研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)資料

1、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)單元一、案例分析單元一、案例分析3目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)4討論討論 研發(fā)人員有哪些特點，總結(jié)5-7條；5研發(fā)人員的特點研發(fā)人員的特點邏輯思維能力強獨立貢獻者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動意向明顯工作

2、過程難以衡量績效差距巨大不愿意表達自己的真實想法6研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會角色、價值觀社會角色、價值觀自我形象自我形象品質(zhì)品質(zhì)動機動機技能知識技能知識7研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向演繹思維演繹思維歸納思維歸納思維服務(wù)精神服務(wù)精神培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才堅韌性堅韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個等級）每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個等級） 靈活性靈活性 影響能力影響能力 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 主動性主動性 誠實正直誠實正直 人際理解能力人際理解能力 組織意識組織意識 獻身精神獻身精神 關(guān)系建立關(guān)系建立 自信自信 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能

3、力 合作精神合作精神8案例：思維能力的評價等級案例：思維能力的評價等級不能不能準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者準(zhǔn)確而周密的考慮事物發(fā)生的原因，或者不能不能根根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當(dāng)前所面臨的問題做出正確的據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當(dāng)前所面臨的問題做出正確的判斷；判斷；將一個復(fù)雜的問題將一個復(fù)雜的問題分為多個部分，使之容易把握，分為多個部分，使之容易把握，根根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)；據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)；發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)現(xiàn)事物的多種可能的原因和行為的不同后果，或找多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰當(dāng)?shù)倪\用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段

4、恰當(dāng)?shù)倪\用已有的概念、方法和技術(shù)等多種手段找出找出作有效的解決問題的方法；作有效的解決問題的方法；9如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì) 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工 業(yè)績評估業(yè)績評估員工只會作你監(jiān)控和考核的，不會作你員工只會作你監(jiān)控和考核的，不會作你期望的期望的 關(guān)鍵事件考核關(guān)鍵事件考核抓典型，以點帶面，整體突破抓典型，以點帶面，整體突破 案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)失敗是成功之母失敗是成功之母 公司知識庫的整理公司知識庫的整理“顏淵不二過顏淵不二過”單元二、研發(fā)人員的市場意識單元二、研發(fā)人員的市場意識11目錄目錄2. 研發(fā)人員的研

5、發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)12研發(fā)與市場哪個重要？研發(fā)與市場哪個重要？ 討論：研發(fā)與市場哪個重要？為什么？討論：研發(fā)與市場哪個重要？為什么？ 作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場需求的不斷變化？作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場需求的不斷變化？13什

6、么是市場意識？什么是市場意識？ 市場意識是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境市場意識是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時刻以界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時刻以用戶需求用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo)足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo)14研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn)研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn) 研發(fā)人員在產(chǎn)品立項、開發(fā)、投放市場和售后服研發(fā)人員在產(chǎn)品立項、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識的培養(yǎng)，處理務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場部門

7、、售后服務(wù)部門的關(guān)系好與用戶、市場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系 研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面？研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會、競爭對手的市場信息展覽、技術(shù)研討會、競爭對手的市場信息15什么是市場驅(qū)動？什么是市場驅(qū)動？ 市場驅(qū)動是不是市場部說了算？市場驅(qū)動是不是市場部說了算？ 市場驅(qū)動是不是市場部的人說了算？市場驅(qū)動是不是市場部的人說了算？ 如何抓住市場的源頭？如何抓住市場的源頭？“足球中場的概念足球中場的概念”Marketing的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)立立研發(fā)和市場如何貫通？研發(fā)和市

8、場如何貫通？業(yè)務(wù)流程和價值鏈業(yè)務(wù)流程和價值鏈16獲取技能增長/投資細(xì)分市場行動避免/退出戰(zhàn)略地位分析低高避免/退出增長/投資收獲/重新細(xì)分市場吸引力競爭地位獲取技能低高收獲/重新細(xì)分產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析（產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析（SPAN）17如何關(guān)注客戶需求？如何關(guān)注客戶需求？ 關(guān)注客戶需求關(guān)注客戶需求$APPEALS(客戶需求分析方法）客戶需求分析方法） 如何快速響應(yīng)市場需求的變化如何快速響應(yīng)市場需求的變化 構(gòu)建一個以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系構(gòu)建一個以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系將市場意識內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為將市場意識內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為18Customers and Huawei in acti

9、on.Beta ProgramBenchm arkConferenceCustom er BriefingCustom er Advisory CouncilCustom er Satisfaction ProgramCustom er Support AdvocateDecision Support CenterDevelopm ent AdvocateOn-site SupportSolutions TeamSupportLine收集市場需求的收集市場需求的12種方法種方法直接方法直接方法間接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法其他方法客戶建議團隊客戶建議團

10、隊公司決策中心公司決策中心客戶簡報客戶簡報研發(fā)高層交流研發(fā)高層交流解決方案團隊解決方案團隊標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持服務(wù)熱線服務(wù)熱線800各種會議各種會議客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查收集客戶需求的收集客戶需求的12種方法種方法19研發(fā)人員如何與市場人員研發(fā)人員如何與市場人員/ /客戶進行溝通客戶進行溝通 研發(fā)人員如何與市場人員研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進行溝通客戶進行溝通換位思考換位思考提前準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備 如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾建立溝通機制建立溝通機制什么該說，什么不能說PDT的例會制度的例會制度2

