公安管理重點(diǎn)問(wèn)題解析(-)

1、公安管理重點(diǎn)問(wèn)題解析公安管理重點(diǎn)問(wèn)題解析饒永輝饒永輝 講師講師/ /博士博士浙江警察學(xué)院治安系浙江警察學(xué)院治安系公安管理重點(diǎn)問(wèn)題公安管理重點(diǎn)問(wèn)題 情緒問(wèn)題情緒問(wèn)題 壓力問(wèn)題壓力問(wèn)題 管理方法管理方法一、情緒問(wèn)題一、情緒問(wèn)題（一）中國(guó)人（一）中國(guó)人情緒變化較大情緒變化較大1、全世界的人，都有情緒的起伏，中國(guó)人變化特大。2、說(shuō)好聽，警覺(jué)性很高。任何風(fēng)吹草動(dòng)，都有影響。3、說(shuō)難聽，懷疑心很重。凡事先多方懷疑，再反應(yīng)。例：送禮物（二）（二）中國(guó)人中國(guó)人很容易發(fā)脾氣很容易發(fā)脾氣1、我們總以為別人不應(yīng)該這樣對(duì)待我，實(shí)在不公平。2、我們的自尊心不允許被輕視，怎幺能夠看不起我？3、我們又喜歡自己做主，而很多人

2、偏偏喜歡擺布我。例：開會(huì)座次、武則天（三）情緒（三）情緒債務(wù)造成我們自己債務(wù)造成我們自己1、各種各樣的人生經(jīng)歷造成今日的我逃不掉。2、童年的情緒遺產(chǎn)，成為我們最早的無(wú)辜的債務(wù)。3、不斷控制自己的情緒，卻感覺(jué)越來(lái)越不安，奈何。（四）壓抑（四）壓抑或控制情緒不好或控制情緒不好1、任由情緒主宰我們的一切，后果很可能十分嚴(yán)重。2、因此極力壓抑、控制，結(jié)果造成沒(méi)有表達(dá)的壓力。3、沒(méi)有表現(xiàn)的情緒，并不表示沒(méi)有情緒，有待爆發(fā)。（五）（五）主觀主觀的感覺(jué)十分明顯的感覺(jué)十分明顯1、我生氣了、我很喜悅，這些其實(shí)都是主觀的感覺(jué)。2、情況相似，卻又不一樣的感覺(jué)，可見相當(dāng)?shù)闹饔^。3、我覺(jué)得如何，別人未必覺(jué)得如此，各有各

3、的反應(yīng)。例：丟手機(jī)（六）（六）表情表情動(dòng)作很容易看出動(dòng)作很容易看出1、某些面部表情，全世界都一樣，和生長(zhǎng)背景無(wú)關(guān)。2、但是某些表情和動(dòng)作，則是文化教導(dǎo)不同所造成。3、天生的大致相同，后天教育所造成的，頗不相同。例：喜怒不形于色（七）（七）我們我們提出太多的條件提出太多的條件1、生活中不能有挫折，因?yàn)槲彝耆荒軌蛉淌艽煺邸?、人生中不能發(fā)生不美好的事情，不然我會(huì)受不了3、別人一定要公平對(duì)待我，否則這些壞人應(yīng)該受罰（八）（八）偏偏偏偏我們沒(méi)辦法控制我們沒(méi)辦法控制1、把責(zé)任推給外界，自己又無(wú)法控制，只好受擺布。2、怨天尤人成為習(xí)慣，更不肯承認(rèn)自己有主宰能力3、老想一些治標(biāo)的方法，根本做不好真正情緒管

4、理二、壓力問(wèn)題二、壓力問(wèn)題( (一一) )民警面臨的壓力民警面臨的壓力 1.1.工作時(shí)間長(zhǎng)帶來(lái)親情上的壓力工作時(shí)間長(zhǎng)帶來(lái)親情上的壓力 2.2.工作嚴(yán)要求重處理帶來(lái)執(zhí)法上的壓力工作嚴(yán)要求重處理帶來(lái)執(zhí)法上的壓力 （二）民警職業(yè)壓力的影響： 1、對(duì)身體健康的影響 一是身體存在耗盡感。休息不足、體力下降、健忘、身心疲憊、體力透支、心力交瘁。 二是出現(xiàn)亞健康。慢性病增加、身體不舒服、體質(zhì)下降、頭疼、腰酸背疼。 三是腸胃疾病突出。經(jīng)常性值班、加班造成腸胃不好。 四是睡眠問(wèn)題。常睡不著覺(jué)、失眠、夜晚睡眠質(zhì)量差、多夢(mèng)等。2、對(duì)心理健康的影響。情緒困擾主要表現(xiàn)： （1）情緒穩(wěn)定性差。高壓力之下常常會(huì)出現(xiàn)植物神經(jīng)

