智慧景區(qū)感知分析平臺(tái)解決方案

1、智慧景區(qū)感知分析平臺(tái)解決方案智慧景區(qū)感知分析平臺(tái)解決方案V3.0智慧景區(qū)感知分析平臺(tái)解決方案V3.0目 錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1建設(shè)目標(biāo)1 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1.2建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容2 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1規(guī)劃建設(shè)的系統(tǒng)及功能4 HYPERLINK l bookmark66

2、 o Current Document 1.2.2感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)13 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 1.3系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)與建議13第二章總體設(shè)計(jì)規(guī)劃 16 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 2.1總體設(shè)計(jì)原則16 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 2.2總體目標(biāo)172.3總體建設(shè)任務(wù)分析191總體建設(shè)任務(wù)19 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 2.4系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)22 H

3、YPERLINK l bookmark112 o Current Document 4. 1整體技術(shù)架構(gòu)224.2功能和邏輯結(jié)構(gòu)234.3系統(tǒng)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)264.4xxx感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目總平圖27第三章基礎(chǔ)系統(tǒng)及各子系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃281建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模與內(nèi)容281. 1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)283.1.2建設(shè)規(guī)模與內(nèi)容29 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 3.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)內(nèi)容30 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 3.3基礎(chǔ)信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)313. 1基礎(chǔ)軟件313.2基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)32 H

4、YPERLINK l bookmark124 o Current Document 3. 3.3其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)33 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 3.4基礎(chǔ)服務(wù)器及存儲(chǔ)平臺(tái)33 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 3. 4.1基礎(chǔ)服務(wù)器平臺(tái)及存儲(chǔ)需求分析333. 4.2基礎(chǔ)服務(wù)器平臺(tái)及存儲(chǔ)規(guī)劃373. 4.3基礎(chǔ)專線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃48 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 3.5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及安全方案53 HYPERLINK l bookmark14

5、2 o Current Document 3. 5. 1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方案533. 5.2基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全方案57 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 3.6感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目綜合管理基礎(chǔ)平臺(tái)723. 6. 1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)723. 6.2系統(tǒng)概述733. 6. 3基于S0A的架構(gòu)設(shè)計(jì)74 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 3. 6.4感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目集成管理系統(tǒng)架構(gòu)分析773. 6.5基于S0A信息管理系統(tǒng)的框架實(shí)現(xiàn)793. 6.6平臺(tái)功能設(shè)計(jì)853.7基礎(chǔ)GIS地理信息系統(tǒng)建設(shè)913.7. 1建設(shè)必要性

6、913.7.2建設(shè)目標(biāo)943. 7. 3系統(tǒng)設(shè)計(jì)963. 7.4感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目GIS服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃1003. 7.5感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目GIS平臺(tái)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的支撐及功能107 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 3.8智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)1183.8. 1系統(tǒng)概述1183.8.2前端點(diǎn)位分布1203.8.3系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)1223.8.4監(jiān)控立桿的選擇1223.8.5智能視頻功能應(yīng)用124 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 3.9感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目一卡通子系統(tǒng)1293. 9. 1系統(tǒng)概述1293. 9

7、.2總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1293. 9.3功能簡(jiǎn)介133 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 3. 10電子門票子系統(tǒng)1403. 10. 1系統(tǒng)概述1403. 10. 2感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目需求分析1433. 10. 3系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)144 HYPERLINK l bookmark252 o Current Document 3. 10.4電子門票系統(tǒng)需重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)144 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 3. 10. 5電子門票智能管理系統(tǒng)售票功能介紹145 HYPERLINK l bookmark28

8、0 o Current Document 3. 11電子商務(wù)平臺(tái)子系統(tǒng)（含互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)）1533. 11. 1系統(tǒng)概述15311.2電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)框架圖15711.3系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)1633. 11.4系統(tǒng)接口164 HYPERLINK l bookmark308 o Current Document 3. 11.5電子門票直銷、分銷解決方案1653.12感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目微網(wǎng)站子系統(tǒng)（含感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目 HYPERLINK l bookmark332 o Current Document 門戶網(wǎng)站虛擬*建設(shè)）1823. 12. 1系統(tǒng)概述1823. 12.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1823. 13基礎(chǔ)WIFI

9、無線網(wǎng)絡(luò)解決方案1883. 13. 1感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目WIFI無線網(wǎng)建設(shè)的必要性.1883. 13.2建設(shè)需求分析1893. 13.3感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目WIFI無線網(wǎng)方案1913. 13. 4 Beacon 技術(shù)195 HYPERLINK l bookmark342 o Current Document 3. 14感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目手機(jī)APP應(yīng)用子系統(tǒng)1963. 14. 1系統(tǒng)概述1963. 14.2客戶端模塊功能1973. 14.3服務(wù)器端模塊功能1983. 14.4相關(guān)模塊的具體要求1993. 15車輛調(diào)度監(jiān)控子系統(tǒng)2043. 15. 1系統(tǒng)概述2043. 15. 2總體架構(gòu)2063. 15.

10、3總體功能207 HYPERLINK l bookmark392 o Current Document 3.16感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)22216. 1系統(tǒng)概述2223. 16.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2253. 16. 3系統(tǒng)的構(gòu)成及工作流程2253. 16. 4車道日常作業(yè)功能2273. 17客情分析子系統(tǒng)2293. 17. 1系統(tǒng)概述2293. 17.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2313. 17.3方案詳細(xì)描述2333. 17.4方案建設(shè)模式240 HYPERLINK l bookmark396 o Current Document 3. 18應(yīng)急指揮調(diào)度子系統(tǒng)2403. 18. 1系統(tǒng)概述2403.

11、18.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2433. 18.3技術(shù)框架2433. 18. 4系統(tǒng)功能2463. 18.5應(yīng)急救援單兵模塊2533. 19 12301*服務(wù)與投訴熱線子系統(tǒng)255 HYPERLINK l bookmark404 o Current Document 3. 19. 1概述2553. 19.2主要業(yè)務(wù)模式2563. 19.3系統(tǒng)架構(gòu)2583. 19.4系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)2583. 20有聲文化地圖子系統(tǒng)2613. 20. 1系統(tǒng)概述2613. 20. 2功能模塊介紹2633. 20. 3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)265 HYPERLINK l bookmark440 o Current Document 3.21

12、感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目虛擬現(xiàn)實(shí)子系統(tǒng)2673.21. 1系統(tǒng)概述2673.21.2虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)各可選方案2683.21.3電子沙盤2703.21.4互動(dòng)觸摸2713.21.5全息影院2723.21.6應(yīng)用建議2723. 22戶外LED大屏幕信息發(fā)布子系統(tǒng)2733. 22. 1系統(tǒng)概述2733. 22. 2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2753. 22. 3屏體結(jié)構(gòu)2763. 22. 4顯示系統(tǒng)功能277 HYPERLINK l bookmark466 o Current Document 3. 23公共廣播子系統(tǒng)2803. 23. 1系統(tǒng)概述2803. 23. 2系統(tǒng)原理介紹2833. 23. 3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)284 HY

13、PERLINK l bookmark468 o Current Document 3.24多媒體自助導(dǎo)覽子系統(tǒng)2853. 24. 1系統(tǒng)概述2853. 24. 2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2923. 24. 3系統(tǒng)主要設(shè)備技術(shù)指標(biāo)2923. 25視頻會(huì)議子系統(tǒng)2983. 25. 1 概述2983. 25. 2系統(tǒng)拓?fù)?993. 25. 3主要功能和要求2993. 26森林防火監(jiān)控子系統(tǒng)3023. 26. 1建設(shè)范圍3023. 26. 2建設(shè)的內(nèi)容3043. 26. 3傳輸方案選擇3163. 26. 4視頻監(jiān)控設(shè)備配置322 HYPERLINK l bookmark546 o Current Document