11、0不同環(huán)節(jié)的市場意識的體現(xiàn)不同環(huán)節(jié)的市場意識的體現(xiàn) 如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計技術(shù)資料開發(fā)的案例技術(shù)資料開發(fā)的案例 如何處理與競爭對手之間的關(guān)系如何處理與競爭對手之間的關(guān)系競合關(guān)系競合關(guān)系在競爭中共同發(fā)展進步、實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，在合作中謀求更好的共存方式21討論討論 目前在市場意識方面存在的主要問題有哪些？ 針對這些問題如何增強市場意識？有哪些切實可行的具體措施？22如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識 多接觸市場多接觸市場珍惜每一次見客戶的機會珍惜每一次見客戶的機會 經(jīng)常換位思考經(jīng)常換位思考如果我是客戶，我的期望是什么如果我是客戶，我的期望是什么 增加商

12、業(yè)意識增加商業(yè)意識作工程商人，技術(shù)為商業(yè)服務(wù)作工程商人，技術(shù)為商業(yè)服務(wù) 市場無小事市場無小事時刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為時刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為 多總結(jié)案例多總結(jié)案例“總結(jié)、分享、實踐總結(jié)、分享、實踐” 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化“自我批判自我批判”單元三、研發(fā)人員的保密意識單元三、研發(fā)人員的保密意識24目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團

13、隊意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)0.公司介紹公司介紹25保密意識從哪里做起保密意識從哪里做起 從觀念意識、行為規(guī)范入手從觀念意識、行為規(guī)范入手 強化保密制度的執(zhí)行，加強保密管理強化保密制度的執(zhí)行，加強保密管理26 計算機網(wǎng)絡(luò)泄密計算機網(wǎng)絡(luò)泄密 對外合作與交流泄密對外合作與交流泄密 文件泄密文件泄密 客人參觀泄密客人參觀泄密 宣傳資料泄密宣傳資料泄密 人才流動泄密人才流動泄密常見的泄密途徑常見的泄密途徑27與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言

14、談或提在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了供應(yīng)商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，簽定了供應(yīng)商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，提供時應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注提供時應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級，以提醒對方保密密級，以提醒對方保密供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制28創(chuàng)新中的知識產(chǎn)權(quán)與專利意識創(chuàng)新中的知識產(chǎn)權(quán)與專利意識 不

15、侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán) 參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定 競業(yè)協(xié)議競業(yè)協(xié)議 通過專利保護自己通過專利保護自己29保密的保密的IT手段手段 電腦電腦 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) IT管理管理30在一次研討會上，A公司了解到我司正在進行某項技術(shù)的開發(fā)，表示非常希望與我司合作?？紤]到對方在該領(lǐng)域的雄厚實力，我司邀請對方代表來我司洽談。對方代表B到達公司的時候，我司項目組負(fù)責(zé)人C剛好不在辦公室，于是另一開發(fā)人員D將B帶入項目組所在的辦公室，安排他在自己的辦公桌旁等候，隨后去尋找C。不久，C回到辦公室，雙方轉(zhuǎn)到會議室進行談判。談判間隙，應(yīng)B的要求，C帶B參觀了項目實驗室，并興致勃勃地講述了項目的進展情

16、況，B還拍了幾張照片。談判完畢，C又帶B參觀了展廳，并為其進行了詳細(xì)講解，還給B拿了展廳里有關(guān)該項目的全部資料。參觀完展廳，C直接返回了辦公室，由B自行離開公司。 討論：討論：請指出此次會談中我方人員有哪些不足之處？與合作商交流時應(yīng)注意哪些問題？案例討論案例討論單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識32目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識

17、團隊意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)33創(chuàng)新的動力創(chuàng)新的動力 “如果你想在這個環(huán)境中興旺發(fā)達，就必須在技如果你想在這個環(huán)境中興旺發(fā)達，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。”IBM首席執(zhí)行官塞繆爾首席執(zhí)行官塞繆爾 帕米薩諾帕米薩諾 2006.4IBM是全球最大的專利擁有者，有超過4萬項專利技術(shù) “這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新。和我直接對話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新?！盧esea

18、rch In Motion總裁麥克總裁麥克 拉扎里迪斯拉扎里迪斯Research In Motion是新上榜排名24的2006年度全球最具創(chuàng)新力公司（無線電子郵件市場）34創(chuàng)新產(chǎn)生的專利創(chuàng)新產(chǎn)生的專利 “2005年，我國國家知識產(chǎn)權(quán)局受理的專利申請年，我國國家知識產(chǎn)權(quán)局受理的專利申請總量已經(jīng)超過美國的總量已經(jīng)超過美國的6.6萬件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)萬件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)含量的發(fā)明專利，美國則是中國的含量的發(fā)明專利，美國則是中國的2.2倍。倍?！?中國專利質(zhì)量堪憂 方家平 中國民航報35創(chuàng)新文章分享創(chuàng)新文章分享 郎咸平：中國高科技匱乏源于思維方式誤區(qū)36什么是創(chuàng)新？什么是創(chuàng)新？ 創(chuàng)新一詞最早由奧地

