創(chuàng)業(yè)指引2020年P(guān)IN減壓體驗(yàn)中心有限公司創(chuàng)業(yè)策劃書

1、PIN減壓體驗(yàn)中心-73 -天津外國語大學(xué)ressurei s n othingPIN減壓體驗(yàn)中心有限公司創(chuàng)業(yè)策劃書于芳正胡楊明澤何松坤創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊：周揚(yáng)子張晨趙琪第一部分項(xiàng)目概況總結(jié)項(xiàng)目背景項(xiàng)目簡介創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊4第二部分公司戰(zhàn)略分析第一章外部因素分析6第一節(jié)一般宏觀環(huán)境分析 6第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析7第三節(jié)經(jīng)營環(huán)境與競爭環(huán)境分析. 8第二章 內(nèi)部因素分析 9第一節(jié)內(nèi)部資源分析9第二節(jié)企業(yè)能力分析11第三部分戰(zhàn)略選擇第一章總體戰(zhàn)略11第二章競爭戰(zhàn)略12第三章公司發(fā)展戰(zhàn)略12第四部分戰(zhàn)略實(shí)施第一章:組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營管理14第一節(jié)企業(yè)文化14第二節(jié)組織高層管理結(jié)構(gòu)15第三節(jié)人力資源規(guī)劃18第四節(jié)人員招聘與配置1

2、9第五節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)19第六節(jié)薪酬管理20第二章宣傳戰(zhàn)略20第一節(jié)目標(biāo)市場20第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品介紹22第三節(jié)營銷及宣傳策略31第三章資金籌集及財務(wù)分析33第一節(jié)融資方案.33第二節(jié)財務(wù)分析.37第三節(jié)綜合分析及盈利模式.49第五部分風(fēng)險監(jiān)控第一章行業(yè)風(fēng)險49第二章經(jīng)營風(fēng)險50附錄附錄一：員工招聘制度51附錄二：求職履歷表52附錄三：公司員工薪酬管理制度53附錄四：勞動合同56附錄五：臨時工合同63附錄六：會員制度及積分政策65附錄七：場館預(yù)覽圖69附錄八：調(diào)查問卷及分析72第一部分項(xiàng)目概況PIN減壓體驗(yàn)中心有限責(zé)任公司是以改善中國人“亞健康”生活狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，以科學(xué)治療為基礎(chǔ)的健康服務(wù)類公司。公司

3、以“還原自我，健康生活”為經(jīng)營理念，通過為顧客量身定做科學(xué)有效的解壓方式，以“物理療法”“精神療法” 和“行為治療法”為基礎(chǔ)，提供科學(xué)安全、形式多樣的解壓方案，通過人性化的 服務(wù)，合理完善的會員制度，使顧客遠(yuǎn)離生活壓力的追趕，還原到健康的生活狀 態(tài)。我公司致力于構(gòu)建無壓力健康生活，從個人擴(kuò)展到整個社會，在未來十年中 去掉中國人“亞健康”的生活標(biāo)簽，為和諧社會構(gòu)建添磚加瓦。項(xiàng)目背景：被稱為“史上最長黃金周”的中秋、國慶假期剛過，一家世界知 名辦公方案提供商雷格斯就發(fā)布了它的最新調(diào)查結(jié)果：中國內(nèi)地上班族在過去 年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一。這似乎在解釋，為何“黃金周”變成了一年一次的“擁堵周”。

4、調(diào)查結(jié)果顯示，中國是目前世界上壓力最大的國家。 在全球80個國家和地區(qū)的1.6萬名職場人士中，認(rèn)為壓力高于去年的，中國內(nèi)地占75%香港地區(qū)占55%分列第一和第四，都大大超出全球的平均值 48%其中，上海、 北京分別以80% 67%）卡在城市的前列。人口龐大、社會轉(zhuǎn)型、欲望膨脹，這個不折不扣的“壓力之國”，亟需有人為它開出合適的藥方。英國醫(yī)學(xué)雜志柳葉刀的調(diào)查顯示，目前每 10個中國人中就有1個患精神障礙疾病，其中與心理因素密切相關(guān)的抑郁癥和焦慮癥人數(shù)急劇上升。如今，抑郁癥困擾著中國2600萬人。柳葉刀預(yù)計，中國患抑郁障礙的人群，有可能達(dá)到6100萬，且絕大多數(shù)從未就診。雖然抑郁癥的病因很復(fù)雜，但

5、壓力過大、 持續(xù)得不到排解無疑是其中重要的一項(xiàng)。中國的自殺人數(shù)目前排在世界首位。 世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)統(tǒng)計顯示，全球每天有3000人自殺，其中由于職場壓力所導(dǎo)致的自殺，在近年內(nèi)上升了兩倍。據(jù)估計，中國每年有 11萬左右的自殺者，多處 于15歲34歲，其中近一半是精神健全者。中國，已經(jīng)成為世界上壓力最大的國 家。項(xiàng)目簡介：基于“壓力之國”、“亞健康”這樣的現(xiàn)實(shí)情況，PIN減壓體驗(yàn)中心孕 育而生。我公司秉著“科學(xué)、安全、健康、有效”的服務(wù)原則，采用辯證唯物主 義一一具體問題具體分析的哲學(xué)原理，為顧客打造專有的適合自己的解壓方式， 并且關(guān)注到幾乎無人問津的兒童壓力問題。 我公司以顧客滿意為原則，運(yùn)用科學(xué)

6、 原理將精神療法和物理療法具體到能量宣泄屋， 傾訴屋，時光機(jī)，音樂療法和芳 香療法等多種版塊。公司選址于天津市六區(qū)中人口密度最高的和平區(qū)。該區(qū)位于天津市中心，交通便利，與周圍五區(qū)聯(lián)系緊密，人口密度高達(dá)27347人/平方公里，高壓人群相對較大。創(chuàng)建初期，即3年之內(nèi)，公司建立了三大減壓區(qū)，分別是“行為理療區(qū)”“精神理療區(qū)”、“物理理療區(qū)”，三區(qū)共包括7個項(xiàng)目館，分別為時光機(jī)館、手 工制作館、傾訴館、能量宣泄館、香薰按摩館、氧療館、樂療館，前期主要致力 于吸引生活壓力大并想要改善的顧客群體， 通過為顧客提供主題鮮明的釋放場所 及全方位的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意。其次，通過真人廣告策略加大宣傳力度，提高 公