14、 3. 27機(jī)房及配套工程設(shè)計(jì)規(guī)劃3313. 27. 1機(jī)房基本情況3313. 27. 2設(shè)計(jì)依據(jù)3313. 27. 3布局規(guī)劃3323. 27. 4基礎(chǔ)裝修3333. 27. 5電氣工程（供配電、UPS、照明）3363. 27. 6綜合布線工程3393. 27. 7防雷接地保護(hù)工程3433. 27. 8空調(diào)與換氣3473. 27. 9消防與安防3483. 27. 10其它及集成349 HYPERLINK l bookmark564 o Current Document 3. 28環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能措施的設(shè)計(jì)3493. 28. 1節(jié)能減排3493. 28. 2環(huán)境保護(hù)3503. 2

15、8. 3消防措施3523. 28. 4職業(yè)安全和衛(wèi)生措施352第四章 項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)行管理353 HYPERLINK l bookmark566 o Current Document 1領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)353 HYPERLINK l bookmark568 o Current Document 4.2項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)354 HYPERLINK l bookmark570 o Current Document 3運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)3554.4相關(guān)管理制度355第五章 風(fēng)險(xiǎn)及效益分析 3601風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策3601. 1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析3605.1.2戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)3605.1.3管理風(fēng)險(xiǎn)3615. 1.4系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)36

16、25.1.5實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)3625. 1.6實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)3635.1.7人力資源風(fēng)險(xiǎn)3635. 1.8財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3645.2效益分析3655.2. 1經(jīng)濟(jì)效益3655.2.2社會(huì)效益3675.2.3產(chǎn)業(yè)促進(jìn)368附件一系統(tǒng)設(shè)備及軟件清單 錯(cuò)誤!未定義書簽。電子門票智能管理子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。景微網(wǎng)站及虛擬*子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。電子商務(wù)子系統(tǒng)平臺(tái)錯(cuò)誤!未定義書簽。手機(jī)APP應(yīng)用子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。多媒體自助導(dǎo)覽子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。6 戶外大屏信息顯示子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。7.智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。8 .應(yīng)急指揮子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。公共廣播子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽?；A(chǔ)G

17、IS地理信息平臺(tái)錯(cuò)誤!未定義書簽。11 停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。12.森林防火子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽?；A(chǔ)軟件錯(cuò)誤!未定義書簽?；A(chǔ)硬件錯(cuò)誤!未定義書簽。15.基礎(chǔ)存儲(chǔ)備份錯(cuò)誤!未定義書簽。16 .基礎(chǔ)安全系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽?；A(chǔ)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目綜合管理平臺(tái).錯(cuò)誤!未定義書 簽。一卡通子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。12301*服務(wù)與投訴熱線系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。視頻會(huì)議系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。21 有聲地圖錯(cuò)誤!未定義書簽。車輛調(diào)度系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。虛擬現(xiàn)實(shí)子系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書簽。基礎(chǔ)WIFI無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)錯(cuò)誤!未定義書簽。智慧景區(qū)感知分析平臺(tái)解決方案V3.0第 頁系統(tǒng)總體架構(gòu)圖系統(tǒng)從層

18、次結(jié)構(gòu)上包括基礎(chǔ)層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)流程層、統(tǒng) 一接口服務(wù)層、應(yīng)用層這幾個(gè)層面?；A(chǔ)系統(tǒng)層主要包括語音調(diào)度系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，外接 的廣播系統(tǒng)、SOS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)及各類基礎(chǔ)設(shè)備的接 入。服務(wù)層是對(duì)子系統(tǒng)功能的封裝，提供統(tǒng)一接口格式的功 能服務(wù)，主要有調(diào)度服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、視頻監(jiān)控服務(wù)。業(yè)務(wù)流程層是對(duì)服務(wù)層子服務(wù)的打包，通過不同的業(yè)務(wù) 邏輯，打包成與感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)，客戶端 則通過執(zhí)行不同的服務(wù)完成相關(guān)的功能。統(tǒng)一服務(wù)接口層面向客戶端，是客戶端的接入管理層，能 夠?qū)尤氲目蛻舳诉M(jìn)行身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、連接管理等。應(yīng)用層提供面向與客戶的應(yīng)用程序，包括調(diào)度軟件調(diào)度軟件面向指揮調(diào)度人員，

19、是該應(yīng)急指揮系統(tǒng)的操作 終端，實(shí)現(xiàn)語音調(diào)度、預(yù)案功能。3. 18. 4系統(tǒng)功能3. 18. 4. 1全網(wǎng)整合支持傳統(tǒng)通信、IP通信、集群對(duì)講三大網(wǎng)絡(luò)，讓傳統(tǒng)電 話，網(wǎng)絡(luò)電話，對(duì)講電話，視頻電話等網(wǎng)絡(luò)無縫連接到，真 正實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)兼容。IP通信集群對(duì)講3. 18. 4.2操作審計(jì)調(diào)度工作屬于有責(zé)制的工作崗位，其工作內(nèi)容十分重要并且繁瑣，所以工作過程記錄就顯得十分重要。操作審計(jì)功 能完善的完成了工作過程記錄，并可滿足調(diào)度員查詢離席期 間的電話撥入記錄，管理員查詢?nèi)我鈺r(shí)段、任意號(hào)碼的通話 記錄。使工作內(nèi)容透明化、工作責(zé)任公平化、工作管理規(guī)范 化。3. 18. 4.3全程錄音實(shí)現(xiàn)對(duì)所有通話過程全程高質(zhì)量

20、錄音，并將錄音內(nèi)容儲(chǔ) 存到容量龐大的云端以防止內(nèi)容丟失和存儲(chǔ)空間不足的情 況發(fā)生。管理員同時(shí)可通過”靈通” web管理頁面輸入電話 號(hào)碼、撥打時(shí)間、通話對(duì)象名稱等任一條件查找對(duì)應(yīng)通話錄 音記錄，讓審計(jì)過程更加公正簡(jiǎn)潔。3. 18.4.4應(yīng)急預(yù)案實(shí)現(xiàn)在突發(fā)事件處置過程中，感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目管理中 心向現(xiàn)場(chǎng)指揮部等各參與救援機(jī)構(gòu)傳達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，以及 對(duì)救援物資、救援裝備、應(yīng)急專家、醫(yī)療力量等應(yīng)急資源的 調(diào)度。本功能通過調(diào)用指揮調(diào)度通訊系統(tǒng)提供的通訊接口，實(shí) 現(xiàn)“一鍵群呼”；通過遠(yuǎn)程調(diào)用數(shù)據(jù)中心短信平臺(tái)提供的短信 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“短信群發(fā)”。本系統(tǒng)內(nèi)只實(shí)現(xiàn)功能的界面操作和 接口調(diào)用。在緊急狀況發(fā)生時(shí)，操