19、利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特1912年年在在經(jīng)濟發(fā)展原理經(jīng)濟發(fā)展原理提出：將生產(chǎn)要素的新組合提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進生產(chǎn)體系，這種新組合包括： 引進新產(chǎn)品引進新產(chǎn)品 引入新技術(shù)引入新技術(shù) 開辟新市場開辟新市場 控制原材料新的供應(yīng)來源控制原材料新的供應(yīng)來源 實現(xiàn)工業(yè)的新組織實現(xiàn)工業(yè)的新組織強調(diào)第一個把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新強調(diào)第一個把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新37創(chuàng)新的創(chuàng)新的5種形式種形式 經(jīng)營模式創(chuàng)新經(jīng)營模式創(chuàng)新（DELL、中國移動&家電、廣聯(lián)達、速遞、麥肯錫&沃爾瑪、小肥羊） 營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新（IBM的捐贈電腦、推銷

20、和解決方案、野戰(zhàn)軍&敵后武工隊） 服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新（日本的“QB之家”、話費套餐、搬家、靜雅） 供應(yīng)鏈創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新（豐田的JIT、 DELL、 PO的管理成本、采購流程） 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（橡皮鉛筆、SK2、NOKIA8800滑蓋手機、 英國鄧淥普輪胎、mm燙衣板）38什么是技術(shù)創(chuàng)新？什么是技術(shù)創(chuàng)新？ 技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。占據(jù)市場并實現(xiàn)

21、市場價值。中共中央、國務(wù)院關(guān)于中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定加強技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定39產(chǎn)品創(chuàng)新的價值產(chǎn)品創(chuàng)新的價值 為什么很多富有創(chuàng)造力的實驗室不能創(chuàng)造出對人為什么很多富有創(chuàng)造力的實驗室不能創(chuàng)造出對人類最有價值的產(chǎn)品或在市場上最好銷售的產(chǎn)品？類最有價值的產(chǎn)品或在市場上最好銷售的產(chǎn)品？ 產(chǎn)品創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于產(chǎn)品創(chuàng)新的價值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場中的成功與否。其在市場中的成功與否。彼得彼得 杜拉克杜拉克40基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)

22、、產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā) 基礎(chǔ)研究：基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究 發(fā)明：發(fā)明：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法 技術(shù)開發(fā)：技術(shù)開發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù)將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù) 產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品開發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來，然后把機遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場與技能結(jié)合起來，然后把機遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場的成功的成功41發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期技術(shù)與產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)明年份發(fā)明

23、年份創(chuàng)新年份創(chuàng)新年份滯后期（年）滯后期（年）日光燈日光燈1859193879拉鏈拉鏈1891191827電視電視1919194122復(fù)印機復(fù)印機1937195013無線電報無線電報188918978圓珠筆圓珠筆19381944642為什么對創(chuàng)新有不同的理解為什么對創(chuàng)新有不同的理解 為什么會對為什么會對“創(chuàng)新創(chuàng)新”有不同的理解？有不同的理解？是因為他們還沒有從公司角度思考問題。是因為他們還沒有從公司角度思考問題。一個是面對全人類來說的，一個是面對公司來說的一個是面對全人類來說的，一個是面對公司來說的。 創(chuàng)新案例：創(chuàng)新案例：EMI:CAT掃描儀齊尼思：電視；打印機43技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

24、創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭（中集）（中集）盲目創(chuàng)新（對講機、美的）（對講機、美的）只愿從事一類創(chuàng)新（老專家的作用）（老專家的作用） 為什么有這些誤區(qū)？對策：激發(fā)和引導(dǎo)44有序、有價值的創(chuàng)新有序、有價值的創(chuàng)新創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理 創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式）創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式） 員工愿意貢獻創(chuàng)意員工愿意貢獻創(chuàng)意 公司能夠捕捉來自各方面的創(chuàng)意公司能夠捕捉來自各方面的創(chuàng)意 篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實施變成市場篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實施變成市場價值價值 統(tǒng)一認(rèn)識：建立市場驅(qū)動的創(chuàng)新機制統(tǒng)一認(rèn)識：建立市場驅(qū)動的創(chuàng)新機制圍繞圍繞核心競爭

25、力的提升核心競爭力的提升（美國西南航空）45 “人類頭腦中的想法是無窮無盡的，多到我們難人類頭腦中的想法是無窮無盡的，多到我們難以將其逐一付諸實施的程度。幾乎所有人都覺得，以將其逐一付諸實施的程度。幾乎所有人都覺得，別人沒有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強別人沒有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強對現(xiàn)有大量奇思妙想的把握。對現(xiàn)有大量奇思妙想的把握?！?Robin Hanson商業(yè)周刊商業(yè)周刊2006.8如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實46機會的存在是由于需求的存在機會的存在是由于需求的存在 技術(shù)推動技術(shù)推動（DVD、電話） 需求拉動需求拉動（汰澤洗衣劑） 二元論二

