《管理者角色認(rèn)知》《時(shí)間管理》

1、經(jīng)理人盈利模式特訓(xùn)課程經(jīng)理人盈利模式特訓(xùn)課程主講 李德前言：前言：一、公司目標(biāo)確定之后、管理者就是決定 因素二、企業(yè)執(zhí)行只能成功、不能失敗三、管理者必須是 一名職業(yè)化的經(jīng)理人信息流信息流人流人流時(shí)間流時(shí)間流資金流資金流物流物流 入入出出 （執(zhí)行力系統(tǒng)）（執(zhí)行力系統(tǒng)） （執(zhí)行力文化）（執(zhí)行力文化）股東價(jià)值股東價(jià)值客戶價(jià)值客戶價(jià)值員工價(jià)值員工價(jià)值社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任經(jīng)理人盈利模式經(jīng)理人盈利模式 經(jīng)理人必須做好二件事經(jīng)理人必須做好二件事第一件事第一件事 如何組織好自巳如何組織好自巳角色認(rèn)知角色認(rèn)知 職業(yè)經(jīng)理人的榜樣：東風(fēng)日產(chǎn)錄像 ( 計(jì)劃 組織 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 控制 )經(jīng)理人行為的錯(cuò)位、理查德錄像 業(yè)務(wù)骨干

2、行為的頑疾二者的差異原因：認(rèn)知 象征物 理論：杜拉克 小結(jié)：6大角色 四大轉(zhuǎn)換 管理重心轉(zhuǎn)移對(duì) 80 、90后部屬的再認(rèn)識(shí)及其領(lǐng)導(dǎo)方式一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者的角色認(rèn)知 從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破:從業(yè)務(wù)走向管理、領(lǐng)導(dǎo)兩座山理論管理者角色的四大轉(zhuǎn)變錄像案例： 汽車華爾茲案例看管理者角色特點(diǎn)。管理者的角色是經(jīng)營(yíng)： 帶著經(jīng)濟(jì)頭腦去運(yùn)營(yíng)、做正確的事管理者的角色是領(lǐng)導(dǎo)： 帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)、發(fā)捍自身的影響力管理者的角色是執(zhí)行： 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、堅(jiān)決執(zhí)行、到位執(zhí)行、 快速執(zhí)行管理的五項(xiàng)管理職能 計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制：錄像案例： 理查德案例看管理者角色錯(cuò)位。業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的行為特點(diǎn)

3、經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者 的行為特點(diǎn)二者巨大的行為反差原因何在？共性的問題：為什么全世界的管理者都面臨著角色錯(cuò)位 ？ 思維決定行為， 角色認(rèn)知是思維的第一環(huán)節(jié)二、行為科學(xué)的認(rèn)知與知覺:兩張照片說明了什么？巴納姆效應(yīng)認(rèn)知扭曲的三大規(guī)律： 選擇性規(guī)律 連續(xù)性規(guī)律 組合性規(guī)律 管理者正確認(rèn)知的建立、 、三、理論總結(jié)：1 、管理=科學(xué)+藝術(shù)p1 、杜拉克、杜拉克 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：做對(duì)的事情做對(duì)的事情 (把握?qǐng)?zhí)行的方向) (抓住執(zhí)行的杠桿點(diǎn)) (嚴(yán)格步調(diào)一致) p杜拉克杜拉克p 管理：管理：把事情做對(duì)把事情做對(duì) (到位執(zhí)行) (快速執(zhí)行) (價(jià)值最大化執(zhí)行)管理者五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制

4、管理者的二大任務(wù)； * 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) + 執(zhí)行執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng) 、導(dǎo) （對(duì)x的管理） 執(zhí)行：執(zhí) 、行 （對(duì)x的管理）2 、部門主管角色分析（1）部門主管的角色是執(zhí)行：1.執(zhí)行的目標(biāo)百分之八十來自上級(jí)2.承上啟下執(zhí)行3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行（80后+90后）管理的重心由物的管理轉(zhuǎn)向人的管理管理者的執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力部門主管角色分析（2）3 、不同管理層的執(zhí)行特點(diǎn)：高層管理：結(jié)果 中層管理: 結(jié)果+過程 基層管理：過程 4 、哈佛商業(yè)評(píng)論：管理是一門每天和變化中的人打交道的哲學(xué)。管理者只有適應(yīng)了新變化才能繼續(xù)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)不掉隊(duì)的領(lǐng)頭羊l下級(jí)情況： 80、90后部屬管理重點(diǎn)的變化 四、部門主管的6大基本角色部門

