XX深圳商業(yè)綜合體項目人流流線研究報告

1、XX深圳商業(yè)綜合體項目人流流線研究報告商業(yè)綜合體人流流線探討CONTENTS 商業(yè)人流系統(tǒng)概述 引導(dǎo)人流技巧 深圳部分商業(yè)項目平面圖541 人流動線基本類型2 人流動線設(shè)計的原則3商業(yè)人流系統(tǒng)概述 如果把一個商業(yè)體比作一個人，那么外部建筑設(shè)計是骨架，內(nèi)部空間設(shè)計是血肉，人流系統(tǒng)是血管，而顧客是血液。如果顧客不能沿著人流動線流動起來，就好比血液不能在血管中流動，那么這個商業(yè)體將無法生存。因此，人流系統(tǒng)的設(shè)計至關(guān)重要，它直接關(guān)系到整個商業(yè)體的生命。 人流系統(tǒng)設(shè)計的核心就是人流動線的設(shè)計。動線，顧名思義，是指顧客自然行走、購物的路線。良好的人流動線設(shè)計能引導(dǎo)和方便消費(fèi)者購物，避免產(chǎn)生死角，也能延長消

2、費(fèi)者在店鋪的停留時間，帶動人流量和購買率的提升，并能讓消費(fèi)者體驗一種所倡導(dǎo)的購物感覺。 CONTENTS 商業(yè)人流系統(tǒng)概述 引導(dǎo)人流技巧 深圳部分商業(yè)項目平面圖541 人流動線基本類型2 人流動線設(shè)計的原則3人流動線基本類型單通道環(huán)流式商業(yè)商業(yè)通道特點：兩側(cè)商鋪共用一條通道，人流動線形成循環(huán)流動。適用條件：多適用于商業(yè)體量較小的商業(yè)體或者商業(yè)區(qū)域成狹長長方形的商業(yè)體。優(yōu)點：最大程度的利用商業(yè)區(qū)域的面積，內(nèi)部人流可以自由循環(huán)流動。缺點：商業(yè)空間不夠開闊，不利于舒適購物環(huán)境的形成。深圳實例：豐盛町、世界之窗淘樂街、中信地鐵商場、COCO PARK等。-商業(yè)-通道人流動線基本類型單通道環(huán)流式在商業(yè)體

3、的中間做了一個露天廣場星空廣場。四周的商業(yè)區(qū)域的人流動線是純粹的單通道環(huán)流。令人意外的是，如此大的商業(yè)體量只用一種人流動線，使得商場的可逛性有所降低。人流動線基本類型雙通道環(huán)流式商業(yè)商業(yè)架空架空架空特點：兩側(cè)商鋪各有一條獨(dú)享的通道，中間做架空處理或設(shè)置移動商鋪，通過次通道將兩側(cè)通道連接起來，人流動線形成循環(huán)流動。適用條件：一般適用于商業(yè)體量較大的多層商業(yè)體；商業(yè)區(qū)域多為寬度較大的長方形。優(yōu)點：可以增加商場的通透感，最大化的增加顧客視線內(nèi)的商鋪數(shù)量，提高顧客的商鋪到達(dá)率，內(nèi)部人流可以自由、靈活循環(huán)流動。缺點：要犧牲一部分的商業(yè)面積。深圳實例：地王購物中心、西武百貨等。-商業(yè)-通道地王購物中心人流

4、動線基本類型雙通道環(huán)流式中庭商業(yè)商業(yè)觀光電梯-商業(yè)-通道人流動線基本類型環(huán)島式主力店配套商店配套商店配套商店配套商店特點：在商業(yè)區(qū)域的中間設(shè)一家主力店形成一個“小島”，四周設(shè)置一些配套商店，人流環(huán)繞著“小島”循環(huán)流動。適用條件：商業(yè)區(qū)域?qū)挾容^大的商業(yè)體；有大面積的主力店，多適用于專業(yè)市場。優(yōu)點：突出主力店的核心效應(yīng)，利用這個核心，達(dá)到人流聚集、發(fā)散的效果。缺點：人流動線順時針或逆時針流動，方向較為單一，缺乏靈活性。深圳實例：深圳中心書城。-商業(yè)-通道人流動線基本類型環(huán)島式一共有藝術(shù)書店、音樂書店和綜合書店三個“島”，而其他配套商業(yè)則分布在“島”的四周。深圳中心書城配套商店配套商店配套商店配套商