26、元論 發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父、發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父、滿足需求是創(chuàng)新之母滿足需求是創(chuàng)新之母（P&G創(chuàng)新漏斗）47創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力 核心競爭力核心競爭力創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的；創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的；一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；美國西南航空公司、批發(fā)店和百貨公司 48溫故而知新溫故而知新 繼承前人成功經(jīng)驗才能進一步發(fā)展校園網(wǎng)、校園網(wǎng)、A8010 拿來主義神州行神州行 站在巨人的肩膀上SDH 70%和30%PRTM49團隊創(chuàng)新團隊創(chuàng)新 開放自我，保守的人是沒有信心的人俄羅斯套娃的案例俄羅斯套

27、娃的案例 內(nèi)隱知識和外顯知識面包機面包機 木桶原理我是不是團隊的短木板，成為公司的資產(chǎn)我是不是團隊的短木板，成為公司的資產(chǎn) 逆向思維50個人如何創(chuàng)新個人如何創(chuàng)新 遵循自然法則我們對事物的看法決定我們的感覺，我們的感覺則決定我們的行為 問題意識、改進意識、機會意識 正確的問題是正確解的前提案例：商業(yè)網(wǎng)攻關(guān)抓蟲子案例：商業(yè)網(wǎng)攻關(guān)抓蟲子 茶壺里面倒餃子（知 會）51 內(nèi)隱知識和外顯知識內(nèi)隱知識和外顯知識 主動尋找伙伴主動尋找伙伴 問題意識問題意識 逆向思維逆向思維 開發(fā)自我開發(fā)自我 溫故而知新溫故而知新 養(yǎng)成思考的習(xí)慣養(yǎng)成思考的習(xí)慣如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念52 多看童話，多聽童言童語多看童話

28、，多聽童言童語 多看科幻故事多看科幻故事 多看漫畫和笑話多看漫畫和笑話 找找“非我族類非我族類”的人聊天的人聊天 不要輕易放棄、否定不要輕易放棄、否定 故意連接不相關(guān)的事物故意連接不相關(guān)的事物培養(yǎng)你的創(chuàng)意培養(yǎng)你的創(chuàng)意53創(chuàng)新是平凡做實的過程創(chuàng)新是平凡做實的過程 “千層之臺起于壘土千層之臺起于壘土”，立足本職工作，從身，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進和完善邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進和完善的方法，經(jīng)過點滴的改進取得整體的管理進步。的方法，經(jīng)過點滴的改進取得整體的管理進步。 “小改進、大獎勵小改進、大獎勵”54創(chuàng)新的激勵手段創(chuàng)新的激勵手段 對立足本職工作的創(chuàng)新的激勵對立

29、足本職工作的創(chuàng)新的激勵公司靈活的激勵方式：專利獎、創(chuàng)新獎公司靈活的激勵方式：專利獎、創(chuàng)新獎 公共技術(shù)模塊的獎勵（公共技術(shù)模塊的獎勵（CBB）激勵的獎金池激勵的獎金池 不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵英雄英雄無為而治無為而治55阻礙創(chuàng)造性行為的因素阻礙創(chuàng)造性行為的因素 “弓是簡便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很弓是簡便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病容易出這樣那樣的毛病行軍時會拖垮士兵。行軍時會拖垮士兵。弓箭手弓箭手1分鐘能射分鐘能射6只箭，而火槍手只箭，而火槍手2分鐘才能開分鐘才能開1槍。槍。 英國陸軍上校史密斯英國陸軍上校史密斯 1595年年電話作為一種通

30、信工具，有許多缺陷，對此應(yīng)電話作為一種通信工具，有許多缺陷，對此應(yīng)加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒有價值。加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒有價值。 西歐聯(lián)盟西歐聯(lián)盟 1876年年56阻礙創(chuàng)造性行為的因素阻礙創(chuàng)造性行為的因素 我認(rèn)為世界市場上有可能售出五臺計算機。我認(rèn)為世界市場上有可能售出五臺計算機。 IBM主席托馬斯主席托馬斯沃特森沃特森 1943年年“原子彈絕不會爆炸，我是作為爆破器材專家才原子彈絕不會爆炸，我是作為爆破器材專家才這么說的。這么說的。 卡內(nèi)基研究院院長萬尼瓦爾卡內(nèi)基研究院院長萬尼瓦爾希什希什 1945年年未來計算機的重量可能不會超過未來計算機的重量可能不會超過1.5噸。噸。 大眾機械雜志大眾機械