7、司知名度，擴(kuò)大消費(fèi)市場，并建立會員優(yōu)惠政策?！八燄^”、發(fā)展期，即創(chuàng)建后3-5年，對內(nèi)公司將增設(shè)三個項(xiàng)目主題館“波動館”“兒童館”。對外公司將擴(kuò)展到北京、上海、深圳等一線城市，在提升 公司知名度的同時，吸引更多的消費(fèi)人群。與此同時，加大宣傳力度，完善會員 優(yōu)惠制度；積極創(chuàng)新宣傳模式，拓寬受眾群體；以顧客需求為本提供貼心服務(wù)， 完善信息交流反饋渠道，并予以優(yōu)化改進(jìn)，進(jìn)而幫助更多的“亞健康”人還原健 康的生活狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一關(guān)于我們'、我們已經(jīng)接受過12年的基礎(chǔ)教育，有相對完善的基礎(chǔ)知識和人格。、我們是最具創(chuàng)新精神的人群之一。我們往往對未來充滿希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛

8、犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者 應(yīng)該具備的素質(zhì)。我們接受新鮮事物快，甚至是潮流的引領(lǐng)者；思維普遍活躍， 不管是敢不敢干、至少是敢想； 在一份近期關(guān)于創(chuàng)業(yè)因素的調(diào)查中，三個最明 顯的優(yōu)勢"年齡"、"知識"、"政策鼓勵"中，年齡優(yōu)勢被眾人推為是道路上最強(qiáng)有 力的基石："知識優(yōu)勢"的比例占到了 25.4%;同時有11.4%的受訪者表示，"政策 優(yōu)勢"是的最大優(yōu)勢，有政策的傾斜與支持，比如貸款優(yōu)惠，減免稅收，法律保 護(hù)等等，也將成為我們順利創(chuàng)業(yè)的一大保障。三、我們在校園內(nèi)資源整合的優(yōu)勢是完全走入

9、社會的人可望而不可及的。四、我們創(chuàng)業(yè)不僅可以提高實(shí)踐能力，更能提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。五、現(xiàn)在就業(yè)市場不景氣，我們與其等待別人安排就業(yè)，不如自己動手創(chuàng)業(yè)。即使十個人有一個成功，也會帶來社會就業(yè)機(jī)會的增加，帶來社會財富的增加。六、國家之所以建立創(chuàng)業(yè)基金，目的就是鼓勵能創(chuàng)業(yè)的人都去創(chuàng)業(yè)。我們更應(yīng)該 走在前列。創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，對于我們來說，創(chuàng)業(yè)也是一種創(chuàng)新。七、我們在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，而目 前最有前途的事業(yè)就是開辦高科技企業(yè)。技術(shù)的重要性是不言而喻的，我們創(chuàng)業(yè)從一開始就必定會走向高科技、高技術(shù)含量的領(lǐng)域，“用智力換資本”是我們創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路。一些風(fēng)險投

10、資家往往就因?yàn)榭粗辛宋覀兯莆盏南冗M(jìn)技 術(shù)，而愿意對其創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)行資助。八、運(yùn)用IT技術(shù)能力強(qiáng)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息；調(diào)查顯示，最 適合我們創(chuàng)業(yè)的行業(yè)中，IT行業(yè)占居榜首，達(dá)到30%服務(wù)業(yè)第二，有19.6%的 占有比例?？焖傧M(fèi)品為12.3%。其后，產(chǎn)生了各群雄行業(yè)割據(jù)的場面，娛樂 /體育/休閑、貿(mào)易/進(jìn)出口、專業(yè)服務(wù)(咨詢、財會、檢測等)、批發(fā)零售、廣告/ 公關(guān)等5大行業(yè)均在5%勺比例上下徘徊。我們的創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊均來自于天津外國語大學(xué)國際商學(xué)院，分別為金融學(xué)，人PIN力資源管理，財務(wù)管理，會計學(xué)和旅游管理專業(yè)的學(xué)生，團(tuán)隊成員都有擔(dān)任智聯(lián) 招聘形象大使、學(xué)校職業(yè)發(fā)展協(xié)會以及院學(xué)生會等

11、社會實(shí)踐與學(xué)生組織管理層的 經(jīng)驗(yàn)。我們的青春無限動力，我們的生活永遠(yuǎn)健康！我們就是要通過創(chuàng)建 減壓體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的夢想，將這種“還原自我，健康生活”的 理念推己及人，盡我們最大所能，改善中國人的“亞健康”生活狀態(tài)，創(chuàng)建和諧 社會!我們的口號是“壓力你好，壓力再見！ ”相信只要有勇氣去正面壓力，就有辦法解決壓力問題。 (Becomea pinner a day,make you wannaplay;As a pinner every day,keep the pressure away!)，希望大家在對自己生活狀態(tài)重視的基礎(chǔ)上，對我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給予關(guān)注和支持，我們會以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回

12、饋大家。第二部分公司戰(zhàn)略分析第一章外部因素分析第一節(jié)一般宏觀環(huán)境分析P EST要素分析：對環(huán)境進(jìn)行一般性分析1. 政治環(huán)境卜一屆全國人大常委會第二十三次會議初次審議了中華人民共和國精神衛(wèi)生法（草案）鼓勵開展維護(hù)和增進(jìn)公民心理健康、結(jié)合天津市實(shí)際，鼓勵進(jìn)入文化精神領(lǐng)域, 突出人文關(guān)懷精神。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)收入迫使人們過份地勞作，出現(xiàn)身心“透支”現(xiàn) 象，金錢往往逼迫人們成為它的奴隸。 隨著人民實(shí)現(xiàn)小康水平和走向富裕， 消費(fèi) 者對自身生活工作質(zhì)量提出了更高的要求， 同時新聞媒體也加大了對人民生活是 否健康滿足的關(guān)注度。面臨更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式, 調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)

13、構(gòu)，著力培育發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。這就需要我國更多地以新興生產(chǎn)性服 務(wù)業(yè)作為制造業(yè)的中間投入，通過市場和政府的雙重努力，將新興服務(wù)業(yè)和服務(wù) 業(yè)新興業(yè)態(tài)培育成為帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長極。3. 社會文化環(huán)境中新網(wǎng)10月19日電 美國僑報18日發(fā)表評論稱，中國人面臨種種壓力，已是不爭事實(shí)。膨脹的欲望和嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)急劇增加了現(xiàn)代人的壓力，將其細(xì)化就是，賺錢要趁早、出名要趁早、升官要趁早，相互攀比你追我趕的社會已然形成。如此大的壓力讓一些中國人等不及，更讓一些人變得浮躁、焦慮、暴躁。天津市第六次人口普查登記人口總量為 1644萬人。與2000年第五次人口普查相比，天津市常住人口增加了 292.92萬人，平均每年增

