快速反應(yīng)等質(zhì)檢權(quán)威與計件考核關(guān)注生產(chǎn)行為生產(chǎn)計劃生產(chǎn)準(zhǔn)備外 購 程 序計劃預(yù)算書外協(xié)加工程序自制加工流程總裝檢驗流程調(diào)試入庫產(chǎn)品銷售流程圖解營銷部營銷部工程部工程部科研部科研部參與評審顧客接洽談判簽約下達計劃產(chǎn)品發(fā)運進入生產(chǎn)程序/技術(shù)程序售后服務(wù)建立檔案產(chǎn)品銷售流程需要眾多子流程支持通過前端的銷售流程連接后端各自流程銷售政策與激勵政策與銷售力強相關(guān)貨款催收驗收付款合同評審顧客顧客發(fā)出意向參觀公司人力資源開

15、發(fā)流程圖解公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源部人力資源部各部門各部門申報用人計劃匯總分析提交報告審核批準(zhǔn)廣告資料審核結(jié)構(gòu)化面試面試入職培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)提出發(fā)展計劃人力資源流程的每一環(huán)節(jié)都有詳細要求HR部門對人力資源進行總量質(zhì)量控制考評與培訓(xùn)持續(xù)提高人力資源競爭力考評n精細化方法之： 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP：1、一系列的結(jié)果串 聯(lián)2、告訴我們?nèi)绾我?步步怎么做3、詳細描述每個關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，每個人 的理解是相同的4、每個關(guān)鍵動作都 是標(biāo)準(zhǔn)的，可達 到期望的結(jié)果流程流程SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1、一系列的過程 進行串聯(lián) 2、告訴我們要做 什么3、提綱挈領(lǐng)，適 合描述全局的 流轉(zhuǎn)4、指引方向，但 不知道具體操作n

16、 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進合理的操作技術(shù)nSOP的作用的作用n 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因n 將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失n 是貫徹ISO精神核心，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化n 樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意n是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的作用：）的作用： SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）SOPSOP編制要點編制要點第一步、確定流程 先做流程和程序。第二步、每一程序中，確定控制點

17、 哪些控制點應(yīng)當(dāng)需要做SOP， 哪些控制點不需要做SOP， 哪些控制點是可以合起來做一個SOP的。如何做如何做SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）如何做如何做SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 第三步、明確步驟n確定每一個需要做SOP的工作的執(zhí)行步驟n先將控制點相應(yīng)的執(zhí)行步驟列出來n執(zhí)行步驟的劃分應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)n如按時間的先后順序來劃分Sub DepartmentSub DepartmentSub 01DepartmentSub 01DepartmentSub DepartmentSub 02DepartmentSub 02DepartmentSub 03DepartmentSub 03De

18、partment第四步、編寫SOP 編寫SOP時，除精準(zhǔn)的文字描述外，還可以增加一些圖片或其他圖例，目的就是能將步驟中某些細節(jié)進行形象化和量化。如何做如何做SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）Describe a vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.工作指導(dǎo)書工作指導(dǎo)書鋒利的邊緣!注 意 手 腕!要素名稱 基本駕駛室螺母安裝 選件操作工安全質(zhì)量檢查關(guān)鍵工藝起草人：日期：汽車類型注冊號平臺主要步驟要點原因符號 編號手工鎖緊/松開4個右側(cè)螺栓上的鎖緊螺母手

19、工松開螺母1和2，3和4確保在螺栓上擰入3圈注意手腕上方的鋒利邊緣防止錯扣可能松動，導(dǎo)致駕駛室的損壞和振動劃破的危險班組長工段長值班長簽名班次位置工位記錄工作時間姓名什么變化分配器中的螺母，消除了手工清點 SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）要點要點1要點要點2要點要點3要點要點4條理化條理化規(guī)范化規(guī)范化形象化形象化邏輯性邏輯性正確性正確性精確性精確性可操作性可操作性驗收流程生產(chǎn)流程研發(fā)流程作業(yè)維修安全拜訪流程流程 流程按類別劃分X顧客約定顧客約定爭取顧客，確定其需求，推銷，確保他們滿意。X訂單履行訂單履行接受訂單，履行訂單，收取付款。X顧客服務(wù)顧客服務(wù)為顧客提供諸如產(chǎn)品使用幫助等服務(wù)

