培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)

1、培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)蔡禮彬蔡禮彬一、什么是職業(yè)素養(yǎng)一、什么是職業(yè)素養(yǎng) ? 一個(gè)人所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書 來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。 而職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個(gè)人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。 請(qǐng)先來(lái)思考下面的問(wèn)題： 為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用？為什么有些人工作總是有激情很快樂(lè)？為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？為什么

2、你對(duì)工作總是沒(méi)有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ 假如你是一座冰山 顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證你所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能。 而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。 而這80%的部分：你的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，決定你的職場(chǎng)人生！一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人：有人給他倒茶，一動(dòng)不動(dòng)，心安理得。第二種人：接過(guò)茶杯、連聲道謝！第三種人：立刻起身，搶過(guò)茶壺，說(shuō)：“我來(lái)、我來(lái)”第一種人：連最基本的禮貌都不懂。第二種人：

3、有禮卻不夠主動(dòng)。第三種人：有禮、且主動(dòng)積極。 而企業(yè)要的就是第三種人，如果這是一次“隱性”面試的話，你能通過(guò)嗎？ 而這一切問(wèn)題的答案 就是 你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)工作技能就是工作技能就是 “ “像個(gè)做事的樣子像個(gè)做事的樣子 工作形象就是工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人看起來(lái)像那一行的人”工作態(tài)度就是工作態(tài)度就是“用心把事情做好用心把事情做好” ” 工作道德就是工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持” 奔馳的最終優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)就是開過(guò)奔馳后，不能開其他車，優(yōu)點(diǎn)就是開過(guò)奔馳后，不能開其他車，會(huì)無(wú)法接受駕駛感的差距，包括寶馬奧會(huì)無(wú)法接受駕駛感的差距，包括寶馬奧迪。而開過(guò)寶馬奧迪后

4、，還可以開其他迪。而開過(guò)寶馬奧迪后，還可以開其他車，比如再開高爾夫，沒(méi)有質(zhì)的差距。車，比如再開高爾夫，沒(méi)有質(zhì)的差距。 底盤技術(shù)、安全性、舒適度底盤技術(shù)、安全性、舒適度, ,車身剛性車身剛性( (雨點(diǎn)打在普桑車頂上是雨點(diǎn)打在普桑車頂上是叭叭叭叭聲，打聲，打在奔馳車頂是在奔馳車頂是當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)聲。聲。 二 培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)1、專業(yè)知識(shí)：指職業(yè)培訓(xùn)師從事職業(yè)訓(xùn)練所需要的專業(yè)知識(shí)和技能，因?yàn)槁殬I(yè)培訓(xùn)師大多數(shù)時(shí)間實(shí)際是在從事職業(yè)咨詢工作，所以專業(yè)知識(shí)主要包括：咨詢技術(shù)：職業(yè)訓(xùn)練專案的接洽、立案、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估和結(jié)案等技術(shù)；涵蓋訓(xùn)練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專業(yè)技術(shù)；同時(shí)，還要真正承擔(dān)“專業(yè)第三方責(zé)任”；跨

5、專業(yè)技能：承接職業(yè)訓(xùn)練專案所需要的跨專業(yè)技能；如訪談、調(diào)查、演示、講評(píng)、發(fā)表、答辯、示范、說(shuō)明、提示等技巧；2、行業(yè)知識(shí)：職業(yè)培訓(xùn)師本著“術(shù)業(yè)有專攻”的精神，一般都會(huì)將自己的核心專長(zhǎng)鎖定在特定的行業(yè)，所以，對(duì)其服務(wù)的行業(yè)有必須的了解是理所當(dāng)然的，同時(shí)對(duì)職業(yè)訓(xùn)練本行業(yè)的了解也是必需的。行業(yè)視角：指職業(yè)培訓(xùn)師觀察事物和考慮問(wèn)題，都會(huì)立足所服務(wù)的行業(yè)、放眼全球，有著宏觀視野，這樣在訓(xùn)練中也就可以入木三分，在擁有資訊的同時(shí)，具備眼光和胸懷；了解企業(yè)：要突破教條主義和本本主義，不要脫離企業(yè)來(lái)做職業(yè)訓(xùn)練，這就要求職業(yè)培訓(xùn)師要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、需求分析等，充分了解所服務(wù)的企業(yè)對(duì)象，同時(shí)，要具備翔實(shí)厚重的職