14、加29.29萬人,年均增長率為2.60%。而人口壓力將成為人們生活工作壓力的巨大來源。4.技術(shù)環(huán)境采用來自于被現(xiàn)代醫(yī)學(xué)廣泛認(rèn)可的人體工程學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、經(jīng)絡(luò)學(xué)等系統(tǒng)的學(xué)科理論，以行為科學(xué)為依據(jù)，因人而異科學(xué)的制定個人方案,保證顧客能科學(xué)有效安全的釋放壓力，過上健康生活。第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析波特的五力模型潛在進(jìn)人暑供應(yīng)商還ffrie力間的競爭買老討價 還價能力產(chǎn)業(yè)內(nèi)殊的替代產(chǎn)品或®務(wù)的威脅1. 行業(yè)新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入行業(yè)者越容易進(jìn)入行業(yè)市場，當(dāng)前行業(yè)的獲利能力就越容易被消滅。新進(jìn)入者通常會采用降低產(chǎn)品價格、引入有特色的新產(chǎn)品或提高服務(wù)質(zhì)量策略來 贏得市場份額。在進(jìn)入市場一定時間后，

15、因擁有良好形象和品牌文化而獲得的信 譽(yù)也會提高消費(fèi)者的忠誠度，從而使新進(jìn)入者難以建立品牌知名度并以此獲得新的市場份額。如果消費(fèi)者從一個銷售商轉(zhuǎn)向另一個銷售商的成本較高，那么無論 是從時間、金錢還是便利性方面考量，消費(fèi)者改變購買意向的可能性都較低， 同 時銷售渠道的壟斷，現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢都會造成壁壘。2. 供應(yīng)商議價能力供應(yīng)商威脅手段有兩類，一是提高供應(yīng)價格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)手段。我公司期初運(yùn)營所需材料均是大眾常見物資， 不具有唯一性和稀缺性，由此降低 了這類風(fēng)險的威脅。3. 購買商議價能力購買者在目前的市場中找不到相應(yīng)的替代品， 且我公司項(xiàng)目多樣并具有較高 科學(xué)性。威脅是消費(fèi)者對價格逐

16、漸敏感，轉(zhuǎn)換成本逐漸降低。4. 替代產(chǎn)品威脅通過提升我們的服務(wù)質(zhì)量，最大程度的滿足顧客的需要，會員俱樂部的成員 逐步增多，建立起一定的消費(fèi)者忠誠度。消費(fèi)者忠誠度成為對抗替代品的有力武 器。5. 同行業(yè)競爭者目前國內(nèi)沒有專門的減壓公司，消費(fèi)者都是在一些健身俱樂部或者心理治療醫(yī)生那里尋找釋放壓力的方式。我公司將這些因素都集中起來，建立專門的減壓 中心，為顧客提供更加專業(yè)全面的服務(wù)，這將是我們的競爭優(yōu)勢。第三節(jié)經(jīng)營環(huán)境與競爭環(huán)境分析SWO分析劣勢優(yōu)勢-項(xiàng)目在科學(xué)有效的基礎(chǔ)上豐富多發(fā)展初期投資有限，公司規(guī)模較小,樣，多樣化的服務(wù)令競爭更加差異化知名度低-選取天津?yàn)閯?chuàng)業(yè)初始基地，市場廣-大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)缺

17、乏市場知識和實(shí)闊，有利于培養(yǎng)大批忠誠顧客，提高品踐經(jīng)驗(yàn)牌知名度-初期利潤較低，公司管理制度不完以健康生活為出發(fā)點(diǎn)，改善顧客“亞 健康”生活狀態(tài)，提倡合理釋放壓力, 構(gòu)建和諧社會公司主要成員均為大學(xué)生，敢于創(chuàng) 新和挑戰(zhàn)，具有旺盛生命力機(jī)會威脅-新型服務(wù)業(yè)越來越成為各國發(fā)展經(jīng)-市場上尚未有類似服務(wù)項(xiàng)目存在,濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域消費(fèi)者接受時間較長-政府對于民生問題關(guān)注度逐漸提-出現(xiàn)同樣模式的競爭對手高，人民“亞健康”生活狀態(tài)迫切需要-競爭對手用低成本產(chǎn)品打價格戰(zhàn)以改善-和諧社會的構(gòu)建需要健康的精神層-企業(yè)模型不成熟，消費(fèi)者對其質(zhì)疑及發(fā)明新的替代性服務(wù)度較高面做輔助-大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策多第二章內(nèi)部因素分析

18、第一節(jié)內(nèi)部資源分析1. 選址優(yōu)勢:公司位于直轄市天津市和平區(qū)赤峰道與和平街交匯口處，附近有環(huán)球金融 中心、勸業(yè)場、濱江道商業(yè)圈等人口聚集地，日常人流量大，便于我公司的宣傳, 迅速提高知名度;我公司初期的目標(biāo)顧客群體主要為處于緊張工作中的“上班族”，且該地 為商務(wù)中心，各公司單位較多，符合服務(wù)行業(yè)接近顧客的選址原則;交通便利：毗鄰地鐵3號線、天津站等交通樞紐，為市內(nèi)其他幾區(qū)的顧客提 供了便利的交通條件；交通方便有利于本公司員工生活工作,防止人員流失;便于我公司聚集人才"光即社渤海大樓血8 t,I和平路&同樂®S：屬關(guān)胡同二4- KAMAY學(xué)-g林闿國民恒店A*&quo

19、t; -大 II11韶人慮玄、P和平路%Xffltffi中式快«r *言甫舊宅#4$鳴鐘舊宅f莊棗劇日毛舛4；土FT盍壬；¥哇1.11額位于城市經(jīng)濟(jì)中心的選址有利于新技術(shù)新思想的獲取, 和規(guī)模進(jìn)一步的擴(kuò)大。2. 企業(yè)文化:我公司以“還原自我，健康生活”為經(jīng)營理念，全力打造科學(xué)健康合理的生 活空間，提倡創(chuàng)新民主的企業(yè)文化，通過有機(jī)的運(yùn)營模式，使員工在樂享工作的 同時建立組織信仰。3. 服務(wù)水平:定期員工技能培訓(xùn)制度，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使每一位員工充分理解企業(yè)使命，提高服務(wù)品質(zhì)，提供微笑服務(wù)。第二節(jié)企業(yè)能力分析1. 研發(fā)能力:公司主要成員均來自大學(xué)生群體，有較高的專業(yè)知識技

20、能和創(chuàng)新能力，可以 隨著市場的需求加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代。2. 宣傳能力:發(fā)展初期，我公司的服務(wù)項(xiàng)目具有明顯的差異化優(yōu)勢，可以快速占領(lǐng)市 場份額，培養(yǎng)眾多品牌忠誠度高的顧客群體；發(fā)展中期，利用現(xiàn)有資源不 斷拓寬市場領(lǐng)域，加大科學(xué)投入，運(yùn)用現(xiàn)代心理研究技術(shù)提升品牌形象。3. 財務(wù)能力:公司創(chuàng)始初期通過風(fēng)險投資、銀行借款及創(chuàng)始人投資的方式籌集到高達(dá)106萬元的運(yùn)營資金，資產(chǎn)負(fù)債比例合理，可充分發(fā)揮財務(wù)杠桿作用。4. 組織管理能力:運(yùn)用分權(quán)型有機(jī)式組織，提高企業(yè)管理系統(tǒng)的快速性和靈活性，進(jìn)而提高企 業(yè)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)性，提高運(yùn)營效率。第三部分戰(zhàn)略選擇第一章 總體戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略1. 公司發(fā)展初期采