5、店配套商店人流動線基本類型自由流動式特點：人流動線沒有固定的流向，可以多線路、多方向自由流動。適用條件：各種類型的商業(yè)均可采用。優(yōu)點：充分利用商業(yè)區(qū)域的面積，盡可能的降低面積的浪費(fèi)，顧客可以隨意流動，增加購物的情趣。缺點：容易產(chǎn)生人流盲點和死角，回流現(xiàn)象時有發(fā)生，造成人流堵塞。深圳實例：茂業(yè)百貨、天虹商場、歲寶百貨、女人世界、潮流前線、兒童世界等。-商業(yè)-通道人流動線基本類型流水線式特點：像流水線操作那樣，人流的前進(jìn)有固定的順序和方向。適用條件：一般適用于大平層的專業(yè)市場。優(yōu)點：強(qiáng)制性的讓人流經(jīng)過整個商業(yè)區(qū)，沒有死角和盲點。缺點：人流動線很長，方向單一，顧客不能自由流動，容易造成顧客疲勞和煩躁

6、。深圳實例：宜家家居。-商業(yè)-通道入口出口宜家家居二層為一個大平面，面積約為15000平米。二層一共分為客廳家具、客廳儲物家具、廚房、餐廳家具、家庭工作室和辦公家具、臥室家具、衣柜、兒童家具及用品、宜家餐廳和咖啡廳9個主題區(qū)。整個二層只有一條主通道，把9個主題區(qū)連接起來。人流動線基本類型復(fù)合式特點：前面所述的幾種人流動線的組合。適用條件：一般適用于商業(yè)面積較大的商業(yè)體。優(yōu)點：可以根據(jù)項目的具體情況吸收各種人流動線的優(yōu)勢，人流動線更加靈活多變。缺點：對商業(yè)體的面積要求較高。深圳實例：萬象城、海岸城、益田假日廣場、怡景中心城、嘉信茂購物中心、金光華廣場等。-商業(yè)-通道人流動線基本類型復(fù)合式人流動線

7、的變化比較豐富，由單通道環(huán)流、雙通道環(huán)流和自由流動式復(fù)合而成人流動線基本類型總表人流動線類型項目名稱商業(yè)類型項目檔次商業(yè)體量（）單通道環(huán)流式淘樂街地鐵商業(yè)中低檔700豐盛町地鐵商業(yè)中檔2.6萬中信地鐵商場地鐵商業(yè)中檔1.8萬又一淘地鐵商業(yè)中低檔900COCO PARK購物中心高檔8.5萬雙通道環(huán)流式中信西武百貨購物中心高檔1.4萬地王購物中心購物中心中高檔2.2萬自由流動式天虹商場百貨中高檔1萬-4萬歲寶百貨百貨中高檔1.8萬-3.8萬茂業(yè)百貨百貨中高檔2萬-8萬潮流前線地鐵商業(yè)中低檔3.5萬女人世界專業(yè)市場中低檔1.1萬兒童世界專業(yè)市場中低檔6000流水線式宜家家居專業(yè)市場中檔3萬環(huán)島式深圳

8、中心書城專業(yè)市場中檔3.5萬復(fù)合式怡景中心城購物中心高檔14萬海岸城購物中心高檔12萬嘉信茂廣場購物中心高檔21萬金光華廣場購物中心高檔12萬益田假日廣場購物中心高檔13.58萬萬象城購物中心高檔18.8萬CONTENTS 人流系統(tǒng)簡述 引導(dǎo)人流技巧 深圳部分商業(yè)項目平面圖541 人流動線基本類型2 人流動線設(shè)計的原則3人流動線設(shè)計原則水平人流動線曲與直結(jié)合要達(dá)到兩個目的，既要使消費(fèi)者對整體格局有所把握，不至于迷失方向，同時不能過于平直、單調(diào)，一望到底，盡收眼內(nèi)，而缺乏逛的樂趣。此外，曲與直的變化可以改變動線的心理長度，過長的動線適當(dāng)?shù)卦黾忧?，可以避免產(chǎn)生動線過長的心理感覺。平面動線之內(nèi)，圓