6、業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景和專業(yè)感悟，避免蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影；3、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)：在當(dāng)前，職業(yè)訓(xùn)練已經(jīng)完全突破單純講授的訓(xùn)練模式，而向越來(lái)越雙向互動(dòng)發(fā)展。所以，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師而言，點(diǎn)評(píng)越來(lái)越成為重要的訓(xùn)練能力而得到培訓(xùn)師的高度重視，也受到企業(yè)的關(guān)注，并成為衡量培訓(xùn)師是否職業(yè)化以及功力深淺的重要能力指標(biāo)。甚至可以說(shuō)訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力是職業(yè)培訓(xùn)師的一半的功力表現(xiàn)。差異化點(diǎn)評(píng)：包括不同人員、主題的點(diǎn)評(píng)，所謂：“見人說(shuō)人話，見神說(shuō)神話，把人當(dāng)成神來(lái)尊敬，把神當(dāng)作人來(lái)接近?！币埠w了講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動(dòng)、素材、測(cè)試等不同類型、形式的點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)技巧：抓現(xiàn)象、找感覺、尋方向、定角度、絲絲入扣、隨形附影；運(yùn)用要素替代

7、、替換方式，做到深入淺出、妙趣橫生、夾敘夾議、因人而異、入木三分；切忌捕風(fēng)捉影；4、表達(dá)呈現(xiàn)：這是職業(yè)培訓(xùn)師的基本功，追求“講清楚、聽明白、記得住、做得到”，要做到形神兼?zhèn)?、收放自如；精氣神風(fēng)范：職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)身法、手法、步法、看法、聽法、說(shuō)法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法、悟手法為心法，聚精會(huì)神、定形定神，就可以做到內(nèi)斂精華、外顯風(fēng)度和典范。呈現(xiàn)技巧：懂得啟動(dòng)注意、演繹故事、音樂(lè)引導(dǎo)；運(yùn)用謎語(yǔ)、詩(shī)詞、圖片、表格、工具、演示等；同時(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)，在課堂上從容不迫、鎮(zhèn)定呈現(xiàn)，不被物役、不拘物議；上場(chǎng)不緊張、下場(chǎng)不倉(cāng)皇，不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話；5、問(wèn)題解答：職業(yè)培訓(xùn)師要清楚“講得好不

8、如問(wèn)得巧、問(wèn)得巧不如答得妙”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，實(shí)效的訓(xùn)練關(guān)鍵在于能夠幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，釋疑解惑，所以問(wèn)題解答對(duì)學(xué)員的影響甚至超過(guò)了課程的精彩演繹。問(wèn)題設(shè)計(jì)：懂得以問(wèn)題為訓(xùn)練的線索、掌握配合課程理性綱要設(shè)計(jì)主題性問(wèn)題和關(guān)鍵性問(wèn)題、觀念性問(wèn)題和操作性問(wèn)題、啟發(fā)性問(wèn)題和提示性問(wèn)題、區(qū)分性問(wèn)題和界定性問(wèn)題等的技巧；導(dǎo)入技巧：如要學(xué)員在訓(xùn)練前帶問(wèn)題來(lái)、在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn)、鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題；布置訓(xùn)后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題、事先預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑、在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別、準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的知識(shí)讓學(xué)員辨論、在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)

9、員發(fā)問(wèn)、在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)等；專業(yè)應(yīng)答：懂得不是課堂上所有的問(wèn)題都需要回答，但是所有問(wèn)題都需要回應(yīng)，要以自己有無(wú)準(zhǔn)備以及問(wèn)題與主題有無(wú)關(guān)聯(lián)來(lái)判斷；要區(qū)別有的問(wèn)題需要學(xué)員回答，有的問(wèn)題只是為豐富課堂表述而設(shè)計(jì)；回答問(wèn)題要運(yùn)用樂(lè)從心法、尊重學(xué)員，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)；6、訓(xùn)練促動(dòng)：以訓(xùn)練效果為導(dǎo)向，培訓(xùn)師除言行舉止的運(yùn)用外，懂得借助大量的學(xué)習(xí)活動(dòng)、理性思考工具、評(píng)估工具、視聽覺輔助工具，通過(guò)訓(xùn)練資源、訓(xùn)練設(shè)施、確保學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的方法以及優(yōu)質(zhì)溝通等的推動(dòng)和促進(jìn)，使訓(xùn)練更便捷、更容易被接受、更流暢、更有效果；實(shí)效感召：感性演繹的能力、能夠內(nèi)觀外照、提醒察覺，語(yǔ)境造心境，從內(nèi)心打動(dòng)學(xué)員，啟導(dǎo)感悟和反省，