21、用市場滲透戰(zhàn)略一一現(xiàn)有產(chǎn)品和市場。目標(biāo)是通過各種 方法來增加產(chǎn)品使用的頻率，增長方式有擴(kuò)大市場份額、開發(fā)小眾市場、保持市 場份額。因?yàn)槭袌鍪诸^戰(zhàn)略對應(yīng)的風(fēng)險較低、 高級管理者參與程度較高且投入的 資金相對較少，這對我公司初期發(fā)展很有利。2. 公司進(jìn)一步發(fā)展時期采用產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略一一新的產(chǎn)品和現(xiàn)有的市場。有利于企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)和商標(biāo)， 吸引顧客購買新產(chǎn)品，另外，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn) 略是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級換代，對現(xiàn)有市場較為了解，產(chǎn)品開發(fā)的針對性較強(qiáng), 因?yàn)榭梢暂p易取得成功。此戰(zhàn)略可以有效的幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。3. 公司發(fā)展成熟階段采用多元化成長戰(zhàn)略一一新產(chǎn)品新市場。在現(xiàn)有產(chǎn)品或 市場持續(xù)經(jīng)營并不能滿

22、足企業(yè)時，多元化戰(zhàn)略可以為企業(yè)獲取更多的發(fā)展機(jī)遇。第二章競爭戰(zhàn)略一一差異化集中戰(zhàn)略向目標(biāo)顧客提供具有差異化的利益點(diǎn)， 令顧客認(rèn)為專為其量身設(shè)計，收縮競 爭戰(zhàn)略，以顧客為中心規(guī)劃市場資源，拓展價值鏈，擴(kuò)大銷售量，細(xì)分目標(biāo)顧客， 采用不斷更新的科學(xué)理論為依據(jù)，更好的滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)我公司在差異化服 務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。第三章公司發(fā)展戰(zhàn)略3年之內(nèi)：進(jìn)入市場階段1. 營業(yè)初期，廣泛發(fā)放體驗(yàn)券吸引顧客群體進(jìn)店消費(fèi)并搜集其寶貴意見，為 打造極具吸引力的體驗(yàn)館奠定基礎(chǔ);2. 逐步完善本公司已有的場館，并根據(jù)消費(fèi)群體的綜合意見對已有場館評估整合;3. 優(yōu)化服務(wù)工作人員的服務(wù)品質(zhì)，讓每一位進(jìn)入體驗(yàn)館的顧客都感受到無

23、限 的朝氣和活力，放松心情，進(jìn)行愉悅式消費(fèi)；4. 與各材料供應(yīng)商建立良好的商業(yè)關(guān)系， 并簽訂長期合作合約，以求達(dá)到互 利共贏的目標(biāo)。3到5年：品牌發(fā)展階段1. 在品牌發(fā)展階段，我公司將與周邊較大的消費(fèi)群在已建立良好消費(fèi)關(guān)系的基礎(chǔ)上鞏固其消費(fèi)的忠誠度，樹立良好的品牌口碑；2.根據(jù)消費(fèi)者需求，開始研發(fā)新場館建設(shè)，增強(qiáng)公司經(jīng)營實(shí)力;（注：計劃建設(shè)“水療館”和“波動館”，在項(xiàng)目介紹章節(jié)有詳細(xì)介紹）3.不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并優(yōu)化員工工作環(huán)境，注重人文發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;4. 加強(qiáng)宣傳力度，與廣告媒介和平面、電視等媒體良好互動，使品牌形象被群眾接受。5到10年：擴(kuò)大經(jīng)營階段1. 在天津市南開區(qū)、河?xùn)|區(qū)及和

24、平區(qū)逐步建立 3個PIN分館，開拓目標(biāo)市場,獲得更多的目標(biāo)受眾人群;2. 加大宣傳費(fèi)用比重，聘請明星代言，充分利用明星效應(yīng)使品牌形象深入人 心，打造減壓活動的新潮流。10到20年：國內(nèi)全面經(jīng)營發(fā)展階段1.以天津?yàn)槭荚袋c(diǎn)，逐步向全國各城市推廣減壓潮流，在北京、上海、深圳 等一線城市陸續(xù)開設(shè)PIN分館；2. 不斷研發(fā)新型健康減壓方式，滿足消費(fèi)者日益增長的精神需求;3.通過各種優(yōu)惠政策不斷鞏固已有消費(fèi)人群，防止顧客流失;4. 加大員工培訓(xùn)投入，打造一流的服務(wù)，繼續(xù)提升企業(yè)形象。20年以后：逐步擴(kuò)大到世界市場1. 向世界呼吁“還原自我，健康生活”的理念，使減壓運(yùn)動成為世界潮流;2. 引進(jìn)各國高科技資源

25、，使顧客感受到國際化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；3. 逐步開拓國際市場，在壓力集中的國家開設(shè)分館，打造國際知名品牌。第四部分 戰(zhàn)略實(shí)施第一章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)企業(yè)文化1.企業(yè)文化概述(1) 企業(yè)文化概述“PIN減壓體驗(yàn)中心”以“還原自我，健康生活”為經(jīng)營理念，運(yùn)用科學(xué) 健康的減壓理論對各個場館進(jìn)行合理配置，讓身處壓力之中的都市人群得以放松 身心，還原自我。我公司秉持以人為本，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，為身心疲憊的人們 營造一個溫暖的港灣。(2) PIN減壓體驗(yàn)中心有限公司logo.resure(3)“PIN” logo內(nèi)涵：取pressure is nothing的首字母，紅黃藍(lán)三原色的醒目標(biāo)志，使人眼球一亮。同時，PI

26、N本意為大頭針，此處寓意本公司為廣大 顧客扎破壓力的氣球，釋放生活的不順。(4)公司口號：生活壓力？工作壓力？學(xué)業(yè)壓力？情感壓力？都不是問題,加入我們“ pinner 族”壓力你好，壓力再見!Become a pinner a day, make you wanna p lay.As a pinner every day, keep the p ressure away.2. 企業(yè)文化體現(xiàn)我們的企業(yè)文化將在以下幾個方面體現(xiàn):(1) “PIN”的所有員工在工作時將穿著有印有PIN標(biāo)志的工作服，以體現(xiàn)溫馨、熱情的工作氛圍和服務(wù)氛圍。(2) 我們的人事部會對基礎(chǔ)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，將我們的文化體現(xiàn)