9、角優(yōu)于鈍角、鈍角優(yōu)于直角、盡量少出現(xiàn)銳角。要平緩地、無意地改變消費(fèi)者的行進(jìn)路線，而不是強(qiáng)制性的。同時，平緩的角度有利于渲染一種愜意的購物氛圍。人流動線設(shè)計原則水平人流動線要根據(jù)商業(yè)體的體量、業(yè)態(tài)、市場定位、人流量等因素來確定通道的寬度，而在同一個商業(yè)體內(nèi)，又要根據(jù)商業(yè)體的建筑、業(yè)態(tài)分布、在商業(yè)體內(nèi)的具體位置等因素來確定每一條通道的寬度。人流動線設(shè)計原則水平人流動線人流動線設(shè)計原則水平人流動線對于這種中低端的商場來說，通道寬度一般在1.5米2米之間，某些地方通道可以寬一些，但控制在3米之內(nèi)，避免面積的浪費(fèi)。項目名稱通道寬度女人世界2米兒童世界1.7米潮流前線1.5米-5米又一淘2.2米1.5米人

10、流動線設(shè)計原則水平人流動線項目名稱通道寬度淘樂街5米-5.7米豐盛町4米-5.7米中信地鐵商場5.5米地鐵商業(yè)街多采取單通道環(huán)流的動線設(shè)計，同時體量一般較小，通道的寬度控制在45米即可，根據(jù)項目的體量和定位等因素可以進(jìn)行調(diào)整，幅度控制在10以內(nèi)。4米人流動線設(shè)計原則水平人流動線項目名稱次通道主通道天虹商場1.5米2.4米歲寶百貨1.5米2.4米茂業(yè)百貨1.5米-2米2.4米傳統(tǒng)百貨商場的通道可以分為主通道和次通道，主通道是指商鋪和商鋪之間的通道，次通道是指條柜之間的通道，主通道的寬度控制在23米之間即可，次通道的寬度控制在1.5米左右即可。2.4米1.5米人流動線設(shè)計原則水平人流動線項目名稱單

11、通道環(huán)流通道雙通道環(huán)流通道通道結(jié)合處地王購物中心4.5米, 5.5米中信西武百貨4米5米怡景中心城6米4.3米5米海岸城7米4.5米8米COCO PARK4.5米,7.5米嘉信茂廣場7米4.5米4.5米-7米金光華廣場6.5米4.5米4.5米益田假日廣場6米4米3.5米萬象城10米5米5米將大型購物中心的通道分為3類:單通道環(huán)流通道，雙通道環(huán)流通道和通道結(jié)合處。單通道環(huán)流通道的寬度一般控制在57米之間，根據(jù)商業(yè)的體量和市場定位等因素可以有10的浮動；雙通道環(huán)流通道的寬度控制在46米之間；通道結(jié)合處如果不做任何景觀和休息椅，寬度在35米即可，如果設(shè)置景觀小品或者休息椅，寬度可以根據(jù)實情況加大。6

12、.5米7.5米4.5米5米4.5米4.5米8米3.5米長度指兩個方面：一個是平面動線的總長度，要使消費(fèi)者走盡量少的路，而經(jīng)過所有的店鋪。另一個是單條動線的長度，不宜直線性過長。人流動線設(shè)計原則水平人流動線人流動線設(shè)計原則水平人流動線以中庭為中心，將人流動線分割成多個小段，每一小段可以看成獨(dú)立的人流動線，這樣一來較長的人流動線就被分割成多個短的獨(dú)立的人流動線。從長度的角度考慮，在經(jīng)過所有店鋪的前提下，總長度越短越好。從店鋪的角度考慮，其臨面的數(shù)量越多，動線效果越好。因此，動線設(shè)計要綜合平衡考慮。人流動線設(shè)計原則水平人流動線人流動線設(shè)置必須形成回路，盡量不出現(xiàn)射線，避免讓顧客走回頭路。如果人流動線