10、進(jìn)而引發(fā)學(xué)員思辨，產(chǎn)生行為改善，達(dá)成最終訓(xùn)練目標(biāo)；多感度促動(dòng)：在訓(xùn)練中，懂得用聲音調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽覺、運(yùn)用示范和行為點(diǎn)評(píng)促進(jìn)學(xué)員行動(dòng)、視音頻素材帶領(lǐng)感受、運(yùn)用語(yǔ)感結(jié)論啟動(dòng)思辨、讓學(xué)員參與來(lái)深化領(lǐng)悟，讓學(xué)員獲得全方位的收獲；互動(dòng)引導(dǎo)：掌握帶動(dòng)、鼓動(dòng)、發(fā)動(dòng)、推動(dòng)、調(diào)動(dòng)、轟動(dòng)、感動(dòng)、震動(dòng)等技巧，吸引學(xué)員參與，營(yíng)造互動(dòng)氣氛；7、課堂掌控：具備強(qiáng)烈的場(chǎng)意識(shí)，把每一次課程都看作是在主場(chǎng)作戰(zhàn)，明了“我的地盤我做主”，掌握開場(chǎng)、控場(chǎng)、攏場(chǎng)、壓場(chǎng)、暖場(chǎng)、熱場(chǎng)、靜場(chǎng)、收?qǐng)龅燃记桑嬲l(fā)揮培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用；非常態(tài)學(xué)員管理：去除“問(wèn)題學(xué)員”的錯(cuò)誤觀念，因?yàn)槿绻麑W(xué)員沒(méi)有問(wèn)題又何必訓(xùn)練？不要把學(xué)員的問(wèn)題等同于問(wèn)題的學(xué)員，所以

11、，要清晰明了“非常態(tài)學(xué)員”的定義，了解在學(xué)習(xí)狀態(tài)之外，還有觀察、評(píng)判、挑戰(zhàn)等狀態(tài)的學(xué)員，正確把握學(xué)員心態(tài)，管理和調(diào)整學(xué)員狀態(tài)；控場(chǎng)技巧：運(yùn)用沉默、停頓、重復(fù)、眼鉤、手抓、話打、聲音拉等技巧，抓現(xiàn)場(chǎng)、抓感覺、抓心態(tài)，通過(guò)提問(wèn)引發(fā)思考、通過(guò)現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)激發(fā)興奮點(diǎn)、通過(guò)身邊事和學(xué)習(xí)活動(dòng)調(diào)動(dòng)注意力，激發(fā)學(xué)員全情投入、全心參與； 8、課程開發(fā)：掌握訓(xùn)練課程系統(tǒng)性開發(fā)技巧，明了訓(xùn)練不是萬(wàn)能的，訓(xùn)練只能解決因?yàn)闆](méi)有訓(xùn)練而到來(lái)的問(wèn)題，也就是說(shuō)要明確：?jiǎn)栴}必須解決，而訓(xùn)練是該問(wèn)題的解決方案；課程開發(fā)要了解學(xué)員及其關(guān)注的問(wèn)題、以學(xué)員現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)、解決實(shí)際問(wèn)題、縮短表現(xiàn)差距、彌補(bǔ)需求缺口，同時(shí)，為學(xué)員提供交流和互動(dòng)；

12、掌握課程開發(fā)的通用模型和基本技術(shù)；開發(fā)準(zhǔn)備：考量學(xué)員對(duì)象及其預(yù)期學(xué)習(xí)程度；靈活運(yùn)用學(xué)科、組織、學(xué)員三大取向；制定項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)行課程分析、確定課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)測(cè)試、制作課程文件、試講和驗(yàn)收、評(píng)價(jià)和修訂；訓(xùn)練資源工具的準(zhǔn)備；內(nèi)容設(shè)計(jì)：素材選擇準(zhǔn)備，旁征博引、信手拈來(lái)；內(nèi)容大綱和知識(shí)點(diǎn)概要、行為指南的框定；測(cè)試、考核、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)效果促動(dòng)等的設(shè)計(jì)；感性引導(dǎo)（如活動(dòng)、故事、問(wèn)題、演示、游戲、研討等）的配置；效果預(yù)期：訓(xùn)練前內(nèi)容講授重點(diǎn)的效果深化設(shè)計(jì)；訓(xùn)練中現(xiàn)場(chǎng)效果的掌控設(shè)想，包括學(xué)員配合度、內(nèi)容互動(dòng)性、演練是否到位、研討參與度、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果等的預(yù)設(shè)；訓(xùn)練后學(xué)員吸收、領(lǐng)悟的跟進(jìn)等；9、