27、在服務(wù)人員真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中。(3) “PIN”的各部門負(fù)責(zé)人定期會和員工進(jìn)行互動交流，公司將參考其思想動 態(tài)制定相關(guān)的配置調(diào)整。(4) 為提現(xiàn)健康生活的理念，本公司員工將統(tǒng)一組織晨練活動，打造陽光向上的員工形象，加強(qiáng)集體的凝聚力。第二節(jié)組織高層人員結(jié)構(gòu)本公司的性質(zhì)屬于有限責(zé)任公司，根據(jù)中華人民共和國公司法有關(guān)規(guī)定,股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé) 任。PIN減壓體驗(yàn)中心(天津)股份有限公司屬于健康服務(wù)行業(yè)， 現(xiàn)有股東6人。1.組織結(jié)構(gòu)0 -A.，2.部門職責(zé)相關(guān)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)對公司的一切重大經(jīng)營運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行決策,包括對財務(wù)、經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)范圍的增減等總經(jīng)理周

28、揚(yáng)子并為公司的生產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)行融資；主持公司的日常業(yè)務(wù)活動；對外簽訂合同或處理業(yè)務(wù); 任免公司的高層管理人員負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和計劃以及各項(xiàng)規(guī)章制；開展工作分析，建立、完善部門和崗位職責(zé)說明書；負(fù)責(zé)員工招聘管理以及人力資源張晨組織績效管理工作；開展員工培訓(xùn)，關(guān)注員工發(fā)展，做好人才的考察、培養(yǎng)；負(fù)責(zé)薪酬福利管理工作；負(fù)責(zé)日常勞動人事管理；制 定并完善公司運(yùn)營過程中相關(guān)法律文件，解決相關(guān)法律事務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度；建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律；積極財務(wù)部趙琪為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)

29、效益；厲行節(jié)約，合理使用資金；合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理 費(fèi)用；對有關(guān)機(jī)構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料, 如實(shí)反映情況；完成公司交給的其他工作。市場宣傳建立和完善宣傳信息收集、處理、交流及保胡楊明澤密系統(tǒng)；對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查對競爭者的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；制定產(chǎn)品價格；制定通路計劃 及各階段實(shí)施目標(biāo)；不斷開發(fā)優(yōu)秀供貨商與部分銷貨商；積極、主動地那些與企業(yè)運(yùn)營 有關(guān)的社會公眾進(jìn)行溝通，并協(xié)調(diào)和拓展這些關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個良好環(huán)境。負(fù)責(zé)公司儲運(yùn)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、售后服務(wù)工作；嚴(yán)格依國家有關(guān)銷售 制度，

30、貫徹并執(zhí)行；負(fù)責(zé)對各開發(fā)的項(xiàng)目部項(xiàng)目開發(fā)何松坤門監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作 程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核；負(fù)責(zé)資金回籠工作；配合人力資源部門實(shí)施本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。對企業(yè)形象的定位、設(shè)計等事關(guān)企業(yè)形象整體建設(shè)方面問題進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并向決策層提出切實(shí)可行的建議方案。制定整體傳播計劃，通過策劃和實(shí)施各種新聞發(fā)布活動或公 共關(guān)系專題活動，有效地傳播企業(yè)或品牌的公關(guān)部于芳正良好形象。配合宣傳部門對新項(xiàng)目的設(shè)計和開發(fā)提供技術(shù)支持；參與項(xiàng)目開發(fā)的策劃;負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析管理工作及糾正、預(yù)防措施的 評審工作。具體應(yīng)對并妥善處理企業(yè)隨時有 可能面臨的各種突發(fā)性的危機(jī)

31、事件，切實(shí)維 護(hù)企業(yè)或品牌的社會聲譽(yù)和良好形象；負(fù)責(zé) 產(chǎn)品售后服務(wù)工作第三節(jié)人力資源規(guī)劃1.工作崗位分析及設(shè)計工作崗位分析流程圖淮備階段4調(diào)查階段4*總結(jié)分析階段W A+J+JA+J'1. 了解情恥2.建十聯(lián)系43-設(shè)計方菜儀4.規(guī)定范圍45-確定時間、地點(diǎn)、方法4根據(jù)調(diào)查方 案，對方位 進(jìn)行認(rèn)真細(xì) 致的調(diào)查硏 究，搜索有 關(guān)崗位的各 種數(shù)據(jù)資料儀對調(diào)查結(jié)果 深入細(xì)致分 析，做全面 歸納總結(jié)33人。包25人，采并按照(2)工作崗位設(shè)計如圖所示，“減壓館”運(yùn)營初期，除初始股東 6人外，擬納員工括人力資源專員1人、財務(wù)專員2人、宣傳助理1人、場館服務(wù)人員 購人員2人及后勤人員2人。員工將與

32、股東一同參與到公司的運(yùn)營中來, 嚴(yán)格的績效管理等晉升制度，與實(shí)際相結(jié)合制定員工的晉升及相應(yīng)福利政策。并在實(shí)際運(yùn)營過程中，根據(jù)實(shí)際情況及時更新完善雇員計劃。第四節(jié) 人員招聘與配置本公司采取科學(xué)合理有效地招聘方式對員工的甄選進(jìn)行嚴(yán)格把控，爭取做到崗得其人，人盡其才，人崗相宜，使全體員工在工作生活中體現(xiàn)本公司健康生活 的經(jīng)營理念。以下為本公司一般招聘流程:責(zé)任人人力資源韶公司總經(jīng)理辦公會人力資源部招聘領(lǐng)導(dǎo)/工作小組人力資源部用人部門及人力資源剖第五節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)為培養(yǎng)新職工的勞動意識,傳授基本的業(yè)務(wù)知識，提高其勞動技能，特制定培訓(xùn)及其相關(guān)規(guī)定。本公司培訓(xùn)教育旨在要消除新職工對新環(huán)境的恐懼和不安, 培養(yǎng)

33、他們對公司的信賴感，使之成為公司的優(yōu)秀職工。培訓(xùn)教育包括正式工作前 的以修養(yǎng)、知識為主的就職培訓(xùn)；基層專員在生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行的不脫產(chǎn)的業(yè)務(wù)教 育指導(dǎo)。根據(jù)培訓(xùn)教育計劃，在不同的培訓(xùn)階段，向?qū)W員分發(fā)指導(dǎo)手冊、視聽教 材、參考資料和專業(yè)教材。就職教育由人事部出面組織，從新職工報到后進(jìn)行， 時間為3天。第一天主要介紹公司的規(guī)格、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及未來發(fā)展；第 二天主要介紹就業(yè)規(guī)則、工資報酬、考勤制度、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生規(guī)則等；第 三天進(jìn)行公司業(yè)務(wù)知識介紹及實(shí)地參觀。臨時錄用人員的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需要不 定期進(jìn) 行。業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各主管部門組織，首先提出培訓(xùn)計劃，其中包括：培訓(xùn) 者名單、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、