13、不得已在平面內(nèi)形成單條射線，則考慮在端點處設(shè)置一些餐飲，或者是洗手間、垂直電梯滿足顧客的特殊需求。人流動線設(shè)計原則水平人流動線電梯餐飲餐飲電梯洗手間 對于多層的商業(yè)體，除了水平人流動線設(shè)計外，還有垂直人流動線設(shè)計，即考慮如何讓顧客在商業(yè)體內(nèi)便捷地往上和往下流動。垂直人流的引導(dǎo)是通過垂直交通工具來實現(xiàn)的，相對于水平人流來說較為簡單，就是要處理好垂直交通工具的形式、數(shù)量、地點。 人流動線設(shè)計原則垂直人流動線形式是指用什么樣的垂直交通工具,如：電動扶梯、垂直電梯、坡道、普通樓梯、個性化樓梯等。此外，還必須考慮采用何種形式，如電動扶梯是采用并列式還是剪刀式，垂直電梯是采用觀光垂直電梯還是普通垂直電梯。

14、一般商業(yè)體都會采取不同形式的垂直交通工具相結(jié)合的做法。人流動線設(shè)計原則垂直人流動線一個商業(yè)體需要多少垂直交通工具并沒有固定的指標(biāo)，需要根據(jù)商業(yè)體的體量、商業(yè)體的建筑設(shè)計、商業(yè)體的定位、人流量等因素來確定?？傮w的原則是：商業(yè)體體量和人流量越大，需要的垂直交通工具越多。人流動線設(shè)計原則垂直人流動線項目名稱營業(yè)面積（）電動扶梯垂直電梯觀光電梯COCO PARK8.5萬2351海岸城12萬3531金光華廣場12萬2152益田假日廣場13.58萬2021萬象城18.8萬415由于商業(yè)體傾向于讓顧客乘坐電動扶梯和觀光電梯，所以電動扶梯和觀光電梯一般設(shè)置在最顯眼的地方中庭的附近。而普通垂直電梯則設(shè)置得比較隱

15、晦，顧客一般要根據(jù)導(dǎo)視牌才能找到。人流動線設(shè)計原則垂直人流動線CONTENTS 人流系統(tǒng)簡述 引導(dǎo)人流技巧 深圳部分商業(yè)項目平面圖541 人流動線基本類型2 人流動線設(shè)計的原則3引導(dǎo)人流的技巧 外部建筑是商業(yè)體給顧客的第一印象，直接關(guān)系到顧客會不會選擇到這里進(jìn)行購物。時尚、漂亮、有特色的外部建筑可以激起顧客的消費(fèi)欲望，吸引途經(jīng)人群進(jìn)入商業(yè)體進(jìn)行消費(fèi)。而無特色、乏味、落伍的外部建筑則會極大影響顧客的消費(fèi)欲望，甚至放棄到這里進(jìn)行消費(fèi)的選擇。引導(dǎo)人流的技巧 商業(yè)體的導(dǎo)視系統(tǒng)分為外部導(dǎo)視系統(tǒng)和內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)。外部導(dǎo)視系統(tǒng)的主要作用是引導(dǎo)外部的人流進(jìn)入商業(yè)體。內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)的主要作用在于：1.讓顧客了解商業(yè)

16、體內(nèi)的業(yè)態(tài)分布狀況，方便顧客去到自己想要去的地方。2.讓顧客明確自己現(xiàn)在所處的位置，不至于迷失方向。引導(dǎo)人流的技巧 商家的廣告可以讓顧客了解在此商業(yè)體內(nèi)有這樣的一家商家，引導(dǎo)外部人流進(jìn)入到商業(yè)體內(nèi)。同時這些廣告往往會標(biāo)明商家所處的位置，方便有需要的顧客前往，起到了很好的人流引導(dǎo)作用。引導(dǎo)人流的技巧 顯眼、有吸引力店招可以讓顧客從遠(yuǎn)處就知道店鋪所處的位置，引導(dǎo)人流前往目的地。引導(dǎo)人流的技巧 地面鋪裝在商業(yè)中有著非常重要的作用：1、漂亮的地面鋪裝有利于營造良好的購物環(huán)境。2、不同的地面鋪裝可以起到劃分區(qū)域的作用，使得業(yè)態(tài)的分布更加清晰。3、可以利用地面鋪裝做一些相關(guān)的宣傳和廣告。4、可以利用地面鋪