13、教材設(shè)計(jì)：具有強(qiáng)烈視覺效果、美觀、實(shí)用的訓(xùn)練教材是職業(yè)訓(xùn)練具有奇特效果不可或缺的要素，它要求職業(yè)培訓(xùn)師在教材設(shè)計(jì)時(shí)要注意做到人員有針對(duì)性、內(nèi)容開合靈活、時(shí)間有彈性；做到粗枝大葉、妙趣橫生；設(shè)計(jì)技巧：課程框架的設(shè)計(jì)；決定課程的時(shí)間；運(yùn)用樹型策略，點(diǎn)、線、面的配合；懂得資源配置；特別關(guān)注導(dǎo)入、理性綱要、感性演繹、資源運(yùn)用、收結(jié)等模塊的設(shè)計(jì)；能夠找到問(wèn)題點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)、設(shè)計(jì)切入點(diǎn)、把握興奮點(diǎn)；框架構(gòu)建：懂得設(shè)計(jì)和配置內(nèi)容主線、輔線、明線、暗線以及時(shí)間線、內(nèi)容線、行動(dòng)線、演示線、效果線；懂得平衡故事線、活動(dòng)線、音樂(lè)線等的搭配；標(biāo)準(zhǔn)教案：標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練教案主要包括以下基本模塊：1、培訓(xùn)師講解稿本；

14、2、學(xué)員應(yīng)用講義；3、課堂演示稿本（PPT系列）；4、課堂隨堂講義；5、培訓(xùn)資源提要（夾片）；6、培訓(xùn)行為配置表；7、問(wèn)題流程清單；8、學(xué)員反應(yīng)及課堂效果預(yù)測(cè)；9、學(xué)員課堂老師三維評(píng)估表； 10、訓(xùn)練指導(dǎo)：作為職業(yè)培訓(xùn)師，不僅自己要會(huì)實(shí)施訓(xùn)練，更高層次的要求是能夠指導(dǎo)他人開展訓(xùn)練，也就是做培訓(xùn)師的導(dǎo)師。輔導(dǎo)溝通：懂得輔導(dǎo)培訓(xùn)師或職業(yè)訓(xùn)練從業(yè)人員開展訓(xùn)練，溝通中能夠運(yùn)用提問(wèn)了解情況、通過(guò)聆聽確定需求、在觀察后制定指導(dǎo)訓(xùn)練風(fēng)格；深入淺出地講解、讓對(duì)方做到得心應(yīng)手；講解交流時(shí)能夠情理并茂、板散結(jié)合；突破改變：突破“說(shuō)時(shí)似悟、對(duì)境生迷”；引導(dǎo)學(xué)員行為，養(yǎng)成察覺、注重細(xì)節(jié)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況以及學(xué)員反應(yīng)能夠盡收

15、眼底；懂得領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用“說(shuō)似一物即不中”；做到“文武之道，張弛有度”；回饋發(fā)展：通過(guò)回饋發(fā)展技能；設(shè)計(jì)好、控制住、演示足；達(dá)成指導(dǎo)訓(xùn)練以及轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效果；長(zhǎng)期跟進(jìn)，真正幫助被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)； 三 培訓(xùn)師的成長(zhǎng)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉八項(xiàng)修煉之知八項(xiàng)修煉之知1 “知”是成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的前提。無(wú)論咨詢是否發(fā)達(dá)，信息永遠(yuǎn)是不對(duì)等的。培訓(xùn)師知道的有價(jià)值的信息，在某一時(shí)刻比培訓(xùn)對(duì)象多，就產(chǎn)生了培訓(xùn)的意義。這里的關(guān)鍵詞是“知道”和“有價(jià)值”。如果是這兩關(guān)鍵詞不是同時(shí)肯定的，成功就無(wú)從可言。簡(jiǎn)單的招式簡(jiǎn)單的招式練到極致就練到極致就是是“絕招絕招”聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的報(bào)告把人類迄今創(chuàng)造的所

16、有知識(shí)分為四大形態(tài):事實(shí)知識(shí)(Know-what)原理知識(shí)(Know-why)技能知識(shí)( Know-how)人力知識(shí)(Know-who)使用手冊(cè)使用手冊(cè)傳統(tǒng)檢索界面?zhèn)鹘y(tǒng)檢索界面 國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施（National Knowledge InfrastructureNational Knowledge Infrastructure，CNKICNKI）的概念，由世界銀行提出于1998年。CNKI工程是以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)知識(shí)資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。在教育部、中宣部、科技部、新聞出版總署、國(guó)家版權(quán)局、國(guó)家計(jì)委的大力支持下，在