34、教師與教材、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，然后正式組織實(shí)施。在培訓(xùn)過程中，主管部門領(lǐng)導(dǎo)要給予指導(dǎo)、督促和檢查，注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡 量提供各種條件。第六節(jié)薪酬管理薪酬管理，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪 酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。本公司結(jié)合自身具體情況為各級員工制定了完整的薪酬制度，對其工資、獎金、福利及支付方式作出了規(guī)定。第二章 宣傳戰(zhàn)略第一節(jié)目標(biāo)市場隨著城市化的發(fā)展，因此帶來的快速節(jié)奏、忙多于閑、競爭激烈等因素，使 得現(xiàn)代都市人在日常生活中的壓力越來越大。適當(dāng)?shù)膲毫梢詭矸e極的影響, 可是，當(dāng)壓力的原因過于繁雜，累積的時間過于持久時，就會對人的

35、精神甚至于 間接對人體本身造成不良的影響。所以幫助人們進(jìn)行有效的“壓力管理”勢在必 行，減壓已成為二十一世紀(jì)人類必須面對的重大問題。中國大陸上班族根據(jù)世界知名辦公方案提供商雷格斯就發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果:在過去一年內(nèi)所承受的壓力位列全球第一。在全球80個國家和地區(qū)的1.6萬名職場人士中，認(rèn)為壓力高于去年的，中國大陸占 75軸卡名第一，大大超出全球的平均值48%因此，我公司發(fā)展初期首要將工作壓力大的“上班族”作為目標(biāo)顧客，針對 于壓力的分類和壓力源的屬性，采用了來自于被現(xiàn)代醫(yī)學(xué)廣泛認(rèn)可的人體工程學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、經(jīng)絡(luò)學(xué)等系統(tǒng)的學(xué)科理論，專門開發(fā)了一系列的場館，如: 能量發(fā)泄館、香薰按摩館、水療館、傾

36、訴館等，并劃分了三大區(qū)域“行為理療區(qū)”“精神理療區(qū)”和“物理理療區(qū)”，還設(shè)計了獨(dú)特的“套餐減壓治療”、“皇冠會 員服務(wù)”項(xiàng)目，為消費(fèi)者即時釋放壓力，或需要在較長時間內(nèi)釋放較多壓力的消 費(fèi)者提供不同選擇、不同療效的服務(wù)。第二節(jié)項(xiàng)目介紹1.項(xiàng)目內(nèi)容(1)區(qū)域介紹“行為理療區(qū)” 場館設(shè)置：時光機(jī)館、手工制作館 概況：采用集中或轉(zhuǎn)移注意力的方法，顧客通過身體力行暫時從壓力的困境中走 出來，得到身心的放松?！熬窭懑焻^(qū)”場館設(shè)置：傾訴館、樂療館概況：采用專業(yè)的減壓原理和科學(xué)理論,通方式，得到壓力釋放的效果。通過一種與自我或者與他人的有效溝“物理理療區(qū)” 場館設(shè)置：能量宣泄館、氧療館、香薰按摩館 概況：其

37、中能量宣泄館采用基本的減壓原理， 使用較為簡單的資源配備，成本較 低。消費(fèi)價格適中， 療效為即時效果，適合所有收入的消費(fèi)群體。其他場館資 源則配備更為優(yōu)質(zhì)，設(shè)施高檔，療效更好，除了減壓還附帶少許其他的一些如美 容、健體之類的功效，但需要至少一段時間的堅持養(yǎng)療；該場館成本較高，消費(fèi) 價格較高，適合中高收入人群?！疤厣?wù)” 我公司將在推行減壓的同時，推出類“食療”服務(wù)。食療又稱食治，即利用食物 來影響機(jī)體各方面的功能，使其獲得健康或愈疾防病的一種方法。 通常認(rèn)為，食 物是為人體提供生長發(fā)育和健康生存所需的各種營養(yǎng)素的可食性物質(zhì)。也就是 說，食物最主要的是營養(yǎng)作用。其實(shí)不然，中醫(yī)很早就認(rèn)識到食物不

38、僅能營養(yǎng), 而且還能療疾祛病。如近代醫(yī)家張錫純在醫(yī)學(xué)衷中參西錄中曾指出：食物“病 人服之，不但療病，并可充饑;在我公司消費(fèi)的顧客可以同時進(jìn)行以 “減壓”為中心的飲食活動，并且由于我公 司的選址，平時上班的午休時間等也可到此就餐。(2)場館介紹“行為理療區(qū)”(一) 時光機(jī)館原理：孩童時代是一個無憂無慮的象建議對象：適用于所有顧客。征，再次玩起自己孩童年代的游戲與 玩具時，相信很多人都會忘記煩惱消除壓力。美好的回憶總能給人以動力,但是時光流逝，很多記憶隨著光陰而變得模糊。以歷史重演，情景再現(xiàn)的方式可以使顧客仿佛坐上了時光機(jī),回到了記憶中的空間。內(nèi)容：根據(jù)顧客要求與對自己童年的敘述，從游戲、玩具等方

39、面專門布置房間，讓顧客有回到童年的感覺。本項(xiàng)目依據(jù)顧客自身情況而定，表現(xiàn)形式可以多樣，不僅可以重現(xiàn)過去的時光，而且可以模擬未來的理想空間。該館房間需要提前至少兩天預(yù)定。（二）手工制作館原理：利用集中精力和轉(zhuǎn)移注意力的方法，館內(nèi)設(shè)置可長時間進(jìn)行的手工制作項(xiàng)目，讓顧客在親自參與活動的過程中得到動手制作的樂趣，從重壓中解脫出來。內(nèi)容：設(shè)有陶藝屋、涂鴉屋、剪紙屋和DIY蛋糕屋。每個屋都有專業(yè)的人員進(jìn)行輔助完成制作，同時完成的作品顧客可選擇是否帶走，不帶走的成品由我公司處理。建議對象：由于工作上的壓力無法馬上解決或者不能解決的顧客，想暫時逃避現(xiàn)實(shí)生活、擱置壓力的顧客?！熬窭懑焻^(qū)”（一）傾訴館原理：采用

40、溫和的方式，人們可以在此傾訴自己心中的一些煩惱而不被他人得知。內(nèi)容：根據(jù)顧客的要求，從色調(diào)、簡單裝飾兩方面簡略布置小屋。方式一：顧客在小屋中可以進(jìn)行自我對話，靜訴內(nèi)心的煩惱；可選擇是否進(jìn)行錄音或錄像，錄音或錄像由顧客自己完成，錄完后可選擇帶走或者存放，存放由我方保管不限時長，顧客可隨時取走。錄音存放的目的是為了給顧客提供一種“記憶暫存，時光保留”的服務(wù)，讓顧客在今后任何時 段都可以重新找回當(dāng)時的回憶。方式二：顧客可以根據(jù)自己需求選擇與專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行面對面交流，在傾訴出壓力的同時，得到專業(yè)人員相應(yīng)的建議和減壓方案。建議對象：在工作中遇到諸多不順心之事需要傾訴的顧客；需要一個安 靜、有情調(diào)的私