21、作員只需選擇相關(guān)狀況操 作，則可一鍵接通相關(guān)聯(lián)系人并準(zhǔn)確傳達(dá)到事先備案的信息。利用預(yù)測(cè)分析和研判結(jié)果，結(jié)合應(yīng)急組織體系和工作流 程、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援力量和應(yīng)急救援物資等情況，通過對(duì)有關(guān) 法律法規(guī)、政策、安全技術(shù)要求、專業(yè)知識(shí)信息以及類似歷 史案例等進(jìn)行智能檢索和分析，并咨詢專家意見，提供應(yīng)對(duì) 突發(fā)事件的指導(dǎo)流程和輔助決策方案，根據(jù)應(yīng)急過程不同階 段處置效果的反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)輔助決策方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化, 亦稱智能輔助方案或應(yīng)急處置方案。它與預(yù)案的最大不同是 可以考慮事件發(fā)生時(shí)的實(shí)時(shí)信息（包括可以參與應(yīng)急的人力、 物力、財(cái)力、現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境、事件地點(diǎn)空間位置和事發(fā)時(shí)間 等），并將各項(xiàng)應(yīng)急處置的任務(wù)落實(shí)到了

22、有關(guān)單位和人員，可 以按此方案立即執(zhí)行，實(shí)施應(yīng)急指揮。應(yīng)急預(yù)案3. 18. 4. 5電子號(hào)簿與一鍵撥號(hào)一鍵調(diào)度功能需要實(shí)現(xiàn)在突發(fā)事件處置過程中，感知匯 聚平臺(tái)項(xiàng)目管理中心向現(xiàn)場(chǎng)指揮部等各參與救援機(jī)構(gòu)傳達(dá) 應(yīng)急救援任務(wù)，以及對(duì)救援物資、救援裝備、應(yīng)急專家、醫(yī) 療力量等應(yīng)急資源的調(diào)度。將這項(xiàng)普及而實(shí)用的功能運(yùn)用到此。其企業(yè)通訊錄每個(gè) 頁面顯示15個(gè)儲(chǔ)存號(hào)碼，并可通過手指滑動(dòng)來翻頁，符合平 常手機(jī)操作的使用習(xí)慣。一鍵撥號(hào)則讓調(diào)度員能更快更準(zhǔn)確 的將緊急通知和命令發(fā)布到各個(gè)終端.3. 18. 4. 6 SOS系統(tǒng)接入當(dāng)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目?jī)?nèi)有人員遇到危機(jī)情況時(shí)可通過手 機(jī)直接向應(yīng)急指揮系統(tǒng)發(fā)出SOS求救信

23、息。指揮終端收到SOS 求救信號(hào)時(shí)，將以特殊標(biāo)記顯示來電。調(diào)度人員根據(jù)求救語 音做出及時(shí)響應(yīng).3.18. 4. 7公共廣播系統(tǒng)接入應(yīng)急指揮系統(tǒng)支持外接公共廣播系統(tǒng)，操作人員可通過 指揮終端直接操作公共廣播系統(tǒng)，發(fā)出廣播信息。3. 18. 4. 8視頻監(jiān)控接入面對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行系統(tǒng)指揮時(shí)，用戶不僅需要通過視頻 監(jiān)控會(huì)議或者語音對(duì)講，而且需要現(xiàn)場(chǎng)畫面以供參考，以便 找到最佳的解決方案，而在傳統(tǒng)的安防系統(tǒng)中由于會(huì)議與監(jiān) 控的分離，為了達(dá)到上述目的，往往需要在兩者之間不斷切 換，造成指揮者反應(yīng)時(shí)間的大幅延長(zhǎng)，容易錯(cuò)過最佳的解決 時(shí)機(jī)。作為融合化通信的代表，在實(shí)際應(yīng)用中視頻指揮調(diào)度 可與第三方數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、安

24、防報(bào)警、語音調(diào)度等進(jìn)行結(jié)合，從 而構(gòu)成功能強(qiáng)大的綜合視頻應(yīng)用通信平臺(tái)，與大屏幕終端配 合應(yīng)用，就可以實(shí)現(xiàn)真正的“一目了然”。3. 18. 4. 9任務(wù)管理模塊xxx感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目管理中心向現(xiàn)場(chǎng)指揮部等各參與 救援機(jī)構(gòu)下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，要求其調(diào)集救援人員、專家、 物資等，以及采取救援行動(dòng)和措施。利用應(yīng)急平臺(tái)把相關(guān)事故處置方案和命令通過網(wǎng)絡(luò)、短 信、傳真、電話等多種方式進(jìn)行下達(dá)和傳送。具體包括：1.電話方式：利用處置方案中的相關(guān)組織、部門，通 過選擇具體的部門或者人員，系統(tǒng)可自動(dòng)呼叫相關(guān) 人員。2短信方式：輸入需要短信通知的內(nèi)容，再選擇（組 合選擇）相關(guān)部門或者人員，可群發(fā)短信或者單獨(dú) 發(fā)送短信

25、。3.傳真方式：選擇需要傳真的內(nèi)容（圖片或者文本）， 再選擇（組合選擇）相關(guān)部門或者人員，可同時(shí)發(fā) 送傳真。4.網(wǎng)絡(luò)方式：可把相關(guān)信息發(fā)送給各個(gè)相關(guān)部門的指 揮坐席。3. 18. 4. 9. 1任務(wù)反饋及跟蹤記錄現(xiàn)場(chǎng)指揮部等各參與救援機(jī)構(gòu)接收感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目管 理中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；并及時(shí)、準(zhǔn)確地向感知匯聚平臺(tái)項(xiàng) 目管理中心反饋任務(wù)的執(zhí)行情況。任務(wù)反饋可以多種形式, 如：即時(shí)文字交流、圖片信息、音、視頻信息，以及文檔等。XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目管理中心查看現(xiàn)場(chǎng)指揮部等各參 與救援機(jī)構(gòu)的各種形式的反饋信息，掌握當(dāng)前各救援機(jī)構(gòu)的 任務(wù)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的跟蹤及過程追溯；以便后續(xù)進(jìn)一 步對(duì)應(yīng)急救援做出

26、新的決策。3. 18. 4. 9.2任務(wù)管理XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目管理中心對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行管理。系 統(tǒng)展現(xiàn)任務(wù)列表，包括已執(zhí)行的任務(wù)，正在執(zhí)行的任務(wù)和準(zhǔn) 備額執(zhí)行的任務(wù)。具體功能包括：任務(wù)的增加、查詢、修改和刪除。3. 18. 5應(yīng)急救援單兵模塊單兵系統(tǒng)是對(duì)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目應(yīng)急指揮系統(tǒng)的一種靈 活性、機(jī)動(dòng)性擴(kuò)充，通過提高應(yīng)急搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員的技術(shù)裝備， 實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員的一線搶險(xiǎn)工作情況，利用無線傳輸網(wǎng)絡(luò) (3G/4G/WIFI等)，將音視頻圖像實(shí)時(shí)傳輸?shù)街笓]中心,結(jié) 合GIS/GPS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和指揮 單兵監(jiān)控系統(tǒng)是一 套數(shù)字無線圖傳系統(tǒng)，是應(yīng)急指揮系統(tǒng)整體解決方案的重要 組成部分，系統(tǒng)支持多種

27、平臺(tái)接入，支持EVDO、WCDMA、TD- SCDMA、WIFI等無線標(biāo)準(zhǔn)，自帶鋰電池，具有體積小、重量 輕的特點(diǎn)，便于攜帶，能夠滿足搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員的移動(dòng)使用需 求。應(yīng)急單兵系統(tǒng)前端設(shè)備是針對(duì)移動(dòng)手持的專用監(jiān)控產(chǎn)品, 集成液晶顯示屏，集成3G/4G無線通訊模塊，內(nèi)置電池供電， 附帶線控，小型攝像頭，麥克風(fēng)。采用標(biāo)準(zhǔn)的H. 264編碼， 支持本地控制菜單，本地SD錄像/回放等功能，支持抓圖及 圖片瀏覽，支持標(biāo)準(zhǔn)播放器直接播放碼流，支持E家平臺(tái)集 中監(jiān)控。單兵主機(jī)采用工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)，體積小，重量輕，攜帶 方便；防水、防塵，防摔，具有本地圖像存儲(chǔ)、3G/4G無線傳 輸、GPS等功能，非常適合于移動(dòng)人員應(yīng)用