17、全國(guó)學(xué)術(shù)界、教育界、出版界、圖書情報(bào)界等社會(huì)各界的密切配合和清華大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，CNKI工程集團(tuán)自主開發(fā)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模最大的“CNKI數(shù)字圖書館”，并正式啟動(dòng)建設(shè)中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)及CNKI網(wǎng)格資源共享平臺(tái)，為全社會(huì)知識(shí)資源高效共享提供最豐富的知識(shí)信息資源和最有效的知識(shí)傳播與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。中國(guó)知網(wǎng)概述中國(guó)知網(wǎng)概述跨庫(kù)檢索界面跨庫(kù)檢索界面單庫(kù)檢索界面單庫(kù)檢索界面追溯查找追溯查找和維普一樣和維普一樣高級(jí)檢索界面高級(jí)檢索界面 萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司是由中國(guó)科技信息研究所以萬(wàn)方數(shù)據(jù)（集團(tuán)）公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合山西漳澤電力股份有限公司、北京知金科技投資有限公司、

18、四川省科技信息研究所和科技文獻(xiàn)出版社發(fā)起組建的高新技術(shù)股份有限公司。 萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司是國(guó)內(nèi)第一家以信息服務(wù)為核心的股份制高新技術(shù)企業(yè)，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，集信息資源產(chǎn)品、信息增值服務(wù)和信息處理方案為一體的綜合信息服務(wù)商。 萬(wàn)方數(shù)據(jù)概述萬(wàn)方數(shù)據(jù)概述國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心1984，收藏我國(guó)高等院校、研究生院及研究院所的碩博士論文和博士后報(bào)告，涉及自然科學(xué)各專業(yè)領(lǐng)域，并兼顧人文社科，目前包含50余萬(wàn)條記錄，每年新增6萬(wàn)余條記錄，每季更新) http:/ “釋”是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。這里所指的，是對(duì)于既有答案的釋義能力。說(shuō)明白，道清楚，也要注意言簡(jiǎn)意賅、不要啰嗦，這往往是傳統(tǒng)教學(xué)

19、法對(duì)于培訓(xùn)講師的基本要求。講師眼中的自己學(xué)員學(xué)員眼里的講師51八項(xiàng)修煉之悟八項(xiàng)修煉之悟3人有很多QIQEQAQWQ靠對(duì)大樹 大家都知道自古流傳的“人生四大喜事”，可能沒(méi)多少人知道自古還流傳著“人生四大悲事”。其中有一句就是“少無(wú)良師”，年輕的時(shí)候沒(méi)有良師指導(dǎo)。黑幫里的良師是什么？就是罩小弟的老大，職場(chǎng)上的良師是什么？就是你的大樹。 有大樹的好處，第一就是免于淪為犧牲品。大凡權(quán)力斗爭(zhēng)，第一個(gè)倒霉的就是沒(méi)背景的，并不是他得罪了誰(shuí)，而是這樣的人符合替罪羊的首要條件，犧牲他一個(gè)，緊張局勢(shì)會(huì)有所緩和，且不會(huì)給雙方帶來(lái)任何后患。 一個(gè)人能在職場(chǎng)走多高，走多快，決定因素有很多，但無(wú)論如何，有一棵大樹提攜你，

20、有一個(gè)團(tuán)隊(duì)支持你，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)赤手空拳打天下?，F(xiàn)在世面上名人自傳數(shù)不勝數(shù)，翻一翻，好象每位名人都是天賦異秉，文成武德，憑著什么能力呀，勤奮呀，一步步或者坐火箭一樣從小職員升到大總裁。當(dāng)然，我不否認(rèn)這些人能力是很強(qiáng)的，業(yè)務(wù)是出色的。但他們真的都是靠個(gè)人奮斗？ 職場(chǎng)要義之一，就是先看清誰(shuí)才是真正的大哥，早點(diǎn)投靠早點(diǎn)得道。 56八項(xiàng)修煉之頌八項(xiàng)修煉之頌4 學(xué)員的頌揚(yáng)是培訓(xùn)師自信的來(lái)源。只要有舞臺(tái)，總會(huì)有掌聲。掌聲是重要的，是事實(shí)信息的來(lái)源，是支持觀點(diǎn)信息的基礎(chǔ)，是成功的判斷依據(jù)。作為一名講師，要學(xué)會(huì)去向你的學(xué)員“要掌聲”，這也是調(diào)節(jié)課堂氛圍的一種很好的表達(dá)方式。普通講師2B講師優(yōu)秀講師很少互動(dòng)，掌聲較少