41、密空間進(jìn)行自我對話的顧客；需要和專業(yè)心理咨詢師面對 面溝通的顧客。（二）樂療館原理：音樂是一種有規(guī)律的聲波振動，能協(xié)調(diào)人體各器官的節(jié)奏，激發(fā)體內(nèi)的潛能。世界醫(yī)學(xué)研究表明，人的軀體和大腦有電波似的振動，這些動作既具有振動性，又有一定的節(jié)奏，就像人的生物鐘一樣是有規(guī)律、有節(jié)奏的，當(dāng)音樂的節(jié)奏、旋律和自己體內(nèi)所感受到的節(jié)奏吻合時，你就會產(chǎn)生快感和愉悅。內(nèi)容：在房間內(nèi)設(shè)置不同節(jié)奏的音樂，顧客可根據(jù)選擇挑換音樂節(jié)奏，同時也可以選擇特色聲音等，如海聲、鳥聲等。顧客還可以根據(jù)選擇的音樂選擇一些服務(wù)搭配享受，比如，選擇林中鳥聲搭配與淡茶清水等等。功效：放松心情、升華心境、忘卻煩惱、消除壓力。建議對象：長時間置

42、身于辦公室等室內(nèi)工作空間，而又無時間親近大自然的顧客?！拔锢砝懑焻^(qū)”（一）能量宣泄館原理：大多數(shù)人產(chǎn)生壓力時都會容易出現(xiàn)焦慮、急躁等情況，潛意識中 急切想發(fā)泄出來。本館以此為初衷，設(shè)計內(nèi)容使人們采用適當(dāng)?shù)哪芰堪l(fā)泄自己的壓力情緒。內(nèi)容：設(shè)有打打屋、撞撞屋和摔摔屋。打打屋，設(shè)置不倒翁、沙袋等，讓顧客以擊打的方式發(fā)泄壓力；撞撞屋，屋內(nèi)四周墻壁及地板設(shè)有充氣墊, 讓顧客以碰撞、滾打的方式發(fā)泄壓力;摔摔屋，放置紙張、氣球、水果等， 讓顧客以摔、撕、擠等方式發(fā)泄壓力。建議對象：因?yàn)槎唐趦?nèi)工作而出現(xiàn)的不安、急躁、焦慮、壓抑等類似情緒的顧客。（二）氧療館原理：氧療是一種積極、安全、有位的傳遞效應(yīng)達(dá)到減壓的功效

43、。香薰效的減壓手段，吸氧直接提高動脈的精油是由一些很小的分子組成，具有血氧含量,無需專門指導(dǎo)，效果肯定,易滲透、高流動性和高揮發(fā)性的特點(diǎn),有益無害。進(jìn)行氧療時，應(yīng)堅持一般當(dāng)它們滲透于人的肌膚或揮發(fā)入空氣較長時間,持之以恒才能鞏固療效。中被人體所吸入時，就會對我們的情內(nèi)容:館內(nèi)密封，空氣富氧，顧客緒和身體的其它主要功能產(chǎn)生作用,可在館內(nèi)享受“慢呼吸項(xiàng)目，”如休息、安撫我們的神經(jīng)和愉悅我們的心境。閱讀、品茶。該館為限時消費(fèi)館。內(nèi)容：可根據(jù)顧客要求，或?qū)I(yè)技功效：能消除疲勞、提高細(xì)胞活力、師對顧客的咨詢了解，對房間進(jìn)行布減輕大腦皮層壓力；提高身體抵抗力、置，放置適合的植物，并充滿香薰,祛病防??；有助

44、于美容養(yǎng)顏，經(jīng)常吸專業(yè)按摩師一對一的按摩服務(wù)，同時氧能抗衰老等。準(zhǔn)備芳香浴。顧客可在屋內(nèi)享受精油建議對象：在長時間內(nèi)因?yàn)楣ぷ鞫戕?，同時欣賞美艷的植物世界。此壓抑自我，需要通過調(diào)節(jié)身體機(jī)能來館服務(wù)需要提前至少一天預(yù)訂。功效：基本的功效有安撫情緒，釋放松身心的顧客。放壓力，美容皮膚。不同植物的香薰功效附帶功能也不盡相同。舒筋活絡(luò)、高效消除身體疲勞、提高和改善人體生理機(jī)能活力。建議對象：因?yàn)楣ぷ鲏毫?、人際關(guān)系壓力而壓抑自我，需要通過調(diào)節(jié)身體機(jī)能、舒緩全身脈絡(luò)來放松身心的顧客。（三）香薰按摩館原理：以各種手法技巧直接作用于 人體表面的特殊部位，產(chǎn)生生物物理 和生物化學(xué)的變化，最終通過神經(jīng)系 統(tǒng)調(diào)節(jié)，

45、體液循環(huán)調(diào)節(jié)，以及筋絡(luò)穴3.特色服務(wù)套餐減壓服務(wù)簡介：顧客若是不知道自己該進(jìn)行何種方式或內(nèi)容的減壓，可參與我公司免費(fèi)提供的提供的壓力測試題，在答完問題后交由我公司，由我公司的心理咨 詢顧問進(jìn)行評測并得到專業(yè)的項(xiàng)目建議，若需要制定有針對性的減壓方案則需要 加收費(fèi)用，并需要提前至少三天進(jìn)行評測和預(yù)訂項(xiàng)目?；使趯俜?wù)簡介：顧客可進(jìn)行入會申請成為我公司的會員，只有皇冠會員可參與“皇冠 專屬服務(wù)”?；使趯俜?wù)包括免費(fèi)為皇冠顧客進(jìn)行壓力評測，同時皇冠顧客還 可以與我公司心理咨詢顧問不定時進(jìn)行一對一的交流，并在入會后享受心理咨詢 顧問提供的有針對性的減壓方案并進(jìn)行實(shí)時跟蹤。4.價目表價目表項(xiàng)目時間價格時

46、間價格時間價格時間價格行為理療區(qū)手工制作館30分鐘2860分鐘5690分鐘84120分鐘111時光機(jī)館30分鐘3860分鐘7690分鐘112120分鐘142精神理療區(qū)傾訴館（方式一）30分鐘2060分鐘3690分鐘55120分鐘75傾訴館（方式二）30分鐘7060分鐘14090分鐘200120分鐘268樂療館30分鐘2560分鐘5090分鐘75120分鐘98物理理療區(qū)能量發(fā)泄館30分鐘3060分鐘6090分鐘90120分鐘118氧療館30分鐘3060分鐘6090分鐘88120分鐘116香薰按摩館30分鐘7060分鐘14090分鐘200120分鐘268注：顧客參與測評后若需要針對性的減壓方案收費(fèi)