28、。單兵前端設(shè)備采用3G/4G/WIFI無線傳輸網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 營(yíng)商專線接入到感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目指揮中心平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)3G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)情況如下： 1）中國(guó)移動(dòng)的 TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，其HSDPA網(wǎng)絡(luò)支持下行數(shù)據(jù)速率最高可 達(dá) 3. 6Mbps,上行數(shù)據(jù)速度最高可達(dá)384kbps； 2）中國(guó)電信 的CDMA2000 EV-DO網(wǎng)絡(luò)的下行數(shù)據(jù)速率最高可達(dá)3. 1Mbps, 上行數(shù)據(jù)速率最高可達(dá)1.8Mbps； 3）中國(guó)聯(lián)通的WCDMA網(wǎng) 絡(luò)在HSDPA支持下，下行數(shù)據(jù)速率最高可達(dá)14. 4Mbps,上行 數(shù)據(jù)速率最高可達(dá)5. 76Mbpso單兵前端設(shè)備采用H. 264壓縮 標(biāo)準(zhǔn)的視音頻碼流，CIF格

29、式下全實(shí)時(shí)傳輸（25幀/秒）需要 512kbps的上行帶寬，在384kbps時(shí)，可減幀傳輸，視頻流 暢性、清晰度照樣可以得到保障，當(dāng)前國(guó)內(nèi)三種3G標(biāo)準(zhǔn)完全 可以滿足CIF格式的視頻流的上傳帶寬需求。單兵系統(tǒng)通過統(tǒng)一的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集中管理，單兵視頻 圖像經(jīng)解碼后可上墻顯示，通過流媒體服務(wù)器，將視頻信號(hào) 轉(zhuǎn)發(fā)給各授權(quán)訪問用戶。3. 19 12301*服務(wù)與投訴熱線子系統(tǒng)3.19.1概述應(yīng)國(guó)家*局關(guān)于啟動(dòng)12301*服務(wù)熱線工程數(shù)據(jù)采 集工作的通知要求，該熱線涵蓋了*問訊、*投訴、* 救援、*提示和其他服務(wù)，啟動(dòng)12301工程有利于加強(qiáng)政府 公共服務(wù)職能，進(jìn)一步完善材*環(huán)境，更好地滿足國(guó)內(nèi)外游客 的

30、需求。*行業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、涉及面廣，具備生產(chǎn)消費(fèi)、 娛樂體驗(yàn)、人際交往、學(xué)習(xí)教育、傳播交流等諸多功能。* 活動(dòng)是涉及到行、游、住、食、購(gòu)、娛多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程.除 了 *者要及時(shí)獲得游程中的各種信息外，*經(jīng)營(yíng)單位也要 迅速根據(jù)*者的要求進(jìn)行各種相關(guān)信息的處理，因而對(duì)信 息的要求及處理是多樣性的。而作為一種信息密集型活動(dòng)， 很少有其他行業(yè)能像*業(yè)那樣在日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生、收集、處 理、應(yīng)用和交換如此大量的信息。XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目通 過建設(shè)“ 12301”熱線呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，可以將大量電話進(jìn) 行自動(dòng)分配，*者可以全年候（365天）全天候（24小時(shí)） 獲得信息，*業(yè)在回應(yīng)消費(fèi)者的要求方面將變

31、得更靈活、更 有效和更快捷。3. 19.2主要業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)咨詢游客打入電話進(jìn)行感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目咨詢，在話務(wù)員為 游客進(jìn)行咨詢服務(wù)的全過程中，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄話務(wù)員的操 作，可以記錄游客進(jìn)行咨詢的種類，自動(dòng)記錄每種信息被訪 問的次數(shù)，當(dāng)游客咨詢的內(nèi)容在系統(tǒng)中找不到時(shí)，話務(wù)員記 錄游客咨詢的問題、是否需要回復(fù)。投訴投訴業(yè)務(wù)分為四大類：針對(duì)客服中心的投訴、針對(duì)感知 匯聚平臺(tái)項(xiàng)目人員的投訴、針對(duì)*團(tuán)的投訴、針對(duì)感知匯聚 平臺(tái)項(xiàng)目商鋪的投訴。通過分析這些投訴的數(shù)據(jù)，可以幫助 相關(guān)單位提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕危害*襯環(huán)境的害群之馬！建議建議：對(duì)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目規(guī)劃建議、對(duì)感知匯聚平臺(tái) 項(xiàng)目服務(wù)需求的建議、對(duì)*景點(diǎn)

32、吃住玩的建議。通過分析這 些投訴的數(shù)據(jù)，可以幫助相關(guān)單位提高服務(wù)質(zhì)量、提升感知 匯聚平臺(tái)項(xiàng)目的游客滿意度。達(dá)到增加*收入的目的。調(diào)查對(duì)于游客所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，可以由呼叫中心按照指定 的專題和對(duì)象，自動(dòng)撥出電話。在熱點(diǎn)調(diào)查中，事先設(shè)定好 調(diào)查內(nèi)容，呼叫中心隨機(jī)抽取數(shù)據(jù)庫(kù)中的*人員，自動(dòng)撥通 電話，讀者接到電話后，按語音提示進(jìn)行操作，完成熱點(diǎn)問 題的調(diào)查活動(dòng)。會(huì)員俱樂部在廣大旅客的基礎(chǔ)上，發(fā)展各式各樣的俱樂部。俱樂部 會(huì)員與相關(guān)的服務(wù)企業(yè)是客服中心的利潤(rùn)點(diǎn)。另外，非會(huì)員 的服務(wù)費(fèi)也是增加服務(wù)中心收益的一個(gè)途徑。電子黃頁電子黃頁是服務(wù)中心的一項(xiàng)特色服務(wù)。當(dāng)游客咨詢電子 *時(shí)，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)情況可以

33、推薦相關(guān)的旅行社、飯店、 酒店、汽車維修等。該業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)中介服務(wù)，目的是 吸引更多的相關(guān)單位加盟，為服務(wù)中心帶來利潤(rùn)。對(duì)服務(wù)中 心而言，企業(yè)交納的年費(fèi)是服務(wù)中心的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3. 19.3系統(tǒng)架構(gòu)傳址轉(zhuǎn)件E-mail短信網(wǎng)關(guān)業(yè)勢(shì)其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)ttfftf口跆欽.統(tǒng)紙範(fàn)做話泗*話勞全鷹 話錚坐鷹話勞生鷹 話*塑庸話務(wù)妝侈合出務(wù)也故!1受理姐3. 19.4系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目建立的“ 12301” *公益服務(wù)熱線 平臺(tái)，是針對(duì)*咨詢、*投訴、*救援和*提示提供完 善服務(wù)的公益性項(xiàng)目。系統(tǒng)采用先進(jìn)CTI及IP遠(yuǎn)程分布技 術(shù)，將多種實(shí)用的功能基于一身實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼呼入，全菜單 IVR