21、嘩眾取寵恰當(dāng)運(yùn)用講課技巧58八項(xiàng)修煉之專八項(xiàng)修煉之專5 培訓(xùn)師可以博采眾長(zhǎng)，可以涉獵不同領(lǐng)域的范疇，但成功的培訓(xùn)師會(huì)有自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域。商業(yè)上的供求關(guān)系或者自身的興趣廣泛，可能令培訓(xùn)師全線出擊，但同時(shí)專項(xiàng)的發(fā)展不應(yīng)放棄，否則將很容易被替代。通常情況下，知道得越多，膽子越?。荒懽釉叫?，對(duì)專項(xiàng)的準(zhǔn)備就越要充分，才能做到在此領(lǐng)域的知、識(shí)、專并行。60八項(xiàng)修煉之博八項(xiàng)修煉之博6 “博”即全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，尤其是與專項(xiàng)關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，是成功的培訓(xùn)師向顧問(wèn)角色發(fā)展的準(zhǔn)備。已具備專項(xiàng)領(lǐng)域的培訓(xùn)師，往往發(fā)覺問(wèn)題不是單一的，而是綜合關(guān)聯(lián)的。系統(tǒng)的思考，需要廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；推動(dòng)他人系統(tǒng)的思考，也需要廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這里所

22、指的，是對(duì)于未有答案的啟發(fā)式導(dǎo)釋能力，與“釋”的內(nèi)涵是不同的。即起到助人自助的作用，不是給出既有答案，但對(duì)問(wèn)題的擁有者起到促進(jìn)其找到答案的作用 當(dāng)然，由知到博那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是我們?cè)谄綍r(shí)的工作及生活中一點(diǎn)一滴積累過(guò)來(lái)的。作為剛成長(zhǎng)為講師的我們，要做的就是一步一步腳踏實(shí)地去行動(dòng)。62八項(xiàng)修煉之行八項(xiàng)修煉之行7 “行”即講師的行為表現(xiàn)、身教。身教重于言傳是優(yōu)秀培訓(xùn)師的事業(yè)特質(zhì)。通過(guò)言教，加上有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)可能偶然產(chǎn)生培訓(xùn)的果；通過(guò)身教，加上有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)可能必然產(chǎn)生培訓(xùn)的果。用行動(dòng)去傳遞正面的思維模式與行為模式，是培訓(xùn)師的事業(yè)責(zé)任。這點(diǎn)，幾乎只有自己知道，也只有自己能夠享受其中感受

23、，包括樂(lè)與苦。64八項(xiàng)修煉之樂(lè)八項(xiàng)修煉之樂(lè)8電子郵件禮儀電子郵件禮儀 “樂(lè)”即興趣愛好，我們通常所說(shuō)的“干一行愛一樣”。我想，這也是成為講師的一個(gè)首要的條件，樂(lè)于身教是優(yōu)秀培訓(xùn)師的生活特質(zhì)。如果一個(gè)人沒(méi)有這方面的興趣，我相信他也無(wú)法成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，頂多算是一名講師罷了。這種樂(lè)，需要自身全身心的投入、體味、珍惜與分享；這種樂(lè)，時(shí)間越長(zhǎng)，醇度越濃。成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格恪守職業(yè)道德、嚴(yán)格恪守職業(yè)道德 人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，一是做事。培訓(xùn)師作為一是做事。培訓(xùn)師作為“傳道、授業(yè)、解惑傳道、授業(yè)、解惑”的人，首

24、先應(yīng)當(dāng)?shù)娜?，首先?yīng)當(dāng)“為人師表為人師表”，加強(qiáng)自身職業(yè)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)。 培訓(xùn)師職業(yè)道德主要內(nèi)容有：專業(yè)、敬業(yè)、培訓(xùn)師職業(yè)道德主要內(nèi)容有：專業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)、熱忱、責(zé)任等等。作為培誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)、熱忱、責(zé)任等等。作為培訓(xùn)師，必須嚴(yán)格恪守職業(yè)道德，這可能是作為訓(xùn)師，必須嚴(yán)格恪守職業(yè)道德，這可能是作為培訓(xùn)師最基本的生存之道！培訓(xùn)師最基本的生存之道！ 2、正確的從業(yè)心態(tài)、正確的從業(yè)心態(tài) 正確的從業(yè)心態(tài)是優(yōu)秀培訓(xùn)師的第二個(gè)重要正確的從業(yè)心態(tài)是優(yōu)秀培訓(xùn)師的第二個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)師的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內(nèi)心地標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)師的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內(nèi)心地“熱愛熱愛”培訓(xùn)事業(yè)。培訓(xùn)師首先