31、雜志 1949年年無論對誰來說，無論對誰來說，640K內(nèi)存都足夠了。內(nèi)存都足夠了。 比爾比爾蓋茨蓋茨 1981年年57創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙反饋比例反饋比例冗長的開發(fā)時間冗長的開發(fā)時間32%缺乏組織協(xié)調(diào)缺乏組織協(xié)調(diào)28%規(guī)避風(fēng)險的文化規(guī)避風(fēng)險的文化26%有限的消費者行為洞察有限的消費者行為洞察25%缺乏創(chuàng)意的可選性缺乏創(chuàng)意的可選性21%評估手段不足評估手段不足21%缺乏奇思妙想缺乏奇思妙想18%營銷或溝通的失敗營銷或溝通的失敗18%資料來源：商業(yè)周刊2006.658優(yōu)秀公司的做法優(yōu)秀公司的做法 寶潔：寶潔：“溝通與發(fā)展溝通與發(fā)展”模式模式發(fā)明者、科學(xué)家、供應(yīng)商發(fā)明者、科學(xué)家、供應(yīng)

32、商 寶馬：寶馬：工程、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、采購、融資等工程、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、采購、融資等200多項目組多項目組成員一起工作成員一起工作3年年 西南航空：西南航空：機組、地勤、維修、派遣等部門每周會晤機組、地勤、維修、派遣等部門每周會晤10個小時個小時59產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程全球最具創(chuàng)新力的全球最具創(chuàng)新力的25家公司家公司資料來源：商業(yè)周刊2006.6排名排名公司名稱公司名稱排名排名公司名稱公司名稱1蘋果電腦蘋果電腦14戴爾戴爾2Google15IDEO33M16寶馬寶馬4豐田汽車豐田汽車17英特爾英特爾5微軟微軟18eBay6通用電氣通用電氣19宜家家居宜家家居7寶潔寶潔2

33、0沃爾瑪沃爾瑪8諾基亞諾基亞21亞馬遜亞馬遜9星巴克星巴克22Target10IBM23本田本田11維珍集團維珍集團24Research In Motion12三星三星25西南航空西南航空13索尼索尼60創(chuàng)新的激勵手段創(chuàng)新的激勵手段 對立足本職工作的創(chuàng)新的激勵對立足本職工作的創(chuàng)新的激勵公司靈活的激勵方式：專利獎、創(chuàng)新獎公司靈活的激勵方式：專利獎、創(chuàng)新獎 公共技術(shù)模塊的獎勵（公共技術(shù)模塊的獎勵（CBB）激勵的獎金池激勵的獎金池 不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵英雄英雄無為而治無為而治61討論討論目前公司在創(chuàng)新意識方面存在的主要問題有哪些？針對這些問題如何增強研發(fā)人員的創(chuàng)新意識？有

34、哪些切實可行的具體措施？對創(chuàng)新如何進行激勵？62如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識 正確的理解創(chuàng)新正確的理解創(chuàng)新創(chuàng)新是點點滴滴的做實創(chuàng)新是點點滴滴的做實 制度化的創(chuàng)新制度化的創(chuàng)新規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機會規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機會 對創(chuàng)新的激勵對創(chuàng)新的激勵業(yè)績評估中體現(xiàn)對創(chuàng)新的傾斜業(yè)績評估中體現(xiàn)對創(chuàng)新的傾斜 強調(diào)有積累的創(chuàng)新強調(diào)有積累的創(chuàng)新不要盲目創(chuàng)新，反幼稚不要盲目創(chuàng)新，反幼稚 創(chuàng)新的機制創(chuàng)新的機制戰(zhàn)略、組織、流程、文化戰(zhàn)略、組織、流程、文化 提升組織創(chuàng)新的能力提升組織創(chuàng)新的能力自發(fā)、激勵、知識庫自發(fā)、激勵、知識庫單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識64目錄目錄

35、2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)65 做做“把信帶給加西亞把信帶給加西亞”的人的人 要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文 責(zé)任心體現(xiàn)在哪里責(zé)任心體現(xiàn)在哪里 勿以惡小而為之，勿以善小而不為勿以惡小而為之，勿以善小而

36、不為 主人翁與打工意識主人翁與打工意識當(dāng)員工是一種責(zé)任當(dāng)員工是一種責(zé)任66把信帶給加西亞把信帶給加西亞我們是不是在“一轉(zhuǎn)身之后”就忘了自己的責(zé)任，分不清盡心與盡力之間的區(qū)別？是不是輕飄飄地以流程和狹隘的本位觀念遮掩自己的缺乏責(zé)任心？本文中的送信人如果害怕危險拒絕送信，或者把信信手扔進小河里，或者在途中走進一家酒吧喝上兩盅，都有理由，但戰(zhàn)爭將是另一種局面，一個國家可能也就完了67做事與做實做事與做實 “桃李不言，下自成蹊桃李不言，下自成蹊”只要能做到身教重于言教，為人誠懇，真摯，就會深得人心 日本神戶制鋼公司日本神戶制鋼公司68積極的心態(tài)積極的心態(tài) “假積極假積極”與與“真積極真積極” 如何保持

37、積極的心態(tài)如何保持積極的心態(tài) 在這個世界上，有人幫你是你的幸運；沒有人幫在這個世界上，有人幫你是你的幸運；沒有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。 “這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就覺好之前有所成就” 比爾比爾蓋茨蓋茨69三十歲之前三十歲之前 有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí) 決不要因為待遇太低而離開一個公司決不要因為待遇太低而離開一個公司 只能因為公司給你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機會不夠而離只能因為公司給你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機會不夠而離開開 什么樣的工作是毒藥？什么樣的工作是毒藥？70尊重自己的選擇尊重