34、語音導(dǎo)航服務(wù)，并可自動(dòng)分轉(zhuǎn)/排隊(duì)/電話隨行/錄音等, 全方位的服務(wù)。3.19. 4.1功能強(qiáng)大的多層次語音導(dǎo)航(IVR)：“12301”服務(wù)臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目主要有四個(gè)，而且每個(gè) 項(xiàng)目都要有專門的坐席人員來接聽電話。通過語音導(dǎo)航，可 以引導(dǎo)咨詢者自己直接進(jìn)行選擇，有效地提高了工作的效率, 通過語音導(dǎo)航系統(tǒng)，還可以自動(dòng)播放服務(wù)臺(tái)的簡(jiǎn)介和各種服 務(wù)項(xiàng)目的引導(dǎo)。3. 19. 4. 2靈活的工號(hào)登陸管理由于坐席人員都采用輪流值班，因此會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)人共用 一部電話的情況。系統(tǒng)提供了靈活的工號(hào)登陸管理，使用時(shí) 服務(wù)人員只要以自己的專門的工號(hào)登錄系統(tǒng)，所有通話記錄 和資料均保存在該工號(hào)下，可隨時(shí)查詢?cè)摴ぬ?hào)的服務(wù)

35、記錄和 相關(guān)的通話錄音等。3.19. 4. 3服務(wù)隊(duì)列和多種響鈴策略(CAD)服務(wù)臺(tái)每項(xiàng)咨詢服務(wù)項(xiàng)目，都可設(shè)專門的咨詢服務(wù)隊(duì)列， 隊(duì)列中每個(gè)服務(wù)人員的電話，可輪循和記憶輪循等多種響鈴 策略以平衡大家的工作量。同時(shí)針對(duì)接聽電話的服務(wù)人員時(shí) 間相對(duì)不固定的特點(diǎn)，系統(tǒng)還增加了座席加入或退出某個(gè)服 務(wù)隊(duì)列的功能，以保證座席人員的變動(dòng)不影響咨詢電話的呼 入。3. 19. 4.4方便的時(shí)時(shí)錄音功能當(dāng)遇到疑難或有代表意義的問題時(shí)，服務(wù)人員可隨時(shí)進(jìn) 行錄音，錄音會(huì)直接與服務(wù)的記錄相對(duì)應(yīng)，以了解游客的心 理。并可隨時(shí)下載或直接播放，以便分析解決問題。3. 19. 4. 5專業(yè)的咨詢受理單方便處理流程對(duì)于每次咨詢

36、的受理以及答復(fù)記錄。通過對(duì)游客資料的 登記，以及對(duì)咨詢和投訴服務(wù)的詳細(xì)記錄和電話錄音，今后 可方便的查詢服務(wù)臺(tái)的的服務(wù)情況，有效的跟蹤處理游客投 訴，并能快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)。來電資料自動(dòng)彈屏對(duì)于已經(jīng)登記保存過得資料，當(dāng)咨詢者再次打入電話來 時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來電者的相關(guān)信息和服務(wù)的記錄。添加服務(wù)記錄當(dāng)來電者需要咨詢新的問題時(shí)，坐席人員可以進(jìn)行服務(wù) 記錄的添加，并可以選擇事件的類型、摘要、具體事件和處 理過程及結(jié)果。服務(wù)記錄的查看和添加當(dāng)來電者需要繼續(xù)就以往問題服務(wù)時(shí)，可根據(jù)相應(yīng)的服 務(wù)記錄，查看詳細(xì)信息。里面詳細(xì)記錄了問題的類型，以及 事件的摘要、具體情況、處理過程和處理的結(jié)

37、果。處理記錄添加通過處理記錄，可以查看記錄的事件具體處理的時(shí)間和 處理情況摘要，并可以了解處理的坐席人員和通話的錄音。說明：通過以上步驟的對(duì)事件的查看與添加，可以清晰 的了解咨詢者所有的服務(wù)記錄，并能詳細(xì)掌握座席人員對(duì)每 個(gè)事件的處理過程，每次處理都有詳細(xì)的錄音。3. 20有聲文化地圖子系統(tǒng)3. 20.1系統(tǒng)概述XXX*感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目不僅是提供給人們休閑娛樂， 更是人們感受愛國(guó)主義高尚情操、享受高品位文化生活的極 好場(chǎng)所。來到感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目，中、外游客已不滿足簡(jiǎn)單 的看一看風(fēng)景名勝和奇珍異寶，還想知道他們更多的故事。 只有真正地了解了事物的淵源才能更深刻地體會(huì)到其中之 內(nèi)涵。這就需要公園感

38、知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目為游客提供規(guī)范、詳 盡的多語種講解，有聲文化地圖系統(tǒng)無疑是一位極佳的電子 導(dǎo)游員。有聲文化地圖系統(tǒng)對(duì)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目及陳列歷史文 物等內(nèi)容以圖文并茂的方式展現(xiàn)給游客，使游客在觀賞景物 和展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸，更加生動(dòng)。游客在充分 欣賞了感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目和展品的外觀表象后，又獲得了豐 富的知識(shí)。通過手機(jī)客戶端或微信掃描地圖上的二維碼，即可通過 手機(jī)客戶端或微信進(jìn)行語音播放及圖片展示，介紹某景觀或 文物的歷史文化、寓意及傳說等。有聲文化地圖使用示例3. 20.2功能模塊介紹 3. 20. 2.1客戶端模塊功能支持蘋果iphone(ipad)、安卓系統(tǒng)、WM系統(tǒng)、微信客 戶端。

39、對(duì)客戶地圖進(jìn)行掃描，并且進(jìn)行語音播放及圖片展示, 介紹某景觀或文物的歷史文化、寓意及傳說等。3. 20. 2. 2服務(wù)器端模塊功能管理員、工作人員可以憑用戶名和密碼登陸后臺(tái)，管 理員可以新增后臺(tái)管理人員，并給其設(shè)置權(quán)限分配、用戶 名和初始密碼。管理員及其他非管理員都可以修改密碼。管理員可以對(duì)感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目文化景點(diǎn)的進(jìn)行圖片 音頻進(jìn)行實(shí)時(shí)更新或修改。3. 20. 2. 3相關(guān)模塊的具體要求二維碼掃描模塊(1)負(fù)責(zé)對(duì)地圖二維碼進(jìn)行掃描播放(2)進(jìn)行二維碼地圖綁定認(rèn)證回回設(shè)置模塊(1)流量節(jié)省設(shè)置可以設(shè)置只在WIFI下進(jìn)行閱讀或者下載離線文件，節(jié) 省手機(jī)流量。(2)更新檢查可以對(duì)有聲文化APP進(jìn)行

40、更新檢查。已經(jīng)反饋模塊可以對(duì)有聲文化地圖系統(tǒng)，進(jìn)行意見反饋。3. 20.3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 3. 20. 3. 1提升游客興趣，優(yōu)化游客體驗(yàn)為感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目提共的電子導(dǎo)覽功能，使游客及時(shí)的解各個(gè)景點(diǎn)的由來，提升游客興趣，優(yōu)化游客體驗(yàn)。A云廉不方匱攜芾 A攜芾輕巧.使用方便 割跑習(xí)設(shè)簷.空用氏程*瑣 無硒催.忑段簡(jiǎn)便 黑開毗還境區(qū)3. 20. 3. 2增加感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目文化底蘊(yùn)，提供感知匯聚平 臺(tái)項(xiàng)目知名度提供搭載感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目歷史、民間傳說、歷史典故 的文化產(chǎn)品（如：*文化地圖、明信片、*紀(jì)念品等），增 加感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目文化底蘊(yùn)，提高感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目知名 度。事邊.堪加”文化卄3. 20. 3