20、、計劃、咨詢。X生產(chǎn)生產(chǎn)商品生產(chǎn)，庫存保持，與供應(yīng)商的相互作用。X采購服務(wù)采購服務(wù)供應(yīng)商選擇，合同簽定及管理中的幫助。X產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計產(chǎn)品及生產(chǎn)設(shè)備。X營銷營銷確定顧客需求，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，需要什么設(shè)備、廣告。X獲取市場信息獲取市場信息取得有關(guān)銷售的信息，探尋競爭者的情報。X信息技術(shù)應(yīng)用開發(fā)信息技術(shù)應(yīng)用開發(fā)開發(fā)、修正系統(tǒng)及軟件。X信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建立企業(yè)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫及分布式計算設(shè)備。X人力資源人力資源雇員招聘、培訓(xùn)、報酬及職業(yè)生涯規(guī)劃中的幫助。X財務(wù)管理財務(wù)管理會計，與銀行談判及現(xiàn)金管理。 流程導(dǎo)入程序：建立流程體系需要注意的問題：n判斷流程的標(biāo)準(zhǔn)：價值增溢和非增值活動n

21、通俗易懂，70%-80%普通水平的員工能使用n流程的問題區(qū)域n延滯時間n輸入輸出間的依賴關(guān)系n從一級流程開始往下做n流程是一個動態(tài)的， 升級的，完善的過程 (1).標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)入n公司全員必須徹底了解標(biāo)準(zhǔn)化的意義與效果n設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化推行委員會（1）負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化推行（2）部門間協(xié)調(diào)（3）績效的評核n收集數(shù)據(jù)、完成計劃、擬定推行步驟n培訓(xùn)n可由試點部門先導(dǎo)入，作為示范作用n檢討試點部門之成效并予改善后推行至全公司 (2).標(biāo)準(zhǔn)化實施標(biāo)準(zhǔn)化實施n標(biāo)準(zhǔn)化委員會，負責(zé)推動標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)n各部門擬定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化程序，即審查、核準(zhǔn)、整理、編號等n發(fā)行各種規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、辦法或程序n標(biāo)準(zhǔn)化委員會設(shè)立總于

22、事及數(shù)名干事負責(zé)跟催，監(jiān)督各項標(biāo)準(zhǔn)化事項之推動進度n定期開會檢討實施狀況并予考核各部門績效n定期檢討各項標(biāo)準(zhǔn)之適宜性并予修改(3).標(biāo)準(zhǔn)化的遵守標(biāo)準(zhǔn)化的遵守（1）舉辦培訓(xùn)與考核（2）倡導(dǎo)與宣傳n 走出去，對樣板企業(yè)參觀學(xué)習(xí)n 請進來，專家輔導(dǎo)n 企業(yè)內(nèi)報刊或刊物全面宣導(dǎo)n 舉辦各項與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的獎賞活動n 公告欄公布與宣導(dǎo)n 各項員工大會、晨會，各種會議宣導(dǎo)n 標(biāo)語之張貼 機臺操作規(guī)范各部名稱及結(jié)構(gòu)開機前準(zhǔn)備開機順序關(guān)機順序故障排除要領(lǐng)保養(yǎng)維修要點機臺操作規(guī)范訓(xùn)練檢驗作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近：機臺操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書重要指示及要求

23、 限度樣品由品管單位承認后懸掛 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化活動過程在活動過程在廣度廣度上是一個上是一個不斷擴展的過程。不斷擴展的過程。l產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)l技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)l管理標(biāo)準(zhǔn)l工作標(biāo)準(zhǔn)l安全、衛(wèi)生l環(huán)境保護la.產(chǎn)品品質(zhì)計劃之?dāng)M定 b.文件數(shù)據(jù)管制程序c.進出貨檢驗程序d.制程管理程序e.質(zhì)量記錄管制程序f.量測設(shè)備管理程序g.內(nèi)部質(zhì)量稽核程序h.統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序 i.顧客抱怨處理程序 j.員工品質(zhì)教育訓(xùn)練之規(guī)劃與實施k.質(zhì)量情報回饋系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化 l.可靠性試驗之執(zhí)行 (1)品保部門品保部門(QA)標(biāo)準(zhǔn)化的重點標(biāo)準(zhǔn)化的重點 a.制造現(xiàn)場有各種制造標(biāo)準(zhǔn) b.制造現(xiàn)場的人員均詳知標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及其使用 c.制造現(xiàn)場有圖紙、模具