38、自己的選擇 美國心理學(xué)博士艾爾森博士對世界上美國心理學(xué)博士艾爾森博士對世界上100名各領(lǐng)域名各領(lǐng)域的杰出人士做問卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中的杰出人士做問卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。最理想的。 人一生有幾次機會？人一生有幾次機會？ “愛一行，干一行愛一行，干一行”、 “干一行，愛一行干一行，愛一行”71我們需要培養(yǎng)的基本功是什么我們需要培養(yǎng)的基本功是什么? ? 掌握掌握“情緒情緒” 重視重視“承諾承諾” 鍛煉鍛煉“紀(jì)律紀(jì)律” 自我自我“激勵激勵”72今日之我今日之我 “以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝

39、今日之以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝今日之我我” 梁啟超梁啟超73與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難 自己溝通能力不強、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己溝通能力不強、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù) 自己工作開展的不錯，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為自己工作開展的不錯，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為 無數(shù)無數(shù)“革命先烈革命先烈”的教訓(xùn)的教訓(xùn)74了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 研究講話和行為、試探研究講話和行為、試探75領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么 部下反映問題時提出多個解決方案供選擇部下反映問題時提出多個解決方案供選擇 部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難 部下及時提供有效的反饋

40、信息且同時提出自己建部下及時提供有效的反饋信息且同時提出自己建議議 部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行 部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意76領(lǐng)導(dǎo)討厭什么領(lǐng)導(dǎo)討厭什么 部下問自己怎么辦或只提供部下問自己怎么辦或只提供“一條路一條路”沒有選擇沒有選擇 部下說部下說“我以為我以為”“”“我知道我知道”，不經(jīng)請示擅自做，不經(jīng)請示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé)主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé) 倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥領(lǐng)導(dǎo)不

41、知道他在干啥 自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo) 部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四事沒有條理、丟三落四77與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點/ /喜歡的方式（一）喜歡的方式（一） 尊敬與贊賞尊敬與贊賞 “有錯就認(rèn)有錯就認(rèn)”，不要辯解，不要辯解 讓領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟醒悟” 換位思考換位思考 公司利益、真正需求公司利益、真正需求 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進展領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進展 與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示

42、 有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請示有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請示78與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點/ /喜歡的方式（二）喜歡的方式（二） 簡明扼要，干脆利索簡明扼要，干脆利索 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果）選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果） 領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時隨地溝通領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時隨地溝通 給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到 會議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不會議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時調(diào)整內(nèi)容和要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時調(diào)

43、整內(nèi)容和節(jié)奏節(jié)奏79匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)有沒有說明問題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險風(fēng)險這樣做有什么風(fēng)險，為什么？懷疑懷疑你確定嗎？為什么？來源來源你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果后果這有什么后果？對我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒有漏掉任何關(guān)鍵因素？證據(jù)你憑什么這樣說？你憑什么這樣說？充分性這樣做就足夠了嗎？這是一個這樣做就足夠了嗎？這是一個完整的方案嗎？完整的方案嗎？獲利性我們做的事將獲利嗎？我們做的事將獲利嗎？承諾這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰對此事負(fù)這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰對此事負(fù)責(zé)？責(zé)？檢驗是否對可行性做過分析？怎樣是否對可行性做過分析？怎樣檢驗

44、可行性？檢驗可行性？80怎么做員工怎么做員工/ /下屬（一）下屬（一）1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動反饋、報告你的（向領(lǐng)導(dǎo)主動反饋、報告你的工作進度）工作進度）2、對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司、對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評，不犯二過、接受批評，不犯二過5、不忙時主動幫助別人、不忙時主動幫助別人81怎么做員工怎么做員工/ /下屬（二）下屬（二）6、公司安排的臨時任務(wù)一肩挑起，毫無怨言、公司安排的臨時任務(wù)一肩挑起，毫無怨言7、工作改進的計劃由自己來交代、工作改進的計劃由自己來交代8、公司看我的價值在哪里？、公

45、司看我的價值在哪里？9、勇于承擔(dān)個人責(zé)任、勇于承擔(dān)個人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心、擁有一顆感恩的心82應(yīng)該感激誰？應(yīng)該感激誰？感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊感激遺棄你的人，因為他教會了你的獨立感激遺棄你的人，因為他教會了你的獨立感激失敗，因為他使我們成為了一個有故事的人感激失敗，因為他使我們成

46、為了一個有故事的人感激成功，因為他使我們生命鋪滿精彩寫滿美麗感激成功，因為他使我們生命鋪滿精彩寫滿美麗感激掌聲和鼓勵，因為他給我們更大的能量和勇氣感激掌聲和鼓勵，因為他給我們更大的能量和勇氣感激批評和挑戰(zhàn)，因為他警醒我們自知之明感激批評和挑戰(zhàn)，因為他警醒我們自知之明學(xué)會感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人學(xué)會感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人單元六、研發(fā)人員的團隊意識單元六、研發(fā)人員的團隊意識84目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的