5、主管的六大基本角色： 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者、 經(jīng)營(yíng)者、人事經(jīng)理、教練 管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求 經(jīng)理人的思維方式系統(tǒng)思考的內(nèi)涵：系統(tǒng)思考的內(nèi)涵： 要求我們用全面的而不是局限的；動(dòng)態(tài)的而不是靜態(tài)的；整體的而不是個(gè)體的，昨天、今天、將來三維一體的去分析思考問題。 傳統(tǒng)思維的八種學(xué)習(xí)智障：傳統(tǒng)思維的八種學(xué)習(xí)智障： 1、局限思考 2、歸罪于外 3、缺乏整體思考的主動(dòng)積極性 4、專注于個(gè)別事件 5、看不到漸進(jìn)的過程 6、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺 7、管理團(tuán)體的迷思 8、獨(dú)立的小象系統(tǒng)思維的五大修煉系統(tǒng)思維的五大修煉 第一項(xiàng)修煉: 超越自我 第二項(xiàng)修煉: 改善心模式 第三項(xiàng)修煉: 共同的愿景 第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

6、 第五項(xiàng)修煉: 系統(tǒng)思考五、現(xiàn)代管理者的時(shí)間管理時(shí)間管理時(shí)間管理 時(shí)間管理的內(nèi)含 第四代時(shí)間管理四象限理論 如何確保角色落地： 第二象限鏡像法 時(shí)間管理 7步驟實(shí)例練習(xí)1 、管理者運(yùn)用時(shí)間管理：、管理者運(yùn)用時(shí)間管理：1.確保管理者角色落地2.確保管理者時(shí)間成本最小化3.20%的人是買時(shí)間、80%的人是賣時(shí)間4.確保管理者執(zhí)行力最大化時(shí)間管理的核心：時(shí)間管理的核心：1.抓主次 (KPI、任務(wù)的杠桿點(diǎn))2.抓價(jià)值最大化3.抓科學(xué)順序4.精益化管理時(shí)間資源的特點(diǎn)最基本的資源：不可再生資源：每人均等的資源：感覺模糊的資源： 機(jī)會(huì)成本的資源： 時(shí)間價(jià)值的資源：2、柯維第四代時(shí)間管理、柯維第四代時(shí)間管理四

7、象限時(shí)間管理第二象限時(shí)間管理法注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率速度最大化管理超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間）以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一）系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理知識(shí)管理（昨天的時(shí)間）第第一一至第四代時(shí)間管理至第四代時(shí)間管理第一代時(shí)間管理備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面 追緊時(shí)間安排。第二代時(shí)間管理事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。第三代時(shí)間管理規(guī)劃、指定優(yōu)先順序，操之在我。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表，組織表。 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。時(shí)間管理二

8、維座標(biāo)圖 重要 重要、不急 重要、緊急 緊急 不重要、不急 不重要、急時(shí)間管理四象限工作性質(zhì)分析時(shí)間管理四象限工作性質(zhì)分析不急迫急迫重 要準(zhǔn)備工作計(jì)劃預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力緊急狀況迫切問題限制完成的會(huì)議或工作不重要忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間逃避性的活動(dòng)造成干擾的事、電話信件、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事3、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理時(shí)間管理必須與以下管理密切組合時(shí)間管理必須與以下管理密切組合時(shí)間管理與KPI目標(biāo)管理組合：達(dá)到時(shí)間管理與角色認(rèn)知組合：達(dá)到時(shí)間管理與職務(wù)分析組合：達(dá)到時(shí)間管理與計(jì)劃管理組合：達(dá)到時(shí)間管理與績(jī)效管理組合：達(dá)到時(shí)間管理與有效授權(quán)

9、組合：達(dá)到時(shí)間管理與制度、流程管理組合：達(dá)到時(shí)間管理與有效會(huì)議管理組合：達(dá)到時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作組合：達(dá)到時(shí)間管理與過程最佳化組合：達(dá)到第四代時(shí)間管理運(yùn)作的七大步驟第四代時(shí)間管理運(yùn)作的七大步驟第一步：列出近期所要做的具體工作事項(xiàng)第二步：將各項(xiàng)工作按其重要性及其價(jià)值的大小分類：1、2象限為重要；3、4象限為不重要。第三步：根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。 重要 重要、不急 重要、緊急 不緊急緊急 不重要、不急 不重要、緊急不重要第四步：審視以上四大象限中的工作內(nèi)容，第四步：審視以上四大象限中的工作內(nèi)容， 挑出：挑出：1 、可以授權(quán)的2 、可做可不做的 3、 可以拒絕的