47、標(biāo)準(zhǔn)為280元/人次5.項(xiàng)目研究與開發(fā)（1）信息收集與處理信息分類:費(fèi)者信息：消費(fèi)者的消費(fèi)需求（現(xiàn)有需求和潛在需求）、消費(fèi)水平、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣等。社會動態(tài)：包括社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等內(nèi)容的現(xiàn)有狀況和發(fā)展趨勢。市場狀況：包括行業(yè)的現(xiàn)狀、條件、限制、趨勢與生存狀況等。競爭對手信息：包括競爭對手的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、項(xiàng)目內(nèi)容、宣傳手段、市場份額、 品牌影響力等。項(xiàng)目反響：項(xiàng)目的受歡迎度、盈利情況、市場競爭力等。收集處理:消費(fèi)信息市場部研發(fā)部信息處理社會動態(tài)市場動態(tài)競爭對手信(2) 戰(zhàn)略步驟:初期，根據(jù)當(dāng)前的顧客的反饋和心理咨詢顧問的建議，完善當(dāng)前的七個場館和 項(xiàng)目服務(wù)，提高質(zhì)量，優(yōu)化細(xì)節(jié)，著重內(nèi)容多維度合

48、一的場館服務(wù)。中期，秉承“還原自我，健康生活”的理念，根據(jù)顧客與市場需求，繼續(xù)研發(fā) 不一樣內(nèi)容和特色的項(xiàng)目場館，同時研發(fā)劃分更為豐富的區(qū)域，并有針對性地為 有特殊需求的顧客開發(fā)項(xiàng)目場館，深度開發(fā)市場。后期，深入研究項(xiàng)目，滲透其他健康生活理念，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上引申其他領(lǐng)域 內(nèi)容，豐富項(xiàng)目場館，擴(kuò)大項(xiàng)目規(guī)模。流程:信息收集提出構(gòu)思立項(xiàng)體驗(yàn)館成果評估開展研究反饋調(diào)整正式量產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)（計劃建設(shè)）：（一）水療館原理：設(shè)有各種不同溫度、壓力、成分的水，通過各種水療設(shè)備的交替使用，以不同形式和方法（浸、沖、擦、淋洗）作用于人體全身或局部，當(dāng)水中的富氧被 吸收以及水療對穴位的按摩達(dá)到一定時間后，可給人活力，給人

49、健康。內(nèi)容：設(shè)有溫泉、小型瀑布，顧客可在館內(nèi)享受各種不同方式、不同溫度的水浴 療養(yǎng)。功效：肌肉放松、緩解身體疲勞；腦細(xì)胞再生復(fù)活、血液氧氣的增加、促進(jìn)血液 循環(huán)、提高身心活力；清潔皮膚毛孔、去除皮膚老化角質(zhì)層等。（二）波動館 原理：屬于高科技產(chǎn)品，利用光波和腦電波作為手段，直接作用于人的皮膚和大 腦皮層，使人被催眠同時是皮膚細(xì)胞受到波光源治療。內(nèi)容：在房間中接受腦電波和光波的雙重治療， 會休息一段時間。此館為限時消 費(fèi)館。功效：改善身體皮層細(xì)胞自愈能力，消除身體疲勞，美容皮膚；提高睡眠質(zhì)量, 提高大腦皮層細(xì)胞活力，有增強(qiáng)記憶力、注意力的功效。（三）兒童館成人常覺得被各種壓力壓得喘不過氣來，總是

50、羨慕地看著天真爛漫的孩子，向 往著輕松自在的童年生活。其實(shí)兒童的生活中有沒有壓力呢？通過對相關(guān)資料的 查詢我們發(fā)現(xiàn)，孩子同樣存在很多壓力，只是孩子沒有意識到那是一種壓力， 也 沒有用語言表達(dá)出來，而更多地表現(xiàn)在生理反應(yīng)和行為舉止中而已。 也正因如此 兒童的壓力常常會被家長和教師們所忽略。所以我公司關(guān)注到兒童的壓力問題，預(yù)期在公司穩(wěn)定運(yùn)營且市場反應(yīng)良好的前 提下，開發(fā)“兒童壓力釋放體驗(yàn)中心”，專門針對少年兒童進(jìn)行科學(xué)測試并作出 合適有效的減壓方案。6.項(xiàng)目維護(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：每天對所有場館設(shè)施進(jìn)行基本檢查，每個季度對所有場館設(shè)施進(jìn)行“物大型檢查。出現(xiàn)設(shè)施損壞情況要及時維修，出現(xiàn)環(huán)境狀況差情況要及時更新

51、。理理療區(qū)”區(qū)域損耗必然比“精神理療區(qū)”區(qū)域高，且人流大，需要經(jīng)常檢查, 低成本維護(hù)；“精神理療區(qū)”區(qū)域消費(fèi)水平高檔，需要較高成本維護(hù)第三節(jié)營銷策略1. 企業(yè)內(nèi)部管理（1）提高服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)作為服務(wù)行業(yè)的核心，自然有它重要的意義。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)是提升企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵所在。了解消費(fèi) 者的心理狀態(tài)和壓力來源，給予消費(fèi)者最好的體驗(yàn)和服務(wù)，是培養(yǎng)顧客品牌忠誠度的重要途徑。我公司建有完善的員工培訓(xùn)制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化背景。（2）充分尊重顧客的隱私：所有來中心進(jìn)行減壓的顧客，心里一定都有不想 為人知的秘密，我公司保證尊重客戶所有的隱私（包括姓名、聯(lián)系方式、壓力原 因等），讓顧客可以

52、安心的放松和發(fā)泄。（3）提高軟實(shí)力：本著“科學(xué)、合理、安全”的理念，結(jié)合科學(xué)，將派員工到正式且專業(yè)的地方學(xué)習(xí)，例如按摩、心理治療等，且與時俱進(jìn)，實(shí)事求是，將 定期更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高軟實(shí)力的同時，提高我公司的威信度和消費(fèi)者對我公司的信任度。2. 促銷方式:(1)會員促銷：我公司將采用消費(fèi)者會員制度，對消費(fèi)者實(shí)行季度會員、年度會員等方式，促進(jìn)消費(fèi)。(2) 福利促銷：我公司將把銷售推廣于企業(yè)之間，和企業(yè)合作，以我們的產(chǎn)品為企業(yè)員工的福利，進(jìn)行促銷。(3) 開業(yè)促銷：我公司將在開業(yè)期間進(jìn)行免費(fèi)減壓體驗(yàn)和打折活動(4) 贊助促銷：將由我公司冠名贊助的活動，提高產(chǎn)品知名度，進(jìn)而擴(kuò)散到人群中，利用軟促銷方式，以常見度為促銷依托，為公司盈利。3. 廣告宣傳策略(1)微電影宣傳：微電影宣傳通過拍攝一些與本中心有關(guān)的溫馨或趣味性較強(qiáng)的微電影，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行