47、質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識85看看我們處在哪些組織中看看我們處在哪些組織中 一個公司一個公司 一個業(yè)務(wù)部門一個業(yè)務(wù)部門 一個研究部一個研究部 一個產(chǎn)品組一個產(chǎn)品組 一個屬于資源部門的項目組一個屬于資源部門的項目組 一個屬于產(chǎn)品線的項目組一個屬于產(chǎn)品線的項目組 一個攻關(guān)小組一個攻關(guān)小組 一個臨時任務(wù)組一個臨時任務(wù)組86什么是團隊什么是團隊87團隊的定義團隊的定義 “團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同

48、的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”A BunchA TeamA Group88團隊的基本要素團隊的基本要素 人數(shù)不多 （2-25人，6-8人最佳） 互補的技能 需要界定角色、人員甄選 共同的目標(biāo) 共同的愿景、需要計劃與責(zé)任 共同的工作方法 需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn) 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任 需要合理分工、各司其職我處在這樣的組織中嗎？89團隊發(fā)展階段團隊發(fā)展階段90員工的成熟度員工的成熟度成熟不成熟 R4有能力并愿意 R3有能力但不愿意 R2無能力但愿意 R1無能力且不愿意高中低下屬的成熟度任務(wù)行為/指導(dǎo)行為低高高關(guān)系行為/支持行為領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系

49、高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 委托型支持型教導(dǎo)型 指揮型 S2S1S3S4單元七、研發(fā)人員的流程意識單元七、研發(fā)人員的流程意識92目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識93流程體系是交通網(wǎng)流程體系是交通網(wǎng) 94流程優(yōu)化的基本

50、技巧和方法流程優(yōu)化的基本技巧和方法 DesignFlow 黃紙貼黃紙貼 復(fù)雜與細(xì)化的概念復(fù)雜與細(xì)化的概念 細(xì)化到什么程度？細(xì)化到什么程度？95流程體系設(shè)計需要結(jié)構(gòu)化、層次化流程體系設(shè)計需要結(jié)構(gòu)化、層次化96電腦設(shè)計PWBDev.原型0概念評估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評估4產(chǎn)品發(fā)布概念評估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開發(fā)計劃可靠性/環(huán)境測試實地測試包裝設(shè)計機械設(shè)計加工周期軟件設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)及測試過程開發(fā)用戶服務(wù)過程開發(fā)分析 開實驗局批量生產(chǎn)階段4評審階段3評審階段2評審階段1評審0階段評審?fù)度胧袌鲞^程案例分析案例分析: :某公司的產(chǎn)品開發(fā)流程某公司的產(chǎn)品開發(fā)流程97 產(chǎn)品開發(fā)流程是無結(jié)構(gòu)的（項目組自己定義）產(chǎn)品

51、開發(fā)流程是無結(jié)構(gòu)的（項目組自己定義） 產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)）準(zhǔn)） 原則和創(chuàng)造力之間的平衡原則和創(chuàng)造力之間的平衡產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法98到什么程度合適？到什么程度合適？99 術(shù)語和定義不一致（測試報告）術(shù)語和定義不一致（測試報告） 過多的澄清會議過多的澄清會議 中層管理人員太多中層管理人員太多 進度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解）進度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解） 無法估計出資源需求無法估計出資源需求 小組與小組之間的計劃不銜接（對必定出現(xiàn)什么情小組與小組之間的計劃不銜接（對必

52、定出現(xiàn)什么情況有不同的理解）況有不同的理解）需要進一步結(jié)構(gòu)化的征兆需要進一步結(jié)構(gòu)化的征兆100 過量的任務(wù)間的相互依賴（低成本工作拖高成本工過量的任務(wù)間的相互依賴（低成本工作拖高成本工作的后腿）作的后腿） 對職責(zé)理解不夠?qū)β氊?zé)理解不夠 注意力集中在注意力集中在“救火救火”上（卷起袖子解決問題）上（卷起袖子解決問題） 開發(fā)產(chǎn)品沒有一個開發(fā)產(chǎn)品沒有一個“統(tǒng)一方法統(tǒng)一方法” 浪費在沒有附加值的工作上的時間（協(xié)調(diào)、重做）浪費在沒有附加值的工作上的時間（協(xié)調(diào)、重做）需要進一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）需要進一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）101 案例：發(fā)錯貨的問題分析案例：發(fā)錯貨的問題分析流程與效率矛盾嗎？流程與效率矛盾

53、嗎？102討論討論討論目前研發(fā)人員在流程意識和流程執(zhí)行中存在的主要問題有哪些？針對這些流程意識問題研討改進措施單元八、研發(fā)人員的計劃意識單元八、研發(fā)人員的計劃意識104目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團隊意識團隊意識105凡事預(yù)則立