17、裝做路線的指示，引導(dǎo)人流前進(jìn)。引導(dǎo)人流的技巧 天花裝飾與地面鋪裝的作用比較接近，一方面可以通過漂亮、有特色的天花裝飾營造更好的購物環(huán)境，另一面可以通過不同的天花裝飾起到分區(qū)的作用，引導(dǎo)人流前往不同的區(qū)域。引導(dǎo)人流的技巧 在室外，可以在廣場處做一些景觀小品，以達(dá)到吸引人流和聚集人流的效果。在室內(nèi)，則主要在中庭等空間較為充裕的地方，與不同的節(jié)日相結(jié)合擺設(shè)一些景觀小品，可以起到聚集人流、匯聚人氣的效果。引導(dǎo)人流的技巧 不同的業(yè)態(tài)布置方式對人流有不同的引導(dǎo)作用，要根據(jù)商業(yè)體的具體情況，如商業(yè)面積、商業(yè)體建筑構(gòu)造、商業(yè)體的人流量、商業(yè)體的市場定位、商業(yè)體所處的位置等，綜合考慮以上因素采用最優(yōu)的業(yè)態(tài)布置方

18、式，有效引導(dǎo)人流到達(dá)商業(yè)體的每一個角落。引導(dǎo)人流的技巧一、多主力店原則，層層都有核心主力店對于多層商業(yè)體來說，在每一層都設(shè)有主力店可以使每一層都具有核心引力，避免了由于某一層沒有主力店而缺乏足夠的吸引力，造成該層商鋪的人流受到影響，人流可以較為均勻的到達(dá)該商業(yè)體的每一層中。引導(dǎo)人流的技巧全明星滑冰俱樂部ole超市H&MZARA玩具反斗城俏江南蘇寧電器四海一家中影益田假日影城引導(dǎo)人流的技巧JUSCOUNIQLOYESELF海岸影城 順電江南廚子生活本色 英孚教育瑪花纖體 海岸滑冰場中森名菜 大飽口福玩具反斗城引導(dǎo)人流的技巧二、將主力店設(shè)置于商業(yè)體的兩端，將一般商戶設(shè)置于商業(yè)體的中部當(dāng)商業(yè)區(qū)域的形

19、狀為長方形時，將主力店設(shè)在兩端，相當(dāng)于形成了兩個極點，這兩個極點具有最強(qiáng)的吸引力，可以吸引人流在兩極之間進(jìn)行流動，從而覆蓋了中間的普通商鋪。引導(dǎo)人流的技巧引導(dǎo)人流的技巧引導(dǎo)人流的技巧三、將主力店設(shè)置于商業(yè)體中間，一般商戶圍繞主力店分布。將主力店設(shè)置在中央地帶，就能形成一個平面的商業(yè)核心，達(dá)到人流聚集、發(fā)散的效果，不僅促進(jìn)了一般承租商戶的經(jīng)營，也促進(jìn)了主力商家的經(jīng)營，使購物中心商業(yè)元素之間實現(xiàn)良好的整體互動。引導(dǎo)人流的技巧L1層只有一家主力店芮歐時尚百貨，位于平面的最中央，形成平面的商業(yè)核心。引導(dǎo)人流的技巧位于核心的反斗樂園通過多個出口與四周的一般商鋪實現(xiàn)了良好互動。引導(dǎo)人流的技巧四、將特色商業(yè)設(shè)置在商業(yè)體的上層將商業(yè)體最具特色的商業(yè)設(shè)置在上層，可以帶動人流往上流動，從而順帶流經(jīng)中低層的商鋪，達(dá)到人流經(jīng)過盡可能多的商鋪的目的。引導(dǎo)人流的技巧 商業(yè)體的建設(shè)有兩個基本的原則就是易達(dá)性原則和聚集性原則，即要將商業(yè)體建在集客能力最強(qiáng)，顧客最方便，最容易到達(dá)的地方。要實現(xiàn)這兩大原則必須通過相關(guān)的配套來完成，因此商業(yè)體的相關(guān)配套十分重要。引導(dǎo)人流的技巧出入口：商業(yè)體設(shè)置多個出入口，一方面可以使顧客更加便捷的進(jìn)入到商業(yè)體，另一方面多出入口可以有效避免由于人流過大而造成的堵塞，深圳目前大型的shopping mall的出入口往往都會達(dá)到5個以上。引導(dǎo)人流的技