25、需要職業(yè)忠誠(chéng)，培訓(xùn)事業(yè)。培訓(xùn)師首先需要職業(yè)忠誠(chéng)，也就是說(shuō)要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔叟嘤?xùn)事業(yè)。對(duì)一個(gè)也就是說(shuō)要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔叟嘤?xùn)事業(yè)。對(duì)一個(gè)培訓(xùn)師而言，培訓(xùn)師而言，“熱愛熱愛”不僅意味著自身的生存不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對(duì)學(xué)員的責(zé)任。有些人自身和發(fā)展，更意味著對(duì)學(xué)員的責(zé)任。有些人自身本不喜歡培訓(xùn)事業(yè)，盲目地選擇了這個(gè)職業(yè)，本不喜歡培訓(xùn)事業(yè)，盲目地選擇了這個(gè)職業(yè)，當(dāng)然這樣的培訓(xùn)師很難有所成就。作為培訓(xùn)師，當(dāng)然這樣的培訓(xùn)師很難有所成就。作為培訓(xùn)師，學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的心態(tài)學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的心態(tài) 3、博大精深的知識(shí)理論底蘊(yùn)、博大精深的知識(shí)理論底蘊(yùn) 知識(shí)底蘊(yùn)博大精深，

26、理論研究深刻入知識(shí)底蘊(yùn)博大精深，理論研究深刻入微，這是培訓(xùn)師必備要件。優(yōu)秀的培訓(xùn)微，這是培訓(xùn)師必備要件。優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們會(huì)擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及淵師，他們會(huì)擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及淵博的理論知識(shí)。他們常常厚積薄發(fā)，深博的理論知識(shí)。他們常常厚積薄發(fā)，深入淺出，旁征博引，縱橫捭闔，引古論入淺出，旁征博引，縱橫捭闔，引古論今，滔滔不絕！今，滔滔不絕！4、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 所謂為所謂為“師師”者，教別人怎么做，首先自己者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無(wú)論你做什么培訓(xùn)，如要真的知道該怎么做。無(wú)論你做什么培訓(xùn)，如果你沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，第一無(wú)法令人信服，第二果你沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，第

27、一無(wú)法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽(yù)和口碑。你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽(yù)和口碑。所以，想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你首先要做出成所以，想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你首先要做出成績(jī)來(lái)。很多事情不是靠說(shuō)的，是靠做的。特別績(jī)來(lái)。很多事情不是靠說(shuō)的，是靠做的。特別是對(duì)于培訓(xùn)師，言行一致是培訓(xùn)師的職業(yè)道德，是對(duì)于培訓(xùn)師，言行一致是培訓(xùn)師的職業(yè)道德，也是最艱苦的修煉。工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、提也是最艱苦的修煉。工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員才會(huì)真高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員才會(huì)真正對(duì)你心悅誠(chéng)服。正對(duì)你心悅誠(chéng)服。5、高效的學(xué)習(xí)能力、高效的學(xué)習(xí)能力 現(xiàn)代人如果一年不學(xué)習(xí)，你

28、所擁有的現(xiàn)代人如果一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識(shí)就會(huì)折舊全部知識(shí)就會(huì)折舊80%。任何一個(gè)人在學(xué)。任何一個(gè)人在學(xué)校求學(xué)階段所獲得的知識(shí)，不過(guò)是他一校求學(xué)階段所獲得的知識(shí)，不過(guò)是他一生所需的生所需的10%；90%以上的知識(shí)都必須在以上的知識(shí)都必須在離開學(xué)校之后自學(xué)中不斷獲取。任何一離開學(xué)校之后自學(xué)中不斷獲取。任何一個(gè)人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗(yàn)，在短個(gè)人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗(yàn)，在短短的一年中會(huì)貶值短的一年中會(huì)貶值50%以上；幾十年的經(jīng)以上；幾十年的經(jīng)驗(yàn)積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時(shí)驗(yàn)積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。間內(nèi)學(xué)會(huì)。 有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行內(nèi)聲有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行