10、 4 、根本 不應(yīng)該做的 第五步：必須由本人做的工作，第五步：必須由本人做的工作，運(yùn)用第四代時(shí)間管理的策略：運(yùn)用第四代時(shí)間管理的策略：第一象限：抓緊做；返回第二象限第二象限：重點(diǎn)做；按計(jì)劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限：按制度做；少花時(shí)間；授權(quán)部下做第四象限：快做或授權(quán)部下做；不被迷惑。爭(zhēng)取 自由返回一、二象限第六步第六步 根據(jù)時(shí)間價(jià)值根據(jù)時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值的原則工作價(jià)值的原則 將4個(gè)象限時(shí)間合理的科學(xué)配置，期間將會(huì)遇到X項(xiàng)阻力。找出關(guān)鍵阻力，加以解決。將管理者的時(shí)間安排重點(diǎn)由一四象限轉(zhuǎn)移到第二象限 第七步第七步 系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維 面對(duì)變化的環(huán)境 應(yīng)變能力要強(qiáng)突出第二象限管理法 牢牢抓住關(guān)系企業(yè)

11、持續(xù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維步調(diào)一致，進(jìn)行時(shí)間管理。 上 中 下確保第二象限目標(biāo)始終與公司決策層保持一致確保第二象限目標(biāo)始終與公司決策層保持一致確保第二象限目標(biāo)在第二象限有計(jì)劃有步驟的執(zhí)行確保第二象限目標(biāo)在第二象限有計(jì)劃有步驟的執(zhí)行為此我們建議：為此我們建議：1、你必須清楚了解上級(jí)第二象限的目標(biāo)、你必須清楚了解上級(jí)第二象限的目標(biāo)2、你第二象限的目標(biāo)必須與上級(jí)達(dá)成共識(shí)、你第二象限的目標(biāo)必須與上級(jí)達(dá)成共識(shí)3、你對(duì)公司的使命、戰(zhàn)略、政策必須一清二楚、你對(duì)公司的使命、戰(zhàn)略、政策必須一清二楚4、你必須親自與部下進(jìn)行目標(biāo)面談，做到：、你必須親自與部下進(jìn)行目標(biāo)面談，做到：a、目標(biāo)分解落地、目標(biāo)

12、分解落地b、目標(biāo)責(zé)任到人、目標(biāo)責(zé)任到人c、目標(biāo)體系無交叉、無真空、目標(biāo)體系無交叉、無真空5、你必須定期召開部門會(huì)議，檢查目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)展情況、你必須定期召開部門會(huì)議，檢查目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)展情況6、你必須為部下做一份完整的職務(wù)說明書、你必須為部下做一份完整的職務(wù)說明書7、目標(biāo)進(jìn)展的數(shù)據(jù)的提供來源要明確到部門，信度、效度要高、目標(biāo)進(jìn)展的數(shù)據(jù)的提供來源要明確到部門，信度、效度要高第八步 有效運(yùn)用工作日程管理表 將每天工作內(nèi)容列入此表 分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu) 先次序 擬定處理對(duì)策 做到：日清日畢；日清日高 每日工作時(shí)間記錄每日工作時(shí)間記錄打算今天完成（1） （2） （3） 的 工 作 （4） （5） （6）

13、時(shí)間工作內(nèi)容次序1=重要+緊急2=重要+不緊急3=緊急+不重要4=日常事務(wù)處理方法集中/縮減/縮短時(shí)間做；部分授權(quán)、部分自己做； 邊做邊訓(xùn)練他人，下次讓對(duì)方提出建議去做；其它8：008：3012：30第四代第四代時(shí)間管理的原則時(shí)間管理的原則1、此事花多少時(shí)間取決于該項(xiàng)工作的重要性 該項(xiàng)工作何時(shí)完工取決于該項(xiàng)工作急迫性2、管理今天的時(shí)間運(yùn)用第四代時(shí)間管理，四象限管理法 管理明天的時(shí)間運(yùn)用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時(shí)間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)措施 3、運(yùn)用時(shí)間管理表記錄你的時(shí)間 計(jì)算你的時(shí)間 平衡你的時(shí)間 分配你的時(shí)間4、第二象限時(shí)間管理價(jià)值最大化原則附錄附錄1 、 時(shí)間管理的應(yīng)用金律時(shí)間管