5、煩亂，大腦皮層失調(diào)，情緒容易失控，極易煩躁。 （2）情緒緊張度高。精神緊張、怕丟飯碗、怕罰款、擔(dān)心出事。 （3）負(fù)性情緒影響大。工作消極、性格變壞、精神萎靡、情緒低落、脾氣變差、莫名沮喪、抑郁、易孤僻、自卑、具有攻擊性。 3、對(duì)工作的影響。產(chǎn)生職業(yè)枯竭，表現(xiàn)在情緒衰竭（悲觀、消沉、低落）、去人性化（缺乏人情味、冷漠態(tài)度）。 3、對(duì)自我價(jià)值的影響-缺乏自我效能感 沒(méi)有職業(yè)的成就感，就會(huì)影響了職業(yè)的幸福感和家庭生活的幸福感。 民警工作感受：感到前途渺茫、心理不平衡、心理壓力大、對(duì)什么都無(wú)興趣、沒(méi)目標(biāo)、疲于應(yīng)付、對(duì)工作生活失去激情，失去信心，“基層太累了，想機(jī)關(guān)啊”。甚至不想繼續(xù)在這個(gè)沒(méi)意思的單位干

6、下去，但跳槽難，深感無(wú)奈又無(wú)助。一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的鑒別一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的鑒別一般心理問(wèn)題嚴(yán)重心理問(wèn)題刺激的性質(zhì)刺激的性質(zhì)現(xiàn)實(shí)因素（一般事件）現(xiàn)實(shí)因素（相對(duì)強(qiáng)烈）持續(xù)的時(shí)間持續(xù)的時(shí)間兩個(gè)月以內(nèi)兩個(gè)月以上、半年以下反應(yīng)的強(qiáng)度反應(yīng)的強(qiáng)度不良情緒、可以控制痛苦情緒、難以控制是否泛化是否泛化未泛化已泛化量表測(cè)量法 心理健康量表 90癥狀清單（SCL-90） 抑郁狀態(tài)量表 焦慮自評(píng)量表 心理癥狀自評(píng)量表（心理癥狀自評(píng)量表（SCL-90SCL-90） 以下表格中列出了有些人可能會(huì)有的問(wèn)題，請(qǐng)您仔細(xì)地閱讀每一條，然后根據(jù)最近一星期以內(nèi)下述情況影響您的實(shí)際感覺(jué)，在下面5個(gè)數(shù)字相對(duì)應(yīng)的程度上劃

7、“”。 沒(méi)有 很輕 中等 偏重 嚴(yán)重 1 2 3 4 51 1、頭痛、頭痛 2 2、神經(jīng)過(guò)敏，心中不踏實(shí)、神經(jīng)過(guò)敏，心中不踏實(shí) 3 3、頭腦中有不必要的想法或字句盤旋、頭腦中有不必要的想法或字句盤旋 4 4、頭昏或昏倒、頭昏或昏倒5 5、對(duì)異性的興趣減退、對(duì)異性的興趣減退 6 6、對(duì)旁人求全責(zé)備、對(duì)旁人求全責(zé)備 7 7、感到別人能控制您的思想、感到別人能控制您的思想 8、責(zé)怪別人制造麻煩、責(zé)怪別人制造麻煩 9、忘記性大、忘記性大 10、擔(dān)心自己的衣飾整齊及儀態(tài)的端正、擔(dān)心自己的衣飾整齊及儀態(tài)的端正 11、容易煩惱和激動(dòng)、容易煩惱和激動(dòng) 12、胸痛、胸痛 13、害怕空曠的場(chǎng)地或街道、害怕空曠的場(chǎng)

8、地或街道 14、感到自己的精力下降，活動(dòng)緩慢、感到自己的精力下降，活動(dòng)緩慢15、想結(jié)束自己的生命、想結(jié)束自己的生命16、聽到旁人聽不到的聲音、聽到旁人聽不到的聲音17、發(fā)抖、發(fā)抖18、感到大多數(shù)人都不可信任、感到大多數(shù)人都不可信任 19、胃口不好、胃口不好 20、容易哭泣、容易哭泣 21 同異性相處時(shí)感到害羞不自在同異性相處時(shí)感到害羞不自在 22 感到受騙，中了圈套或有人想抓住您感到受騙，中了圈套或有人想抓住您 23 無(wú)緣無(wú)故地突然感到害怕無(wú)緣無(wú)故地突然感到害怕24 自己不能控制地大發(fā)脾氣自己不能控制地大發(fā)脾氣 25 怕單獨(dú)出門怕單獨(dú)出門 26 經(jīng)常責(zé)怪自己經(jīng)常責(zé)怪自己 27 腰痛腰痛 28