29、內(nèi)聲望高而不思進(jìn)取，憑老本兒吃飯，遲早望高而不思進(jìn)取，憑老本兒吃飯，遲早也會(huì)為市場(chǎng)所淘汰。作為培訓(xùn)師，要比也會(huì)為市場(chǎng)所淘汰。作為培訓(xùn)師，要比別人學(xué)得快，要懂得別人學(xué)得快，要懂得“給學(xué)員一瓢水，給學(xué)員一瓢水，自己首先必須擁有一桶水自己首先必須擁有一桶水”，但又并非，但又并非“一桶死水一桶死水”，而是時(shí)時(shí)更新的，而是時(shí)時(shí)更新的“清潔、清潔、鮮活鮮活”之水。之水。6、真誠(chéng)平等對(duì)待每一位學(xué)員、真誠(chéng)平等對(duì)待每一位學(xué)員 利用一切機(jī)會(huì)和學(xué)員講講心里話。因?yàn)榻虒W(xué)活動(dòng)不利用一切機(jī)會(huì)和學(xué)員講講心里話。因?yàn)榻虒W(xué)活動(dòng)不單是知識(shí)的傳授。它是師生之間的心靈接觸和情感交單是知識(shí)的傳授。它是師生之間的心靈接觸和情感交流，是學(xué)

30、員求知欲望和主動(dòng)參與。如果老師能把自已流，是學(xué)員求知欲望和主動(dòng)參與。如果老師能把自已了解到的知識(shí)，像平時(shí)談話與人交流那樣，熱情誠(chéng)懇，了解到的知識(shí)，像平時(shí)談話與人交流那樣，熱情誠(chéng)懇，平心靜氣，課堂氣氛祥和、活躍傳授給學(xué)員。那么，平心靜氣，課堂氣氛祥和、活躍傳授給學(xué)員。那么，學(xué)員學(xué)到的就不僅是知識(shí)，而且還包括老師的人格。學(xué)員學(xué)到的就不僅是知識(shí)，而且還包括老師的人格。 因此，師生之間首先是朋友關(guān)系，即然是朋友關(guān)系就因此，師生之間首先是朋友關(guān)系，即然是朋友關(guān)系就要真誠(chéng)相待，相互尊重。學(xué)員感受到了老師的真誠(chéng)，要真誠(chéng)相待，相互尊重。學(xué)員感受到了老師的真誠(chéng)，就會(huì)以真誠(chéng)對(duì)待老師。有了親密的師生關(guān)系，老師的就會(huì)

31、以真誠(chéng)對(duì)待老師。有了親密的師生關(guān)系，老師的主導(dǎo)作用就有了基礎(chǔ)，學(xué)員的主動(dòng)精神也就有了動(dòng)力。主導(dǎo)作用就有了基礎(chǔ)，學(xué)員的主動(dòng)精神也就有了動(dòng)力。 7 7、具有較強(qiáng)的課程開發(fā)能力、具有較強(qiáng)的課程開發(fā)能力 一位業(yè)內(nèi)資深人士用一位業(yè)內(nèi)資深人士用“魚龍混雜魚龍混雜”痛痛析目前培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀。課程研發(fā)能力差、析目前培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀。課程研發(fā)能力差、培訓(xùn)不能系統(tǒng)進(jìn)行、誠(chéng)信度較低是培訓(xùn)培訓(xùn)不能系統(tǒng)進(jìn)行、誠(chéng)信度較低是培訓(xùn)業(yè)的三個(gè)重要問(wèn)題。業(yè)的三個(gè)重要問(wèn)題。 8、將培訓(xùn)師作為一種職業(yè)將培訓(xùn)師作為一種職業(yè) 我這里所講的把培訓(xùn)當(dāng)成一種職業(yè)，主要是我這里所講的把培訓(xùn)當(dāng)成一種職業(yè)，主要是對(duì)培訓(xùn)師的一種高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。成為對(duì)培訓(xùn)師的一種高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。成為優(yōu)秀培訓(xùn)師是需要職業(yè)精神的，需要對(duì)本職業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師是需要職業(yè)精神的，需要對(duì)本職業(yè)不斷進(jìn)行深入的研究。對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)和客戶的深不斷進(jìn)行深入的研究。對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)和客戶的深入研究，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的深入研究，入研究，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的深入研究，對(duì)學(xué)員的深入研究，對(duì)培訓(xùn)技巧等方面的深入對(duì)學(xué)員的深入研究，對(duì)培訓(xùn)技巧等方面的深入研究，都是需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的，如果研究，都是需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的，如果不是把培訓(xùn)師作為一種真正