14、理的應(yīng)用金律1、要和你的價(jià)值觀相吻合2、設(shè)立明確的目標(biāo)3、改變你的想法4、遵循20:80定律5、安排“不被干擾”時(shí)間6、嚴(yán)格規(guī)定完成期限7、做好時(shí)間日志8、理解時(shí)間大于金錢9、學(xué)會(huì)列清單10、同一類的事情最好一次把他做完11、每分每秒做最有效率的事情12、堅(jiān)決克服救火附錄附錄2 怎樣處理工作中的怎樣處理工作中的“救火救火”現(xiàn)象現(xiàn)象方法一方法一 科學(xué)全面做計(jì)劃科學(xué)全面做計(jì)劃* 將易出現(xiàn)的問題在計(jì)劃階段做出預(yù)見，分析原 因，制定對(duì)策* 嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然方法二方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過程嚴(yán)格計(jì)劃控制過程* 明確計(jì)劃控制點(diǎn)（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人* 檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健

15、全各類檢查信息反饋表* 預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃方法三方法三 對(duì)已出現(xiàn)的對(duì)已出現(xiàn)的“救火救火”問題問題* 及時(shí)處理，不要拖延* 及時(shí)總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 附錄附錄3 、 做好事情的準(zhǔn)則做好事情的準(zhǔn)則1.確定每天例行的工作，如有可能堅(jiān)持按部就班地去做。2.優(yōu)先處理重要和緊急的工作。3.為所有重要的工作確定最后完成期限，并告訴別人。4.在你工作效率最高的時(shí)間里去做那些需要精力高度集中的事情。5.學(xué)會(huì)把例行公事和次要的任務(wù)交給別人去做。6.為工作任務(wù)訂個(gè)執(zhí)行計(jì)劃，三思而后行。7.把大任務(wù)分成許多份易于處理的小任務(wù)。8.一次做一件工作。一旦開始執(zhí)行，就要努力完成。9.發(fā)函致電也要

16、有計(jì)劃。寫下你的目標(biāo)和主要觀點(diǎn)。10.抽時(shí)間休閑一下，參加愉快的社交活動(dòng)。11.追求高標(biāo)準(zhǔn)，而不是十全十美。第二件事第二件事如何組織好部屬如何組織好部屬 組織好部屬的目的是帶領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)、依托機(jī)制、高效執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)經(jīng)理人面臨三項(xiàng)任務(wù)：經(jīng)理人面臨三項(xiàng)任務(wù)：1 如何提升我們的執(zhí)行能力如何提升我們的執(zhí)行能力2 如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行意識(shí)如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行意識(shí)3 如何完善我們的執(zhí)行機(jī)制如何完善我們的執(zhí)行機(jī)制 執(zhí)行力執(zhí)行力 執(zhí)行能力十執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行能力十執(zhí)行態(tài)度 ( 執(zhí)行意識(shí)執(zhí)行意識(shí) )執(zhí)行業(yè)績(jī)執(zhí)行業(yè)績(jī) 執(zhí)行力執(zhí)行力 十執(zhí)行力系統(tǒng)十執(zhí)行力系統(tǒng) 執(zhí)行力系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng) 1 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 十十 2 運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)

17、營(yíng)流程 十十 3 人員流程人員流程1 如何提升我們的執(zhí)行能力如何提升我們的執(zhí)行能力執(zhí)行力素質(zhì)模型的建立職務(wù)分折明確每個(gè)職務(wù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定并實(shí)施企業(yè)執(zhí)行力提升的培訓(xùn)計(jì)劃2 如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行意識(shí)如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行意識(shí)執(zhí)行意識(shí)的要點(diǎn)：執(zhí)行意識(shí)的要點(diǎn)：1.不找借口找方法2.沒有最好只有更好，3.只要不認(rèn)輸、肯定能成功4.少說應(yīng)該、多說怎么辦5.發(fā)展、勝任是硬道理6.執(zhí)行到位才是執(zhí)行7.一切服從結(jié)果，要問題更要答案執(zhí)行意識(shí)的提升 向潛意識(shí)進(jìn)軍： a 反復(fù)刺激、強(qiáng)烈刺激 b 自我談話自我斷言 打造高執(zhí)行意識(shí)的保障體系： a 建立執(zhí)行的機(jī)制與體制 b 強(qiáng)化執(zhí)行的環(huán)境、氛圍、規(guī)范、紀(jì)律 c 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳 3如何完善我們的執(zhí)行機(jī)制如何完善我們的執(zhí)行機(jī)制 運(yùn)營(yíng)流程的十大到位運(yùn)營(yíng)流程的十大到位精細(xì)管理到位 計(jì)劃方案到位運(yùn)營(yíng)舉措到位 流程制度到位量化標(biāo)準(zhǔn)到位 資