9、感到難以完成任務(wù)感到難以完成任務(wù) 29 感到孤獨(dú)感到孤獨(dú) 30 感到苦悶感到苦悶 31 過(guò)分擔(dān)憂過(guò)分擔(dān)憂 32 對(duì)事物不感興趣對(duì)事物不感興趣 33 感到害怕感到害怕 34 您的感情容易受到傷害您的感情容易受到傷害35、旁人能知道您的私下想法、旁人能知道您的私下想法 36、感到別人不理解您不同情您、感到別人不理解您不同情您37、感到人們對(duì)您不友好，不喜歡您、感到人們對(duì)您不友好，不喜歡您 38、做事必須做得很慢以保證做得正確、做事必須做得很慢以保證做得正確 39、心跳得很厲害、心跳得很厲害 40、惡心或胃部不舒服、惡心或胃部不舒服41、感到比不上別人、感到比不上別人 42、肌肉酸痛、肌肉酸痛 43

10、、感到有人在監(jiān)視您談?wù)撃?、感到有人在監(jiān)視您談?wù)撃?4、難以入睡、難以入睡 45、做事必須反復(fù)檢查、做事必須反復(fù)檢查 46、難以作出決定、難以作出決定 47、怕乘電車、公共汽車、地鐵或火車、怕乘電車、公共汽車、地鐵或火車 48、呼吸有困難、呼吸有困難 49、一陣陣發(fā)冷或發(fā)熱、一陣陣發(fā)冷或發(fā)熱50、因?yàn)楦械胶ε露荛_某些東西、場(chǎng)合或活動(dòng)、因?yàn)楦械胶ε露荛_某些東西、場(chǎng)合或活動(dòng) 51、腦子變空了、腦子變空了52、身體發(fā)麻或刺痛、身體發(fā)麻或刺痛 53、喉嚨有梗塞感、喉嚨有梗塞感 54、感到?jīng)]有前途沒(méi)有希望、感到?jīng)]有前途沒(méi)有希望 55、不能集中注意、不能集中注意56、趕到身體的某一部分軟弱無(wú)力、趕到身體

11、的某一部分軟弱無(wú)力57、感到緊張或容易緊張、感到緊張或容易緊張58、感到手或腳沉重、感到手或腳沉重 59、想到死亡的事、想到死亡的事60、吃得太多、吃得太多 61、當(dāng)別人看著您或談?wù)撃鷷r(shí)感到不自在、當(dāng)別人看著您或談?wù)撃鷷r(shí)感到不自在 62、有一些不屬于您自己的想法、有一些不屬于您自己的想法 63、有想打人或傷害他人的沖動(dòng)、有想打人或傷害他人的沖動(dòng) 64、醒的太早、醒的太早 65、必須反復(fù)洗手、點(diǎn)數(shù)目或觸摸某些東西、必須反復(fù)洗手、點(diǎn)數(shù)目或觸摸某些東西 66、睡得不穩(wěn)不深、睡得不穩(wěn)不深 67、有想摔壞或破壞東西的沖動(dòng)、有想摔壞或破壞東西的沖動(dòng) 68、有一些別人沒(méi)有的想法或、有一些別人沒(méi)有的想法或 6

12、9、感到對(duì)別人神經(jīng)過(guò)敏、感到對(duì)別人神經(jīng)過(guò)敏 70、在商店或電影院等人多的地方感到不自在、在商店或電影院等人多的地方感到不自在 71、感到任何事情都很困難、感到任何事情都很困難 72、一陣陣恐懼或驚恐、一陣陣恐懼或驚恐 73、感到在公共場(chǎng)合吃東西很不舒服、感到在公共場(chǎng)合吃東西很不舒服 74、經(jīng)常與人爭(zhēng)論、經(jīng)常與人爭(zhēng)論75、單獨(dú)一人時(shí)神經(jīng)很緊張、單獨(dú)一人時(shí)神經(jīng)很緊張 76、別人對(duì)您的成績(jī)沒(méi)有作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)、別人對(duì)您的成績(jī)沒(méi)有作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) 77、即使和別人在一起也感到孤單、即使和別人在一起也感到孤單 78、感到坐立不安心神不定、感到坐立不安心神不定 79、感到自己沒(méi)有什么價(jià)值、感到自己沒(méi)有什么價(jià)值