41、. 3傳播感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目文化，吸引更多游客提供搭載感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目歷史、民間傳說、歷史典故的文化產(chǎn)品（如：*文化地圖、明信片、*紀(jì)念品等），增加感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目文化底蘊(yùn),提高感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目知名事更史名人度。故寧不僅可以聽還可以帝走.井且故事待墳 可事浙罠亍許柱.讓更多的人希著好奇和向 注走囲s區(qū).3. 20. 3. 4收集游客大數(shù)據(jù)資源，建立感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目移動(dòng)互聯(lián)銷售渠道可與XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)、微網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，收集游客基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)（如位置信息，客 流來源等），幫助感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行游客來源數(shù)據(jù)分析。 并且可向游客推送感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠、宣傳等信息，幫 助感知

42、匯聚平臺(tái)項(xiàng)目建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道。3.21感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目虛擬現(xiàn)實(shí)子系統(tǒng)3.21. 1系統(tǒng)概述虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)（Virtual Reality System,簡(jiǎn)稱VR；又 譯作靈境、幻真）是近年來出現(xiàn)的圖形圖像領(lǐng)域的高新技術(shù), 也被稱為靈境技術(shù)或人工環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬 產(chǎn)生一個(gè)三度空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽 覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可 以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。另外，虛擬 現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，又稱虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，即（Virtual Reality Platform）。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)可以幫助XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目，在游客 中心建立虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中心，幫助

43、游客提升臨場(chǎng)體驗(yàn)，增 加感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目的對(duì)游客的友好度及提升感知匯聚平 臺(tái)項(xiàng)目的信息化形象。圖為虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的使用圖例3.21.2虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)各可選方案 3.21.2. 1地面投影地面互動(dòng)又叫互動(dòng)地面，互動(dòng)魚，互動(dòng)荷花，互動(dòng)水 池，互動(dòng)星空，互動(dòng)腳印。地面互動(dòng)投影系統(tǒng)是參與者和地面上的影像的真實(shí)互 動(dòng)，使多名參與者融入場(chǎng)景中，同時(shí)參與游戲。觀眾的形 體動(dòng)作通過感應(yīng)設(shè)備，控制地面投影霍墻面投影?？罩蟹瓡罩蟹瓡挚煞Q為虛擬翻書或者隔空翻書，它是利用 紅外感應(yīng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種虛擬翻書 視覺效果?？罩蟹瓡宫F(xiàn)在參觀者面前的是一本以大屏幕電視或 者投影機(jī)投影方式展現(xiàn)的電子書，參觀者

44、只需要站在展臺(tái) 前方，伸出手臂在空中做出左右轟動(dòng)手臂的動(dòng)作，則計(jì)算 機(jī)就能識(shí)別出參觀者的動(dòng)作，參觀者面前的電子書就會(huì)隨 著手臂的左右揮動(dòng)進(jìn)行前后的翻頁。3.21.3電子沙盤沙盤系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)編程和控制，實(shí)現(xiàn)聲音，視屏等多 種技術(shù)，手段的綜合運(yùn)用，即可用鼠標(biāo)，鍵盤控制，也可 遙控或觸摸感應(yīng)式控制，還可通過PDA漫游控制，且各中接 口具有開放性和擴(kuò)容性，便于今后修改或增加。綜合掩飾。 沙盤系統(tǒng)運(yùn)用多媒體和信息技術(shù)結(jié)合實(shí)景沙盤，實(shí)現(xiàn)聲， 光，電，文字，圖像等分別通過音響，等離子（液晶）顯示 屏，計(jì)算機(jī)屏，投影，報(bào)警器等予以同步綜合演示。操作 簡(jiǎn)便。通過選點(diǎn)（觸摸屏）控制技術(shù)，地圖漫游功能，數(shù)據(jù) 庫(kù)技

45、術(shù)，關(guān)鍵詞控制，網(wǎng)絡(luò)兼容及軟件優(yōu)選等技術(shù)，能夠 快速查詢和演示用戶有關(guān)文字，表格，圖形，圖像等資料, 并可及時(shí)打印和編輯。3.21.4互動(dòng)觸摸全息多媒體互動(dòng)系統(tǒng)在功能上主要體現(xiàn)在交互控制功 能和透明空間感上，除了傳統(tǒng)流程外，更關(guān)鍵的是參與者可 以親身參與其中，獲取自己想知道的知識(shí)和內(nèi)容。這種形式 沒有時(shí)間場(chǎng)次的概念，可以單人或多人的交互。其特點(diǎn)只要 表現(xiàn)在：新穎性，信息傳達(dá)全面性，生動(dòng)性，操作簡(jiǎn)易性, 無場(chǎng)次和時(shí)間概念，同時(shí)接待人數(shù)多，特別適合在大廳展示 場(chǎng)所使用。3.21.5全息影院全息影院系統(tǒng)是利用全息投影實(shí)現(xiàn)巨型尺寸畫面輸出 的技術(shù)?？稍谳^復(fù)雜的環(huán)境中完成多媒體展示。視覺效果宏大，震撼，

46、對(duì)觀眾的感染力十分強(qiáng)烈。3.21.6應(yīng)用建議通過以上對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)方案的描述我們建議XXX感知 匯聚平臺(tái)項(xiàng)目可選擇性的建立電子沙盤和全息影院游客體 驗(yàn)中心來提感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目科技形象及提升游客體驗(yàn)。322戶外LED大屏幕信息發(fā)布子系統(tǒng)3. 22.1系統(tǒng)概述顯示屏系統(tǒng)以控制器為核心，接收視頻信號(hào)或計(jì)算機(jī)信 號(hào)和智能化系統(tǒng)信息，數(shù)字化處理后用光纖或5類雙絞線傳 送至顯示屏體顯，配以各種輔助外設(shè)構(gòu)成一套性能先進(jìn)、功 能完善、可靠成熟的大型LED多媒體演播系統(tǒng)。具體組成如 下：A顯示屏體顯示屏體由許多顯示單元組成，完成電一光轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信 息顯示。根據(jù)不同的尺寸要求進(jìn)行橫向和縱向的單元組合而 成，顯示屏

47、接受從光纖或5類雙絞線傳輸?shù)目刂破鬏敵龅娜?數(shù)字信號(hào)，進(jìn)行解碼并顯示。顯示單元安裝有LED發(fā)光模組， 驅(qū)動(dòng)部分、開關(guān)電源等。A顯示屏控制器顯示屏控制器是大屏幕處理信息的核心設(shè)備。顯示屏控 制器可以直接接受視頻信號(hào)或計(jì)算機(jī)信號(hào)，進(jìn)行信號(hào)解碼、 轉(zhuǎn)換、處理、運(yùn)算、編碼、數(shù)字化傳輸，向顯示屏體輸出顯 示信號(hào)。在控制器或計(jì)算機(jī)上直接可以調(diào)節(jié)顯示屏的亮度等 顯示屏參數(shù)。A控制電腦控制電腦向顯示屏控制器輸出計(jì)算機(jī)信號(hào)。顯示屏顯示 計(jì)算機(jī)信號(hào)時(shí)，顯示屏上的像素與顯示屏工作計(jì)算機(jī)顯示器 相應(yīng)區(qū)域上的像素一一對(duì)應(yīng)，直接映射。運(yùn)行顯示屏控制軟 件，顯示屏工作計(jì)算機(jī)通過控制端口可以對(duì)顯示屏的各項(xiàng)參 數(shù)調(diào)節(jié)和操作。A

48、數(shù)據(jù)線纜顯示屏系統(tǒng)的信號(hào)傳輸載體。采用光纖或5類雙絞線，不 但提髙了信號(hào)的傳輸距離，而且，在提高了信噪比的同時(shí)， 減少了前后級(jí)之間的相互影響，使得整個(gè)控制系統(tǒng)布線簡(jiǎn)練、 美觀；可靠性高，抗干擾性強(qiáng)，易于安裝維護(hù)。A配電設(shè)備配電設(shè)備為顯示屏的運(yùn)行提供了電力。配電設(shè)備采用交 流單相三線制?？梢栽诳刂剖疫h(yuǎn)程控制配電設(shè)備，開關(guān)顯示 屏。系統(tǒng)軟件即顯示屏播放軟件。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)使用WINDOWS 2000/XPoA外設(shè)為顯示屏提供視頻源和音頻源等其他輔助功能的設(shè)備。A安裝結(jié)構(gòu)固定顯示屏體的結(jié)構(gòu)件部分。根據(jù)安裝現(xiàn)場(chǎng)情況可選用 不同的安裝結(jié)構(gòu)：立柱式、貼墻式、嵌入式及座式等。本項(xiàng) 目采用貼墻式安裝結(jié)構(gòu)。3.