54、，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 計劃是管理的首要職能計劃是管理的首要職能 計劃是有效管理的開端計劃是有效管理的開端106如何處理計劃趕不上變化的問題如何處理計劃趕不上變化的問題 計劃為什么老變？計劃為什么老變？ 計劃的預(yù)警和監(jiān)控計劃的預(yù)警和監(jiān)控107計劃管理的計劃管理的5個核心步驟個核心步驟Activity Sequence活動排序活動排序Activity Definition活動定義活動定義Activity DurationEstimate活動工期估算活動工期估算Schedule Development進度計劃制定進度計劃制定Project Plan Control項目計劃控制項目計劃控制資

55、料來源：項目管理指南 2004年版108WBS示例示例109研發(fā)項目管理的四級計劃體系研發(fā)項目管理的四級計劃體系核心小組長核心小組長市場硬件軟件測試制造服務(wù)主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據(jù)庫項目組協(xié)議項目組一周二周三周四周一級計劃一級計劃（產(chǎn)品級）（產(chǎn)品級）二級計劃二級計劃（職能領(lǐng)域級）（職能領(lǐng)域級）三級計劃三級計劃（項目模塊級）（項目模塊級）周計劃周計劃（員工個人級）（員工個人級）110計劃制定的時機計劃制定的時機 由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷清晰、不斷細(xì)化的過程，一般會在清晰、不斷細(xì)化的過程，一般會在23個時間點制

56、個時間點制定不同階段和層次的計劃。定不同階段和層次的計劃。概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動項目制定概念階段詳細(xì)計劃制定項目1/2級計劃制定計劃階段3/4級計劃優(yōu)化項目1/2級計劃制定項目3/4級計劃111磨刀不誤砍柴工磨刀不誤砍柴工業(yè)界最佳業(yè)界最佳0 05 5101015152020252530303535周案例公司案例公司第一年第一年概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段0 010102020303040405050606070708080周案例公司案例公司第二年第二年0 010102020303040405050606070708080周0 0101020

57、20303040405050606070708080周案例公司案例公司第五年第五年概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段概念階段概念階段方案階段方案階段開發(fā)階段開發(fā)階段驗證階段驗證階段發(fā)布階段發(fā)布階段112分層實施、分層控制分層實施、分層控制項目經(jīng)理項目經(jīng)理核心小組成員核心小組成員項目組成員項目組成員一級計劃一級計劃二級計劃二級計劃三級計劃三級計劃113項目控制路線圖項目控制路線圖項目業(yè)務(wù)計劃項目業(yè)務(wù)計劃項目進度計劃項目進度計劃項目資源計劃項目資源計劃項目風(fēng)險計劃項目風(fēng)險計

58、劃項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量計劃日志日志例會例會度量度量評審評審審計審計分析分析會議會議是否是否偏差？偏差？是否重是否重估計？估計？提交偏差報告提交偏差報告項目報告項目報告工作日志工作日志TimesheetQA報告報告審計報告審計報告偏差申請偏差申請例外報告例外報告項目計劃項目計劃工作移交表工作移交表CSA估計記錄估計記錄估計報告估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制持續(xù)的影響分析、變更控制重估計重估計114項目測評項目測評準(zhǔn)確規(guī)劃準(zhǔn)確規(guī)劃規(guī)格符合度技術(shù)評審合格率資源計劃偏差快速實施快速實施計劃完成率進度偏差質(zhì)量保證質(zhì)量保證問題管理力度問題嚴(yán)重性成本控制成本控制毛利率設(shè)計成本降低額競爭有力競爭有力客戶滿意

59、度問題及時解決技術(shù)支持力度流程執(zhí)行流程執(zhí)行流程審計得分115討論討論 各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計劃管理中存在哪些問題，總結(jié)5-7條；單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識117目錄目錄2. 研發(fā)人員的研發(fā)人員的市場意識市場意識3.研發(fā)人員的研發(fā)人員的保密意識保密意識7.研發(fā)人員研發(fā)人員的流程意識的流程意識8.研發(fā)人員的研發(fā)人員的計劃意識計劃意識9.研發(fā)人員的研發(fā)人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識4.研發(fā)人員的研發(fā)人員的創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識5.研發(fā)人員的研發(fā)人員的責(zé)任意識責(zé)任意識10.研發(fā)人員研發(fā)人員的成本意識的成本意識1. 案例分析案例分析11.課程總結(jié)課程總結(jié)6.研發(fā)人員的研發(fā)人員的團

60、隊意識團隊意識118大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題 “重視”交付質(zhì)量，忽視過程質(zhì)量 “重視”實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量 依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo) 缺少全流程質(zhì)量意識 項目質(zhì)量責(zé)任主體錯位119質(zhì)量的兩個方面質(zhì)量的兩個方面 交付件質(zhì)量交付件質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量文檔質(zhì)量文檔質(zhì)量 過程質(zhì)量過程質(zhì)量計劃及時完成率計劃及時完成率過程規(guī)范的符合度過程規(guī)范的符合度120全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM） 由費根鮑姆在由費根鮑姆在1956提出：提出：“80質(zhì)量問題根源質(zhì)量問題根源在制造過程之外在制造過程之外” 全面質(zhì)量管理更強調(diào)過程管理全面質(zhì)量管理更強調(diào)過程管理 某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問題