13、 80、感到熟悉的東西變成陌生的或不像是真的、感到熟悉的東西變成陌生的或不像是真的 81、大叫或摔東西、大叫或摔東西82、害怕會(huì)在公共場(chǎng)合昏倒、害怕會(huì)在公共場(chǎng)合昏倒 83、感到別人想占您的便宜、感到別人想占您的便宜 84、為一些有關(guān)、為一些有關(guān)“性性”的問(wèn)題而苦惱的問(wèn)題而苦惱 85、您認(rèn)為應(yīng)該因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而受到懲罰、您認(rèn)為應(yīng)該因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而受到懲罰 86、感到要趕快把事情做完、感到要趕快把事情做完 87、感到自己的身體有嚴(yán)重問(wèn)題、感到自己的身體有嚴(yán)重問(wèn)題88、從未感到其他人很親近、從未感到其他人很親近 89、感到自己有罪、感到自己有罪 90、感到自己的腦子有毛病、感到自己的腦子有毛病 按中

14、國(guó)常模結(jié)果，如果你的按中國(guó)常模結(jié)果，如果你的SCL90總分超過(guò)總分超過(guò)160分，單分，單項(xiàng)均分超過(guò)項(xiàng)均分超過(guò)2分就應(yīng)作進(jìn)一步檢查，標(biāo)準(zhǔn)分為大于分就應(yīng)作進(jìn)一步檢查，標(biāo)準(zhǔn)分為大于200分說(shuō)分說(shuō)明你有很明顯的心理問(wèn)題，可求助于心理咨詢，大于明你有很明顯的心理問(wèn)題，可求助于心理咨詢，大于250分則比較嚴(yán)重，需要作醫(yī)學(xué)上的詳細(xì)檢查，很可能要做針?lè)謩t比較嚴(yán)重，需要作醫(yī)學(xué)上的詳細(xì)檢查，很可能要做針對(duì)性的心理治療或在醫(yī)生的指導(dǎo)下服藥。對(duì)性的心理治療或在醫(yī)生的指導(dǎo)下服藥。 備注：備注： 總分：總分：90個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)分相加之和，能反映病情嚴(yán)重程個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)分相加之和，能反映病情嚴(yán)重程度。按照中國(guó)人的常模，總分超過(guò)度。

15、按照中國(guó)人的常模，總分超過(guò)160分，心理有可分，心理有可能偏離正常，應(yīng)進(jìn)一步篩查。能偏離正常，應(yīng)進(jìn)一步篩查。 總均分：總分總均分：總分/90，表示從總體情況看，該受檢者的，表示從總體情況看，該受檢者的自我感覺(jué)位于自我感覺(jué)位于1-5級(jí)間的哪一分值程度上。級(jí)間的哪一分值程度上。 因子分：因子分：SCL90共包括共包括10個(gè)因子，即所有個(gè)因子，即所有90 項(xiàng)目分為項(xiàng)目分為10大類。每一因子反映受檢者某一方面的情況（如軀大類。每一因子反映受檢者某一方面的情況（如軀體化，該因子主要反映主觀軀體的不適感），因而通體化，該因子主要反映主觀軀體的不適感），因而通過(guò)因子分可以了解受檢者的癥狀分布特點(diǎn)，可作廓圖過(guò)

16、因子分可以了解受檢者的癥狀分布特點(diǎn)，可作廓圖分析。分析。 三、管理方法三、管理方法 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述下面這張圖片請(qǐng)簡(jiǎn)要描述下面這張圖片 有了一個(gè)好的心態(tài)，就會(huì)用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì)樂(lè)趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對(duì)待工作是敷衍了事還是盡心盡力，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持現(xiàn)狀，也可以選擇拼搏進(jìn)取，這就取決于你內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。 調(diào)整好心態(tài)調(diào)整好心態(tài) 人不能改變過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；人不能改變?nèi)瞬荒芨淖冞^(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；人不能改變別人，但可以改變自己；人不能改變環(huán)境，但可別人，但可以改變自己；人不能改變環(huán)境，但可以改變態(tài)度

17、；人不能樣樣順利，但可以事事盡心。以改變態(tài)度；人不能樣樣順利，但可以事事盡心。 一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身，一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身，其實(shí)，我們周邊的環(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的，是我們其實(shí)，我們周邊的環(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問(wèn)題的關(guān)鍵是你給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問(wèn)題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種傾向選擇哪一種 遠(yuǎn)離垃圾人遠(yuǎn)離垃圾人 心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷或態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。心觀念、情緒、判斷或態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。心理暗示會(huì)對(duì)人產(chǎn)生積極或消極兩種不同的后果。理暗示會(huì)對(duì)人產(chǎn)生積極或消極兩種不同的后果。 駕校教練的啟示 善于利用積極的心理暗示善于利用積極的心理暗示 用語(yǔ)言表達(dá)出自己內(nèi)心的感受。學(xué)會(huì)向朋友、同學(xué)、親用語(yǔ)言表達(dá)出自己內(nèi)心的感受。學(xué)會(huì)向朋友、同學(xué)、親人傾訴自己的情感，釋放自己心中的壓抑，也可以寫日人傾訴自己的情感，釋放自己心中的壓抑