49、 22.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3. 22.3屏體結(jié)構(gòu)室外屏在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中必須考慮抗風(fēng)、抗震、防雨、防雷、 高溫、低溫等多種戶外惡劣環(huán)境的要求。室外顯示屏外框采 用鋼制型材焊接，由國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位按照9度抗震和 10級(jí)抗風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，安裝方式分別采用立柱式、貼墻式、嵌 入式或座式，屏體外表面根據(jù)客戶要求或屏體周邊環(huán)境可用 鋁塑板、大理石或不銹鋼包邊等。屏體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中我們還充分考慮照明、其他外設(shè)的安置 與日常安裝，維修的需要，預(yù)留了相應(yīng)的檢修通道。防水音 柱安裝于屏體兩側(cè)中部在屏體背部加裝排氣扇以保證降溫, 除濕，通風(fēng)的需要，延長(zhǎng)設(shè)備壽命及可靠性。PLC監(jiān)控動(dòng)力控制柜中安裝有可編程邏輯控制器(PLC) o

50、通過PLC 可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電力監(jiān)控；箱體內(nèi)溫度實(shí)時(shí)監(jiān)控及自動(dòng)調(diào)節(jié)、 控制柜開門告警、顯示屏箱體開門告警等功能。遠(yuǎn)程電力監(jiān)控顯示屏主控板接收計(jì)算中心的命令后，向PLC發(fā)出開關(guān) 屏指令，PLC觸發(fā)動(dòng)力控制柜中的繼電器通斷，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開 關(guān)屏功能。同時(shí)，電壓繼電器把電源線上的電壓通斷信息輸 入PLC,再通過主控板回傳到計(jì)算中心，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控各 路開關(guān)上電狀態(tài)。溫度監(jiān)控顯示屏箱體內(nèi)溫度高于設(shè)定值T1時(shí)自動(dòng)開啟風(fēng)扇降溫, 顯示屏箱體內(nèi)溫度低于設(shè)定值T1時(shí)自動(dòng)關(guān)閉風(fēng)扇；箱體內(nèi) 溫度髙于設(shè)定值T2 （T2高于T1）時(shí)能自動(dòng)關(guān)閉顯示屏屏 體電源，并自動(dòng)將故障狀態(tài)上傳至主（分）中心。Tl、T2可 以本地和遠(yuǎn)程設(shè)定

51、。開門告警功能動(dòng)力控制柜和顯示屏箱體上都安裝有門禁開關(guān)，當(dāng)有人 打開動(dòng)力控制柜門或是顯示屏箱體后蓋時(shí)，PLC都能夠把報(bào) 警信息及時(shí)發(fā)送給主控板從而上傳到控制中心。3. 22.4顯示系統(tǒng)功能音、視頻信號(hào)播放功能1）與攝像機(jī)連通實(shí)現(xiàn)各種節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)直播。2）與廣播電視衛(wèi)星無線網(wǎng)和有線網(wǎng)相連，可以接收電視節(jié)目。3）與視頻播放設(shè)備相連，如：VCD、DVD、VHS等，可以 播放NTSC、PAL、SECAM等制式節(jié)目。4）通過PCTV卡、非線性編輯機(jī)可實(shí)現(xiàn)復(fù)合信號(hào)播放。5）與場(chǎng)地音響（功放、揚(yáng)聲器等）配合，可提供高質(zhì) 量音效。2 計(jì)算機(jī)信號(hào)播放功能1）顯示各種計(jì)算機(jī)文字、表格、圖形、圖像等（包括BMP、JP

52、G、GIF 等格式）；2）播放二、三維計(jì)算機(jī)動(dòng)畫等（包括AVI. MPG. SWF等 格式）；3）在該計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝一塊以太網(wǎng)網(wǎng)卡，即可實(shí)現(xiàn)與局 域網(wǎng)、INTERNET的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，顯示屏遠(yuǎn)程播放 信息內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)下載、播放網(wǎng)絡(luò)信息。4）對(duì)所需要顯示的信息進(jìn)行文字編輯，如：字型、字 體、大小等，具有數(shù)十種特技效果，如：左拉、右拉、百 頁窗、上推、下推、旋轉(zhuǎn)、縮小、放大、滾動(dòng)、精彩鏡頭 回放、暫停、慢動(dòng)作等，以及播放文件的整體編輯。有臨時(shí)信息插播功能。LED信息發(fā)布系統(tǒng)效果圖圖_圖二3. 23公共廣播子系統(tǒng) 3. 23. 1系統(tǒng)概述xxx感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目公共廣播子系統(tǒng)主機(jī)能要求實(shí)現(xiàn)分區(qū)控

53、制，能夠同時(shí)播放出多路音頻節(jié)目，供每個(gè)終端播放（大容量節(jié)目空間，可以存儲(chǔ)上萬首節(jié)目，并傳送至每個(gè)終 端終端播放）；可以通過音源輸入錄制自定義節(jié)目；可以尋呼 任意終端，遠(yuǎn)程關(guān)閉、開啟任何一個(gè)廣播終端控制器，調(diào)節(jié) 任何一個(gè)廣播終端控制器音量，在終端可以點(diǎn)播主機(jī)節(jié)目庫(kù) 里的內(nèi)容；能夠定時(shí)定點(diǎn)定區(qū)域播放節(jié)目或曲目或?qū)ず艄δ? 可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽任何一個(gè)廣播終端控制器的播放狀態(tài)；能對(duì)所 有終端設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并能通過主機(jī)查看每個(gè)設(shè)備歷史 記錄。系統(tǒng)內(nèi)廣播總控服務(wù)器與各分區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣播控制器均內(nèi)嵌 了 WIFI模塊，可選擇通過感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目WIFI局域網(wǎng)實(shí) 現(xiàn)無線連接，避免了大規(guī)模布線成本及今后的維修隱患，實(shí)

54、現(xiàn)了即安裝即使用。主控室通過DVD/MP3播放器、數(shù)控收音機(jī)完成對(duì)播放音 源的格式兼容需求，這些格式文件不僅可以即時(shí)播放也可以 編成統(tǒng)一格式的文件存儲(chǔ)于服務(wù)器以供編組輸出及各類廣 播的需要。主控室通過雙向?qū)χv話筒實(shí)現(xiàn)全域人工廣播；通過對(duì)每 一個(gè)一鍵SOS求助終端的呼叫實(shí)現(xiàn)對(duì)游客的緊急求助響應(yīng)； 通過與各分區(qū)控制室功放型IP網(wǎng)絡(luò)廣播控制器的連接實(shí)現(xiàn) 主控與分控之間的對(duì)講與呼叫。每個(gè)分控點(diǎn)通過電源管理器實(shí)現(xiàn)每天定時(shí)開機(jī)關(guān)機(jī)，減 少人工操作的失誤；同時(shí)提高設(shè)備的使用壽命，減少維護(hù)成 本；分控室分區(qū)廣播通過功放型IP網(wǎng)絡(luò)廣播控制器以100V 定壓輸出的方式連接各室外草坪音箱及室內(nèi)壁掛音箱，實(shí)現(xiàn) 本區(qū)域

