商務(wù)禮儀-位次排列禮儀

1、商務(wù)禮儀-位次排列禮儀 位次排列禮儀位次排列禮儀l在生活和工作中，您是否遇到過這樣的為難和困惑：在生活和工作中，您是否遇到過這樣的為難和困惑：l1 1會場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？會場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？l2 2酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？l3 3汽車?yán)?，上座到底是哪個位置？汽車?yán)?，上座到底是哪個位置？l4 4行進中，前后左右又該如何表達對客人的尊重？行進中，前后左右又該如何表達對客人的尊重？l如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。如此眾多的問題

2、使得人們往往迷失在座次的選擇上。哪些場合需要考慮座次禮儀？哪些場合需要考慮座次禮儀？l組織會議時，你需要考慮會場座次；l接送客人時，你需要考慮乘車座次；l和人交談時，你需要考慮會客座次；l上下樓梯時，你需要考慮行進次序；l出入電梯時，你需要考慮先后次序；l商務(wù)談判時，你需要考慮談判座次；l雙邊簽約時，你需要考慮簽字座次；l參加宴會時，你需要考慮就餐座次； 一、行進中的位次排列q平面行進時平面行進時q并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。q單行行進時，講究前方高于前方。單行行進時，講究前方高于前方。q上下樓梯時上下樓梯時q一般而言，上下樓梯時，宜單行行進

3、，以前方為上。一般而言，上下樓梯時，宜單行行進，以前方為上。q但男女同行時，上下樓梯宜令女士居后。但男女同行時，上下樓梯宜令女士居后。q出入房門時出入房門時q出入房門時，假設(shè)無特殊原因，位高者先出入房門。出入房門時，假設(shè)無特殊原因，位高者先出入房門。q假設(shè)有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。假設(shè)有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。q出入電梯時出入電梯時q先按電梯，讓客人先進。假設(shè)客人不止一人先按電梯，讓客人先進。假設(shè)客人不止一人時，可先進電梯，一手按時，可先進電梯，一手按“開，一手按住開，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！請進！q進入電梯后，按下客

4、人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做應(yīng)酬。如有他人，對客人。如無旁人，可略做應(yīng)酬。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫助按下。應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫助按下。q到目的地后，一手按到目的地后，一手按“開，一手做請出的動開，一手做請出的動作，說：作，說：“到了，您先請！客人走出電梯后，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。二、乘坐轎車的位次排列1、雙排座轎車、雙排座轎車情況一情況一主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時。這種情主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位況下

5、，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。如果有兩位客人，那么與主人較熟悉、關(guān)系密切如果有兩位客人，那么與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。的一位坐在前面副駕位。情況二專業(yè)司機駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。這時，主要考慮乘車者的平安性和下車時是否方便，第二排司機斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。情況三職業(yè)司機駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時。這種場合下，主要考慮乘坐者的平安性和隱私性，司機前方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。 2、越野吉普車、越野吉普車前排副駕位置為上座位。前排副

6、駕位置為上座位。越野車功率大，底盤高，平安性也較高，但通常越野車功率大，底盤高，平安性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最正確，因此為上座位置。正確，因此為上座位置。雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排 多排座位的轎車座次安排多排座位的轎車座次安排三、會客時的位次排列l(wèi)1自由式自由式l特點：不分身份、不分地位；特點：不分身份、不分地位；l范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學(xué)聚會，以范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學(xué)聚會，以及難以排列座次的時候，比方都是重要客戶，無法及難以排列座次的時候，比方都是重要客戶，無法分清主次時。分清主次時

7、。l2中心式中心式l特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系；特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系；l范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學(xué)等場合。老師和專家小范圍講學(xué)等場合。l3相對式相對式l特點：相對而坐，有一定距離；特點：相對而坐，有一定距離；l范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進行討論。形或用于雙方就某一問題進行討論。l例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。等。l4并列式并列式l特

8、點：平起平坐，親密友善；特點：平起平坐，親密友善；l范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。l例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。四、會議的位次排列規(guī)那么q1、小型會議、小型會議q面門為上面門為上q居右為上進門方向居右為上進門方向q居中為上居中為上q自由而坐自由而坐q2、大型會議、大型會議q大型會議應(yīng)考慮主席臺、主持人、發(fā)言人位次。大型會議應(yīng)考慮主席臺、主持人、發(fā)言人位次。q主席臺的位次排列規(guī)那么主席臺的位次排列規(guī)那么大型會議位次排列規(guī)那么五、照相時的位次排列 合影留念時，一般由主人居中，主

9、人右側(cè)為第一主賓的位置，左側(cè)為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。主 4賓 3主 2賓 1主 1賓 2主 3賓 4主 5攝影師攝影師六、中式宴會的位次排列：桌次和座次q1、桌次、桌次q宴會桌次排列禮儀宴會桌次排列禮儀q以右為上見圖一以右為上見圖一q居中為上見圖二居中為上見圖二q以遠(yuǎn)為上即離房間正門越遠(yuǎn)，位置越高以遠(yuǎn)為上即離房間正門越遠(yuǎn)，位置越高見圖三見圖三圖一圖一圖二圖二圖三圖三圖四圖四圖五圖五圖六圖六圖七圖七圖八圖八q2、宴會座次見下頁圖、宴會座次見下頁圖q面門居

10、中者為上，坐在房間正門中央位置的人面門居中者為上，坐在房間正門中央位置的人一般事主人，稱為主位。一般事主人，稱為主位。q主人右側(cè)的位置是主賓位。主人右側(cè)的位置是主賓位。q面門居中位置為主位；面門居中位置為主位；q主左賓右分兩側(cè)而坐；主左賓右分兩側(cè)而坐；q或主賓雙方交錯而坐；或主賓雙方交錯而坐；q越近首席，位次越高；越近首席，位次越高；q同等距離，右高左低。同等距離，右高左低。宴會座次示意圖中餐座次案例l情況一：一位主人情況一：一位主人l宴請時主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。宴請時主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。l其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯坐。其他的

11、隨員和賓客可以對面坐也可以交錯坐。l情況二：兩位主人情況二：兩位主人l此時，第一主位為面門位置，第二主位為背對入口位置。此時，第一主位為面門位置，第二主位為背對入口位置。l1號、號、3號客人分別坐主位右手和左手，號客人分別坐主位右手和左手，2號、號、4號客人分別號客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。七、西餐座次原那么l女士優(yōu)先女主人：主位女士優(yōu)先女主人：主位/男主人：第二主位男主人：第二主位l恭敬主賓男女主賓分別僅靠女主人和男主人恭敬主賓男女主賓分別僅靠女主人和男主人l以右為尊男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐以右為尊男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于

12、男主人右側(cè)于男主人右側(cè)l距離定位距主位越近，地位越高距離定位距主位越近，地位越高l面門為上面對門口高于背對門口面門為上面對門口高于背對門口l交叉排列男交叉排列男&女，生人女，生人&熟人熟人八、談判座次排序l1 1、雙邊談判、雙邊談判l(wèi)使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。l假設(shè)談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。假設(shè)談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。l假設(shè)談判桌豎放，以進門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。假設(shè)談判桌豎放，以進門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。l談判時，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的談判時，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原那么，按照職位的上下自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。原那么，按照職位的上下自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。l翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。l2 2、多邊談判、多邊談判l(wèi)參加談判各方自由擇座。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面參加談判各方自由擇座。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。對主位，背門而坐。九、簽