24、、限度樣品及工裝,夾,治具管理 d.現(xiàn)場的制程管制及成本管制等均有明文規(guī)定 e.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等有定期的修正 f.有完善的預(yù)防保養(yǎng)制度 g.制程的異常處理，制度明確 h.員工生產(chǎn)績效之考核與評估 i. 工廠環(huán)境安全衛(wèi)生維護 (2)生產(chǎn)生產(chǎn)制造部門標(biāo)準(zhǔn)化的重點制造部門標(biāo)準(zhǔn)化的重點 a.客戶供料的管理 b.原物料、半成品及成品進出庫作業(yè) c.標(biāo)準(zhǔn)庫存量的訂定 d.先進先出的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)料方式 e.包裝容器的標(biāo)準(zhǔn)化，以便易于點收 f.搬運工作的標(biāo)準(zhǔn)化 g.料帳管理，確保料帳合一 h.物料存放位置的規(guī)定 i. 零件識別法 j. 退貨品的處理標(biāo)準(zhǔn) k.盤點制度 l. 呆廢料管理辦法(3)物料部門標(biāo)準(zhǔn)化的重點物料部門

25、標(biāo)準(zhǔn)化的重點X自動化自動化計算機可以做以前由人完成的工作。X官僚主義的消除官僚主義的消除官僚主義像滕壺一樣成長，降低了組織的整體速度。X工作流程簡化工作流程簡化部門間的相互作用經(jīng)常可以被大幅度合理化。X信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化將準(zhǔn)確信息在準(zhǔn)確的時間傳遞給適當(dāng)?shù)娜说南到y(tǒng)促進了更簡單、更好的過程。X巧妙地工作巧妙地工作具有明確目標(biāo)、靈巧機械的授權(quán)的小組，可以以簡單、直接的方式處理工作。X中間人的減少中間人的減少利用今天的網(wǎng)絡(luò)，不管是內(nèi)部的中介，還是外部的中介，都可以越過。X不必要工作的消除不必要工作的消除由于工作的再設(shè)計，許多歷史的控制過程可以被消除。精細化班組管理實戰(zhàn)訓(xùn)練精細化班組管

26、理實戰(zhàn)訓(xùn)練整體解決方案整體解決方案三三.課程內(nèi)容課程內(nèi)容模塊1課前調(diào)研 （一天）模塊2第一階段：一線主管基本勝任能力訓(xùn)練人員管理 （兩天）模塊3現(xiàn)場管理 （兩天）模塊4第二階段：一線主管過程控制能力訓(xùn)練品質(zhì)、成本、交期管理（兩天）模塊5第三階段：一線主管綜合能力提升訓(xùn)練管理方法進階與改善（兩天）方案一方案一 根據(jù)實際需要，精選模塊組合由客戶結(jié)合自己的實際狀況，根據(jù)實際需要，精選模塊組合由客戶結(jié)合自己的實際狀況，參考老師的意見，參照參考老師的意見，參照【精細化班組管理實戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)模型精細化班組管理實戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)模型】選擇急需突破的模塊組合。選擇急需突破的模塊組合。 具體培訓(xùn)時根據(jù)選擇的模塊而定。具

27、體培訓(xùn)時根據(jù)選擇的模塊而定。 四四.課程方案課程方案方案二方案二 系統(tǒng)全面打造班組，當(dāng)選整體解決方案。本方案最適合希系統(tǒng)全面打造班組，當(dāng)選整體解決方案。本方案最適合希望系統(tǒng)和全面打造精細化班組的企業(yè)。望系統(tǒng)和全面打造精細化班組的企業(yè)。 項目按以上三個階段進行，共項目按以上三個階段進行，共5 5個模塊個模塊9 9天。根據(jù)客戶需求，天。根據(jù)客戶需求，在三至四個月內(nèi)完成。在三至四個月內(nèi)完成。注：以上注：以上9 9天方案適合機械、電子類行業(yè)天方案適合機械、電子類行業(yè) 能源、石化、醫(yī)藥類行業(yè)為三階段能源、石化、醫(yī)藥類行業(yè)為三階段7 7天天四四.課程方案課程方案預(yù)備階段預(yù)備階段 模塊模塊1 1：企業(yè)課前調(diào)研：企業(yè)課前調(diào)研 （一天）一天） 內(nèi)容：現(xiàn)場考察、問題分析內(nèi)容：現(xiàn)場考察、問題分析 企業(yè)老板及低、中、高三級管理人員訪談企業(yè)老板及低、中、高三級管理人員訪談五五.課程大綱課程大綱模塊模塊2 2：一線主管基本勝任能力訓(xùn)練：一線主管基本勝任能力訓(xùn)練人員管理技能提升人員管理技能提升 一、一線主管的作用與角色一、一線主管的作用與角色 二、當(dāng)好二、當(dāng)好“兵頭兵頭”，有效的管理下屬，有效的管理下屬 三、做好三、做好“將尾將尾”，有效