55、內(nèi)的公共廣播和分區(qū)廣播，其遠(yuǎn)程受限功能確保了主 控制室音源優(yōu)先發(fā)布，自身編程功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)音箱 音源的獨(dú)立廣播。各點(diǎn)根據(jù)主題內(nèi)容不同播放不同的音樂。 控制中心到分控點(diǎn)通過WIFI局域網(wǎng)無線傳輸，減少線路損 耗。每個(gè)分控點(diǎn)放置一個(gè)對(duì)講話筒實(shí)現(xiàn)控制中心和分控的尋 呼和對(duì)講，應(yīng)急廣播時(shí)傳遞信息。在xxx感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目?jī)?nèi)八個(gè)高危區(qū)域分別安裝一套 一鍵SOS求助終端，通過WIFI網(wǎng)絡(luò)連接，方便游客遇到問 題直接聯(lián)系控制中心求助，滿足游客的緊急求助和即時(shí)對(duì)講。3. 23.2系統(tǒng)原理介紹WIFI公共廣播子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如上圖所示，公共廣播子系統(tǒng)僅在語音源和音箱喇叭兩 側(cè)釆用模擬技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)的傳輸平臺(tái)基

56、于WIFI局域網(wǎng)。系 統(tǒng)主控服務(wù)器、語音解碼終端都具有獨(dú)立的IP地址，采用標(biāo) 準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊，不需要進(jìn)行分區(qū)。圖中所示的語音 編碼設(shè)備、系統(tǒng)主控服務(wù)器、語音文件庫(kù)在具體的實(shí)現(xiàn)上可 以采用一臺(tái)高性能的PC服務(wù)器來完成。在公共廣播子系統(tǒng)中，一切音源資料都可以轉(zhuǎn)化為數(shù)字 語音文件而存儲(chǔ)于硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)上，這為資源共享提供了 可能。由于有系統(tǒng)主控服務(wù)器這一中樞大腦，數(shù)字廣播中所 有的用戶都可以在主控服務(wù)器的授權(quán)許可下自由地使用與 開發(fā)，達(dá)到系統(tǒng)的最大化利用。在公共廣播子系統(tǒng)中，計(jì)算 機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以無阻礙的使用，廣播系統(tǒng)的應(yīng)用必將 再上一個(gè)更高的臺(tái)階。3. 23.3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)感知匯聚平臺(tái)

57、項(xiàng)目公共廣播子系統(tǒng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù), 將音頻信號(hào)以標(biāo)準(zhǔn)IP包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行傳送， 是一套純數(shù)字傳輸?shù)碾p向音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)。徹底解決了傳統(tǒng)廣 播系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，維護(hù)管理復(fù)雜，缺乏互動(dòng)性等問題。 該系統(tǒng)設(shè)備使用簡(jiǎn)單，安裝擴(kuò)展方便，只需將音頻終端接入 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化廣播系統(tǒng)，每個(gè)接入 點(diǎn)無需單獨(dú)布線，真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字視頻監(jiān)控、公 共廣播的多網(wǎng)合一。XXX感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目綜合服務(wù)管理平臺(tái)的公共廣播子 系統(tǒng)是完全不同于傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)、調(diào)頻尋址廣播系統(tǒng)和數(shù)控 廣播系統(tǒng)的產(chǎn)品。因建立在通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并融入數(shù)字音 頻技術(shù)，多方面體現(xiàn)了顯著的優(yōu)越性：功能方面：可獨(dú)

58、立控制每個(gè)終端播放不同的內(nèi)容（如：局 域網(wǎng)內(nèi)200個(gè)終端同時(shí)播放200路節(jié)目）。不僅能夠完全實(shí) 現(xiàn)傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的功能（如：定時(shí)打鈴、分區(qū)播放、消防報(bào)警 等），而且還具備終端自由點(diǎn)播、終端間雙向?qū)χv等功能。傳輸方面：音頻傳輸距離無限延伸，可運(yùn)行在跨網(wǎng)關(guān)的局 域網(wǎng)和Internet網(wǎng)上，支持大范圍的重要型應(yīng)用，從數(shù)據(jù)中 心到各個(gè)區(qū)域分部的同聲廣播，實(shí)現(xiàn)快速、可靠的信息溝通。音質(zhì)方面：終端輸出音質(zhì)接近CD級(jí)（44.1K,16bit）,滿足對(duì)聲音質(zhì)量要求較高的場(chǎng)合，不再為含混不清的聲音所 困擾。可靠性方面：服務(wù)器（Windows操作系統(tǒng)）與IP網(wǎng)絡(luò)主控 機(jī)（嵌入式操作系統(tǒng)）提供雙重保險(xiǎn)，如一方故障，另

59、一方可 接管所有終端，確保系統(tǒng)基本功能正常運(yùn)行。3. 24多媒體自助導(dǎo)覽子系統(tǒng)3. 24. 1系統(tǒng)概述3. 24. 1.1設(shè)計(jì)方案說明廣告機(jī)：46、55寸互動(dòng)顯示終端：窄邊高清顯示器 1920 x1080分辨率，紅外線觸摸屏，瓏髙性能PC,硬解1080p 視頻、1080P圖像輸出。多媒體發(fā)布系統(tǒng)該軟件：在大屏幕液晶和上靈活組合視 頻、音頻、動(dòng)畫，圖片、IE, RSS、字幕，向客戶有效傳遞企 業(yè)的營(yíng)銷、宣傳信息，發(fā)布公告，促進(jìn)互動(dòng)。對(duì)于歡迎信息、 通知公告、內(nèi)部新聞、票務(wù)信息、感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目游客信 息、天氣預(yù)報(bào)、宣傳資料、滾動(dòng)字幕節(jié)目等即時(shí)信息可以做 到立即發(fā)布，在第一時(shí)間將最新的資訊傳遞給受

60、眾群體，并 根據(jù)不同區(qū)域和受眾群體，做到分級(jí)分區(qū)管理，有針對(duì)性地 發(fā)布信息。會(huì)用OFFICE就能使用此發(fā)布系統(tǒng)系統(tǒng)。系統(tǒng)非常 便利地進(jìn)行宣傳內(nèi)容的制作、發(fā)布和管理，方便、有效。強(qiáng) 大又方便的制作工具幫助企業(yè)的管理人員制作精美的宣傳 內(nèi)容，可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)發(fā)布到播放器，播放端按照計(jì)劃時(shí) 間播放，除了營(yíng)銷宣傳、信息公告之外，還可以插播新聞、 天氣、日歷、等信息3. 24. 1. 2系統(tǒng)配置55寸互動(dòng)立式廣告機(jī)：用于感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目宣 傳、信息互動(dòng)查詢和感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目票務(wù)信息天氣信 息。65寸立式廣告機(jī)：用于感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目宣傳、信息互動(dòng)查詢和感知匯聚平臺(tái)項(xiàng)目票務(wù)信息天氣信息。多媒體發(fā)布系統(tǒng)平臺(tái)：